一线从业者撰写的中文原创内容，从入门到架构师，覆盖Salesforce全技术栈
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释使用Commerce Cloud店面参考体系结构（SFRA）的好处。说明为什么参考架构为站点设计提供了蓝图。列出两个SFRA技术和UX组件。列出Mobile First的两个好处。 介绍 有什么比构建可以作为代码库查看和使用的网站更好的方法来显示在线店面网站的外观？这正是我们对SFRA所做的。但是，此体系结构不仅仅是代码库：它提供了站点设计的蓝图。 使用参考......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明业务对象如何定义Salesforce B2C Commerce店面数据结构。列出为什么要自定义系统对象的两个原因。列出使用自定义对象的两个原因。列出两个业务对象最佳实践。 介绍 B2C Commerce是一个面向对象的系统，因此了解一些从对象开始的基本原理非常重要。对象是包含数据的自包含实体。组织单个对象，以便数据描述该对象。例如，一个Dress对象看起来像......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述什么是Rich Publisher Apps。列出Rich Publisher Apps的一些用例。描述Rich Publisher App的基本架构。 获得竞争优势 想象不只是添加文件或链接到您的提要帖子，还可以想象附加一个实时视频，醒目的GIF或交互式小部件。使用Rich Publisher Apps平台，几乎一切皆有可能。使用该平台可将多达五个自定义应......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 列出Rich Publisher Apps平台中提供的接口和事件。从头开始构建Rich Publisher App。在社区中配置Rich Publisher Apps。 步骤1.上传您的图标图像并获取其文件资产ID 要提供在供稿发布者中显示并与您的应用打包在一起的图标，您需要该图标的 fileAsset ID。 您使用 fileAsset 创建时的ID Chat......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 命名使用触发器与Rich Publisher Apps一起使用的用例。使用触发器构建智能的Rich Publisher App。描述Rich Publisher Apps API。 使用您的Apex触发技能 您不仅可以设置点击添加Rich Publisher Apps，还可以设置可以智能地预测成员所需信息的应用程序。例如，您的应用可以使用有用的数据或Rich P......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明关联客户为何要求关联旅程。了解客户如何平衡个性化和隐私。说明技术如何改变了消费者与公司互动的方式。大规模实现个性化的消费者参与。 客户期望推动品牌转变 品牌开展业务的方式正在迅速改变，客户的期望正在推动这一转变。这些新客户需求的定义是什么？ 互联：我们生活在不断互联的世界中。人们现在正在从他们的移动设备管理日常通信的各个方面。个性化：组织需要确保客户正在接收......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定品牌如何实现脱颖而出的参与度。确定营销人员与非营销人员之间的差距。解释分布式营销。按垂直方向识别用例。 分布式品牌带来了脱节的参与 消费者比以往任何时候都期望品牌和公司在其整个体验中实现无缝参与。这就是为什么 67％的营销领导者表示，创建这些关联的客户旅程对其成功至关重要的原因。 但是，对于分布式组织而言，提供关联的消费者体验是一项挑战。如果您曾经走进您最喜......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明如何遵守品牌标准。说明如何授予任何人访问已批准内容的权限。确定消费者如何与您的品牌互动。了解分布式营销中的顶级功能。 确保符合企业营销品牌标准 企业营销人员可以使用Journey Builder创建最佳实践的消费者旅程并将其部署到顾问，所有者和合作伙伴。 Journey Builder是Marketing Cloud的旅程管理工具，它使营销人员可以跨渠道和设......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明关联客户为何要求关联旅程。了解客户如何平衡个性化和隐私。说明技术如何改变了消费者与公司互动的方式。大规模实现个性化的消费者参与。 客户期望推动品牌转变 品牌开展业务的方式正在迅速改变，客户的期望正在推动这一转变。这些新客户需求的定义是什么？ 互联：我们生活在不断互联的世界中。人们现在正在从他们的移动设备管理日常通信的各个方面。个性化：组织需要确保客户正在接收......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 确定品牌如何实现脱颖而出的参与度。确定营销人员与非营销人员之间的差距。解释分布式营销。按垂直方向识别用例。 分布式品牌带来了脱节的参与 消费者比以往任何时候都期望品牌和公司在其整个体验中实现无缝参与。这就是为什么 67％的营销领导者表示，创建这些关联的客户旅程对其成功至关重要的原因。 但是，对于分布式组织而言，提供关联的消费者体验是一项挑战。如果您曾经走进您最喜......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明如何遵守品牌标准。说明如何授予任何人访问已批准内容的权限。确定消费者如何与您的品牌互动。了解分布式营销中的顶级功能。 确保符合企业营销品牌标准 企业营销人员可以使用Journey Builder创建最佳实践的消费者旅程并将其部署到顾问，所有者和合作伙伴。 Journey Builder是Marketing Cloud的旅程管理工具，它使营销人员可以跨渠道和设......
学习目标 解释创建无缝合作伙伴体验的价值。描述个性化和便利性如何赢得合作伙伴的关注。 介绍 就像客户被提供卓越经验的公司所吸引一样，合作伙伴也被吸引到建立良好工作关系的公司的吸引。Forrester指出，易用性是合作伙伴成功的首要指标。因此，成功的渠道销售策略取决于公司能否使合作伙伴快速，轻松地找到他们进行营销，销售和服务所需的信息。 专注于为合作伙伴提供出色的数字体验 员工和合作伙伴都要求便利，......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 激发高绩效合作伙伴的生态系统。解释为什么投资于合作伙伴的入职和培训至关重要。 介绍 合作伙伴不是您产品的专家。他们是具有利基领域专业知识的通才。他们不会像您一样吃喝玩乐。因此，赢得和保留合作伙伴的高风险开始于他们入职之时。为了成功赢得思想分享，培训必须专注于合作伙伴的成功。 过去，代表要到现场与渠道合作伙伴进行动手培训。但是，这一耗时的过程是有限的：难以扩展，并......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解XaaS和事务性对于开发您的频道都是必需的。确定如何增强长期合作伙伴关系。 XaaS蒸蒸日上 尽管传统的交易销售模型仍然是该渠道中的主导，但向即服务（XaaS）模型的转变正在加速。XaaS业务模型通过降低基础架构或企业服务的入门成本，允许更多企业开始数字化转型计划。只需向客户收取消费费用。 大多数合作伙伴都无法管理经常性收入关系，因为它们没有用于衡量消费或处......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释合作伙伴门户的价值。确定如何支持合作伙伴的营销工作。 介绍 合作伙伴管理中最容易被忽视的领域是营销。企业及其渠道合作伙伴在历史上一直争论谁负责需求产生。企业认为合作伙伴应该通过利用他们之前存在的关系来带头。合作伙伴认为，企业应该带头对市场进行有关其产品的教育。实际上，企业和合作伙伴在建立需求中都扮演着各自的角色。 准备支持合作伙伴的营销工作 令人惊讶的是，一......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述与其他Salesforce生态系统有关的Sales Cloud PRM。解释供应商与渠道合作伙伴合作时面临的主要痛点。确定Sales Cloud PRM的关键功能。 什么是Sales Cloud PRM？ 在谈论渠道销售时，人们会根据行业和情况使用不同的术语。在Salesforce，我们使用合作伙伴关系管理（PRM）作为通用术语来描述可帮助公司管理其合作伙伴......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述Sales Cloud PRM如何使加入新合作伙伴变得容易。描述如何培训和认证新合作伙伴。在Sales Cloud PRM中管理合作伙伴。 节省招聘和入职合作伙伴的时间 招募和入职合作伙伴是建立良好合作伙伴关系的第一步。 推广计划并获取潜在客户 可以使用Lightning Community Builder将Sales Cloud PRM内置到您现有的网站中......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 解释Sales Cloud PRM如何使合作伙伴潜在客户路由自动化。说明Sales Cloud PRM如何扩展CRM功能以加速渠道销售。说明Sales Cloud PRM如何使用Salesforce CPQ简化报价。 自动执行合作伙伴线索路由 现在您知道Sales Cloud PRM可以加速销售，但是它到底是如何做到的？让我们开始详细介绍，从自动潜在客户路由开始......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 描述合作伙伴营销与合作伙伴营销之间的区别。解释Sales Cloud PRM如何进行合作伙伴营销。解释Sales Cloud PRM如何进行合作伙伴营销。 两种不同类型的合作伙伴营销 渠道营销人员可以向合作伙伴进行营销，其中信息是针对合作伙伴本身，也可以通过合作伙伴进行营销，其目标是将供应商的品牌信息传播给最终客户。通过合作伙伴营销，目标是吸引新的合作伙伴加入他......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 说明供应商如何向合作伙伴提供自助服务功能。说明Sales Cloud PRM提供了哪些现成的分析工具。向合作伙伴说明哪些高级分析工具可用。 电力合作伙伴自助服务 扩展AI驱动的知识库 通过将知识嵌入Sales Cloud PRM中，供应商可以向合作伙伴提供自助服务文章，以便他们可以随时获得最常见问题的答案。人工智能建议相关文章以及当前流行的文章。 合作伙伴可以提......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 从模板部署Sales Cloud PRM。将Sales Cloud PRM连接到CMS。自定义合作伙伴门户网站的品牌。 借助闪电解决方案快速部署 在Salesforce，我们的主要目标之一是使安装和使用我们的产品变得尽可能容易。因此，我们创建了特定于解决方案的合作伙伴门户模板，我们将其称为“闪电螺栓”。每个螺栓都是模块的基本设置，可让您查看，修改和创建行业所需的......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解为什么制定频道策略很重要。确定渠道策略的关键考虑因素。概述您的渠道策略的基础。 渠道销售入门 首先，我们定义渠道销售的含义，因为它对不同的人可能意味着不同的意思。就本模块而言，渠道销售是指通过增值经销商（VAR），分销商或经销商/经纪人来分销和销售产品或服务。销售组织在公司外部，通常，这些公司可以（而且经常）为多个公司进行销售和分销。换句话说，它们不仅为您出......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 定义共同目的。解释用例的重要性。了解行政赞助的价值。了解发展角色和绘制会员旅程的价值。 定义门户的目的 每个良好的门户策略都从明确定义的目的开始，通常以任务说明的形式体现出来。这是非常重要的，但经常被忽略。大多数供应商甚至没有门户网站的使命声明，而那些确实经常将门户网站放在自己身上的使命宣言。明确定义的目的是合作伙伴门户网站的关键基础要素之一。对合作伙伴有什么好......
学习目标 完成本单元后，您将能够： 了解使渠道目标与总体业务目标保持一致的价值。探索适用于您的门户网站策略的指标类型。为您的合作伙伴门户网站制定内部报告计划。 为您的频道设定目标 制定一套经过深思熟虑的目标和制定计划以跟踪实现这些目标的进度至关重要。而且重要的是不要仅仅关注销售收入。您还应该考虑有关渠道策略的投资回报率（ROI），销售成本以及其他策略要素（例如市场份额或新产品推出）的目标。当然，所......
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