课程章节介绍
今天我们来聊聊如何在Salesforce的Lightning Experience中创建和使用Lightning Knowledge主页。这个功能非常强大，能让你在一个地方轻松管理所有的知识文章。
首先，如果你是在2017年春季或之后创建的Salesforce组织，那么系统已经自动为你创建了Lightning Knowledge主页。这个主页是你访问和管理知识文章的中心。
在Lightning Knowledge主页上，你会看到几个默认的列表视图，比如“草稿”、“已发布文章”和“已存档文章”。这些视图帮助你快速找到你需要处理的内容。你可以根据需要自定义这些视图，选择你想看到的字段和排序方式。不过要注意，你只能选择那些在文章记录中存在的字段，比如数据类别、评级、查看次数和案例这些字段是不能在列表视图中使用的。
每篇文章旁边都有一个下拉菜单，通过这个菜单，你可以快速进行各种操作，比如创建新文章、编辑草稿、发布文章等。这些操作对于有相应权限的管理员、代理和内部员工都是可用的。
对于已发布的文章，你可以选择创建新文章、将文章存档或者编辑为新草稿。对于草稿文章，你可以选择发布、删除或者继续编辑。而对于已存档的文章，你可以选择恢复或者删除。
所有这些操作都可以通过标准用户权限来访问，你也可以通过页面布局在记录主页上提供这些操作。
总之，Lightning Knowledge主页提供了一个集中的地方，让你可以搜索、查看、创建和管理文章。你可以在不离开这个主页的情况下完成多项创作操作，比如创建、编辑草稿和发布文章。这样，你就能更高效地管理你的知识库了。