课程章节介绍
好，同学们，我们来看这一页幻灯片，讲的是 Agentforce 里面一个很有意思的概念，叫 ，Agent Script，。
大家知道，之前我们给代理写指令，基本靠自然语言提示，这样大语言模型会自己推理、自由对话，很灵活，但有时候不够稳，因为它可能会有自己的“想法”。那 Agent Script 做什么呢？它就是要把这种灵活的对话能力和传统编程那种精确的、确定的控制，合在一起。
你可以这样理解：我们给代理划两片区域。一片是“自由区”，让大语言模型自己去推理、去判断，比如跟用户闲聊，或者理解模糊的问题；另一片是“确定区”，你必须让代理严格按照你写的脚本一步步执行，比如必须校验身份证号、必须记录订单，这种地方就要完全确定，不允许出错。
那怎么实现呢？这里面给了我们几个工具。
第一个，可以用，变量，来稳稳地记住代理的当前状态。之前我们太依赖大语言模型自己的上下文记忆，但它有时候会忘，或者记串。现在有了变量，比如用户选了哪种套餐、说过什么偏好，我直接存进变量里，后面再也不担心记错了。
第二个，是，条件表达式，。你可以根据变量的值来决定代理下一步怎么走。比如变量里是“VIP客户”，那就自动进入专属服务流程；是“普通客户”就走标准流程。路径清清楚楚，完全由你控制。
第三个，是怎么切换子代理。你想在某个环节让代理转去处理支付、或者转去售后查询，你可以完全确定地写好：当完成下单，就跳转到支付子代理。或者，你也可以把这个切换包装成一个工具，交给大语言模型，让模型自己根据对话情况来灵活决定要不要换人。这样既有控制力，也保留了智能推荐的灵活性。
所以，Agent Script 就等于给了我们一个聪明的“大脑”加一双可靠的“手”，既有对话推理，又有确定执行。这就是这一页的核心，大家理解了吗？