Lesson 2: What are Sites and How Do They Work?

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大家好，今天我们来聊聊什么是网站以及它们是如何工作的。在Salesforce的世界里，我们通常把网站称为“站点”。这些站点是使用一个叫做Experience Builder的工具来构建的。Experience Builder提供了一些模板，这些模板就像是预先设计好的框架，帮助我们快速搭建出既美观又功能齐全的站点。想象一下，Experience Builder就像是一个乐高积木盒，里面有各种各样的积木块（也就是模板），我们可以根据自己的需要挑选合适的积木块，然后把它们拼接在一起，最终构建出一个完整的站点。这些站点可以用来展示信息、收集用户反馈、甚至是进行在线销售。所以，简单来说，站点就是我们在互联网上的一个小天地，而Experience Builder和它的模板则是我们构建这个小天地的工具和材料。希望这个解释能帮助大家更好地理解站点和它们的工作原理。下次课我们会更深入地探讨如何具体使用这些工具来创建我们的站点。谢谢大家！

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Lesson 2 Objectives

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大家好，今天我们来聊聊Salesforce的第2课目标。这一课的内容非常实用，主要是围绕Experience Cloud（体验云）展开的。我们会从几个方面来学习，确保你们能够掌握如何创建和管理一个成功的网站。首先，我们会描述Experience Cloud中的四个主要角色。这些角色包括管理员、开发者、内容管理者和最终用户。每个角色都有其独特的职责和权限，了解这些角色有助于你们更好地分工合作。接下来，我们会讨论成功推出一个网站所需的要求。这包括技术需求、内容准备、用户培训等。确保这些要素都到位，才能让网站顺利上线并有效运行。然后，我们会根据给定的场景，确定适当的部署类型。Salesforce提供了多种部署选项，比如沙盒、开发环境和生产环境。选择合适的部署类型对于项目的成功至关重要。我们还会讲解如何为网站设置自定义域。自定义域可以让你的网站看起来更专业，也更符合公司的品牌形象。我们会一步步教你们如何操作。在课程的后半部分，我们会实际动手，在你们的组织中实现一个数字体验。这意味着你们将创建自己的第一个Experience Cloud网站。我们会从基础开始，确保你们能够顺利完成。创建好网站后，我们会学习如何使用Experience Builder来定制网站，使其与公司的品牌相匹配。Experience Builder是一个非常强大的工具，可以让你们轻松调整网站的外观和功能。最后，我们会解释Chatter问题和Chatter群组的功能。Chatter是Salesforce内部的社交平台，可以帮助团队成员更好地沟通和协作。了解这些功能，可以让你们在工作中更加高效。好了，这就是我们今天要学习的内容。希望大家能够跟上节奏，有任何问题随时提问。我们开始吧！

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What are Sites?

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让我们来聊聊什么是网站，以及如何使用Salesforce的工具来创建和管理它们。首先，网站，简单来说，就是互联网上的一个“家”。就像你有一个实体店铺一样，网站就是你在网络世界中的店铺。它可以是展示信息的地方，也可以是进行交易的地方。网站的外观和功能可以根据你的需求来定制。在Salesforce中，你可以使用“体验生成器”（Experience Builder）来创建网站。体验生成器提供了一些模板，这些模板就像是预先设计好的房屋蓝图，你可以根据这些蓝图来快速搭建你的网站。这些模板包括了页面的布局、颜色主题、字体样式等，这些都是通过CSS（一种用来设计网页样式的语言）来控制的。另外，Salesforce还提供了一个叫做“Lightning Bolt”的解决方案。Lightning Bolt可以包含自定义的体验生成器模板。这些模板不仅包括外观设计，还包括页面结构、内容布局和特定的Lightning组件。Lightning组件是Salesforce中的一种模块，可以用来添加特定的功能，比如表单、图表等。举个例子，假设你已经定制了一个叫做“Partner Central”的模板，用来创建一个符合你业务需求的网站。现在，你想要创建几个类似的合作伙伴网站，但你不想每次都从头开始。这时，你可以使用你之前定制的模板，快速生成新的网站。这样，你就可以根据需要，创建出多个品牌一致的网站，而不需要每次都重新设计。总之，使用Salesforce的体验生成器和Lightning Bolt，你可以轻松地创建和管理多个网站，确保它们既符合你的品牌形象，又能满足你的业务需求。

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让我们来聊聊Salesforce中的站点和它们如何帮助你与外部成员共享数据。首先，想象一下你的Salesforce组织就像一个大房子，里面有很多房间（应用程序），每个房间都有不同的东西（数据）。你的内部用户，也就是你的员工，他们有自己的钥匙（配置文件），可以进入他们需要的房间，看到他们需要的东西。这些钥匙不仅决定了他们能进哪些房间，还决定了他们能看到房间里的哪些东西，这取决于安全设置，比如角色和共享规则。现在，站点就像是这个大房子里的特殊房间，它们也是组织的一部分，但是这些房间是给外部成员用的，比如客户或合作伙伴。当你创建一个站点时，你可以决定哪些门（选项卡）是打开的，这样外部成员就能看到这些门后面的东西。每个外部成员也会有一把钥匙（配置文件），这把钥匙决定了他们能看到哪些门和门后的内容。至于他们能看到哪些具体的东西（记录），这取决于他们的社区许可证。如果你给他们的是一把普通的钥匙（客户社区许可证），你可以通过共享集来控制他们能看到的东西。如果他们有一把更高级的钥匙（客户社区PLUS或合作伙伴社区许可证），你就可以用基于角色的共享来更精细地控制他们能看到的内容。在2021年冬季，Salesforce还引入了一个新功能，让你可以根据记录字段来改变人们在记录详情页面上看到的内容。这就像是你可以根据房间里的某个特定物品来决定谁能看到这个房间的更多细节。最后，你可以在你的大房子里创建多个站点，每个站点都有不同的用途。比如，你可以创建一个站点来帮助客户解决问题，降低支持成本；或者创建一个站点来帮助合作伙伴进行销售交易；甚至可以为即将到来的活动创建一个专门的站点。总之，Salesforce的站点功能让你能够灵活地控制谁可以看到什么，确保你的数据既安全又易于访问。

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How Different Organizations Use Sites

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让我们来聊聊Salesforce中的网站功能，以及不同的组织如何利用这些网站来满足他们的需求。想象一下，Salesforce的网站就像是你组织的一个个“小房间”，每个房间都有它独特的用途。你可以根据需要创建多个这样的“房间”，每个房间都可以为不同的群体或目的服务。比如说，你可以创建一个专门为渠道销售服务的网站。这个网站就像一个专门为你的合作伙伴设计的“小天地”，他们可以在这里找到交易支持、培训资料和文档。这样，你的合作伙伴就能更方便地获取他们需要的信息，从而提高工作效率。再比如，你可以为你的员工创建一个内部网站。这个网站就像是一个“员工之家”，员工们可以在这里找到公司的最新动态、内部资源、培训材料等。这样，员工们就能更好地了解公司，也能更方便地获取他们需要的信息。你还可以创建一个专门用于即将到来的活动的网站。这个网站就像一个“活动中心”，你可以在这里发布活动的详细信息、报名方式、日程安排等。这样，参与者就能更方便地了解活动，也能更方便地报名参加。最后，你还可以创建一个客户支持网站。这个网站就像一个“客户服务中心”，客户可以在这里找到常见问题解答、支持文档、在线帮助等。这样，客户就能更方便地解决问题，从而降低你的支持成本。总之，Salesforce的网站功能非常灵活，你可以根据需要创建多个网站，每个网站都可以为不同的群体或目的服务。这样，你就能更好地满足组织的需求，也能更好地服务你的合作伙伴、员工和客户。

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Successful Implementation Process

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让我们来聊聊成功实施一个Salesforce站点的流程。这个过程可以分为几个阶段，每个阶段都有其独特的重点和目标。接下来的每一课，我们都会深入探讨这些阶段。 1. ，重新启动前，：在这个阶段，我们需要明确网站的目标，并指定一位网站经理来负责实现这些目标。如果需要，我们还可以启用一些额外的功能，比如服务云。此外，我们还需要考虑谁将是站点的成员，以及他们需要访问哪些数据。品牌资产也需要在这个阶段确定和收集。如果我们在沙箱环境中构建站点，还需要规划所需的部署和资源。 2. ，建立，：在这个阶段，我们根据重新启动前阶段制定的目标来创建网站。如果站点包括答案和想法，我们需要创建区域来控制哪些类别的答案和想法在网站上可见。我们可以使用Force.com站点或Site.com进行高级定制。在这个阶段，网站还应该由内部用户进行试点测试，以确保一切运行顺畅。 3. ，启动，：这是将成员添加到站点并正式发布站点的阶段。我们会涵盖预发布、构建、发布以及成长和接洽的内容。这个阶段是站点正式对外展示的时刻，确保一切准备就绪非常重要。 4. ，增长，：在这个阶段，我们的目标是通过推动用户参与度来增长站点。站点经理可以通过我的工作区页面中的仪表板，对照他们在启动前设定的目标来衡量站点的成功程度。我们还可以利用适度的声誉和知识渊博的人来推动参与度和互动。 5. ，成熟，：这是任何网站的最终目标——站点能够蓬勃发展并相对自给自足。在这个阶段，站点已经能够独立运行，并且能够持续吸引和保持用户。通过这几个阶段，我们可以确保站点从规划到成熟都能顺利进行。接下来的课程中，我们会更详细地探讨每个阶段的具体操作和技巧。

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Experience Cloud Personas

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今天我们来聊聊Salesforce的Experience Cloud，也就是体验云。这个平台非常强大，能够满足不同用户的需求。我们可以把用户大致分为三类：管理员、构建者和最终用户。首先，我们来看管理员。管理员是那些负责管理站点访问权限和平台设置的人。他们大部分时间都在做三件事：一是控制和定义站点的地图，确保用户能够顺利找到他们需要的信息；二是定义权限和访问权限，确保只有合适的人才能访问特定的内容；三是控制信息架构，确保信息的组织是清晰和有效的。大多数管理员都是Salesforce的高级用户，他们熟悉Salesforce的各种管理功能，包括Visualforce。接下来是构建者。构建者主要负责定制网站的外观和开发新功能。他们大部分时间都在构建构件和模板，自定义页面布局，以及修改站点的外观。大多数构建者会使用Experience Builder和Visualforce工具来修改站点，其中大约一半的构建者是Salesforce顾问。最后是最终用户。这些用户使用网站进行协作、获得支持和学习。他们可能是客户、合作伙伴或员工，访问站点以查找公共信息，如知识库、产品或组织信息。他们寻求帮助来解决问题或管理特定于帐户的信息或资源，如账单或索赔。他们对与其他人在项目或想法上合作感兴趣。最终用户在站点中的行为会根据站点类型、用例和参与级别的不同而有所不同。例如，使用站点进行协作的最终用户会花费大部分时间浏览和阅读提要，与内容交互，以及与同事协作。这就是Experience Cloud的主要用户和他们各自的活动。希望这能帮助你更好地理解这个平台的功能和用途。

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Deployment Types

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今天我们来聊聊在Salesforce中如何部署站点。首先，部署站点之前，你需要决定是在沙箱环境中构建和测试，还是直接在开发组织中进行。沙箱环境就像是你的试验田，可以在这里尝试各种设置和修改，而不会影响到你的生产环境。一旦你在沙箱或开发组织中完成了站点的构建和测试，下一步就是将这些更改部署到生产环境中。这个过程我们称之为“部署”。部署需要一定的时间和特定的技能。比如，如果你使用的是变更集（Change Sets），那么你需要一个高级管理员来操作；如果你使用的是元数据API，那么你可能需要一个开发人员来帮忙。接下来，我们详细说说变更集。变更集是一种工具，它允许你将沙箱中的自定义设置发送到生产环境中。举个例子，如果你在沙箱中创建并测试了一个新对象，你可以使用变更集将这个新对象发送到生产环境中。但要注意，变更集只能包含那些可以通过设置菜单进行的修改，比如你不能用变更集来上传联系人记录列表。变更集主要包含的是关于组织的信息，而不是数据本身。要使用变更集，你需要准备以下几样东西：出站变更集（通常在沙箱环境中）、入站变更集（在生产环境中）以及部署连接。除了变更集，你还可以使用元数据API来迁移站点。元数据API允许你为Salesforce站点和Site.com站点创建可部署的包。Site.com是Salesforce提供的一个网络内容管理系统，它可以帮助你快速构建动态的、数据驱动的网页，并且可以实时编辑内容和管理网站。最后，无论你使用哪种方法进行部署，都建议你在部署完成后，以不同类型的用户身份登录，来验证他们的体验。这样可以确保所有的更改都按预期工作，不会影响到用户的正常使用。希望这些信息对你有帮助！如果你需要更详细的指导，可以访问Salesforce的帮助文档，那里有更多关于迁移和部署的详细说明。

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Choose a Deployment Type

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今天我们来聊聊Salesforce中的部署类型选择。想象一下，你正在参加Salesforce的考试，遇到了一个场景题，需要你决定使用哪种部署方式。这个场景可能涉及到从一个开发环境向生产环境迁移数据或配置。首先，我们来看看几种常见的部署方式： 1. ，更改集（Change Sets），：这是Salesforce提供的一种简单方式，用于在沙箱和生产环境之间传输配置和代码。但是，记住，更改集只能在沙箱和生产环境之间使用，不能在两个沙箱之间或两个生产环境之间使用。 2. ，元数据API（Metadata API），：这是一个更强大的工具，允许你以编程方式部署、检索、更新和删除自定义设置、对象、页面布局等。元数据API可以用于任何环境之间的数据传输，包括沙箱到沙箱，沙箱到生产等。 3. ，手动部署，：有些设置，比如管理设置、主题和审核标准，只能手动在目标环境中重新配置。这是因为这些设置不包含在更改集或元数据API的传输范围内。 4. ，Sites.com，：如果你在管理Salesforce的公共网站，可能需要使用Sites.com来部署网站相关的更改。现在，回到我们的考试场景。如果题目中提到的是一个开发者组织，那么更改集可能不是最佳选择，因为更改集主要用于沙箱和生产环境之间的传输。在这种情况下，元数据API或Sites.com可能是更合适的选项。总结一下，选择部署类型时，你需要考虑源环境和目标环境的类型，以及你需要传输的内容类型。希望这个解释能帮助你在考试中做出正确的选择！

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Creating a Partner Site

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让我们来聊聊如何创建一个有效的合作伙伴网站。首先，你需要明确你的目标是什么，因为这些目标将直接影响你网站的设计和功能。对于公司来说，通常的目标可能包括： - 扩大销售渠道，增加收入。 - 改善与合作伙伴的关系。 - 增加协作机会。 - 创造更好的产品。 - 让合作伙伴更好地支持客户。而对于合作伙伴来说，他们的目标可能是： - 最大化收入。 - 分享最佳实践。 - 报告哪些产品最畅销。 - 接收最新的产品信息。 - 与其他合作伙伴协作。基于这些目标，你的合作伙伴网站可以设计成以下功能： - 提供一个专门的合作空间，比如交易支持区域，让公司和合作伙伴可以在这里共同工作。 - 设立一个点对点的学习平台，让合作伙伴可以互相学习，也可以向公司员工学习。 - 提供对公司产品和流程知识库的访问权限，这样合作伙伴可以随时获取他们需要的信息。记住，一个好的合作伙伴网站应该是易于使用，信息丰富，并且能够满足公司和合作伙伴双方的需求。通过这样的网站，你可以加强合作关系，提高效率，最终实现共同的成功。

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Welcome to Ursa Major Solar Inc.

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大家好，今天我们来聊聊Ursa Major Solar Inc.，这是一家非常有趣的公司。想象一下，1996年，Sita Nagappan-Alvarez和她的丈夫Roberto一起创立了这家公司。他们位于美国的西南部，专门提供太阳能组件和系统。简单来说，他们就是帮助人们用上太阳能，让我们的生活更加环保和节能。现在，我们要为Ursa Major Solar创建一个合作伙伴网站。这个网站的目的是什么呢？主要是为了让他们的合作伙伴，比如供应商、安装公司等，能够更方便地获取信息、交流合作。想象一下，这个网站就像是一个桥梁，连接Ursa Major Solar和它的合作伙伴，让合作更加顺畅。在接下来的课程中，我们会一步步教你如何设置这个网站，包括需要哪些组件，如何配置等等。别担心，我们会用最简单的方式来解释，确保你能够轻松跟上。准备好了吗？让我们一起开始这段有趣的学习旅程吧！

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Ursa Major Solar is Ready to Connect with Partners

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让我们来聊聊Ursa Major Solar和他们的合作伙伴站点需求。想象一下，Ursa Major Solar是一家专注于太阳能解决方案的公司，他们想要和合作伙伴更紧密地合作，共享信息，推动销售和营销。这时候，Salesforce的Experience Cloud就派上了大用场！ Maria Jimenez，这位Salesforce管理员中的明星，已经做足了功课。她知道，要开始这个项目，有几个关键步骤需要完成： 1. ，获得利益相关者的批准和资助，：这是第一步，也是最关键的一步。Maria需要向公司的高层展示这个项目的价值和必要性，确保他们理解并支持这个计划。 2. ，设置电子邮件模板，：为了让合作伙伴能够顺利接收到信息，Maria需要设计一些专业的电子邮件模板。这些模板不仅要有吸引力，还要确保信息的准确传递。 3. ，选择域名并设置，：一个易于记忆的域名对于合作伙伴站点来说非常重要。Maria需要选择一个合适的域名，并进行相应的设置，确保站点能够顺利访问。 4. ，选择体验构建者模板，：Experience Cloud提供了多种模板，Maria需要根据Ursa Major Solar的需求，选择一个最合适的模板来构建他们的合作伙伴站点。通过这些步骤，Maria将能够为Ursa Major Solar打造一个功能强大、易于使用的合作伙伴站点，帮助他们更好地与合作伙伴共享信息，推动业务增长。接下来，我们还会继续深入探讨这些步骤的细节，确保你能够完全掌握如何实现这些目标。

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Email Templates

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大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的电子邮件模板。想象一下，电子邮件模板就像是你在写信时使用的一个固定格式，它可以帮助你快速、准确地发送信息，而不需要每次都从头开始写。首先，在我们开始创建网站之前，我们需要设置一些基础的东西，其中就包括电子邮件模板。这些模板非常有用，因为它们可以用于多种场合： 1. ，网站特定电子邮件，：比如，当有新成员加入时，我们可以自动发送一封欢迎邮件，让他们感到被重视。或者，当有人在网站上对某个案例发表了新的评论时，我们可以通过电子邮件通知相关的会员。还有，如果会员忘记了密码，我们也可以通过电子邮件模板快速发送重置密码的链接。 2. ，通过流程或流程操作自动发送电子邮件，：这些模板可以用于更复杂的场景。例如，当某个案件需要升级处理时，我们可以自动发送通知给合作伙伴。或者，当客户的案件被解决并关闭时，我们可以自动发送一封邮件给客户，告知他们案件的最新状态。总之，电子邮件模板不仅节省了时间，还确保了信息的一致性和专业性。在Salesforce中设置这些模板，可以让我们的沟通更加高效和自动化。希望这能帮助大家更好地理解电子邮件模板的重要性和用途。谢谢大家！

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Choosing a Domain Name and Setup

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今天我们来聊聊在Salesforce中设置网站时，关于选择域名的一些要点。首先，当你创建一个新的网站时，它默认会在force.com这个域名下运行。比如，如果你的公司名叫“mycompany”，那么你的网站地址就会是“mycompany.force.com”。现在，假设你不仅想为你的客户设置一个网站，还想为你的合作伙伴设置另一个网站。在force.com域名下，你可以为每个网站设置不同的路径。这样，你的客户网站可能会有一个URL，看起来像这样：“https://mycompany.force.com/customers/”，而你的合作伙伴网站可能是：“https://mycompany.force.com/partners/”。这样，你就可以在同一个域名下，通过不同的路径来区分不同的网站。但是，这里有一个重要的点需要注意。force.com域名更适合那些性质较为私密的网站。如果你的网站主要是内部使用，或者你并不希望公众通过搜索域名来找到你的网站，那么force.com域名就非常适合。总结一下，force.com域名提供了一个简单的方式来创建和管理多个网站，每个网站可以通过不同的路径来区分。如果你的网站不需要被广泛搜索到，那么这个域名就是一个很好的选择。希望这个解释能帮助你更好地理解在Salesforce中设置网站时的域名选择。

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Custom Domain Names

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今天我们来聊聊如何在Salesforce的Experience Cloud中设置自定义域名。这个功能对于想要提升品牌形象和SEO效果的客户来说非常有用。通过自定义域名，比如site.mycompany.com，你的网站看起来会更加专业，也更有利于搜索引擎优化。首先，你需要更新你的DNS服务器设置。DNS服务器就像是互联网的电话簿，它告诉浏览器如何找到你的网站。你需要将你的自定义域名指向Salesforce的服务器。具体的格式是[域]的CNUM。[orgid].live.siteforce.com。这个步骤确保了当有人访问你的自定义域名时，他们会被正确地引导到你的Salesforce网站。接下来，你需要创建一个证书签名请求（CSR），并获取你的域的SSL证书。SSL证书是用来加密网站和用户浏览器之间的通信，确保数据的安全。你可以在Salesforce的设置中找到“安全控制”下的“证书和密钥管理”来完成这个步骤。一旦你收到了颁发的SSL证书，你需要在Salesforce中更新这个证书。这同样是在“证书和密钥管理”中完成的。更新证书后，你的网站就会使用这个新的SSL证书来保护用户的数据。最后一步是在Salesforce中创建自定义域。你可以在设置中的“域管理”下找到“域”选项，然后按照提示创建你的自定义域名。完成这些步骤后，你的网站就可以在你的自定义域名下运行了，这样不仅提升了品牌形象，也有助于提高网站的SEO表现。记住，设置自定义域名是一个需要细心和耐心的工作，但一旦完成，它将为你的网站带来显著的好处。希望这些步骤能帮助你顺利地在Salesforce中设置自定义域名。如果有任何疑问，随时可以向我咨询。

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Defining Your Experience (Look and Feel)

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今天我们来聊聊Salesforce的体验云（Experience Cloud），这是一个非常强大的工具，可以帮助你创建各种类型的网站和门户，比如客户服务门户、合作伙伴中心、客户账户门户等等。这些网站不仅外观漂亮，而且功能强大，能够很好地展示你的品牌，同时也能有效地捕获用户数据并生成销售线索。首先，我们来看看最新的LWR（Lightning Web Runtime）模板。这个模板是22年冬季新推出的，它允许你创建一个全新的MicroSite，这个站点可以捕获用户数据并创建销售线索。LWR模板现在更广泛地可用，你可以利用一个新的品牌系统，这个系统包括页面部分的调色板，让你的站点看起来更加专业和一致。如果你还在使用AURA模板，那也是可以的。AURA站点使用我们的原始模板构建，比如在AURA上运行的客户服务、合作伙伴中心和客户账户门户。这些模板虽然旧一些，但依然非常强大和可靠。使用Experience Builder，你不需要编写任何代码就可以完成很多任务。你可以使用Experience Builder模板来构建响应迅速的站点，这些站点可以为你的客户和合作伙伴提供丰富的品牌空间。你可以编辑Lightning模板的组件，包括有关你的站点的信息，添加图像来扩展你的品牌，并包括CMS内容。如果你想要更定制的体验，你还可以创建自定义页面，向页面添加组件，构建自定义Lightning组件，并公开更多Salesforce对象。借助体验云，你可以做很多事情： - 创建各种类型的站点，比如门户、网站、帮助论坛等。 - 享受Lightning的可扩展性，包括新页面、新导航项目、定制布局、新组件和对AppExchange的访问。 - 设计像素完美的品牌页面，包括你自己的CSS样式。 - 创建任何人都可以访问的公共页面，或添加需要用户登录的私人页面。 - 使用拖放可重复使用的页面组件快速构建和迭代。 - 使用现成的表单创建Web-to-Lead表单或收集客户反馈。 - 使用你组织的数据创建数据驱动的页面，如产品目录或其他列表。 - 通过翻译工作台和Experience Builder轻松支持多语言体验。 - 在Experience Builder站点中重复使用你的Visualforce页面、操作、按钮、链接和画布应用程序。 - 创建和导出特定于行业的解决方案，并使用Lightning Bolt解决方案快速启动新站点，或为其他站点打包和分发它们。最后，如果你想了解更多关于不同模板之间的差异，可以访问这个链接：[模板差异](https://help.salesforce.com/articleView?id=rss_component_reference_table.htm&type=5)。希望这些信息对你有帮助，让你在Salesforce的世界里更加游刃有余！

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Defining Your Site’s Look and Feel

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今天我们来聊聊如何在Salesforce中定义站点的外观和感觉，特别是使用Salesforce Tabs + Visualforce的方法。如果你已经有一些Visualforce的经验，那么这个方法会非常适合你。首先，Salesforce Tabs + Visualforce允许你构建定制的页面和应用程序，这些页面和应用程序可以充分利用Lightning平台的各种功能，比如数据分析、工作流程、审批流程，以及可编程逻辑。这意味着你可以创建非常强大和灵活的应用程序。使用Salesforce Tabs + Visualforce，你可以做很多事情。比如，你可以支持大量的经过身份验证的访问者，同时处理大量的并发事务，而且还能保持页面的快速加载。这对于需要高性能的网站来说非常重要。此外，你还可以利用Lightning平台的其他功能，比如分析工具、工作流程和审批流程，以及可编程逻辑。这些功能可以帮助你更好地管理和优化你的应用程序。如果你有合作伙伴应用程序，特别是那些使用Visualforce的应用程序，你可以很容易地将它们集成到你的站点中。这样，你的站点就可以与这些应用程序无缝协作，提供更丰富的功能。另外，你还可以使用第三方的Web应用程序框架来渲染你的页面。这意味着你可以利用现有的技术栈来构建你的站点，而不需要从头开始。 Salesforce Tabs + Visualforce还支持动态Web应用程序，比如活动管理应用程序。你可以创建个人主页，并将它们作为选项卡添加到你的站点中。这样，每个用户都可以根据自己的需求定制自己的主页。最后，如果你熟悉Apex代码，你还可以编写自己的控制器或控制器的扩展。这给了你极大的灵活性，可以根据你的具体需求来定制你的应用程序。总的来说，Salesforce Tabs + Visualforce是一个非常强大的工具，适合那些想要构建高度定制化、高性能Web应用程序的开发人员。希望这些信息对你有所帮助！

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Considerations for Adding Visualforce Pages

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今天我们来聊聊在Salesforce中添加Visualforce页面时需要注意的一些事项，以及它和网站设置面板中配置的选项卡有什么不同。首先，Visualforce页面是一个非常强大的工具，它允许你从用户进入网站的那一刻起，就完全接管整个网站的体验。这意味着你可以对网站上展示的每一个细节进行编程控制。这种控制给了你极大的自由度来定制你的网站，比如你可以集成响应式设计库、外部小部件框架，甚至是网络上的一些创新示例。 Visualforce在构建网站时提供了极大的灵活性和控制性，并且它还提供了许多预构建的组件，这些组件可以大大提高开发人员的工作效率。但是，这种灵活性可能会带来一些挑战，特别是对于组织的敏捷性。因为大多数对网站的更改都需要通过开发团队来完成，而不是由管理员或业务用户直接操作。所以，如果你的网站需要高度交互性和应用程序风格的功能，那么Visualforce可能是一个非常好的选择。它能够帮助你实现复杂的用户界面和交互逻辑，让你的网站更加动态和吸引人。总结一下，使用Visualforce页面可以让你对网站的每一个细节进行精细的控制，但这也意味着你需要依赖开发团队来实现这些更改。希望这些信息能帮助你更好地理解Visualforce页面的使用和注意事项。

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Experience Builder Template Features

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大家好，今天我们来聊聊Salesforce的Experience Builder模板功能。这个工具非常强大，能帮助我们轻松创建和定制网站，而且不需要任何编程知识哦！首先，Experience Builder允许我们编辑Lightning模板的组件。你可以添加关于你网站的信息，插入图片来增强品牌形象，甚至包括CMS内容。如果你想要更个性化的体验，还可以创建自定义页面，添加各种组件，甚至构建自定义的Lightning组件，让更多的Salesforce对象为你所用。接下来，我们来看看几个常用的模板： 1. ，客户服务模板，：这是一个功能强大的自助服务模板，有多个预设主题。用户可以发布问题、搜索文章、协作或通过创建案例联系支持团队。这个模板支持知识库、聊天和案例管理。 2. ，合作伙伴中心模板，：专为渠道销售设计，帮助你招募和发展合作伙伴网络。你可以轻松配置销售线索分配、交易登记和营销活动，共享培训材料，并通过报告跟踪渠道表现。 3. ，客户帐户门户，：这是一个安全的地方，让客户访问和更新他们的账户信息。客户可以查看和支付发票，更新信息，搜索知识库中的常见问题答案，从而改善客户关系并降低服务成本。 4. ，帮助中心，：这是一个公开访问的自助站点，展示知识库中的文章。这样不仅可以减轻客户支持团队的负担，还能让用户自己找到解决方案，增加满意度。 5. ，建造你自己的模板，：提供基本页面如主页、创建记录、错误页面等。你可以根据需要添加更多页面和组件，自定义品牌和主题，优化网站外观。 6. ，阿罗哈模板，：这是一个可配置的App Launcher模板，允许用户快速找到并使用应用程序，支持单点登录和社交登录。 7. ，Salesforce选项卡+Visualforce，：这是一个标准Salesforce结构，可以使用Visualforce进行自定义。需要一些开发经验，但允许完全平台访问，支持大多数标准对象和自定义对象。不过，这个模板不是基于Lightning的，所以不能与Experience Builder一起使用。最后，提醒一下，从2017年夏季开始，Koa和Kokua模板已经不再支持创建新社区。如果你还在使用这些模板，建议与Salesforce支持合作，制定迁移计划。希望这些信息对你们有帮助！如果想了解更多，可以访问Salesforce的帮助中心。谢谢大家！

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Experience Workspaces

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大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的体验工作空间。想象一下，体验工作空间就像是你作为网站管理员的“一站式商店”。这里，你可以找到与你的网站相关的所有工作区、快速链接到你的内部组织、Salesforce设置等等。此外，这里还提供了直接链接，让你可以查看最新版本中的更改。你还可以通过这里访问Trailhead，查看其他Salesforce的帮助文档。在体验工作空间中，有几个关键部分你需要了解： 1. ，Builder，：这个功能在你使用模板时才会显示。它提供了一个快速链接到Experience Builder，让你可以轻松设计和调整你的网站。 2. ，审核，：这个功能允许管理员监控网站上的帖子和评论，创建规则，并与网站成员互动。这是一个非常重要的工具，帮助你保持社区的秩序和活跃度。 3. ，内容管理，：这里你可以快速创建主题、定义导航主题、特色主题、管理文章和推荐内容。这是你管理网站内容的核心区域。 4. ，仪表板，：这个功能需要你安装社区应用程序。它允许管理员使用报告和仪表板来检查网站的运行状况，确保一切都在最佳状态运行。 5. ，管理，：点击这里，你会被带到另一个页面，在这里你可以定义各种设置、首选项、管理成员、选项卡、品牌、登录和注册、电子邮件、页面、信誉级别和名誉点等。特别提醒一下，现在有一个新的审核概述页面，让主持人可以一目了然地监控审核活动和未决任务。这个功能需要你安装冬季‘17社区管理包(App)。在Spring‘17中，这将是默认的登录页面，当你点击审查时（假设你已经安装了最新的社区应用程序）。此外，还有两个附加的选项卡，名为“中等”和“规则”，它们也会显示出来。希望这些信息能帮助你更好地理解和使用Salesforce的体验工作空间。如果你有任何问题，随时提问！

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Theme Layouts

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今天我们来聊聊Salesforce中的主题布局。想象一下，你的网站就像一本书，而主题布局就是这本书的封面和目录。它决定了访问者第一眼看到的是什么，以及他们如何浏览你的内容。首先，主题布局和主题布局组件是紧密合作的。你可以把它们看作是装修房子的工具。主题布局是房子的整体设计，而组件则是房间里的家具和装饰品。通过这两者的结合，你可以精确地控制每个页面的外观和结构，就像你可以决定每个房间的装修风格一样。接下来，你可以自定义布局的标题和页脚。这就像是给你的房子挂上个性化的门牌和装饰画，让整个网站的风格与你的公司品牌相匹配。你可以选择颜色、字体、甚至是添加公司标志，让访问者一眼就能认出这是你的品牌。然后，我们来看看主题布局属性。这些属性就像是房子的基础设置，比如灯光、暖气等。你可以配置这些属性来优化用户体验，比如调整页面的宽度、设置背景图片等。此外，你还可以添加自定义搜索栏和用户个人资料菜单。这就像是在房子里安装了一个智能助手，帮助访问者快速找到他们需要的信息，或者管理他们的个人账户。最后，使用主题布局，你可以将这些组件分配给各个页面。这就像是为每个房间选择合适的家具和装饰品。你可以从一个中心位置快速更改布局，无论是更新一个页面还是整个网站，都非常方便。无论你是一个咨询合作伙伴，还是ISC，或者你只是想改造自己的网站，自定义主题布局都可以帮助你轻松重塑品牌，让你的网站在众多竞争者中脱颖而出。记住，一个好的主题布局不仅能提升用户体验，还能增强品牌形象。所以，花点时间来精心设计你的主题布局吧！

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Step 1: Setup the Site

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同学们，今天我们要一起学习如何在Salesforce中创建一个合作伙伴网站。这个网站将帮助Ursa Major Solar公司与他们的合作伙伴共享重要的CRM数据，从而推动销售和营销活动。首先，我们需要明确的是，合作伙伴网站是一个集中的平台，公司可以在这里公开分享信息，同时也可以与特定的合作伙伴用户私下共享数据。Salesforce的内置安全功能确保了只有授权用户才能访问这些信息。现在，让我们开始创建这个网站。请确保你已经登录到Salesforce，并且有管理员权限。我们将按照以下步骤操作： 1. 打开Salesforce设置：在Salesforce的右上角，点击你的名字，然后选择“设置”。 2. 进入“平台工具”：在设置菜单中，找到并点击“平台工具”。 3. 创建站点：在平台工具下，找到“站点和域”，然后点击“新建站点”。 4. 选择模板：在新建站点的页面，选择一个适合合作伙伴网站的模板。Salesforce提供了多种模板，你可以根据公司的需求选择最合适的。 5. 配置站点：接下来，你需要配置站点的详细信息，包括站点的名称、URL、以及站点的描述等。 6. 设置访问权限：在站点的设置中，你可以定义哪些用户或用户组可以访问这个网站。确保你为合作伙伴设置了正确的访问权限。 7. 发布站点：完成所有配置后，点击“发布”按钮，你的合作伙伴网站就创建成功了。请记住，创建网站是一个需要细心和耐心的工作。确保每一步都按照指示正确操作，这样你的网站才能顺利运行。如果在操作过程中遇到任何问题，不要犹豫，随时向我求助。现在，请大家点击我提供的链接，开始你们的项目吧。祝你们好运！

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Making the Partner Site Valuable for Sales

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让我们来聊聊如何让你的合作伙伴网站成为一个真正的销售教学点，一个对合作伙伴来说非常有价值的资源。首先，你的网站应该具备一些开箱即用的功能，这意味着它应该能够立即提供一些基本但非常有用的功能。同时，通过AppExchange，你可以为网站添加更多的扩展功能，这样你的网站就能满足更多特定的需求。既然你已经创建了合作伙伴销售网站，那么你肯定希望它成为合作伙伴的宝贵资源。网站的内容应该根据你的公司和合作伙伴的具体需求来定，但这里有一些你可以考虑添加的内容： 1. ，教育资源，：提供关于如何使用你的产品或服务的教程、视频和指南。 2. ，案例研究，：展示成功的合作伙伴案例，让其他合作伙伴看到实际效果。 3. ，市场开发基金（MDF），：这是一个可能不太为人所知的术语。MDF是给予合作伙伴的营销资金，用于帮助产生未来的销售，比如潜在客户生成。这些资金通常与营销预算和计划相关。你可以在Salesforce中手动设置流程来管理这些资金，包括设置预算、跟踪预算和通知利益相关者等。或者，你也可以从AppExchange安装一个托管包来自动化这些流程。 4. ，客户反馈和NPS（净推荐值），：展示客户的反馈和NPS分数，这可以帮助合作伙伴了解你的产品或服务的市场接受度。 5. ，合作伙伴支持，：提供专门的支持渠道，帮助合作伙伴解决他们在使用你的产品或服务时遇到的问题。通过这些内容的添加，你的合作伙伴网站不仅能提供信息，还能成为一个真正的销售教学点，帮助合作伙伴更好地理解和使用你的产品或服务，从而推动更多的销售。

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Chatter Groups

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今天我们来聊聊Salesforce中的Chatter群组功能。这个功能非常强大，可以帮助团队更好地协作和沟通。首先，你可以设置你的网站，让会员和访客都能浏览和加入群组。这样，无论是内部员工还是外部合作伙伴，都能轻松参与进来。在Chatter群组中，你可以选择不同的群组类型：私人、公共或未列出的。私人群组适合需要保密的内容，公共群组则适合开放讨论，未列出的群组则只有知道链接的人才能加入。接下来，你可以使用公告功能来传达重要消息。这个功能非常实用，可以确保所有人都能及时收到关键信息。你还可以在群组中发布更新、文件和链接，这样大家就能在一个地方找到所有相关的资料。特别值得一提的是，你可以将客户纳入私人团体。这样，客户也能参与到你们的讨论中，了解项目进展，提供反馈。这不仅提高了透明度，还能增强客户的参与感。最后，Chatter群组还能帮助你减少群组电子邮件和电子邮件附件。所有的沟通和文件共享都在群组中进行，不再需要频繁发送邮件和附件，大大提高了工作效率。总的来说，Chatter群组是一个非常实用的工具，可以帮助团队更好地协作，减少沟通成本，提高工作效率。希望这些信息对你有帮助！

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Chatter Questions

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今天我们来聊聊Salesforce中的Chatter收件箱和Chatter Questions功能。这个功能非常有趣，它让用户能够在Chatter的提要、群组和记录中提问和回答问题。这样做的好处是，可以大大提高用户的参与度。想象一下，你有一个问题，你可以在Chatter上直接提问，然后你的同事或者群组中的其他成员就可以像回复帖子一样，给你提供答案。这种方式非常直观，也很方便。如果你的网站是基于客户服务模板构建的，那么用户还可以将文件附加到问题中。这意味着，如果问题需要一些额外的资料或者证据，用户可以直接上传文件，这样回答问题的人就能更全面地理解问题，提供更准确的答案。设置这个功能也非常简单。你只需要将“Question”操作添加到全球出版商布局中就可以了。这样，你的用户就可以开始使用Chatter Questions功能了。总的来说，Chatter Questions是一个增强团队协作和沟通的好工具，它让信息的交流更加高效和直接。希望这个解释对你有帮助！

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Lesson Review

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让我们一步一步地来理解这个问题。Ursa Major Solar希望在自己的域名下运行他们的网站，并且他们需要在Salesforce中完成这个任务。正确的步骤是什么呢？首先，我们需要，更新DNS服务器，。DNS服务器就像是互联网的电话簿，它帮助将域名（比如www.ursamajorsolar.com）转换成IP地址，这样浏览器才能找到并加载网站。所以，第一步是使用自定义域来更新DNS服务器。接下来，我们需要，创建证书签名请求（CSR）并获得SSL证书，。SSL证书是用来加密网站和用户之间的通信的，确保数据在传输过程中是安全的。所以，我们需要为Ursa Major Solar的域名生成一个CSR，然后从证书颁发机构（CA）那里获得SSL证书。然后，我们需要，在Salesforce中更新签名的SSL证书，。这意味着我们要将刚刚获得的SSL证书上传到Salesforce，这样Salesforce才能使用这个证书来保护Ursa Major Solar的网站。最后，我们需要，在Salesforce中创建自定义域，。这一步是为了告诉Salesforce，Ursa Major Solar的网站将使用他们自己的域名，而不是Salesforce默认的域名。所以，总结一下，正确的步骤是： 1. 使用自定义域更新DNS服务器。 2. 创建证书签名请求并获得SSL证书。 3. 在Salesforce中更新签名的SSL证书。 4. 在Salesforce中创建自定义域。这就是为什么答案是B。希望这个解释能帮助你理解整个过程！

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Lesson Review - 47

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让我们来回顾一下这个问题。Ursa Major Solar公司有一个Sandbox（沙盒）环境和一个Production（生产）环境。他们在沙盒环境中测试了一些新的对象和设置，现在他们希望把这些设置从沙盒环境迁移到生产环境中。那么，他们应该怎么做呢？选项A是使用Salesforce Connect。这个工具主要用于连接外部数据源，而不是用来迁移设置或对象的。所以，这个选项不太合适。选项B是使用更改集（Change Sets）。更改集是Salesforce提供的一个工具，专门用于在不同的环境之间迁移设置、对象、页面布局等。你可以把沙盒环境中的更改打包成一个更改集，然后发送到生产环境中进行部署。这正好符合Ursa Major Solar的需求。选项C是使用Salesforce进口商（Salesforce Importer）。这个工具主要用于导入数据，比如客户记录、联系人等，而不是用来迁移设置或对象的。所以，这个选项也不合适。选项D是在每个组织上手动调整设置。虽然这听起来可行，但实际上非常耗时且容易出错。特别是当设置比较复杂时，手动调整可能会导致不一致或错误。所以，正确答案是B，使用更改集。更改集不仅方便，而且能确保设置在不同环境之间的一致性。希望这个解释对你有帮助！如果还有其他问题，随时问我哦。

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Lesson Review - 48

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让我们来回顾一下这个问题。题目问的是，哪个网站模板支持推荐功能，用来宣传即将举行的会议。我们有四个选项：Aloha、客户帐户门户、客户服务和Partner Central。首先，Aloha模板主要用于展示产品和服务，但它并不特别支持推荐功能。客户帐户门户和客户服务模板更多是用于客户支持和账户管理，也不专门支持推荐功能。最后，我们来看Partner Central。这个模板是专门为合作伙伴设计的，它支持推荐功能，可以用来宣传即将举行的会议。所以，正确答案是D，Partner Central。希望这个解释对你有帮助！如果有任何其他问题，随时问我哦。

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Lesson Review - 49

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让我们来聊聊Ursa Major Solar想要创建他们的第一个网站时，可能会遇到的一些选择。首先，我们有几种不同的方法来构建网站，但并不是所有的方法都需要你有开发人员的经验或者高级的设置技能。首先，我们来看选项A，阿罗哈模板。这个模板其实是一个比较简单的工具，它允许你通过拖放的方式来构建网站，不需要太多的编程知识。所以，如果你不是开发人员，这个选项可能更适合你。接下来是选项B，体验构建者。这个工具也是Salesforce提供的一个非常强大的功能，它允许你自定义和构建网站的用户体验。虽然它提供了很多高级功能，但它的界面设计得非常直观，即使你不是开发人员，也能通过一些学习和实践来掌握。然后是选项C，合作伙伴中心模板。这个模板主要是为Salesforce的合作伙伴设计的，它提供了一些预设的页面和功能，帮助合作伙伴快速搭建自己的网站。这个选项也不需要太多的开发经验。最后是选项D，Salesforce Tabs +可视化。这个选项其实是一个比较高级的设置，它需要你对Salesforce的Tabs和可视化组件有一定的了解。如果你没有开发经验，这个选项可能会比较有挑战性。所以，回到问题本身，哪些构建网站的方法需要开发人员经验和高级设置技能？答案是D，Salesforce Tabs +可视化。这个选项需要你具备一定的开发技能和对Salesforce平台的深入了解。希望这个解释能帮助你更好地理解这些选项，并选择最适合你的方法来构建Ursa Major Solar的网站。如果你有任何问题，随时问我哦！

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