学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述七个令人敬畏的全渠道功能。 拒绝工作并在Omni-Channel中提供 …
Omni-Channel基础（2）启动路由
学习目标 完成本单元后，您将能够： 创建一个服务通道和路由配置。 将路由配置与队列相关联。 创建状态配置和状态 …
Omni-Channel基础（1）了解
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释Omni-Channel是什么以及它如何赋予你的支持人员权力。 描述O …
个案（2）Email
学习目标 完成本单元后，您将能够： 配置一个包含公司品牌的信头和电子邮件模板。 将用户签名添加到客户支持电子邮 …
AppExchange合作伙伴基础（3）工具资源
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述支持AppExchange产品生命周期各个阶段的工具或资源。 列出合作 …
AppExchange合作伙伴基础（2）产品生命周期
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义一个应用程序是什么。 定义什么是Lightning组件。 列出AppE …
AppExchange合作伙伴基础（1）开始
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义AppExchange合作伙伴计划的内容。 定义合作伙伴社区是什么。 …
合作伙伴社区（4）成员
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明如何将用户添加到Salesforce合作伙伴社区。 定义确定员工如何访 …