课程章节介绍
今天我们来聊聊如何在Salesforce中启用“超级用户”访问权限，这对于管理外部用户和合作伙伴的访问非常有用。首先，这个功能主要是为那些拥有Customer Plus社区许可证或合作伙伴社区许可证的用户设计的。
对于外部用户，比如你的客户，启用“门户超级用户”权限后，他们的管理员可以做一些特别的事情。比如，他们可以查看、编辑和转移所有的案例，还可以为联系人创建新的案例。此外，他们还能查看和编辑所有的联系人信息，不管这些联系人是否直接与他们的站点相关。如果他们是某个案例的联系人，他们还能查看这个案例的详细信息。如果站点上添加了报告选项卡，并且用户有“运行报告”的权限，他们还能查看所有联系人的报告，无论这些联系人是否启用了门户访问。
对于合作伙伴用户，超级用户权限就更加强大了。这个权限允许他们访问更多的数据和记录，不受共享规则和组织范围的默认设置限制。这意味着，超级用户可以访问同一账户下其他合作伙伴用户的数据，只要这些用户在角色层次结构中处于相同或更低的角色。不过，需要注意的是，超级用户访问权限主要适用于案例、销售线索、自定义对象和商机。
总的来说，启用超级用户访问权限可以帮助你的外部用户和合作伙伴更有效地管理和访问数据，但也要注意合理设置权限，确保数据的安全性和隐私。希望这些信息对你有帮助！