课程章节介绍
今天我们来聊聊一个在Salesforce中可能会遇到的问题：当调度程序没有找到匹配项，但你却认为应该能找到匹配项时，该怎么办呢？
首先，你可以尝试手动将服务预约拖放到收件箱上。这样做会触发系统生成一个异常消息。这个异常消息会告诉你为什么调度程序没有找到匹配项。
接下来，你需要仔细查看这个异常消息，找出问题的根源。通常，你可能会发现问题的原因有两个：要么是技能缺失，要么是领域不匹配。
技能缺失意味着调度程序没有找到具备所需技能的资源。而领域不匹配则意味着调度程序没有找到在特定领域内有经验的资源。
通过查看这些异常消息，你可以更好地理解问题所在，并采取相应的措施来解决它。希望这个小技巧能帮助你在使用Salesforce时更加得心应手！