Basic Fetch Pattern & Fetch and Validate

DEX801 - Agent Script 常用模式

📄 第 86 页 🎬 视频课程

课程章节介绍

同学们,咱们接着看这张片子,讲的是Agent里面获取数据的基本模式,还有更灵活的获取验证模式。很好理解,大家跟着我想象一个场景,比如咱们的Agent需要去帮用户查一下最近的订单状态。 首先看这个基本获取模式,它就像一套标准的操作流程,总共四步。 第一步:检查。先看看我们是不是已经拿到过这个用户的订单数据了。比如之前对话里已经查过了,就别重复劳动。 第二步:如果发现没有,才真正去运行那个查找操作,比如去数据库里捞数据。 第三步:把捞出来的结果,存到一个变量里,像放进一个小盒子一样,以后随用随取。 第四步:在给用户的回复提示里,直接引用这个变量,这样就能把订单号、日期这些信息自然地嵌进去,展示给用户。 这就是最基础的获取数据方法,简单直接。 然后,我们再看获取和验证模式,它其实是对基本模式的一个加强。它的聪明之处在于,数据一拿到手,马上就做一个检查判断,根据数据的内容来决定接下来给用户呈现哪些选项。 举个例子,Agent查完订单,发现状态是“已发货”,那它就可以在回复里加上“查询物流”的选项;要是状态是“未发货”,那就可以提供“修改地址”或“取消订单”的选项。这样一来,不用再额外多轮问用户,体验就流畅多了。 这里还有一个特别关键的提醒,大家一定要记住:在你真正要去调用查找操作之前,永远先做那一次数据存在性的检查。这个习惯能帮我们避免很多不必要的操作,节省时间,也减轻系统负担,还能让Agent反应更快。千万不能每次都傻傻地重新查一查,那样效率就低了。 好,这个基本的获取模式、获取验证模式,还有那个“先检查再查数”的口诀,大家都明白了吧?接下来咱们可以看看具体的配置方法。

关键词

Agentforce Salesforce