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合作伙伴诚信道德（2）避免道德失误
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合作伙伴诚信道德（1）行为准则
学习目标 完成本单元后，您将能够： 概述Salesforce针对合法和道德业务的标准。 解释供应商行为准则是 …
呼叫中心（3）添加用户
学习目标 完成本单元后，您将能够： 将用户添加到呼叫中心。 在Salesforce中找到软电话。 在Sales …
Omni-Channel基础（4）实时数据报表
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释监督员如何利用全方位渠道主管的实时数据获得团队工作最全面的视图。 使用 …
Omni-Channel基础（3）自定义
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述七个令人敬畏的全渠道功能。 拒绝工作并在Omni-Channel中提供 …
Omni-Channel基础（2）启动路由
学习目标 完成本单元后，您将能够： 创建一个服务通道和路由配置。 将路由配置与队列相关联。 创建状态配置和状态 …
Omni-Channel基础（1）了解
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释Omni-Channel是什么以及它如何赋予你的支持人员权力。 描述O …