关于本超级徽章（About this Superbadge）
注意！超级徽章（superbadge）与 Trailhead 上的其他学习不同。它是一种动手实践的技术技能评估——你需要根据业务需求，在没有逐步指导的情况下，运用自己的技能构建出出色的东西。我们提供了推荐学习和 Help 文章，里面充满了帮助你完成旅程的资源。预计完成时间假设你已经具备超级徽章相关概念的经验，并已完成推荐学习。你的努力会得到回报的！
超级徽章让你把学到的技能应用到复杂、真实的业务问题上。这些评估要求更高水平的技能和知识，不是一步步的挑战。本超级徽章包含四个挑战（每个约 25 分钟）：
- 为超级徽章做好准备（Get Ready for the Superbadge） — ~25 分钟
- 用提示模板和记录触发流翻译文本（Translate Text with a Prompt Template and Record-Triggered Flow） — ~25 分钟
- 构建相关记录的 AI 生成摘要（Build an AI-Generated Summary of Related Records） — ~25 分钟
- 为互动邮件创建提示模板（Create a Prompt Template for an Engagement Email） — ~25 分钟
推荐学习（Recommended Learning）：
- Quick Start: Create a Prompt Builder Flex Template — 徽章 · +200 分 · ~30 分钟。集成 flow 和 Flex 提示模板，生成自定义简报。
- Quick Start: Create a Sales Email Prompt Template — 徽章 · +100 分 · ~20 分钟。使用销售邮件提示模板，规模化生成个性化、有针对性的邮件。
- Prompt Builder Basics — 徽章 · +400 分 · ~45 分钟。学习如何创建提示模板并在你的组织中使用。
本超级徽章考察的概念：
- 创建提示模板（prompt templates）
- 提示模板指令（instructions）
- 在简单 flow 中调用提示模板
完成徽章，构建你的专业能力。
技能（Skills）：AI 开发（AI Development）、人工智能（Artificial Intelligence）
产品（Products）：Prompt Builder
一、为超级徽章做好准备（Get Ready for the Superbadge）
超级徽章简介（Introduction to Superbadges）
超级徽章不同于 Trailhead 上的其他学习：它是一种动手实践的技术技能评估，你需要根据业务需求、在没有逐步指导的情况下构建出出色的东西。我们提供了推荐学习和 Help 文章作为资源，预计完成时间假设你已经具备相关概念的经验并完成了推荐学习。
评估目标（Assessment Objectives）
本超级徽章评估三项能力：
- 使用 Prompt Template Workspace 配置 Flex、Field Generation 和 Sales Email 提示模板类型。
- 调整现有 flow 以纳入提示模板。
- 使用邮件提示模板发送邮件。
推荐学习（Recommended Learning）
开始本超级徽章之前，先完成推荐内容。这为你完成技术技能评估提供知识基础。
Prompt Builder Basics — 学习如何创建提示模板并在你的组织中使用。
Quick Start: Create a Sales Email Prompt Template — 使用销售邮件提示模板，规模化生成个性化、有针对性的邮件。
Quick Start: Create a Prompt Builder Flex Template — 集成 flow 和 Flex 提示模板，生成自定义简报。
前期准备与注意事项（Prework and Notes）
开始挑战前，需要完成三件事：
- 注册一个特殊配置的 Developer Edition 组织——它包含这些挑战所需的示例数据。
- 把该组织连接到 Trailhead，这样挑战才能验证你的工作。
- 查阅本超级徽章的 Trailhead Challenge Help 文章，包括其无障碍（accessibility）部分。
注册特殊配置的 Developer Edition 组织（Sign Up for a Developer Edition Org with Special Configuration）
要完成本超级徽章，你需要一个特殊的 Developer Edition 组织，它包含为本超级徽章挑战设计的特定配置和示例数据。
用页面上的链接注册免费的 Developer Edition org（特殊配置版）。按照「Verify Account」邮件中的说明登录并完成注册。把组织凭证保管好——把用户名和密码存到安全的地方（如密码管理器），以便日后查找。如果 30 天不登录这个组织，你可能需要先把它重新连接到 Trailhead，才能继续动手实践。
这个特殊组织有两个需要提前知道的限制：
- 它没有预置 Data 360，因此并非所有 Prompt Builder 功能都可用。你可以导航到组织中的自定义 Tranquil Trails 应用以方便操作，但这并非必需。
- 这些挑战用到的翻译能力，目前并非在所有大语言模型（LLM）中都可用，也并非支持所有语言。「My Personal Information」设置中的语言必须设为英语，否则挑战无法通过。随着 Salesforce 平台持续创新，未来这个要求可能不再必要。
将新的 Developer Edition 组织连接到 Trailhead（Connect Your New Developer Edition Org to Trailhead）
- 确保你已登录 Trailhead 账号。
- 在 Choose a hands-on org 屏幕选择 Connect org。
- 在登录屏幕输入你刚建立的 Developer Edition 组织的用户名和密码。
- 在 Allow Access? 页面点击 Allow。
- 在「Want to connect this org for hands-on challenges?」页面点击 Yes! Save it。你将被重定向回 Get Ready for Superbadge 页面。
- 现在你有了一个为本超级徽章特殊配置的 Salesforce 组织，可以开始了。
查阅帮助文章（Review the Trailhead Challenge Help Article）
开始挑战之前，请查阅 Prompt Builder Templates Superbadge: Trailhead Challenge Help 文章，里面有完成挑战所需的资源。别忘了查看无障碍部分，了解与本超级徽章相关的无障碍注意事项。
用例（Use Case）
Tranquil Trails Wellness Co.（Tranquil Trails） 是一家具有全球影响力的领先健康服务提供商。公司致力于促进整体健康与养生，通过为客户对接个人健康教练来提供指导与鼓励。Tranquil Trails 希望引入新的 AI 驱动功能，帮助教练更好地与客户互动，规模化地创造更个性化的交互。
作为 Tranquil Trails 的 Salesforce 管理员，你的任务是完成必要步骤，用 Agentforce 平台实现公司的目标。公司重点是改善客户体验：收集客户对其目标和近期活动的反馈，据此为客户提供个性化建议，并确保所有教练都了解客户不断变化的需求和目标。
二、用提示模板和记录触发流翻译文本（Translate Text with a Prompt Template and Record-Triggered Flow）
创建翻译文本的模板（Create a Template That Translates Text）
Tranquil Trails 在客户门户中提供「Goals and Interests」调查。客户在与教练开始合作前完成首次调查，之后还可能多次提交。每次调查提交都会在 Tranquil Trails 的 Salesforce 中、在一个名为 Fitness 的自定义对象里创建一条新记录。一个名为 Survey Input 的字段会捕获多种语言的评论。
虽然客户总会被分配一位会说其语言的教练，但有些经理只会说英语。经理需要能读懂这些英语评论——即使客户最初是用其他语言输入的。你的任务是配置一个功能：自动把调查评论翻译成英语，并用 AI 生成的翻译更新名为 Translated Survey Input 的字段。
经理希望翻译后的文本能整合来自多个对象（Fitness、Account、Contact）的资源。创建一个能处理多个对象的提示模板，命名为 Translate Survey Input，API 名为 Translate_Survey_Input，并填写描述文本。模板输入应包含三个源对象：
Account，API 名 AccountContact，API 名 ContactFitness，API 名 Fitness
使用提供的提示文本，把方括号中的文字替换为对应的资源，并删除占位文本。我们不检查你选择的具体模型，但别忘了测试提示模板，确保它按预期工作。请尝试不同模型，选一个能把响应限制在 Survey Input 字段可容纳字符数内的模型。
在流中使用提示模板（Work with the Prompt Template in a Flow）
下一步是自动化翻译服务。系统中任何新建的记录，都应自动带着由提示模板翻译好的调查输入。一个名为 Translate Fitness Survey Input 的现有 flow 已经部分构建好——它已有一个 Start 元素和两个 Get Records 元素。
更新这个 flow，确保每当新建调查记录时翻译功能就运行。在现有的两个 Get Records 元素之后，立即添加一个新的 Action 元素，配置它调用你刚创建的 Translate Survey Input 提示模板。不要手动分配变量，让系统自动存储该动作的响应。给动作加标签 Translate Survey Input，API 名为 Translate_Survey_Input。
用以下值配置动作的输入：
- Account: Account from Get Account 或
{!Get_Account} - Contact: Contact from Get Contact 或
{!Get_Contact} - Fitness: Triggering Fitness__c 或
{!$Record}
接下来，添加一个名为 Update Translated Survey Input 的 Update Records 元素，用来更新触发该流的记录。使用触发该流的 Fitness 记录，把 Translated Survey Input 字段的值设为前一个 Translate Survey Input 动作的提示响应输出。
用一个你手动为意大利客户 Latisha Bryce 创建的示例 Fitness 记录测试 flow：Survey Input: Ho sempre desiderato correre una maratona，Interest Type: Running。保存记录后，检查翻译文本，确认模型把 Latisha 想跑马拉松的兴趣翻译成了英语。
三、构建相关记录的 AI 生成摘要（Build an AI-Generated Summary of Related Records）
用 AI 生成的概览填充字段（Populate a Field with an AI-Generated Overview）
Tranquil Trails 的市场团队想用 AI 为客户创建个性化的画像洞察。每次调查提交都会在 Salesforce 中创建一条新的 Fitness 记录，关联到客户的 Contact 记录。随着时间推移，每个客户可能有多条相关的 Fitness 记录。与其逐一查看每条记录，健康教练更希望直接在 Contact 记录的一个字段里生成所有 Fitness 提交的概览。
你的策略是：在 Contact 记录上创建一个存储 AI 生成内容的自定义字段。在 Contact 上创建一个富文本自定义字段，命名为 Interest Summary，API 名为 Interest_Summary__c，描述随意。
接着创建一个能针对特定字段生成内容的提示模板，命名为 Summarize Client Goals，API 名为 Summarize_Client_Goals。配置这个模板，让它能连接到你刚创建的 Interest Summary 字段。在市场团队提供的文本中，把方括号内的文字替换为对应的动态资源，并删除占位文本。可以使用任何 LLM 模型。
为市场团队测试提示模板（Test the Prompt Template for the Marketing Team）
- 预览响应，确认模型按预期运行。
- 更新 Tranquil Trails 应用的 Contact Lightning Record Page，让用户能从新的自定义字段运行该提示。
- 最后，用 Robinette Bullman 的 contact 记录测试该功能：用你刚创建的功能，把她相关的 Fitness 记录生成 AI 概览，更新到 Interest Summary 字段。
四、为互动邮件创建提示模板（Create a Prompt Template for an Engagement Email）
创建项目推荐提示模板（Create the Program Recommendation Prompt Template）
团队很高兴这些新的提示模板和自动化已经就位，能够总结和翻译客户信息。现在，Tranquil Trails 希望帮助健康教练轻松创建有吸引力、个性化的邮件，鼓励客户继续朝着健康目标努力。为快速实现这一点，团队希望系统把客户信息与可用项目做比较，推荐与客户兴趣相符的活动和服务，从而省去教练手动筛选兴趣和项目记录的时间。
创建一个能快速生成常见销售场景个性化邮件草稿的提示模板。命名为 Program Recommendation Email，API 名为 Program_Recommendation_Email。定义模板时，把 Contact 对象指定为 Recipient，不要配置 Related Object。模板将引用客户的兴趣和偏好信息来生成个性化邮件。
模板还会引用 Tranquil Trails 系统中一个已存在的 Apex 类 Program_Recommendation（API 名 Prompt_Program_Recommendation_Invocable）。这个 Apex 类只用几行代码，就能根据客户具体的健身兴趣动态生成个性化项目建议。在 Prompt Template Workspace 中使用提供的指令，务必在指定位置写上全名。
发送 AI 驱动的销售邮件（Send AI-Powered Sales Emails）
- 预览响应，确认模型按预期运行、模板可以投入使用。
- 确保健康教练 Victoria Bryant 能在原生邮件活动中选择 Draft with AI 功能。
- 像用户一样测试：用 Program Recommendation Email 模板给 Robinette Bullman 发送一封邮件。你无需以 Victoria 身份登录即可测试。
成功测试后，是时候把结果分享给市场和销售团队，展示 Prompt Builder 提供的功能了。他们一眼就能看出：以前手动筛选客户调查、推荐项目、起草一封封邮件所花费的大量时间，现在都被省下来了。团队已经迫不及待想让你推出更多 AI 驱动的功能。
动手挑战（Hands-on Challenge）
四个单元每个都以「动手挑战」结尾。挑战本身运行在 Trailhead 页面上的交互式 widget 中——本幻灯片无法复现它。本文覆盖的是：各单元的目标、组织设置、用例，以及每个挑战的完整任务描述。
你将在自己的 hands-on org 中完成每个单元。点击 Launch 开始，或点击你的组织名称选择另一个。
挑战的具体步骤位于 Trailhead 页面的交互式 widget 中，而非页面文本里。完成各单元描述的任务后，用 widget 中的 Verify 步骤检查你的工作。