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学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定您的常见现场服务工作。 定义执行哪些工作所需的技能。 确定哪些部分需要哪些工作。 创建工作类型 欢迎回到您的新现场服务中心！如果您完成现场服务闪电基础模块，您已经完成了螺母和螺栓的维护。 （如果你还没有完成这个模块，那么现在就去做吧。）到目前为止，你已经在两个服务区域有了你的工作时间，你的两个恒星现场代理已经准备就绪。现在你需要一些工作！现场服务闪电以工作订......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 澄清工作类型和工作顺序之间的区别。 确定何时需要工单订单项。 将工单分配给可用的服务资源或移动工作人员。 创建工作订单 你运行一个真棒组织，每个人都想要你的产品或服务。为了保持您的声誉稳固，您需要确保您的客户得到他们的要求。当您的客户请求您的服务或产品时，您的代理商会创建工单。 工单是特定客户对现场服务的要求。有一个工作类型来跟踪完成请求所需的一切是有用的，但不......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 明确您现场服务流程的各个阶段。 跟踪你的库存。 确定客户服务报告的重要信息。 管理服务状态 您的移动工作人员可以记录服务预约，工单订单项和工单的状态。您可以添加或删除页面布局上的状态字段。默认状态值可用。但是，您可能需要针对您的特定现场服务流程进行调整。 注意 设置服务约会的状态不会更改与其关联的工单订单项或工单的状态。工作订单项和工作单相同。他们的状态不会改变......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 配置您的初始现场服务设置。 为现场服务创建用户。 将您的用户分配给现场服务资源（移动工作人员）。 启用现场服务闪电 要启动并运行，首先需要启用现场服务闪电并照顾一些重要的设置。 为了跟踪Trailhead，创建一个新的Trailhead游乐场。检查挑战时，使用现有的组织可能会造成问题。滚动到此页面的底部，单击“Launch”旁边的向下箭头，然后选择 Create......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述服务区域如何帮助您跟踪您的现场服务工作。 根据服务区域调整运行时间。 将运营时间添加到单个服务资源。 管理营业时间 您可能已经建立了工作时间，当您的客户知道他们可以打电话给您的移动工作人员换句话说，您的现场技术人员可能不会在凌晨3点开车到客户家中。根据客户所在的位置以及服务协议中的条款，您的公司可能有不同的工作时间。设置您的现场服务的工作时间，以便现场服务闪......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定您的常见现场服务工作。 定义执行哪些工作所需的技能。 确定哪些部分需要哪些工作。 创建工作类型 欢迎回到您的新现场服务中心！如果您完成现场服务闪电基础模块，您已经完成了螺母和螺栓的维护。 （如果你还没有完成这个模块，那么现在就去做吧。）到目前为止，你已经在两个服务区域有了你的工作时间，你的两个恒星现场代理已经准备就绪。现在你需要一些工作！现场服务闪电以工作订......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 澄清工作类型和工作顺序之间的区别。 确定何时需要工单订单项。 将工单分配给可用的服务资源或移动工作人员。 创建工作订单 你运行一个真棒组织，每个人都想要你的产品或服务。为了保持您的声誉稳固，您需要确保您的客户得到他们的要求。当您的客户请求您的服务或产品时，您的代理商会创建工单。 工单是特定客户对现场服务的要求。有一个工作类型来跟踪完成请求所需的一切是有用的，但不......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述以API为先的开发方法的好处。 REST API，SOAP API，Bulk API和Streaming API的状态用例。 命名这两种类型的API限制并描述它们的计算方式。 API首先在Salesforce 嗨，妈呀！您是否准备好在公海上航行，寻找完美的Salesforce API来进行集成？那么，船长，抓住你的眼罩，找到一只鹦鹉。您即将浏览Force.c......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 登录到Workbench并导航到REST Explorer。 使用描述资源。 使用REST API创建一个帐户。 使用REST API执行查询。 REST资源和方法 登陆！队长之前，我们已经看到了REST岛。在我们停靠并开始使用API之前，让我们来谈谈REST资源和方法。 REST资源是一条信息或某个操作（如单个数据记录，一组记录或一个查询）的抽象。 RES......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 为您的组织生成一个WSDL文件。 使用SoapUI从WSDL文件创建一个SOAP项目。 使用SOAP API登录您的DE组织。 使用SOAP API创建一个帐户。 企业和合作伙伴WSDL 如果您已经航行了另一个基于SOAP的API的海峡，您知道Web服务描述语言（WSDL）文件基本上是您了解如何使用API的地图。它包含进行API调用的绑定，协议和对象。 Sa......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述异步请求与同步请求的不同之处。 在Workbench中使用REST Explorer创建批量作业。 通过向作业添加数据将数据导入到您的Salesforce组织。 监控工作的进展。 得到一份工作的结果。 批量API和异步请求 批量API基于REST原则，并针对大量数据集进行了优化。您可以使用它来异步插入，更新，插入或删除多个记录，这意味着您提交一个请求并稍后返......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述推技术提供的过拉技术的主要好处。 创建一个PushTopic并接收事件通知。 指定重播选项以进行持续流式传输。 用通用流播放消息。 流事件 为了总结我们对Salesforce数据API的调查，我们来看看一个完全不同用例的API。流式API使您可以根据您定义的条件将一系列通知从Salesforce推送到客户端应用程序。推送通知与我们其他API使用的拉式范例有什......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述Web服务和HTTP标注之间的差异。 使用远程站点设置授权外部站点。 从Apex向外部服务进行标注 Apex标注使您能够将Apex代码与外部服务紧密集成。标注调用外部Web服务或从Apex代码发送HTTP请求，然后接收响应。 Apex标注有两种口味。 SOAP Web服务的Web服务调用使用XML，通常需要WSDL文档来生成代码。 服务的HTTP标注通常使用......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 执行标注以接收来自外部服务的数据。 执行标注将数据发送到外部服务。 使用模拟标注测试标注。 HTTP和标注基础 REST标注基于HTTP。要了解标注如何工作，了解一些有关HTTP的内容很有帮助。每个标注请求都与HTTP方法和端点相关联。 HTTP方法指示需要什么类型的动作。 最简单的请求是一个GET请求（GET是一个HTTP方法）。 GET请求意味着发送者想要从......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 使用WSDL2Apex生成Apex类。 执行标注以使用SOAP将数据发送到外部服务。 使用模拟标注测试标注。 使用WSDL2Apex生成Apex代码 除了REST标注外，Apex还可以使用XML对SOAP Web服务进行标注。使用SOAP可能是一个痛苦的（但必要的）经验。幸运的是，我们有工具来简化这个过程。 WSDL2Apex从WSDL文档自动生成Apex类。您......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述两种类型的Apex Web服务并提供这些服务的高级概述。 创建一个包含每个HTTP方法的方法的Apex REST类。 使用端点调用自定义的Apex REST方法。 通过以JSON格式发送请求主体，将数据传递给自定义的Apex REST方法。 编写Apex REST方法的测试方法，并在测试REST请求中设置属性。 通过调用具有参数值的方法编写Apex REST......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释同步和异步处理之间的区别。 选择在各种情况下使用哪种异步Apex。 异步Apex 简而言之，异步Apex用于在稍后的时间在单独的线程中运行进程。 异步进程是一个进程或函数，在用户不必等待任务完成的情况下，在后台执行任务。 这是一个真实世界的例子。比方说，在每周的跳舞革命练习之前，你有一份要完成的事情。你的车发出一个有趣的噪音，你需要一个不同颜色的发胶，你必须......
学习目标 完成这个单位后，你会知道： 何时使用未来的方法。 使用未来方法的局限性。 如何使用未来的标注方法。 未来方法的最佳实践。 Future Apex 未来的Apex用于在单独的线程中运行进程，稍后系统资源可用。 注意：从技术上讲，您使用@future注释来标识异步运行的方法。但是，由于“使用@future注解标识的方法”很费力，通常被称为“将来的方法”，所以我们将在本模块的其余部分中引用它们......
学习目标 完成这个单位后，你会知道： 在哪里使用Batch Apex。 使用批次时Apex限制较高。 Batch Apex语法。 批量Apex最佳实践。 Batch Apex Batch Apex用于运行大型工作（认为数千或数百万条记录！），这将超出正常的处理限制。使用Batch Apex，您可以批量异步处理记录（因此名称为“Batch Apex”）以保持平台限制。如果您有很多记录要处理，例如数据......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Salesforce Classic和Lightning Experience共享页面的两个好处。 描述用户所请求的用户界面上下文与用户实际所在的用户界面上下文之间的区别。 描述测试和确定当前用户的用户界面上下文的三种不同方式。 在经典和闪电体验之间共享Visualforce页面 我们建议尽可能创建Visualforce页面，无论这些页面是在Salesfor......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述用于控制从一个页面到另一个页面的三种“经典”Visualforce机制。 描述哪些技术在Lightning Experience中不起作用。 列出至少三个闪电体验导航事件，以及如何发送。 管理导航 应用程序流和导航在许多方面是应用程序设计的核心。 Visualforce提供了多种添加导航元素和指导应用程序流的方法。 Lightning Experience添......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述改变内置Visualforce组件样式的两种方法。 描述可以使用CSS样式表进行更改的Salesforce Classic和Lightning Experience样式之间的差异。 描述将Salesforce Lightning设计系统应用于Visualforce页面的两种方法。 了解重要的视觉设计注意事项 无论是在Salesforce Classic还是L......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出至少两个组件以避免在Lightning Experience中使用的页面上使用。 确定三个Lightning Experience功能，您无法使用Visualforce页面或组件。 了解在闪电体验中要避免哪些特征 我们建议您避免在Lightning Experience中使用的页面上存在有限数量的Visualforce组件。此外，在Lightning Exp......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定你是否有能力完成这个模块。 为Developer Edition组织配置我的域。 创建一个必需的自定义对象 开始本模块之前 我们知道。你真是开始了。远离我们的是挫伤任何人对Trailhead的热情！但是在你完成这个模块之前，我们有一些你应该做的事情。我们建议你在开始下一个单位之前先做。这些步骤可能需要一些时间，而更改会渗透到您的组织中，而这些步骤甚至可能会让......
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