Discover Agentforce for Sales
学习目标
- 解释 Agentforce for Sales 的基础知识
- 区分 Agentforce SDR（Sales Development Representative）和 Agentforce Sales Coach
A Sales Agent for Every Occasion — 各种场景的销售代理
那么如何确定哪个销售代理最适合您的销售团队？让我们深入了解每个选项。
Agentforce 提供两种类型的代理：
- 自主代理（Autonomous Agents）在幕后自动工作，无需代表持续监督。代理使用公司销售、产品和客户数据个性化每次联系。24/7 处理潜客问题、安排会议等。
- 协助代理（Assistive Agents）与代表并肩工作，在执行任务时提供实时支持和洞察。通过 Salesforce 界面中的自然语言对话访问。
Agentforce for Sales Development (SDR)
Agentforce SDR 处理个性化潜客联系、回答问题并安排销售代表的介绍会议。它接地于公司的销售、产品和客户数据，有效培育潜客并推动他们通过漏斗。
焦点：销售漏斗顶部 — 主要目标是培育潜客。
- 确保每个潜客都得到关注
- 自动化各种销售开发任务，帮助代表专注于建立客户关系
- 解释和处理信息以回答问题并预订会议
- 将合格潜客传递给销售代表
通过自动化漏斗顶部活动，SDR 代理释放代表专注于高质量合格潜客 — 转化率更高的潜客。这为您的公司提供了一种简单的方式来扩大销售容量，处理原本无法接触的潜客，加速销售团队的管道。理想用例：高容量潜客生成、希望提高销售团队生产力的公司。
Agentforce for Sales Coaching
Agentforce Sales Coach 提供针对具体交易的个性化反馈，让销售代表始终为出色的客户对话做好准备。无论是完善销售演示还是进行角色扮演以掌控谈判。
Sales Coach 访问 CRM 数据和 RAG，提供针对交易和交易所在阶段量身定制的反馈。生成反馈时，代理将代表的信息与机会的特定字段交叉引用以确保正确性。代理还可以在促进的角色扮演场景中模拟"客户"或"买家"。
- 让团队规模化指导 — 每个代表都有专用教练
- 促进针对特定交易定制的角色扮演，每次会话后提供个性化、客观的反馈
- 允许代表在真实客户会议前练习销售演示、处理异议或谈判 — 不消耗宝贵的经理时间
- 帮助经理将精力集中在关键的游戏时刻 — 而非练习会话
理想用例：大型销售团队的经理、指导代表时间有限的经理。
总结
Agentforce for Sales 帮助您通过预构建技能扩大销售组织，在数字劳动力平台上取得前所未有的成功。它包括全天候培育潜客、按需辅导以提升表现，以及简化报价以提升整个销售组织的生产力。现在您对 Agentforce 有了更好的了解，准备看着您的销售增长吧！