课程章节介绍
同学们，今天我们来聊聊Agentforce里面非常核心的一个部分——12种可用模式。掌握了这些模式，你就能像搭积木一样，灵活地组装出各种智能代理的工作流程。别担心，我会一个一个解释清楚，保证听完你就能明白它们是干嘛的，什么时候该用。
首先，，动作链，。你可以把它想象成一条流水线，让多个动作按顺序一个接一个自动跑。比如先查订单，再发邮件，最后更新记录，一步接一步，不会乱。
然后是，代理路由器，。这个名字听起来有点抽象，其实它就是智能的交通指挥。当用户问不同的问题，路由器负责判断这个请求该交给哪个子代理去处理，确保对话走对方向。
，条件句，就是经典的if/else逻辑。如果用户是VIP，走绿色通道；如果不是，走常规流程。它让代理能根据情况分支，做出不同的反应。
接下来这个很重要——，上下文工程，。它不是具体的一个动作，而是一种策略，告诉代理“在什么情况下该做什么”。比如根据对话历史、用户角色这些上下文信息，动态调整接下来的行为。简单说，就是让代理更懂你。
，获取数据，，顾名思义，就是在推理和回答之前，先去把需要的信息拉回来。比如用户问“我的订单到哪了”，代理得先去后台查数据，有了结果再组织语言回复。
，使用可用时间进行过滤，，这个比较有意思。它用来控制信息在什么时间段内是可见的。比如只展示本周的会议安排，过期的就自动隐藏掉，避免把用户淹没在旧信息里。
，所需的子代理工作流程，，这里的“所需”是强制性的意思。它保证某个关键步骤一定会被完成。比如说，必须验证用户身份之后，才能查看账户信息，这个步骤跳不过去。
，资源引用，，就是直接用@符号来调用特定资源。就像在聊天时@某个人一样，代理可以直接引用知识库里的文章、文档或者数据表，非常直接高效。
，系统覆盖，，让你能够针对每个子代理去调整它的默认行为。比如A子代理说话风格可以设置得更正式，B子代理则可以轻松活泼一点，各自适配不同的场景。
，转换，，负责在子代理之间无缝移动。当用户从退货问题突然转到问优惠券时，转换机制就会把上下文平滑地带到下一个子代理，保证对话不中断。
，变量，，用来跨子代理存储状态和信息。比如用户一开始输入的手机号，在后面的验证、绑定等步骤里都能随时取用，因为这个变量值整个流程都记得。
最后是，列表变量，，它是专门给集合这类数据用的。当你要处理多个项目，比如一批订单号、多个收货地址，用列表变量就特别方便。
这12种模式就像是你的工具包，每个都有自己明确的职责。把它们组合起来，就能设计出既聪明又灵活的Agentforce代理。好了，记住它们不难，多动手配置几次就熟悉了。下节课我们再来看看怎么把这些模式真正用起来。