课程章节介绍
今天我们来聊聊Salesforce中的重复记录管理功能。这个功能非常有用，尤其是在处理客户、联系人和销售线索时，它能帮助我们避免创建重复的记录。
首先，所有的Salesforce新组织默认都会为这些对象启用重复记录管理。这意味着，每当你尝试保存一个新的记录或者更新一个现有的记录时，系统都会自动检查是否有重复的记录存在。
这个检查过程是通过匹配规则来完成的。匹配规则定义了系统如何比较记录，以及哪些字段需要完全匹配才能被认为是重复的。如果系统发现有可能的重复记录，它会返回一个列表给你看。
接下来，根据你设置的复制规则，系统会决定如何处理这些可能的重复记录。你可以选择完全阻止创建重复记录，或者只是给用户一个警告，让他们知道可能有重复，但仍然允许他们保存记录。
值得注意的是，重复记录管理功能目前只支持客户、联系人、销售线索和自定义对象。其他对象，比如机会和个人账户，暂时还不支持这个功能。
另外，虽然这个功能使用了Data.com的技术，但你并不需要拥有Data.com的许可证就可以使用它。
最后，如果你使用的是Salesforce Classic，重复规则只会在你尝试保存记录时运行。但如果你切换到Lightning Experience，规则会在你填写字段时就运行，这样你就不用等到保存时才发现重复了。
希望这些信息对你有帮助，让你在使用Salesforce时能更有效地管理记录，避免重复。