课程介绍
同学们，今天我们来聊聊如何保持Salesforce网站的活跃和可扩展性。想象一下，你的Salesforce网站就像一座城市，要让这座城市充满活力，吸引更多的居民和游客，我们需要做些什么呢？ 首先，保持活跃。就像城市需要不断举办活动来吸引人们一样，你的Salesforce网站也需要定期更新内容，发布新的功能，或者举办一些在线活动。这样，用户就会觉得你的网站总是有新鲜的东西，愿意经常回来看看。 其次，可扩展性。想象一下，如果城市的人口突然增加了，我们需要更多的住房、道路和公共设施。同样，随着你的业务增长，你的Salesforce网站也需要能够轻松地扩展，以支持更多的用户和数据。这意味着你需要选择一个灵活的架构，能够根据需要增加资源，比如更多的存储空间或更强的计算能力。 最后，别忘了监控和维护。就像城市需要定期检查和维护基础设施一样，你的Salesforce网站也需要定期检查性能，确保一切运行顺畅。这包括监控网站的速度、安全性，以及用户的使用体验。 总之，保持Salesforce网站的活跃和可扩展性，就像经营一座充满活力的城市，需要不断地更新、扩展和维护。这样，你的网站才能吸引更多的用户，支持业务的持续增长。希望这些建议对你们有所帮助！
课程章节
本课程共有 13 个章节
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Lesson 6: Keeping the Site Active and Engaged
第 134 页同学们，今天我们来聊聊如何保持Salesforce网站的活跃和可扩展性。想象一下，你的Salesforce网站就像一座城市，要让这座城市充满活力，吸引更多的居民和游客，我们需要做些什么呢？ 首先，保持活跃。就像城市需要不断举办活动来吸引人们一样，你的Salesforce网站也需要定期更新内容，发布新的功能，或者举办一些在线活动。这样，用户就会觉得你的网站总是有新鲜的东西，愿意经常回来看看。 其次，可扩展性。想象一下，如果城市的人口突然增加了，我们需要更多的住房、道路和公共设施。同样，随着你的业务增长，你的Salesforce网站也需要能够轻松地扩展，以支持更多的用户和数据。这意味着你需要选择一个灵活的架构，能够根据需要增加资源，比如更多的存储空间或更强的计算能力。 最后，别忘了监控和维护。就像城市需要定期检查和维护基础设施一样，你的Salesforce网站也需要定期检查性能，确保一切运行顺畅。这包括监控网站的速度、安全性，以及用户的使用体验。 总之，保持Salesforce网站的活跃和可扩展性，就像经营一座充满活力的城市，需要不断地更新、扩展和维护。这样，你的网站才能吸引更多的用户，支持业务的持续增长。希望这些建议对你们有所帮助！
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Site Engagement
第 137 页让我们来聊聊西蒙和玛丽亚的对话。西蒙想要让他们的网站对用户更有价值，这样用户就会更频繁地访问和参与。这是一个非常好的目标，因为高用户参与度通常意味着网站更受欢迎，用户更满意。 那么，我们怎样才能做到这一点呢？首先，我们需要确保网站的内容是高质量的，并且与用户的需求和兴趣紧密相关。这意味着我们需要了解我们的用户，知道他们喜欢什么，需要什么，然后根据这些信息来创建或选择内容。 其次，我们可以通过增加互动性来提高参与度。比如，可以在网站上设置评论区，让用户能够发表自己的看法和意见。这样不仅能让用户感到他们的声音被听到，还能增加用户之间的互动。 另外，点赞和分享功能也很重要。这些功能可以让用户轻松地表达他们对内容的喜爱，并且通过分享，可以让更多的人看到这些内容，从而吸引更多的用户参与。 最后，定期更新内容也是关键。用户总是喜欢新鲜的东西，所以如果我们能定期提供新的、有趣的内容，用户就会更愿意回来查看。 总之，通过提供高质量的内容、增加互动性、利用点赞和分享功能以及定期更新内容，我们可以有效地提高网站的参与度，让用户觉得网站对他们来说是有价值的。这样，西蒙的目标就能实现了。
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Moderation
第 138 页让我们来聊聊审核对于网站的重要性。想象一下，你的网站就像一个热闹的社区，每个人都在这里分享想法、交流信息。但是，就像任何社区一样，总有一些规则需要遵守，以确保环境是友好和有益的。这就是审核的作用。 首先，你可以指定一些信任的用户作为版主。他们的任务就像是社区的守护者，密切关注着所有的讨论和分享，确保一切都符合社区的规则。 其次，给会员们一个工具，让他们可以标记那些不恰当或者像是垃圾信息的帖子、评论、文件或消息。这样，版主就能快速发现并处理这些问题。 版主们可以查看这些被标记的内容，并决定是否需要删除它们，或者采取其他措施来维护社区的秩序。 如果你是群主或经理，你也可以在你的群组内进行类似的审核工作，确保你的小社区也是和谐有序的。 你还可以设置一些规则，比如自动阻止或标记那些包含特定关键词的帖子或评论。这样，即使版主不在线，系统也能自动帮你管理内容。 对于某些特定的成员，你可能需要设置更严格的规则，比如他们的内容需要先经过审核才能发布。 最后，别忘了跟踪所有的标记和审核活动。这不仅能帮助你了解社区的健康状况，还能在必要时提供证据。 如果你想要限制网站上允许上传的文件大小和类型，你可以通过“管理”菜单中的“喜好”设置来进行调整。 总之，审核是确保你的网站社区保持积极、健康环境的关键。通过有效的审核机制，你可以保护你的会员免受不适当内容的侵扰，同时也能促进一个更加开放和包容的交流环境。
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Moderation Insights
第 139 页今天我们来聊聊Salesforce中的“审核洞察”功能。这个功能非常有用，特别是当你需要监控和管理社区或平台上的内容时。 首先，想象一下你有一个在线社区，里面有各种各样的帖子、文件、消息和内容。为了确保这个社区的健康和安全，你需要有一套规则来监控这些内容。这就是“审核洞察”发挥作用的地方。 通过“审核洞察”页面，你可以轻松地跟踪那些被审核规则标记的内容。这些规则可能是为了防止垃圾信息、不适当的内容，或者是确保新成员的行为符合社区标准。 具体来说，你可以用“审核洞察”来做以下几件事： 1. ，监控被规则阻止、标记或替换的内容，：你可以看到哪些内容因为违反了规则而被自动阻止、标记或者被替换。这帮助你快速识别和处理问题内容。 2. ，监控垃圾邮件发送者或新成员，：你可以特别关注那些可能是垃圾邮件发送者或者新加入的成员。这样你可以及时采取措施，防止他们破坏社区环境。 3. ，监控标记的消息类型，包括客户的注释，：你可以查看哪些消息被标记了，包括客户的反馈或注释。这有助于你了解客户的关注点和需求。 4. ，监控新成员的私人消息，：对于新成员，你可以特别关注他们的私人消息，确保他们的交流是健康和积极的。 总的来说，“审核洞察”就像是你社区的一个守护者，帮助你保持社区的清洁和安全。通过这个功能，你可以更有效地管理内容，确保每个成员都能在一个良好的环境中交流和学习。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。
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Assigning a Moderator
第 140 页让我们来聊聊Salesforce中的“收件箱版主”这个角色。想象一下，你有一个非常活跃的在线社区，就像一个小型的社交网络。在这个社区里，成员们会分享信息、提问、回答问题，甚至有时候会有一些不太合适的言论出现。这时候，收件箱版主就派上用场了。 收件箱版主的主要任务就是确保这个社区的健康和活跃。他们通过监控用户的活动和标记的内容，来确保所有的交流都是恰当的，信息是准确的。他们就像是社区里的“守护者”，帮助维护一个积极、有益的环境。 版主可以是公司内部的员工，也可以是外部的专家。他们需要有良好的沟通技巧，能够理解社区成员的需求，并且愿意花时间去监控社区中的动态。即使他们没有管理权限，他们也可以在社区中直接进行版主工作，比如在社区的讨论区中直接处理问题。 总的来说，收件箱版主是确保你的Salesforce社区成功的关键角色。他们帮助促进知识共享，确保内容的质量，让每个成员都能从参与中获得价值。所以，如果你想要一个活跃、健康的在线社区，收件箱版主是不可或缺的。
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Assigning a Moderator - 141
第 141 页让我们来聊聊如何在Salesforce中设置和管理站点主持人。主持人就像是站点的守护者，他们有一些特别的权限来帮助维护站点的秩序和内容的质量。 首先，主持人可以查看站点中被标记的帖子和评论，以及被标记的文件列表。他们可以对这些内容采取行动，比如直接删除不适当的帖子、评论、消息和文件。这就像是主持人有一个特殊的“清理工具”，可以帮助保持站点的整洁。 要为站点分配主持人，你需要给用户分配一些特定的审阅权限。这些权限可以通过权限集来分配，或者直接添加到用户的配置文件中。一旦分配了这些权限，用户在他们所属的所有站点中都会拥有这些权限，但请注意，这些权限不会影响到你的内部组织。 设置权限集的过程很简单。你只需要在安装程序的快速查找框中输入“权限集”，然后选择“权限集”，点击“新建”来创建一个新的权限集。在这个权限集中，你需要包含那些允许用户成为主持人的权限。 接下来，你需要在设置中找到你想要设置为主持人的用户。在快速查找框中输入“用户”，然后选择用户。找到那个用户后，将你刚刚创建的权限集添加到他们的权限集分配列表中。 一旦用户被授予了主持人权限，他们就可以在他们所属的所有站点中审核他们有权访问的任何项目。即使站点设置中禁用了允许成员标记内容的功能，主持人仍然可以标记项目。此外，当有帖子、评论或文件被标记时，主持人可以选择接收电子邮件通知，这样他们就能及时知道并处理这些被标记的内容。 总之，设置主持人是一个简单但非常重要的步骤，它可以帮助确保你的Salesforce站点保持专业和有序。希望这些信息对你有帮助！
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Site Recommendations
第 142 页让我们来聊聊Salesforce中的“建议”功能。这个功能非常酷，它可以帮助你的网站成员更快地找到他们需要的信息。想象一下，你的网站上有许多文件、群组或人员，这个功能可以根据他们的受欢迎程度来推荐给用户。受欢迎程度是怎么判断的呢？主要是看最近有多少人查看了这个文件，以及这个文件是否包含有用的文本，还有它是否在你的图书馆中。 你可以创建多个建议，这样在不同的页面上，用户可以看到不同的推荐内容。比如，在主页上，你可以推荐一些“入门”视频，帮助新用户快速上手；而在产品页面上，你可以推荐一些知识文章，帮助用户更深入地了解产品。 更棒的是，每个建议都可以分配给特定的受众。这意味着，技术用户会看到更多技术相关的建议，而非技术用户则会看到更多关于最佳实践的建议。这样一来，每个人都能找到最适合自己的内容。 无论你使用哪个模板，你都可以设置一个推荐转盘，让推荐内容以轮播的形式展示出来。不过要注意的是，这个建议功能只有在使用“合作伙伴中心”或“构建您自己的”模板时才可用。 希望这个解释能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的建议功能。如果你有任何问题，随时问我哦！
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Reputation
第 143 页今天我们来聊聊Salesforce中的“声誉系统”。这个系统其实是一个非常有趣的功能，它可以帮助网站的管理者激励会员们更加活跃地参与社区活动。 首先，想象一下，如果你在一个社区里，每次你发表评论、回答问题或者分享有用的信息，都能得到一些积分，这些积分会帮助你提升在社区中的“声誉等级”。是不是感觉有点像玩游戏升级呢？没错，这就是Salesforce中的“游戏化”功能，它让参与社区活动变得更有趣、更有动力。 网站经理可以通过简单的设置来启用这个声誉系统。你可以选择使用系统默认的等级和积分设置，也可以根据自己社区的特点来定制这些设置。比如，你可以决定发表一篇文章得多少分，回答一个问题又得多少分。这些都可以在“管理”页面中进行调整，只要你有“管理体验”的权限。 当会员们在社区中活跃起来，开始积累积分时，他们会逐渐提升自己的声誉等级。每当他们达到一个新的等级，不仅他们自己可以在个人资料中看到这个变化，其他会员也能看到。比如，当鼠标悬停在他们的名字上时，就会显示出他们的声誉等级和总积分。 这样的系统不仅增加了会员之间的互动，还能通过一点点的竞争激励大家更加积极地参与。所以，如果你想让你的社区更加活跃，不妨试试这个声誉系统吧！
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Enabling Reputation
第 144 页让我们来聊聊如何在Salesforce中启用和管理声誉管理员。首先，你需要进入Salesforce的设置界面。你可以通过点击右上角的齿轮图标，然后选择“设置”来进入。 接下来，你需要导航到“工作空间启用设置”这里。你可以通过搜索栏快速找到它。在这里，你会看到一个选项叫做“显示声誉级别”，你需要确保这个选项是启用的。这样，你的团队成员就能看到他们的声誉级别了。 然后，你可以继续到“管理”部分，这里你可以找到“偏好”设置。在“偏好”设置中，有一个叫做“体验管理”的选项。点击进入后，你就可以开始设置具体的声誉管理规则了。 作为现场经理，你有几个重要的任务。首先，你可以设置不同的声誉级别。这些级别可以根据团队成员的表现来设定，比如“新手”、“专家”等。每个级别都可以有不同的图标和描述，这样团队成员就能清楚地知道他们处于哪个级别。 其次，你可以设置声望点。这些点数可以用来奖励团队成员的表现。比如，完成一个项目可以获得10点，帮助同事解决问题可以获得5点等。这些点数会累积起来，影响他们的声誉级别。 最后，你还可以添加一个叫做“声誉排行榜”的闪电组件到你的Salesforce主页。这个排行榜会显示团队成员的声誉点数和级别，激励大家互相竞争，提高工作效率。 好了，这就是启用和管理声誉管理员的基本步骤。希望这些信息对你有帮助！如果你有任何问题，随时可以问我。
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Step 3: Setup Reputation Levels
第 145 页同学们，现在我们来到了第3步：设置声誉级别。这一步是为Ursa Major Solar的公共网站建立声誉系统。这个系统会默认提供10个级别，但你们可以根据需要添加或删除级别，还可以为每个级别命名，设置点范围，甚至更新每个级别的图像。 这个项目是“建立客户网站”，你们可以通过这个链接来访问项目详情：https://tinyurl.com/szo25mb。这个项目预计需要15分钟来完成。在课堂上做项目时，请确保链接是准确的，这样你们才能顺利完成任务。 如果你们有任何问题，随时可以问我。现在，让我们开始吧
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Enabling Knowledgeable People
第 146 页让我们来聊聊如何在Salesforce中启用“知识渊博的人”这个功能，以及它如何帮助我们更好地管理知识。 首先，作为管理员，你需要确保那些“知识渊博的人”——也就是我们常说的专家——了解他们负责的主题。这意味着你要和他们沟通，确保他们知道自己被标记为某个领域的专家，并且他们愿意帮助解答相关问题。 接下来，当用户有疑问时，他们可以快速找到这些专家。Salesforce提供了一个非常方便的功能，就是通过主题页面的“知识渊博的人”部分，或者用户个人资料页面的“概述”选项卡，来发现和识别这些专家。这样，用户就可以直接联系到他们，获取专业的帮助。 此外，用户还可以通过认可这些“知识渊博的人”来增强他们的权威性。这不仅帮助了用户解决问题，也激励了专家们继续分享他们的知识。 最后，如果你想了解更多关于如何设置和管理“知识渊博的人”的详细信息，可以访问Salesforce的帮助中心，那里有详细的指南和步骤。 希望这些信息对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。
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Lesson Review
第 147 页让我们来聊聊这个问题。Ursa Major Solar想要在他们的网站上添加一个声誉功能，这听起来很酷，对吧？那么，他们需要做哪两件事来实现这个目标呢？ 首先，他们需要在网站管理中配置声誉点和级别。这一步很重要，因为它决定了用户如何通过参与网站活动来获得声誉点，以及这些点如何对应到不同的声誉级别。这就像是设置一个游戏规则，告诉用户怎么玩才能升级。 接下来，他们需要将声誉排行榜组件添加到网站中的页面。这个组件会展示用户的声誉排名，让用户可以看到自己在社区中的位置。这不仅能激励用户积极参与，还能增加网站的互动性和趣味性。 所以，答案是C和D。配置声誉点和级别，然后添加声誉排行榜组件。这样，Ursa Major Solar的网站就能拥有一个完整的声誉系统了。希望这个解释对你有帮助！
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Lesson Review - 148
第 148 页让我们来聊聊这个问题。Ursa Major Solar 想要在网站上突出显示那些在特定主题上非常有经验的成员。那么，我们来看看这些选项： A. 让知识渊博的人了解主题 B. 在主题上启用声誉徽章 C. 在网站生成器中启用认证专家选项 D. 启用基于主题的黄金站点会员功能 首先，选项A的意思是让那些对某个主题非常了解的人能够被识别出来。这可以通过在个人资料上显示他们的专长或者让他们在相关主题的讨论中担任领导角色来实现。这样，其他成员就能很容易地找到这些专家，向他们请教问题。 选项B，声誉徽章，听起来也不错。这就像是在论坛上给那些经常提供有用信息的人颁发奖章，让大家一看就知道他们是值得信赖的。 选项C，认证专家选项，这听起来很正式。这意味着网站会有一个系统来验证某个人是否真的是某个领域的专家，然后给他们一个官方的认证标志。 最后，选项D，黄金站点会员功能，这听起来像是给那些在特定主题上贡献很多的人一些特别的权限或者奖励。 那么，为什么答案是A呢？因为A选项最直接地解决了Ursa Major Solar的需求，即让那些知识渊博的人能够被识别出来，这样其他成员就能更容易地找到他们，获取帮助。而其他选项虽然也有助于识别专家，但A选项是最直接和简单的方法。 所以，如果你想让你的网站成员能够轻松找到那些在特定主题上非常有经验的人，那么让这些知识渊博的人了解主题，并且能够被识别出来，是最有效的方法。
📋 课程信息
- 所属目录：ADX271
- 课程名称：Lesson 6: Keeping the Site Active and Engaged
- 章节数量：13 个