Salesforce Knowledge — Article Management

同学们，我们来看看怎么用Apex代码来管理Salesforce知识库里的文章，也就是生命周期管理。 首先，Salesforce给我们提供了一个命名空间，叫`KbManagement`，里面呢，有一个核心的类叫`PublishingService`。这个服务可以帮我们编程实现很多操作。比如，直接发布文章、更新文章内容、检索文章、删除文章，还能帮我们提交翻译请求、设置翻译状态、把文章存档，甚至分配审阅任务。是不是很方便？这样就不用手动在界面上点点点了，自动化流程一下子就搭起来了。 注意一个小细节，所有涉及日期的值，都是基于GMT标准时间的，不是咱们本地时间。所以写代码的时候要心里有数，该转换的时候要转换。 再来看搜索这块。有时候我们想把某些文章重点推广，让它们更容易被搜到。这时候就可以用`SearchPromotionRulesObject`，用它能把特定关键词和已经发布的文章关联起来，这样用户搜索这些关键词的时候，相关文章就会排在更前面。 还有，如果你想在搜索框里实现自动建议，就像咱们在搜索框打字，下面会弹出一些推荐的文章标题，可以用`search.suggest()`方法。但这个方法需要一个过滤器，叫`KnowledgeSuggestionFilter`，通过它可以限定建议的文章只来自某种语言，或者指定文章的发布状态，比如只建议已发布的文章。这样推荐的结果更精准。 最后要记住，所有这些关于知识的代码操作，前提是你的Salesforce环境里已经启用了知识功能，不然调用这些接口会报错哦。 好了，这一页的核心就是，通过`KbManagement`和相关的类，我们可以完全程序化地控制知识文章的整个生命周期，结合搜索增强功能，让知识库更智能。下一节我们再深入看看具体怎么写代码。