借助智能体更聪明地贯穿销售周期（01 Work Smarter Across the Sales Cycle with Agents）
本单元你将看到为什么传统销售周期已成为过去、认识重新设计的代理式销售周期，并亲眼见证 seller 2.0 的实战。你将学习自主智能体如何 7×24 小时处理潜客开发，以及 Sales Workspace 如何成为你掌握销售管道、配额与账户健康的中心枢纽——让你能走进与准备好连接的潜在客户的真实对话。
传统销售周期已成过去（The Traditional Sales Cycle Is a Thing of the Past）
几十年来，销售周期把精力从真正重要的事情上抽走：建立持久关系和解决客户问题。花在数据录入、割裂的工具、散落的电子表格、冷式潜客开发、缓慢的潜客资格认定、低效的跟进和易出错的预测上的时间，累积起来相当惊人。更别提日常的混乱——只是为了研究一个账户就要开 50 个标签页，翻找半成品的笔记来还原过往对话，还要与复杂、耗时的报价流程搏斗。
长期以来，销售在每一个环节都需要人手动喂系统、追数据、靠纯粹的努力推动交易前进。但我们已经不在那个世界了。AI 正在改变我们工作、思考和销售的方式。是时候问一句：如果销售周期本身也进化了呢？
想象聪明、不知疲倦的智能体嵌入你的整个销售流程——它们处理重复、例行和数据密集的任务，让你去做自己最擅长的事：连接、互动、成交。这就是你从 seller 1.0 到 seller 2.0 的跃升。超级卖家的时代已经到来。
认识代理式销售周期（Introducing the Agentic Sales Cycle）
代理式销售周期是一个重新构想的端到端销售流程，你与强大的销售智能体并肩工作。这些智能工具支持销售旅程的每个阶段：
- 处理重复、数据密集的任务；
- 在当下浮现洞察；
- 引导你的下一步最佳行动。
而你则专注于真正重要的事：高影响力的对话、战略思考、以及有信心地敲定交易。结果就是：你成为超级卖家，拥有更多时间、更专注的注意力、更强大的销售力。从潜客开发到成交，你销售旅程的每一步都得到助力。
通过代理式潜客开发生成与培育潜客（一）（Generate and Nurture Leads Through Agentic Prospecting (1)）
一切从潜客开发开始。对 seller 1.0 来说，那意味着打冷电话、群发邮件、刷长长的名单，指望有少数几个潜客上钩。但作为 seller 2.0，你身边有代理式潜客开发，它正夜以继日地为你工作。
你的旅程从一位永不休息的 SDR 智能体开始：它在你的网站上接待访客、回答问题、推销产品，甚至替你预约会议。如果有潜在客户在对话中途退出，智能体会用一封个性化邮件跟进，把他拉回来。
结果是一股高质量会议的稳定流填满你的日历，而你还没动一根手指。你的销售管道已经在运转，由 7×24 小时认定和培育潜客的智能体驱动。你不再从一张空白名单和一部电话开始一天，而是走进与准备好连接的潜在客户的真实对话。
通过代理式潜客开发生成与培育潜客（二）：Sales Workspace（Generate and Nurture Leads Through Agentic Prospecting (2): Sales Workspace）
日历飞速填满，你需要一个地方掌握智能体所做的一切。这时 Sales Workspace 登场了——它是你与智能体协同工作的中心枢纽。
在顶部，你关注自己的销售管道、配额和账户健康。你实时观察智能体的活动展开：它转写的每一通电话、预约的每一场会议、发送的每一封邮件都会即时出现。你不用猜测正在发生什么——你能看到 Agentforce 替你做的每一项工作。
往下滚动，你会发现下一步行动已经排好序、随时待命。更新会按优先级进入你的工作流，让你能采取行动、及时响应、毫不中断地保持势头。
借助智能体支持做大账户与关系（02 Grow Accounts and Relationships with Agent Support）
本单元你将看到智能体如何帮你做大账户、加深关系：代理式账户规划让你每次会议都准备充分，会话智能自动捕获转录与摘要，智能体让销售管道保持最新，还能借助 Product Whitespace 与 Slack 报价驱动交叉销售与向上销售机会。智能体替你干重活，你就能准备充分地出现、专注于关系本身。
用信心与智能体驱动的洞察推进交易（一）：账户规划（Work Deals with Confidence and Agent-Powered Insights (1)）
你是资深卖家，知道第一印象至关重要。你能带来多大影响，取决于你准备得有多充分——不只是你要见谁，还包括他们的优先级、他们在市场中的位置、他们想解决的问题，以及为什么你是帮他们的合适人选。
seller 1.0 用笨办法应付：散落的笔记、20 个标签页、每次会议前数小时的手工研究。但现在你的日历排满了潜在客户，没时间对每个人都深挖——你也不用独自完成这一切，智能体会替你准备。这就是代理式账户规划。
账户计划（account plan）是你管理特定账户或客户关系的战略指南：完成 SWOT 分析、理解公司与竞争格局、追踪目标、发现交叉销售与向上销售机会，全都集中在一处。有了代理式账户规划，智能体替你干重活：研究账户、浮现关键洞察、一键填好计划。你不用再翻网站或拼凑 CRM 数据，你的第一次对话感觉就像第十次。
用信心与智能体驱动的洞察推进交易（二）：会话智能（Work Deals with Confidence and Agent-Powered Insights (2)）
带着完整的账户计划，你走进会议。潜在客户对你准备之充分、对业务理解之透彻印象深刻。但这只是今天好几场会议中的一场——你不想把时间花在记笔记或事后回忆每个细节上。
这时智能体带来了会话智能（conversational intelligence）。你稍后回看会议，审阅转录、通读自动生成的摘要、挑出关键要点。你需要的一切都被捕获、易于行动，这样你就可以专注于对话，其余交给智能体跟踪。
用信心与智能体驱动的洞察推进交易（三）：会后跟进与 Agent Activity（Work Deals with Confidence and Agent-Powered Insights (3)）
会后，你依赖智能体发送跟进邮件、调取关键洞察、回答问题、追踪交易，省去往常的麻烦。智能体确保任何细节都不会漏掉。它还会用你的会议数据让销售管道保持最新——销售管道中的 Agent Activity 列会拉取 CRM 数据，反映最新动作、建议下一步，并让你能快速更新。
在你与潜在客户会面、推进交易的同时，智能体一直在幕后忙碌，捕获每一次更新，让一切都触手可及。
驱动交叉销售与向上销售机会（一）：Product Whitespace（Drive Cross-Sell and Upsell Opportunities (1)）
你的账户计划里满是潜在客户的有价值数据。它还提供一个视图，让你看到过去一年 Closed Won（已赢单）商机中的热销产品——跨越关联账户。这能帮你发现潜在的交叉销售（cross-sell）与向上销售（upsell）机会。
在扩大客户关系时，时机与清晰度是关键。当你准备好分享新的产品选项时，一份扎实的报价能推动事情向前。你的智能体让这一切在 Slack 里变得简单。
驱动交叉销售与向上销售机会（二）：在 Slack 中生成报价（Drive Cross-Sell and Upsell Opportunities (2): Quotes in Slack）
你在 Slack 里让智能体创建报价。它会遵循你的业务规则、配置正确的产品组合（包括附加产品或升级），并交付一份随时可用的报价——无需手动研究，也没有冗长的审批链。
由于 Slack 已连接到你的 Salesforce 实例，你不用切换工具就能管理交易。对报价满意后，直接在 Slack 里更新商机（opportunity）状态，保持销售管道准确、团队知情。
