课程章节介绍
同学们好，咱们今天来聊聊 Agentforce 里一个看似基础，但用好了能让你的代理特别聪明的概念——变量。
你可以把变量想象成代理的一个“小记事本”。它专门用来记东西，记什么呢？记代理当前的状态。而且这个状态非常重要，它可以在你和代理对话的每一轮之间传递，甚至当代理去调用另一个更专业的“子代理”帮忙时，这份记忆也能带过去。这样，代理就不会聊着聊着就忘了之前说过什么。
那我们要在这个小记事本上记多少东西呢？这里有个技巧：要战略性使用，只记重要的信息。千万别什么都往上写，比如把用户说的每一句话都存下来，那就像给代理戴上了镣铐，反而把它限制死了，让它的回应变得死板。所以要学会精简，只跟踪关键内容。
那么，具体哪些东西值得记呢？通常有这么三种情况：
第一种，是需要反复用的值。比如用户一上来说了自己的名字，你把名字存进变量里，后面每次跟用户互动都可以直接叫出名字，显得自然又贴心。
第二种，是存储动作的输出。代理执行了一个操作，像查了一下账户余额，这个查出来的数字，你就随手记在变量里，后面做判断或者报价的时候，随手就能用。
第三种，就是用在“when”条款里。你可以拿变量里的值来设条件，比如“当余额大于 1000 时，自动触发某个流程”。这样代理的行为就能根据当前状态灵活变化了。
简单总结一下，变量就是代理的随身记忆，用它来记关键状态，省着点儿用，你会让代理变得更聪明、也更灵活。好，关于变量这一页的内容，咱们就先说到这儿。