课程章节介绍
我们来看这一页的重点——怎样分四步来更新你的 Agent，让它变得更聪明。
第一步，我们先创建一个文本变量，名字叫 Old2NewProductName，然后给它一个默认值 “NotRun”。你可以把它理解成一个小标签，用来标记我们有没有查过产品名称的对照关系。
第二步，我们在 General 常见问题解答子代理下面，创建一个新的操作，名字叫 GetNewProductName。这个操作会调用一个叫 Alternative Products Name 的流程，通过输入商品编号 articleNumber，就能拿到对应的替代产品名称 alternateProductName。
第三步，我们要切换到脚本模式，加一条确定性的指令。这条指令的意思是：只运行一次这个操作。怎么做呢？先检查那个 Old2NewProductName 是不是还等于初始值 “NotRun”。如果是，说明我们还没查过，那就用当前对话里拿到的知识文章号去执行这个操作，把新的产品名字取回来。
第四步，我们要更新一下 Agent 的整体说明。告诉它：如果在知识库里没找到提到的那种产品，就去看看 Old2NewProductName 这个变量。一旦里面有了映射过来的旧产品名称，就直接用这个旧名字去重新搜索知识库，这样就能给客户找到正确的结果了。
你看，通过这四步，Agent 就学会了先自己查对照表，实在没有才去知识库找，而且不会重复查，效率也更高了。