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学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Salesforce B2C Commerce中的三种标准搜索功能。 列出五个标准搜索词典。 描述B2C Commerce可以对搜索结果进行排序的三种方式。 列出配置搜索词典必须执行的三个常规步骤。 介绍 布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）是专门从事高端定制运动鞋的公司Cloud Kicks的采购员。Cloud Kicks在B2C Commerc......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述爱因斯坦搜索推荐如何使您个性化提前输入搜索。 说明实现每个“爱因斯坦搜索推荐”功能所需进行的自定义。 说明“爱因斯坦搜索推荐”如何改善购物者的体验。 列出可用于“爱因斯坦搜索推荐”的测试工具。 介绍 作为销售商，布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）希望确保其购物者能够准确找到他们想要的东西。一个很好的方法是为他们提供很棒的搜索建议。Salesfor......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述使用排序规则的三种方法。 列出三种对搜索结果进行排序的方式。 列出嵌入了预测排序的三种搜索类型。 列出Predictive Sort用于计算单个购物者的亲和力的数据源。 解释三种使用预测排序解决问题的方法。 介绍 Cloud Kicks的采购员布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）已经在其店面中使用排序规则来控制在搜索结果中首先显示的内容。他致力于帮......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出四种代码复制过程类型。 描述如何将新的代码版本从沙箱传输到开发实例。 列出代码复制激活方法。 列出手动代码复制过程中的三个步骤。 介绍 Cloud Kicks的新管理员Linda Rosenberg了解到该网站的开发人员已准备好推出一些很棒的店面功能。开发人员已经将代码从沙盒实例上载到暂存中，并且质量检查测试进展顺利。现在轮到琳达了。通过代码复制，她可以将新......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Commerce Cloud Einstein跟踪的三种数据类型。 列出爱因斯坦改善购物者体验的三种方法。 描述两个爱因斯坦搜索功能。 解释爱因斯坦搜索和产品推荐之间的区别。 爱因斯坦是什么 Linda Rosenberg是Cloud Kicks的站点管理员，该公司专门从事高端定制运动鞋。Cloud Kicks电子商务网站在Salesforce B2C Co......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出实现Commerce Cloud Einstein所需采取的一般步骤。 列出启用数据后可以测试的三个功能。 描述充分利用数据的方法。 介绍 Cloud Kicks管理员Linda Rosenberg准备在开发人员和销售商的帮助下计划如何启用和实施Einstein。 她列出了实现爱因斯坦功能所需的一般步骤。 在Business Manager（Linda）的E......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出爱因斯坦跟踪的数据类型。 说明爱因斯坦数据隐私协议的重要性。 列出Commerce Cloud推荐验证程序跟踪的四个操作。 列出在部署期间可以激活提要的两种方式。 说明爱因斯坦如何使用数据提要。 介绍 计划已经完成，琳达·罗森伯格知道她和她的团队需要做什么。首先，她安装并配置了各种功能。对于搜索词典，她签署了《爱因斯坦数据隐私协议》。对于产品建议和预测性排序......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Configurator中可用的两个工具。 说明如何使用Commerce Insights工具。 列出使用Commerce Insights的两个好处。 介绍 晕！琳达·罗森伯格（Linda Rosenberg）和她的团队已经在Cloud Kicks店面中部署了Commerce Cloud Einstein。这是利用爱因斯坦所提供利益的第一步。 像布兰登·威......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明假期回顾的好处。 列出三个关键的假日变化动态。 解释购物者参与的动态。 描述从网络星期一到黑色星期五的转变。 介绍 在这个不确定的时期，零售商想知道如何才能使假期最大化。第一步：回顾上一年，开始您的节前计划。回顾有助于： 制定成功指标。 确定新的或连续的行为模式。 找出改进的机会。 按数字 让我们从数字开始看去年的购物趋势。在Salesforce B2C C......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出三种促销策略，这些策略可以帮助您在假期期间促进销售。 解释如何管理最后一刻的发货期望。 解释免费赠品的好处。 说明在节日期间促销低价商品的好处。 解释应急计划涉及的内容。 介绍 有影响力的促销活动在假期期间至关重要，比一年中其他任何时候都重要。今年的情况更是如此，因为购物者将折扣视为COVID-19健康危机期间最重要的因素。为了获得这些销售额，您需要正确地享......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出使用礼物指南的三个技巧。 描述如何在导航中显示礼物指南。 列出三种潜在的礼物指南类型。 解释礼物制作者和礼物寻找者之间的区别。 说明产品组合如何使送礼变得容易。 介绍 您可以通过创建很棒的假期特定类别（作为礼物指南）来使礼物变得容易。它们会在您需要时显示，并在时间结束后消失。 礼物指南 礼物指南是创新和开箱即用的机会。它们是轻松做出礼物决定的好方法。这些是一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释为什么提供其他购买方法很重要。 列出购物者选择一种购买方式而不是另一种购买方式的两个原因。 解释购物者在实体店购物时最大程度地减少人际交往的方式。 描述订阅服务如何帮助您的业务。 说明在社交媒体上与购物者建立联系的方式。 介绍 COVID-19的威胁已改变了选择购物的人数。根据Salesforce Snapshot Research Series的数据，到2......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明在假期期间为什么应限制对任何主实例组（PIG）进行更改。 列出可以在“无搜索结果”页面上显示的两件事。 解释如何调整高峰后天与高峰日后的排序规则。 列出您在假期之前需要与之核实的三种人。 描述您可以用来了解有关假期准备的更多信息的其他资源。 介绍 在假期开始之前，您需要确保店面的所有运营方面已准备就绪，可以大放异彩。在这个关键的收入增长期，您不想被错的事情所......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义统一商务。 描述数字世界中的客户行为。 为品牌和客户解释统一商务的好处。 什么是统一商务？ 不久之前，商业世界是一个线性的旅程，实体与电子商务是分开的，系统和客户数据没有共享。这个过程创造了脱节的消费者体验。如今，品牌正在重新思考从营销到商业再到服务的消费者旅程，即如何在这一新时代进行投资以及如何蓬勃发展。为了适应这种转变，我们需要统一的贸易。 统一商务意味......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释交易电子邮件和行为电子邮件之间的区别。 描述两种使广告更具针对性的方法。 展示Social Studio的好处以及它如何成为统一的消费者体验的一部分。 连接营销和商务 想一想您上次通过在线购买收到的电子邮件促销是不是个性化的？它是否具有您以前浏览过的产品？还是您最近浏览过的类别，例如女鞋，男式衬衫，儿童玩具，Acme品牌电动工具？您是否点击了该促销活动？如果......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释统一商务和服务的价值。 解释当今零售环境中世界一流客户服务的重要性。 列出代理商可以用来成为客户服务摇滚明星的工具。 客户忠诚度 赢得客户忠诚度很困难。消费者在每个设备和数字资产上被新品牌，新促销，新样式和新影响者所淹没。购物者可以轻松地挑选，尝试和放弃品牌。用商业术语来说，“转换成本”对于消费者来说通常很低。客户服务对于保持购物者的快乐，鼓励重复访问以及建......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是订单管理系统。 确定订单生命周期中的阶段。 描述Salesforce订单管理的好处。 什么是订单管理？ 您最近在网上买过东西吗？如果这样做了，您就与订单管理系统进行了交互，并且很可能甚至没有意识到。就像您希望在按仪表板上的“开始”按钮时启动汽车一样，您希望在按在线购物车中的“购买”按钮时，在线购物就会显示在门口。而且，就像没有引擎盖引擎就无法启动汽车一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明什么是订单管理控制台。 浏览订单管理控制台以查找订单信息。 列出自定义订单管理控制台的方式。 什么是订单管理控制台？ 如果您有任何管理和维修订单的经验，那么您会发现查找完成工作所需的信息会非常困难。您必须记住在何处查找订单状态，运输和交付信息以及付款和发票详细信息，因为每条信息都位于不同的系统中。查找所需的内容可能既耗时又令人沮丧，尤其是当您的客户处于等待状......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释订单与订单摘要之间的区别。 描述订单，变更订单和订单摘要之间的关系。 确定您可以在订单摘要中找到的信息。 通过订单数据的单一视图简化订单管理 您需要多久才能找到更新订单或回答客户问题所需的信息？您是否经常发现自己从一个系统中单击以检索订单数据，或在另一个团队中寻找可以帮助您的人？您很可能已经处理了一个或多个这些问题，然后努力寻找可行的解决方案来解决该问题。 ......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述如何自动执行订单履行和付款处理。 确定履行订单中包含的信息。 解释什么是订单付款摘要。 管理履行过程 任何订单管理系统的主要功能是确保准确及时地履行订单。您如何有效地管理订单履行可以为您的客户带来或破坏购物体验。如果您不能始终如一地兑现承诺的承诺，那么当您兑现承诺的价格时，客户忠诚度就会开始受到侵蚀。为了使您的客户满意并确保业务平稳运行，您需要确保订单保持在......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出连接商务和服务的好处。 描述处理退货时发生的情况。 描述处理取消时发生的情况。 弥合贸易与服务之间的鸿沟 现在，您知道Salesforce订单管理可以如何帮助您更有效地管理和履行订单，下一步是什么？当客户向您询问有关订单的问题时会发生什么？您的服务代理商可以访问与您的订单管理团队相同的信息吗？ 答案是肯定的，他们可以。由于Salesforce订单管理本机支持......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出购物者可以单击以导航的两个Salesforce B2C Commerce店面元素。 列出用于展示产品的两种内容。 描述通常在B2C Commerce店面中如何组织产品。 描述一种可以帮助购物者找到产品的搜索功能。 列出已登录购物者的特权。 介绍 这些天，我们在网上购物越来越多。有趣，快速且方便。 如果您在Trailhead上完成了 Commerce Clou......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义关键的Salesforce B2C Commerce店面条款。 解释为什么每个产品的产品详细信息页面看起来都应该一致。 列出您可以创建以给客户打折的三种促销类型。 列出可以通过第三方集成添加到B2C Commerce的功能。 介绍 许多零售公司实际上都是在网上销售产品。但是，找到合适的工具和服务来实现电子商务梦想可能是艰巨的。那就是B2C Commerce出......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释使产品在Salesforce B2C Commerce店面中展示的原因。 描述店面目录和标准目录之间的区别。 列出您可以在B2C Commerce店面中显示的产品类型。 列出您可以在B2C Commerce中配置的库的类型。 介绍 在线销售产品时，店面产品数据至关重要。产品数据包括图片，视频和规格。产品数据还包括购物者可以单击以浏览他们想要的产品的选项卡，解......
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