课程章节介绍
同学们，今天我们来学习如何为AW Computing的现场技术人员创建技能。这个练习的目的是让你们了解如何在系统中定义和添加技能，以便更好地管理技术人员的专业能力。
首先，我们需要明确什么是技能。在Salesforce中，技能是指员工或技术人员所具备的专业能力或知识，比如“网络配置”、“硬件维修”或者“软件安装”等。通过为技术人员分配技能，我们可以更高效地匹配任务和人员，确保每个任务都能由最合适的人来完成。
现在，我们已经为你们预先填充了一些技能，这样可以节省时间，让你们专注于学习如何创建新的技能。接下来，我会一步步引导你们完成这个操作。
1. ，进入技能管理界面，：首先，我们需要进入Salesforce的技能管理模块。在这里，你可以看到所有已经存在的技能列表。
2. ，创建新技能，：点击“新建”按钮，开始创建一个新的技能。你需要填写技能的名称、描述以及相关的分类信息。比如，如果你要创建一个名为“服务器维护”的技能，你可以在描述中详细说明这项技能的具体内容。
3. ，保存技能，：填写完所有必要信息后，点击“保存”按钮。这样，新的技能就会被添加到系统中。
4. ，分配技能给技术人员，：接下来，你可以将这个新创建的技能分配给相应的技术人员。这样，当有需要“服务器维护”的任务时，系统就会自动推荐具备这项技能的技术人员。
通过这个练习，你们不仅学会了如何创建技能，还了解了如何将这些技能应用到实际的工作场景中。希望这对你们未来的工作有所帮助！如果有任何问题，随时提问哦。