课程章节介绍
让我们来回顾一下这个模块的主要内容。在这个模块中，我们主要做了几件事：
首先，我们完成了所有与FSL（Field Service Lightning）安排和政策相关的练习。这些练习帮助我们更好地理解了如何在Salesforce中有效地安排现场服务。
接着，我们讨论了FSL的工作规则、服务目标以及调度政策。这些讨论让我们明白了如何根据不同的工作规则和服务目标来优化调度，确保服务能够高效、准时地完成。
然后，我们检查了进度优化模型，并了解了它在实际应用中的样子。这帮助我们理解了如何通过模型来优化服务进度，提高整体效率。
最后，我们区分了服务预约和工单。这让我们明白了服务预约和工单在FSL中的不同作用和重要性，帮助我们更好地管理现场服务。
总的来说，这个模块让我们对FSL的安排和政策有了更深入的理解，也让我们学会了如何在实际工作中应用这些知识。希望这些内容对你们有所帮助！