How do You Set Up Entitlements?

ADX261 - Lesson 1: Set Up Case Escalation and Entitlements

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课程章节介绍

让我们一步一步来讲解如何在没有行项目支持的情况下设置津贴。这个过程其实并不复杂,只要按照步骤来,你就能轻松完成。 ,步骤1:添加相关列表, 首先,我们需要在所有相关的对象上添加一个相关列表。这样做的目的是让工程师无论从哪个相关对象出发,都能方便地访问到津贴记录。想象一下,这就像是在每个房间里都放了一把钥匙,无论你在哪个房间,都能轻松找到它。 ,步骤2:添加津贴字段, 接下来,我们需要把津贴字段添加到案例的页面布局中。这一步很重要,因为我们要确保所有津贴字段和选项卡的字段级安全性都设置正确。你可以把它想象成是在给你的工具箱里添加新的工具,确保每样工具都放在正确的位置,并且随时可用。 ,步骤3:创建自定义域和页面布局, 然后,我们需要为津贴创建一个自定义域和页面布局。这样,工程师就能方便地管理津贴的详细信息了。这就像是为你的工具箱定制了一个专属的抽屉,里面放着你最常用的工具,随时都能找到。 ,步骤4:添加选项卡, 接下来,我们要把津贴和服务合同的选项卡添加到呼叫中心应用程序中。这样,工程师就能轻松地创建列表视图、搜索现有记录和创建新记录了。这就像是在你的工具箱上贴上了标签,让你一眼就能找到需要的工具。 ,步骤5:自定义服务合同, 然后,我们需要为服务合同创建自定义域,并自定义标准的服务合同页面布局。这样,工程师就能更好地管理服务合同的详细信息了。这就像是为你的工具箱里的每个工具都做了详细的说明,让你用起来更加得心应手。 ,步骤6:自定义合同行项目, 最后,我们需要自定义合同行项目的字段和页面布局,确保工程师能看到他们需要的数据。这就像是为你的工具箱里的每个工具都做了详细的分类和标记,让你一目了然。 好了,这就是在没有行项目支持的情况下设置津贴的全部步骤。只要你按照这些步骤来,就能轻松完成设置。希望这些内容对你有帮助!