认证备考：Salesforce AI Associate

学习目标

完成本单元后，你将能够：

描述 Salesforce AI Associate 认证的关键主题领域。
获取备考 Salesforce AI Associate 认证的资源。

Salesforce AI Associate 认证

Salesforce AI Associate 认证面向最多 6 个月 AI 和 Salesforce 经验的个人。虽然知识处于基础级别，但考生能独立讨论和应用这些概念。通过考试，你展示了对以下内容的基础知识和理解：

Salesforce 平台中的 AI 和数据能力。
Salesforce 平台的关键组件。
可信的 Salesforce AI 原则（尤其在 CRM 系统语境下）。
数据质量和数据模型准确性对 AI 的影响。
利益相关者如何用 AI 改进业务（识别 AI 驱动的改进机会和潜在挑战）。
合乎伦理、负责任地处理数据（隐私、偏见、安全、合规）。

备考

本模块帮你备考 Salesforce AI Associate 考试，包含真实场景、交互式闪卡、资源链接和关键主题领域。别忘了加入 Trailblazer Community，在那里提问、协作，加入 Salesforce Einstein、Data Quality & Management 和 Data 360 等群组。

考试后勤与政策

对考试后勤感兴趣？查看考试指南。Salesforce 认证考试的质量和价值是我们的最高优先，保护考试的安全性和保密性至关重要。作为认证项目参与者，你需要接受认证项目协议条款。

参加此认证之前

该认证没有强制先决条件，但我们推荐先获取 Salesforce Platform Foundations 认证——它为刚接触 Salesforce 生态的人验证基础级别知识，是学习 CRM 相关 AI 的绝佳基线。该认证面向初学者，关注概念、原则和应用，而非实现或编码。

本模块涵盖内容

本模块聚焦以下关键主题，每个主题独立成单元：

AI Fundamentals（AI 基础）：占考试 17%。
AI Capabilities in CRM（CRM 中的 AI 能力）：占考试 8%。
Ethical Considerations of AI（AI 的伦理考量）：占考试 39%。
Data for AI（AI 的数据）：占考试 36%。

在每个单元中，你学习这四个考试部分的关键复习领域，并练习 AI 问题和用例。先深入 AI Fundamentals 部分。

复习 AI 基础

本单元覆盖 AI Fundamentals 部分（占考试 17%）——核心 AI 概念、系统组件和不同类型的 AI。

关键主题 — AI 基础

本单元为 Salesforce AI Associate 考试的 AI Fundamentals 部分做准备（占 17%）。这部分考试测试：

AI 的核心概念和定义。
AI 系统的组件。
AI 的类型（自然语言处理 NLP、深度学习、生成式 AI、预测式 AI 等）。

学习目标：解释 AI 在 Salesforce 中的基本原理和应用；区分不同类型的 AI 及其能力。

考试练习题与闪卡

交互式练习题（不计分）测试 AI 基础知识的场景题，即时反馈并给出对错原因。闪卡快速复习关键术语（机器学习 vs 深度学习、监督 vs 无监督学习、NLP 用例、生成式 AI、预测式分析）。

相关学习材料包括：Natural Language Processing Basics、Einstein Engagement Scoring、Sales AI: Quick Look。

相关徽章：

Artificial Intelligence Fundamentals

Natural Language Processing Basics

Generative AI Basics

CRM Analytics: Quick Look

探索 CRM 中的 AI 能力

本单元覆盖 AI Capabilities in CRM 部分（占考试 8%）——Einstein AI 功能在 Salesforce 各云中的应用。

关键主题 — CRM 中的 AI 能力

本单元为考试的 AI Capabilities in CRM 部分做准备（占 8%）。这部分测试：

AI 在 Salesforce 和 CRM 中的能力。
AI 在 CRM 中的益处。

学习目标：识别 CRM 的 AI 能力；描述 AI 应用于 CRM 的益处。

考试练习题与闪卡

练习题呈现 CRM 场景（销售代表需要线索优先级、客服需要建议回复），测试哪个 Einstein 功能能解决问题。闪卡训练功能到云的映射。相关学习材料包括：Get Started with Artificial Intelligence、Get Smart with Salesforce Einstein（Einstein Lead Scoring）等。

相关徽章：