课程章节介绍
让我们来聊聊Salesforce中的Field Service Lightning（FSL）和所谓的“违反规则”是怎么回事。
想象一下，你是一个调度员，负责安排技术人员去客户那里提供服务。在FSL中，有一些预定义的规则，比如技术人员从一个地方到另一个地方需要多少时间，或者某个服务必须在特定的日期范围内完成。这些规则帮助我们确保服务能够高效、准时地完成。
但是，有时候，当我们手动安排预约时，可能会不小心违反这些规则。比如，安排了一个服务，但技术人员没有足够的时间从上一个地点赶到下一个地点，这就叫做“旅行时间冲突”。或者，服务被安排在了允许的最早开始日期之前，或者到期日之后，这也是违反规则的。
当这种情况发生时，FSL会告诉我们。在屏幕上，你会看到一个“规则违规”列表，里面列出了所有被违反的规则。而且，那些违反规则的服务预约会被标记出来，通常是一个黄色的三角形。你把鼠标悬停在这个标记上，就能看到详细的违规信息和哪些规则被违反了。
不过，如果你使用自动安排功能，比如“安排操作”或“候选人动作”，系统会自动帮你选择一个不违反任何规则的时间表，这样就不会有规则违规的问题了。
所以，简单来说，违反规则就是当我们的安排没有遵守FSL的调度规则时发生的事情。而FSL会通过标记和列表来提醒我们，帮助我们及时调整，确保服务能够顺利进行。