课程章节介绍
同学们，今天我们要学习的是Salesforce中的流程和工作流。首先，我们要了解的是，流程和工作流可以触发哪些操作。比如，它们可以自动发送电子邮件、更新记录、创建任务等等。这些都是为了让我们的工作更加自动化，减少手动操作的麻烦。
接下来，我们要区分立即行动和计划行动。立即行动就是一旦条件满足，系统就会立刻执行相应的操作。而计划行动则是设定一个时间，到了那个时间点，系统才会执行操作。这样我们就可以根据不同的需求来安排我们的工作流程。
然后，我们要讨论流程和工作流的用例。简单来说，用例就是这些流程和工作流可以用在哪些场景。比如，当有新的销售机会时，我们可以设置一个流程来自动分配给相应的销售人员，或者当客户的状态改变时，自动发送通知给客户经理。
在课程的最后，我们会实际操作，创建流程和工作流规则。我们会学习如何设置条件，选择触发操作，以及如何测试我们的流程是否工作正常。此外，我们还会学习如何使用预定操作来创建升级，这意味着我们可以设定一个时间，让系统在未来的某个时间点自动升级我们的记录。
总之，通过这门课程，你们将能够掌握Salesforce中流程和工作流的基本操作，让你们的日常工作更加高效。让我们一起开始学习吧！