课程章节介绍
让我们来聊聊这些Salesforce中的术语，这样你就能更好地理解它们了。
首先，，FSL权限集，，这个就像是给你一把钥匙，让你能够访问和使用现场服务管理的各种功能。没有这把钥匙，你就无法进入那些特定的房间，也就是无法使用那些功能。
接下来是，地理编码，，这其实就像是你用手机地图找路时，地图上显示的那个小蓝点。它告诉你具体的位置，通过纬度和经度，也就是我们常说的GPS坐标。
，数据集成规则，，这个就像是你的私人助理，它知道如何找到你需要更新的信息，并且知道怎么去更新它们。你只需要告诉它规则，它就会按照你的指示去工作。
，营业时间，，这个很好理解，就像是你家附近商店的开门时间。它定义了资源，比如技术人员，什么时候可以工作，什么时候可以到现场去解决问题。
，服务区域，，这个就像是你的服务范围，比如你开了一家店，你只送某个区域的外卖。在Salesforce中，它定义了你的现场服务可以覆盖哪些地方。
，工单，，这个就像是你在餐厅点菜时的那张单子。在Salesforce中，它表示你需要对客户的产品做些什么工作。
，工作单行项目，，这个就像是你的待办事项清单上的每一项任务。对于技术人员来说，每一项都是完成工单必须执行的具体任务。
，工单类型，，这个就像是模板，它帮助你快速创建工单，节省时间，并且让所有的工作都按照一个标准来进行。
，服务资源，，这个就是你的团队成员，那些可以到现场去执行服务工作的Salesforce用户。
最后是，维修计划，，这个就像是你的汽车保养提醒。它会自动生成维护工单，确保产品不会因为缺乏维护而出现问题。
这些术语在我们接下来的课程中会反复出现，所以现在理解它们对你来说非常重要。随着课程的深入，你会越来越熟悉它们，就像老朋友一样。