课程章节介绍
同学们，今天我们来聊聊Salesforce的社交工具，特别是如何利用这些工具来查看和管理社交帐户、联系人以及线索。
首先，想象一下，你正在处理一个客户记录，突然你想看看这个客户在Twitter上最近都说了些什么。在Salesforce中，你不需要打开一个新的浏览器标签去Twitter搜索，你只需要在Salesforce的客户记录页面，就可以直接看到他们的Twitter动态。这就是Salesforce社交工具的便利之处。
这个功能不仅限于客户记录，你还可以在联系人和潜在客户的记录中查看他们的Twitter动态。这样，你就可以在不离开Salesforce的情况下，快速获取到他们的最新社交动态，这对于了解客户和潜在客户的最新动态非常有帮助。
另外，你看到的Twitter个人资料视图是根据你与这个人的关系来定制的。比如，如果你已经和这个人建立了联系，你可能会看到更多的信息，或者有更多的互动选项。
需要注意的是，这个功能在不同的Salesforce版本中支持的服务有所不同。在Salesforce Classic中，你可以使用Twitter和YouTube的社交工具。而在FLEX和Salesforce Mobile中，目前只支持Twitter。
这就是今天关于Salesforce社交工具的简单介绍。希望这能帮助你们更好地理解和使用Salesforce来管理社交信息。如果有任何问题，随时提问哦！