课程章节介绍
让我们来聊聊这个充满连接和智能的时代。想象一下，我们每个人手中都握有一把钥匙，这把钥匙能够打开通往更紧密联系的大门。在这个时代，人与人之间的联系比以往任何时候都要紧密。我们正处在第四次工业革命的浪潮中，企业必须变得像消费者一样聪明，时刻在线，紧密相连。
今天，我们正经历着一场令人惊叹的数字转型。每个客户都希望与他们有业务往来的公司能够以新的方式连接他们。作为公司，我们需要满足这一期望，进行这种转变。
以万豪为例，他们正在将酒店房间与移动应用程序连接起来。这样，客户可以通过手机打开房门，自动登记入住，甚至在需要房间服务时给礼宾发短信。万豪的忠诚度计划拥有超过1.1亿名客人，能够满足数百万名客人的个性化需求。
再来看通力，他们正在连接电梯，以便在客户发现问题之前预测服务需求。这一点至关重要，因为他们每天要运送超过10亿人乘坐自动扶梯和电梯。
我自己也有一个联网的家。洒水器连接了天气传感器，能够提前知道什么时候会下雨，从而避免不必要的开启。恒温器和安全系统也都连接在一起，实现了智能化的家居管理。
然而，在第四次工业革命中，并不是每家公司都能与客户紧密相连——这是一个巨大的挑战。我们有很多系统和数据需要连接在一起。但这就是Salesforce可以提供帮助的地方。
接下来，我们想向您展示Salesforce如何将您带入第四次工业革命。让我们一起探索这个充满可能性的未来吧。