一、AI、Data 360 与 Sales 新功能
欢迎来到 Winter 26 Release Highlights。本模块覆盖 Salesforce 全生态的最新创新——AI、Data 360、所有主要云产品、平台服务及 15+ 行业。以下是 9 个单元的核心亮点总览。
AI、Data 360 与 Sales — 关键特性
AI：Agentforce Grid（无代码 AI 电子表格——拖入数据/提示词/Agent 批量操作）；Multi-Agent with A2A（跨系统跨供应商安全协调 Agent）；Agentforce Observability（数字劳动力的统一指挥中心）。Data 360：Zero Copy 连接器增强（实时仓库数据 + Google Drive/SharePoint 非结构化文档）；Clean Rooms（隐私安全的数据协作）；Code Extension（直接执行现有代码实现复杂计算洞察）。Sales：Lead Generation（24/7 网站访客互动+自主预约）；Lead Nurturing 快速设置；Pipeline Management（会议跟进自动生成邮件/任务/邀请）。
二、Service、Marketing 与 Commerce 新功能
Service、Marketing 与 Commerce — 关键特性
Service：IT Service（事件检测+根因分析+Slack 集成）；Agentic Portal（24/7 个性化自助服务）；Go for Service 快速启动。Marketing：Flexible Attribution（自定义跨渠道归因报告）；Automated Path Selection（基于邮件参与度自动选择最佳旅程路径）。Commerce：Shopper Agent 模板（引导式购物）；Catalog Feed for LLMs（通过主流 LLM 发现产品目录）；B2B Product Configurator（原生自助配置器）。
三、Revenue Management、Analytics 与 Slack 新功能
Revenue、Analytics 与 Slack — 关键特性
Revenue：Instant Renewal Quote 生成、Ramp Deals with Groups、自助计费门户。Analytics：Tableau Next Concierge in Slack（自然语言数据问答+即时可视化）；Data Pro（AI 驱动的语义数据建模）。Slack：Enterprise Search Custom API Connector（将自建系统和本地数据引入 Slack 企业搜索）。
四、MuleSoft、Platform Trusted 与 Developer 服务
MuleSoft、Trusted 与 Developer — 关键特性
MuleSoft for Flow：新 ITSM 连接器、Agentic Orchestration in Flow（添加 Agent 到 Flow 工作流、Human-in-the-loop 审查）。Trusted Services：Agentforce for Security（调查事件、风险降低建议）；透明数据库加密（所有标准/自定义字段、Apex）；Agent 活动事件监控。Developer：DevOps Testing（部署前自动运行 Flow/Apex 测试）；Synthetic Seeding（生成合成数据加速开发）；Code Analyzer + ApexGuru 集成。
五、Net Zero 与 Success Plans
Net Zero 与 Success Plans — 关键特性
Net Zero：Salesforce Go 引导式可持续性设置；精确地面交通排放追踪（含里程表纠错）；CSRD 数据模型和映射（企业可持续发展报告指令合规）。Success Plans：Customer Success Score 扩展至 Premier 客户——个性化成功审查、可操作洞察、价值建议。
六、Automotive、Common Layer 与 Communications
Automotive、Common Layer 与 Communications — 关键特性
Automotive：Inventory Actions 预构建模板（汇总/补货/退货）；Dealer Search（位置搜索+预约试驾）；Sales Concierge（自动个人购物助手）。Common Layer：DPE 增强（伴随 Org 处理、新函数）；Context Services（动态过滤器、实时映射更新）；Omnistudio 自主应用设计。Communications：Asset-Based Quoting（Agentforce 触发 API 生成报价）；Intelligent Site Grouping（AI 分组 B2B 位置）；Proactive Service Management（AI 监控服务级别+SLO 违规预防）。
七、Consumer Goods、Education 与 Energy & Utilities
Consumer Goods、Education 与 Energy — 关键特性
Consumer Goods：原生责任应计（追踪贸易项目负债）；DSD 地理围栏打卡；灵活物料清单计划（级联 KPI）。Education：Agentforce 学生咨询（综合摘要+策略洞察+自动后续）；AI 职业规划；自定义 SIS 规则（实时资格检查）。Energy & Utilities：嵌入式销售应用；资费对比推荐；移动端工时表优化（错误标记+班次差异+工资覆盖）。
八、Financial Services、Healthcare 与 Life Sciences
Financial Services、Healthcare 与 Life Sciences — 关键特性
Financial Services：Collections Digital Agent（端到端催收）；Banking Service Assistance（欺诈索赔/补卡 AI 工作流）；Advisor Assistance（会议准备+后续跟进自动化）。Healthcare：统一福利验证（EMR/清算所实时集成）；疾病案例管理（自动识别重复案例）；Provider Matching（AI 匹配患者偏好与提供者）。Life Sciences：客户互动自动化（离线支持）；产品层次管理；智能内容（HCP 内容+参与度分析）。
九、Manufacturing、Media、Public Sector 与 Nonprofit
Manufacturing、Media、Public Sector 与 Nonprofit — 关键特性
Manufacturing：Inventory Actions 模板；Rebate Payout Insight（增强合作伙伴透明度）；Sales Agreement 增强（Deep Clone 续约）。Media：实时广告库存管理；消费预测（广播日历对齐）。Public Sector：AI 工作推荐（需求匹配+申请指导）；福利辅助（预筛选资格）；AI 投诉处理（自然语言解决）。Nonprofit：参与者管理（减少行政工作）；慈善研究（财富指标+里程碑）；志愿者管理（排班匹配提升满意度和留存率）。
Winter 26 覆盖 AI、数据、云平台、15+ 行业的全面创新——从 Agentforce Grid 的电子表格级 AI 到 A2A 多 Agent 协议，从 Zero Copy 数据仓库到 Clean Rooms 隐私协作，从 Tableau Next 在 Slack 中的对话式分析到每个行业的 Agent 驱动智能。快速、智能、安全地工作。