一、Sales AI 入门（Get Started with Sales AI）
本单元介绍生成式 AI 如何变革销售，以及 Einstein for Sales 的好处。学完本单元，你将能够：描述生成式 AI 如何变革销售；解释 Einstein for Sales 的好处。
用生成式 AI 变革销售（Transform Sales with Generative AI）
虽然「生成式 AI（generative AI）」听起来像流行词，但客户对 AI 的接纳速度比以往任何时候都快。凭直觉销售、手工销售流程、一刀切的沟通、耗时任务的时代已经一去不复返。在这个 AI 驱动增长的新时代，你需要一切优势来竞争并取胜。你需要一套 AI 战略——就是现在。问题是：如何在保持低成本的同时加速增长和生产力？答案是：Agentforce for Sales。
用 AI + 数据 + CRM 立即加速增长（Accelerate Growth Now）
Agentforce for Sales 是面向 Salesblazers（我们的销售者、销售领导和销售运营社区）的完整平台，用于增长销售、提高生产力。作为销售领域的 #1 CRM，Agentforce for Sales 能提升生产力、加速决策、更快成交，并强化客户关系。
这个完整的 AI 套件消除了复杂集成和单点解决方案的需求，把你所有的数据与 AI 和自动化整合到单一平台。销售者可以用 AI 驱动的助手来引导他们并采取行动；用预测式 AI让团队预见未来；用对话智能优化每一次互动。Agentforce for Sales 提供技术简化和更好的销售体验，让你的团队加速增长和生产力。
用 Agentforce for Sales 释放生产力（一）：六项 AI 能力
生成式 AI 正通过提升生产力、让销售者用更少资源做更多事来变革销售。用 Agentforce for Sales，你可以大规模增强客户互动、自动化销售流程和任务，并用数据驱动的指导更快成交。它提供以下工具：
- 用 Agentforce 准备（Prepare with Agentforce）：这个 AI 驱动的助手帮你为会议做准备，研究潜在客户、汇总记录、为规划当天提供建议；提供销售指导和成交计划、自动更新 CRM 数据等。
- 创建 AI 生成式邮件：为开拓客户、会议跟进和发送提案，大规模自动创建个性化、有影响力的邮件。
- 利用 AI 通话摘要和通话支持：用 AI 洞察、摘要、自动跟进和销售信号，让代表节省时间、改进跟进、让每次互动都物有所值。自动从录音通话中提取关键要点、转录和行动项。
- 构建你的数据基础：用自动活动捕获、商机和潜在客户评分、预测式预测、账户洞察和交易洞察，来做数据驱动决策。
- 辅导销售者：通过沉浸式模拟和个性化辅导项目，提供即时、可操作的反馈。
- 引导销售并深化关系：用购买倾向、下一个最佳商机和产品推荐，结合关系图谱、推荐联系人和邮件洞察，在正确的时间把正确的方案卖给正确的人。
用 Agentforce for Sales 释放生产力（二）：四项指导原则
是什么让 Agentforce for Sales 独一无二？Salesforce 对生成式 AI 的方法根植于四项指导原则：
- 信任（Trust）：这是生成式 AI 开发中最关键的元素。我们与 OpenAI 的零保留政策（Zero Retention Policy）确保你的数据不会存储在 Salesforce 之外。
- 相关性（Relevance）：内容使用你自己的可信 CRM 数据创建，以确保准确和相关。
- 安全（Security）：Agentforce for Sales 构建在安全平台 Hyperforce 之上，确保数据隐私并保护个人身份信息。
- 生态（Ecosystem）：用我们的开放生态引入任何大语言模型（LLM）——用你的模型、我们的模型，或任何模型。
Agentforce for Sales 为你的业务提供了强大且易用的工具，把 Einstein 融入你的销售战略，帮助团队以前所未有的速度和效率销售。