课程介绍
今天我们来聊聊Salesforce的体验云，也就是之前大家可能听说过的社区云。现在，它已经升级并更名为体验云或站点了。这个变化不仅仅是一个名字的改变，它带来了更多的功能和更强大的能力，让我们能够创建更加丰富和互动的网站。 首先，为什么我们要使用体验云呢？想象一下，你有一个公司，你想要为你的客户、合作伙伴或者员工创建一个专属的在线平台。这个平台可以是一个客户支持门户，一个合作伙伴资源中心，或者一个员工协作空间。体验云就是Salesforce提供的一个工具，帮助你快速搭建这样的网站，而且这些网站可以直接与Salesforce的数据和业务流程集成。 现在，这个课程已经变成了Trailhead上的一个模块，这意味着你可以通过Salesforce的在线学习平台来学习。所有的练习都会在一个叫做“操练场”的环境中进行，这是一个安全的沙盒环境，你可以在里面随意尝试，不用担心影响到真实的数据。 由于CRT 271这个认证已经退役了，这个课程现在也涵盖了新的认证内容。所以，通过学习这个课程，你不仅能够掌握创建和管理体验云网站的技能，还能为获得Salesforce的相关认证做好准备。 总之，体验云是一个非常强大的工具，可以帮助你构建专业的、与Salesforce集成的网站。通过这个课程，你将学会如何从零开始创建这些网站，并且如何管理它们，确保它们能够满足你的业务需求。所以，让我们一起开始这段学习之旅吧！
课程章节
本课程共有 11 个章节
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Create and Manage Experience Cloud Sites (CDW271)
第 1 页今天我们来聊聊Salesforce的体验云，也就是之前大家可能听说过的社区云。现在，它已经升级并更名为体验云或站点了。这个变化不仅仅是一个名字的改变，它带来了更多的功能和更强大的能力，让我们能够创建更加丰富和互动的网站。 首先，为什么我们要使用体验云呢？想象一下，你有一个公司，你想要为你的客户、合作伙伴或者员工创建一个专属的在线平台。这个平台可以是一个客户支持门户，一个合作伙伴资源中心，或者一个员工协作空间。体验云就是Salesforce提供的一个工具，帮助你快速搭建这样的网站，而且这些网站可以直接与Salesforce的数据和业务流程集成。 现在，这个课程已经变成了Trailhead上的一个模块，这意味着你可以通过Salesforce的在线学习平台来学习。所有的练习都会在一个叫做“操练场”的环境中进行，这是一个安全的沙盒环境，你可以在里面随意尝试，不用担心影响到真实的数据。 由于CRT 271这个认证已经退役了，这个课程现在也涵盖了新的认证内容。所以，通过学习这个课程，你不仅能够掌握创建和管理体验云网站的技能，还能为获得Salesforce的相关认证做好准备。 总之，体验云是一个非常强大的工具，可以帮助你构建专业的、与Salesforce集成的网站。通过这个课程，你将学会如何从零开始创建这些网站，并且如何管理它们，确保它们能够满足你的业务需求。所以，让我们一起开始这段学习之旅吧！
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Instructor Name
第 2 页大家好，我是你们的Salesforce讲师，可以叫我[讲师姓名]。在接下来的课程中，我会用简单易懂的方式，带大家一步步掌握Salesforce的核心功能和应用技巧。无论你是初学者还是有一定基础，我都会根据大家的需求，调整讲解的节奏和深度，确保每个人都能跟上并有所收获。让我们一起开启这段有趣的学习之旅吧！
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第 3 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个常见问题——翻译失败。有时候，当我们在Salesforce中尝试翻译某些内容时，可能会遇到一个错误提示，比如“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:baeeed4c-a545-40b2-b9fe-ca679d18e4d3”。 这个错误的意思是，系统在尝试翻译时，发现缺少了必要的源文本（SourceText）。也就是说，系统需要你提供要翻译的内容，但它没有找到。这就像是你想请人帮你翻译一句话，但你却没有告诉他这句话是什么，他当然无法帮你翻译了。 那么，怎么解决这个问题呢？很简单，你只需要确保在翻译请求中包含了要翻译的文本内容。检查一下你的代码或者配置，看看是不是漏掉了这个部分。如果有遗漏，补上它，问题应该就能解决了。 好了，这就是今天的内容。希望这个解释能帮到你们。如果有其他问题，随时问我哦！
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第 4 页同学们，今天我们来聊聊一个常见的技术问题——翻译失败。你们可能在使用某些云服务时，遇到过类似的情况。比如，当你尝试翻译一段文字时，系统可能会返回一个错误信息，就像我们看到的这个：“[TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:04b439b5-6658-482a-857f-76edd6f4a555”。 这个错误信息的意思是，系统在尝试翻译时，发现缺少了一个必要的参数，叫做“SourceText”。简单来说，就是系统需要你提供要翻译的原文，但你好像没有给它。所以，它就无法完成翻译任务。 那么，怎么解决这个问题呢？其实很简单，你只需要确保在调用翻译功能时，提供了正确的原文内容。比如，如果你是在编程中调用这个功能，检查一下你的代码，看看是不是漏掉了传递原文的步骤。 总结一下，遇到这种翻译失败的情况，先别着急，仔细检查一下你的输入，确保所有必要的参数都正确提供了。这样，问题通常就能迎刃而解了。 好了，今天的分享就到这里，希望对你们有所帮助。如果有任何问题，随时提问哦！
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Hello Experience Cloud, Farewell Community Cloud
第 5 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce的一个新变化。你们可能已经听说过Community Cloud，这是一个非常强大的工具，可以帮助企业创建各种在线社区，比如客户门户、合作伙伴门户、员工论坛等等。这些社区可以帮助企业更好地与客户、合作伙伴和员工互动。 但是，Salesforce最近决定给Community Cloud改个名字，现在它叫做Experience Cloud。这个名字的改变是为了更好地反映这个平台可以创建的多种类型的数字体验。无论是门户网站、帮助中心、论坛，还是移动应用程序，Experience Cloud都能帮你实现。 所以，如果你在设置或服务设置中看到Experience Cloud，不要感到困惑，它其实就是我们之前熟悉的Community Cloud。这个新名字更能体现它的多功能性和灵活性。 希望这个解释能帮助大家更好地理解这个变化。如果有任何问题，随时问我哦！
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Course Objectives
第 6 页让我们一步步来了解如何成功推出Salesforce的体验云（Experience Cloud），并确保它能够满足您的业务需求。 首先，，确定成功推出体验云所需的要求，。这意味着我们需要明确您的业务目标、目标用户群体以及他们需要从网站中获得什么样的体验。比如，是希望提升销售、提供客户支持，还是增强品牌形象？明确这些目标后，我们可以更好地规划网站的功能和设计。 接下来，，在您的组织中启用网站，。这一步涉及到在Salesforce中设置和配置您的网站。您需要确保所有的技术设置都正确无误，比如域名设置、SSL证书等，以确保网站的安全性和可访问性。 然后，，描述网站的功能及其工作方式，。体验云提供了多种功能，如社区论坛、知识库、案例管理等。您需要根据业务需求选择合适的功能，并确保用户能够轻松地使用这些功能。例如，如果您的目标是提供自助服务支持，那么知识库和案例管理功能就非常重要。 ，应用适当的站点特定安全设置，。不同的用户群体可能需要不同的访问权限。例如，合作伙伴销售网站可能需要限制某些信息的访问，而自助服务支持网站则可能需要更开放的访问权限。通过设置适当的权限和角色，您可以确保每个用户只能访问他们需要的内容。 ，在体验生成器中创建一个新网站以供合作伙伴销售，。体验生成器是一个强大的工具，可以帮助您快速创建和定制网站。您可以选择适合的模板，添加必要的组件，如产品目录、订单跟踪等，以满足合作伙伴的需求。 ，在Experience Builder中创建一个网站以提供自助服务支持，。同样，您可以使用体验生成器来创建一个用户友好的自助服务支持网站。添加知识库、常见问题解答、案例提交表单等组件，帮助用户快速找到他们需要的信息和解决方案。 ，使用仪表板衡量网站的成功，。Salesforce提供了丰富的分析工具，您可以通过仪表板来监控网站的关键指标，如访问量、用户参与度、案例解决率等。这些数据可以帮助您了解网站的表现，并根据需要进行优化。 最后，，保持网站活跃并使用本地工具，。定期更新内容、修复问题、优化性能是保持网站活跃的关键。同时，利用Salesforce提供的本地工具，如Apex代码、Lightning组件等，可以进一步增强网站的功能和用户体验。 通过这些步骤，您可以成功推出并管理一个高效、用户友好的体验云网站，满足您的业务需求并提升用户满意度。
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第 7 页让我们来聊聊这个Picons图标的设计理念。想象一下，你正在设计一个非常整洁、有序的工作台。在这个工作台上，你有两种工具：一种是专门为销售人员设计的工具，比如案例、机会、联系人等图标；另一种就是我们的Picons图标。 现在，我们希望这些Picons图标能够以一种更简约、更低调的方式存在。为什么呢？因为当它们和那些销售人员图标放在一起时，我们不希望它们抢了风头，或者让整个界面看起来杂乱无章。相反，我们希望它们能够和谐共存，各自发挥自己的作用。 所以，Picons图标的设计风格会更加简洁、清晰，这样它们就不会和销售人员图标争夺用户的注意力。它们就像是一群低调的助手，默默地支持着销售人员的工作，让整个界面看起来更加整洁、易读。 这样的设计不仅提升了用户体验，也让销售人员能够更专注于他们的工作，而不被复杂的图形所干扰。这就是我们为Picons图标选择更简约风格的原因。
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Trailhead: The Fun Way to Learn
第 8 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce的Trailhead，这是一个非常有趣的学习平台，可以帮助你掌握各种技能，无论是商业、技术还是软技能，这里都有。 首先，Trailhead提供了两种学习方式：一种是按需课程，你可以根据自己的时间安排来学习；另一种是专家主导的课程，这些课程通常由经验丰富的讲师带领，能够提供更深入的指导和互动。 在Trailhead上学习，你不仅可以获得知识，还可以通过完成课程和项目来获得徽章和证书。目前，平台上有超过320个徽章和33份证书等你来挑战。这些证书和徽章不仅能证明你的技能，还能在职业发展中为你加分。 此外，Trailhead还有一个非常活跃的开拓者社区。在这里，你可以与全球数百万的Salesforce用户和开发者交流，分享经验，互相帮助。无论你遇到什么问题，总能找到愿意帮助你的同行。 总之，Trailhead不仅是一个学习平台，更是一个充满活力和支持的社区。无论你是Salesforce的新手还是老手，这里都有适合你的资源和机会。所以，快来加入我们，一起在Trailhead上探索和学习吧！
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第 9 页同学们，如果你们已经有Trailhead账户了，现在就可以登录了。这样我们就能确保每个人都能顺利参加我们的第一个活动。如果你们还没有账户，别担心，注册一个也很简单。 接下来，我建议大家为这门课程创建一个新的Trailhead游乐场。这个游乐场就像是一个沙盒，你们可以在里面自由地尝试和练习，不用担心会影响到实际的工作环境。这样，你们就能在一个安全的环境中学习和探索Salesforce的各种功能了。 创建新的游乐场很简单，只需要在Trailhead里点击几下就可以了。这样，你们就能拥有一个全新的环境，专门用来练习我们课程中的内容。准备好了吗？那我们就开始吧！
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Course Trailmix
第 10 页同学们，今天我们来学习如何在Trailhead上找到并开始“Experience Cloud入门”这个课程。首先，打开你的浏览器，访问Trailhead的官方网站。在首页的顶部，你会看到一个搜索栏。在这里，输入“Experience Cloud入门”，然后按下回车键。 接下来，你会看到一系列的搜索结果。请注意，我们要找的是“Trailmix”，而不是单独的模块。Trailmix是一个集合了多个相关模块的学习路径，它会帮助你更系统地掌握知识。找到标有“Trailmix”的选项，点击进入。 确保你打开的是Trailmix页面，这样你就可以按照顺序学习所有的模块，逐步深入理解Experience Cloud的各个方面。现在，你已经准备好开始你的学习之旅了，让我们一起探索Experience Cloud的奇妙世界吧！
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Create and Manage Experience Cloud Sites (ADX271)
第 11 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的体验云网站课程。这个课程叫做ADX 271，它帮助我们理解如何创建和管理一个网站。这个课程总共有七节课，我们一天就能学完。 第一节课，我们会先了解一下考试的大概内容，这样你们就知道要准备什么了。 第二节课，我们会讲什么是网站，以及它们是怎么工作的。这就像学习怎么搭建一个房子，首先得知道房子的基本结构。 第三节课，我们会讨论安全和定制。这就像给你的房子装上门锁和窗帘，确保它既安全又符合你的风格。 第四节课，我们会学习自助服务网站。这就像教你的房子自己接待客人，不需要你每次都亲自去开门。 第五节课，我们会学习如何衡量成功。这就像检查你的房子是否舒适，客人是否满意。 第六节课，我们会讨论如何保持网站的活跃和参与度。这就像定期给你的房子打扫和装饰，让客人总是愿意来。 最后一节课，我们会做一个课程总结，回顾我们学到的所有内容。 这个课程的所有练习都在Trailhead上完成，这是一个很好的学习平台。虽然CRT 271已经退役了，但这个课程还是能帮助我们理解考试的目标和一些练习题。 好了，这就是我们今天要学习的内容。希望你们能跟上节奏，享受学习的过程！
📋 课程信息
- 所属目录：ADX271
- 课程名称：Introductions and Overview
- 章节数量：11 个