Example Response Formats & Design Tips

DEX801 - 创建客户聊天

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咱们今天来看一下Agentforce里常用的三种响应格式模式。简单说,就是你可以让助手用三种方式来跟用户互动,让体验更顺手。 第一种,是,简单菜单的文本选择,。就是给用户2到7个选项,比如“你想查什么?1. 订单状态 2. 退换货 3. 人工客服”,用户只要输入数字或点一下就行。这个特别适合选项不多、不需要花哨界面的场景。 第二种,是,带图像的选择,。比如产品列表、虚拟形象选择,给每个选项配一张小图,用户一眼就能认出来。这适合视觉任务,像挑衣服款式、选头像,比纯文字直观多了。 第三种,是,时间选择器,。它遵循 Slack Block Kit 的语法,让你直接弹出一个日历控件,用户选日期时间很方便,不会因为格式输错来回扯皮。 设计的时候记住几点技巧: - 每个连接的选项,别超过7个,,太多容易选错,也显得乱。 - 写选项描述时,要专门,从助手的逻辑出发,,而不是写给人看的通用介绍。比如写“识别订单状态查询的意图”而不是“这里可以查订单”,这样LLM更能准确理解。 - 如果你需要特定的输出结构,可以直接用LLM帮你,生成JSON schema,,省得自己手写还容易出错。 最后,我们整理了一个故障排除表,聚焦最常见的五个坑: 1. ,无效的JSON,——格式写错了,解析失败。 2. ,缺少引用,——某个元素没被正确关联,报了错。 3. ,部署顺序,——东西没按顺序上线,导致依赖找不到。 4. ,类型不匹配,——比如该给数字的地方给了字符串。 5. ,会话调用中缺少表面配置,——在对话界面调用组件时,没配置显示规格。 遇到问题先对着这五个查,大部分都能快速定位。好,这个知识点就讲到这里,下一步我们看看怎么把这些模式用到实际对话流里。

关键词

Agentforce Salesforce