课程章节介绍
大家好，今天我们来聊聊Salesforce。如果你是从管理员部门来的，或者你已经在使用Salesforce的销售或服务云，那么你可能会对Lightning平台有所耳闻。Lightning平台是Salesforce销售和服务应用程序的核心，它不仅仅是一个界面，更是一个强大的平台，允许客户编写自定义的应用程序来满足特定的业务需求。
Salesforce的销售和服务应用程序已经预装了许多对象和流程，这些都是为了帮助销售和服务团队更高效地工作。比如，销售云可以帮助管理销售流程，从潜在客户到成交的每一个步骤；服务云则专注于客户服务，帮助团队更快地响应客户的问题和需求。
除了这些标准的应用程序，Salesforce还提供了许多针对特定行业的应用程序，比如非营利组织、高等教育、现场服务和医疗保健等。这些应用程序都是为特定行业量身定制的，包含了行业特有的功能和流程，帮助这些行业的企业更快地实现他们的业务目标。
本周，我们将重点介绍Salesforce内置的标准销售和服务应用程序中的企业收件箱功能。这个功能可以帮助团队更有效地管理他们的通信和任务，确保没有重要的信息被遗漏。
希望通过今天的介绍，大家能对Salesforce有一个更深入的了解，特别是它的Lightning平台和针对不同行业的定制应用程序。如果你有任何问题，随时欢迎提问！