课程章节介绍
今天我们来聊聊一个在Salesforce中常见的问题：批准人没有收到批准请求的电子邮件。这个问题可能会让工作流程变得有点混乱，但别担心，我们可以一步步来解决。
首先，如果你发现批准人没有收到邮件，第一步是检查Salesforce的电子邮件日志。这个日志会告诉你邮件是否真的被发送出去了。有时候，邮件可能因为各种原因没有发送成功，比如网络问题或者邮件服务器的设置问题。
接下来，你可以查看记录上的审批历史相关列表。这里会显示是否有人点击了“提交审批”按钮。如果这个按钮被点击了，那么Salesforce会记录下这个动作，你就可以在审批历史中看到相关的信息。
还有一个更有效的方法来跟踪批准，那就是启用Chatter Approvals。这个方法的好处是，它会自动在Chatter中发布一个帖子，这样初始提交者就可以很容易地看到是否已经提交了批准请求。不过，这里有个小提醒：用户需要在Salesforce Classic中才能查看Chatter中的批准请求。
所以，总结一下，如果你遇到批准人没收到邮件的情况，可以先检查电子邮件日志，然后查看审批历史，最后考虑启用Chatter Approvals来更有效地跟踪批准过程。希望这些小技巧能帮到你！