课程章节介绍
今天我们来聊聊在Salesforce中创建A/B测试时，如何选择和使用“Key Metric”（关键指标）字段。这个选择非常重要，因为它决定了我们如何评估测试的效果。
首先，当你设置A/B测试时，你会看到一个“Key Metrics”下拉菜单。这里你可以选择一些可量化的指标，这些指标帮助我们衡量或比较不同版本的性能。所有的指标都会被记录下来，但只有当某个关键指标显示出统计上有意义的结果时，我们才会结束测试。
这里有个小技巧：最佳做法是选择“计算的指标”而不是“平面指标”。为什么呢？因为计算的指标通常是比率，比如通话速率，它是通过订单数量除以访问数量得出的。这种比率是标准化的，意味着即使不同细分市场的流量不同，我们也可以直接进行比较。
相比之下，平面指标是单一的衡量标准，比如总访问量或总订单数。这些指标虽然能给我们一个大概的数字，但因为它们的可变性太大，不能准确量化测试的成功与否。所以，我们通常只用它们来了解总体情况，而不是作为决定测试结果的依据。
另外，记住测试结果只能提供方向性的指导。比如，如果“添加到购物车”的比率很高，但“转换率”不高，这可能意味着我们需要检查结账流程、购物车页面设计或产品可用性等因素。这里不需要直接关联“添加到购物车”和“转换率”这两个指标。
最后，不同类型的A/B测试应该有不同的关键性能指标。例如，如果你在测试分类规则的效果，那么“购物车指标”可能更合适；而如果你在测试促销活动的效果，那么“收入指标”可能更有用。
在测试报告中，你会看到所有在下拉列表中定义的指标，但你选择的那个关键指标会显示在报告的顶部，并且会被特别突出显示，这样你就可以一目了然地看到最重要的信息。
希望这些信息能帮助你更好地理解和设置A/B测试中的关键指标！