Insights

让我们来聊聊Salesforce社区管理程序包中的洞察力功能。这个功能非常强大，它通过一系列报告帮助你监控社区的最新活动，并让你能够深入到具体的数据来源，采取相应的行动。 首先，洞察报告让你能够查看和监视你的站点活动，并根据这些信息采取行动。这些报告不仅帮助你进行日常管理，还能让你专注于特定的领域。通过洞察力，你可以更好地确定工作的优先级，即时了解哪些事情是最重要的。 当你在体验工作区查看这些洞察时，报告会自动显示与你管理的站点相关的数据。在仪表板工作区，这些报告被分为两个主要部分：参与度和协调度。参与度报告帮助你了解用户的互动情况，而协调度报告则帮助你监控社区的管理和协调情况。 所有拥有站点的组织都可以使用这些可操作的洞察。你只需要一份报告就可以开始使用它们。每个洞察报告都有不同的操作选项。你可以在报告中点击齿轮图标来编辑分配给该报告的操作。如果你需要更多关于如何查看、自定义和配置这些洞察和操作的信息，可以在Salesforce的帮助文档中找到详细的指导。 需要注意的是，这些重要的见解功能仅在带有Chatter的社区管理应用程序包中提供。所以，如果你想要充分利用这些功能，确保你的社区管理程序包中包含了Chatter。 希望这些信息能帮助你更好地理解和使用Salesforce社区管理程序包中的洞察力功能。如果你有任何问题，随时可以问我！