Module 10 Objectives

课程内容

同学们，今天我们来聊聊模块10的内容。这个模块主要是关于现场服务管理的，我们会学习一些非常实用的技能。

首先，我们会学习如何解释案件的业务流程，这包括从工作订单到服务预约的整个流程。这样，当客户有问题时，我们就能清楚地知道每一步应该做什么。

接下来，我们会了解现场服务中不同角色的关键任务。比如，客户、代理、调度员、现场技术人员和管理员各自负责什么工作。这样，我们就能更好地理解团队合作的重要性。

然后，我们会学习现场技术人员如何使用FSL移动应用程序来管理他们的服务预约。这个应用程序非常方便，可以帮助技术人员更高效地完成工作。

我们还会学习如何配置FSL移动应用程序的常见功能。这样，我们就能根据自己的需求来调整应用程序，让它更好地为我们服务。

最后，我们会完成一些报告和移动练习。这些练习会帮助我们巩固所学的知识，并让我们在实际工作中更加得心应手。

好了，这就是模块10的主要内容。希望大家在学习过程中能够认真听讲，积极思考，这样我们就能更好地掌握这些技能。加油！