课程章节介绍
今天我们来聊聊在Salesforce中，如果用户没有点击提交以供审批，我们该如何处理。首先，如果你发现有些记录应该被提交审批但没有走完流程，你可以先检查这些记录的批准历史记录。这里会显示谁最后处理了这条记录。如果记录已经提交但审批流程卡住了，你可以找到下一个应该审批的人，并给他们发送一个提醒，告诉他们有等待审批的请求。
接下来，如果你想查看所有待定的审批请求，你可以从管理报告文件夹中运行一个标准报表，这个报表会列出所有待处理的审批请求。此外，你还可以创建和运行关于正在进行和已完成的审批流程及其步骤的报告。这需要你创建一个自定义报表类型，包含主对象的流程实例和相关对象的流程实例节点。每次提交记录以供审批时，都会创建一个新的流程实例，而每次记录进入审批流程中的某个步骤时，都会创建一个新的流程实例节点。
如果你需要查看和转移特定审批人的所有待定请求，你可以使用成批转移审批流程功能。这是一个非常实用的功能，可以帮助你快速处理大量待审批的请求。
最后，为了避免审批流程中的延误，最佳做法是指定委派审批人。这些委派审批人可以代表那些无法联系或无法完成请求的人批准请求。此外，你还可以在设置中启用电子邮件审批响应功能。这样，审批人和委派审批人就可以直接在电子邮件中回复“批准”或“拒绝”，并在回复中添加备注。但请注意，审批人必须具有“启用API”的系统权限，才能通过电子邮件批准或拒绝审批请求。
希望这些信息能帮助你更好地管理和优化你的审批流程。如果有任何疑问，随时提问哦！