课程章节介绍
让我们一起来回顾一下这个关于Field Service Lightning（FSL）的行动号召核对表。这个清单帮助我们确保在实施FSL时，所有必要的步骤都被考虑到并正确执行。
首先，我们完成了必备的练习，这包括启用FSL功能，创建并分配FSL配置文件，以及安装FSL的托管程序包。我们还下载了FSL的移动应用程序，并创建和分配了FSL的权限集，确保只有授权用户才能访问特定的FSL对象。此外，我们还启用了服务约会的摘要跟踪，并分配了页面布局，以便用户可以更方便地查看和编辑信息。
接下来，我们设置了FSL的主要元素。这包括创建工作时间、服务区域、技能、工作类型、维护计划、服务资源、现场服务位置和产品项目。这些元素是FSL运作的基础，确保我们能够有效地调度和管理现场服务。
然后，我们转向了FSL的调度设置。我们修改了工作规则和服务目标，创建了新的计划策略，并设置了预约和紧急政策。这些设置帮助我们优化调度过程，确保资源被高效利用，同时满足客户的需求。
我们还设置了FSL承包商，包括建立承包商账户，添加优先级字段、服务目标和工作规则。我们还添加了状态值并修改了状态转换，以便更好地跟踪和管理承包商的工作状态。
在浏览Dispatcher控制台时，我们创建了服务约会，并使用服务预约列表和甘特图来可视化和管理这些约会。这帮助我们更好地理解和管理现场服务的调度和资源分配。
最后，我们走进了移动端，创建了客户服务报告和FSL报告，设置、浏览和配置了FSL移动应用程序。这确保了我们的现场服务团队能够在移动设备上高效地访问和管理他们的工作。
现在，让我们重新查看这个清单，看看我们已经完成了哪些步骤，我们目前处于哪个阶段，以及接下来我们需要做些什么。这将帮助我们确保FSL的实施顺利进行，并最终实现我们的业务目标。