课程章节介绍
同学们，咱们来看这一页幻灯片，它讲的是我们在使用生成式AI，特别是在Agentforce这样的平台上构建智能服务时，必须时刻记在心里的一件事：，责任始终在我们自己身上，。
生成式AI确实是个好帮手，它能帮你更有创造力、提高效率，还能辅助做出更明智的业务决策。但是，请一定记住，它不能代替我们做最终的判断。你才是那个拍板的人。
无论你是手动写的回复，还是让大语言模型帮生成的回复，你的客户都会把它直接和你的品牌关联起来，甚至会依据这些内容来做出他们自己的决定。所以，你对任何要分享给客户的、由AI生成的回复，都负有最终责任。
那么，怎么把好这个关呢？当你审查那些面向外部受众的内容时，一定要盯住两个重点：准确性和安全性。具体来说，要去检查有没有“幻觉”——也就是AI编造出来的、看似合理但实际上根本不存在的信息；有没有偏见，也就是回复里是否带了不公平的倾向；还有没有毒性，比如包含攻击性、歧视性或者有害的内容。
如果生成出来的回复不符合你的标准，或者没达到公司的业务要求，你完全没必要硬着头皮用。有些工具允许最终用户直接编辑回复，但如果你觉得改起来太费劲，或者底子就是歪的，最好的做法就是干脆放弃这一条，重新生成另一个更靠谱的响应。
在Agentforce课程后面的动手环节里，你会有机会亲自去体验和审查AI代理生成的回复，那时就可以把今天这些检查清单用起来。记住，你才是那个赋予AI回复信任的最后一道关卡。