ADX201 - Administration Essentials for New Admins in Lightning Experience

课程介绍

面向新任管理员的Salesforce管理基础课程，涵盖用户管理、安全设置、数据管理和自动化流程。

好的，让我们来聊聊Salesforce在2020年冬季发布的一些更新，特别是关于企业版、性能版和无限版的内容。这些版本都是为了帮助企业更好地管理他们的客户关系，提高工作效率。

首先，我们来看看这些版本的主要特点：

1. **企业版**：这个版本适合中型企业，提供了基础的CRM功能，比如销售、服务和市场营销自动化。它可以帮助企业更好地跟踪客户互动，提高销售效率。

2. **性能版**：这个版本在功能上比企业版更强大，适合那些需要更高级功能的企业。它包括更复杂的报告和分析工具，帮助企业更深入地了解他们的业务表现。

3. **无限版**：这是Salesforce最顶级的版本，提供了所有功能和最高的性能。它适合大型企业，特别是那些需要高度定制化和高级支持的企业。

接下来，我们来看看ADX 201中的角色。这些角色代表了公司内部的不同职位和职责，每个角色都有其特定的任务和责任。

- **约翰·怀斯曼**：作为首席执行官，他负责公司的整体战略和方向。 - **布伦特·巴西**：财务副总裁，负责公司的财务健康和预算管理。 - **艾莉森·惠勒**：全球销售副总裁，负责全球销售团队的管理和销售策略的制定。 - **康纳·麦考伊**：营销副总裁，负责市场推广和品牌建设。 - **Noah Larkin**：服务副总裁，负责客户服务和支持。 - **吴凌**：人力资源副总裁，负责员工招聘、培训和发展。 - **Desmond Castillo**：法律顾问主管，负责公司的法律事务和合规性。 - **Phil Smith** 和 **Matt Wilson**：销售代表，负责具体的销售任务和客户关系管理。 - **安林**：亚太区销售总监，负责亚太地区的销售策略和团队管理。 - **Fumiko Suzuki** 和 **Jin Chang**：亚太地区销售代表，负责具体的销售任务和客户关系管理。 - **Yuko Ishikawa** 和 **考特尼·布朗**：销售运营，负责销售流程的优化和支持。 - **托尼·詹金斯** 和 **Alan Wong**：销售人员，负责具体的销售任务和客户关系管理。 - **Roberta Spada**：客户支持总监，负责客户支持团队的管理和支持策略的制定。 - **Tim Howe**、**Robin Kramer** 和 **Cara Ng**：客户支持代表，负责具体的客户支持任务。 - **Amy Daniels** 和 **Kevin Bailey**：销售工程师，负责技术支持和技术解决方案的提供。

这些角色共同协作，确保公司的各个部门都能高效运作，实现公司的整体目标。希望这些信息能帮助你更好地理解Salesforce的版本更新和公司内部角色的重要性。

课程大纲

• Introductions and Overview
• Lesson 1: Getting Around the App
• Lesson 2: Getting Your Organization Ready for Users
• Lesson 3: Setting Up and Managing Users
• Lesson 4: Security and Data Access
• Lesson 5: Object Customization
• Lesson 6: Managing Data
• Lesson 7: Reports & Dashboards
• Lesson 8: Automation
• Lesson 9: Managing the Support Process
• Lesson 10: Summary