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让我们来聊聊这个问题。想象一下，AW Computing公司希望在他们为某个客户账户创建了一个高优先级的案例时，能够及时通知到该账户的所有者。这听起来是不是很贴心？那么，作为Salesforce的管理员，我们该如何实现这个功能呢？
其实，这可以通过创建一个工作流程规则来实现。工作流程规则就像是Salesforce里的一个小助手，它可以根据我们设定的条件自动执行一些操作。在这个例子中，我们的条件就是“当案例的优先级被设置为高时”。
一旦这个条件被满足，工作流程规则就会触发，然后它会发送一个通知给账户的所有者。这个通知可以是电子邮件、短信，或者是Salesforce内部的提醒，具体取决于我们如何设置。
所以，总结一下，管理员只需要创建一个工作流程规则，设定条件为“案例优先级为高”，然后选择“通知账户所有者”作为触发的动作。这样，每当有高优先级的案例被创建时，账户所有者就会收到通知，确保他们能够及时跟进和处理。
是不是很简单呢？通过这样的设置，AW Computing就能确保他们的客户服务更加及时和高效了。