CCM101

课程介绍

今天我们来聊聊Salesforce中的B2C商务云店面管理，以及RCM-101这个模块。 首先，B2C商务云店面是Salesforce提供的一个强大的工具，专门用于帮助企业创建和管理面向消费者的在线商店。你可以把它想象成一个虚拟的商店，顾客可以在这里浏览商品、下单购买，而你可以通过这个平台来管理库存、订单和客户关系。 在B2C商务云店面中，你可以轻松地设置商品目录，展示各种产品，并且可以根据不同的客户群体进行个性化推荐。比如，如果一个顾客经常购买运动鞋，系统可以自动推荐相关的运动装备给他。这样不仅能提高顾客的购物体验，还能增加销售额。 接下来，我们来说说RCM-101。RCM是Revenue Cloud Management的缩写，意思是收入云管理。RCM-101是Salesforce中一个非常重要的模块，它帮助企业管理复杂的收入流和合同。你可以把它理解为一个财务助手，帮助你在销售过程中跟踪和管理收入。 举个例子，假设你卖了一个产品，但客户选择分期付款。RCM-101可以帮助你跟踪每一笔付款，确保你按时收到款项，并且可以生成相应的财务报表。这对于企业的财务管理来说非常重要，因为它能确保你清楚地知道每一笔收入的来源和时间。 总结一下，B2C商务云店面帮助你管理在线商店，提升顾客购物体验；而RCM-101则帮助你管理复杂的收入流，确保财务数据的准确性。这两者结合起来，可以让你的企业在销售和财务管理上都更加高效和精准。 希望这些内容对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。

课程章节

本课程共有 336 个章节

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  Manage and Merchandise a B2C Commerce Cloud Storefront CCM-101

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  今天我们来聊聊Salesforce中的B2C商务云店面管理，以及RCM-101这个模块。 首先，B2C商务云店面是Salesforce提供的一个强大的工具，专门用于帮助企业创建和管理面向消费者的在线商店。你可以把它想象成一个虚拟的商店，顾客可以在这里浏览商品、下单购买，而你可以通过这个平台来管理库存、订单和客户关系。 在B2C商务云店面中，你可以轻松地设置商品目录，展示各种产品，并且可以根据不同的客户群体进行个性化推荐。比如，如果一个顾客经常购买运动鞋，系统可以自动推荐相关的运动装备给他。这样不仅能提高顾客的购物体验，还能增加销售额。 接下来，我们来说说RCM-101。RCM是Revenue Cloud Management的缩写，意思是收入云管理。RCM-101是Salesforce中一个非常重要的模块，它帮助企业管理复杂的收入流和合同。你可以把它理解为一个财务助手，帮助你在销售过程中跟踪和管理收入。 举个例子，假设你卖了一个产品，但客户选择分期付款。RCM-101可以帮助你跟踪每一笔付款，确保你按时收到款项，并且可以生成相应的财务报表。这对于企业的财务管理来说非常重要，因为它能确保你清楚地知道每一笔收入的来源和时间。 总结一下，B2C商务云店面帮助你管理在线商店，提升顾客购物体验；而RCM-101则帮助你管理复杂的收入流，确保财务数据的准确性。这两者结合起来，可以让你的企业在销售和财务管理上都更加高效和精准。 希望这些内容对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。

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• 2

  Instructor Name Instructor Title Instructor Email

  第 2 页

  大家好，我是你们的Salesforce讲师，我叫李明。我的头衔是高级Salesforce顾问和认证讲师。如果你在学习过程中有任何问题，或者需要一些额外的帮助，随时可以通过电子邮件联系我，我的邮箱是li.ming@example.com。期待与大家一起探索Salesforce的世界！

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  Instructor Name Instructor Title Instructor Email - 3

  第 3 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中管理讲师的信息。想象一下，你正在组织一场培训，你需要记录每位讲师的姓名、头衔和电子邮件。这些信息对于后续的沟通和安排非常重要。 首先，我们来看“讲师姓名”。这是讲师的全名，比如“张三”或“李四”。在Salesforce中，你可以在一个文本字段中输入这个名字。 接下来是“讲师头衔”。这指的是讲师的职位或职称，比如“高级培训师”或“技术顾问”。这个信息帮助我们了解讲师的背景和专业领域。 最后是“讲师电子邮件”。这是讲师的电子邮箱地址，比如“zhangsan@example.com”。通过这个邮箱，我们可以发送培训资料、日程安排等重要信息。 现在，假设你已经输入了一位讲师的信息，比如“张三，高级培训师，zhangsan@example.com”。如果你需要添加另一位讲师，你可以复制这些字段，然后粘贴到新的记录中，再更改相应的信息。比如，你可以把“张三”改成“李四”，“高级培训师”改成“技术顾问”，邮箱也相应地更改。 这样，你就可以轻松地在Salesforce中管理多位讲师的信息了。希望这个讲解对你们有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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  第 4 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的翻译功能。有时候，我们在使用Salesforce时，可能会遇到一些错误提示，比如“翻译失败”。这个错误通常是因为系统在尝试翻译某些内容时，缺少了必要的源文本。 举个例子，假设你正在使用Salesforce的多语言支持功能，想要把一段英文翻译成中文。如果系统提示“翻译失败”，那可能是因为你没有提供需要翻译的英文文本，或者提供的文本格式不对。 所以，当你看到这个错误时，首先要检查一下你是否已经正确输入了需要翻译的内容。确保你提供了完整的、格式正确的源文本，这样系统才能顺利进行翻译。 总结一下，翻译失败通常是因为缺少源文本或者源文本格式不正确。只要确保输入正确，问题就能迎刃而解。希望这个解释对你们有帮助！

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  a0eIh000000m2iQ

  第 5 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个常见问题——翻译失败。有时候，当我们在Salesforce中尝试翻译某些内容时，可能会遇到一个错误提示，比如“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:d223da86-bdea-4642-9090-6815e7a3308e”。 这个错误的意思是说，系统在尝试翻译时，发现缺少了一个必要的参数，叫做“SourceText”。简单来说，就是系统需要知道你要翻译的原文是什么，但你没有提供这个信息，所以它无法完成翻译任务。 那么，怎么解决这个问题呢？其实很简单，你只需要确保在调用翻译功能时，提供了正确的原文内容。比如，如果你在Salesforce中设置了一个多语言字段，确保这个字段里有内容，这样系统就能找到需要翻译的文本了。 总结一下，遇到这种翻译失败的情况，首先要检查是否提供了必要的原文内容。如果提供了，还是有问题，那可能是其他设置或配置的问题，需要进一步排查。 好了，今天的分享就到这里，希望对大家有所帮助。如果有任何问题，欢迎随时提问。我们下次再见！

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  COURSE ROADMAP

  第 6 页

  今天我们来聊聊Salesforce的B2C商务云店面管理和销售的课程路线图。这个课程主要是为了帮助大家掌握如何在Salesforce平台上管理和优化B2C（企业对消费者）的电子商务店面。 首先，我们会从基础开始，了解什么是B2C商务云，它的核心功能是什么，以及它如何帮助企业在线上销售产品和服务。我们会探讨如何设置和配置店面，包括产品目录的管理、定价策略、促销活动的设置等。 接下来，我们会深入探讨如何利用Salesforce的强大数据管理能力来提升销售效率。这包括如何收集和分析客户数据，如何利用这些数据来个性化客户体验，以及如何通过数据驱动的决策来优化销售策略。 然后，我们会学习如何管理和优化店面的用户体验。这包括网站的设计、导航的优化、支付流程的简化等，确保顾客在购物过程中有一个流畅和愉快的体验。 最后，我们会讨论如何利用Salesforce的营销工具来吸引和保留客户。这包括电子邮件营销、社交媒体营销、以及如何通过Salesforce的营销自动化工具来提高营销活动的效率。 通过这个课程，你将能够全面掌握Salesforce B2C商务云店面的管理和销售技巧，能够有效地提升你的电子商务业务的效率和盈利能力。希望这个课程能帮助你在电子商务的世界中取得成功！

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  B2C Commerce Merchant

  第 7 页

  大家好，欢迎来到我们的B2C商务预算课程。今天，我们从第一课开始，逐步深入了解如何有效地管理和优化你的在线商务平台。 ，第1课：入门， 首先，我们会介绍什么是B2C商务，也就是企业对消费者的电子商务模式。我们会讨论家政服务如何融入这种模式，并给你一个B2C商务的概览，帮助你理解整个行业的基本框架。 ，第2课：商店组织， 接下来，我们将学习如何组织你的在线商店。这包括如何设置和管理目录和类别，如何改进搜索功能，以及如何有效地展示和定价你的产品。 ，第3课：搜索和排序， 在这一课中，我们会深入探讨SEO管理，也就是搜索引擎优化，这是提高你商店在线可见度的关键。我们还会讨论如何改善搜索结果和设置排序规则，以提升用户体验。 ，第4课：在线营销， 在线营销是吸引和保留客户的重要手段。我们将学习如何使用预选赛、促销活动和运动来吸引顾客，以及如何精炼你的营销活动以达到最佳效果。 ，第5课：购物者体验， 购物者体验是决定顾客是否回头的关键。我们将探讨内容管理的重要性，以及如何使用爱因斯坦的建议来个性化购物体验。 ，第6课：分析与优化， 最后，我们将学习如何通过分析和报告来监控你的商店表现，以及如何使用A/B测试来优化你的网站和营销策略。 记住，购物者就是在你网站上购物的人。我们的目标是让他们的购物体验尽可能愉快和顺畅。希望你们能从这门课程中获得宝贵的知识和技能，帮助你在B2C商务领域取得成功。让我们一起开始这段学习之旅吧！

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• 8

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  第 8 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题——翻译失败。有时候，我们在使用Salesforce时，可能会遇到一些错误提示，比如“翻译失败”。这通常是因为系统在尝试将某些内容从一种语言翻译成另一种语言时，遇到了问题。 具体来说，这个错误提示“[TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:db5bf2ea-cfa2-4db9-9c38-879cb5717734”告诉我们，系统在尝试翻译时，发现缺少了必要的源文本（SourceText）。也就是说，系统需要翻译的内容没有提供，所以无法完成翻译任务。 那么，遇到这种情况，我们该怎么办呢？首先，我们需要检查一下，是不是在调用翻译功能时，忘记提供要翻译的文本了。如果是这样，我们只需要补充上这个文本，问题就解决了。 其次，我们还可以检查一下，是不是在设置翻译功能时，某些参数没有正确配置。比如，目标语言、源语言等设置是否正确。如果这些设置有问题，也可能导致翻译失败。 总之，遇到“翻译失败”的问题，不要慌张，按照上面的步骤一步步检查，相信很快就能找到问题的根源，并顺利解决。好了，今天的课程就到这里，希望对大家有所帮助！

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  Welcome

  第 9 页

  大家好，欢迎加入Cloud Kicks！这是一个非常酷的在线生活方式品牌，影响力很大哦。现在，他们正在扩大产品线，想要吸引更多的购物者。这就需要你们的专业知识来帮忙了。想象一下，你们就像是品牌的魔法师，用你们的技能和知识，让更多的顾客爱上Cloud Kicks的产品。我们一起努力，让这个品牌更加闪耀吧！

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  Meet the Team

  第 10 页

  让我们来认识一下Cloud Kicks的团队成员吧！ 首先，我们有Brandon Wilson，他是公司的一位采购员。Brandon非常关注如何在Cloud Kicks的电子商务网站上以吸引人的方式展示产品。他的目标是提高网站的转化率，也就是让更多的访问者变成买家，同时他还希望增加每个订单的平均金额。Brandon会分享他的经验和技巧，帮助我们更好地理解如何实现这些目标。 接下来是Linda Rosenberg，她是负责内容和营销的管理员。Linda的工作是确保所有的营销材料都是最新的、吸引人的，并且能够有效地传达Cloud Kicks的品牌信息。她会帮助我们了解如何通过内容营销来吸引和保持客户的兴趣。 最后，我们有Vijay Lahiri，他是团队的开发人员。Vijay负责网站的技术实现，确保所有的功能都能正常运行，并且网站能够提供良好的用户体验。他会帮助我们理解技术背后的逻辑，以及如何利用技术来优化网站性能。 这三位团队成员各司其职，共同协作，确保Cloud Kicks的电子商务网站能够成功运营，吸引更多的客户，并提高销售额。

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  Goal: Login

  第 11 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce沙箱环境中进行登录设置。首先，我们需要明确一点：你们是共享一个沙箱，还是每个人都有自己的沙箱？ 如果你们是共享一个沙箱，那么我们需要做一些调整。请找到你们登录信息中的“#”符号，这个符号代表沙箱的编号。你们需要把这个“#”替换成你们实际使用的沙箱编号。替换完成后，别忘了把完整的沙箱Business Manager网址复制下来，然后粘贴到我们在线课程的聊天窗口中，这样我就能看到你们使用的是哪个沙箱了。 如果你们每个人都有自己的沙箱，那就更简单了。我会给你们每个人分配一个3位数的数字，这个数字就是你们沙箱的编号。你们只需要把这个数字记下来，然后在登录时使用它就可以了。 接下来，我们需要确保用户名和密码是正确的。请检查你们的用户名，确保它和当前课程的要求一致。如果不一致，请把它改成正确的值。同样地，密码也需要检查，确保它符合当前课程的要求。如果不符，也请把它改成正确的值。 好了，这就是我们今天关于Salesforce沙箱登录设置的内容。希望你们都能顺利完成设置，如果有任何问题，随时在聊天窗口里问我。我们下次课再见！

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• 12

  Goal: Login - 12

  第 12 页

  同学们，今天我们来聊聊一个可选步骤，这个步骤可以帮助你更轻松地登录Salesforce的业务经理账户。这个步骤涉及到使用一个叫做DWithEase的浏览器插件。 首先，你需要访问DWithEase的官方网站（https://dwithease.com）去下载这个插件。安装完成后，你需要在插件的“帐户”部分输入你的客户经理的登录凭据。这样，当你下次访问Salesforce的沙箱环境时，只需要点击“使用帐户管理器登录”，所有的登录信息就会自动填充进去，非常方便。 此外，当你使用这种方式登录时，Salesforce Analyst App会发送一个确认请求，确保是你本人在操作。这样既保证了便捷性，也确保了安全性。 记住，这个步骤是可选的，如果你觉得手动输入登录信息没有问题，完全可以跳过这一步。但如果你经常需要登录不同的Salesforce环境，这个插件可能会大大节省你的时间。 希望这个解释对你们有帮助，如果有任何疑问，随时提问哦！

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• 13

  B2C Commerce Overview

  第 13 页

  今天我们来聊聊B2C商务，也就是企业对消费者的商务模式。想象一下，你每天在网上购物，比如在淘宝、京东或者亚马逊上买东西，这就是B2C商务的典型例子。B2C的全称是Business-to-Consumer，意思是企业直接向消费者销售产品或服务。 在B2C商务中，企业通过网站、手机应用或者社交媒体等平台，直接与消费者互动。消费者可以在这些平台上浏览商品、下单购买，甚至查看订单状态和物流信息。这种模式非常方便，因为消费者可以随时随地购物，而企业也能通过数据分析，更好地了解消费者的需求，提供个性化的推荐和服务。 举个例子，假设你是一家卖鞋的公司，你可以在自己的网站上展示各种款式的鞋子，消费者可以直接在网上下单购买。你还可以通过邮件或者短信，向消费者推送新品上市或者打折促销的信息，吸引他们再次购买。 总的来说，B2C商务模式的核心就是让消费者能够方便快捷地购买到他们需要的商品或服务，同时企业也能通过这种方式，更有效地推广和销售自己的产品。希望这个简单的解释能帮助你理解B2C商务的基本概念。

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• 14

  B2C Commerce Architecture

  第 14 页

  让我们来聊聊B2C商务架构中的这些实例和它们的作用。想象一下，你有一个在线商店，这个商店需要不断地更新和改进，以吸引更多的顾客。在这个过程中，我们会用到几种不同的“环境”或“实例”，它们就像是不同的工作台，每个都有特定的用途。 首先，我们有，生产实例，，这是你的商店真正运行的地方，顾客在这里浏览和购买商品。这个环境非常重要，因为它直接影响到顾客的购物体验。我们通常用红色来标记它，提醒大家这是最关键的部分。 接下来是，舞台实例，，你可以把它想象成一个彩排的舞台。在这里，商户可以测试新的功能或更改，确保一切运行正常，然后再把这些更改应用到生产实例中。舞台实例通常用蓝色来表示，给人一种准备和测试的感觉。 然后是，沙箱实例，，这是开发人员的乐园。在这里，开发人员可以自由地尝试新的代码和功能，不用担心影响到实际的商店。沙箱实例通常用黑色来标记，象征着创造和探索的空间。 最后，我们还有，开发实例，，这是用于质量保证（QA）和集成测试的地方。在这里，开发人员和测试人员会确保所有的更改都能在不同的系统和环境中正常工作。虽然你问到了“发展？”，但在这里我们通常指的是开发实例，它是整个开发过程中的一个重要环节。 总结一下，生产实例是顾客实际使用的商店，舞台实例用于测试和准备，沙箱实例是开发人员的试验场，而开发实例则是确保一切更改都能顺利运行的最后一道关卡。每个实例都有其独特的颜色标记，帮助我们快速识别和管理它们。希望这个解释能帮助你更好地理解B2C商务架构中的这些关键概念！

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• 15

  Importing Data into B2C Commerce

  第 15 页

  在B2C商务中管理数据，就像是在打理一个繁忙的商店。你需要确保所有的商品信息都是最新的，价格准确，库存充足。这里有几个方法可以帮助你高效地管理这些数据： 1. ，直接在B2C商务中操作，：就像你在店里直接调整商品标签一样，你可以在B2C商务系统中直接创建或更新数据。这样，你就不需要从外部导入数据，所有的更改都是即时生效的。 2. ，一次性加载数据，：想象一下，你一次性把所有的商品信息、价格和库存都输入到系统中。之后，所有的更新都在B2C商务系统中进行。这就像是你把所有的商品都摆上了货架，之后只需要在货架上调整就可以了。 3. ，按需导入更改，：有时候，你可能只需要更新某些特定的信息，比如价格变动或者库存更新。这时，你可以选择只导入这些更改，而不是全部数据。这就像是只更换货架上某些商品的标签。 4. ，使用计划的提要导入数据，：你可以设置一个自动的计划，比如每周一次，自动导入产品数据、目录数据、价格数据和库存数据。这就像是设置了一个自动补货系统，定期检查并更新商品信息。 5. ，与外部系统集成，：很多时候，你的产品、价格和库存信息可能来自外部的管理系统。你可以通过设置数据提要，让这些信息自动传递到你的B2C商务系统中。这就像是你的商店和供应商之间建立了一个自动的供应链。 无论你选择哪种方法，重要的是要确保数据的完整性。这意味着你需要知道每个数据项的来源，并且只在那个来源系统中进行更新。比如，如果价格信息来自一个价格管理系统，那么你应该只在那里更新价格，而不是在B2C商务系统中直接修改。这样，当下次数据导入时，所有的信息都会自动更新，保持一致性。 最后，建议在夜间或下班后进行数据更改，这样可以减少对日常运营的影响，就像是在商店关门后进行货架整理一样，既不影响顾客购物，又能确保第二天一切井然有序。

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• 16

  Discussion

  第 16 页

  让我们来聊聊在Salesforce实施中，哪些系统可以与B2C商务集成，以及我们的数据源计划。 首先，B2C商务，也就是企业对消费者的电子商务，通常需要与多个系统进行集成，以确保业务流程的顺畅和数据的实时更新。在Salesforce中，我们常见的集成系统包括： 1. ，电子商务平台，：比如Shopify、Magento或者WooCommerce。这些平台负责处理在线销售，我们需要将它们与Salesforce集成，以便实时同步订单、客户信息和库存数据。 2. ，支付网关，：如PayPal、Stripe等。集成支付网关可以确保支付信息的实时更新，帮助财务团队快速处理交易。 3. ，物流和配送系统，：比如FedEx、UPS或者DHL。通过集成这些系统，我们可以实时跟踪订单的配送状态，并及时更新客户。 4. ，客户服务系统，：比如Zendesk或者Service Cloud。集成这些系统可以帮助客服团队快速访问客户的历史订单和互动记录，提供更高效的服务。 5. ，营销自动化工具，：比如Marketing Cloud或者HubSpot。这些工具可以帮助我们自动化营销活动，并通过Salesforce中的数据进行精准营销。 接下来，我们谈谈数据源计划。数据源计划是确保所有系统之间的数据能够无缝流动的关键。我们的计划通常包括以下几个步骤： 1. ，数据映射，：首先，我们需要明确每个系统中的数据字段，并确定它们在Salesforce中的对应字段。比如，电子商务平台中的“订单号”对应Salesforce中的“订单ID”。 2. ，数据同步频率，：根据业务需求，确定数据同步的频率。比如，订单数据可能需要实时同步，而库存数据可以每小时同步一次。 3. ，数据清洗和转换，：在数据同步之前，我们需要对数据进行清洗和转换，以确保数据的准确性和一致性。比如，将不同系统中的日期格式统一为Salesforce支持的格式。 4. ，数据安全，：确保数据在传输和存储过程中的安全性，使用加密技术和访问控制来保护敏感信息。 5. ，监控和维护，：定期监控数据同步的状态，及时发现和解决问题，确保系统的稳定运行。 通过这些步骤，我们可以确保Salesforce与其他系统的集成顺畅，数据流动高效，从而提升整体业务运营的效率。 希望这些内容对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。

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• 17

  Business Manager

  第 17 页

  让我们来聊聊Salesforce Commerce Cloud的业务经理（Business Manager）以及如何设置和操作它。 首先，业务经理是Commerce Cloud的核心工具，它允许业务经理们修改和增强他们的在线店面。每个用户都会有一个独特的登录名和密码，通过特定的网址来访问业务经理。这里有个小提示：虽然你可以使用多种浏览器来访问业务经理，但Firefox是推荐的首选浏览器。当然，Google Chrome、Apple Safari、微软Edge和Microsoft Internet Explorer也是支持的，但请确保你的浏览器版本是最新的，以兼容所有功能。 当你登录后，你会看到不同的网站选项。每个Commerce Cloud实例可以支持一个或多个网站。比如，如果你的业务覆盖多个国家或多个品牌，每个国家或品牌都可以有自己的网站。在这个例子中，我们有两个选择，你需要选择RefArch。 接下来，如果你想导入RefArch，你需要导航到“管理”菜单，然后选择“站点开发”，再点击“站点导入和输出”。在这里，你可以导入Storefront参考架构演示网站。这个过程通常需要5到10分钟。一旦导入完成，你就可以看到你的产品目录和类别了。 这就是一个简单的业务经理使用指南。希望这能帮助你更好地理解和使用Salesforce Commerce Cloud的业务经理功能。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 18

  Business Manager Basics

  第 18 页

  让我们来聊聊业务经理的基础知识。想象一下，业务经理就像是你的网站的控制中心。每个网站的业务经理都配备了商户工具、管理任务和店面菜单，这些都是帮助你管理和优化你的在线业务的重要工具。 在业务经理的右上角，你会看到几个小图标，它们分别是主页、用户个人资料、文档和注销。这些图标是你快速访问常用功能的快捷方式。比如，点击文档图标，你就可以直接访问业务管理器的帮助文档，这些文档会指导你如何使用各种功能。 现在，关于你能在业务管理器中看到哪些模块，这取决于你被分配的角色和相应的权限。这些角色和权限是由你的网站管理员设置的。所以，如果你发现有些功能看不到，那可能是因为你的角色没有相应的权限。 当你开始使用业务管理器时，记住我们主要讨论的是那些“开箱即用”的功能。这意味着我们讲的是系统默认提供的功能。当然，你可能已经对你的店面进行了个性化设置，所以你的界面可能会有所不同。特别是在图像管理和SEO数据方面，不同的设置可能会导致功能的工作方式有所不同。 总之，业务管理器是一个强大的工具，帮助你有效地管理你的在线业务。通过熟悉这些基础知识和功能，你将能够更好地利用这个工具来提升你的业务表现。

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• 19

  COURSE ROADMAP - 19

  第 19 页

  今天我们来聊聊Salesforce的B2C商务云店面管理和销售。这个课程路线图会帮助你理解如何有效地管理和销售你的在线商店。 首先，我们会从基础开始，了解什么是B2C商务云。简单来说，B2C商务云是Salesforce提供的一个平台，让你可以创建和管理在线商店，直接向消费者销售产品或服务。 接下来，我们会学习如何设置你的商店。这包括选择合适的设计模板，添加你的产品，设置支付和配送选项。这些都是确保你的商店能够顺利运行的基础。 然后，我们会深入探讨如何管理你的商店。这包括库存管理，订单处理，以及客户服务。我们会学习如何使用Salesforce的工具来跟踪库存，处理订单，以及如何有效地与客户沟通，解决他们的问题。 最后，我们会讨论如何通过营销和销售策略来提升你的商店业绩。这包括使用Salesforce的营销自动化工具来创建个性化的营销活动，以及如何分析销售数据来优化你的销售策略。 通过这个课程，你将能够掌握管理和销售B2C商务云店面的关键技能，让你的在线商店更加成功。希望这个路线图能帮助你更好地理解我们将要学习的内容。

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• 20

  Catalogs & Categories

  第 21 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“目录”和“类别”。这两个概念在Salesforce中非常重要，尤其是在管理内容和数据时。 首先，，目录，。你可以把目录想象成一个大的文件夹，里面可以存放各种类型的内容或产品。比如，如果你在一个电商平台上，目录可能就是存放所有商品的地方。在Salesforce中，目录通常用于组织和管理相关的产品或服务。你可以根据需要创建多个目录，每个目录可以包含不同的内容或产品。 接下来是，类别，。类别就像是目录中的子文件夹，用来进一步细分和分类内容。比如，在一个电子产品目录中，你可以有“手机”、“电脑”、“配件”等类别。这样，用户就可以更方便地找到他们想要的东西。类别可以帮助你更精细地管理数据，使得查找和使用信息变得更加高效。 总结一下，目录是一个大的容器，用来存放相关的内容或产品，而类别则是目录中的细分，帮助进一步组织和分类这些内容。通过合理使用目录和类别，你可以让Salesforce中的数据管理变得更加有序和高效。 希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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• 21

  Catalog Overview

  第 22 页

  让我们来聊聊Salesforce中的目录管理，特别是主目录和店面目录的区别和用途。 首先，想象一下你有一个大仓库，里面装满了各种各样的商品。这个仓库就是我们的“主目录”。主目录里包含了所有产品的详细信息，比如名称、描述、价格等等。你可以把主目录看作是所有产品的“大本营”。 现在，假设你有几家不同的商店，每家商店的顾客群体可能不同，比如有的商店主要面向本地顾客，有的则面向国际顾客。为了让每家商店都能展示最适合其顾客的商品，我们就需要从主目录中挑选出合适的商品，放到每家商店的“店面目录”中。店面目录就像是每家商店的“展示柜”，它决定了顾客在商店网站上看到的产品和导航结构。 举个例子，如果你有一家面向美国顾客的商店和一家面向法国顾客的商店，你可以从主目录中挑选出适合美国市场的产品放到美国商店的店面目录中，同时挑选出适合法国市场的产品放到法国商店的店面目录中。这样，两家商店的顾客都能看到最适合他们的产品，而你只需要在一个地方——主目录中管理所有的产品信息。 总结一下，主目录是所有产品的集合，而店面目录则是根据不同的商店需求，从主目录中挑选出来的产品子集。通过这种方式，你可以灵活地管理不同商店的产品展示，同时保持产品信息的集中管理。 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的目录管理！如果有任何问题，随时问我哦。

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• 22

  Categories Within a Catalog

  第 23 页

  让我们来聊聊Salesforce中的目录和类别。想象一下，你有一个大型的在线商店，这个商店里有很多不同的产品。为了帮助顾客更容易找到他们想要的东西，你需要把这些产品分类。这就是目录和类别的作用。 首先，我们有一个主目录，比如“服装目录”。这个主目录就像一个大的仓库，里面存放了所有你可能要卖的产品。在这个例子中，服装目录包含了28个不同的类别，比如“男装”、“女装”、“童装”等等。这些类别帮助你在仓库里组织产品。 然后，我们还有店面目录，比如“storefront-category-en”。这个店面目录是为了在网站上展示产品而设计的。它包含了66个类别，这些类别可能和主目录的类别不同，因为它们是为了让顾客在浏览网站时更容易找到产品。 在这个例子中，我们有两个不同的网站，每个网站都有自己的店面目录。虽然主目录和店面目录的类别结构不同，但产品是归主目录所有的，并且被分配到店面目录中。这意味着，无论你在哪个网站上浏览，产品都是从同一个主目录中来的。 店面目录的主要作用是提供导航。当顾客浏览网站时，他们会看到产品被展示在分配给它们的类别中。这样，顾客就可以通过点击不同的类别来找到他们感兴趣的产品。 最后，主目录还有一个重要的功能，那就是指定产品类型的可见属性。这意味着，你可以控制哪些产品属性（比如颜色、尺寸等）在网站上对顾客可见。 总结一下，主目录是存放所有产品的地方，而店面目录是为了在网站上展示产品并提供导航。通过这种方式，你可以确保顾客能够轻松地找到他们想要的产品，同时保持产品信息的组织和管理。

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• 23

  Configuring Catalog-Level Image Management Settings

  第 24 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置目录级的图像管理设置。这个功能特别有用，尤其是当你需要管理大量产品图片时。 首先，想象一下你有一个在线商店，每个产品可能有多张图片，甚至不同颜色或款式的产品变体也有各自的图片。Salesforce的B2C商务功能支持这些需求，允许你为每个产品上传多张图片，并为变体产品设置特定的图片子集。 接下来，我们来看看具体的设置步骤。在Salesforce中，你可以通过“商户工具”来访问这些设置。具体路径是：选择“商户工具” > “产品和目录” > “目录”。在这里，你会看到一个目录列表，找到你想要编辑的目录，点击“编辑”按钮。 进入编辑模式后，你会看到多个选项卡，其中一个是“图像设置”。点击这个选项卡，你就可以开始配置了。在这里，你可以设置图片的存储位置，无论是存储在Salesforce内部还是外部服务器。你还可以选择图片的查看类型，比如是缩略图还是大图，以及设置图片的默认注释。 记住，主目录和它的类别是用来管理产品属性的，所以确保你的设置与产品属性相匹配，这样可以提高管理效率。 好了，这就是如何在Salesforce中配置目录级图像管理设置的基本步骤。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时提问！

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• 24

  Managing Product Attributes

  第 25 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中管理产品属性。想象一下，你有一个大仓库，里面装满了各种各样的产品。为了更有效地管理这些产品，你需要给它们贴上标签，这就是我们所说的“产品属性”。 首先，你需要进入“产品和目录”部分，选择你感兴趣的目录和类别。在这里，你会看到一个叫做“产品属性定义”的选项卡。这个选项卡就像是你的标签制作机，你可以在这里定义每个产品的属性。 通常，我们会先在目录级别定义一些通用的属性，比如颜色、尺寸等。然后，当我们进入更具体的类别时，比如“运动鞋”，我们就可以添加更详细的属性，比如鞋底材质、鞋带类型等。 有时候，这些通用的属性可能还不够用，这时候我们就需要添加一些自定义属性。这些自定义属性通常是由管理员或开发人员根据业务需求来添加的。比如，如果你卖的是电子产品，你可能需要添加一个“电池容量”的属性。 在创建和维护这些自定义属性时，有几个问题你需要考虑： 1. 谁来负责填写这些属性的值？是销售人员、产品经理，还是其他团队成员？ 2. 如果这些属性的初始值发生了变化，谁将负责更新受影响的产品，以确保它们反映最新的信息？ 3. 这些属性值的数据是从哪里来的？是从供应商那里获取的，还是从内部系统中提取的？这些数据是否可以在目录提要中使用？ 通过考虑这些问题，你可以确保你的产品属性管理既高效又准确，从而帮助你更好地管理你的产品库存和销售。

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  Configuring Catalog-Level Product Attribute Settings

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置目录级的产品属性设置。这个功能非常有用，因为它可以帮助我们更好地管理和展示产品信息。 首先，我们需要进入“产品属性定义”选项卡。在这里，你可以为整个目录分配一些通用的属性。比如说，你可以设置产品的名称和详细描述。这些属性一旦设置好，就会被这个目录下的所有类别和产品继承。不过，如果你在某个特定的类别或产品上需要不同的属性，你也可以在那里进行重写。 这些属性是分组管理的。当你创建一个新的属性组时，你需要给它一个ID和名称。然后，系统会显示所有可用的属性供你选择。你可以根据需要添加或删除属性。 通常，这些设置是在主目录中完成的，而不是在店面目录中。这是因为主目录是管理所有产品信息的地方，而店面目录更多是用于展示给客户看的。 总之，通过这种方式，你可以确保你的产品信息既统一又灵活，满足不同场景的需求。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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  Category Overview

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  让我们来聊聊Salesforce中的类别管理，这其实就像是你在整理一个大型的图书馆，每个书架都有不同的主题，而每个主题下又有更细的分类。这样，当顾客来店里找书时，他们就能很快找到自己感兴趣的那一类。 首先，类别在Salesforce中是用来组织店面上产品的结构。你可以把它想象成一棵大树，树干是大的类别，树枝是子类别，这样一层层分下去，就形成了一个类别树。这个树不仅帮助顾客在店里导航，还能让他们从一个产品类别轻松跳转到另一个类别，找到他们想要的产品。 有趣的是，这些类别之间还有继承关系。比如说，如果父类别有一个属性叫做“产品名称”，那么所有的子类别都会自动继承这个属性。这就像是家族遗传，孩子会继承父母的一些特征。在B2C商务中，这种继承原则非常重要，因为它帮助我们更有效地组织和管理数据。 在Salesforce的Business Manager中，你可以轻松地创建和编辑这些类别。当你开始设置你的店面时，首先需要确定的就是这个类别树的结构。大多数情况下，这个结构可能已经存在，可能是从之前的系统中导入的。 具体操作起来也很简单： 1. 打开Business Manager，选择“商家工具”>“产品和目录”>“目录”。 2. 选择一个你想要编辑的目录。 3. 点击类别的编辑按钮，就可以开始调整你的类别树了。 这样，通过简单的几步操作，你就可以管理好你的产品类别，让顾客在购物时更加方便快捷。希望这能帮助你更好地理解Salesforce中的类别管理！

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  Tabs

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  让我们来聊聊Salesforce中的“选项卡”功能，特别是关于“常规选项卡”和相关的设置。想象一下，你正在管理一个在线商店，你需要确保每个产品类别都能被正确地展示和管理。这就是“常规选项卡”发挥作用的地方。 首先，我们来看“常规选项卡”。这个选项卡就像是每个产品类别的基础信息卡。在这里，你可以设置类别的ID、名称、描述，以及这个类别是否在线和上线的日期。这些信息帮助你和你的团队快速了解每个类别的状态和基本信息。 接下来是“选择语言(区域设置)”。如果你的商店面向的是多语言用户，比如同时有英语和法语的用户，这个功能就非常有用。你可以为每个类别设置不同的语言版本。比如，当选择英语时，你可以输入“Men”，然后切换到法语输入“Homme”。这样，无论用户选择哪种语言版本访问你的站点，他们都能看到相应语言的类别名称。这个设置是通过Business Manager来管理的，非常方便。 再来看“类别属性页签”。这个选项卡允许你为每个类别设置一些高级属性，比如搜索引擎优化（SEO）设置、站点地图属性、展示方式、搜索排名等。这些设置有助于提升你的产品在搜索引擎中的可见度，从而吸引更多的潜在客户。 “产品属性定义页签”则更为具体。这里你可以看到附加到该类别的属性组。这些属性组定义了所有绑定到该类别的产品的属性。你可以通过提供ID并点击添加来将新的属性组添加到类别中，这样你就可以更细致地管理每个产品的属性。 “搜索优化定义选项卡”则是为了提升用户的搜索体验。你可以在这里设置每个类别的搜索细化选项，比如价格、类别或产品属性。这样，当用户搜索时，他们可以使用这些细化选项来缩小搜索范围，更快地找到他们想要的产品。例如，一个想买电视的用户可以根据屏幕尺寸、价格和制造商来优化他们的搜索结果。 最后是“排序规则页签”。这里你可以设置用于对类别中的产品进行排序的规则。比如，你可以设置按价格从低到高排序，或者按销量排序等。 别忘了“预览图标”，它看起来像一个小放大镜。点击这个图标，你可以在店面上预览该类别的展示效果，确保一切看起来都符合你的预期。 通过这些选项卡和设置，你可以更有效地管理和展示你的产品类别，提升用户体验，同时也能更好地控制你的在线商店的运营。希望这些解释能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的这些功能！

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  Category Visibility

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  让我们来聊聊Salesforce中的类别可见性。想象一下，你有一个在线商店，你想让顾客看到某些产品类别。但是，这些类别不是随便就能看到的，它们需要满足一些条件。 首先，这些类别里必须有可用的产品。这就像是你有一个空的货架，顾客来了也看不到任何东西，所以你的货架上必须摆满商品。 其次，你的商店必须是在营业状态，也就是说，你的Salesforce系统必须是在线的。如果你的商店关门了，顾客自然也就进不来了。 最后，这些类别必须在菜单导航中激活显示。这就像是在你的商店门口放了一个指示牌，告诉顾客“这里有好东西，快来看！”如果这个指示牌没有亮起来，顾客可能就不知道这里有他们想要的东西。 所以，总结一下，要让Salesforce中的类别对顾客可见，你需要确保这些类别里有产品，系统是在线的，而且这些类别已经在菜单导航中激活显示了。这样，顾客就能轻松找到他们想要的产品了。

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  Creating a Category

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建和添加类别。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，我们需要进入Salesforce的后台管理界面。找到“商户工具”这个选项，点击它，然后选择“产品和目录”下的“目录”。这样，我们就进入了目录管理页面。 在这里，你会看到已经存在的目录列表。找到你想要添加新类别的那个目录，点击它进入详情页面。现在，我们需要导航到想要添加新类别的那个父类别下。找到合适的位置后，点击“新建”按钮。 接下来，我们会看到一个“常规”选项卡。在这里，我们需要为新类别设置一些基本信息。首先，输入一个类别ID。这个ID需要遵循你们团队定义的命名规则，记得不要使用特殊字符，但空格是可以的。然后，别忘了勾选“在线”这个框，这样类别才能在店面上显示。 完成这些后，点击“应用”按钮。这样，新类别的其他选项卡就会变得可用了。如果你想让这个类别在特定的时间段内显示在店面上，可以在“常规”选项卡上设置“在线开始”和“在线结束”日期。如果不设置日期范围，类别就会一直显示在店面上。 接下来，我们需要为这个类别设置一个名字。这个名字会显示在店面的导航菜单上，所以尽量让它简洁明了。 最后，点击“类别属性”选项卡，选择“在菜单导航中显示”。这样，你的新类别就会出现在店面的导航菜单中了。 好了，这就是在Salesforce中创建和添加类别的全部步骤。希望你能轻松掌握，如果有任何问题，随时问我哦！

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  Category Attributes Tab

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  今天我们来聊聊Salesforce中的类别属性选项卡，特别是关于搜索引擎优化（SEO）属性、网站地图属性、演示文稿属性、搜索排名和自定义设置。这些功能可以帮助你更好地管理你的在线商店，提升用户体验和搜索引擎的可见性。 首先，我们来看SEO属性。在类别级别，你可以设置页面标题、页面描述、页面关键字和页面URL。这些设置会覆盖站点的默认SEO设置。为了提升搜索引擎的性能，建议你定期更新这些SEO属性。你可以通过XML导入或手动输入来设置这些属性。记住，页面URL只是页面名称的一部分，不是完整的URL。 接下来是网站地图属性。这些属性帮助搜索引擎如Google、Yahoo和MSN更有效地索引你的网站。你可以设置某个类别是否包含在站点地图中，更改频率（即页面更新的频率），以及优先级（从0.0到1.0，表示类别的重要性）。 演示文稿属性允许你在类别的顶部显示一个横幅图像。你可以使用呈现模板或自定义CSS来设置格式。如果需要，可以与开发团队合作创建自定义渲染模板。 搜索排名功能可以帮助你提升某一产品或某类产品的重要性。通过调整搜索排名和搜索位置，你可以确保重要的产品更容易被用户找到。 最后，自定义设置允许你决定某个类别是否在店面的菜单中可见。通常这个选项是勾选的，如果未选中，类别将不会显示在菜单导航中，但仍然会出现在搜索优化中。 创建并填充类别后，你可以使用预览图标在店面上查看类别标题。如果一个类别没有包含任何产品，它将不会显示在店面上，预览时也会显示错误。 希望这些信息能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的类别属性选项卡。如果有任何问题，随时提问！

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  Sorting Categories

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中调整店面的类别排序。这个过程其实很简单，但非常有用，因为它能帮助你更好地组织你的产品，让顾客更容易找到他们想要的东西。 首先，你需要选择你想要重新排序的所有类别。你可以通过点击“选择全部”来快速选择所有类别，或者单独选择你需要的类别。选择好后，点击“排序”按钮。这时，你会看到每个类别旁边出现了一个小箭头。这些箭头就是用来调整顺序的。点击向上或向下的箭头，就可以把类别移动到你想放的位置。 这里有个小提示：如果你刚刚创建了一个新的类别，它可能不会自动包含在排序的列表中。这时候，你需要再次点击“选择全部”，然后点击“排序”，这样新类别就会被包含进去，并且你可以调整它的位置了。 另外，如果你想在多个店面目录中使用相同的类别排序，Salesforce也支持跨店面复制类别。这样你就不用每个店面都重新排序了，节省了不少时间。 举个例子，如果你想让“男装”这个子类别在列表中排在第一位，你只需要通过点击箭头把它移到最上面。如果“男装”已经在第一位了，你可以选择其他类别，比如“女装”或“电子产品”，来调整它们的顺序。所有的调整都是即时生效的，你不需要点击“应用”按钮，直接去店面查看结果就可以了。 这样，通过简单的几步操作，你就可以轻松地管理你的店面类别，让顾客的购物体验更加顺畅。希望这些信息对你有帮助！

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  Editing Category Configuration

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中编辑类别描述。想象一下，你正在整理你的书架，你有几个大类别，比如“小说”、“历史”、“科学”，每个大类别下还有小类别，比如“科幻小说”、“古代历史”、“物理科学”。在Salesforce中，编辑这些类别描述就像给这些书分类并贴上标签一样简单。 首先，当你进入一个类别屏幕时，你会看到两种编辑方式：一种是编辑主类别，另一种是编辑每个关联的子类别。这就像你可以选择是给整个“小说”类别添加描述，还是单独给“科幻小说”这个小类别添加描述。 当你点击“编辑”按钮时，Business Manager（你可以把它想象成你的图书管理员）会弹出一个窗口，里面有几个选项卡和设置选项。这些选项卡就像是不同的文件夹，每个文件夹里都有不同的设置，你可以根据需要调整。比如，你可以更改类别的名称、描述，或者设置一些特定的规则。 总之，编辑类别描述就像是在给你的书籍分类并添加说明，让以后查找和使用变得更加方便。希望这个比喻能帮助你更好地理解这个过程！

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  Copying a Category

  第 35 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中复制类别。想象一下，你有一个商店，里面有很多商品分类。现在，你想要在另一个商店里也设置类似的分类，但不想从头开始创建。这时候，复制类别功能就派上用场了。 首先，你可以选择你想要复制的类别。然后，点击“复制”按钮。这时候，你会看到几种复制方法供你选择： 1. ，复制不带产品分配的类别，：这就像只复制一个空壳，里面没有具体的商品。 2. ，复制包含产品分配的类别，：这个选项会把类别和里面的商品一起复制过去。 3. ，复制没有产品分配的类别和子类别，：如果你有子类别，这个选项会复制主类别和子类别，但不包括商品。 4. ，复制具有产品分配的类别和子类别，：这个选项会把主类别、子类别以及所有商品都复制过去。 5. ，复制类别和子类别而不进行搜索优化，：这个选项会复制类别和子类别，但不会优化搜索功能。 6. ，使用搜索优化复制类别和子类别，：这个选项不仅复制类别和子类别，还会优化搜索功能，让顾客更容易找到商品。 举个例子，假设你有一个“夏季促销”类别，里面有一些正在打折的商品。你可能想保留所有商品在主类别中，但同时也想把打折的商品单独放到一个新的“促销”类别里。这时候，你可以选择复制包含所有商品的原始类别，然后调整新类别，只保留打折的商品。 复制完成后，你会注意到新复制的类别是“离线”状态，并且有一个新的唯一ID，这个ID是在原始类别ID后面加上“-1”来区分的。 这样，你就可以轻松地在不同的店面之间复制和调整类别了，既节省时间又保持了一致性。希望这个解释对你有帮助！

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  Copying a Category, continued

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  我们继续聊聊托马西类别。托马西类别是Salesforce中一个非常实用的功能，它可以帮助我们更好地组织和分类数据。想象一下，如果你的数据像一堆杂乱无章的文件，托马西类别就像是一个智能的文件柜，帮你把这些文件分门别类地放好。 在Salesforce中，托马西类别通常用于自定义对象或标准对象的字段上。通过设置托马西类别，你可以为这些字段定义不同的类别，比如“客户信息”、“销售数据”、“服务记录”等等。这样，当你查看或编辑记录时，相关的字段就会按照你设定的类别分组显示，一目了然。 举个例子，假设你有一个客户对象，里面有很多字段，比如客户名称、联系人、地址、电话、购买历史等等。如果你没有使用托马西类别，这些字段可能会全部堆在一起，看起来非常混乱。但如果你设置了托马西类别，比如把“客户名称”和“联系人”放在“基本信息”类别下，把“地址”和“电话”放在“联系信息”类别下，把“购买历史”放在“交易信息”类别下，那么当你查看客户记录时，这些字段就会按照类别分组显示，查找和编辑起来就会方便很多。 托马西类别不仅让数据管理更加高效，还能提升用户体验。想象一下，当你打开一个记录页面，所有相关信息都井井有条地展示在你面前，是不是感觉工作起来都轻松了不少呢？ 所以，托马西类别虽然看起来是个小功能，但在实际应用中却能发挥大作用。希望这个解释能帮助你更好地理解和使用托马西类别。如果你还有任何问题，随时问我哦！

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  Moving a Category

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中移动店面类别。想象一下，你有一个季节性类别，比如泳衣。当季节结束时，你可能希望把这个类别移动到清仓区，以便更好地管理你的产品。这个过程其实很简单，我来一步步告诉你。 首先，你需要登录到Salesforce的后台。然后，找到“商户工具”这个选项，点击它。接着，你会看到“产品和目录”这个选项，点击进入。在这里，你会看到所有的目录列表，选择你想要操作的那个目录。 接下来，找到你想要移动的那个类别，点击它旁边的“编辑”按钮。这时，你会看到一个选项叫做“父类别ID”，点击它旁边的“选择”按钮。系统会弹出一个类别列表，这里你可以选择一个新的父类别，也就是你想要把当前类别移动到的位置。 选择好新的父类别后，点击“应用”按钮。这样，你的类别就成功地移动到了新的位置。记得，如果你觉得类别的名字也需要更新，可以在移动之前或之后进行重命名。 整个过程就是这样，简单几步，你就可以轻松管理你的店面类别了。希望这个讲解对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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  Choosing a Category While Editing a Product

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中编辑产品并为其分配类别。这个过程其实很简单，就像给商品贴标签一样，帮助我们更好地组织和展示产品。 首先，当你编辑一个产品时，你会看到一个叫做“类别”的选项卡。这个选项卡的作用就是帮助你把这个产品分配到一个或多个类别中。你可以把它想象成给产品打上不同的标签，这样顾客在浏览时就能更容易找到它们。 接下来，我们有两个重要的概念需要理解：，分类类别，和，主要类别，。 1. ，分类类别，：这个类别定义了产品的属性集。简单来说，它决定了这个产品属于哪个大的分类。比如，如果你有一款修身裤子，你可以把它的分类类别设置为“男裤”。这样，当顾客查看这款裤子的详细信息时，他们会看到所有与男裤相关的属性。 2. ，主要类别，：这个类别决定了当顾客通过搜索找到这个产品时，它应该显示在哪个类别中。比如，你可以把修身裤子的主要类别设置为“新到店”。这样，当顾客在搜索结果中点击这款裤子时，产品详细信息页面的面包屑导航路径会显示“新到店”，帮助顾客知道他们是从哪里找到这个产品的。 需要注意的是，一个产品可以被分配到多个类别，但每个产品只能有一个分类类别和一个主要类别。比如，你可以把修身裤子同时分配到“新到店”、“销售”和“男裤”这三个类别中。但它的分类类别只能是“男裤”，主要类别只能是“新到店”。 最后，如果这些类别在你的店面目录中存在，那么这些产品就可以在这些类别中销售。顾客可以通过不同的路径找到它们，比如直接导航到“男士 > 服装 > 裤子”，或者通过搜索找到“新到店”中的修身裤子。 希望这个解释能帮助你更好地理解如何在Salesforce中编辑和分配产品类别。如果有任何问题，随时问我哦！

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  Changing a Category While Editing a Product

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中编辑产品时更改它的类别。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，你需要找到你想要编辑的那个产品。找到后，点击进入这个产品的详细信息页面。在这里，你会看到一个“编辑”按钮，点击它，这样你就可以开始修改产品的信息了。 接下来，你会看到一个选项叫做“编辑类别”。这个选项就是用来调整产品所属的类别的。点击它，然后你就可以从下拉菜单中选择一个新的类别了。Salesforce允许你将产品分配到特定的类别中，这样可以帮助你更好地组织和管理你的产品信息。 选择好新的类别后，别忘了点击“保存”按钮，这样你的更改就会被记录下来。就这样，你已经成功地在编辑产品时更改了它的类别。 这个过程虽然简单，但对于保持产品信息的准确性和组织性非常重要。希望这个解释对你有帮助，如果你有任何疑问，随时可以问我哦！

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  Assigning Multiple Products to a Category

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中将多个产品分配到类别。这个过程其实很简单，就像整理你的书架一样，把书放到合适的类别里。 首先，如果你想要通过类别来分配产品，你可以这样做： 1. 打开Salesforce，找到你想要操作的类别。 2. 点击“分配”按钮。 3. 然后，选择你想要添加到这个类别的产品。就像挑选书放到书架上一样简单。 如果你想要通过产品来分配，步骤也很类似： 1. 在Salesforce中，点击“商户工具”，然后选择“产品和类别”下的“产品”。 2. 找到你想要分配的产品，点击“分配”。 3. 接着，选择你想要这些产品加入的类别。就像决定把书放到哪个书架上一样。 4. 最后，点击“分配”按钮，确认你的选择。 在分配过程中，你可能还需要指定产品的主要类别和分类类别。这就像给书贴上标签，方便以后查找。 完成这些步骤后，你可以选择“完成：返回产品”来查看你的产品列表，或者选择“完成：转到批处理”来进行更多的批量操作。 整个过程就像整理书架一样，简单直观。希望这能帮助你更好地理解如何在Salesforce中管理产品和类别。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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  Best Practices for Categories

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  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中为类别填充搜索引擎优化（SEO）的最佳实践。首先，我们要确保我们的类别在完成之前保持离线状态。这样做的好处是，我们可以避免在类别还未完善时就被搜索引擎抓取，从而影响我们的SEO效果。 其次，非常重要的一点是，不要直接在生产环境中进行更改。我们应该在沙盒或者测试环境中创建和测试所有的更改。这样，我们可以在不影响实际业务的情况下，确保我们的更改是有效的，并且不会引入新的问题。 总结一下，保持类别离线直到完成，并且在非生产环境中测试所有更改，是我们在Salesforce中优化SEO的两个关键步骤。这样做可以帮助我们更好地控制我们的SEO策略，确保我们的努力能够带来最大的回报。

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  Products

  第 44 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“产品”这个概念。想象一下，你开了一家小店，店里摆满了各种各样的商品，比如衣服、鞋子、包包等等。这些商品就是你的“产品”。在Salesforce里，“产品”也是类似的，它代表了你公司销售的东西，可能是实物，比如手机、电脑，也可能是服务，比如咨询、培训。 Salesforce中的“产品”模块，就是用来管理这些商品的。你可以在这里添加新产品，设置产品的名称、描述、价格等信息。比如，你卖的是手机，你可以添加一个产品叫“iPhone 15”，然后写上它的特点，比如“6.1英寸屏幕，A16芯片”，再设置它的价格是7999元。 有了这些信息，Salesforce就能帮你更好地管理销售流程。比如，当有客户想买iPhone 15时，销售人员可以直接在系统中找到这个产品，添加到客户的订单里，系统会自动计算总价，生成报价单，甚至还能跟踪库存，看看还有多少台iPhone 15可以卖。 所以，简单来说，Salesforce中的“产品”就是你公司卖的东西，而“产品”模块就是帮你把这些东西管理得井井有条的工具。有了它，销售团队就能更高效地工作，客户也能更快地拿到他们想要的东西。

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  Product Overview

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  让我们来聊聊Salesforce中的产品管理。想象一下，你有一个在线商店，里面摆满了各种各样的商品。在Salesforce中，这些商品就是“产品”。虽然你可以在Salesforce里手动创建这些产品，但大多数时候，这些产品和它们的详细信息，比如颜色、尺寸、价格等，都是从外部的系统或数据库自动导入的。 这个过程可以手动完成，也可以设置成自动的，比如每天晚上自动更新。这样，你就不用每天手动输入或更新产品信息了，省时又省力。 一旦产品信息被导入到Salesforce中，你就可以开始对它们进行各种操作了。比如，你可以添加新的产品，或者把几个产品打包成一个“产品集”来卖。你还可以更新产品的描述，让它们更吸引人；添加图片，让顾客更直观地看到产品；甚至调整SEO属性，帮助你的产品在搜索引擎中更容易被找到。 总之，Salesforce提供了很多工具，帮助你管理和优化你的产品，从而提升顾客的购物体验。这样，你的在线商店就能更好地吸引和留住顾客了。

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  Types of Products

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  今天我们来聊聊Salesforce中的“类型的产品”。这个概念其实很简单，但非常重要，因为它能帮助我们更好地管理和分类我们的产品。 首先，想象一下你有一个商店，里面卖各种各样的东西，比如衣服、鞋子、电子产品等等。在Salesforce中，这些不同的东西就是我们的“产品”。但是，如果我们想要更细致地管理这些产品，比如区分哪些是衣服，哪些是鞋子，我们就需要用到“类型的产品”。 “类型的产品”其实就是给产品分类的一个标签。比如，你可以把所有的衣服都归为“服装”这个类型，把所有的鞋子都归为“鞋类”这个类型。这样，当你需要查找或者管理某一种类型的产品时，就可以很方便地找到它们。 在Salesforce中，设置“类型的产品”非常简单。你只需要在产品记录中找到一个叫做“产品类型”的字段，然后选择或者输入你想要的类型就可以了。比如，如果你有一个T恤，你就可以选择“服装”作为它的产品类型。 这样做的好处是，当你有很多产品的时候，你可以通过产品类型来快速筛选和查找。比如，如果你想知道你店里有多少种鞋子，你只需要筛选“鞋类”这个类型，所有的鞋子就会显示出来。 所以，总结一下，“类型的产品”就是一个帮助我们分类和管理产品的工具。通过给产品设置类型，我们可以更高效地管理和查找我们的产品。希望这个解释对你有帮助！

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  Viewing Product Types Using Advanced Search

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中使用高级搜索来查看产品类型。这个功能特别有用，尤其是当你需要快速找到特定类型的产品时。 首先，你需要进入Salesforce的Merchant Tools。你可以把它想象成一个工具箱，里面有很多帮助你管理产品和目录的工具。找到“产品和目录”这一项，点击进入后，你会看到“产品”选项。 接下来，选择“高级搜索”。这个功能就像是一个超级放大镜，能帮你更精确地找到你需要的信息。在高级搜索的界面里，你会看到一个“产品类型”的下拉列表。这个列表里包含了所有可用的产品类型，比如书籍、电子设备、服装等等。 你可以从这个下拉列表中选择你感兴趣的产品类型，然后点击搜索。Salesforce就会显示出所有符合这个类型的产品。这样，你就可以快速浏览或进一步筛选这些产品了。 这个方法非常适合在沙箱环境中练习，因为它不会影响到实际的生产数据。所以，如果你有时间，不妨试试看，熟悉一下这个功能，它会让你的工作更加高效。

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  Demo 2-4: Import Products

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  让我们一步一步来操作如何导入产品文件。首先，打开你的Business Manager，找到“商家工具”，然后选择“产品和目录”，接着点击“导入和导出”。 在“导入和导出文件”这一部分，你会看到一个“上传”按钮，点击它。然后，点击“选择文件”，在你的电脑上找到名为“TrainingProducts.xml”的文件，选中它，然后点击“上传”。 接下来，我们要导入这个产品文件。回到“导入和导出”页面，在“目录”部分，点击“导入”。选择刚才上传的“TrainingProducts.xml”文件，然后点击“下一步”。系统会先验证文件的结构，验证完成后，再次点击“下一步”。 在这里，我们保持默认的“合并”选项。简单来说，合并意味着如果产品已经存在，系统会更新它；如果不存在，系统会添加新的产品。然后，点击“导入”。 现在，我们来查看导入的进度。滚动到页面底部，你会看到导入正在进行中。点击“刷新”按钮，几秒钟后，你会看到导入成功完成。注意，虽然有一些警告信息，这是因为我们的导入文件使用了一些不推荐使用的标记，但没有错误，所以一切都很顺利。 最后，每个学生都会分配到一个产品来做练习。产品编号从T001M到T020M。这样，你就可以开始你的产品管理练习了。

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  Searching for Products

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中搜索产品。想象一下，你有一个大仓库，里面堆满了各种各样的产品。现在，你需要找到某个特定的产品，或者想看看仓库里有哪些产品。Salesforce提供了几种搜索方式，让我们来一一看看。 首先，如果你知道产品的名称，或者只是记得名称的一部分，甚至是你知道产品的ID，你可以使用“简单搜索”。这就像是在仓库里，你直接告诉助手：“嘿，帮我找找那个叫‘超级灯泡’的东西。” 如果你什么都不输入，直接搜索，那么系统就会把仓库里所有的产品都列出来给你看。 接下来，如果你有一堆产品的ID，你可以使用“按ID搜索”。这就像是你有一张清单，上面列了一串数字，每个数字对应一个产品。你只需要把这些数字输入到搜索框里，用逗号、空格或者换行隔开，系统就会帮你找到这些产品。 如果你想要更精确的搜索结果，比如只想找某个特定目录下的产品，或者只想找那些有库存的产品，你可以使用“高级搜索”。这就像是你告诉助手：“帮我找找在‘家用电器’目录下，有库存的，状态是‘在线’的产品。” 这样，系统就会根据你的要求，筛选出符合条件的商品。 搜索结果出来后，你还可以对它们进行排序，比如按字母顺序排列，这样找起来更方便。你还可以自定义显示的列，比如加上价格、库存数量等信息，这样你一眼就能看到所有重要的信息。 最后，搜索结果列表里会有一些小图标，它们告诉你产品的状态，比如是在线还是离线，有没有库存，能不能被搜索到，以及是否已经分类好了。这些图标就像是你仓库里的标签，让你一眼就能知道产品的状态。 好了，这就是Salesforce中搜索产品的基本方法。希望这些信息能帮助你更快地找到你需要的产品。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Key Attributes

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  同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中如何设置关键产品属性，以便在店面上展示产品。这些属性非常重要，因为它们决定了产品是否能在店面上被看到、搜索到，以及如何分类和展示。 首先，我们有五个关键属性需要设置： 1. ，在线，：这个属性决定了产品是否在店面上可见。如果设置为“在线”，那么顾客就能在店面上看到这个产品；如果设置为“离线”，产品就不会显示。 2. ，可搜索，：这个属性决定了产品是否可以通过搜索功能找到。如果设置为“可搜索”，顾客在搜索相关关键词时，这个产品就会出现在搜索结果中。 3. ，分类，：这个属性决定了产品属于哪个类别。通过分类，顾客可以更方便地浏览和找到他们感兴趣的产品。比如，你可以把产品分类为“电子产品”、“家居用品”等。 4. ，库存，：这个属性显示了产品的库存情况。如果库存充足，顾客可以放心购买；如果库存不足，可能需要提醒顾客尽快下单。 5. ，价格，：这个属性显示了产品的价格。价格是顾客决定是否购买的重要因素之一，所以一定要确保价格设置准确。 在Salesforce中，这些属性的状态会以红色显示，方便你快速查看哪些属性已经设置好，哪些还需要调整。如果某个属性没有设置好，红色状态会提醒你及时处理。 总之，设置好这些关键属性，不仅能提升顾客的购物体验，还能帮助你更好地管理产品展示和销售。希望这些内容对你们有所帮助！如果有任何问题，随时提问哦！

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  Editing a Product

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中编辑和管理产品。首先，如果你想要编辑一个产品，你需要先锁定它。锁定产品意味着只有你或者特定的业务经理可以编辑这个产品及其变体。锁定通常会在一个小时后自动解除，所以记得在锁定期间完成你的编辑工作，并通过点击“应用”按钮来提交更改。 当你锁定产品后，你可以点击编辑特定站点。这样，你就可以看到哪些设置是专门针对某个站点的。如果你看到一个带有链图标的Globe图标，那就表示这个设置是针对特定站点的。而如果只有Globe图标，那就表示这个项目是可以本地化的，比如产品的名称。 举个例子，如果你有一个新产品，计划在不同的国家不同的日期推出。比如，美国网站应该在5月1日展示这个产品，而英国网站则应该在6月展示。你可以通过设置“在线从”和“在线到”的日期来实现这一点。 另外，如果你需要创建一个新产品，你可以通过选择商户工具>产品和目录>产品，然后点击“新建”来完成。这样，你就可以开始设置你的新产品了。 希望这些信息对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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  Demo: Language Selection

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  让我们来做一个简单的演示，看看如何通过改变语言来查看同一个产品在不同语言中的名称。 首先，我们有一个产品编号是P0048 M，这是一个带轮子的笔记本电脑公文包，容量是37升。现在，我们来看看这个产品在意大利语和法语中是怎么称呼的。 1. ，意大利语，：我们将语言设置为意大利语（意大利）。这时，产品的名称会变成“Borsa per laptop con rotelle（37 L）”。这个名称直接翻译过来就是“带轮子的笔记本电脑包（37升）”。 2. ，法语，：接下来，我们把语言切换到法语（法国）。现在，产品的名称显示为“Valise pour ordinateur portable à roulettes（37 L）”。这个名称的意思是“带轮子的笔记本电脑手提箱（37升）”。 通过这个简单的操作，我们可以看到同一个产品在不同语言环境下的名称变化。这不仅帮助我们理解产品，也展示了Salesforce系统在支持多语言环境方面的强大功能。希望这个小演示能帮助你更好地理解如何使用Salesforce来管理和展示多语言内容。

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  Editing Product SEO

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  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中编辑产品的SEO属性。SEO，也就是搜索引擎优化，是让我们的产品在搜索引擎中更容易被找到的关键。 首先，我们需要进入产品的编辑页面。找到“常规”选项卡，然后向下滚动，你会看到一个叫做“搜索引擎优化支持”的部分。这里就是我们要操作的地方。 在这个部分，我们需要填写三个重要的信息：页面标题、描述和关键字。页面标题是用户搜索时首先看到的内容，所以它要简洁明了，同时包含我们想要优化的关键词。描述则是对产品的简短介绍，它会在搜索结果中显示，所以一个好的描述能吸引用户点击。关键字则是帮助搜索引擎理解我们的产品内容，所以要选择那些与产品高度相关且用户可能会搜索的词。 填写完这些信息后，别忘了点击“应用”按钮来保存我们的更改。 最后，讲师提醒一下，我们会在后续的搜索模块中更详细地介绍SEO元数据和元标签的规则，所以大家不要着急，慢慢来，一步步掌握这些知识。

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  2-5: Edit a Product

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  同学们，今天我们要来聊聊如何在Salesforce中编辑一个产品，让它能够在我们的店面中显示出来。这个练习的目的是帮助我们更好地理解产品记录的管理。 首先，我们需要找到那个我们想要编辑的产品。这个产品可能已经通过数据源加载到了Business Manager中，但还没有完全准备好展示给顾客。我们的任务就是完成这个产品的最后几步设置，让它能够在店面中显示出来。 接下来，我们要锁定这个产品进行编辑。锁定后，我们就可以开始添加一些必要的元素了，比如产品图片。图片对于吸引顾客非常重要，所以我们要确保选择一张清晰、吸引人的图片。 然后，我们还需要编辑一下SEO设置。SEO是搜索引擎优化的缩写，它帮助我们的产品在搜索引擎中更容易被找到。我们可以添加一些关键词和描述，让产品更容易被顾客搜索到。 最后，我们要把这个产品添加到店面中。这样，当顾客浏览我们的店面时，他们就能看到这个产品了。虽然在这个练习中我们不会设置价格和库存，但在实际工作中，这些信息通常也是通过夜间数据更新来完成的。 整个过程大约需要15分钟。通过这个练习，我们不仅能学会如何编辑产品，还能理解如何让产品在店面中更好地展示。希望这个练习对大家有所帮助！

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  Taking a Product Offline

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中将产品设置为离线状态。想象一下，你有一个产品，但由于某些原因，它还不能卖出去。这时候，你就需要把这个产品设置为“离线”。那么，什么情况下需要这样做呢？ 首先，如果这个产品没有库存了，也就是说，仓库里没有货了，那当然就不能卖了。其次，如果这个产品还没有定价，顾客不知道要花多少钱买它，那也不行。再比如，如果这个产品的营销活动还没准备好，或者分销渠道还没设置好，那这个产品也暂时不能上线销售。 那么，怎么在Salesforce中把这个产品设置为离线呢？其实很简单，跟着我一步步来： 1. 首先，你需要在Salesforce里找到你想要更改的那个产品。你可以通过搜索功能快速找到它。 2. 找到产品后，点击进入产品的详细信息页面，然后选择“编辑”这个产品的母版。母版就像是产品的模板，修改它会影响所有相关的产品。 3. 接下来，你需要锁定这个产品。锁定是为了确保在你修改的过程中，其他人不会同时修改这个产品，避免冲突。 4. 然后，找到“Online”这个选项，把它设置为“No”。这个操作就是告诉系统，这个产品现在不在线，不能销售。 5. 最后，别忘了点击“应用”按钮，保存你的更改。 就这样，你的产品就已经设置为离线状态了。简单吧？记住，当产品准备好再次销售时，你可以按照类似的步骤，把“Online”选项重新设置为“Yes”，产品就又能上线销售了。希望这个讲解对你有帮助！

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  Delete vs. Offline vs. Unassign

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  同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中如何处理产品的删除、离线状态以及取消分配。这些操作听起来可能有点复杂，但其实很简单，我会用通俗易懂的方式来解释。 首先，我们来说说删除产品。当你决定删除一个产品时，这个产品会从系统中完全消失，就像你从手机里删掉一张照片一样，再也找不回来了。所以，删除操作要谨慎使用。 接下来是设置产品为离线状态。这个操作就像是把产品暂时藏起来，不让它在店面上显示，但它仍然存在于你的产品目录中。这就像是你把一件衣服从衣架上拿下来，暂时不卖，但衣服还在你的衣柜里。 再来说说取消分配产品。这个操作是指你把产品从某个类别中移除。比如，你有一个产品既属于“男士”类别，也属于“促销”类别。如果你只想让这个产品在“男士”类别中显示，而不在“促销”类别中显示，你就可以取消它在“促销”类别中的分配。这样，产品在“促销”类别中就不再显示了，但在“男士”类别中仍然可以看到。 最后，我来教大家如何删除一个产品。首先，你需要进入商户工具，然后选择“产品和目录”，再点击“产品”。在这里，你会看到一个产品列表。你可以通过左侧的复选框来选择你想要删除的产品。选中后，点击“删除”按钮。这时，系统会弹出一个提示框，让你确认是否真的要删除这个产品。如果你确定要删除，就点击“确定”按钮。这样，产品就被删除了。 好了，今天的课程就到这里。希望你们能理解这些操作的区别和步骤。如果有任何问题，随时问我哦！

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  Using the Storefront Toolkit for Product Information

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  今天我们来聊聊如何使用Storefront工具包来获取产品信息。这个工具包非常方便，因为它允许你在Business Manager中直接进入产品的编辑模式。首先，你需要知道的是，这个工具包可以在Business Manager中访问，但要注意，它不适用于生产环境，只适用于其他实例。 当你想要查看某个产品的详细信息时，只需要点击“内容信息”图标就可以了。这个图标通常看起来像一个小信息标志，点击它后，你会看到产品的详细信息。 如果你想在Business Manager中直接跳转到某个产品的编辑页面，你可以导航到特定的产品屏幕。在产品列表页面中，当你把鼠标悬停在任何一个产品上时，这个产品的轮廓会变成绿色。这时，你只需要点击产品链接，就可以直接进入该产品的编辑页面了。 最后，如果你想要禁用内容信息的显示，你可以简单地取消选中相关的复选框，或者按下键盘上的键。这样，内容信息就不会再显示了。 这就是使用Storefront工具包获取产品信息的基本步骤。希望这些信息对你有帮助！如果有任何疑问，随时可以问我。

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  Moving Products from One Category to Another

  第 58 页

  今天我们来学习如何在Salesforce中将产品从一个类别移动到另一个类别。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，我们需要进入商户工具。你可以在Salesforce的导航栏中找到“商户工具”，点击它。接下来，选择“产品和类别”，然后再点击“产品”。这样，你就进入了产品管理的界面。 在这里，你会看到一个产品列表。找到你想要移动的那个产品，点击它。进入产品详情页面后，你会看到几个选项卡，选择“类别”选项卡。 现在，我们需要锁定这个产品，以便进行编辑。点击“锁定产品”按钮，然后点击“编辑类别”。这样，你就可以开始修改产品的类别了。 在类别树中，你会看到当前产品所属的类别。取消选中这个类别，然后从类别树中选择一个或多个新的类别。选好后，点击“应用”按钮，保存你的更改。 就这样，你已经成功地将产品从一个类别移动到了另一个类别。是不是很简单呢？记得，每次操作后都要保存更改，这样才能确保你的修改生效。 希望这个讲解对你有帮助，如果有任何问题，随时问我哦！

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  Bulk Edit

  第 59 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中进行批量编辑产品。这个过程其实很简单，但非常有用，特别是当你需要同时处理多个产品时。 首先，你需要使用产品搜索功能来显示你想要编辑的产品列表。你可以通过搜索特定的产品名称或者选择包含这些产品的类别来找到它们。这样，你就可以看到所有相关的产品了。 接下来，你可以使用复选框来选择你想要批量编辑的产品。如果你想要编辑所有的产品，也可以选择“全部编辑”选项。这个选项特别有用，因为它允许你编辑整个搜索结果中的所有产品，而不仅仅是当前页面上显示的那些。 选择好产品后，点击“编辑所选内容”按钮。这时，你会看到几个不同的操作选项，比如更新或删除产品属性、将产品分配到某个目录类别、从目录类别中取消分配产品、复制产品、删除产品，或者修改产品价格。 根据你的需求，选择一个操作，然后点击“下一步”。这样，你就可以批量地对这些产品进行编辑了。这个过程不仅节省时间，还能确保所有产品的一致性。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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  2-6: Use Bulk Edit

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  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中进行批量编辑产品。这个过程非常直观，只需要几分钟就能完成。 首先，你可以通过产品搜索功能，或者通过查找与特定类别关联的产品来开始。找到你需要的产品后，你会看到一个列表。 在这个列表中，你可以使用复选框来选择你想要编辑的产品。如果你想编辑所有产品，可以点击“选择全部”按钮。这样，你就可以一次性编辑多个产品了。 接下来，点击“编辑所选内容”按钮。这里有一个小提示：使用“全部编辑”功能，你可以编辑搜索到的所有产品，而不仅仅是当前页面上显示的那些。 在编辑界面，你可以选择不同的操作，比如更新或删除产品的属性。例如，如果你想更改产品的销售状态，你可以点击“选择致敬”，然后通过ID搜索“issale”。在出现的下拉菜单中，选择“Yes”来标记产品为在售状态。 完成选择后，点击“继续”按钮，你会返回到产品列表。确认无误后，点击“下一步>>”继续。 这样，你就完成了产品的批量编辑。整个过程简单快捷，非常适合需要同时处理多个产品的情况。希望这个讲解对你们有帮助！

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  Managing Variation Masters and Variation Products

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  让我们来聊聊Salesforce中的变体大师和变体产品。想象一下，你有一家服装店，卖的是T恤。这些T恤有不同的大小和颜色，比如小号（S）、中号（M）、大号（L），颜色有蓝色、红色、绿色等等。 在这个例子中，变体大师就像是这些T恤的“总设计师”。它定义了所有可能的变体，比如大小和颜色。但是，变体大师本身并不直接卖，它只是一个模板，告诉我们有哪些选择。 现在，变体产品就是根据这个模板具体生产出来的每一件T恤。比如，一件小号的蓝色T恤，就是变体产品之一。每一件变体产品都有自己的详细信息，比如价格、库存数量，甚至可以有特别的促销活动。 所以，当你在Salesforce中设置变体大师和变体产品时，你实际上是在为你的产品创建一个详细的目录。这样，当顾客来买T恤时，他们可以根据自己的喜好选择合适的大小和颜色，而你也能清楚地知道每一件T恤的库存和价格。 简单来说，变体大师是定义所有可能选项的模板，而变体产品是根据这个模板具体生产出来的每一件商品。这样管理起来既清晰又方便。

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  Variations Tab

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  今天我们来聊聊Salesforce中的变体选项卡。想象一下，你正在网上购物，看中了一双鞋子。这双鞋子有不同的颜色和尺寸可以选择，对吧？这就是变体选项卡的作用。 在Salesforce中，变体选项卡允许你为一个产品定义多个属性，比如颜色和尺寸。这样，当你在系统中添加这个产品时，你可以为它创建多个变体，每个变体代表不同的属性组合。 举个例子，假设我们有一双鞋子，它有两个属性：颜色和尺寸。在变体选项卡中，你可以看到列出的所有变体。比如，第一个变体可能是颜色为黑色，尺寸为9 LG（L）。这意味着，如果你选择黑色和9 LG（L）这个组合，你就能看到这双鞋子的具体信息。 通过这种方式，变体选项卡帮助你更好地管理和展示产品的不同选项，让客户能够轻松找到他们想要的产品。希望这个解释对你有帮助！

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  Attaching Variation Products to a Variation Master

  第 63 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中将变体产品附加到变体母版上。这个过程其实很简单，就像给一个大家庭添加新成员一样。首先，我们需要确保这个大家庭的“家长”——也就是变体母版——已经存在。如果还没有，我们就得先创建一个。 创建好变体母版后，我们需要“锁上”它。这里的“锁上”其实是为了确保在添加新成员时，母版的设置不会被意外更改，保持家庭的稳定。 接下来，我们要找到“变体”这个选项卡。想象一下，这就像是我们进入了一个专门用来管理家庭成员的房间。在这个房间里，我们会看到一个叫做“新变体产品”的部分，这里就是我们添加新成员的地方。 现在，我们只需要选择想要加入这个大家庭的变体产品，然后点击“增加”按钮。就像是在家庭聚会上，把新朋友介绍给大家一样简单。 这样，变体产品就成功地附加到了变体母版上，成为了这个大家庭的一员。整个过程既直观又简单，只要按照步骤来，就能轻松完成。

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  Selecting a Default Variation Product

  第 64 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中选择默认的变体产品。这个功能非常实用，尤其是在你管理多个产品变体时，比如不同颜色或尺寸的T恤。 首先，想象一下你有一件T恤，它有红色、蓝色和绿色三种颜色。在Salesforce中，这些颜色就是产品的变体。现在，你可能希望红色T恤作为默认展示给客户，这样当客户浏览你的产品时，首先看到的就是红色T恤。 那么，怎么设置呢？很简单，你只需要进入产品的变体管理页面。在这里，你会看到所有可用的变体，比如红色、蓝色和绿色。每个变体旁边都会有一个小圆圈的Radio按钮。你只需要点击红色T恤旁边的Radio按钮，就把它设置成了默认变体。 设置完成后，当客户在搜索产品或者查看产品详细信息时，红色T恤就会作为默认选项展示出来。这样，客户第一眼看到的就是你希望他们看到的颜色。 这个功能不仅帮助客户更快地找到他们可能感兴趣的产品，也让你能够更好地控制产品的展示方式。是不是很简单呢？希望这个小技巧能帮到你！

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  Product Slicing

  第 65 页

  让我们来聊聊产品切片这个概念。想象一下，你走进一家商店，看到一排排的橄榄球衫，每件都有不同的颜色和设计。如果这些球衫是按颜色分类展示的，那么你一眼就能看到所有可选的款式，这就是所谓的“切片”。 在Salesforce中，产品切片是一种让商户能够根据特定属性（比如颜色）来展示产品的方式。这样，当顾客浏览产品列表时，他们可以看到每种颜色的单独图片，而不是所有颜色混在一起。这就像是在商店里，每种颜色的球衫都有自己的展示架，让顾客更容易找到他们喜欢的颜色。 要实现这一点，商户需要进入Salesforce的后台，找到“Merchant Tools”，然后选择“产品和目录”，接着点击“产品”，选择你想要切片的产品。在“变体”选项卡下，你会看到一个“变体属性”部分。在这里，你可以选择你想要切片的属性，比如颜色。然后，你只需要勾选“切片属性”框，点击“应用”，就完成了。 这样，当顾客浏览你的网站时，他们就能看到按颜色切片的产品列表，每个颜色都有自己的图片，让购物体验更加直观和愉快。这就是产品切片的作用，它帮助顾客更快地找到他们想要的产品，同时也提升了你的销售效率。

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  Variation Groups

  第 66 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建变体组。这个过程其实很简单，我会一步步带你走一遍。 首先，你需要进入Merchant Tools，然后选择“产品和目录”，接着点击“产品”。在这里，你会看到一个列表，选择你想要操作的那个产品。 接下来，点击“变体”选项卡。这里你会看到一些变体属性，你需要选择那些不切片的属性。记住，一旦你开始创建变体组，之前可能启用的切片功能会被禁用。如果系统提示你禁用Variation Master的所有属性的切片，那就按照提示操作。 现在，找到“变体组”部分，点击“添加”按钮。这时，你需要根据变体主机的产品ID来添加一个新组。这个ID通常会有一个增加的编号，比如“-1”、“-2”、“-3”等，这些编号会连接到产品ID的末尾。 然后，选择这个组中产品将共享的变异属性的值组合。这里有个小技巧，你不需要为每个属性都选择值，只需要选择那些与你的组相关的属性值。 最后，变体产品会自动添加到与不同属性的值组合相匹配的组中。这样，你就成功创建了一个变体组！ 希望这个过程对你来说清晰易懂。如果有任何疑问，随时问我哦！

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  Tips for Using Variation Groups

  第 67 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的变体组（Variant Group）。变体组是一个非常实用的功能，它帮助我们将产品按照不同的属性组合进行分组，这样我们就可以更灵活地管理和展示产品了。 首先，想象一下你有一件衬衫，这件衬衫有不同的颜色和尺寸。但是，并不是所有的颜色和尺寸组合都是有效的。比如，你可能有小号的红色衬衫和中号的红色衬衫，但没有大号的红色衬衫。这时候，变体组就派上用场了。你可以创建一个基于颜色的变体组，比如“红色衬衫”，然后在这个组里只显示有效的尺寸组合，比如小号和中号。 默认情况下，变体组是不会自动显示在网站上的，也不会被搜索引擎抓取。你需要手动将它们添加到相应的类别中，这样它们才会在网站上显示出来。这一点和变体产品不同，变体产品一旦添加到主产品中，就会自动显示出来。 另外，你还可以为不同的变体组分配不同的图片。这样，当用户浏览产品页面时，他们会看到与所选变体组相对应的图片。 最后，变体组并不一定要基于相同的属性组合。你可以为一个产品创建多个变体组，每个组基于不同的属性组合。比如，你可以创建一个基于尺寸和颜色的变体组，另一个只基于颜色的变体组，再一个只基于尺寸的变体组。这样，你就可以根据不同的需求，灵活地展示产品了。 希望这些信息对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。

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  Using Price Books to Manage Prices

  第 69 页

  让我们来聊聊Salesforce中的价格簿管理。想象一下，你有一个产品，比如一款手机。这款手机在不同的市场上可能会有不同的售价，对吧？比如在美国和欧洲，价格可能就不一样。在Salesforce中，我们使用价格簿来管理这些不同的价格。 首先，一个产品可以存在于多个价格簿中。比如，你可以有一个“标价簿”和一个“销售价格簿”。标价簿可能显示的是产品的标准价格，而销售价格簿则可能显示的是打折后的价格。这样，你就可以根据不同的市场或促销活动来调整价格。 举个例子，假设你有四个价格簿：usd_list（美元标价）、usd_sale（美元销售价）、euro_list（欧元标价）和euro_sale（欧元销售价）。你的手机产品可以同时出现在这些价格簿中，每个价格簿里都有不同的价格。 那么，如何获取这些价格呢？有两种方法： 1. ，单个产品的“定价”选项卡，：你可以在这个选项卡里看到这个产品在所有价格簿中的价格。这样，你可以一目了然地看到这个产品在不同市场上的定价情况。 2. ，价格手册，：你可以通过选择“Merchant Tools” -> “Products and Catalogs” -> “Price Book”来访问价格手册。这里会显示特定价格手册中所有产品的价格。比如，你可以查看usd_sale价格手册，看看所有在这个手册中的产品都有哪些价格。 还有一个重要的点是，如果系统找不到某个变体产品的适用价格手册，它会自动使用主产品的价格。比如，如果你有一款手机的红色版本和蓝色版本，但蓝色版本没有在某个价格手册中列出，那么系统就会使用红色版本的价格作为蓝色版本的价格。 最后，价格簿还支持分层定价。这意味着你可以根据购买数量来设置不同的价格。比如，购买一件手机的价格是200美元，但如果购买10件或更多，每件手机的价格就降到180美元。这种分层定价策略可以帮助你吸引更多的批量购买客户。 总之，价格簿是一个非常灵活的工具，可以帮助你根据不同的市场和销售策略来管理产品的价格。希望这些信息对你有帮助！

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  Adding and Editing Price Books

  第 70 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中添加和编辑价格手册。价格手册在Salesforce中非常重要，它帮助我们管理不同产品的定价信息。首先，我们需要进入Salesforce的商家工具，然后选择“产品和目录”，接着点击“价格手册”。 在价格手册页面，点击“新建”按钮来创建一个新的价格手册。这里，我们需要填写几个关键信息。首先是“标签”，这里你可以为你的价格手册设置一个容易识别的名称。接着是“常规”标签，这里你需要指定价格手册的ID、名称、币种（记住，每个价格手册只能有一种币种），以及是否激活这个价格手册。你还可以选择是否将这个价格手册与某个计划关联。 如果你已经有了一些价格手册，你可以选择其中一个作为新价格手册的基础。这样做的好处是，新价格手册会继承父价格手册的价格，这样你就不需要重新输入所有的价格信息了。当然，如果你需要，你也可以覆盖这些继承的价格。 接下来是“属性”标签，这里你可以为价格手册指定属性组。然后是“站点分配”标签，这里你可以将价格手册分配给一个或多个店面站点，这样这些站点就可以使用这个价格手册了。 最后是“价格定义”标签，这里你可以看到价格手册中包含的所有产品及其价格。如果你想更改某个产品的价格，或者添加分级价格，你可以在这里操作。只需输入新的单价，然后点击“应用”按钮即可。 另外，如果你需要为某个特定产品改写价格手册中的计划，你可以导航到该产品，然后在“有效期”列中点击连续链接来进行修改。 这就是如何在Salesforce中添加和编辑价格手册的基本步骤。希望这些信息对你有帮助！如果有任何疑问，随时提问哦。

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  Product Pricing

  第 71 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中查看产品的定价。其实，这个过程非常简单。当你打开一个产品记录时，你会看到几个不同的选项卡，比如“详细信息”、“相关”等等。在这些选项卡中，有一个叫做“定价”的选项卡。你只需要点击这个“定价”选项卡，就能看到这个产品的所有定价信息了。这里会列出产品的标准价格，以及任何可能存在的折扣或特殊定价。这样，你就可以轻松地获取到产品的定价信息，而不需要到处查找。是不是很简单呢？

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  Tiered Pricing

  第 72 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的分层定价。这个概念其实很简单，就像你去超市买东西，买得越多，单价可能就越便宜。在Salesforce里，分层定价也是类似的逻辑。 假设你是一家卖软件的公司，你可能会根据客户购买的许可证数量来设定不同的价格。比如，买1-10个许可证，每个许可证的价格是100元；买11-50个，每个就降到90元；买51个以上，每个可能只要80元。这种根据购买数量不同而设定不同价格的方式，就是分层定价。 在Salesforce中，你可以通过设置价格手册（Price Book）和价格手册条目（Price Book Entries）来实现这种分层定价。你可以在价格手册条目中为每个产品设置不同的价格层级，然后根据客户购买的数量自动应用相应的价格。 这样做的好处是，既能激励客户多买，也能让你的定价策略更加灵活和有竞争力。希望这个解释能帮你更好地理解分层定价的概念。如果有任何问题，随时问我哦！

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  2-8: Strikethrough Pricing

  第 73 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中设置删除式定价。首先，我们需要理解什么是删除式定价。简单来说，删除式定价就是在产品页面上显示一个被划掉的原价，旁边显示一个更低的新价格，这样可以让顾客一眼就看到折扣信息。 现在，我们来看一下具体的步骤： 1. ，将初始标价添加到价格簿，： 首先，我们需要在现有的价格簿中添加产品的初始标价。这个价格就是我们将要划掉的原价。 2. ，创建新价格手册，： 接下来，我们需要创建一个新的价格手册。这个新的价格手册将用于存储我们的折扣价格。 3. ，将产品添加到新价格簿，： 然后，我们需要将产品添加到这个新的价格手册中。这样，我们就可以在这个价格手册中设置折扣价格了。 4. ，添加标价作为底价，： 在新价格手册中，我们需要将初始标价作为底价添加进去。这样，当我们设置折扣价格时，系统会自动计算出折扣后的价格。 5. ，店面景观，： 最后，我们需要在店面中展示这个删除式定价。这样，顾客在浏览产品时就能看到划掉的原价和新的折扣价格。 通过以上步骤，我们就可以在Salesforce中成功设置删除式定价了。这个过程大约需要20分钟，希望大家能够按照步骤一步步来，顺利完成这个任务。如果有任何问题，随时提问哦！

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  Which Price Displays on the Storefront?

  第 74 页

  让我们来聊聊店面上显示的价格是怎么来的。在Salesforce B2C Commerce中，虽然一个产品可能在不同的价格簿中有不同的定价，但系统总是会向每位访问者展示可用的最低价格。这个最低价格是根据几个标准来确定的： 首先，系统会查看分配给网站的价格手册。然后，它会检查哪些价格手册是标示为有效的，并且对当前的日期和时间也是有效的。接着，系统会考虑当前使用的货币，以及购物车中的产品数量。最后，如果有任何有效的促销活动，这些也会被纳入考虑。 现在，如果你激活了一个叫做“High Scale Price Books Feature”的功能，商家就可以选择“Enable Price Books Override”。这个选项的意思是，子项的价格可以覆盖父项的价格，即使子项的价格更高。这个功能可以在管理->全局首选项->功能开关中找到，激活后需要阅读并同意法律要求。 如果你想设置价格手册覆盖，可以在管理->全局首选项->定价中找到相关选项。不过，有时候这个选项可能需要几分钟才会出现，所以如果一开始没看到，别急，稍等一会儿再试试。 希望这个解释能帮助你理解店面上价格是如何显示的。如果有任何问题，随时问我哦！

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  Pricing for Different Product Types

  第 75 页

  让我们来聊聊Salesforce中不同产品类型的定价问题。首先，你要知道，Salesforce是一个功能非常强大的平台，它提供了各种各样的产品和服务，来满足不同企业的需求。这些产品和服务，基本上都是围绕着“收件箱”这个概念来设计的。 什么是“收件箱”呢？简单来说，就是你在Salesforce里用来接收和管理信息的地方。比如，你可能有一个销售收件箱，用来接收客户的询盘；或者有一个服务收件箱，用来处理客户的投诉和问题。这些收件箱，就是Salesforce产品的核心功能之一。 那么，既然有收件箱，就涉及到定价的问题。Salesforce的定价通常是基于你使用的产品类型和功能来决定的。比如，如果你只需要一个基本的销售收件箱，那么价格可能会比较低；但如果你需要一个高级的服务收件箱，里面包含了复杂的自动化流程和数据分析功能，那么价格自然就会高一些。 总的来说，Salesforce的定价是灵活的，它会根据你的具体需求来调整。所以，在选择产品的时候，你需要仔细考虑自己的业务需求，看看哪些功能是必不可少的，哪些是可以暂时放一放的。这样，你才能找到最适合自己的产品，同时也能控制好成本。 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce的定价机制。如果你还有任何问题，随时问我哦！

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  Prices for Variation Products and Variation Masters

  第 76 页

  让我们来聊聊Salesforce中的变体产品和变体Master的价格设置。想象一下，你有一家服装店，卖的是T恤。这些T恤有不同的尺寸，比如S、M、L、XL。每个尺寸的T恤价格可能都不一样，对吧？这就是我们说的变体产品，每个尺寸都有自己的价格。 现在，变体Master是什么呢？你可以把它想象成一个总目录，它包含了所有尺寸的T恤信息。但是，变体Master本身是没有价格的，因为它只是一个汇总。当你还没有选择具体的尺寸时，变体Master会显示所有尺寸的价格范围，比如从最低价到最高价。 举个例子，假设你正在看一件T恤的变体Master页面。你还没有选择具体的尺寸，所以页面上显示的是价格范围，比如“$20 - $30”。这意味着这件T恤的不同尺寸价格在20到30美元之间。 然后，当你选择了具体的尺寸，比如L号，页面上就会显示L号的具体价格，比如“$25”。这就是变体产品的价格。 所以，简单来说，变体Master是一个总览，显示价格范围；而变体产品则是具体的，显示你选择的那个尺寸的具体价格。希望这个解释能帮你更好地理解Salesforce中的变体产品和变体Master的价格设置。

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  Inventory Settings & Management

  第 77 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的库存设置和管理。首先，记住一个重要的原则：每个站点只能有一个库存列表。这是开箱即用的设置，意味着你不能为一个站点创建多个库存列表。 现在，如果你想创建一个新的库存列表，步骤其实很简单。首先，你需要进入商户工具，然后选择“产品和目录”下的“库存”选项。在这里，你会看到一个“新建”按钮，点击它。接下来，输入你的库存ID和描述，这些信息将帮助你和其他团队成员快速识别这个库存列表。最后，点击“应用”按钮，你的新库存列表就创建好了。 记住，虽然系统允许你在不同的阶段更改库存，但这些更改不会自动复制到生产环境中。所以，一定要确保在生产环境中进行任何更改之前，你已经充分测试了这些更改。直接在生产环境中更改库存是不推荐的，因为这可能会导致数据不一致或其他问题。 希望这些信息对你们有所帮助，如果你们有任何问题，随时提问！

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  Add and Edit Product Inventory Data

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中添加和编辑产品库存数据。这个过程其实很简单，主要是通过导入数据来完成的。首先，你需要进入Salesforce的商业工具部分，找到“产品和目录”，然后点击“进出口”。在这里，你会看到一个叫做“库存列表”的部分，点击“导入”按钮，就可以开始导入你的数据了。 在导入数据时，你有几个选项可以选择： 1. ，合并，：这个选项会更新你现有的数据库对象，并且会根据你上传的文件创建新的对象。也就是说，如果你有一些新的产品信息，它会添加到现有的数据中，同时更新那些已经存在的信息。 2. ，更新，：这个选项只会更新现有的数据库对象，不会创建新的对象。如果你只是想要修改一些已有的产品信息，而不添加新的产品，就可以选择这个选项。 3. ，替换，：这个选项会初始化现有的数据库对象，并且根据你上传的文件创建新的对象。这意味着它会用新的数据完全替换掉旧的数据，所以使用这个选项时要小心。 4. ，删除，：这个选项会删除包含在你上传的文件中的所有数据库对象。如果你想要清除一些不再需要的产品信息，就可以选择这个选项。 选择适合你需求的选项后，就可以上传你的数据文件了。Salesforce会根据你的选择来处理这些数据，确保你的产品库存信息是最新的。希望这个解释对你有帮助，如果有任何问题，随时问我哦！

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  Edit Inventory Data of a Single Product

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  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中编辑单个产品的库存数据。这个过程其实很简单，但有几个关键点需要注意。 首先，如果你发现某个产品的价格有误，商户可以选择更改库存数据，或者直接将库存数量设置为0。设置为0的话，这个产品就会从购物车中移除，顾客会立即看到这个产品缺货了。 接下来，我们来看看具体的操作步骤： 1. 首先，进入商户工具，选择“产品和目录”，然后点击“库存列表”。 2. 在库存列表中，找到你想要修改的那个产品，点击它。 3. 在“记录”选项卡中，搜索你需要修改的产品，选中后点击“编辑”。 在这个编辑界面上，你可以做以下几件事情： - 你可以设置产品为永久可用，比如像礼品卡这样的产品，总是有库存的。 - 你可以更改产品的分配方式。 - 你可以设置预购或缺货的处理和分配方式。 - 你还可以指定产品再次上市的库存日期。 需要注意的是，目前Business Manager还不支持批量编辑库存，所以你需要一个一个地来修改。 希望这些信息对你们有帮助，如果有什么问题，随时问我哦！

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  Product Status

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  让我们来聊聊产品的状态以及B2C商务如何帮助我们管理这些状态。 首先，产品状态是指产品在销售和库存管理中的当前情况。简单来说，就是告诉我们这个产品现在能不能卖，或者什么时候能卖。常见的产品状态有四种： 1. ，有库存（有），：这个状态表示产品现在就有货，顾客可以立即购买。比如你看到一双鞋，显示“有库存”，那就意味着你可以马上买回家。 2. ，不可用，：这个状态表示产品目前没有货，暂时不能购买。可能是卖完了，也可能是停产了。比如你喜欢的手机显示“不可用”，那就意味着你现在买不到它。 3. ，预购，：这个状态表示产品还没正式上市，但你可以提前预订。比如一款新游戏还没发布，但你可以先付钱预订，等上市后再发货。 4. ，Backorder，：这个状态表示产品暂时没货，但你可以下单，等货到了再发给你。比如你买了一件衣服，显示“Backorder”，那就意味着你可以先下单，等货到了再给你发货。 接下来，我们来看看B2C商务是如何帮助我们管理这些状态的。B2C商务，也就是企业对消费者的电子商务，它有一个很厉害的功能，就是可以自动计算产品的营业额，并且根据库存情况自动更新产品的状态和分配。 举个例子，假设你开了一家网店，卖各种电子产品。B2C商务系统会实时监控每个产品的库存情况。当某个产品卖得特别好，库存快没了，系统会自动把状态从“有库存”改成“不可用”或者“Backorder”，这样顾客就知道现在买不到了。同时，系统还会根据销售数据，自动计算每个产品的营业额，帮助你了解哪些产品卖得好，哪些需要补货。 总之，B2C商务系统就像一个聪明的助手，帮你实时管理产品状态和库存，让你可以更轻松地经营你的网店。希望这个解释对你有帮助！

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  2-9: Change Inventory Allocation

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  同学们，今天我们来解决一个实际问题——如何让我们的购物者能够购买丝绸衬衫。目前的问题是，这款产品没有库存分配，所以无法在店面订购。我们的任务就是为这款产品创建库存数据，确保它可以在店面中正常销售。 首先，我们需要进入Salesforce的后台，找到“库存数据”这一部分。在这里，我们可以为每个产品添加库存信息。找到丝绸衬衫这个产品后，点击“编辑”按钮，开始添加库存数据。 在库存数据页面，我们需要填写几个关键信息。首先是库存数量，也就是我们手头有多少件丝绸衬衫。接着是库存位置，这指的是这些衬衫存放在哪个仓库或店铺。最后，别忘了设置库存状态，确保它是“可用”状态，这样顾客才能购买。 填写完这些信息后，点击“保存”按钮。这样，丝绸衬衫的库存数据就创建好了。现在，当购物者访问我们的店面时，他们就可以看到这款产品，并且能够下单购买了。 整个过程大概需要10分钟，非常简单吧？记住，库存管理是电商运营中非常重要的一环，确保每个产品都有准确的库存数据，才能提供更好的购物体验。好了，今天的课程就到这里，大家回去后可以试着操作一下，有任何问题随时问我。

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  Delete Products from an Inventory List

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  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中从库存列表中删除一个产品。这个过程其实很简单，但要注意的是，我们只是把产品从特定的库存列表中移除，而不是彻底删除这个产品。 首先，我们需要进入Salesforce的后台。找到“商户工具”这个选项，点击它。然后，你会看到“产品和目录”这一项，继续点击它。接下来，选择“库存列表”。 进入库存列表后，你会看到一个“记录”选项卡，点击它。这里会列出所有当前库存列表中的产品。找到你想要删除的那个产品，选中它。 最后，点击“删除”按钮。这样，这个产品就会从当前的库存列表中移除了。但请记住，这个产品本身并没有被删除，它只是不再出现在这个特定的库存列表中。根据你的系统设置，这个产品可能也不再可供销售了。 这就是整个过程，简单吧？记得操作时要小心，确保你删除的是正确的产品。如果有任何疑问，随时可以问我。

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  Preorder and Backorder

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  让我们来聊聊Salesforce中的预购和缺货库存列表，以及它们是如何根据营业额和分配情况来更新的。 首先，想象一下你有一个商店，里面有一些商品。有些商品你现在就有库存，可以直接卖给顾客；有些商品你可能暂时没有库存，但你知道将来会有货；还有一些商品是全新的，还没有正式上市，但你已经可以接受顾客的预购。 在Salesforce中，我们有两种方式来管理这些情况：预购和缺货。这两种方式其实很相似，都是允许你在没有实际库存的情况下销售产品。区别在于，缺货适用于那些你之前有过库存，但现在暂时没有的商品；而预购则适用于那些全新的、还没有上市的产品。 那么，这些信息是如何影响你的库存列表的呢？Salesforce会根据你的营业额和预购或缺货的分配情况，自动更新你的库存列表。这样，你就能看到实际的库存水平，或者说是“可出售性”（ATS）。简单来说，ATS就是你现在可以实际卖给顾客的商品数量。 如果没有任何预购或缺货的情况，那么你的库存水平就会和ATS完全一致。也就是说，你有多少库存，就能卖多少。 所以，通过这种方式，Salesforce帮助你更准确地管理库存，确保你不会因为库存不足而错过销售机会，也不会因为库存过多而造成积压。希望这个解释能帮助你更好地理解预购和缺货库存列表的工作原理。

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  Inventory for Different Product Types

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  让我们来聊聊库存管理。想象一下，你有一个仓库，里面存放着各种各样的产品。这些产品可能是你公司销售的物品，比如手机、电脑，或者是办公用品，比如纸张、笔。 在Salesforce中，我们通常会把那些需要被接收、存储和发货的物品，都关联上库存数据。为什么呢？因为库存数据能帮助我们清楚地知道，仓库里还有多少存货，什么时候需要补货，以及哪些产品最受欢迎。 举个例子，假设你是一家电子产品零售商。每当有新的手机到货，你会在系统中记录这批手机的库存数量。这样，当有顾客下单购买时，系统就能自动扣除库存，告诉你还有多少手机可以卖。如果库存快没了，系统还会提醒你及时补货，避免断货的情况发生。 所以，简单来说，库存数据就像是仓库的“账本”，帮助我们实时掌握产品的进出情况，确保销售和补货都能顺利进行。

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  Product Sets

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  今天我们来聊聊Salesforce中的“产品集”。想象一下，你走进一家大型超市，看到货架上摆满了各种各样的商品。这些商品可以单独购买，但有时候，超市会把几样商品打包在一起，作为一个特别的组合来卖。这个组合，就是我们要讲的“产品集”。 在Salesforce中，产品集就像超市里的这个特别组合。它包含多个产品，每个产品都有自己的价格和库存。但是，产品集本身并不是一个可以单独购买的产品，它更像是一个展示架，用来展示和推广这些产品的组合。 产品集可以有自己的名字、图片，甚至可以链接到其他产品或产品集，帮助顾客发现更多相关的商品。它还可以被分配到多个类别中，比如“夏季促销”或“健康生活”，这样顾客在浏览这些类别时，就能看到这个产品集。 特别的是，产品集有一个“主要类别”的设定。如果它属于多个类别，这个主要类别会帮助系统确定，当顾客搜索时，应该优先展示哪个类别下的产品集。 最后，产品集是Salesforce中唯一需要手动创建的产品类型。你可以为它们创建一个专门的目录，让它们和其他产品区分开来。记住，产品集主要是为了营销目的而创建的，而不是为了企业的日常运营管理。 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的产品集。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Product Set Management

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  今天我们来聊聊如何在Salesforce中管理产品集。首先，如果你想查找一个产品集，你可以使用高级搜索功能，或者直接进入Merchant Tools（商户工具）菜单，选择Products and Catalogs（产品和目录），然后点击Products Set（产品集）来查找。 如果你想知道某个单独的产品是否属于某个产品集，你可以打开这个产品的详情页面，然后查看“产品套装”选项卡，这里会显示它所属的所有产品集。 接下来，如果你想创建一个新的产品集，步骤也很简单。首先，还是进入Merchant Tools，选择Products and Catalogs，然后点击Products Set。在这里，你会看到一个“新建”按钮，点击它。然后，你需要填写一些必填的字段，比如产品集的名称和描述等。填好后，点击“应用”按钮。 之后，你会看到一个“产品”选项卡，点击它，然后点击“新建”按钮来添加产品到这个集中。你可以从列表中选择你想要添加的产品，选好后点击“确定”就可以了。 这样，你就成功创建了一个新的产品集，并且添加了产品进去。希望这些步骤能帮助你更好地管理你的产品集！

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  2-10: Create a Product Set

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  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中创建产品集。想象一下，你是一家服装店的老板，你想让顾客不仅能单独购买夹克、礼服衬衫和领带，还能看到这些单品搭配在一起的效果，从而激发他们购买整套服装的欲望。这就是产品集的妙用。 首先，我们进入Salesforce的后台，找到“产品”这一部分。在这里，你可以看到所有你已经添加的产品。接下来，我们要创建一个新的产品集。点击“新建产品集”，给它起个名字，比如“商务正装套装”。 然后，我们要把夹克、礼服衬衫和领带这三件产品添加到这个产品集中。你可以通过搜索或者浏览的方式找到这些产品，然后一一添加到产品集里。这样，顾客在浏览时，就能看到这三件产品作为一个整体出现，同时也能单独购买每一件。 接下来，我们要把这个产品集放入一个类别中。类别就像是商店里的货架，帮助顾客更好地找到他们想要的东西。你可以创建一个新的类别，比如“商务正装”，然后把刚才创建的产品集放进去。 最后，别忘了在店面景观中查看一下效果。确保产品集和类别都显示得清晰、吸引人，这样顾客就能轻松找到并购买他们喜欢的商品了。 好了，这就是创建产品集的基本步骤。整个过程大概需要15分钟，是不是很简单呢？现在，你可以自己动手试试看了！

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  Product Bundles

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  今天我们来聊聊Salesforce中的产品捆绑包。想象一下，你有一家电子产品店，你想把几个产品打包在一起卖，比如一个游戏机和几款游戏。在Salesforce里，你可以创建一个产品捆绑包，它就像一个独立的产品，有自己的SKU和价格。 首先，要找到产品捆绑包，你需要进入Merchant Tools，然后选择Products and Catalog，接着是Products，最后点击Advanced Search。在这里，你可以选择“产品捆绑包”作为产品类型来查看或创建捆绑包。 产品捆绑包可以包含各种类型的产品，比如有不同颜色或尺寸的主产品，甚至还可以包含其他的捆绑包。你可以在捆绑包产品中设置捆绑包的属性，而每个包含的产品的属性则在各自的产品页面中管理。 举个例子，假设你有一个PlayStation3和战鹰游戏的捆绑包，售价是449.99美元。如果你为战鹰游戏单独做一个促销活动，这个促销不会影响到捆绑包的价格。也就是说，捆绑包的价格保持不变，而战鹰游戏的价格也不会因为捆绑包的促销而改变。 产品捆绑包是库存提要的一部分，它的作用就像一个单独的产品。如果你想创建一个新的产品捆绑包，你需要先创建一个没有变化的标准产品。然后，在这个产品内部，你会看到一个捆绑包的选项卡。点击新建，就可以开始添加产品到这个捆绑包中。选择你想要的产品，点击确定，如果有需要，还可以对产品进行分类。最后，你可以在店面上预览这个捆绑包，看看它是否如你所愿。 这就是关于Salesforce中产品捆绑包的基本介绍。希望这能帮助你更好地理解和使用这个功能。如果你有任何问题，随时欢迎提问！

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  Best Practices for Products

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  让我们来聊聊如何在Salesforce中处理产品数据，特别是定价和库存的映射问题。首先，你需要和开发团队有一个非常清晰的沟通。这就像是你要去一个陌生的地方，你得先知道路线图，对吧？所以，你得了解数据是怎么进入B2C商务系统的，什么时候更新，以及谁负责这些数据的输入。 在数据进入生产环境之前，一定要在开发或测试环境中先进行库存记录的更新测试。这里有个小技巧：库存数据不会从测试环境复制到生产环境，它是直接输入到生产环境的。这就像是你在做菜前先尝一下调料，确保味道对了，再正式下锅。 接下来，我们谈谈SEO。SEO是让产品更容易被搜索引擎找到的关键。你需要为产品和类别填充SEO属性。如果时间或资源有限，至少要为畅销产品做这件事。特别是产品页面上的描述，这就像是产品的广告词，好的描述能吸引购物者点击购买。所以，花点时间精心编写这些描述，它们能大大提升你的产品吸引力。 总之，清晰的沟通、严格的测试和细致的SEO优化，是确保你的产品在Salesforce中表现优异的关键步骤。希望这些小贴士能帮助你在Salesforce的世界里游刃有余！

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  Search Refinements

  第 90 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“搜索改进”功能。这个功能听起来可能有点技术性，但其实非常实用，能帮助我们更快、更准确地找到我们需要的信息。 想象一下，你有一个巨大的图书馆，里面摆满了各种书籍。如果你想要找一本特定的书，但没有一个好的搜索系统，那可能会花费你很多时间。Salesforce的“搜索改进”功能就像是给这个图书馆装上了一套超级智能的搜索系统。 首先，这个功能可以让你在搜索时使用更自然的关键词。比如，你不需要记住某个特定的字段名称，只需要输入你记得的任何相关信息，Salesforce就能帮你找到匹配的记录。 其次，搜索改进还包括了“搜索建议”功能。当你开始输入关键词时，Salesforce会根据你输入的内容，自动给出一些可能的搜索结果。这就像是你输入“销售”时，系统会提示你“销售报告”、“销售机会”等相关内容，帮助你更快地找到你需要的记录。 还有一个很酷的功能是“搜索过滤器”。你可以通过设置一些条件来缩小搜索范围，比如只搜索某个时间段内的记录，或者只查看某个特定客户的记录。这样，你就能更精准地找到你需要的信息，而不需要在一大堆不相关的记录中翻找。 总的来说，Salesforce的“搜索改进”功能就像是给你的数据仓库装上了一把智能钥匙，让你能够更快速、更准确地找到你需要的信息。希望这个解释能帮助你更好地理解和使用这个功能。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Search Refinements Overview

  第 91 页

  让我们来聊聊搜索改进的设置。想象一下，你正在一个在线商店里寻找一条蓝色的围巾。你输入“围巾”进行搜索，结果出现了很多不同颜色和款式的围巾。这时候，搜索细化功能就派上用场了。 搜索细化允许你，也就是购物者，通过不同的属性来过滤搜索结果。比如，你可以选择只看蓝色的围巾，或者只看价格在20到49.99美元之间的围巾。这样，你就能更快地找到你想要的商品。 现在，让我们看看商家或管理员这边。他们可以通过设置来指定如何排序这些搜索结果。比如，他们可以设置按价格从低到高排序，或者按品牌字母顺序排序。他们还可以决定哪些过滤选项（如颜色、价格等）应该显示给购物者，以及这些选项的显示顺序。 所以，总结一下，搜索改进有两个主要用途： 1. 对于购物者来说，它可以帮助他们更快地找到想要的商品。 2. 对于商家或管理员来说，它允许他们控制搜索结果的排序和过滤选项的显示。 希望这个解释能帮助你更好地理解搜索改进的设置和用途。如果你有任何问题，随时问我！

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  Configuring Search Refinements for a Site and a Category

  第 92 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置站点和类别的搜索优化。这个过程其实很简单，只要跟着步骤来，你很快就能掌握。 首先，我们要配置整个站点的搜索优化。你需要先选择你的Storefront目录，然后点击“编辑”。接着，找到“Search Refinement Definitions”标签，点击“新建”来添加一个新的搜索优化，并定义它的具体内容。你可以使用排序箭头来调整这些优化在产品列表页（PLP）上的显示顺序。 接下来，我们来看看如何在类别级别进行搜索优化。你需要进入商家工具，然后选择“产品和目录”下的“目录”和“类别”。在这里，你可以指定哪些属性用于筛选结果，设置显示名称，选择排序模式和方向。商家还可以为这些属性定义“桶”，也就是将属性值分组显示。 如果你想为某个特定类别添加搜索优化，你可以这样做：首先，导航到你想要优化的类别，然后点击“编辑”。在编辑页面中，找到“Search Refinement Definitions”选项卡，点击“新建”。选择一个属性（比如“是否出售？”）来添加，并填写相关信息。完成后，点击“应用”，新的属性就会显示出来。别忘了重新构建产品索引，这样新的搜索优化才能在店面中生效。 最后，一个小提示：只有当类别中有与优化匹配的产品时，这些优化选项才会在店面中显示。另外，在“搜索优化定义”选项卡的操作列中，你可以使用“阻止”选项来避免继承优化选项。 好了，这就是配置站点和类别搜索优化的基本步骤。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我！

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  Using Buckets

  第 93 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“桶”功能，以及如何使用它来更好地组织和展示数据。 想象一下，你有一堆不同颜色的物品，比如红色的苹果糖、樱桃、火、栗色、玫瑰和红宝石。这些物品都被放在一个红色的桶里。这个红色的桶就是一个“桶”，它帮助我们把这些相关的物品归类在一起。 现在，假设你有另一组数据，比如衣服的尺码：L、M、S、XL、XS。如果你按字母顺序排列，它们会显示为L、M、S、XL、XS。但你可能希望它们按照从小到大的顺序显示，比如XS、S、M、L、XL。这时候，你就可以使用“桶”功能来重新排序。 在Salesforce中，你可以选择按照“桶位置”来排序，这样数据就会按照你设定的顺序显示，而不是默认的字母顺序。这就是为什么你可以把尺码从XS到XL排列得整整齐齐。 还有一种情况，你可能想看看哪个桶里的物品最多。比如，红色的桶里有6样东西，蓝色的桶里有4样，绿色的桶里有2样。你可以选择按照“值计数”来排序，这样桶就会按照物品的数量从多到少排列。 总结一下，Salesforce的“桶”功能可以帮助你： 1. 按自定义顺序排列数据（按桶位置排序）。 2. 按数据量多少排列桶（按值计数排序）。 这样，无论是颜色、尺码还是其他任何分类，你都可以轻松地管理和展示你的数据了。希望这个解释对你有帮助！

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  Creating a New Bucket

  第 94 页

  让我们一步一步来学习如何在Salesforce中创建一个新的存储桶。这个过程其实很简单，只要你跟着步骤来，很快就能掌握。 首先，你需要进入商户工具。你可以在Salesforce的主界面找到这个选项。点击后，你会看到“产品和目录”这一项，再点击它，然后选择“目录”。 接下来，你需要编辑你的店面目录。找到你想要编辑的目录，点击进入编辑模式。在编辑界面中，你会看到很多选项卡，找到并点击“搜索细化定义”这个选项卡。 在这个选项卡里，你可以看到不同的细化类型。比如，如果你想要根据颜色来细化搜索，你就可以选择“按属性（细化颜色）”。点击这个选项后，你就可以开始设置你的存储桶了。 在设置存储桶时，你需要填写显示名称。这个名称就是顾客在店面上会看到的内容，所以要尽量清晰易懂。然后，你需要选择值集。这个值集可以是类别中所有的值，也可以只是搜索结果中的值，这取决于你的需求。 接下来是桶类型，这个部分描述的是如何将值分组到桶中。你可以根据不同的属性来分组，比如颜色、尺寸等。最后，你还需要设置排序模式，这个决定了搜索结果的排序顺序。 完成所有这些设置后，别忘了点击“应用”按钮来保存你的设置。这样，一个新的存储桶就创建成功了。 希望这个解释能帮助你更好地理解如何在Salesforce中创建新存储桶。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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  Attribute Refinement Buckets

  第 95 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“属性细化桶”功能。这个功能非常有用，尤其是在你希望优化你的产品搜索和展示时。想象一下，你有一个在线商店，顾客可以通过各种属性来筛选产品，比如颜色、尺寸或者价格范围。属性细化桶就是帮助你更好地管理和展示这些筛选选项的工具。 首先，你可以更新、排序和删除这些桶。在“属性细化桶”部分，你需要输入三个关键信息：桶值、桶显示和桶表示ID。桶值是指实际的数据值，比如“红色”或“大号”；桶显示是顾客在界面上看到的文字，比如“红色”或“大号”；桶表示ID则是系统内部用来识别这个桶的唯一标识。 你还可以使用排序箭头来调整这些桶在店面列表中的顺序。这样，你可以确保最重要的筛选选项总是排在最前面，方便顾客快速找到他们想要的产品。 如果你需要管理这些桶的值，可以点击“管理值”按钮。这里你可以添加、修改或删除具体的桶值。 接下来，我们来看看如何创建一个新的搜索细化。首先，你需要确保你的产品已经添加了必要的属性。比如，如果你希望顾客能按颜色筛选产品，那么每个产品都需要有一个颜色属性。然后，你需要用数据填充这些属性，这可以通过批处理来完成，尤其是当你有大量产品时。最后，你就可以创建搜索细化了。 如果你需要编辑已有的存储桶值，操作也很简单。首先，点击细化类型，然后点击编辑搜索细化桶。在这里，你可以修改桶值、桶显示和桶表示ID，确保它们始终符合你的业务需求。 总之，属性细化桶是一个非常强大的工具，可以帮助你更好地管理产品属性，提升顾客的购物体验。希望这些信息对你有帮助！

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  2-11: Add a Search Refinement for a Category

  第 96 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中为类别添加搜索细化，特别是针对打折商品的搜索。这个功能非常实用，可以帮助你的客户更快地找到他们想要的促销商品。 首先，我们需要导航到我们之前创建的那个类别。你可以想象一下，这就像是在一个大型的购物中心里，我们需要找到那个专门卖打折商品的区域。 找到类别后，接下来我们要添加一个新的搜索细化。这个步骤就像是在那个打折区域里，我们设置了一个小牌子，告诉顾客：“嘿，这里都是打折商品哦！”这样，顾客一看到这个牌子，就知道这里的东西都在打折。 最后，我们要确保这个搜索细化在店面景观中显示出来。这就像是在购物中心的入口处，我们放了一个大大的指示牌，上面写着“打折商品区”，这样顾客一进门就能看到，直接就能找到打折商品。 整个过程大概需要10分钟，是不是很简单呢？通过这样的设置，你的客户就能更方便地找到他们想要的打折商品了。好了，这就是今天的内容，希望你们都能掌握这个技巧！

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  Lesson 2 Poll

  第 97 页

  让我们来聊聊这些Salesforce的问题，我会尽量用简单易懂的方式来解释。 首先，关于店面的导航结构，这通常是由“主目录”决定的。你可以把主目录想象成是一个大菜单，它决定了顾客在浏览你的在线商店时，首先会看到哪些选项和分类。这个主目录帮助顾客更容易地找到他们想要的产品。 接下来，关于产品类型，如果你有几种产品经常一起出现，并且顾客可以选择一起购买或单独购买，那么这些产品很可能是“产品捆绑包”。比如，你可能会看到一个相机和它的配件作为一个捆绑包出售，顾客可以选择只买相机，或者买相机加配件。 然后，如果你进口了一款新产品，但它没有出现在店面上，你需要检查几个关键属性。首先，确保产品是“在线”的，这意味着它已经被激活并且可以销售。其次，检查它是否“可搜索”，这样顾客可以通过搜索找到它。还要确保它被正确地“分类”，这样它可以在正确的类别下显示。最后，检查“库存”和“价格”，确保有足够的库存并且价格设置正确。 最后，关于水桶类型样式类型，这通常用于分类或分组数据。如果你想要根据具体的值来分类，比如销售额或客户评分，你会选择“按值”。如果你想要根据一定的标准或界限来分类，比如销售额超过一定数额的客户，你会选择“通过阈值”。如果你想要根据时间段来分类，比如上个月或上个季度的数据，你会选择“按期间”。而“按字符串”则是根据文本内容来分类，比如根据客户的名字或地址。 希望这些解释能帮助你更好地理解这些Salesforce的概念！如果有任何疑问，随时问我哦。

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  Trailhead Module

  第 98 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce B2C商务中配置产品列表，让购物者能轻松找到他们想要的商品，并且还能享受到他们喜欢的折扣。这个场景特别适合像幼儿园这样的机构，他们可能需要为家长和孩子们提供各种教育用品或玩具。 首先，我们需要登录到Salesforce B2C商务平台。你可以通过访问trailhead.salesforce.com来开始这个模块的学习。这个模块大约需要30分钟来完成，非常适合初学者。 在模块中，你会学习到如何创建一个吸引人的产品列表。这包括如何组织产品，使其分类清晰，易于浏览。你可以根据产品的类型、用途或者任何你认为对购物者有帮助的方式来分类。 接下来，我们会探讨如何设置折扣。Salesforce B2C商务提供了多种折扣设置选项，比如百分比折扣、固定金额折扣等。你可以根据不同的节日、季节或者促销活动来设置不同的折扣策略，以吸引更多的购物者。 此外，模块还会教你如何利用Salesforce的强大功能来个性化购物者的体验。比如，根据购物者的购买历史或浏览行为来推荐相关产品，或者提供个性化的折扣码。 完成这个模块后，你将能够有效地配置和管理你的产品列表，不仅能让购物者轻松找到他们需要的商品，还能通过提供吸引人的折扣来增加销售额。这对于任何希望通过电子商务平台提升业务的组织来说，都是非常有价值的技能。 希望你能享受这个学习过程，并在实践中运用这些知识来优化你的Salesforce B2C商务平台。祝你好运！

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  COURSE ROADMAP - 99

  第 99 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个重要概念——区域设置（Locale）以及它如何影响我们的搜索功能。 首先，想象一下，你正在使用Salesforce，想要搜索一些数据。你输入了关键词，但结果并不如你所预期。这时候，第一个问题你应该问自己：“我验证过正确的区域设置了吗？” 区域设置，简单来说，就是你的Salesforce环境使用的语言和地区设置。这个设置非常重要，因为所有的搜索都是基于当前的语言进行的。如果你的区域设置是英语（美国），那么搜索就会基于英语来进行。 这里有一个关键点需要注意：语言回退（Language Fallback）不会考虑默认值。也就是说，如果你的区域设置不是默认的，那么系统不会自动回退到默认语言去搜索。举个例子，如果RefArch（参考架构）是en_US（英语-美国），那么所有的搜索都会基于这个设置来进行。 如果你为默认创建或应用了搜索设置，这个设置会被忽略，除非你明确地将网站的区域设置更改为默认。但是，这里有一个小提示：我们不推荐这样做。为什么呢？因为这样做可能会导致搜索结果的混乱和不准确。 所以，同学们，记住在进行任何搜索之前，先检查一下你的区域设置是否正确。这样可以避免很多不必要的麻烦，确保你得到的结果是准确和有用的。 好了，这就是今天的内容。希望你们都能理解并记住这个重要的知识点。如果有任何问题，随时提问哦！

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  Search Engine Optimization

  第 101 页

  今天我们来聊聊搜索引擎优化，也就是大家常说的SEO。SEO其实就是为了让你的网站在搜索引擎上更容易被找到，排名更靠前。想象一下，当你在百度或者谷歌上搜索某个关键词的时候，排在前面的网站是不是更容易被点击？这就是SEO的作用。 那么，怎么做好SEO呢？首先，关键词很重要。你要知道你的目标用户会搜索什么词，然后把这些词合理地放在你的网页内容里，比如标题、段落、图片描述等。但记住，不要堆砌关键词，那样反而会被搜索引擎惩罚。 其次，内容质量也很关键。搜索引擎喜欢原创、有价值的内容。如果你的文章能解决用户的问题，或者提供有用的信息，搜索引擎就会认为你的网站更有价值，排名自然也会提升。 再来，网站的结构也很重要。一个清晰、易于导航的网站不仅用户体验好，搜索引擎也更容易抓取和理解你的内容。所以，确保你的网站有清晰的目录结构，页面之间有合理的链接。 最后，外部链接也很重要。其他网站链接到你的网站，相当于给搜索引擎一个信号，说明你的网站有权威性。所以，尽量多做一些高质量的外部链接。 总结一下，SEO就是通过优化关键词、提升内容质量、改善网站结构和增加外部链接，来让你的网站在搜索引擎上排名更靠前。听起来是不是很简单？其实只要用心去做，慢慢积累，你的网站排名一定会有所提升的。

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  Search Engine Optimization - 102

  第 102 页

  让我们来聊聊搜索引擎优化（SEO）在电子商务中的应用。首先，SEO的一个最佳实践是确保每个网页只有一组标题标签，也就是我们常说的<h1>标签。这个标签对搜索引擎来说非常重要，因为它帮助搜索引擎理解页面的主要内容。 然而，在电子商务环境中，这个规则有时候并不容易遵守。为什么呢？因为电商网站通常包含大量的产品和类别页面，每个页面都需要有自己的标题来准确描述内容。这就可能导致一个页面上出现多个</h1><h1>标签，或者标签的使用不完全符合SEO的最佳实践。 这里有一个关键点需要理解：虽然商家可能无法完全控制每个页面的标签设置，但他们可以控制一些其他重要的SEO元素。例如，商家可以通过业务管理器来选择哪些类别或产品页面被包含在网站的索引中，或者从索引中排除。这是一个重要的控制点，因为搜索引擎只会索引那些被包含的页面。 此外，虽然右侧列的内容（比如广告或推荐产品）通常由设计师和开发者控制，商家仍然可以通过与开发团队沟通，确保这些内容不会干扰到主要的SEO策略。 总结一下，虽然商家在SEO的某些方面可能受到限制，但他们仍然有许多可以控制的元素来优化他们的电子商务网站。理解这些可控和不可控的因素，可以帮助商家更有效地进行SEO，从而提升网站的搜索引擎排名和可见性。</h1>

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  Catalog URLs

  第 103 页

  同学们，今天我们来聊聊URL中的一个小细节——如何在URL中处理空格和分隔符。这个知识点虽然小，但对网站的SEO（搜索引擎优化）和用户体验都有不小的影响哦。 首先，我们得知道，URL中的空格是不能直接使用的。如果你在URL中输入空格，它会被转换成“%20”，这看起来不仅不美观，还降低了URL的可读性。想象一下，一个满是“%20”的URL，是不是让人感觉有点混乱呢？ 那么，我们怎么处理这个问题呢？有几种常见的替代方案： 1. ，使用连字符（-），：这是最推荐的方式。连字符在URL中看起来清晰，而且搜索引擎也能很好地识别它作为单词之间的分隔符。比如，“my-page”就比“my%20page”要好看得多。 2. ，使用下划线（_），：虽然下划线也可以用来分隔单词，但它在视觉上不如连字符清晰，而且搜索引擎对它的处理方式可能不如连字符那么友好。 3. ，使用加号（+），：在某些情况下，加号也可以用来替代空格，但它通常用于查询字符串中，而不是在路径中。 4. ，使用点号（.），：点号通常用于文件扩展名，比如“.html”或“.php”，不太适合用来分隔单词。 最后，如果你使用的是现代的内容管理系统（CMS），通常会有设置选项让你选择如何处理URL中的空格。你可以在“设置”选项卡中找到这些选项，选择最适合你网站的方式。 总结一下，为了保持URL的简洁和可读性，建议使用连字符（-）作为单词之间的分隔符，避免使用空格和下划线。这样不仅能让你的URL看起来更专业，还能帮助搜索引擎更好地理解你的页面内容。 好了，今天的课程就到这里，希望这些小技巧能帮助你们在未来的网站建设中更加得心应手！

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  Configure Category URL Settings

  第 104 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中配置类别的URL设置。这个设置可以帮助你的网站更好地展示产品类别，同时也有助于SEO优化。 首先，你需要进入Merchant Tools，然后选择SEO，接着点击URL规则。在这里，你会看到一个叫做“目录URL”的选项卡，这就是我们要配置的地方。 在这个选项卡下，你可以设置不同的属性来定义你的类别URL。比如，你可以设置“属性”这一项，它会包括类别的属性值。举个例子，如果你的网站卖领带，你可以设置URL为`www.yoursite.com/ties/`，这样用户一看到这个URL就知道这是领带的页面。 接下来是“类别父”这一项。这里你可以设置类别的父级。比如，领带可能属于“配饰”这个大类，那么你可以设置URL为`www.yoursite.com/accessories/ties/`。这样，用户不仅知道这是领带的页面，还知道领带属于配饰这个大类。 最后是“类别路径”这一项。这个设置会包括一个面包屑风格的路径，帮助用户更好地理解他们在网站中的位置。比如，你可以设置URL为`www.yoursite.com/mens/accessories/ties/`。这样，用户就知道他们是在“男士”类别下的“配饰”类别中的“领带”页面。 通过这些设置，你可以让你的网站URL更加清晰、直观，同时也有助于提升SEO效果。希望这些信息对你有帮助！

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  Configure Product URL Settings

  第 105 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置产品的URL设置。这个设置可以帮助你的产品页面在搜索引擎中表现得更好，让顾客更容易找到你的产品。 首先，你需要进入Merchant Tools，然后找到SEO部分，点击进入URL规则设置。在这里，你会看到一个叫做“目录URL”的选项卡，这就是我们今天要讲的重点。 在这个选项卡下，你可以设置两种类型的URL：基于属性的和基于类别的。 ，基于属性的URL，，简单来说，就是使用产品的属性来生成URL。比如，你有一个条纹丝绸领带，它的属性可能包括“条纹”、“丝绸”和“领带”。你可以设置URL为`www.yoursite.com/striped-silk-tie-25752986.html`。这里的`25752986`是产品的ID，它是自动添加到URL末尾的，用来确保每个产品的URL都是独一无二的。 ，基于类别的URL，，则是根据产品所属的类别来生成URL。比如，如果这个领带属于“配饰”类别下的“领带”子类别，那么URL可能会是`www.yoursite.com/accessories/ties/striped-silk-tie-25752986.html`。这样，URL不仅包含了产品的属性，还包含了它在网站中的位置信息，这对于SEO是非常有帮助的。 需要注意的是，无论你选择哪种方式，URL末尾的`productID.html`部分是无法删除的。这是因为这部分确保了每个产品的URL都是唯一的，避免了可能的冲突。 同样的设置也适用于“内容URL”选项卡上的内容页面。这样，无论是产品还是内容，你的网站都能在搜索引擎中获得更好的表现。 希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我！

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• 100

  Page Meta Tag Rules

  第 106 页

  今天我们来聊聊页面元标记规则。页面元标记，听起来有点技术，但其实很简单。它们就像是网页的“名片”，告诉搜索引擎和其他服务这个网页是关于什么的。这些信息不会直接显示在网页上，而是藏在网页的代码里。 常见的元标记包括标题、描述、机器人标签，还有社交标签，比如开放图形标签。这些标签帮助搜索引擎更好地理解你的网页内容，从而可能提高你的网页在搜索结果中的排名。 在Salesforce Commerce Cloud中，你可以为不同的类别设置页面元标记规则。这些规则遵循一种继承方案，这意味着如果你在根类别设置了规则，那么所有子类别和分配的产品都会自动继承这些规则。这样做的好处是可以减少重复配置的工作量，让管理更加高效。 如果你想创建或修改页面元标记规则，你可以通过Merchant Tools中的SEO部分找到Page Meta Tag Rules。在这里，你可以根据不同的区域设置来调整规则，确保你的网页在不同地区都能有合适的元标记。 总之，页面元标记规则是优化你的网页，使其对搜索引擎更友好的一个重要工具。通过合理设置这些规则，你可以帮助你的网页在搜索结果中获得更好的表现。希望这个解释对你有帮助！

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• 101

  Page Meta Tag Rules - 107

  第 107 页

  今天我们来聊聊网页的Meta标签规则。Meta标签是放在网页头部的一些小代码，它们虽然不直接显示在页面上，但对搜索引擎和社交媒体非常重要。我们来看看几个常见的Meta标签： 1. ，页面标题（Title Tag），：这是网页的标题，显示在浏览器的标签页上，也是搜索引擎结果中的第一行。它应该简洁明了，准确描述页面的内容。 2. ，Meta描述（Meta Description），：这是对网页内容的简短描述，通常显示在搜索引擎结果中标题下面。好的描述可以吸引用户点击你的链接。 3. ，Meta Keywords，：以前这个标签用来告诉搜索引擎网页的关键词是什么，但现在大多数搜索引擎已经不再使用这个标签来排名了，所以它的重要性已经大大降低。 4. ，Robots Meta Tag，：这个标签用来告诉搜索引擎的爬虫（也就是那些自动浏览网页的机器人）是否可以索引这个页面，或者是否可以跟踪页面上的链接。比如，你可以设置不让搜索引擎索引某个页面。 5. ，Open Graph，：这是Facebook推出的一种Meta标签，用来控制当你的网页被分享到Facebook时，显示什么样的标题、描述和图片。这有助于让你的链接在社交媒体上看起来更吸引人。 6. ，Twitter卡（Twitter Cards），：类似于Open Graph，但这是Twitter的版本。当你分享链接到Twitter时，Twitter卡可以让你控制显示的标题、描述和图片等。 这些Meta标签虽然小，但它们对于优化你的网页在搜索引擎和社交媒体上的表现非常重要。希望这些信息对你有帮助！

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  Titles & Descriptions

  第 108 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的产品和目录管理，特别是关于如何编辑类别和产品的设置。 首先，想象一下你有一个在线商店，你需要管理很多不同的产品和它们的分类。Salesforce提供了一个非常强大的工具来帮助你做这件事。 1. ，编辑类别，： 当你进入“Merchant Tools”（商业工具）下的“Products and Catalogs”（产品和目录）部分，你会看到一个选项叫做“Categories”（类别）。点击“Edit Category”（编辑类别），你会进入一个页面，这里有一个“Category Attributes”（类别属性）的选项卡。在这里，你可以设置或修改类别的属性，比如名称、描述等。这些设置会帮助你的客户更容易地找到他们想要的产品。 2. ，编辑产品，： 同样在“Products and Catalogs”部分，选择“Products”（产品），然后点击“Edit Product”（编辑产品）。在“General”（常规）选项卡下，你可以设置产品的基本信息，比如名称、描述、价格等。这些信息是客户在浏览你的在线商店时会直接看到的。 3. ，配置产品Meta数据，： 在编辑产品时，你还会看到一个选项来配置产品的Meta数据。这些设置可以帮助搜索引擎更好地理解你的产品，从而在搜索结果中更好地展示。这些显式设置会覆盖通用的URL规则，意味着你可以为每个产品或类别设置独特的URL，这对于SEO（搜索引擎优化）非常有利。 通过今天的课程，你应该能够理解如何在Salesforce中编辑类别和产品，以及如何配置产品Meta数据来优化你的在线商店。记住，良好的产品管理和优化是提升客户体验和销售的关键。希望这些信息对你有所帮助！

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• 103

  Trailhead Module - 109

  第 109 页

  今天我们来聊聊如何通过SEO（搜索引擎优化）来推动更多的购物者访问你的Salesforce B2C商务店面。SEO听起来可能有点技术性，但其实它的核心很简单：就是让你的网站在搜索引擎上更容易被找到。 首先，我们需要理解为什么SEO对B2C商务店面如此重要。想象一下，当有人在Google上搜索“时尚女鞋”时，如果你的店面出现在搜索结果的前几页，那么你就有更大的机会吸引他们点击进入你的网站。这就是SEO的力量——它可以帮助你在潜在客户搜索相关产品时，让你的店面脱颖而出。 接下来，我们来看看如何在Salesforce B2C商务店面中实施SEO。首先，你需要确保你的网站内容对搜索引擎友好。这意味着你的产品描述、博客文章和其他内容都应该包含相关的关键词，这样搜索引擎才能更好地理解你的网站是关于什么的。 其次，网站的结构也很重要。一个清晰的网站结构不仅有助于用户体验，也能帮助搜索引擎更有效地抓取和索引你的网页。确保你的网站有逻辑清晰的导航和内部链接，这样搜索引擎和用户都能轻松找到他们想要的内容。 此外，不要忘了优化你的网站速度。一个加载速度快的网站不仅能提升用户体验，也是搜索引擎排名的一个重要因素。你可以通过压缩图片大小、使用缓存和减少重定向等方法来提高网站速度。 最后，持续监控和调整你的SEO策略也是关键。使用工具如Google Analytics来跟踪你的网站流量和用户行为，这样你可以了解哪些策略有效，哪些需要改进。 总之，通过实施有效的SEO策略，你可以大大提高你的Salesforce B2C商务店面的可见性，吸引更多的购物者，最终增加销售。希望这些信息对你有帮助，祝你在Trailhead的学习之旅中取得成功！

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• 104

  Searchandizing

  第 110 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“搜索”功能。想象一下，你有一个巨大的图书馆，里面摆满了各种书籍，每本书都包含了重要的信息。现在，你需要找到一本特定的书，但你不知道它具体放在哪里。这时候，搜索功能就像是你的图书馆管理员，帮你快速找到那本书。 在Salesforce中，搜索功能可以帮助你快速找到你需要的记录、联系人、客户或者任何其他类型的数据。你只需要在搜索框中输入关键词，Salesforce就会像魔法一样，迅速显示出所有相关的记录。 比如，你想找一个叫“张三”的客户，你只需要在搜索框里输入“张三”，Salesforce就会列出所有与“张三”相关的记录，可能是联系人、客户、机会等等。这样，你就不用一个一个地去翻找，节省了大量的时间和精力。 而且，Salesforce的搜索功能非常智能，它不仅能搜索名字，还能搜索电话号码、电子邮件地址、甚至是记录中的备注内容。所以，无论你需要找什么，只要输入相关的关键词，Salesforce都能帮你找到。 总结一下，Salesforce的搜索功能就像是一个超级智能的图书馆管理员，帮你快速、准确地找到你需要的信息。希望这个比喻能帮助你更好地理解和使用Salesforce的搜索功能。

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• 105

  Improving Search Results

  第 111 页

  让我们来聊聊如何提高搜索结果的质量。想象一下，当顾客走进你的商店，他们最希望的就是能快速找到自己想要的东西。在Salesforce中，我们也可以通过一些技巧来帮助他们做到这一点。 首先，我们需要确保我们的产品信息是完整和准确的。这包括产品的名称、描述、价格、图片等。这些信息越详细，顾客在搜索时就越容易找到他们想要的产品。 其次，我们可以利用Salesforce的搜索索引功能。这个功能可以帮助我们优化搜索结果的排序。比如，我们可以设置一些关键词，当顾客搜索这些关键词时，相关的产品就会优先显示。 另外，我们还可以通过分析顾客的搜索行为来进一步优化搜索结果。比如，如果我们发现很多顾客都在搜索某个特定的产品，但我们的搜索结果却没有很好地展示这个产品，那么我们就可以调整我们的搜索索引，让这个产品更容易被找到。 总之，通过优化产品信息、利用搜索索引功能和分析顾客行为，我们可以大大提高搜索结果的准确性和相关性，让顾客在我们的商店里购物变得更加轻松愉快。

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  How Search Works

  第 112 页

  让我们来聊聊当购物者在你的网站上搜索时，到底发生了什么，以及这如何影响搜索索引中的内容。 首先，想象一下，当购物者在你的网站上输入一个关键词，比如“红色连衣裙”，然后点击搜索按钮。这时，网站的后台系统会立即行动起来。它会去搜索索引中查找所有与“红色”和“连衣裙”相关的产品。这个搜索索引就像是一个巨大的图书馆目录，里面记录了网站上所有产品的详细信息，比如名称、描述、颜色、尺寸等等。 接下来，系统会根据一定的算法，对这些搜索结果进行排序。这个算法会考虑很多因素，比如产品的相关性、销量、评价等等。最终，系统会把最相关、最受欢迎的产品展示在搜索结果的最前面，这样购物者就能很快找到他们想要的东西。 那么，这个搜索索引是如何建立和维护的呢？其实，每当你在网站上添加、修改或删除产品时，这些变化都会自动更新到搜索索引中。比如，如果你新上架了一款“红色连衣裙”，系统会立即把这个产品的信息添加到索引中。同样，如果你修改了某个产品的描述或者下架了一个产品，这些变化也会实时反映在索引中。 所以，搜索索引就像是一个动态的、不断更新的数据库，它确保了购物者在搜索时能够看到最新、最准确的产品信息。通过优化你的产品信息和网站结构，你可以影响搜索索引中的内容，从而提高你的产品在搜索结果中的排名，吸引更多的购物者。 希望这个解释能帮助你更好地理解搜索是如何工作的，以及如何通过优化来提升你的网站搜索体验。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Searching Shoppers

  第 113 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的Business Manager中优化搜索结果，让顾客在搜索时能更准确地找到他们想要的产品。首先，我们知道，有时候顾客在搜索时，可能会得到一些不太相关的结果，这就是所谓的“噪音”。为了减少这种情况，我们可以使用Business Manager中的一些工具来调整和优化搜索结果。 首先，我们可以通过“搜索索引”来确保我们的产品数据是最新的，这样顾客在搜索时就能得到最新的产品信息。接着，我们可以使用“同义词组”来帮助系统理解顾客可能使用的不同词汇，比如有人搜索“手机”，有人搜索“智能手机”，我们可以设置这些词为同义词，这样无论顾客用哪个词搜索，都能找到相关产品。 “重定向群组”可以帮助我们将顾客从一个搜索词引导到另一个更相关的搜索词。比如，如果顾客搜索“苹果”，我们可以设置重定向，让他们看到的是苹果手机而不是水果苹果。 “上位词”是指更广泛的类别词，比如“电子产品”是“手机”的上位词。设置上位词可以帮助顾客在搜索时找到更广泛的产品类别。 “搜索建议”可以在顾客输入搜索词时，提供一些相关的搜索建议，帮助他们更快找到想要的产品。 “常用的短语”和“停用词”也很重要。常用的短语可以帮助我们识别顾客常用的搜索模式，而停用词则是那些在搜索中不需要的词，比如“的”、“和”等，设置停用词可以减少不必要的搜索结果。 “可搜索属性”允许我们指定哪些产品属性是可以被搜索的，比如品牌、颜色、尺寸等，这样顾客可以根据这些属性来筛选产品。 “排除”功能可以帮助我们排除一些不相关的产品，确保搜索结果更加精准。 最后，“拼写检查”可以帮助我们纠正顾客的拼写错误，确保即使拼写错误，顾客也能找到他们想要的产品。 通过这些工具的使用，我们可以大大提高搜索结果的准确性，让顾客的购物体验更加顺畅。记得，为了持续优化搜索结果，定期查看“Merchant Tools &gt; Analytics &gt; Search and Navigation Report”中的搜索词信息是非常重要的。这样，我们就能根据顾客的实际搜索行为来不断调整和优化我们的搜索策略。

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• 108

  Show Orderable Products Only

  第 114 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce Commerce Cloud中设置仅显示可订购的产品。这个功能非常实用，可以帮助你的顾客避免看到那些暂时无法购买的商品，提升他们的购物体验。 首先，你需要进入Merchant Tools，然后选择Search，接着点击Search Preferences。在这里，你会看到一个选项叫做“Show Orderable Products Only”，也就是“仅显示可订购产品”。你只需要启用这个选项，系统就会自动从搜索结果中排除那些库存量为零的产品。这样设置后，这个选项就会成为你整个站点的默认设置。 不过，这里有个小细节需要注意。如果某个产品的设置是“如果不可用则可搜索”，那么这个设置会覆盖我们刚才的全局设置，也就是说，即使这个产品暂时缺货，它仍然会出现在搜索结果中。但是，只有那些有库存的主版本产品才会显示出来，缺货的产品版本是不会显示的。 另外，这个默认设置是针对整个站点的，但如果你有开发人员，他们可以通过API来覆盖这个设置，实现更灵活的配置。 最后，为了确保你的站点有正确的库存信息，你需要创建一个库存列表。你可以在Merchant Tools中选择Products and Catalog，然后点击Inventory，接着点击New来创建一个新的库存列表。输入ID和说明后，点击Apply就可以了。 这样设置后，你的顾客在浏览你的网上商店时，就只会看到那些他们真正可以购买的商品，避免了看到无法购买的商品带来的不便。希望这个讲解对你有帮助！

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• 109

  More Search Preferences: Dictionary Locale Fallback

  第 115 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“更多搜索首选项”功能，特别是关于“字典区域设置”的部分。这个功能非常有用，因为它可以帮助我们根据不同的语言和文化习惯来定制搜索体验。 首先，我们得明白什么是“字典区域设置”。简单来说，这就是一个设置，它决定了在搜索时使用哪些语言规则，比如停用词、同义词、词干例外等。这些规则可以帮助用户更准确地找到他们想要的信息。 现在，假设你的网站使用的是英语，但你可能会有来自不同英语国家的用户，比如英国和美国。虽然他们都说英语，但有些词汇和表达方式可能有所不同。这时候，“字典区域设置”就派上用场了。 在Salesforce中，你可以为每种语言设置一个“默认”的字典区域设置。这个默认设置会继承给所有使用这种语言的区域设置。比如，如果你在“英语”区域设置中输入了一些同义词，那么这些同义词会自动应用到“英语-英国”和“英语-美国”的区域设置中。 但是，如果你有某些特定的词汇或短语只在某个特定的区域使用，比如“毛衣”在英国可能被称为“jumper”，而在美国则称为“sweater”，你可以在“英语-英国”区域设置中单独设置这些同义词，而不会影响到“英语-美国”的设置。 要启用这个功能，你需要在网站的偏好设置中，找到“引导式搜索”部分，然后将其设置为“语言”。如果你选择“禁用”，那么这个功能就不会继承其区域设置的语言规则了。 总之，通过合理设置“字典区域设置”，你可以让你的搜索功能更加智能，更能满足不同用户的需求。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦！

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• 110

  Manage Search Indexes

  第 116 页

  让我们来聊聊Salesforce B2C Commerce中的搜索索引管理。想象一下，搜索索引就像是一本超级快速的目录，它帮助系统快速找到和排序各种项目，比如产品或者内容。每次你在Business Manager中点击应用时，B2C Commerce都会自动维护和更新这些索引。 当你对数据做出更改时，比如更新了一个产品的信息，相关的索引也会被触发更新。这种更新通常是增量式的，也就是说，系统会每30秒检查一次是否有新的更改，然后相应地更新索引。这样做的好处是可以减少系统的负担，让更新更加高效。 在Salesforce B2C Commerce中，你可以为每种索引类型选择是否启用增量索引更新。这个设置是针对整个实例的，也就是说，它会影响到所有区域设置。通常，我们建议在开发、暂存和沙盒环境中使用增量索引更新，这样可以更好地控制更新的频率和影响。 如果你需要立即反映对产品或内容信息的更改，管理员也可以选择手动重新建立索引。这个过程很简单：你只需要进入商家工具，选择搜索，然后点击搜索索引。在这里，你可以选择一个、多个或者所有的索引，然后点击“重建”按钮。之后，你可以点击“刷新”来查看每个索引的更新状态。 特别的是，产品索引会显示一个倒计时计时器，告诉你大约还需要多长时间完成更新。而对于其他类型的索引，你需要手动刷新页面来查看它们何时完成更新。 这就是Salesforce B2C Commerce中搜索索引管理的基本操作。希望这能帮助你更好地理解和使用这个功能！

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• 111

  Searchable Attributes

  第 117 页

  大家好，今天我们来聊聊在Salesforce B2C Commerce中如何选择产品记录中的哪些属性用于站点搜索。这是一个非常关键的问题，因为选择哪些属性作为可搜索的，会直接影响到顾客的搜索体验和搜索结果的相关性。 首先，我们不需要把所有的产品属性都设为可搜索的。为什么呢？因为很多属性可能对购物者来说并不重要，如果都包含进去，反而会增加搜索的“噪音”，让顾客难以找到他们真正想要的东西。而且，可搜索的属性越多，搜索索引就会越大，这可能会减慢搜索的速度。 那么，我们应该选择哪些属性呢？一般来说，如果购物者可能会在搜索框中输入某个属性，那么这个属性就应该被包含在可搜索属性中。但这并不是必须的，因为可搜索属性并不会直接影响搜索的优化或排序规则。 另外，我们通常不建议将那些内容非常丰富的属性，比如“详细描述”，设为可搜索的。因为这些属性会产生大量的搜索噪音，反而降低了搜索的效率。 接下来，我们聊聊提升系数。提升系数是用来调整某个属性在搜索结果中的重要性的。比如，如果你觉得产品名称比描述更重要，你可以给产品名称设置一个较高的提升系数，比如2.00。这样，产品名称在搜索结果中的重要性就会是默认值的两倍。提升系数的范围是从0.01到100.00，1.00是默认值，表示不改变重要性。通常，Salesforce B2C Commerce建议的提升系数不要超过5.00，因为过高的提升系数可能会导致搜索结果的不平衡。 希望这些信息能帮助大家更好地理解如何选择和设置可搜索属性，从而优化顾客的搜索体验。如果有更多问题，欢迎随时提问！

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• 112

  Searchable Attributes - 118

  第 118 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“可搜索属性”这个功能。想象一下，你有一个大仓库，里面堆满了各种各样的商品。现在，你想找一件特定尺寸的衣服，比如“XL”码。但是，如果你没有把“尺寸”这个属性设置为可搜索的，那么当你搜索“XL”时，系统可能只会找到一些名字里带有“XL”的商品，比如“TomTom导航系统”，而不是你想要的衣服。 所以，为了让搜索更精准，我们需要把“尺寸”这个属性设置为可搜索的。这样，当你再次搜索“XL”时，系统就会聪明地返回所有“XL”码的衣服，而不仅仅是名字里带有“XL”的商品。 这个过程就像是在你的仓库里给每个商品都贴上了详细的标签，这样无论你想找什么，都能快速准确地找到。在Salesforce中，这个功能就叫做“可搜索属性”，它让搜索变得更加智能和高效。 现在，想象一下，你已经把“尺寸”设置为可搜索属性了。当你再次搜索“XL”时，系统会像变魔术一样，把所有“XL”码的商品都展示在你面前。这就是我们说的“可搜索属性”的魔力！ 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的“可搜索属性”功能。如果你还有其他问题，随时问我哦！

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• 113

  Viewing Search Information on the Storefront

  第 120 页

  让我们来聊聊这个关于搜索信息的内容。想象一下，你在一个店里，想要找到某个商品。这时候，系统会列出一些属性，比如颜色、尺寸、品牌等等，每个属性都有一个“助推因子”。这个助推因子其实就是一个数字，用来表示这个属性在搜索中的重要性。 比如说，助推因子是1.00，这就是默认值，表示这个属性在搜索中的重要性是正常的。如果助推因子是2.00，那就意味着这个属性比默认值重要两倍。换句话说，系统会认为这个属性在帮助你找到商品时，比那些助推因子是1.00的属性更加关键。 所以，当你看到助推因子是2.00的时候，你可以理解为这个属性在搜索中起到了更大的作用，系统会优先考虑它。而助推因子是1.00的属性，虽然也重要，但相对来说，系统不会特别优先考虑它们。 接下来，我们会在下一张幻灯片上看到#3的图片，这张图片会帮助我们更直观地理解这些概念。所以，别着急，我们马上就能看到它了。

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• 114

  Viewing Search Information on the Storefront - 121

  第 121 页

  让我们来聊聊如何在店面上查看搜索信息。这个过程其实很简单，我会一步步带你了解。 首先，你需要在业务管理器中选择“工具包”。这个操作会打开一个工具包框架，里面就包含了你的店面。 接下来，在工具包框架内，你会看到一个选项叫做“搜索信息”。点击它，你就可以进入查看搜索和排序信息的界面了。 在这个界面上，你会看到每个产品旁边有一个灰色的放大镜图标。点击这个图标，你就能看到关于这个产品的搜索和排序的详细信息。 这里会列出所有影响搜索结果或排序结果的属性和值。比如，文本相关性就是一个重要的属性，它的最大值是1.0000。这个数值越高，说明这个产品在搜索结果中的相关性越强。 简单来说，通过这些步骤，你就可以轻松地在店面上查看和管理搜索信息了。希望这个解释对你有帮助！

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• 115

  Configuring Searchable Attributes, Key Points

  第 122 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“可搜索属性”配置。想象一下，当你在网上购物时，输入一个关键词，比如“短袖”，系统会迅速展示出相关的商品。这个过程背后，就是“可搜索属性”在起作用。 首先，什么是可搜索属性呢？简单来说，就是那些被设定为可以被搜索到的产品或者内容的属性。比如，产品的名称、品牌、描述等。当你在搜索框里输入“短袖”时，系统只会去查找那些被标记为可搜索的属性，看看哪些商品的名字或者描述里包含了“短袖”这个词。 这里有个关键点，就是商家如果更改了哪些属性是可搜索的，他们需要重新建立搜索索引。这就像是你更新了图书馆的目录，需要重新整理一下，确保大家能找到最新的书籍。 接下来，我们来说说属性的包含和排除。有些属性，比如产品的ID和品牌，商家可以选择让它们参与搜索，也可以选择不让它们参与。这完全取决于商家的需求。比如，有些商家希望顾客能通过品牌来搜索商品，而有些则不希望。 最后，我们聊聊如何通过配置可搜索属性来影响搜索结果的排序。这里涉及到“文本相关性”这个概念。简单来说，就是搜索词和产品属性的匹配程度。如果一个搜索词在产品名称中出现了，那么它比在描述中出现更能影响搜索结果的排序。因为通常，产品名称更短，更能准确反映产品的核心信息。 所以，商家可以通过提升那些更重要的属性（如产品名称）的权重，来改善搜索结果的顺序。这样，当顾客搜索时，最相关、最重要的商品就会排在前面，提升购物体验。 好了，今天的内容就到这里。希望你们对Salesforce中的可搜索属性有了更清晰的理解。下次我们再见！

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• 116

  Search Dashboard

  第 123 页

  让我们来聊聊如何优化你的在线商店的搜索功能，这样你的顾客就能更快、更准确地找到他们想要的东西。首先，我们来看看搜索仪表板。这个工具可以帮助你在收集了购物者的搜索数据后，对搜索引擎进行微调。比如，你可以查看“没有结果的热门搜索词”，这些词告诉你哪些地方需要改进，比如添加更多的产品或调整关键词。 接下来，我们谈谈同义词和上位词。同义词就是给搜索词提供替代词。比如说，如果有人搜索“手套”，你也可以让他们看到“连指手套”的结果。这样，无论顾客用什么词，他们都能找到想要的东西。上位词则是更广泛的术语，比如“图案”可以包括“条纹”、“格子”、“花卉”和“印花”。 然后是常见短语。有时候，顾客会输入一个完整的短语，比如“泳衣”。如果你不设置常见短语，搜索结果可能会包括“泳衣”这个词的任何组合，这可能不是顾客想要的。通过设置常见短语，你可以确保顾客得到更精确的搜索结果。 最后，我们来看看停用字眼和类别名称的排除。停用字眼是那些在搜索时会被忽略的词，比如“的”、“是”等。这些词通常不会影响搜索结果的相关性。至于类别名称的排除，比如“珠宝和手表”这个组合类别，如果你发现搜索“手表”的顾客也会得到珠宝的结果，这可能不是他们想要的。你可以通过排除这个组合来减少不相关的搜索结果。 通过这些方法，你可以大大提升顾客的购物体验，让他们更容易找到他们想要的产品。希望这些信息对你有帮助！

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• 117

  Expanding Search Results - Synonyms

  第 124 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中设置同义词组，这样当顾客搜索不同的词汇时，他们都能找到我们的牛仔裤产品。 想象一下，你有一个在线商店，卖的是牛仔裤。但是，顾客可能会用不同的词来搜索这些牛仔裤，比如“Levi&#39;s”、“Wrangler”、“牛仔布”或者“粗麻布”。如果我们没有设置好这些同义词，顾客搜索“Levi&#39;s”时可能就找不到我们的产品，因为他们可能用的是“Levi&#39;s”这个品牌名，而我们系统里可能只记录了“牛仔裤”。 所以，我们需要在Salesforce中创建一个同义词组。这个组里包括所有可能用来搜索我们牛仔裤的词汇。比如，我们可以把“牛仔裤”、“Levi&#39;s”、“Wrangler”、“牛仔布”和“粗麻布”都放在这个组里。这样，无论顾客输入哪个词，他们都能找到我们的牛仔裤。 设置这个同义词组其实很简单。你只需要在Salesforce的后台找到搜索设置，然后添加一个新的同义词组，把上面提到的那些词都加进去就可以了。这样，你的在线商店就能更好地满足顾客的搜索需求，提高他们的购物体验。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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• 118

  Expanding Search Results – Hypernyms & Hyponyms

  第 125 页

  让我们来聊聊这个关于搜索和产品分类的小故事。想象一下，你是一个购物者，正在网上寻找一件毛衣。你输入“毛衣”这个词，然后网站给你展示了很多不同类型的毛衣，比如羊毛衫、开衫、高领毛衣等等。这是因为“毛衣”是一个大类，它下面有很多小类，这些小类就是“Hyponymms”，也就是下位词。 但是，如果你特别想要一件开衫，你输入“开衫”这个词，网站应该只给你展示开衫，而不是其他类型的毛衣。这就是为什么我们不能简单地把“开衫”和“毛衣”放在同一个同义词组里。因为如果你这样做，当你搜索“开衫”时，网站可能会给你展示所有类型的毛衣，这显然不是你想要的。 所以，产品管理团队希望的是，当你搜索“毛衣”时，你能看到所有类型的毛衣；但当你搜索“开衫”时，你只能看到开衫。这就像是在一个大盒子里，你有一个小盒子专门放开衫，当你需要开衫时，你只打开这个小盒子，而不是整个大盒子。 这就是为什么我们需要使用更精细的分类方法，而不是简单的同义词组。这样，购物者就能更准确地找到他们想要的东西，而不会因为看到太多不相关的产品而感到困惑或放弃购买。

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  Improving Search Relevancy

  第 127 页

  同学们，今天我们来聊聊如何提高搜索的相关性。想象一下，你在一个在线商店里搜索“红色”这个词，你希望找到的是红色的衣服，对吧？但是，搜索结果里却出现了一些红色的相机。这显然不是你想要的，这就叫做“噪音”。 那么，我们怎么才能减少这种噪音，让搜索结果更加精准呢？其实，有多种工具可以帮助我们做到这一点。比如，我们可以使用更精确的关键词，或者调整搜索算法，让系统更好地理解我们的需求。 接下来，我们会在下一张幻灯片上详细讲解“为什么”会出现这种情况，以及我们如何通过技术手段来解决这个问题。这样，下次你搜索“红色”时，就能更准确地找到你想要的红色服装，而不是那些红色的相机了。 记住，提高搜索相关性不仅能节省我们的时间，还能让我们的购物体验更加愉快。所以，让我们一起学习如何优化搜索，让每一次搜索都更加精准有效吧！

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  Improving Search Relevancy - 128

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  让我们来聊聊如何提高搜索的相关性。想象一下，你在网上商店搜索“红色”，结果却出现了一堆相机。这听起来有点奇怪，对吧？这是因为这些相机有一个功能叫做“红眼减少”，而“红眼”这个词里包含了“红”这个字。所以，当你搜索“红色”时，系统也会把包含“红眼”的相机找出来。 现在，我们有几个选择来解决这个问题。首先，我们可以降低一个叫做“助推因子”的东西，这个因子现在设定在0.50。但是，即使我们降低了这个因子，相机还是会出现在搜索结果中，而且它们的排序也不会改变。比如，它们可能还是按照价格高低或者品牌字母顺序排列。 第二个选择是，我们可以不让“数码相机功能”这个属性被搜索到。但是，这样做的话，很多想要找特定功能相机的顾客可能就找不到他们想要的产品了。 所以，我们决定采取第三个选择。我们要告诉搜索引擎，当它看到“红眼”这个词时，它应该忽略“red”这个单独的搜索词。这样，当你搜索“红色”时，就不会再出现那些有“红眼减少”功能的相机了。这就是我们接下来要做的练习和演示的内容。希望这能帮助你更好地理解如何提高搜索的相关性！

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  Search Query Testing

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  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的搜索查询测试。首先，我们来看一个例子，假设我们搜索“红色”。你可能会发现，搜索结果中出现了“红眼”摄像机。这是为什么呢？这是因为Salesforce的搜索功能不仅仅匹配完全相同的词，它还会考虑词干和同义词。所以，“红色”和“红眼”在这里被关联起来了。 接下来，如果我们搜索“红眼”，你会发现结果和搜索“红色”时有所不同。这是因为“红眼”是一个更具体的词，Salesforce会优先匹配更精确的词汇。 现在，我们来看一个有趣的选项——词干化。比如，你搜索“clothes”，Salesforce会把这个词干化为“clothes”，然后去匹配包含这个词的类别名称或其他属性。这意味着即使你输入的词形式不同，Salesforce也能找到相关的结果。 最后，关于搜索查询处理的执行顺序，我们会在下一张幻灯片中简单提到。不过，你们不需要太深入，只需要知道这个顺序在学生指南中有详细说明就可以了。如果你们对某个步骤有疑问，笔记中也有每个步骤的详细描述。 好了，这就是今天的内容，希望你们对Salesforce的搜索查询有了更深的理解。如果有任何问题，随时问我哦！

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  Search Query Processing

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  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的搜索查询处理。想象一下，你在一个大型的在线商店里，想要找到你心仪的商品。你输入了一些关键词，比如“红色背包”，然后点击搜索。但是，你知道背后发生了什么吗？让我们一步步来看。 首先，，搜索查询处理，会开始工作。它会把你输入的“红色背包”这个短语拆分成几个部分，比如“红色”和“背包”。它还会注意到你是否用了像“-Cargo”这样的负面词语，意思是你不想要任何带有“Cargo”字样的结果。 接下来，，清理处理器，会登场。它会像一位细心的清洁工，把那些无效的字符，比如“！()：[]{}+~^？‘”，从你的搜索中清除掉，确保搜索的准确性。 然后，，产品编号处理器，会检查你输入的内容，看看是否有字母和数字混合的术语，比如“A123”，并把它拆分成单独的令牌，方便系统识别。 ，品牌处理器，则会像一个品牌侦探，检查你的搜索短语中是否有拼写错误的品牌名称。如果有，它会帮你纠正，确保你能找到正确的品牌商品。 ，复合词处理器，会查找与复合词词典中的条目完全匹配的词语。比如，如果你搜索“herrenhose”，它会匹配到“herrenhose”，但不会匹配到“herrenhosen”。 ，通用短语处理器，会识别那些必须作为短语的一部分进行搜索的术语，而不是单独搜索。比如，“红色背包”应该作为一个整体来搜索，而不是分开搜索“红色”和“背包”。 ，带词干的同义词/上位词处理器，会查找每个术语的同义词和上位词，并将它们添加到搜索查询中。比如，搜索“hosen”时，它会找到“hose”的同义词。 ，停止字处理程序，会从搜索短语中删除那些常见的、对搜索结果没有帮助的词，比如“的”、“是”等。 最后，，词干处理器，会把搜索短语翻译成其内部表示形式。这意味着所有的词语都会被转换成它们的词干形式，比如“running”会变成“run”。 记住，任何搜索词的最大长度是50个字符。所以，尽量简洁明了地表达你的需求。 这就是Salesforce中搜索查询处理的基本流程。希望这能帮助你更好地理解当你点击搜索时，背后发生了什么。下次你使用搜索功能时，不妨想想这些处理器是如何为你工作的。

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  Top Search Terms Report

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  大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——热门搜索词报告。这个报告对于优化我们的在线商店非常有帮助。它可以帮助我们调整关键词，改进我们的按点击付费广告策略，并且还能帮助我们识别哪些内容需要加强。 首先，这个报告只能在生产环境中运行。这意味着所有的数据都会被复制到一个安全的环境中，这样商户们就不需要直接访问生产环境，保证了数据的安全性。 接下来，我们要去的地方是“报告和仪表板（新！）”。这是一个新的功能区域，专门用于查看和分析各种报告。但是，这里有一个小提示：你不能在沙箱环境中演示这个报告和仪表板，因为它在那里是不可用的。 如果你需要查看其他报告，你可以通过业务管理器找到它们。路径是：业务经理 &gt; 商户工具 &gt; 分析 &gt; 报告和仪表板。这里你可以找到各种有用的报告，帮助你更好地理解你的业务表现。 最后，我给大家提供了两个文档链接，一个是关于新的Salesforce报告和仪表板的，另一个是关于旧的Demandware报告的。这些文档会帮助你更深入地理解这些工具的使用方法和它们能提供的信息。 希望今天的讲解对大家有所帮助，如果有任何问题，欢迎随时提问。谢谢大家！

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  Managing Search Redirects

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  今天我们来聊聊Salesforce中的搜索重定向功能。这个功能非常有用，可以帮助你的客户更快地找到他们想要的内容。 首先，想象一下，当你的客户在搜索框中输入“手机”时，他们其实是想看看手机类别的产品。通过设置搜索重定向，你可以直接将他们带到手机类别页面，而不是让他们在搜索结果中慢慢找。同样地，如果客户搜索“工作”、“职业”或“就业”，你可以将他们重定向到求职页面；如果他们搜索“服务”、“支持”或“帮助”，你可以将他们带到购物者服务页面。这样不仅提升了用户体验，还能提高转化率。 不过要注意，每个店面站点最多只能设置1500个重定向，所以要有选择性地使用这个功能。 接下来，我们来看看重定向的语法类型。总共有四种：精确语法、短语语法、广义语法和否定语法。精确语法是指只有当搜索词完全匹配时才会触发重定向；短语语法则是在搜索词包含特定短语时触发；广义语法则更为宽松，只要搜索词中包含关键词就会触发；否定语法则是排除某些关键词，确保它们不会触发重定向。 要启用这些扩展重定向语法，你需要进入商家工具，选择“搜索”，然后点击“搜索首选项”。在搜索设置部分，启用“搜索重定向关键字规则”。 创建重定向的步骤也很简单。首先，选择“搜索”菜单下的“搜索驱动重定向”，然后点击“新建”。在新建搜索重定向的页面中，你需要输入关键字，并选择在线查看。接下来，选择一项操作，比如显示产品页、显示类别页面、显示内容资产页面，或者直接重定向到一个URL。如果你选择重定向到URL，记得URL要以“http://”或“https://”开头。你还可以选择重定向到管道，这是执行开发人员创建的程序。 最后，根据你选择的操作，填写相应的内容ID标签，比如产品ID、类别ID或内容资产ID。完成这些设置后，你不需要重新编制索引，系统会自动应用这些重定向规则。 好了，这就是关于Salesforce搜索重定向的基本内容。希望这些信息能帮助你更好地管理你的站点搜索功能，提升用户体验。如果你有任何问题，随时问我！

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  3-4: Create a Search Redirect

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  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中创建搜索重定向。这个过程非常简单，只需要大约10分钟的时间。让我们一步步来看。 首先，我们需要导航到“Merchant Tools &amp; Search”菜单下的“Search偏好设置”。在这里，我们要确认一下“搜索重定向关键字规则”是否已经启用。这个功能允许我们设置特定的关键词，当顾客在搜索这些关键词时，系统会自动将他们重定向到我们指定的页面。 接下来，我们继续导航到“Merchant Tools”下的“Search”选项，然后选择“Search驱动重定向”。在这里，我们可以为我们选择的单词创建重定向。你可以选择将顾客重定向到一个产品页面，或者任何外部网站。记得，在输入URL时，一定要以“http://”或“https://”开头，确保链接的完整性和正确性。 创建重定向时，别忘了勾选“在线”复选框。这样，你的重定向设置就会立即生效，不需要等待系统编制索引。这意味着，一旦你更新了设置，顾客马上就能体验到变化。 最后，为了确保一切工作正常，我们可以在店铺的前端搜索我们设置的单词，看看是否能够成功重定向到我们指定的页面。这样，我们就完成了搜索重定向的创建和测试。 希望这个过程对你们来说既简单又明了。如果有任何疑问，随时提问哦！

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  Search Dictionaries: Enhancing Relevant Search Results

  第 135 页

  大家好，今天我们来聊聊如何通过调整网站搜索来增强用户体验。想象一下，当你在网上搜索时，如果能够快速找到你想要的信息，那感觉一定很棒吧？其实，我们可以通过三种主要方式来优化搜索结果，让用户更容易找到他们需要的内容。 首先，我们可以通过添加一些特定的元素来丰富搜索结果。比如，使用同义词，这样即使用户输入的词不是最准确的，系统也能理解并展示相关结果。再比如，使用上位词和复合词，这样可以帮助系统理解更广泛的搜索意图，从而提供更多相关的信息。 接下来，我们还可以通过消除“噪音”来提升搜索的准确性。这里的“噪音”指的是那些可能干扰搜索结果的不相关信息。我们可以通过设置常用的短语、排除某些类别名称、使用负面同义词和超名词，以及设置停用词来过滤掉这些不必要的信息。 最后，我们还可以通过搜索驱动重定向来优化用户体验。这意味着当用户输入特定的搜索词时，系统会自动将他们重定向到最相关的页面，这样用户就能更快地找到他们想要的信息。 通过这些方法，我们不仅能让搜索结果更加精准，还能大大提升用户的搜索体验。希望这些技巧能帮助你在未来的项目中更好地优化搜索功能。谢谢大家的聆听！

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  Einstein Search Dictionaries

  第 136 页

  大家好，今天我们来聊聊Salesforce Commerce Cloud中的一个非常酷的新功能——爱因斯坦搜索词典。这个功能是为了帮助电子商务团队优化他们的搜索体验，让顾客能更快找到他们想要的商品。 首先，让我们看看这个功能是如何工作的。爱因斯坦搜索词典利用人工智能技术，自动分析顾客在网站上的搜索行为。它会识别出那些经常被搜索，但还没有被加入到搜索词典中的词汇。这样，你的营销团队就不需要手动去检查所有的搜索日志，找出那些导致零搜索结果的词汇了。 在Business Manager中，你可以通过导航到“网站”&gt;“商家工具”&gt;“搜索”&gt;“搜索词典”&gt;“爱因斯坦”来访问这个功能。在这里，你会看到一个界面，展示了系统推荐添加的同义词列表。你可以选择接受这些建议，或者拒绝它们。任何你接受的更改都会自动更新到你的同义词列表中。 此外，如果你想让爱因斯坦搜索词典更智能，你可以选择与Salesforce Commerce Cloud社区共享你的词典数据。这样，你的数据会以匿名的方式被用来改进整个社区的建议质量。不过，记得只有管理员用户才能进行这个设置，并且需要接受爱因斯坦的数据隐私协议。 最后，为了不错过任何新的推荐，你可以在“商家工具”&gt;“站点偏好”&gt;“搜索偏好”中启用通知服务。这样，每当有新的建议被导入时，系统就会发送邮件通知你。不过，这个通知服务最好只在暂存实例上设置，因为新的建议通常只在暂存时导入。 这就是爱因斯坦搜索词典的基本介绍。希望这个功能能帮助你的电子商务团队更高效地优化搜索体验，提升顾客满意度。如果你有任何问题，随时欢迎提问！

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  Best Practices for Improving Search Results

  第 137 页

  让我们来聊聊如何改善搜索结果，让顾客更容易找到他们想要的东西。首先，我们要谨慎使用可搜索属性。这些属性决定了哪些内容可以被搜索到，所以设置不当可能会限制顾客找到他们真正需要的商品。 接下来，避免通过重定向到类别页面来让搜索者变成浏览者。为什么呢？因为那些知道自己想要什么的“手术购物者”通常比随意浏览的顾客花费更多。所以，我们要尽量让他们快速找到目标商品，而不是让他们在类别页面中迷失。 然后，定义一些关键查询并定期测试它们。随着时间的推移，根据测试结果调整搜索策略。这样可以帮助我们更好地理解顾客的需求，并优化搜索结果。 此外，分析热门搜索词报告也非常重要。如果某些关键字返回的结果很少，考虑添加一些同义词来丰富搜索结果。相反，如果某些关键字返回的结果太多，可能需要删除一些可过滤属性，以缩小搜索范围。 最后，别忘了挖掘搜索结果报告中的数据，特别是那些与最畅销产品和类别相关的术语。这些数据可以帮助我们更好地理解哪些商品和类别最受欢迎，从而进一步优化搜索体验。 记住，这些策略需要持续的关注和调整，以确保我们的搜索功能始终能够满足顾客的需求。

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  Best Practices for Improving Search Results, continued

  第 138 页

  同学们，今天我们来聊聊如何改进搜索结果的一些最佳实践。首先，我们要知道，删除那些最常见的、非产品相关的术语，也就是我们常说的“停止词”，这可以帮助我们更精准地找到用户真正想要的产品。比如，“的”、“是”、“在”这些词，它们在我们的搜索中并不提供太多有用的信息，所以去掉它们可以让搜索结果更加相关。 接下来，我们要注意那些经常被使用的术语。这些术语可能不仅仅是关于当前在售的产品，它们还可能暗示着用户对其他产品的兴趣。这意味着，通过分析这些术语，我们可能会发现销售其他产品的机会，即使这些产品目前并不在我们的店面上。 在使用同义词的时候要特别小心。虽然同义词可以帮助我们捕捉到更多的相关结果，但如果使用不当，它们可能会在搜索结果列表中隐藏起来，导致用户错过一些重要的信息。更糟糕的是，如果我们创建了无效的同义词，那么这些额外的结果可能会像噪音一样，让购物者感到困惑甚至不满。 最后，我们要谨慎处理重定向。当我们创建重定向时，虽然它可以帮助用户快速找到他们想要的内容，但这样做并不会保存搜索项的分析数据。这意味着我们可能会错过一些有价值的用户行为信息。 好了，这就是今天的内容。记住，这些最佳实践可以帮助我们优化搜索结果，提升用户体验。在实际操作中，我们要灵活运用这些策略，确保我们的搜索功能既高效又用户友好。

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  Trailhead Module - 139

  第 139 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的B2C商务店面中配置更智能的搜索功能。这个功能可以帮助购物者更快、更准确地找到他们想要的产品。 首先，我们需要理解为什么搜索功能如此重要。想象一下，你走进一个巨大的购物中心，里面有成千上万的产品。如果没有一个有效的搜索工具，你可能会花费大量时间在寻找特定的商品上。同样，在电子商务平台上，一个高效的搜索系统可以极大地提升用户的购物体验，增加销售转化率。 在Salesforce的B2C商务店面中，我们可以通过配置搜索功能来优化这一过程。这个模块大约需要1小时20分钟来完成，你可以在Trailhead上找到相关的学习内容。 在这个模块中，你将学习如何： 1. 设置和配置搜索属性，确保搜索能够覆盖到所有重要的产品信息。 2. 使用搜索词典和同义词来增强搜索的准确性，这样即使用户输入的词汇与产品描述不完全匹配，也能找到相关产品。 3. 配置搜索结果的排序和过滤，让最相关或最受欢迎的产品排在前面，帮助用户更快做出购买决策。 完成这些步骤后，你的B2C商务店面将拥有一个更智能、更用户友好的搜索系统，这将直接提升用户的购物体验和满意度。 记得，一个好的搜索系统不仅能够帮助用户找到他们想要的产品，还能通过推荐相关产品来增加销售额。所以，花时间去优化你的搜索功能是非常值得的。 现在，你可以访问Trailhead的链接，开始你的学习之旅了。祝你学习愉快！

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  Trailhead Module - 140

  第 140 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的B2C商务云中使用Einstein进行更智能的搜索。这个模块大约需要1小时5分钟来完成，非常适合那些希望提升购物者体验的开发者和管理员。 首先，想象一下，你是一个购物者，进入一个电商网站，想要找到一件特定的商品。如果网站的搜索功能不够智能，你可能会花费很多时间在搜索结果中翻找，甚至可能找不到你想要的东西。这不仅影响购物体验，也可能导致销售机会的流失。 Salesforce的B2C商务云中的Einstein搜索功能就是为了解决这个问题而设计的。它利用人工智能技术，能够理解搜索查询的上下文，提供更加精准和相关的搜索结果。这意味着，当购物者输入搜索词时，Einstein能够预测他们真正想要找的是什么，并展示最相关的商品。 在这个Trailhead模块中，你将学习如何设置和优化Einstein搜索，包括如何配置搜索属性、调整搜索排名以及使用搜索词典来提升搜索的准确性。你还将了解到如何监控搜索性能，确保购物者能够快速找到他们需要的商品。 完成这个模块后，你将能够为你的B2C商务网站打造一个更加智能和用户友好的搜索体验，帮助购物者更快地找到他们想要的内容，从而提升转化率和客户满意度。 所以，如果你想让你的电商网站脱颖而出，不妨花点时间学习这个模块，让Einstein的智能搜索为你的业务带来更大的价值。

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  Trailhead Module - 141

  第 141 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce B2C Commerce中部署Einstein。这个模块大概需要1小时15分钟来完成，但别担心，我会带你一步步来。 首先，我们要明确的是，Einstein是Salesforce的一个强大的AI工具，它可以帮助我们更好地理解客户行为，预测他们的需求，从而提供更加个性化的购物体验。在B2C Commerce中部署Einstein，意味着我们要让这个AI工具在电商平台上发挥作用。 接下来，我们需要做的是规划。规划是成功部署的关键。我们需要考虑几个方面：首先是数据，Einstein需要大量的数据来学习和预测，所以我们要确保我们的数据是准确和完整的。其次是资源，我们需要有足够的技术资源来支持Einstein的运行。最后是目标，我们要明确部署Einstein后希望达到的业务目标是什么。 规划完成后，我们就可以开始实施了。实施过程中，我们需要配置Einstein的各项功能，比如推荐系统、个性化搜索等。同时，我们还需要进行测试，确保一切运行正常。 最后，部署完成后，我们还需要进行监控和优化。监控可以帮助我们了解Einstein的表现，而优化则是为了让Einstein更好地服务于我们的业务目标。 好了，这就是在Salesforce B2C Commerce中部署Einstein的大致流程。希望这个简短的介绍能帮助你更好地理解这个模块。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Search Versus Sorting Rules

  第 142 页

  让我们来聊聊搜索和排序规则，特别是在处理产品退回的情况时。 首先，，搜索，，就像你在一个巨大的图书馆里找一本书。你想找的是那些被退回的产品。在Salesforce里，你可以设置一个搜索条件，比如“状态=退回”，这样系统就会帮你找出所有被退回的产品。这就像你在图书馆的电脑上输入“科幻小说”，然后它就会列出所有科幻类的书籍。 接下来是，排序规则，。一旦你找到了所有被退回的产品，你可能还想知道它们被退回的顺序。这就像你找到了所有科幻小说后，还想知道哪些是最新出版的。在Salesforce里，你可以设置排序规则，比如“按退回日期排序”，这样系统就会按照产品被退回的时间顺序来排列它们。最新的退回会排在最前面，就像最新的科幻小说会放在书架的最显眼位置。 所以，总结一下，，搜索，是帮你找到特定的信息（比如被退回的产品），而，排序规则，则是帮你把这些信息按照一定的顺序排列（比如按退回日期）。这样，你就能更高效地管理和分析这些数据了。 希望这个解释对你有帮助！如果还有其他问题，随时问我哦。

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  Sorting Rules

  第 143 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的排序规则。排序规则，简单来说，就是决定数据在页面上显示顺序的规则。想象一下，你有一堆文件，你需要按照某种顺序来排列它们，比如按日期、按名字或者按重要性。在Salesforce中，排序规则也是类似的，它帮助我们决定记录（比如客户、联系人、机会等）在列表视图或者报表中如何排列。 在Salesforce中，你可以为对象设置默认的排序规则。比如，你可能希望联系人列表默认按照姓氏的字母顺序排列，或者机会列表按照关闭日期从近到远排列。设置好排序规则后，每次你打开这个列表，数据就会自动按照你设定的顺序排列，这样你就能更快地找到你需要的信息。 设置排序规则其实很简单。你只需要进入对象的设置页面，找到列表视图或者报表的设置，然后选择你希望排序的字段和排序方式（升序或降序）。Salesforce会记住你的选择，下次你查看这个列表时，数据就会按照你设定的顺序排列。 所以，排序规则就是帮助我们更高效地管理和查看数据的工具。通过合理设置排序规则，你可以让Salesforce更好地服务于你的业务需求。希望这个解释对你有帮助！

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  Sorting Rules Overview

  第 144 页

  让我们来聊聊排序规则。想象一下，你走进一家商店，货架上摆满了各种各样的商品。如果没有一定的顺序，你可能会觉得眼花缭乱，不知道从哪里开始看起。这时候，如果商店能按照某种规则来排列商品，比如从贵到便宜，或者按字母顺序排列，你就能更快地找到你想要的东西。 在Salesforce中，排序规则就是帮助你在店面上展示产品时，按照你设定的顺序来排列它们。你可以为搜索结果设置一个默认的排序规则，这样当顾客搜索某个关键词时，产品就会按照你设定的顺序显示出来。同样，你也可以为某个特定类别或者所有类别设置默认的排序规则。 顾客在浏览店面时，如果觉得默认的排序方式不太适合他们，他们还可以通过店面的排序选项菜单来更改排序规则，选择他们更喜欢的方式来查看产品。 举个例子，假设你有一个电子产品店，你可以设置一个排序规则，让搜索结果中首先显示最贵的产品，这样可能吸引那些愿意花更多钱的顾客。或者，你也可以选择按产品名称的字母顺序排列，这样顾客可以更容易地找到他们想要的产品。 总之，排序规则是一个非常灵活的工具，它可以帮助你优化顾客的购物体验，让他们更容易找到并购买你的产品。通过合理设置排序规则，你可以提高店面的转化率，增加销售额。

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• 136

  Rules

  第 145 页

  让我们来聊聊Salesforce中的规则应用和店面分类选项菜单。这些功能可以帮助你更好地管理你的在线商店，让顾客有更好的购物体验。 首先，我们来说说规则应用。规则就像是商店里的一个小助手，它可以帮助你决定产品在页面上显示的顺序。你可以把这个规则应用在商店的主目录上，也就是我们说的根类别。一旦你在这里设置了规则，所有的子类别都会自动继承这个规则。但是，如果你想让某个子类别有不同的显示顺序，你可以为这个子类别单独设置规则，这样它就不会继承主目录的规则了。 另外，规则还可以用在搜索功能上。比如，当顾客在搜索框里输入关键词时，你可以设置规则来决定搜索结果的显示顺序。你甚至可以创建一些关键词组，这样当顾客搜索特定的词或短语时，就会应用不同的规则。 接下来，我们看看店面分类选项菜单。这个菜单就像是商店里的一个控制面板，让顾客可以根据自己的喜好来调整商品的显示顺序。比如，顾客可以选择按字母顺序排列商品，或者让价格最低的商品显示在最前面。这样，顾客就能更快地找到他们想要的商品，购物体验也会更加愉快。 总的来说，通过合理设置规则和分类选项菜单，你可以让顾客在你的商店里购物时感到更加方便和满意。这就是我们今天要讲的内容，希望对你有所帮助！

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• 137

  Sorting Rule Assignment Level

  第 146 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的排序规则分配级别和店面目录的设置。这个话题听起来可能有点复杂，但我会尽量用简单的方式来解释。 首先，我们来看一级分类。在Salesforce中，一级分类是最高级别的分类，你可以选择使用继承的规则，也就是从上级继承下来的规则，或者你也可以设置自己的类别规则。这就像你在整理书架时，可以选择按照书的颜色来分类，也可以按照书的主题来分类。 接下来是目录排序规则。这里你需要决定是继承上级的排序规则，还是自己设置一个新的规则来覆盖（凌驾）原有的规则。这就像你决定是按照书的出版时间来排序，还是按照作者的名字来排序。 然后是默认排序规则和关键词搜索排序规则。默认排序规则是当用户没有特别指定排序方式时使用的规则。而关键词搜索排序规则则是当用户通过关键词搜索时，如何展示搜索结果。你可以为每个关键词组设置不同的排序规则。 在类别导航和浏览时，全文搜索功能可以帮助用户快速找到他们想要的内容。你可以为每个关键词组设置不同的搜索规则，这样用户在使用不同的关键词搜索时，可以得到最相关的结果。 最后，我们来看店面目录。在店面目录中，你可以为顶级类别和子类别选择使用继承的规则或者自己的规则。这就像你在一个大型商场中，每个楼层（顶级类别）和每个店铺（子类别）都可以有自己的布局和展示方式。 在店面中，分选选项允许你设置如何处理那些不包含在任何关键字组中的搜索词。你可以为这些特殊的搜索词设置特定的规则，确保即使用户输入了不常见的关键词，也能得到有用的搜索结果。 总的来说，Salesforce中的排序规则和店面目录设置给了你很大的灵活性，可以根据自己的需求来定制用户的搜索和浏览体验。希望这个解释能帮助你更好地理解这些概念。如果有任何问题，随时问我哦！

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  Manually Changing the Order of Products in a Category

  第 147 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中手动调整类别中产品的顺序。想象一下，你有一个在线商店，里面有很多不同类别的产品，比如围巾、帽子、手套等等。现在，你想要让某些特别受欢迎或者你特别想推荐的产品在顾客浏览时首先被看到。这就是我们今天要讲的“类别位置”功能。 首先，你需要知道的是，类别位置功能允许你手动设置每个产品在特定类别中的显示顺序。你可以把最畅销的围巾放在围巾类别的顶部，这样当顾客点击进入围巾类别时，他们首先看到的就是这些热门产品。 但是，这里有个小细节需要注意：这种手动调整的顺序只在你网站的类别页面上有效。也就是说，如果顾客是通过搜索关键词找到产品的，那么这个顺序就不会影响搜索结果中的产品排序。 举个例子，假设你在围巾类别中有三个非常受欢迎的产品，你希望顾客一进入这个类别就能立刻看到它们。你可以手动设置这三个产品的位置为1、2、3。这样，当顾客浏览围巾类别时，这三个产品就会排在最前面。 最后，别忘了，这个功能只有在你的类别排序规则中包含了“类别位置”这个属性时才会生效。所以，在设置之前，确保你的排序规则已经正确配置。 希望这个解释能帮助你更好地理解如何在Salesforce中手动调整产品在类别中的顺序。如果你有任何问题，随时问我哦！

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• 139

  Setting Category Position

  第 148 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中手动设置产品的类别位置。这个过程其实很简单，就像你在整理书架上的书一样，你可以决定哪本书放在哪个位置。 首先，你需要在产品列表的右侧找到一个叫做“位置”的框。在这个框里，你可以输入一个或多个数字，这些数字代表了你想给产品设置的位置编号。比如，如果你想让某个产品排在第一位，你就可以输入“1”。 输入完数字后，别忘了点击“应用”按钮，这样你的设置才会生效。 接下来，如果你想要调整产品的顺序，你可以使用排序箭头。这些箭头通常位于列表的最右列。你只需要选择你想要排序的产品，然后点击“排序”按钮。这时，你可以选择你想要移动的产品，并使用箭头来调整它们的位置。 还有一个更直观的方法，就是直接拖放。你可以点击并拖动产品到你想放的位置，就像拖动电脑桌面上的图标一样简单。 最后，记得查看下一张幻灯片，那里可能会有更多的信息和提示。 需要注意的是，如果你启用了某些设置，更改类别位置可能会触发系统的增量索引。这意味着系统会自动更新索引，以反映你做出的更改。 好了，这就是手动设置产品类别位置的基本步骤。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我哦！

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• 140

  Drag and Drop Products in Grid View

  第 149 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce的网格视图中对产品进行排序。想象一下，你正在一个在线商店的后台管理产品，你想要调整产品在页面上的显示顺序，让顾客一眼就能看到最受欢迎或最重要的商品。 首先，你需要进入类别页面的“产品”部分。在这里，你会看到一个3 x 3的网格图标，点击它，产品就会以网格视图的形式展示出来。 在网格视图页面上，你会注意到第一行的产品已经按照某种顺序排列好了，每个产品的右上角都有一个位置号，这表示它们当前的排序位置。而最后一行的产品则没有排序，右上角是空白的。 现在，如果你想调整这些产品的顺序，很简单，只需要用鼠标点击并拖动底行的产品图像，把它们放到你想要的位置上。比如，如果你觉得某个产品应该放在更显眼的位置，就把它拖到第一行的某个位置，这样它就会在页面上更突出。 这个过程就像是在玩拼图游戏，你可以自由地移动和调整产品的位置，直到你对整个页面的布局感到满意为止。记住，一个好的产品排序可以大大提升用户的购物体验，所以不要小看这个简单的拖放操作哦！ 好了，这就是今天的内容，希望你们都能掌握这个技巧，让你们的在线商店更加吸引顾客。下次课我们再见！

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• 141

  3-5: Change the Product Positions in a Category

  第 150 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中更改类别中的产品位置。这个过程大约需要15分钟，非常简单。 首先，我们要知道，除非你禁用了增量索引，否则你不需要重新索引。在我们的RefArch环境中，增量索引是默认启用的，所以任何更改都会在一两分钟内自动反映在店面上。 接下来，我们需要识别当前展示在店面第一和第二位置的产品。你可以通过浏览店面来查看这些产品，或者直接在Salesforce后台查看产品列表。 如果你发现这些产品的位置需要调整，你可以更改类别规则。例如，电子产品类别默认使用“畅销产品”作为排序规则。你可以根据需要更改为“最佳匹配”规则，这样产品会根据相关性进行排序。 更改规则后，你需要调整产品编号。找到你想要移动的产品，更改它的编号，然后点击“应用”按钮。这样，产品的位置就会根据新的规则和编号进行调整。 最后，我们可以使用Storefront工具包来演示每个产品的位置原因。这个工具包可以帮助你理解为什么某个产品会出现在特定的位置，是基于销量、相关性还是其他因素。 好了，这就是今天的内容。希望你们都能掌握如何在Salesforce中调整产品位置。如果有任何问题，随时提问。我们下次课再见！

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• 142

  Layering the Attributes in a Rule

  第 151 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中设置排序规则。想象一下，你有一个在线商店，顾客在搜索商品时，你希望他们看到的商品是按照一定的规则排序的。比如，你可能希望先展示那些在特定位置的商品，然后再根据其他条件来排序。 首先，我们来看一个例子，这个排序规则叫做“location-then-blank”。这个规则的意思是，首先，我们会根据商品在类别中的位置来排序。比如说，如果某个商品在“电子产品”类别中排在最前面，那么它就会优先展示给顾客。这就是我们说的“使用明确的定位”。 接下来，如果两个商品在类别中的位置相同，那么我们就看过去30天内它们的保证金情况。保证金高的商品会排在前面。这就是“按保证金排序第二”。 如果还有商品在保证金上也相同，那么我们就会看它们的文本相关性。也就是说，如果顾客搜索的关键词和商品描述匹配得更好，那么这个商品就会排在前面。这就是“按文本相关性排序第三位”。 同学们，这里有个重要的点要注意，排序规则可以支持多个排序级别。这意味着我们可以根据多种条件来排序商品，让顾客看到的商品列表更加合理和有用。 再来看另一个例子，叫做“最佳匹配”的规则。这个规则有五个属性：类别位置、搜索位置、搜索排名、文本相关性和显式排序。但是，这里有个重要提示：显式排序计算已经被弃用了，很快就会从系统中移除。所以，顾客不应该再使用这个属性来排序商品了。 好了，这就是今天的内容。希望你们能理解如何在Salesforce中设置排序规则，让顾客的购物体验更加顺畅。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 143

  Changing the Attribute Order in a Rule

  第 152 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中调整规则中的属性顺序。想象一下，你有一个叫做“客户最爱规则”的规则，这个规则有两个属性：一个是“最受欢迎”，另一个是“类别位置”。现在，如果你想让“类别位置”这个属性在排序时排在“最受欢迎”前面，你可以怎么做呢？ 很简单，你只需要用鼠标点击“类别位置”这个属性，然后把它拖到“最受欢迎”这个属性的前面。就像你在整理书架上的书一样，把你想先看的书放到前面。拖放完成后，别忘了点击“应用”按钮，这样你的更改就生效了。 这样，当系统运行这个规则时，它就会先按照“类别位置”来排序，然后再考虑“最受欢迎”这个属性。是不是很简单呢？就像给书重新排序一样，轻松搞定！

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• 144

  Search Rank

  第 154 页

  让我们来聊聊Salesforce中的搜索范围和搜索排名设置。想象一下，你有一个在线商店，里面有很多不同种类的产品，比如女式夹克和男式夹克。当顾客在搜索框中输入“夹克”时，系统会显示所有相关的夹克产品。但是，你可能希望某些产品能排在前面，比如女式夹克，因为你觉得它们更受欢迎或者你正在推广它们。 这时候，你就可以使用“Search Placement”和“Search Rank”这两个工具来调整搜索结果的顺序。简单来说，Search Placement可以帮助你决定哪些产品类别或单个产品应该出现在搜索结果的顶部。而Search Rank则是在这些已经排在前面的产品中，进一步决定它们的顺序。 举个例子，如果你把女式夹克的Search Placement设置得比男式夹克高，那么当顾客搜索“夹克”时，所有的女式夹克都会先出现，男式夹克则会排在后面。这样，搜索结果就不再是混合的，而是按照你的营销需求来排序。 但是，这里有个小技巧。如果你想让系统更智能地根据顾客的浏览历史来推荐产品，你可以不使用Search Rank，而是让Salesforce的爱因斯坦AI来帮你排序。这样，如果顾客之前一直在看男装，那么男士夹克就会自动排在前面；如果他们看的是女装，那么女装夹克就会优先显示。这样不仅更符合顾客的个人喜好，也能提高他们的购物体验。 所以，总结一下，Search Placement和Search Rank是强大的工具，可以帮助你控制搜索结果的顺序，但有时候，让AI来帮你做决定，可能会更聪明哦！

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  Using Search Placement or Search Rank to Change Product Order in a Category

  第 155 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中通过调整“搜索位置”或“搜索排名”来改变产品在类别中的显示顺序。这个功能对于商家来说非常有用，因为它可以帮助你提升某些产品的重要性，让它们在搜索结果中更靠前。 首先，我们要明白，搜索位置（Search Placement）决定了当顾客在店面搜索或浏览时，产品会以什么顺序显示。你可以为每个产品设置一个搜索位置的值。如果你为某个类别设置了搜索位置的值，那么这个值就会成为该类别中所有产品的默认值。 但是，这里有个小细节需要注意：如果你为某个特定的产品设置了搜索位置的值，那么这个值会覆盖类别的默认设置。这意味着，这个特定的产品可能会在搜索结果中显示得比其他产品更高或更低。 举个例子来说，假设你有一个“配饰”类别，里面有很多产品，比如手镯、腰带等。如果你想让“英雄手镯”和“腰带”在顾客搜索“配饰”时首先显示，你就可以通过调整它们的搜索位置值来实现。 再比如，如果顾客搜索“皮革”，你可能希望鞋子先显示，然后是手袋，最后是皮带。通过设置每个产品的搜索位置值，你就可以轻松实现这个排序。 总之，通过合理设置搜索位置，你可以更好地控制产品在搜索结果中的显示顺序，从而提升销售效果。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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• 146

  Setting Search Placement for a Category

  第 156 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中设置类别的搜索位置，特别是当我们想要对某个类别中的产品进行“排名”时。比如说，你有一家时尚店，你想让当季的新产品在搜索结果中排在旧产品的前面。这时候，设置类别的搜索位置就派上用场了。 首先，你可以为每个类别设置一个默认的“搜索排名”值。比如，你可以给所有旧产品设置一个默认值，比如5，这表示它们是二级产品。然后，对于新产品，你可以给它们设置一个更高的值，比如10。这样，当顾客搜索时，新产品就会排在旧产品的前面。 但是，这里有个小细节需要注意。当某个产品不再被视为“新”时，你需要记得去删除或调整它的特定搜索排名值。否则，它可能还会继续排在前面，这就不太合适了。 另外，如果你把产品分到了多个类别中，Salesforce会使用赋予它的“最佳”（也就是最高）的搜索排名值。这意味着，如果一个产品在某个类别中有很高的排名值，即使它在其他类别中的排名值较低，它也会在搜索结果中表现得很好。 同样的规则也适用于“Search Rank”，也就是搜索排名。所以，通过合理设置这些值，你可以有效地控制产品在搜索结果中的显示顺序，从而更好地展示你的商品。 希望这个解释对你有帮助！如果你还有其他问题，随时问我哦。

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• 147

  Re-index Site

  第 157 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中更新产品索引，以确保搜索布局的更改能够生效。这个过程其实很简单，但非常重要，因为它直接影响到用户在使用搜索功能时的体验。 首先，如果你对搜索布局做了任何更改，比如调整了搜索结果的显示方式或者修改了搜索条件，这些更改并不会立即生效。为什么呢？因为Salesforce需要重新索引这些产品数据，才能反映出你的更改。 那么，如何重新索引呢？有两种方法： 第一种方法是增量索引。如果你的Salesforce实例已经启用了增量索引功能，那么当你更改了产品属性，比如调整了搜索结果的排序规则，系统会自动触发增量索引。这意味着系统会在后台自动更新索引，而不需要你手动操作。 第二种方法是手动重新索引。如果增量索引没有启用，或者你需要立即更新索引，你可以手动操作。具体步骤如下： 1. 首先，登录到Salesforce，然后进入“商户工具”。 2. 在商户工具中，找到并点击“搜索”选项。 3. 在搜索菜单中，选择“搜索索引”。 4. 你会看到一个列表，列出了所有可以重新索引的对象。在这里，找到并勾选“产品索引”复选框。 5. 最后，点击“重建”按钮。系统就会开始重新索引产品数据。 这个过程可能需要一些时间，具体取决于你的数据量大小。一旦索引完成，你的搜索布局更改就会生效，用户可以享受到更新后的搜索体验了。 记住，定期更新索引是保持搜索功能高效运行的关键。希望这个解释对你们有帮助，如果有任何问题，随时提问哦！

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• 148

  Demo 3-7: Search Rank & Search Placement

  第 158 页

  让我们一步一步来理解如何在Salesforce中设置搜索排名和搜索位置，以确保当顾客搜索“索尼”时，平板电视能够出现在搜索结果的顶部。 首先，我们需要登录到Salesforce的RefArch Storefront，这是一个模拟的在线商店，我们可以在这里测试我们的搜索设置。登录后，我们尝试搜索“索尼”，看看目前搜索结果是如何显示的。你可能会注意到，不同类别的产品是随机排序的，这显然不是我们想要的效果。 接下来，我们需要调整平板电视类别的搜索排名。为此，我们进入业务管理器，选择“商家工具”&gt;“产品和目录”&gt;“目录”&gt;“Storefront目录-en”&gt;“电子产品”&gt;“电视”。在这里，我们找到“平板电视”类别，并点击“编辑”按钮。在编辑页面中，我们切换到“类别属性”选项卡。 在“搜索排名”部分，我们会看到一个下拉菜单，允许我们选择不同的搜索位置。我们的目标是将平板电视放在搜索结果的顶部，所以我们需要选择“排名靠前的产品”选项。选择后，别忘了点击“应用”按钮来保存更改。 更改了搜索排名后，我们需要重建搜索索引，以确保我们的更改能够生效。我们回到业务管理器，选择“商家工具”&gt;“搜索”&gt;“搜索索引”。在这里，我们检查“产品索引”，并点击“重建”按钮。这个过程可能需要一些时间，具体取决于你的数据量。 最后，我们再次回到RefArch Storefront，再次搜索“索尼”。这次，你应该会看到平板电视一起列在搜索结果的顶部。不过，你可能会注意到，PlayStation 3捆绑产品仍然列在平板电视之前。这是因为这些产品的搜索位置和搜索排名是在单个产品级别设置的，而不是在类别级别。 通过这个过程，我们学会了如何通过调整搜索排名和搜索位置，来优化我们的在线商店的搜索体验。希望这个演示对你有所帮助！

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• 149

  Using the sorting you just created, assign it to your category.

  第 160 页

  让我们来聊聊这个练习。首先，你已经创建了一个排序，现在需要把这个排序应用到你的类别中去。这个过程大概需要10分钟。 无论你之前是跟着我做的（Watch Me）还是自己尝试的（Your Turn），现在你都可以在自己的类别上应用这个排序。 现在，让我们来回答几个问题，确保你理解了整个过程： 1. ，搜索位置2的产品在哪里？， 这个产品应该在你设置的排序规则下，出现在你指定的位置。具体在哪里，取决于你如何设置的排序规则。 2. ，为什么它不是该类别中的最后一个产品？， 这可能是因为有些产品的搜索位置被设置为“-无-”，这些产品在排序时可能会被放在最后。所以，即使你把鞋带设置为搜索位置“2（备件）”，它们仍然会出现在那些没有设置搜索位置的产品之前。 3. ，可以采取什么措施来解决这个问题？， 你可以设置一个类别默认值，确保那些没有设置搜索位置的产品（比如非鞋带产品）在排序时有一个更高的位置。这样，即使鞋带的搜索位置是“2（备件）”，它们也不会出现在这些产品之前。 第二个问题在现实世界中非常重要。仅仅把鞋带设置为搜索位置“2（备件）”是不够的，因为那些没有设置搜索位置的产品仍然会出现在鞋带之前。所以，确保你的排序规则能够覆盖所有可能的情况，是非常重要的。 希望这些解释能帮助你更好地理解如何应用排序规则，并解决可能出现的问题。如果有任何疑问，随时问我！

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• 150

  Predictive Sort

  第 161 页

  今天我们来聊聊Salesforce Einstein的预测排序功能。这个功能非常酷，它可以帮助商家为购物者提供更加个性化和相关的搜索结果，从而增加销量。 想象一下，你是一个商家，你有一些特别重要的产品，你希望这些产品能在顾客搜索时出现在最前面。你可以手动设置这些产品的显示顺序，或者使用预测排序功能，让系统根据购物者的行为自动调整顺序。 举个例子，如果一个顾客经常购买同一款袜子，那么当这个顾客再次搜索“袜子”时，系统会自动把这双袜子显示在搜索结果的最前面。这样，顾客就不需要滚动页面或者查看购买历史来找到他们喜欢的袜子了。 预测排序有两种工作方式：显式搜索和隐式搜索。 显式搜索是指当顾客在搜索框中输入关键词时，预测排序会根据顾客之前的浏览或购买记录，把相关的产品显示在搜索结果的前几位。 隐式搜索则是指当顾客点击菜单或子菜单时，预测排序同样会根据顾客的历史行为，把相关的产品显示在前面。 总的来说，预测排序功能通过分析顾客的行为，自动优化搜索结果的排序，让顾客更容易找到他们想要的产品，从而提高购物的满意度和商家的销量。希望这个解释能帮助你更好地理解预测排序的工作原理和应用场景。

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• 151

  How Predictive Sort Works

  第 162 页

  让我们来聊聊预测排序在B2C商务活动中的应用，以及缓存对渲染模板和搜索请求的影响。 首先，预测排序是一种非常智能的工具，它能够根据购物者的行为和偏好，为他们提供个性化的产品推荐。这意味着，每个购物者看到的产品列表都是独一无二的，因为系统会根据他们的购物历史、浏览习惯等数据来调整产品的排序。 现在，说到缓存。缓存是一种技术，它可以帮助网站更快地加载内容，因为它会存储一些经常访问的数据，这样下次访问时就不需要重新加载了。但是，当涉及到预测排序时，情况就有点不同了。因为每个购物者的结果都是个性化的，所以这些结果不能像普通页面那样被缓存。也就是说，每个购物者看到的产品列表都是实时生成的，不会存储在缓存中。 这里有个小细节：如果搜索请求中包含了预测排序的属性，那么B2C Commerce系统会自动调整渲染模板的缓存标签，这意味着开发人员不需要手动去修改模板的缓存设置。这是一个很贴心的设计，因为它简化了开发流程。 举个例子来说明：假设我们有一个销售类别的页面，如果预测排序是这个页面的默认排序规则，那么这个页面的缓存就会被自动禁用，因为每个购物者看到的产品列表都是不同的。再比如，如果我们正在进行一个AB测试，只有5%的流量会使用预测排序，那么只有这5%的请求会禁用缓存，其他95%的请求还是会按照模板的缓存设置来执行。 总结一下，预测排序让购物体验更加个性化，而缓存机制则确保了网站的性能。虽然预测排序会影响到缓存的设置，但B2C Commerce系统已经为我们处理好了这些细节，让开发工作变得更加轻松。希望这个解释能帮助你更好地理解预测排序和缓存之间的关系。

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  Demo 3-10: Using Predictive Sort

  第 163 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的预测排序功能。想象一下，你正在网上购物，网站会根据你的行为推荐商品。这就是预测排序的作用，它帮助商家根据你的行为来推荐你可能感兴趣的商品。 但是，仅仅依赖文本相关性来设置预测排序是不够的。为什么呢？因为如果文本相关性的值是零，那么无论其他因素如何，结果仍然是零。这就好像你有一个魔法棒，但如果它没有魔法，再怎么挥动也没用。所以，我们需要第二个属性，也就是另一个文本相关性，来打破这种束缚，确保即使一个因素为零，另一个因素还能发挥作用。 在启用爱因斯坦（Einstein）之前，这个值会是零，而且这种情况通常发生在沙箱环境中。沙箱就像是一个安全的实验场，我们在这里测试各种设置，确保一切正常后再应用到真实的网站中。 预测排序一旦配置正确，它会立即开始工作，因为它基于当前购物者的行为。而爱因斯坦的产品推荐则不同，它需要至少30天的网站流量数据才能开始工作。所以，如果你刚启用爱因斯坦，可能需要等待一段时间才能看到效果。 最后，爱因斯坦产品团队建议，预测排序应该始终是动态规则的一部分，而不是单独使用。这就像是在做菜时，你需要多种调料来提升味道，而不是只依赖一种。 好了，这就是今天的课程内容。希望你们能理解预测排序的重要性以及如何正确配置它。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 153

  Sorting that Uses Dynamic Attributes

  第 164 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中使用动态属性来排序产品，特别是如何将新产品和畅销产品推到列表的顶部。这个技巧非常有用，尤其是在你希望突出显示某些产品时。 首先，我们需要理解什么是动态属性。简单来说，动态属性就是根据产品的某些特性（比如销售速度或上架天数）自动计算出来的一个值。这个值可以帮助我们决定产品在列表中的位置。 现在，假设我们有两个重要的指标：一个是产品上架的天数（我们称之为“可用天数”），另一个是产品的销售速度。我们的目标是创建一个混合这两个指标的新动态属性，这样我们就可以根据这个新属性来排序产品了。 ### 第一步：创建动态属性 1. ，进入动态属性设置，：在Salesforce中，找到动态属性的设置页面。 2. ，新建动态属性，：点击“新建”按钮，开始创建一个新的动态属性。 3. ，定义属性，：给这个属性起个名字，比如“产品热度”。 4. ，设置计算公式，：在这里，我们需要定义一个公式，将“可用天数”和“销售速度”结合起来。比如，我们可以设定一个公式，使得销售速度越快，产品热度越高；同时，上架天数越短，产品热度也越高。公式可以是这样的： ``` 产品热度 = (销售速度 * 权重1) + (1 / 可用天数 * 权重2) ``` 这里的权重1和权重2是你需要根据实际情况调整的，以确保销售速度和可用天数对最终的热度值有适当的影响。 ### 第二步：应用动态属性 1. ，插入到排序规则，：创建好动态属性后，你需要在产品的排序规则中使用它。找到你希望应用这个排序的产品列表或视图。 2. ，设置排序规则，：在排序规则中，选择你刚刚创建的“产品热度”作为排序依据，并设置为降序排列，这样热度最高的产品就会显示在列表的顶部。 ### 第三步：测试和调整 - ，测试效果，：应用新的排序规则后，查看产品列表，看看新产品和畅销产品是否如预期那样被推到了顶部。 - ，调整权重，：如果发现某些产品的位置不太理想，可以回到动态属性的设置中，调整销售速度和可用天数的权重，直到达到满意的排序效果。 通过这样的设置，你就可以有效地将新产品和畅销产品展示给客户，提升销售效果。希望这个解释对你有帮助！如果有任何疑问，随时欢迎提问。

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• 154

  Blending Multiple Attributes

  第 165 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——混合多个属性动态排序规则的内置处理。这个功能可以帮助我们更好地管理和展示产品信息，特别是在处理一些特殊产品类型时。 首先，我们来看一下这个功能的主要应用场景： 1. ，特殊产品类型，：有些产品可能因为其特殊性，需要特别的排序规则。比如，某些限量版或者定制产品，我们可能希望它们在展示时能够优先显示。 2. ，为产品大师汇总在线产品变体，：如果你的产品有多个变体（比如不同颜色或尺寸），这个功能可以帮助你汇总这些变体的信息，并根据一定的规则进行排序。 3. ，汇总产品集中产品集内产品的在线产品，：如果你有一个产品集，里面包含多个产品，这个功能可以帮助你汇总这些产品的在线状态，并根据一定的规则进行排序。 4. ，没有数据的产品，：有时候，某些产品可能还没有足够的数据（比如销售数据），这时我们可以为这些产品指定一个默认值，以确保它们在排序时不会因为数据缺失而被忽略。 接下来，我们来看一下如何为这些没有数据的产品指定默认值。商户可以选择以下几种方式： - ，最大值，：如果你希望这些产品在排序时能够优先显示，可以将默认值设置为最大值。 - ，平均值，：如果你希望这些产品在排序时能够处于中间位置，可以将默认值设置为平均值。 - ，最小值，：如果你希望这些产品在排序时能够靠后显示，可以将默认值设置为最小值。 举个例子，假设你有一批新产品，它们还没有30天的收入数据。如果没有数据，系统默认会将它们排在底部。但你觉得这些新产品非常令人兴奋，希望它们能够优先展示。这时，你可以将默认值设置为“最大”，这样这些新产品就会在排序时优先显示。 总结一下，混合多个属性动态排序规则的内置处理是一个非常强大的工具，可以帮助我们更好地管理和展示产品信息。通过合理设置默认值，我们可以确保即使在没有数据的情况下，产品也能按照我们的期望进行排序。希望这个功能能帮助你在Salesforce中更好地管理你的产品！

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• 155

  Process for Creating and Applying Rules

  第 166 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建和应用规则。这个过程其实挺简单的，就像是在给产品贴标签一样，让系统知道在什么情况下应该展示哪些产品。 首先，你需要创建一个属性，或者使用已经存在的属性。属性就像是产品的特征，比如颜色、尺寸或者材质。你可以根据这些属性来设定规则。 接下来，就是创建规则了。规则就是告诉系统，当某个条件满足时，应该怎么做。比如，如果某个产品是红色的，那么就在搜索结果中优先展示它。 然后，你需要把这个规则应用到某个类别或者搜索中。这样，当顾客浏览这个类别或者进行搜索时，系统就会根据你设定的规则来展示产品。 应用规则后，你可能会发现产品订单发生了变化。这是因为系统根据规则调整了产品的展示顺序或者推荐逻辑。 在这个过程中，你可能会听到“决胜局”这个词。这其实是指当多个规则同时适用时，系统如何决定哪个规则优先。你可以通过设置属性的优先级来解决这个问题。 最后，别忘了动态属性。这些属性可以根据用户的行为或者其他条件实时变化，让规则更加灵活和智能。 不过，Salesforce已经内置了很多现成的规则，所以你可能一开始并不需要自己创建规则。你可以先看看这些现成的规则是否满足你的需求，然后再决定是否需要自己动手创建新的规则。 这就是创建和应用规则的基本流程了。希望这个解释能帮助你更好地理解这个过程。

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• 156

  Creating Dynamic Attributes

  第 167 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建动态属性。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，我们需要进入商户工具。你可以在Salesforce的导航栏中找到它。进入后，点击“搜索”选项，然后选择“排序规则”。这里就是我们要操作的地方了。 接下来，你会看到一个“动态属性”的选项，点击它。然后，点击“新建”按钮，开始创建新的动态属性。 在创建过程中，系统会要求你为这个规则提供一个唯一的ID。这个ID就像是这个规则的身份证，确保它在系统中是独一无二的。同时，你会注意到描述部分已经自动填写好了，这可以帮助你更好地理解这个规则的用途。 然后，点击“添加”按钮，你可以开始混合一个或多个动态属性。这一步非常关键，因为它决定了你的动态属性将如何影响搜索结果。 最后，当你完成了所有设置，点击“应用”按钮。但是，这里有个小细节需要注意：在百分比总和达到100%之前，系统是不会让你点击“应用”的。所以，确保你的设置是完整的，百分比总和达到了100%。 好了，这就是创建动态属性的全过程。希望你们都能轻松掌握，如果有什么问题，随时提问哦！

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• 157

  Using the Rule

  第 169 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中使用规则来优化你的店面体验。想象一下，你有一个在线商店，你希望顾客在浏览或搜索时，看到的产品顺序是最符合他们需求的。这时候，规则就派上用场了。 首先，你可以在，根目录级别，设置规则。根目录就像是你的商店的顶层货架，所有东西都从这里开始分类。在这里设置的规则会影响到整个商店的产品展示顺序。 接下来，你可以为，单个类别，设置规则。比如，如果你有一个“电子产品”类别，你可以为这个类别设置特定的规则，这样当顾客浏览“电子产品”时，他们会看到按照你设定的规则排序的产品。这个规则也会影响到这个类别下的所有子类别，比如“手机”或“笔记本电脑”。 如果你想让顾客在搜索时也能看到最相关的结果，你可以设置，关键字搜索规则，。当顾客在搜索框输入关键词时，比如“无线耳机”，系统会根据你设定的规则来决定哪些产品排在前面。 最后，别忘了，店面排序规则，。有时候，顾客可能希望自己选择如何排序产品，比如按价格从低到高，或者按评价从高到低。你可以在Merchant Tools &gt; Search &gt; Storefront Sorting选项中定义这些规则，让顾客有更多的选择权。 通过这些规则，你可以确保顾客在你的店面中有一个愉快且高效的购物体验。记住，好的规则设置能让顾客更容易找到他们想要的产品，从而提升销售和顾客满意度。

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• 158

  Automatically Change the Search Result Order

  第 170 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce的店面中自动更改搜索结果的顺序。想象一下，当你在网上购物时，输入一个关键词，比如“运动鞋”，然后点击搜索，你会看到一长串的运动鞋列表，对吧？这个列表就是产品列表页面，我们简称它为PLP。 现在，Salesforce有一个非常聪明的助手，叫做爱因斯坦。它可以帮助我们根据一些规则来重新排列这些产品的顺序。比如说，你可能希望最受欢迎的运动鞋排在最前面，或者价格最低的排在最前面。这就是我们所说的“排序规则”。 设置这些规则其实非常简单。你只需要在Salesforce的后台选择你想要的排序方式，比如按销量、按价格、按评分等，然后应用到你的搜索关键词上。这样，当顾客再次搜索“运动鞋”时，他们看到的产品列表就会按照你设定的规则来排列了。 记住，这个过程不需要你做任何复杂的操作，Salesforce会帮你自动完成。所以，不用担心，这真的很简单。你只需要决定好你想要的排序方式，剩下的就交给爱因斯坦吧！

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• 159

  Keyword Group

  第 171 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中为Cloud Kicks创建一个特殊的库存列表，以便在购物者搜索“短裤”时，能够根据过去一天和一周的销售情况，以及购物者正在观看的短裤来对短裤进行分类排序。 首先，我们知道，关键字组的搜索结果排序是基于最佳匹配原则的。Cloud Kicks希望利用这一点，通过创建一个特殊的库存列表，来优化他们的短裤展示顺序。 接下来，我们来看看具体的操作步骤： 1. ，选择商户工具，：首先，我们需要进入Salesforce的商户工具部分。这里是我们管理产品和目录的地方。 2. ，进入产品和目录，：在商户工具中，找到“产品和目录”选项，点击进入。 3. ，创建新的库存列表，：在“库存”部分，点击“新建”按钮。这里我们将创建一个新的库存列表，专门用于短裤的分类和排序。 4. ，填写库存列表信息，：在弹出的窗口中，输入库存列表的ID和描述。ID是库存列表的唯一标识符，而描述则可以帮助我们更好地理解这个库存列表的用途。 5. ，应用设置，：填写完信息后，点击“应用”按钮，保存我们的设置。 通过以上步骤，我们就成功地为Cloud Kicks创建了一个特殊的库存列表。这个列表将根据过去一天和一周的销售数据，以及购物者的观看行为，来对短裤进行智能排序。这样，当购物者搜索“短裤”时，他们看到的将是最符合他们需求和偏好的产品。 希望这个讲解对大家有所帮助，如果还有任何疑问，欢迎随时提问！

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• 160

  Keyword Group – can be used with a sorting rule

  第 172 页

  让我们来聊聊Brandon Wilson创建的这个新的关键字组。想象一下，你有一个大箱子，里面装满了各种短裤——有普通的短裤，有专门为跑步设计的短裤，还有其他各种类型的短裤。现在，Brandon想要把这些短裤分类，这样他就能更容易地找到他想要的那一款。 于是，他创建了一个“关键字组”，你可以把它想象成一个标签或者一个文件夹。在这个文件夹里，他放入了所有与“短裤”相关的关键词，比如“短裤”、“跑步短裤”等等。这样，当他需要找跑步短裤的时候，他只需要打开这个文件夹，就能快速找到所有相关的产品。 而且，Brandon还聪明地使用了“排序规则”。这就像是在文件夹里，他不仅把短裤分类了，还按照一定的顺序排列好。比如，他可以按照颜色、尺寸或者价格来排序。这样，当他打开文件夹的时候，短裤们都是整整齐齐地排列着，他就能更快地找到他想要的那一款。 所以，Brandon的这个关键字组，不仅帮助他更好地组织和管理他的短裤产品，还通过排序规则，让查找变得更加高效。这就是关键字组和排序规则在Salesforce中的妙用！

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• 161

  Keyword Group – can be used with a sorting rule - 173

  第 173 页

  让我们来聊聊Salesforce中的关键字组和排序规则。想象一下，你有一堆杂乱无章的文件，你需要把它们整理得井井有条。在Salesforce中，关键字组就像是这些文件的标签，而排序规则就是帮你把这些标签按照一定的顺序排列好的工具。 当你创建一个新的关键字组时，你可以给它分配一个特殊的排序规则。这个排序规则会告诉Salesforce，当你在搜索或者查看这些关键字时，它们应该按照什么样的顺序出现。比如，你可以按照字母顺序来排列，或者按照创建的时间先后，甚至可以根据你自己的业务需求来定制排序规则。 这样，当你或者你的团队在使用Salesforce时，就能更快地找到需要的信息，工作效率自然也就提高了。所以，关键字组和排序规则是Salesforce中非常实用的功能，它们帮助你更好地管理和检索数据。

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• 162

  Keyword Group – can be used with a sorting rule - 174

  第 174 页

  让我们来聊聊布兰登的情况。布兰登在他的Salesforce沙箱环境中设置了一个新的排序规则，叫做“运行短暂特殊搜索”。这个规则是用来帮助他更好地组织和查找数据的。但是，布兰登遇到了一个小问题：他的沙箱里没有活动数据，所以他看不到这个排序规则的实际效果。 不过，布兰登还是可以确认他的搜索功能正在使用这个新的排序规则。这意味着，尽管他看不到数据排序后的样子，但他知道系统已经按照他的设置去尝试排序了。这就像是你设置了一个新的手机铃声，虽然你还没听到它响，但你知道它已经设置好了，下次来电时就会按照你的选择播放。 所以，布兰登的下一步可能是添加一些活动数据到他的沙箱中，这样他就能看到他的排序规则是如何工作的了。这就像是给手机添加了一些联系人，然后等待来电，看看铃声是否如你所愿地响起。希望这个解释对你有帮助！

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• 163

  Storefront Sorting Options Menu

  第 176 页

  让我们来聊聊店面排序选项菜单。想象一下，你走进一家在线商店，就像走进一个巨大的购物中心，里面有成千上万的产品。你可能会想，“我怎么才能快速找到我想要的商品呢？”这就是排序选项菜单发挥作用的地方。 每个店面网站都有一个这样的菜单，就像购物中心里的指示牌，帮助购物者快速找到他们想要的商品。购物者可以通过这个菜单选择不同的排序规则，比如按价格从低到高，或者按评价从高到低，来重新排列他们看到的商品列表。 作为店面的管理者，你可以控制这个菜单，决定哪些排序规则要显示给购物者，以及它们的显示顺序。你还可以为每个规则设置一个显示名称，这个名称可以独立于实际的规则名称，并且可以根据不同的语言进行本地化，让不同地区的购物者都能轻松理解。 简单来说，这个排序选项菜单就像是你店面的一个智能助手，帮助购物者更快地找到他们想要的商品，而你作为店主，可以决定这个助手如何工作，让它更好地服务于你的顾客。

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• 164

  Creating a New Storefront Sorting Option

  第 177 页

  今天我们来学习如何在Salesforce中创建新的店面分拣选项。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，打开你的Salesforce界面，找到“商户工具”这个选项。点击它，然后在弹出的菜单中找到“搜索”选项，接着选择“店面分拣选项”。 进入“店面分拣选项”页面后，你会看到两个选择：一个是“新建”，另一个是点击现有的ID进行编辑。如果你是要创建一个全新的分拣选项，那就点击“新建”。 接下来，系统会提示你选择语言。这里你要根据你的店面主要使用的语言来选择合适的选项。 然后，你需要输入一个唯一的ID。这个ID是用来标识这个分拣选项的，所以一定要确保它是唯一的，不能和其他分拣选项重复。 紧接着，输入一个显示名称。这个名称将会显示在店面上，所以尽量让它简洁明了，让顾客一看就明白。 之后，从列表中选择一个排序规则。这个规则决定了商品在店面上展示的顺序，所以选择一个最符合你需求的规则。 最后，输入一段描述。这段描述可以帮助你和其他团队成员更好地理解这个分拣选项的用途和特点。 完成以上步骤后，点击“应用”按钮，你的新店面分拣选项就创建成功了！ 是不是很简单呢？只要你按照这些步骤来操作，很快就能在Salesforce中创建出符合你需求的店面分拣选项了。

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• 165

  Trailhead Module - 179

  第 179 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的B2C商务店面中使用排序规则来优化购物者的搜索体验。这个模块大概需要50分钟来完成，但别担心，我会带你一步步来。 首先，想象一下你是一个在线商店的店主。你的顾客来到你的网站，使用搜索功能来寻找他们想要的商品。但是，如果搜索结果没有按照他们最关心的因素来排序，比如价格、评价或者是最新上架的商品，他们可能会感到不满意，甚至离开你的网站。这就是为什么我们需要使用店面排序规则。 在Salesforce的B2C商务店面中，你可以创建排序规则来决定搜索结果如何显示给顾客。比如，你可以设置一个规则，让最受欢迎的商品排在前面，或者让价格最低的商品优先显示。这样，顾客就能更快地找到他们想要的商品，提高他们的购物体验。 在这个Trailhead模块中，你会学习如何创建和管理这些排序规则。你会了解到不同的排序选项，比如按价格、评价、库存状态等。你还会学习如何测试这些规则，确保它们在实际应用中能够正常工作。 完成这个模块后，你将能够为你的B2C商务店面创建更智能的搜索体验，让你的顾客更容易找到他们想要的商品，从而提高销售和顾客满意度。 所以，准备好开始了吗？让我们一起进入Salesforce的世界，学习如何通过排序规则来优化你的在线商店吧！

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• 166

  Best Practices for Sorting Rules

  第 180 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中设置和优化店面的排序规则。首先，记住一点：，少即是多，。当我们更改店面的排序选项时，尽量只使用少数几个规则。这样做的目的是让购物者能够一目了然地看到这些规则，不会因为选项太多而感到困惑。 ，从哪里开始呢？， 从最简单的规则开始。比如，你可以先只用一个属性来排序，比如“搜索位置”。这个属性可以帮助购物者快速找到他们想要的东西，尤其是当他们通过搜索功能来浏览商品时。 ，接下来，测试是关键。， 你可以通过定义一些关键查询来测试这些排序规则。比如，假设你有一个电商网站，你可以测试用户搜索“红色连衣裙”时，商品是如何排序的。然后，随着时间的推移，不断验证和调整这些查询，确保它们始终符合用户的期望和需求。 ，动态属性怎么用？， 当你开始使用动态属性时，记住要保持简单。动态属性是指那些会根据用户行为或数据变化而自动调整的属性。比如，根据用户的浏览历史推荐商品。但要注意，动态数据在网站正式上线之前是不可用的，而且在沙箱环境中也无法测试。所以，在开发阶段，尽量先用静态数据来测试和验证你的排序规则。 总结一下： 1. 使用少数几个排序规则，让购物者容易理解。 2. 从简单的属性开始，比如“搜索位置”。 3. 通过关键查询测试，并不断调整优化。 4. 使用动态属性时保持简单，注意动态数据在沙箱中不可用。 希望这些建议能帮助你更好地设置和优化店面的排序规则！如果有任何问题，随时问我哦！

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• 167

  Lesson 3 Poll

  第 181 页

  让我们来聊聊这些问题。 首先，关于URL中出现%20的问题。%20实际上是空格在URL编码中的表示方式。当你在URL中使用了一个空格时，浏览器会自动将其转换为%20，以确保URL的正确传输和解析。所以，发生了什么？答案是：使用了一个空间。 接下来，关于从搜索结果中删除噪音的问题。噪音在这里指的是那些不相关或干扰性的词汇，它们可能会影响搜索结果的准确性。为了减少这些噪音，你可以使用停用词。停用词是一些常见但通常对搜索结果没有实质性贡献的词汇，比如“的”、“是”、“在”等。通过排除这些停用词，你可以让搜索结果更加精准和有用。 最后，关于购物者点击收件箱时显示之前查看过的产品的问题。这里你希望的是根据用户的浏览历史来动态调整搜索结果的排序。为此，你可以使用动态排序规则。动态排序规则可以根据用户的行为和偏好来调整搜索结果的顺序，使得之前查看过的产品能够显示在更靠前的位置，从而提高用户的购物体验。 希望这些解释能帮助你更好地理解这些问题！如果还有其他疑问，随时告诉我哦。

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• 168

  COURSE ROADMAP - 182

  第 182 页

  今天我们来聊聊Salesforce的B2C商务云店面管理和销售。这个课程路线图会帮助你理解如何有效地使用Salesforce来管理你的在线商店，并提升销售业绩。 首先，我们会从基础开始，了解什么是B2C商务云。简单来说，B2C商务云是Salesforce提供的一个平台，让你可以创建和管理一个在线商店，直接面向消费者销售产品或服务。 接下来，我们会学习如何设置你的商店。这包括选择合适的设计模板，设置支付和配送选项，以及如何添加和管理你的产品目录。我们会一步步教你如何操作，确保你的商店既美观又实用。 然后，我们会深入探讨如何利用Salesforce的强大功能来提升销售。这包括使用数据分析来了解顾客行为，设置促销活动来吸引更多顾客，以及如何通过电子邮件和社交媒体来推广你的商店。 最后，我们会讨论如何维护和优化你的商店。这包括定期更新产品信息，处理顾客反馈，以及使用Salesforce的报告工具来监控销售业绩和顾客满意度。 通过这个课程，你将能够掌握使用Salesforce B2C商务云来管理和销售你的在线商店的所有必要技能。我们期待你在课程中取得巨大进步，并成功地将这些知识应用到你的业务中。

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• 169

  Looking Ahead

  第 184 页

  让我们用一个简单的比喻来理解Salesforce中的在线营销活动。想象一下，我们有一个盒子，这个盒子代表我们的营销活动。现在，这个盒子有几个关键的部分，我们需要了解它们是如何一起工作的。 首先，，时间表，就像是盒子的大小。它决定了我们的活动可以持续多长时间，以及在这个时间段内我们可以放入多少内容。比如，如果我们有一个为期一周的促销活动，那么这个“盒子”的大小就是一周，所有的促销内容都必须在这一周内完成。 接下来，，资格赛，就像是盒子的盖子。这个盖子决定了谁可以看到盒子里的内容。只有那些符合特定条件的购物者，比如会员或者达到一定消费额度的顾客，才能打开这个盖子，看到里面的促销信息。 然后，，体验，就是盒子里的内容。我们可以在这个盒子里放入三种东西：，促销活动，、，内容插槽，和，排序规则，。促销活动是吸引顾客的关键，比如打折或者赠品；内容插槽则是展示这些促销信息的地方，比如网站上的横幅广告；排序规则则决定了这些内容如何展示给顾客，比如优先展示哪些促销活动。 需要注意的是，虽然时间表、排序规则、内容插槽和资格赛可以在很多不同的地方使用，但，促销活动，必须在一个具体的营销活动中才能展示给顾客。 总的来说，在线营销就是通过这些不同的“盒子”和它们的内容来吸引和影响顾客的。接下来，我们将更详细地讨论每一个部分，从“液化器”开始，这将帮助我们更好地理解如何有效地使用这些工具来提升我们的营销效果。

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• 170

  Qualifiers

  第 185 页

  今天我们来聊聊“预选赛”这个概念。想象一下，你正在参加一场大型的比赛，比如奥运会或者世界杯。在正式比赛之前，通常会有一些筛选的过程，这就是我们所说的“预选赛”。 预选赛的目的很简单，就是为了从众多的参赛者中挑选出最优秀的选手或团队，让他们进入下一轮的正式比赛。这个过程有点像我们平时考试前的模拟测试，通过模拟测试，老师可以了解哪些同学已经准备好了，哪些还需要再加把劲。 在Salesforce的世界里，预选赛的概念也可以应用到我们的业务场景中。比如，在销售过程中，我们可能会有一大堆的潜在客户，但并不是所有的客户都适合我们的产品或服务。这时候，我们就可以通过一系列的筛选标准，比如客户的预算、需求、购买意向等，来挑选出最有可能成交的客户，这就是一种“预选赛”。 通过这种方式，我们可以更高效地分配资源，把时间和精力集中在那些最有潜力的客户身上，从而提高销售的成功率。所以，预选赛不仅仅是一个体育术语，它在我们的日常工作中也有着非常实际的应用。 希望这个解释能帮助你更好地理解“预选赛”这个概念。如果你有任何问题，随时问我哦！

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• 171

  Qualifiers, Promotions, and Campaigns

  第 186 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的限定符、促销和活动。这些功能在业务管理中非常有用，尤其是在电子商务和市场营销中。 首先，我们来说说限定符。限定符主要有三种类型： 1. ，优惠券代码，：这是购物者在结账时输入的代码。比如，你在网上购物时，输入“SUMMER20”来享受20%的折扣，这就是一个优惠券代码。 2. ，源代码，：这些代码通常包含在超链接中，用于引导购物者访问特定网页。比如，你在电子邮件中点击一个链接，这个链接可能包含一个源代码，用于追踪你是通过哪个营销活动来到这个页面的。 3. ，客户群体，：这是指特定的客户群体，可以通过列表或规则来定义。比如，你可以创建一个客户群体，包括所有在过去三个月内购买过产品的客户。 接下来是促销活动。每个促销活动至少需要一个限定符，这样系统才能知道哪些客户有资格享受这个促销。当然，一个促销活动可以有多个限定符。比如，一个促销活动可能要求客户既是某个客户群体的成员，又在结账时输入了特定的优惠券代码。 总结一下，限定符帮助我们识别哪些客户有资格享受特定的促销活动，而促销活动则是我们用来吸引和激励客户的工具。通过合理使用这些功能，你可以更有效地管理你的营销活动，提升客户满意度和销售额。 希望这些解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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• 172

  Discussion - 187

  第 187 页

  让我们来聊聊这些关于营销策略的问题，就像我们平时聊天一样轻松。 首先，关于优惠券。你可能会想，用优惠券来吸引顾客，这听起来不错吧？确实，优惠券是个好工具，能有效激发顾客的购买欲望。你可以设置一些条件，比如满减、折扣等，让顾客觉得有便宜可占，这样他们就更愿意下单了。 接下来是电子邮件中的超链接。想象一下，你收到一封邮件，里面有个链接，点进去就能看到更多信息或者直接购买产品，这多方便啊！所以，在邮件里加入超链接，不仅能提供更多信息，还能直接引导顾客行动，提高转化率。 再来说说联属营销。这其实就是一种合作方式，你和其他网站或者个人合作，他们帮你推广产品，你给他们一定的佣金。这种方式能扩大你的市场覆盖面，让更多人知道你的产品。 最后，针对特定客户群体的营销促销。这就像是为你的VIP客户量身定制的服务。你可以根据客户的购买历史、喜好等信息，设计特别的促销活动，让他们感受到特别的关怀和优惠，这样不仅能提高客户满意度，还能增加他们的忠诚度。 总之，这些策略都是为了让你的营销活动更有效，吸引更多顾客，提高销售额。希望这些简单的解释能帮助你更好地理解这些营销策略。

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• 173

  Managing Coupons

  第 188 页

  今天我们来聊聊优惠券的管理。优惠券，大家应该都不陌生吧？它就像是我们购物时的小助手，帮助我们节省一些钱。商家们喜欢用优惠券来吸引更多的顾客，增加网站的访问量和销售额。 通常，优惠券会通过几种方式送到我们手中：可能是通过电子邮件，也可能是通过社交媒体，或者直接就在商家的网站上。当我们拿到优惠券后，只需要在结账时输入优惠券代码，就可以享受到折扣了。 这里有个小技巧，优惠券其实就像是一个触发器。你可以把多个促销活动绑定到同一个优惠券上。比如说，同一张优惠券，不同的顾客群体使用它时，可能会享受到不同的促销活动。或者，这张优惠券在不同的时间段，比如每个月或者每个季节，提供的促销活动也会有所不同。 这样，商家就可以灵活地根据不同的情况来调整促销策略，而顾客也能享受到更多样化的优惠。是不是很简单呢？希望这能帮助大家更好地理解优惠券的管理和使用。

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• 174

  Creating Coupons

  第 189 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建一个优惠券代码。这个过程其实很简单，但有几个关键点需要注意。 首先，优惠券代码的长度可以是1到256个字符。你可以使用字母、数字，甚至是一些特殊字符，只要它们是UTF-8编码的就行。这意味着你可以使用像“#”、“$”、“%”这样的符号，来让你的优惠券代码看起来更独特。 其次，每个优惠券代码都必须是唯一的。你不能有两个完全相同的代码。为了确保这一点，Salesforce提供了一个搜索功能，你可以在创建新代码之前先搜索一下，看看这个代码是否已经存在。这样可以避免重复，确保每个代码都是独一无二的。 最后，当顾客在结账时，他们需要在购物车中输入这个优惠券代码。这样，系统才能识别并应用相应的折扣或优惠。 总结一下，创建优惠券代码时，记住三点：长度在1到256个字符之间，使用字母数字和特殊字符，确保代码唯一，并在结账时让顾客输入。这样，你的优惠券就能顺利工作了！

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• 175

  Demo 4-1: Create a Coupon for Facebook Sharing

  第 190 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中创建一个Facebook分享的优惠券。这个操作其实很简单，我们只需要几步就可以完成。 首先，我们需要创建一个优惠券代码。这个代码是顾客在购买时输入的，用来享受折扣或者优惠。你可以在Salesforce的“优惠券”模块中找到创建新优惠券的选项。点击“新建”按钮，然后填写必要的信息，比如优惠券的名称、描述、以及它适用的产品或服务。 接下来，我们来到“常规”选项卡。这里，我们需要配置一些基本的设置。比如，你可以设置优惠券的有效期，这样它就不会被无限期使用。你还可以设置优惠券的使用次数限制，比如每个顾客只能使用一次。此外，你还可以选择是否允许优惠券与其他促销活动叠加使用。 配置完成后，别忘了保存你的设置。这样，你的优惠券就创建好了，可以分享到Facebook上，让更多的顾客知道并使用它。 如果时间比较紧，你可以选择跳过这个演示，直接进入下一个环节。但如果你有时间，我建议你亲自操作一下，这样能更好地理解和掌握这个过程。 好了，这就是今天的内容，希望你们都能学会如何创建和配置优惠券。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 176

  Redemption Limits

  第 191 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中设置优惠券的兑换限制。这其实是为了防止优惠券被滥用，同时也能帮助我们更好地控制成本。你可以从三个方面来设置这些限制： 首先，，每个优惠券代码的兑换次数，。这个设置决定了每个优惠券代码可以被使用多少次。比如，如果你设置了一个优惠券代码只能使用10次，那么一旦这个代码被使用了10次，它就失效了。 其次，，每个客户的兑换次数，。这个设置是为了控制每个客户可以使用每张优惠券的次数。比如，你可以设置每个客户只能使用某张优惠券一次，这样即使他们尝试多次使用，系统也会阻止。 最后，，每个时段的兑换次数，。这个设置是为了防止客户在短时间内多次使用同一张优惠券。你可以设定一个时间段，比如7天，然后规定在这7天内，同一个客户只能使用这张优惠券一次。这里需要注意的是，对于访客购物者，系统是通过他们的电子邮件地址来识别的。 举个例子来说： - 如果你希望优惠券可以被多次使用并且广泛分享，你可以设置为无限制/无限制/无限制。 - 如果你希望优惠券只能被使用一次，然后就不再有效，你可以设置为1/无限/无限。 - 如果你希望每个人只能使用一次优惠券，但可以分享给别人使用，你可以设置为无限制/1/无限制。 这样设置后，你就可以更灵活地控制优惠券的使用，既保护了你的利益，也给客户带来了便利。

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• 177

  Demo 4-2: Creating Multiple Coupon Codes

  第 192 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建多个优惠券代码。想象一下，你正在为你的在线商店策划一个夏季促销活动。你希望顾客使用不同的优惠券代码，比如“SUMMER 21”和“SUMMER 22”，但无论他们使用哪一个，都能享受到相同的折扣或优惠。这就是我们今天要学习的内容。 首先，打开Salesforce，进入你想要设置优惠券的促销活动页面。在“常规”选项卡上，你会看到一个地方可以配置优惠券的基本信息。这里，你需要为你的优惠券设置一个唯一的优惠券ID。这个ID是所有相关优惠券代码的“母体”，它决定了这些代码的行为和效果。 接下来，切换到“优惠券代码”选项卡。在这里，你可以开始输入具体的优惠券代码。比如，你可以输入“SUMMER 21”作为第一个代码，然后点击“添加”按钮，再输入“SUMMER 22”作为第二个代码。这样，你就创建了两个不同的优惠券代码，但它们都链接到同一个优惠券ID，因此它们会提供相同的促销效果。 简单来说，无论顾客使用“SUMMER 21”还是“SUMMER 22”，他们都会享受到你设定的相同优惠。这样，你就可以轻松管理多个优惠券代码，同时确保它们都按照你的预期工作。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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• 178

  Demo 4-3: Creating System Generated Coupons

  第 193 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce B2C商务中创建系统生成的优惠券。这个过程非常实用，特别是当你需要向大量客户发送促销信息时。 首先，我们需要创建一个新的优惠券。在Salesforce中，你可以轻松地做到这一点。进入B2C商务的设置，找到优惠券管理部分，点击“创建优惠券”。这里，你会看到一个“常规”选项卡，这是你配置优惠券基本信息的地方，比如优惠券的名称、描述、有效期等。 接下来，我们来到“优惠券代码”选项卡。这里有一个非常酷的功能，就是系统可以自动生成优惠券代码。你可以设置代码的前缀，比如前面加上10到20个字符，这样生成的优惠券代码既独特又易于管理。 假设你需要向5000名客户发送促销邮件，你可以在系统中设置生成5000个优惠券代码。系统会自动为你生成这些代码，并且你可以选择将它们输出到一个文件中。这个文件可以很方便地发送给你的营销团队，他们可以将这些优惠券代码嵌入到即将发送的促销邮件中。 最后，当你完成所有设置后，记得保存你的优惠券。这样，你的5000个优惠券代码就准备好了，可以随时用于你的营销活动。 这个过程不仅节省了大量手动创建优惠券的时间，还确保了每个优惠券代码的唯一性，大大提高了营销活动的效率和效果。希望这个演示对你们有所帮助，如果有任何问题，随时提问！

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• 179

  Configuring Coupons

  第 194 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置优惠券。这个过程其实很简单，就像设置你的手机铃声一样，只需要几步就能搞定。 首先，你需要登录到你的Salesforce后台。找到“Merchant Tools”（商家工具），然后点击“网站偏好设置”，再选择“优惠券”。这里就是你配置优惠券的地方了。 接下来，你会看到几个选项需要设置： 1. ，包括元音和Y，：这个选项是问你要不要在优惠券代码中包含元音字母（A, E, I, O, U）和字母Y。如果你选择“是”，那么这些字母会被包含在代码中。如果你选择“不”，系统会避免使用这些字母，这样可以防止生成一些可能带有冒犯性的单词。 2. ，包括破折号，：这个选项是问你要不要在优惠券代码中插入破折号。如果你选择“是”，系统会在每三个字符后自动插入一个破折号，这样代码看起来会更整齐，也更容易阅读。如果你选择“不”，代码就会是连续的一串字符。 3. ，代码长度，：这里你可以选择优惠券代码的长度，范围是从10个字符到20个字符。注意，这个长度不包括前置字符和可选的破折号。如果你选择的长度少于12个字符，可能会限制系统生成唯一代码的数量。但一般来说，选择12个字符以上就不会有问题了。 设置好这些选项后，你的优惠券配置就完成了。是不是很简单呢？这样，你的网站就可以自动生成符合你需求的优惠券了。希望这个讲解对你有帮助，如果有任何问题，随时问我哦！

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• 180

  Import and Export Coupons

  第 195 页

  让我们来聊聊Salesforce中的导入和导出优惠券。在这个例子中，你提到的“优惠券代码”选项卡显示代码的导出状态为“No”。这意味着什么呢？ 简单来说，这个状态“No”表示这个优惠券代码还没有被导出过。在Salesforce中，当你创建了一个优惠券代码，它最初的状态就是“No”，表示它还没有被发送到外部系统或者被其他系统使用。 如果你想把这个优惠券代码导出到其他系统，比如一个营销平台或者一个电子商务系统，你需要手动操作，或者设置一个自动化的流程来改变这个状态。一旦你导出了这个代码，这个状态就会变成“Yes”，表示它已经被成功导出。 所以，当你看到“No”的时候，就表示这个优惠券代码还在Salesforce里面，还没有被外部系统使用。如果你需要它被外部系统使用，记得去导出它哦！

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• 181

  Exporting Coupon Codes

  第 196 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中生成优惠券代码，并且把这些代码导出成一个CSV文件。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，我们假设你已经有了一个Demo系统，叫做Demo 4-3。在这个系统中，你已经设置好了生成优惠券代码的流程。现在，你需要做的是把这些生成的代码导出成一个CSV文件，方便你后续使用或者分享给其他人。 第一步，你需要确保你的优惠券代码生成流程已经运行完毕。在Salesforce中，你可以通过查看“状态”列来确认这一点。如果状态显示为“运行”，那么你需要等待它完成。一旦状态变为“刷新时成功”，这就意味着你的优惠券代码已经成功生成了。 接下来，当状态变为“成功”时，你就可以开始导出这些代码了。Salesforce提供了一个非常方便的功能，就是可以直接把这些代码导出成CSV文件。你只需要点击“流程”页面上的进程名称，就能找到下载选项。 点击下载后，Salesforce会自动把这些优惠券代码整理成一个CSV文件，并且用逗号分隔每一个代码。这样，你就可以轻松地在Excel或者其他表格软件中打开和编辑这个文件了。 总结一下，生成优惠券代码并导出成CSV文件的步骤其实很简单：首先确保代码生成流程完成，状态变为“成功”，然后通过“流程”页面下载CSV文件。这样，你就可以轻松管理和使用这些优惠券代码了。 希望这个讲解对你有帮助，如果有任何问题，随时提问哦！

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• 182

  Exporting Coupon Redemptions

  第 198 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中处理优惠券兑换的数据输出。想象一下，你手里有一堆优惠券，你想知道哪些商户参与了兑换活动，或者你想把这些数据分享给其他系统使用。这时候，Salesforce就派上用场了。 首先，你需要进入“工具”菜单，然后选择“在线营销”部分，找到“进出口”选项。这里就是你管理数据输入输出的地方。 现在，假设你已经有了一个优惠券兑换的列表，你想把这些数据保存下来。Salesforce给了你两种选择：CSV文件和ML文件。 如果你选择CSV文件，这是一种非常常见的电子表格格式，几乎所有的数据处理软件都能打开它。你只需要点击“优惠券兑换输出（CSV）”中的“输出”按钮，Salesforce就会帮你生成一个CSV文件，你可以下载下来，用Excel或者其他表格软件打开查看。 如果你需要的是ML文件，这可能是因为你需要将数据导入到其他特定的系统中，这些系统可能更习惯于处理ML格式的数据。同样，你只需要点击“在优惠券兑换中输出（ML）”按钮，Salesforce就会生成一个ML文件供你使用。 简单吧？Salesforce让数据输出变得如此轻松，无论你是需要简单的CSV文件，还是更专业的ML文件，都能一键搞定。下次你需要处理优惠券兑换数据时，不妨试试这些功能，让你的工作更加高效。

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• 183

  Attaching Coupons to Promotions

  第 199 页

  让我们来聊聊Salesforce中的优惠券和促销活动。想象一下，你手里有一张优惠券，但如果你不把它用在某个特定的商店或者特定的商品上，这张优惠券其实是没有用的，对吧？在Salesforce中也是这样，优惠券代码本身如果不和某个促销活动或者活动联系起来，它也就没有实际的作用。 接下来，我们会讲到如何将优惠券和促销活动联系起来。这个过程其实很简单，就像是你把优惠券拿到商店，告诉收银员你要用这张优惠券来买特定的商品一样。 现在，让我们来看看几个相关的概念： 1. ，竞选，：这就像是你组织的一个大型促销活动，比如“夏日大减价”。在这个活动中，你可能会使用多种优惠券来吸引顾客。 2. ，促进，：这是指你如何推动你的促销活动，让更多的人知道并参与进来。比如通过社交媒体、电子邮件或者广告来宣传你的“夏日大减价”。 3. ，内容槽，：这就像是你促销活动中的一个展示架，你可以在上面放置不同的优惠券或者促销信息，让顾客一目了然。 4. ，排序规则，：这决定了在你的促销活动中，哪些优惠券或者促销信息会优先展示给顾客。比如，你可能想让新顾客看到的优惠券和回头客看到的不一样。 5. ，经验，：这是指顾客在参与你的促销活动时的整体体验。你希望这个过程是顺畅的，让顾客感到愉快。 6. ，预选赛，：这可以理解为在正式促销活动开始前的一些小活动，用来预热市场，吸引顾客的注意。 7. ，附表，：这是你促销活动的时间表，告诉你什么时候开始，什么时候结束，以及在什么时间点推出哪些优惠券。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的优惠券和促销活动。我们稍后会详细讨论如何将这些元素有效地结合起来，以创建一个成功的促销活动。

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• 184

  Using Source Code Groups

  第 200 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中使用源代码组来优化您的电子邮件活动和联属营销策略。 首先，源代码组是一个非常强大的工具，它可以帮助您跟踪和管理不同的营销活动。通过使用源代码组，您可以在电子邮件中嵌入特定的URL，这些URL可以将客户直接引导到您希望他们访问的页面，比如一个专门的促销页面、某个产品的详细信息页面，或者是一个特定类别的产品列表。 想象一下，您正在运行一个促销活动，您希望只有通过电子邮件点击进来的客户才能享受到这个优惠。通过设置源代码组，您可以在不要求客户在结账时输入任何代码的情况下，自动应用这些促销优惠。这样不仅提升了用户体验，也简化了购物流程。 此外，当购物者使用属于某个源代码组的个人源代码时，他们就能自动获得与该源代码组相关的所有促销活动。这意味着，您可以根据不同的源代码组来设计不同的促销策略，从而更精准地满足不同客户群体的需求。 总结一下，源代码组不仅帮助您有效地跟踪营销活动的效果，还能通过自动化的方式提升客户的购物体验。希望这能帮助您更好地理解和使用Salesforce中的源代码组功能。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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• 185

  Setting up Links with Source Codes

  第 201 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce B2C Commerce中设置与源代码链接的URL。这个过程其实挺简单的，我会一步步带你了解。 首先，我们需要检查一下使用带有源代码别名的映射规则的分支机构的URL。这就像是在给你的网站设置一个特殊的门牌号，让系统知道从哪里进入。 接下来，我们要进入Merchant Tools，然后选择Site Preferences，再点击源代码。在这里，我们需要确保URL参数名称设置为“src”。这就像是给这个特殊的门牌号贴上标签，让系统能够识别它。 然后，我们再去Merchant Tools下的SEO选项，选择Dynamic Map。这里，你可以提供一个标识符，比如“Affiliate123”，来触发重定向行为。这个标识符就像是你的网站的另一个名字，当有人用这个名字访问时，系统就会知道要做什么。 在Merchant Tools的Site URL部分，我们需要验证别名设置。确保你的域名，比如www.yourdomain.com，出现在这里。如果没有，你可能需要联系管理员来配置这个设置。 接下来，我们回到Merchant Tools，选择在线营销，然后点击源代码组。在这里，我们可以创建一个新的源代码，比如MYCODE。当客户使用像www.yourdomain.com/Affiliate123/MYCODE这样的链接时，系统就会识别这个源代码，并触发一些事件，比如促销活动、重定向或者激活特定的价格簿。 举个例子，如果客户点击了Http://www.yourstore.com/specials/SpringSale这个链接，B2C Commerce就会使用特定的价格簿来显示特价页面。或者，如果客户访问了Http://www.yourstore.com/Link-Page?cid=SPECIALS，系统也会根据这个链接来展示相应的内容。 最后，记住B2C Commerce允许每个用户会话中只有一个活跃的源代码。如果第二个源代码被激活，它就会替换掉第一个。这就像是你在一个房间里只能有一个主角，新的主角来了，旧的主角就得让位。 希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我！

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• 186

  Using Source Codes in Email Campaigns

  第 202 页

  让我们来聊聊如何在电子邮件活动中使用源代码。想象一下，你正在策划一个促销活动，想要通过电子邮件向你的客户发送一些特别优惠。你可以在邮件中嵌入一个链接，这个链接不仅仅是一个普通的网页链接，它背后藏着一个“小秘密”——源代码。 当你的客户点击这个链接时，他们会被带到一个网站。这个网站会悄悄地记住一个特殊的代码，这个代码就像是一个小标记，告诉网站：“嘿，这个客户是通过我们的特别促销邮件来的！”这样，当客户浏览网站或者准备结账时，网站会自动应用这个促销代码，客户不需要手动输入任何东西，就能享受到优惠。 这个源代码的魔法还不止于此。它还可以根据你的需求，把客户带到不同的页面。比如，你可以设置它直接跳转到一个特别的活动页面，或者是一个特定的产品页面，甚至是某个类别的页面。这样，你就可以根据不同的促销策略，引导客户去到你希望他们看到的地方。 总之，使用源代码在电子邮件活动中，就像是为你的客户准备了一条直达优惠的快速通道，既方便了客户，也提升了你的促销效果。

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• 187

  Source Codes for Affiliates

  第 203 页

  让我们来聊聊关于附属公司和源代码的这个小故事。想象一下，你有一个朋友，他开了一家小店，你帮他推荐了一些顾客。为了感谢你，他决定给你一些奖励，每当你推荐的顾客买东西时，你都能得到一点小费。 在这个故事里，你的朋友就像是附属公司，而你推荐的顾客就是通过特定的链接（我们叫它源代码URL）来到他的店里的。这个链接里包含了一个特殊的代码，这个代码就像是你的名字，告诉店主：“嘿，这个顾客是我推荐的！” 当顾客点击这个链接进入店铺时，店主会记住这个代码，就像是在心里记下：“哦，这是某某推荐来的。” 这样，无论顾客在店里买什么，店主都知道要给你奖励。 但是，如果顾客离开店铺，然后又通过另一个人的推荐链接回来，那么店主就会忘记之前的推荐，只记住新的推荐人。这就像是说：“哦，现在这个顾客是另一个人推荐来的了。” 所以，关键点就是：在任何时候，店主只会记住一个推荐人。如果顾客通过不同的链接回来，那么新的推荐人就会取代旧的。 这就是为什么我们说，一次只有零个或一个源代码是活跃的。店主只会记住最新的那个推荐人，之前的就会被覆盖掉。希望这个故事能帮助你更好地理解这个概念！

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• 188

  Source Code Redirects

  第 204 页

  让我们来聊聊Salesforce中的源代码重定向功能。这个功能其实挺有意思的，它可以帮助你控制客户在访问你的网站时，根据不同的源代码（也就是我们常说的“来源”）被引导到不同的页面。 首先，你需要知道的是，源代码可以是“活动”的，也可以是“非活动”的。活动的源代码意味着它还在有效期内，可以正常使用；而非活动的源代码则意味着它的有效期已经过了，不再起作用。 对于活动的源代码，你可以设置客户被重定向到哪些页面。比如，你可以选择让客户直接跳到主页，或者某个特定的产品页面，甚至是一个外部的链接。这完全取决于你的需求。 那么，当源代码变成非活动状态时，客户会被重定向到哪里呢？这就要看你在“不活动：”设置里怎么配置了。你可以选择让客户被引导到一个默认的页面，或者是一个特定的错误页面，告诉他们这个链接已经失效了。 最后，所有的这些设置都是在“源代码组重定向”选项卡里完成的。你可以在这里创建、编辑和管理你的源代码重定向规则，确保客户每次访问都能得到最合适的引导。 简单来说，源代码重定向就是一个让你能够根据不同的来源，灵活控制客户访问路径的工具。希望这个解释能帮助你更好地理解和使用它！

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• 189

  Associating Source Codes with Price Books

  第 205 页

  让我们来聊聊Salesforce中的源代码和价格簿的关联。首先，源代码在Salesforce中通常用于追踪营销活动的效果，比如你从哪里获得了潜在客户。而价格簿呢，是用来定义产品或服务的价格列表的。 现在，当你把源代码和价格簿关联起来时，这意味着你可以根据客户是通过哪个营销活动（即哪个源代码）来的，来决定他们看到哪个价格簿。这非常有用，因为你可以为不同的营销活动设置不同的价格策略。 但是，这里有个小细节需要注意：源代码重定向和价格簿的关联，除了在活动中作为限定符使用之外，还有其他的用途。比如，你可以通过源代码重定向来改变用户看到的内容或页面，而价格簿则决定了他们看到的价格。 简单来说，这种关联让你能够更灵活地管理你的营销活动和定价策略，确保每个客户都能得到最合适的报价。希望这解释清楚了！如果还有疑问，随时问我哦。

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• 190

  Customer Groups

  第 207 页

  让我们来聊聊Salesforce中的客户组和成员资格管理。想象一下，你有一个商店，你想给不同的顾客提供不同的优惠。比如，注册的顾客可以享受15%的折扣，员工可以享受50%的折扣，而那些经常大手大脚花钱的顾客则可以享受免费送货。这就是客户组的作用。 在Salesforce中，客户组主要分为三种类型： 1. ，系统组，：这是系统默认提供的，你不能更改它。它包括所有人，无论他们是否注册。比如，每个人都是“Everyone”系统组的成员。 2. ，静态组，：这些是你手动创建或导入的组。你可以通过添加或删除成员来管理这些组。比如，你可以创建一个“员工”组，并手动添加所有员工到这个组中。 3. ，动态组，：这些组是基于你定义的规则动态管理的。比如，你可以设置一个规则，说“所有花费超过200美元的顾客自动加入‘大手大脚的人’组”。这样，每当有顾客符合这个条件时，他们就会自动被加入这个组。 现在，让我们看看客户组成员资格是如何工作的。一个人可以同时属于多个客户组。比如，一个人可以是“每个人”系统组的成员，同时也可以是“注册客户”和“员工”组的成员。 每当用户执行某些操作时，系统会自动评估他们的客户组成员资格。比如： - 当他们开始一个会话时，他们自动成为“Everyone”系统组的成员。 - 当他们注册时，他们成为“已注册”系统组的成员。 - 如果他们不注册，他们就是“未注册”系统组的成员。 - 如果他们符合某些动态组的条件，比如“大手大脚的人花费超过200美元”，他们就会自动加入“大手大脚的人”动态组。 此外，当用户登录或注销时，系统也会评估他们的成员资格，不仅仅是已注册或未注册的组，还包括其他组，比如生日组或大手大脚的客户组。 总之，通过合理设置和管理客户组，你可以更有效地为不同类型的顾客提供个性化的服务和优惠。希望这个解释对你有帮助！

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• 191

  Using Static Customer Groups

  第 208 页

  让我们来聊聊如何利用Salesforce来管理那些对我们业务非常忠诚的客户。这些客户不仅经常回来购买我们的产品或服务，还会给我们提供宝贵的反馈，帮助我们改进产品。他们的忠诚不仅能带来更多的销售，还能通过口碑帮我们吸引新客户。 在Salesforce中，作为业务经理，你可以做很多事情来更好地管理这些客户： 1. ，管理客户基本信息，：你可以轻松地更新和管理客户的基本信息，比如他们的姓名、ID、登录名和密码等。这些操作通常只在生产环境中进行，以确保数据的安全和准确性。 2. ，搜索客户数据库，：如果你需要查找某个客户的信息，Salesforce提供了强大的搜索功能，让你可以快速找到所需的客户数据。同样，这个功能也主要在生产环境中使用。 3. ，导入客户资料，：当你有一批新客户时，可以通过Salesforce批量导入他们的资料，这样可以节省大量时间。 4. ，创建和管理新的客户属性，：随着业务的发展，你可能需要收集更多关于客户的信息。Salesforce允许你创建新的客户属性，比如客户的偏好或购买历史，这样你可以更精准地了解和服务你的客户。 5. ，数据导入与导出，：Salesforce支持从外部数据库导入客户数据，也可以将数据导出到外部系统，这在你需要与其他系统集成时非常有用。 6. ，定义客户群体，：你可以根据不同的标准（如购买历史、地理位置等）来定义特定的客户群体。这样，你就可以针对这些群体设计更有效的营销活动，提高营销的精准度和效果。 通过这些功能，Salesforce帮助你更好地理解和利用你的客户数据，从而提升客户满意度和业务增长。希望这些信息对你有帮助！

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• 192

  Using Dynamic Customer Groups

  第 209 页

  让我们来聊聊动态客户组这个概念。想象一下，你有一个商店，无论是线上的还是线下的，你总是希望能够更好地了解你的顾客，对吧？动态客户组就是帮助你做到这一点的一个工具。 首先，动态客户组可以根据顾客的会话数据来创建。什么是会话数据呢？简单来说，就是顾客在你网站上活动时留下的足迹。比如，他们是从哪个网站点击过来的，他们使用的语言是什么，他们是否已经登录了账户，或者他们是否是新顾客。 你可以根据这些信息来创建不同的客户组。比如，你可以有一个组是“从谷歌广告来的顾客”，另一个是“在过去六个月内购买了三次以上的顾客”。这样，你就可以根据这些组来定制你的营销策略，比如给频繁购买的顾客发送特别的优惠券，或者给新顾客展示欢迎信息。 重要的是，这些数据可以帮助你更好地理解顾客的行为，无论他们是已经注册的老顾客，还是只是浏览的匿名访客。比如，如果一个顾客通过点击谷歌的付费广告来到你的网站，即使他们没有注册，你也可以根据他们是从谷歌来的这一信息，向他们展示特定的广告或促销活动。 总之，动态客户组是一个非常灵活的工具，可以帮助你根据顾客的实际行为来优化你的营销和销售策略。通过这种方式，你可以确保每个顾客都能得到最适合他们的体验，从而提高顾客满意度和销售额。

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• 193

  Rules for Dynamic Customer Groups

  第 210 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的动态客户组规则。想象一下，你有一个在线商店，顾客们来来往往，有的登录了，有的只是匿名浏览。动态客户组规则就像是一个智能的守门人，它能够根据顾客的行为自动调整哪些顾客属于哪个组。 首先，如果一个已知的顾客在登录或注销的过程中，每隔一分钟带着新的会话回到你的店面，这个规则就会重新评估这个顾客是否还符合某个组的条件。这就像是守门人看到老朋友回来了，会重新检查一下他是否还能进入VIP区。 对于注册的顾客，他们不需要每次都登录才能成为动态组的成员。只要他们的设备上有Cookie，系统就能记住他们。这就像是守门人记住了你的面孔，下次你来，不用再出示会员卡，他也能认出你。 但是，对于未注册的匿名顾客，系统会认为他们与任何配置文件相关的属性都是假的。这就像是守门人看到陌生人，会假设他们没有任何会员资格。 无论是注册还是未注册的顾客，他们的请求和会话属性都可以被用来判断他们是否属于某个动态组。这就像是守门人不仅看你的面孔，还会看你带来的东西，来决定你是否能进入。 最后，有一点需要注意，动态客户组的成员数量是不会显示或跟踪的。只有静态客户组的成员数量会被计算。这就像是守门人知道VIP区有多少人，但他不会告诉你普通区有多少人。 如果你想了解更多关于如何使用动态客户组进行活动销售的信息，记得查看《学生指南》中的相关章节。好了，今天的课程就到这里，希望你们对动态客户组规则有了更深的理解。下次见！

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• 194

  Creating a Dynamic Customer Group

  第 211 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中创建一个动态客户群。这个功能非常有用，因为它可以帮助我们根据特定的条件自动筛选和更新客户列表。 首先，我们打开Salesforce，进入“客户”模块。在这里，你会看到一个“新建客户群”的按钮，点击它。接下来，我们需要给这个客户群起一个名字，比如“高价值客户”。 然后，我们开始设置筛选条件。比如，我们可以选择“年收入大于100万”的客户。这样，Salesforce就会自动把所有符合条件的客户加入到这个群组中。 设置好条件后，我们点击“保存”按钮。这样，一个动态客户群就创建好了。以后，每当有新的客户符合这个条件，他们就会自动被加入到这个群组中，非常方便。 稍后，我们会做一个练习，让大家亲自操作一下，巩固今天学到的内容。现在，你们可以试着点击“保存”，看看效果如何。

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• 195

  Attaching Customer Groups to Promotions

  第 212 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中将客户组附加到促销活动。首先，想象一下，你已经创建了一个客户组，这个组里包含了你想要针对的特定客户。现在，你想要让这些客户参与到某个促销活动或活动中去。 这里有个小技巧：你可以将这个客户组直接附加到你创建的促销活动上。这样做的好处是，你可以设置一个条件，只有当客户是这个组的成员时，他们才能享受到这个促销活动的好处。这就像是给促销活动加了一把锁，只有拥有正确钥匙的客户才能打开它。 如果你想了解更多关于如何设置促销活动的详细信息，你可以查阅Salesforce中的促销部分，那里会有更详细的指导和步骤。这样，你就可以确保你的促销活动既精准又有效，直接触达到你想要的客户群体。

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• 196

  Testing Customer Groups on the Storefront

  第 213 页

  让我们来聊聊如何在Storefront上测试客户组。想象一下，你有一个在线商店，你想根据不同的客户群体展示不同的促销活动。这时候，客户组就派上用场了。 比如说，你有一个VIP会员客户组和一个Everybody客户组。VIP会员是那些特别忠诚的顾客，你希望给他们一些特别的优惠。而Everybody客户组则包括所有访问你商店的顾客。 现在，你可以设置不同的内容老虎机配置来针对这些不同的客户组。内容老虎机就像是商店里的一个展示窗口，你可以根据不同的客户组展示不同的内容。 对于VIP会员客户组，你可以设置一个内容老虎机，展示“免费送货”的促销活动。这样，当VIP会员访问你的商店时，他们就会看到这个特别优惠，感受到你的特别关照。 而对于Everybody客户组，你可以设置另一个内容老虎机，展示“150美元或以上订单免费地面送货”的促销活动。这样，所有访问你商店的顾客都能看到这个优惠，鼓励他们多买一些。 通过这种方式，你可以根据不同的客户群体，灵活地展示不同的促销活动，提升顾客的购物体验，同时也增加了销售的机会。是不是很简单呢？

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• 197

  Best Practices for Qualifiers/ Discussion Topics

  第 215 页

  让我们来聊聊这个话题。首先，关于系统生成的优惠券，有一个小技巧可以分享。如果你在设置优惠券时，将“包括元音和Y”这个选项设置为“否”，那么生成的优惠券代码就不会包含这些字母。这样做的好处是，优惠券代码看起来会更简洁，也更容易被客户记住和输入。 接下来，我们谈谈静态客户群。静态客户群是指那些你手动选择并固定的客户群体，不会自动更新。你可以根据不同的标准，比如购买历史、地理位置等，来创建这样的群体。然后，你可以将这些静态客户群应用到你的营销活动中，比如发送特定的优惠券或者促销信息。 至于是否使用静态客户群体，这取决于你的业务需求。如果你有一组特定的客户，你希望对他们进行定期的、有针对性的营销，那么静态客户群就是一个很好的选择。 最后，关于将客户从生产环境导入到测试环境（舞台），这是一个常见的做法。这样做可以让你在测试环境中使用真实的数据来测试新的功能或流程，而不会影响到生产环境中的客户数据。不过，记得在导入数据时要遵守数据隐私和安全的规定，确保客户信息的安全。 希望这些信息对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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• 198

  Campaign Basics

  第 216 页

  让我们来聊聊Salesforce中的活动基础知识。想象一下，你正在策划一场促销活动，就像准备一场派对一样。在派对开始之前，你需要确保所有的准备工作都到位，对吧？同样，在Salesforce中，我们也有一个叫做“活动”的功能，它帮助我们在促销之前测试和准备一切。 活动在Salesforce中就像是一个小型的测试场。你可以在这里设置你的促销内容，比如发送电子邮件、更新社交媒体状态或者发送短信。然后，你可以选择一小部分人作为测试对象，看看你的促销活动是否有效。这就像是在派对前先邀请几个朋友来试吃食物，确保一切都完美无缺。 通过这种方式，你可以在正式的大规模促销之前，发现并修正任何问题。这样，当真正的促销开始时，你就可以信心满满地知道，你的活动会顺利进行，就像你的派对一样，每个人都会玩得开心。 所以，记住，活动是Salesforce中一个非常重要的工具，它帮助我们在促销之前做好充分的准备和测试。这样，我们就可以确保我们的促销活动能够达到预期的效果，就像一场精心策划的派对一样成功。

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• 199

  Campaigns

  第 217 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“活动”这个概念。想象一下，活动就像是一个大盒子，这个盒子里可以装很多东西，比如促销活动、内容时段和排序规则。这样，我们就可以把这些东西分组管理，让它们更有条理。 举个例子，假设你有一个“夏季促销”活动，这个活动可能包括多个小促销，比如“买一送一”或者“免运费”。这些促销活动都在夏季这个时间段内有效。你可以为所有人设置这些促销，也可以专门为某些特定的客户群体设置。 在Salesforce中，促销活动有三种类型：订单促销、产品促销和送货促销。每种促销都有其特定的用途和规则。比如，订单促销可能是在你下单时给你折扣，产品促销可能是买某个产品时送你小礼物，而送货促销可能是免运费或者加快送货速度。 重要的是，活动和促销活动都必须启用才能生效，而且它们不能跨网站共享。也就是说，如果你在一个网站上设置了促销活动，这个促销活动不会自动应用到其他网站上。 所以，活动就是一个帮助你管理和组织促销活动的工具，让你可以更有效地进行市场营销和客户管理。希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的活动概念！

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• 200

  Promotions are Grouped Under Campaigns

  第 218 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的促销活动管理。想象一下，你是一位业务经理，手头上有许多促销活动需要管理。在Salesforce中，这些活动是按组来组织的，你可以很方便地在列表中查看它们。 首先，你可以通过搜索功能快速找到你需要的活动。只需要在搜索栏输入关键词，相关的活动就会显示出来。找到活动后，双击它，就可以打开并编辑活动的详细信息了。 这里有个小提示：如果你想要对活动进行更多的操作，比如编辑、删除、启用或禁用它，你可以点击列表左侧的扳手图标。这个图标就像是一个小工具箱，里面装着你需要的各种工具，帮助你更高效地管理这些促销活动。 这样，你就可以轻松地在Salesforce中管理你的促销活动了，是不是很简单呢？希望这些小技巧能帮助你在工作中更加得心应手！

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• 201

  Creating a Campaign

  第 219 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建一个活动。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，打开Salesforce，找到“商户工具”这个选项。点击它，然后在弹出的菜单中选择“在线营销”，接着选择“活动”。这样，你就进入了活动管理的界面。 接下来，点击“新建”按钮，开始创建一个新的活动。这时，系统会要求你输入一些基本信息。首先，给活动设置一个唯一的ID，这个ID可以帮助你快速识别和管理这个活动。 然后，你会看到一个“启用”选项，记得把它设置为“是”，这样活动才能生效。接着，输入活动的描述，简单明了地说明这个活动是做什么的。 活动的日期也很重要，你需要输入活动的开始和结束日期。如果你希望这个活动一直持续，没有特定的结束时间，你可以勾选“无开始日期”和“无结束日期”这两个选项。 接下来，你可以为活动设置一些资格条件。点击“客户组”、“源代码”或“优惠券”旁边的“编辑”按钮，选择相应的资格证。这样，只有符合条件的客户才能参与这个活动。 最后，如果你想为活动添加一些特别的体验，点击“添加体验”按钮。这个部分我们会在后续的课程中详细介绍。 好了，以上就是创建一个活动的基本步骤。希望你能轻松掌握，如果有任何问题，随时问我哦！

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• 202

  Campaign Attributes

  第 220 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“活动属性”。活动属性其实就是在Salesforce中记录和管理与客户互动的一些关键信息。比如，你给客户打了个电话，或者发了一封邮件，这些都可以被记录为“活动”。 在Salesforce中，活动主要分为两种类型：任务（Task）和事件（Event）。任务通常是指一些需要完成的事情，比如“给客户回电话”或者“发送报价单”。而事件则是指一些已经安排好的事情，比如“与客户的会议”或者“产品演示”。 每个活动都有一些基本的属性，比如活动的类型、日期、时间、参与人、描述等等。这些属性可以帮助你更好地跟踪和管理与客户的互动。比如，你可以通过查看活动的日期和时间，来了解你与客户的互动频率；通过活动的描述，你可以回顾当时的具体情况。 总的来说，活动属性是Salesforce中非常重要的一部分，它帮助你更好地管理客户关系，确保你不会错过任何重要的互动。希望这个解释对你有帮助！

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• 203

  Creating Experiences

  第 222 页

  让我们来聊聊如何通过Salesforce为不同类型的客户创造独特的购物体验。想象一下，你是一家高端珠宝店的老板，你想要让那些消费能力强的客户感受到特别的待遇，同时也要让那些在生日当天购物的客户感受到你的关怀。 首先，对于高端客户，你可以在他们的购物页面上设置一个“内容老虎机”，这个老虎机就像是一个动态的广告牌，上面滚动显示着“花900美元以上即可享受50%折扣”的横幅。这样，当这些客户浏览你的网站时，他们会立刻被这个诱人的优惠吸引。接着，你可以设置一个促销活动，只要他们的购物金额达到900美元以上，就能自动享受50%的折扣。为了让他们更容易找到高价值的商品，你还可以设置一个排序规则，让商品按照价格从高到低排列，这样他们一眼就能看到最贵、最吸引人的珠宝。 接下来，对于那些在你的客户组“生日”中的人员，你可以为他们准备一个特别的惊喜。在他们的购物页面上，内容老虎机会显示“生日快乐，珠宝免费送货”的横幅，这不仅让他们感受到你的祝福，还提供了一个实际的优惠——珠宝免运费。为了让他们更容易找到适合作为生日礼物的珠宝，你可以设置一个排序规则，将珠宝类商品优先展示。 通过这样的设置，你不仅能够提升客户的购物体验，还能增加销售额和客户满意度。Salesforce的强大功能让你能够轻松实现这些个性化的营销策略，让每一位客户都能感受到你的用心和关怀。

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• 204

  Adding Experiences for Campaigns

  第 223 页

  同学们，现在我们来到了一个非常有趣的部分——添加活动体验。这其实是一个过渡的环节，为我们接下来要讲的“促销”部分做准备。 在这个环节中，我们会详细探讨如何在活动模块中添加排序规则和内容插槽。这些功能可以帮助我们更好地组织和展示活动内容，让用户体验更加流畅和个性化。 想象一下，你正在策划一场线上促销活动。通过添加排序规则，你可以决定哪些商品或信息优先展示给用户，确保最重要的内容最先被看到。而内容插槽则允许你在页面的不同位置灵活插入各种内容，比如广告、推荐商品或者特别优惠，让整个页面看起来更加丰富和有吸引力。 所以，这个过渡环节虽然简短，但非常重要。它为我们接下来深入探讨促销策略打下了坚实的基础。希望大家能够认真理解并掌握这些技巧，为未来的活动策划做好准备。

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• 205

  Promotions

  第 224 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“促销”这个概念。想象一下，你是一家零售店的老板，你想要吸引更多的顾客来购买你的商品。你会怎么做呢？你可能会推出一些打折活动，或者买一送一的优惠，对吧？这些就是促销活动。 在Salesforce中，促销也是类似的。它可以帮助企业通过一些特别的优惠或者活动，来吸引客户购买更多的产品或服务。Salesforce提供了一个非常强大的工具，叫做“促销管理”，它可以帮助你轻松地创建、管理和跟踪这些促销活动。 比如说，你可以设置一个促销活动，让客户在购买某个产品时，可以享受10%的折扣。或者，你可以设置一个买二送一的活动，鼓励客户多买一些。Salesforce的促销管理工具可以让你非常方便地设置这些规则，并且实时监控这些促销活动的效果。 而且，Salesforce还可以帮助你分析这些促销活动的效果。你可以看到有多少客户参与了促销，他们的购买行为有没有变化，促销活动有没有带来更多的销售额。这些数据可以帮助你更好地理解客户的需求，优化你的促销策略。 所以，简单来说，Salesforce中的促销就是通过一些特别的优惠或者活动，来吸引客户购买更多的产品或服务。而Salesforce的促销管理工具，可以帮助你轻松地创建、管理和跟踪这些促销活动，让你的销售工作更加高效和有效。 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的促销概念。如果你有任何问题，随时问我哦！

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• 206

  Global Exclusions

  第 225 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建全球排除。想象一下，你有一家商店，里面有很多商品。但有些商品，你可能不想在全球范围内推广，比如一些限量版或者特定地区的商品。这时候，全球排除就派上用场了。 首先，你需要进入Salesforce的商户工具。你可以把它想象成你的商店的后台管理室。在这里，你可以找到“在线营销”这个选项，点击它，然后选择“促销”。这就像是你准备开始一场大促销活动。 接下来，你会看到一个“更多”的选项，点击它，然后选择“产品除外”。这一步就像是你在挑选哪些商品不参加这次全球促销。 现在，你会进入一个叫做“全球排除的产品”的页面。这里，你可以配置那些你不想在全球范围内推广的商品。你可以把它们想象成是你商店里的“特别嘉宾”，它们不参与这次活动。 最后，别忘了点击“保存”。这就像是你确认了你的选择，告诉系统：“好的，这些商品不参加全球促销。” 就这样，你就成功创建了全球排除。简单吧？就像是在你的商店里做一个小小的调整，确保你的促销活动更加精准和有效。

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• 207

  Promotions - 226

  第 226 页

  让我们来聊聊Salesforce中的促销活动管理。想象一下，你正在策划一场大型的促销活动，比如“黑色星期五”大促销。在Salesforce中，你可以为这个活动设置多个小促销，每个小促销都有自己的特色和规则。 首先，每个促销活动都有一个时间段，比如从11月25日到11月27日。这个时间段是固定的，所有的促销活动都会在这个时间段内进行。但是，你还可以为每个小促销设置自己的时间表，只要这个时间表在大活动的时间范围内就行。 接下来是资格赛。你可以设置一些条件，比如只有购买了特定产品的顾客才能参加某个促销活动。这些条件会被所有的促销活动继承，但你也可以为每个小促销设置自己的特殊条件。 在Salesforce中，Business Manager是一个强大的工具，它可以帮助你创建和管理产品、订单和运输促销活动。你可以轻松地添加新产品，设置订单规则，甚至管理运输细节。 最后，我们来看看“促进”、“内容槽”、“排序规则”、“经验”、“预选赛”和“附表”这些概念。简单来说，“促进”就是如何让促销活动更吸引人；“内容槽”是你在促销页面上展示内容的地方；“排序规则”决定了哪些促销活动优先展示；“经验”是指顾客在参与促销活动时的体验；“预选赛”是筛选出符合条件的顾客；“附表”则是你为每个促销活动设置的具体时间表。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的促销活动管理。如果你有任何问题，随时问我！

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• 208

  Discussion - 227

  第 227 页

  今天我们来聊聊促销这个话题。促销，简单来说，就是通过各种方式吸引顾客购买产品或服务。那么，您今天在做哪些促销活动呢？可能是在打折，买一送一，或者是满减活动，这些都是常见的促销手段。 在B2C商务中，也就是企业对消费者的销售模式中，我们会使用哪些促销类型呢？首先，最常见的就是打折促销，比如“全场五折”，这能直接吸引价格敏感的消费者。其次，还有赠品促销，比如“买一送一”，这不仅能增加销量，还能提升顾客的购买体验。再比如，限时促销，设置一个时间限制，比如“仅限今天”，这能制造紧迫感，促使消费者快速做出购买决定。 此外，还有积分促销，顾客每次购买都能积累积分，积分可以兑换礼品或折扣，这能增加顾客的回头率。还有会员专享促销，针对会员提供特别优惠，这能增强会员的忠诚度。 总之，促销的方式多种多样，关键是要根据您的产品特性和目标顾客群来选择合适的促销策略。希望这些信息对您有所帮助，谢谢！

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• 209

  Promotion Actions

  第 228 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中选择和操作促销活动。想象一下，你正在策划一场大型的促销活动，目的是吸引更多的顾客。在Salesforce中，你可以轻松地管理和跟踪这些活动。 首先，你需要找到“促销活动”这个选项。这通常位于Salesforce的主菜单中。点击它，你会看到一个列表，列出了所有当前可用的促销活动。 现在，假设你已经找到了你想要操作的促销活动。你可能会注意到，每个活动旁边都有一个“更多”按钮。这个按钮就像是一个小宝藏，里面藏着更多的操作选项。点击它，你会看到一系列可用的操作，比如编辑活动详情、查看参与者的反馈、或者发送促销邮件等。 这些操作都是为了帮助你更好地管理和优化你的促销活动。比如，如果你发现某个活动的参与度不高，你可以通过编辑活动详情来调整促销策略，或者发送更多的促销邮件来吸引顾客。 总之，Salesforce提供了一个非常直观和强大的平台，让你能够轻松地管理和优化你的促销活动。通过点击“更多”按钮，你可以访问到各种有用的工具和选项，帮助你实现营销目标。希望这个简单的介绍能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的促销活动功能。

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• 210

  Modify a Promotion

  第 229 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中修改促销活动。这个操作其实很简单，你只需要找到你想要修改的促销活动，然后点击它旁边的那个小小的下拉箭头。这个箭头就像是一个小门，打开它，你会看到一个操作列表，里面有几个选项：编辑、删除和启用。 如果你想要调整促销的细节，就选择“编辑”；如果你觉得这个促销不再需要了，可以选择“删除”；如果促销暂时停用了，你可以通过“启用”来重新激活它。是不是很简单呢？就像是在手机上操作一样，点一点，就能完成你想要的操作。记得，每次修改后，要保存你的更改哦！这样，你的促销活动就能按照你的最新设定来运行了。

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• 211

  Creating a Promotion

  第 230 页

  让我们来一步步看看如何在Salesforce中创建一个简单的促销活动。这个过程其实很简单，我会尽量用通俗易懂的方式来解释。 首先，你需要登录到你的Salesforce账户。登录后，找到并点击“商户工具”这个选项。在商户工具里，你会看到一个叫做“在线营销”的部分，点击它。然后，你会看到一个“促销”选项，点击它。 接下来，你会看到一个“新建”按钮，点击它。这时，系统会要求你输入一些信息来创建你的促销活动。 首先，你需要输入一个“唯一ID”。这个ID是必须的，它就像是你的促销活动的身份证号码，确保每个促销活动都是独一无二的。 然后，输入一个“名称”。这个名称应该清楚地描述你的促销活动，比如“夏季大促销”或者“买一送一活动”。 接下来，你会看到一个“启用”选项，确保你把它设置为“是”，这样你的促销活动才会生效。 然后，有一个“搜索”选项，你可以选择“是”或“否”。如果你选择“是”，那么用户可以通过搜索找到这个促销活动。 在接下来的字段中，你可以输入“收件箱消息”和“促销详细信息”。这些信息会展示给用户，告诉他们这个促销活动的具体内容和优惠。 最后，你需要选择一个“独家经营权”选项。你可以选择“否”、“类别”或“全球”。这个选项决定了你的促销活动的适用范围。 当你填完所有信息后，点击“应用”按钮，你的促销活动就创建成功了。 这就是创建一个简单促销活动的全部步骤。希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。

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• 212

  Promotion Visualizations

  第 231 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中可视化您的促销策略。想象一下，您有一个非常棒的促销活动，您想让不同的客户群体都知道这个消息。这时候，内容老虎机（Content Slots）就派上用场了。它就像是一个展示窗口，您可以在里面放置不同的促销信息，然后根据客户的兴趣和行为，展示最合适的内容给他们。 接下来，我们还有页面设计器（Page Designer）。这个工具可以帮助您创建吸引人的页面来宣传您的促销活动。虽然页面设计器不像内容老虎机那样直接与活动绑定，但您可以在相同的时间段内安排它们，并且只对特定的客户群体展示。 在下一张幻灯片中，您会看到一些开箱即用（OOTB）的属性。这些属性是Salesforce预先配置好的，您可以直接使用它们来优化您的促销活动。在接下来的练习中，您将有机会使用其中的几个属性，这样您就能更好地理解它们是如何工作的了。 希望这些信息对您有帮助，如果您有任何问题，随时问我哦！

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• 213

  Promotion Visualizations - 232

  第 232 页

  让我们来聊聊促销可视化。想象一下，你走进一家商店，看到墙上挂满了各种促销海报，比如“买一送一”、“限时折扣”之类的。这些海报就是促销的可视化，它们用直观的方式告诉你，现在有什么优惠，怎么买更划算。 在Salesforce里，促销可视化也是类似的道理。它帮助你把复杂的促销信息，用简单、直观的方式展示出来。比如，你可以用图表、颜色、图标等元素，来告诉用户哪些产品在打折，折扣力度有多大，或者哪些产品是热销款。 这样，用户一眼就能看明白，不用费劲去琢磨那些复杂的促销规则。而且，这种可视化还能帮助你更好地管理促销活动，比如实时监控促销效果，及时调整策略。 所以，促销可视化就像是你店里的那些促销海报，它让信息更清晰，让用户更容易理解，也让你的促销活动更有效果。

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  Callout Messages

  第 233 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的收件箱消息自定义。想象一下，你是一个在线商店的老板，你希望当顾客浏览你的商品时，能够看到一些特别的消息，比如促销信息或者产品推荐。这些消息就是通过Salesforce的收件箱功能来实现的。 默认情况下，iteGenesis这个工具会在几个关键的地方显示这些消息，比如购物车页面、PDF文件以及产品列表页面（PLP）。这些都是顾客在购物过程中会频繁接触的地方，所以在这里展示消息效果会很好。 但是，这里有个小提示：如果你使用的是SFRA（Salesforce Reference Architecture），那么消息的显示风格和位置可能会有所不同。iteGenesis和RefArch只是两个例子，你的设计师会根据你网站的实际需求来决定消息的展示方式和位置。 接下来，我们来做个小练习。在RefArch中，你会看到一些呼叫和详细消息的示例。这些示例可能和你公司实际网站上的显示方式不一样，但这没关系。重要的是，通过这些练习，你可以更好地理解如何在实际操作中调整和优化这些消息的展示。 好了，这就是今天的内容。希望你们能通过这些信息，更好地掌握Salesforce中收件箱消息的自定义技巧。如果有任何问题，随时提问哦！

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  Exclusivity Choices

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  今天我们来聊聊Salesforce中的排他性选择。这个概念听起来可能有点复杂，但其实很简单。排他性选择主要决定了不同的促销活动是否可以同时使用。我们来看看几种不同的排他性类型： 1. ，不，：这是最宽松的选项。选择“不”意味着这个促销活动可以和任何其他促销活动一起使用，没有任何限制。 2. ，班级，：这个选项稍微严格一些。如果你选择了“班级”，那么这个促销活动不能和同一“班级”的其他促销活动一起使用。这里的“班级”可以理解为一组相似的促销活动。 3. ，订单，：这个选项是按订单来计算的。也就是说，一个订单中只能使用一个这种类型的促销活动。 4. ，发货，：这个选项是按每批货来计算的。每批货只能使用一个这种类型的促销活动。 5. ，产品，：这个选项允许每个SKU（库存单位）使用一个促销活动。也就是说，如果你有多个产品，每个产品都可以使用一个不同的促销活动。 6. ，全球，：这是最严格的选项。选择“全球”意味着这个促销活动不能和任何其他促销活动一起使用。这是客户在订单上能获得的唯一折扣。 接下来，我们来看看如何进一步控制排他性。你可以将促销活动设置为“互斥”或“可组合”。如果两个促销活动是互斥的，那么它们就不能一起使用，即使它们的一般排他性规则允许。相反，如果两个促销活动是可组合的，那么它们就可以一起使用，即使它们的一般排他性规则不允许。 你还可以将单个促销活动或整个促销组设置为互斥或可组合。要创建一个排他性组，你只需要在你希望包含的每个促销活动的排他性组字段中输入该组的名称。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的排他性选择。如果有任何问题，随时问我！

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  Promotion Compatibility

  第 235 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的促销可信度设置。想象一下，你正在策划一场大型促销活动，你希望确保某些促销不会互相冲突，或者你希望它们能够完美地组合在一起。这时候，Salesforce的“相互排斥”和“可组合”设置就派上用场了。 “相互排斥”意味着如果你选择了这个设置，那么这些促销活动就不能同时应用在同一个交易上。这就像是你不能同时参加两个互斥的俱乐部一样，只能选择一个。 而“可组合”设置则相反，它允许这些促销活动可以一起使用，就像是你可以在不同的俱乐部之间自由切换，享受多重优惠。 这些设置不仅可以应用于全局，也就是说整个Salesforce系统，还可以针对特定的类别进行设置。这样，你就可以更精细地控制促销活动的排他性了。 记住，只有在需要控制排他性的情况下，才需要设置这些选项。这样，你的促销活动就能更加有序，避免混乱，确保每个客户都能享受到最合适的优惠。

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  Promotion Rules

  第 236 页

  让我们来聊聊Salesforce中的促销规则。想象一下，你正在为你的产品设计一个促销活动。你输入了所有的促销信息，比如折扣、优惠券代码，然后你点击了“申请”按钮。这时候，你会注意到在页面的“一般”部分下面，出现了一个新的部分，叫做“晋升规则”。 这个“晋升规则”部分就像是你的促销活动的指挥中心。它告诉Salesforce系统，当顾客满足某些条件时，比如购买了特定数量的商品或者达到了某个消费金额，系统应该自动应用你设置的促销规则。这样，顾客在结账时就能享受到相应的优惠了。 简单来说，你输入促销信息，点击“申请”，然后“晋升规则”部分就会出现，帮助你管理促销活动的具体规则。这样，你的促销活动就能更智能、更自动地运行，让顾客享受到更好的购物体验。

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  Order Promotions

  第 237 页

  今天我们来聊聊订单促销这个概念。想象一下，你正在超市购物，手里拿着购物篮，里面装满了各种商品。订单促销，简单来说，就是根据你购物篮里所有商品的总价格来给你一些优惠。比如说，如果你购物篮里的商品总价超过了100元，商家可能会给你打个9折，或者送你一个小礼物。这种促销方式，就是鼓励你多买一些，因为买得越多，优惠可能就越大。所以，下次你去购物的时候，不妨看看有没有这样的订单促销，说不定能帮你省下一笔呢！

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• 219

  Demo: Adding a Promotion Rule

  第 238 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中添加促销规则。这个功能非常有用，尤其是在你希望根据不同的促销类别来调整销售策略时。 首先，我们会看到三个主要的促销类别。这些类别会根据你选择的促销类型而有所不同，所以请特别注意每个类别下的字段变化。 现在，让我们开始为第一次促销活动做准备。这次我们选择的是“订单促销”。订单促销通常适用于整个订单，而不是单个产品。这意味着你可以为整个购物车设置折扣或优惠，而不是仅仅针对某一个商品。 在设置过程中，你会注意到一些字段会根据你选择的促销类别自动调整。比如，如果你选择的是订单促销，那么某些与单个产品相关的字段可能会被隐藏或替换为与整个订单相关的选项。 这就是今天的演示内容。希望你们能通过这个简单的例子，理解如何在Salesforce中灵活地设置促销规则。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 220

  Choice of Bonus Product

  第 240 页

  让我们来聊聊关于奖励产品的选择。想象一下，你正在网上购物，看到了一件心仪的商品，然后你把它放进了购物车。这时候，如果商家有设置奖励产品，系统会自动帮你把奖励产品也加进去。但是，这里有个小细节需要注意：奖励产品必须是变体产品或标准产品。 变体产品是什么意思呢？简单来说，就是同一款产品有不同的颜色、尺寸等选项。标准产品就是普通的、没有变体的商品。你不能选择主产品作为奖励，因为主产品本身是不能直接购买的，它更像是一个产品系列的“总称”。 所以，当你在设置奖励产品时，记得选择那些可以实际购买的产品，而不是那些只能看不能买的主产品。这样，当客户把商品加入购物车时，奖励产品才能顺利地被添加进去，给客户带来惊喜和额外的购物乐趣。

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• 221

  Payment Methods

  第 241 页

  让我们来聊聊Salesforce中的付款方式。现在，所有的促销课程都可以使用不同的付款方式了。这意味着，你可以选择最适合你的支付方式来享受各种优惠。 比如说，如果你使用PayPal®支付，你可以享受到10美元的订单折扣。这就像是在结账时，系统自动给你减了10美元，是不是很划算？ 再比如，如果你有Cloud Kicks的“自有品牌”Visa®卡，用这张卡支付，你可以享受到订单总额10%的折扣。想象一下，你买了一件100美元的商品，用这张卡支付，你只需要付90美元，省下的10美元可以用来买杯咖啡，多好！ 还有一个例子，如果你购买两件衬衫，并且用万事达卡支付，那么便宜的那件衬衫可以享受75%的折扣。这就像是买一送一，但实际上是买两件，第二件几乎免费。 需要注意的是，作为管理员，你可以通过Merchant Tools &gt; Order &gt; Payment Methods来添加更多的付款方式。这样，你的客户就有更多的选择，也能享受到更多的优惠。 总之，Salesforce的付款方式非常灵活，可以根据不同的促销活动来设置不同的优惠，让客户在支付时享受到更多的实惠。希望这些信息对你有帮助！

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• 222

  Tiered Promotions

  第 242 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的分层促销。想象一下，你是一家商店的老板，你想给顾客一些特别的优惠，让他们买得越多，省得越多。这时候，分层促销就派上用场了。 分层促销就像是一个多层的蛋糕，每一层都有不同的惊喜。你可以在同一个促销活动中设置多个规则，每个规则对应一个“层”。比如，第一层可能是消费满100美元，享受10%的折扣；第二层是消费满200美元，享受20%的折扣，以此类推。 这样做的好处是，顾客只需要参与一次促销活动，就能享受到不同级别的优惠。而且，你还可以确保每个顾客只能享受一次折扣，避免他们重复享受优惠。 举个例子，假设你设置了一个分层促销，第一层是消费满289美元，享受20%的折扣。如果顾客买了价值300美元的商品，他们就能享受到20%的折扣。如果他们买了更多，比如500美元，他们还是只能享受20%的折扣，因为这是他们达到的最高层级。 这种促销方式不仅适用于金额，也适用于数量。比如，你可以设置一个规则，顾客购买5件商品享受10%的折扣，购买10件享受20%的折扣。 设置分层促销非常简单，你只需要点击“添加”按钮，就可以为促销活动添加新的层级。每个层级都可以有不同的折扣率或优惠条件。 总之，分层促销是一个灵活且强大的工具，可以帮助你设计出吸引顾客的促销活动，同时也能控制优惠的成本。希望这个解释对你有帮助！

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• 223

  Shipping Promotions

  第 243 页

  同学们，今天我们要聊的是“运输促销”。听起来是不是有点复杂？别担心，我会用最简单的方式来解释。 想象一下，你开了一家网店，卖的东西很受欢迎，但是顾客们总是抱怨运费太高。这时候，你可能会想，如果我能降低运费，或者干脆免运费，是不是就能吸引更多的顾客来买我的东西呢？这就是运输促销的基本思路。 运输促销，简单来说，就是通过调整运费策略来吸引顾客。比如，你可以设置一个条件，比如“满100元免运费”，这样顾客为了省下运费，可能会多买一些东西。或者，你也可以在特定的时间段内提供免运费服务，比如节假日或者店庆日，这样能吸引更多的顾客在那个时候下单。 当然，运输促销不仅仅是免运费这么简单。你还可以根据不同的运输方式设置不同的促销策略。比如，快递可能比普通邮寄贵一些，但如果你提供快递的折扣，顾客可能会更愿意选择快递，因为他们觉得这样更快、更安全。 总之，运输促销是一种非常有效的营销手段，可以帮助你提高销售额，同时也能让顾客感到满意。接下来，我们会通过一个具体的练习来深入理解这个概念。准备好了吗？那我们开始吧！

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  Shipping Discount Promotions

  第 244 页

  让我们来聊聊航运折扣促销的设置。想象一下，你正在为你的在线商店设置一个促销活动，目的是给顾客一些运输上的优惠。在这个设置过程中，你会看到几个选项，比如“购买特定数量享受折扣”或者“满额免运费”。 如果顾客问你，为什么在运输选项里没有“无合格产品”这一项，你可以这样解释：因为运输服务是基于你购买的商品来计算的。也就是说，你必须先有商品在购物车里，才能计算运费。如果没有任何商品，自然也就没有运输这一说了。 现在，如果商家想要对任何订单都提供免费送货服务，不管顾客买了多少，他们可以选择“带号.”这个选项。然后，他们只需要输入“购买1或更多”，这样无论顾客买了一件还是多件商品，都可以享受免费送货的优惠。这样的设置简单直接，顾客一看就明白，买多少都能免运费，购物体验也会更加愉快。 希望这个解释能帮助你更好地理解航运折扣促销的设置。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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• 225

  Product Promotions

  第 246 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的产品促销功能。这个功能非常实用，可以帮助你为特定的产品、产品组、品牌、甚至是购买的数量来设置促销活动。 想象一下，你有一家商店，想要吸引更多的顾客。你可以为某个热销的产品设置折扣，或者为购买了一定数量的顾客提供优惠。这些都可以通过Salesforce的产品促销功能来实现。 首先，你可以为单个产品设置促销。比如，如果你有一款新上市的手机，你可以为这款手机设置一个限时折扣，吸引顾客购买。 其次，你也可以为产品组设置促销。比如，你有一系列的家用电器，你可以为这些电器设置一个组合优惠，顾客购买多件时可以享受更多的折扣。 再来说说品牌促销。如果你代理了多个品牌，你可以为某个品牌设置促销活动，提升这个品牌的销量。 最后，你还可以根据购买的数量来设置促销。比如，顾客购买三件以上的产品时，可以享受额外的折扣。 总之，Salesforce的产品促销功能非常灵活，可以根据你的需求来定制各种促销活动，帮助你提升销售业绩。希望这些内容对你有帮助！

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  Types of Promotions

  第 247 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的促销类型设置。这个功能非常实用，尤其是在电商平台上，可以帮助商家更好地管理促销活动，吸引顾客。 首先，假设你有一个在线商店，你想设置一个“买X送Y”的促销活动。为了确保顾客在购买时能享受到最优惠的价格，我们需要进行一些设置。 第一步，打开Salesforce，找到“商户工具”菜单，然后点击“网站偏好设置”，再选择“促销”。在这里，你会看到一个选项叫做“购买X/获取Y促销行为”。默认情况下，这个选项是设置为“折扣次贵产品”的。这是什么意思呢？简单来说，就是当顾客购买多个产品时，系统会自动给第二贵的那个产品打折，这样顾客就能享受到最大的优惠。 接下来，我们还需要设置“折扣精确度”。这个选项默认是设置为“网站货币的精确度”的。也就是说，折扣的金额会精确到网站使用的货币单位，比如美元、欧元等。这样做的目的是确保折扣金额的计算是准确的，不会出现四舍五入导致的误差。 最后，你还可以根据不同的条件来创建产品促销。比如，你可以根据顾客购买的产品种类、购买的数量、购买的金额或者产品的类型来设置不同的促销规则。这样，你就可以灵活地设计各种促销活动，满足不同顾客的需求。 总结一下，通过Salesforce的促销类型设置，你可以轻松管理“买X送Y”这样的促销活动，确保顾客享受到最优惠的价格。同时，你还可以根据不同的条件来创建个性化的促销规则，提升顾客的购物体验。 希望这些内容对你们有所帮助，如果有任何问题，随时提问哦！

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• 227

  Types of Product Promotions

  第 248 页

  今天我们来聊聊产品促销类型。在Salesforce中，产品促销类型主要分为几种，每种都有其独特的特点和适用场景。 首先，我们有“折扣促销”。这种促销类型是最常见的，就是给产品打折。比如，原价100元的产品，现在打8折，只需要80元。这种促销方式简单直接，能快速吸引顾客的注意。 接下来是“买赠促销”。这种促销方式是指顾客购买一定数量的产品后，可以获得额外的赠品。比如，买一送一，或者买满200元送一个小礼物。这种方式不仅能增加销售额，还能提升顾客的满意度。 还有一种叫“满减促销”。这种促销方式是指顾客购买金额达到一定数额后，可以享受减免优惠。比如，满100元减20元。这种方式可以激励顾客增加购买量，达到更高的销售额。 最后，我们还有“组合促销”。这种促销方式是将多个产品组合在一起，以优惠的价格出售。比如，买一个手机加一个耳机，总价可以比单独购买便宜一些。这种方式可以增加产品的销售量，同时也能提升顾客的购买体验。 总的来说，不同的促销类型适用于不同的场景和目的。在Salesforce中，我们可以根据具体的业务需求，灵活选择和设置这些促销类型，以达到最佳的销售效果。希望这些内容对你们有所帮助！

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  Example

  第 249 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中设置产品折扣。假设我们有一个促销活动，所有黑色的产品都要打20%的折扣。那么，我们该怎么操作呢？ 首先，我们需要找到那些符合条件的黑色产品。在Salesforce中，你可以通过点击“编辑”按钮来选择这些产品的属性。这里，你可以选择包括或者排除多个属性。比如，你可以选择只对黑色的T恤打折，而不包括黑色的裤子。 接下来，你会看到一个屏幕截图，上面会显示你还没有保存的更改。这个提示很重要，因为它提醒你在完成设置后，别忘了保存你的更改。 简单来说，设置折扣的步骤就是：选择产品属性，设置折扣率，然后保存更改。这样，你的促销活动就可以顺利进行了。希望这个解释对你们有帮助！

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  Important Attributes of a Product Promotion

  第 250 页

  同学们，今天我们来聊聊产品促销的一些重要属性。首先，你们不需要记住所有的细节，因为《学生指南》里都有详细的说明。但是，有一点很重要，那就是要清楚合格产品和折扣产品之间的区别。谁能来简单解释一下这两者的区别呢？ （等待志愿者回答） 很好，谢谢你的解释。简单来说，合格产品就是那些能够触发促销活动的产品，而折扣产品则是实际享受到折扣的那些产品。如果我们在设置促销时勾选了“与符合条件的产品相同”，那么同样的产品既可以作为合格产品，也可以享受折扣。 接下来，我们来看看需要合格产品的几种促销类型。这些类型包括合格产品的数量、符合条件的产品数量、购买X获得Y、以及购买X和Y获得Z。这些类型你们了解一下就好，不需要详细记住。 最后，我们来说说“仅限相同产品”的设置。这个设置的作用是限制产品选择，确保只有相同的产品才能参与促销。这样做的好处是，我们可以为多个产品设置一个统一的促销规则，而不需要为每个产品单独设置。如果不设置这个限制，可能会导致购物者混合搭配不同的产品，从而影响促销的效果。 好了，今天的课程就到这里。希望你们对产品促销的重要属性有了更清晰的理解。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 230

  Inclusions and Exclusions

  第 252 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中设置包含和排除的规则。想象一下，你有一个在线商店，里面有很多产品。现在，你想要根据一些条件来筛选这些产品，比如价格、品牌或者库存量。这就是包含和排除规则派上用场的时候了。 首先，我们来看第一个例子：，包括毛衣类别中价格低于40美元的所有产品，。这意味着，你只想展示那些属于毛衣类别，并且价格不超过40美元的产品。在Salesforce中，你可以设置一个规则，告诉系统：“嘿，只给我看那些是毛衣，并且价格低于40美元的产品。”这样，当顾客浏览你的商店时，他们只会看到符合这些条件的毛衣。 接下来是第二个例子：，删除Premium Shirts品牌价格高于59美元的所有产品，。这里，你想要排除那些属于Premium Shirts品牌，并且价格超过59美元的产品。你可以设置一个排除规则，告诉系统：“如果产品是Premium Shirts品牌，并且价格高于59美元，就不要展示它们。”这样，这些高价位的Premium Shirts就不会出现在顾客的视野中。 最后，我们来看第三个例子：，删除库存可供销售（ATS）少于10的所有产品，。这个规则是为了确保你不会展示那些库存量很低的产品。你可以设置一个规则，告诉系统：“如果某个产品的库存量少于10，就不要展示它。”这样，顾客就不会看到那些可能很快就会售罄的产品，避免了可能的失望。 通过这些包含和排除规则，你可以更精确地控制哪些产品展示给你的顾客，确保他们看到的是最符合他们需求和预算的产品。在Salesforce中设置这些规则其实很简单，只需要在相应的界面中选择条件，然后应用规则就可以了。希望这些例子能帮助你更好地理解如何在Salesforce中使用包含和排除规则来优化你的产品展示。

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  Process for Creating Campaigns

  第 253 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建活动。这个过程其实挺灵活的，你可以按照任何顺序来创建限定词、促销和活动。不过，为了确保一切顺利进行，我们有一个简单的清单来帮助你一步步完成。 首先，你需要创建一些资格证，比如优惠券、源代码和客户群体。这些资格证就像是活动的“入场券”，决定了谁可以参与你的促销活动。 接下来，你可以创建活动。活动的作用是把多个促销活动组织在一起，这样管理起来会更方便。你可以把活动想象成一个文件夹，里面装满了各种促销活动。 然后，就是创建促销活动了。在这里，你可以指定具体的折扣信息，比如打折多少或者买一送一之类的。 创建好促销活动后，别忘了把它们添加到活动中去。同时，你也可以添加一些排序规则或者内容插槽，这样可以让促销活动在店面上展示得更有序、更吸引人。 安排促销活动的时间也很重要。你需要确定活动什么时候开始，什么时候结束，确保在正确的时间吸引到顾客。 根据活动的具体情况，你可能还需要向活动和促销活动添加一些额外的资格要求。比如，某些促销可能只对特定地区的顾客开放。 如果你想让促销活动在店面上更显眼，可以考虑创建内容老虎机配置。这就像是在店面上放了一个广告牌，专门用来宣传你的促销信息。 最后，别忘了测试一下你的促销活动、限定符、内容插槽和排序规则。确保一切都按照你的预期运行，这样活动上线后才能顺利进行。 记住，活动是必不可少的。没有活动，你就无法进行促销活动。而且，至少需要一个资格认证者，比如“Everyone”客户组，来确保活动的基础设置是正确的。 这就是创建活动的一个大致流程。接下来，我们可以进一步细化活动的内容，让它们更加符合你的业务需求。

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  Refining Campaigns

  第 254 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“精炼活动”。这个功能听起来可能有点复杂，但其实很简单，它主要是帮助我们更好地管理和优化我们的销售活动。 想象一下，你每天都有很多任务要完成，比如打电话、发邮件、安排会议等等。这些任务在Salesforce中都被称为“活动”。但是，随着时间的推移，这些活动可能会变得杂乱无章，甚至有些可能已经过时了。这时候，“精炼活动”功能就派上用场了。 “精炼活动”其实就是帮助我们清理和整理这些活动。它可以帮助我们识别哪些活动是重要的，哪些是可以忽略的。比如，它可以自动标记那些已经完成的任务，或者提醒我们哪些任务已经过期了。这样，我们就可以更专注于那些真正需要我们去处理的事情，而不是被一堆杂乱无章的任务所困扰。 总的来说，“精炼活动”就像是一个智能助手，帮助我们保持销售活动的整洁和高效。通过它，我们可以更好地管理时间，提高工作效率，最终推动销售业绩的提升。 希望这个解释能帮助你理解“精炼活动”的概念。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Refining Promotions in a Campaign

  第 255 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中设置和管理促销活动。想象一下，你正在组织一个夏令营，想要通过促销活动吸引更多的参与者。首先，你需要在业务经理中找到你的活动，并向他们展示每个选项，这样他们就能清楚地了解每个选择的作用。 当你添加一个促销体验时，这个促销会自动继承你活动的开始日期和结束日期，以及你设定的客户组。如果你想要改变这个日程安排，你可以点击相关字段，然后使用日历工具来选择不同的日期和时间。你可以选择具体的日期范围，比如从某一天到另一天，或者设置具体的时间范围，比如从早上9点到下午5点。如果你想让促销只在特定的日子有效，比如只在工作日或者每周二，你也可以这样设置。 此外，你还可以设置促销在一天中的特定时间有效，比如只在上午、午餐时间或者晚上。如果你想要促销活动更加精准，你可以设置一些限定条件。比如，你可能希望只有注册的客户，并且他们手头有优惠券的人才能享受这个促销。你可以选择让任何一个条件满足就能触发促销，或者要求所有条件都必须满足。 在设置促销时，你还需要选择一个促销等级，这个等级从10（最高）到100（最低），每次增加10。这个等级在你同时有多个促销活动时非常有用，它可以帮助你决定哪个促销应该优先。默认情况下，促销的等级是100，也就是最低的。 最后，你会看到一个关于促销排他性的显示，这里你不能编辑，但它会告诉你这个促销是否与其他促销有冲突。 通过这些步骤，你就可以在Salesforce中有效地设置和管理你的促销活动了。希望这些信息对你有帮助，让你的夏令营促销活动大获成功！

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• 234

  Marketing Your Campaign

  第 256 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中为您的营销活动添加老虎机配置。这个过程其实很简单，我会一步步带您了解。 首先，您需要登录到Salesforce，然后找到“商户工具”这个选项。点击进入后，选择“在线营销”，接着是“活动”。在这里，您会看到您所有的营销活动列表，找到您想要配置的那个活动，点击进入。 进入活动详情页面后，您会看到一个叫做“体验”的部分。在这里，点击“添加体验”。接下来，您会看到一个选项是“添加插槽配置”，点击它。 现在，您需要选择一个配置。这里的选择取决于您想要在活动中展示的内容类型。如果您不确定选择哪个，可以查看“添加内容插槽到活动”的详细指南，那里会有更多信息帮助您做出选择。 选择好配置后，点击“应用”。这时候，如果您需要，可以审查和修改时间表，确保活动的时间安排是合适的。同样，您也可以审查和修改客户组，特别是如果您有针对特定群组的自定义消息。 接下来，如果适用，您需要对内容插槽进行排名。这个排名决定了内容在活动中的展示顺序。您可以使用10的倍数来指定每个插槽的排名，从10（最高）到100（最低）。还有一个选项是“-无-”，这是最低的设置。 最后，再次点击“应用”来保存您的设置。记住，所有的促销时间都是基于现场时间的。 这样，您就成功地为您的营销活动添加了老虎机配置。希望这个过程对您来说既简单又明了。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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• 235

  Add a Content Slot to a Campaign

  第 257 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce活动中添加内容老虎机。想象一下，内容老虎机就像是一个小型的广告展示屏，你可以在活动中设置它来展示特定的信息或促销活动。比如，你可以在主页上设置一个内容老虎机，用来展示感恩节后的特别促销广告。 这里有几个关键点需要注意： 1. ，配置内容老虎机，：首先，你需要和你的设计师和开发人员一起确定内容老虎机在代码中的具体位置。这就像是决定广告牌放在哪里一样重要。 2. ，添加内容，：一旦内容老虎机的位置确定了，你就可以开始配置它来展示不同的内容了。这就像是在广告牌上更换不同的广告内容。 3. ，用户操作，：需要注意的是，用户不能直接从活动中创建内容老虎机的配置。他们需要先配置好内容老虎机，然后再将其添加到活动体验中。这就像是先准备好广告内容，然后再把它放到广告牌上。 在接下来的“购物者体验”部分，我们会更深入地探讨内容老虎机的主题，帮助你更好地理解和使用它。希望这些信息对你有帮助！

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  Demo: Add a Sorting Rule

  第 258 页

  同学们，今天我们来学习如何在Salesforce中添加排序规则。这个过程其实非常简单，我会一步步带你们操作。 首先，我们需要点击“添加体验”这个按钮。这个按钮通常位于页面的某个显眼位置，你们可以很容易找到它。 接下来，在弹出的选项中，选择“添加排序规则”。这时，系统会显示一个已经配置好的排序规则列表。你们只需要从列表中选择一个你们需要的排序规则。 选择好之后，点击“应用”按钮。这样，排序规则就被应用到了系统中。 然后，我们需要选择这个排序规则适用的一个或多个类别。这一步很重要，因为排序规则只有在特定的类别中才会生效。 最后，再次点击“应用”按钮。这样，排序规则就正式生效了，你们可以在相关的类别活动中看到它的效果。 整个过程就是这样，非常简单。你们可以自己尝试操作一下，如果有任何问题，随时问我。记住，实践是最好的学习方式，所以不要害怕动手操作。

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• 237

  Avoid Stacking

  第 259 页

  让我们来聊聊Salesforce中的促销活动堆叠问题。想象一下，你正在经营一家商店，为了吸引顾客，你可能会同时推出几个不同的促销活动。比如，一个是“买一送一”，另一个是“满100减20”。如果这两个活动同时进行，顾客在购买时可能会同时享受到这两个优惠，这就是我们所说的“堆叠”。 堆叠听起来不错，对吧？顾客得到了更多的优惠，可能会更愿意购买。但是，如果不小心，堆叠可能会导致你的利润受损。比如，如果“买一送一”和“满100减20”同时应用在一个订单上，顾客可能会以极低的价格买到商品，这可能会让你的利润大打折扣。 所以，为了避免这种情况，你需要小心管理你的促销活动。你可以选择允许或阻止堆叠，这取决于你的业务需求和公司政策。如果你决定允许堆叠，那么你需要确保每个促销活动的规则是清晰和合理的，避免顾客利用堆叠获得过度的优惠。 另外，还要注意促销活动的时间安排。如果两个促销活动的时间表相同或重叠，那么堆叠就可能会发生。但如果它们的时间表不重叠，那么在这个活动中就不会有堆叠。不过，即使你精心安排了时间，其他部门或团队创建的活动也可能会无意中创建堆叠条件，所以你需要时刻保持警惕。 总之，管理促销活动堆叠需要细心和策略。通过合理设置促销规则和时间表，你可以既吸引顾客，又保护你的利润。希望这些信息对你有所帮助！

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• 238

  Stacking Examples

  第 260 页

  让我们来聊聊Salesforce中的促销堆叠问题。想象一下，你是一家鞋店的老板，布兰登，你想要通过不同的促销活动来吸引顾客。但是，你不想让顾客在同一双鞋上同时使用多个促销，这样可能会让你亏本。 首先，我们来看一个简单的例子。你有两个促销活动： 1. 女鞋八折，这个促销不是独家的，意味着它可以和其他促销一起使用。 2. 女鞋优惠50美元，同样，这个促销也不是独家的。 因为这两个促销都不是独家的，所以它们可以堆叠在一起使用。也就是说，顾客可以同时享受八折和50美元的优惠。 但是，如果你不希望促销堆叠，你可以通过设置排他性来控制。比如，你可以设置促销1的排他性为“等级”，并给它一个等级10；促销2的排他性也是“等级”，但等级是20。在这种情况下，等级更高的促销（这里是促销2）会被优先应用，而等级低的促销（促销1）则不会同时应用。 布兰登可以通过以下几种方式来控制促销的堆叠： - 在启用或禁用促销时要小心，确保不会无意中让多个促销同时生效。 - 安排促销活动的时间，避免它们的日期重叠。 - 使用优惠券、源代码或客户组等限定符，确保只有特定的顾客或特定的购买可以使用这些促销。 - 对于大多数促销，设置排他性为“Class”或“Global”，这样可以避免它们与其他促销堆叠。 - 只有少数促销活动应该使用排他性编号，这样可以更精确地控制哪些促销可以堆叠。 - 对促销进行排名，确保它们按照正确的顺序应用，等级10是最高的，会优先应用。 通过这些方法，布兰登可以有效地控制促销的堆叠，确保顾客在购买女鞋时，只能使用一个促销，从而保护自己的利润。

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  Campaign and Promotion Troubleshooting Checklist

  第 262 页

  让我们来聊聊如何排查Salesforce中的活动和促销问题。首先，你需要确认活动或促销的时间表是否设置为连续。这意味着活动或促销应该在整个设定的日期范围内持续有效，没有中断。 接下来，如果你使用的是Storefront工具包，确保你已经选择了网站预览，并且设置的日期与促销的日期范围相匹配。这样可以确保你在预览时看到的是最新的促销信息。 如果是产品促销，记得一定要把产品包括进去。你不能只是排除某些产品，因为这样可能会导致促销不生效。 然后，检查一下购物车中的金额和商品数量是否达到了触发促销的条件。如果金额或数量不足，促销可能不会启动。 还要注意，看看是否有其他促销活动与当前的促销活动发生冲突。如果有冲突，可能需要调整促销的设置。 此外，确保促销的排他性设置为“否（可以合并）”，这样促销可以与其他促销活动同时应用。同时，客户群限定符应该设置为“1（所有人）”，以确保所有符合条件的客户都能享受促销。 别忘了更新购物车，这样你最近对促销的更改才能应用到购物车中。 最后，如果你正在进行运输促销，记得要“检查”一下，看看促销是否适用。这通常涉及到确认运输方式和费用是否符合促销条件。 通过以上步骤，你应该能够有效地排查和解决Salesforce中的活动和促销问题。希望这些信息对你有帮助！

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  Best Practices for Messaging

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  同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中如何有效地设置店面消息，以确保促销活动的顺利进行，同时减少客户支持电话的数量。 首先，我们要明白，店面消息是直接展示给顾客的，所以它们必须清晰、简洁，并且能够立即传达关键信息。这样，顾客在浏览或购买时，就能一目了然地知道促销的具体条款和条件。 例如，如果你有一个促销活动，你可以在店面上显示这样的消息：“趁供应最后”。这句话简单直接，告诉顾客商品有限，先到先得。这不仅能激发顾客的购买欲望，还能减少因为商品售罄而产生的咨询电话。 再比如，“每份订单一次折扣”这样的消息，明确告诉顾客每个订单只能享受一次折扣，避免了顾客因为误解而多次尝试使用折扣码，从而减少不必要的支持请求。 还有，“优惠于美国东部时间午夜结束”，这样的消息设定了促销的结束时间，让顾客知道他们需要在特定时间前完成购买，这样可以避免顾客因为错过促销时间而拨打支持电话。 最后，如果有些品牌或产品不参与促销，我们也应该在店面上明确指出，比如：“以下品牌没有资格参加此次促销活动”。这样，顾客在购买前就能清楚了解哪些商品不享受优惠，避免了购买后的失望和可能的退货或投诉。 总之，通过清晰、准确的店面消息，我们不仅能提升顾客的购物体验，还能有效减少支持团队的工作量。记住，好的沟通是成功的一半！希望这些建议对你们有所帮助。

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  Best Practices for Testing

  第 264 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中使用Storefront Tools的预览功能来测试促销活动。首先，我们得明白，测试促销活动的最佳实践是在Stage、Development或Sandbox环境中进行。这样做的好处是，我们可以在不影响实际业务的情况下，安全地测试和调整我们的促销策略。 接下来，我们需要创建一个测试计划。这个计划应该从简单开始，然后逐步增加复杂性。比如，我们可以先从最简单的促销活动开始，比如一个面向“所有人”的促销活动，没有任何额外的限制条件。这样做的目的是确保我们的基础设置是正确的。 然后，我们一次只测试一项促销活动。这样做可以帮助我们集中注意力，确保每一项促销活动都能独立工作。当我们确认每一项促销活动都能单独有效运行时，我们就可以开始测试将它们组合在一起的效果了。 最后，记住一点，通过在没有限定条件的情况下单独测试每个促销活动，我们可以更容易地发现和解决问题。每个测试点都应该有自己的幻灯片，这样可以帮助我们更清晰地展示和讨论每个测试阶段的结果。 总之，通过这些步骤，我们可以确保我们的促销活动在正式上线前是经过充分测试和优化的。这样，我们就可以更有信心地推出我们的促销活动，吸引更多的顾客。

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  Best Practices for Testing - 265

  第 265 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中促销活动测试的一些最佳实践。首先，想象一下，你正在策划一场大型促销活动，你肯定希望一切都能按计划进行，对吧？那么，测试就是确保这一切顺利进行的关键。 首先，我们要确保促销活动的描述是按预期显示的。这意味着，当客户看到促销信息时，他们应该清楚地知道这个促销是关于什么的，以及他们能从中得到什么好处。如果描述不清晰，可能会导致客户误解，甚至错过促销。 接下来，我们要确保只有正确的产品受到促销的影响。这听起来简单，但在实际操作中，可能会因为产品分类或标签设置不当，导致错误的产品被包含或排除在促销之外。所以，仔细检查产品列表是非常重要的。 然后，我们来看看排位赛和贴现。排位赛是指确定哪些客户或订单有资格参与促销，而贴现则是具体的折扣或优惠。我们需要确保这些规则设置正确，避免出现不符合条件的客户享受了优惠，或者符合条件的客户却没有得到应有的折扣。 还有一点很重要，就是排除规则。有时候，我们可能不希望某些特定的产品或客户参与促销。这时候，排除规则就派上用场了。确保这些规则设置得当，可以避免不必要的麻烦。 最后，别忘了在促销时间段之前、期间和之后都进行预览。这可以帮助我们及时发现并修正问题，确保促销活动在整个过程中都能顺利进行。 在测试时，我建议先单独测试每个资格赛，然后再测试最终的组合。比如，先测试客户群是否符合条件，再测试优惠券是否有效，最后再测试两者结合时的效果。这样可以更系统地发现问题，并确保每个环节都按预期工作。 好了，这就是我今天要分享的内容。记住，测试是确保促销活动成功的关键，不要忽视任何一个细节。希望这些建议对你们有所帮助！

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  Best Practices for Testing - 266

  第 266 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的促销组合测试。这个环节非常重要，因为它直接关系到我们的促销活动能否顺利进行，以及最终的效果如何。 首先，我们要做的是重复个人促销测试。这是什么意思呢？就是说，我们要确保每一个单独的促销活动都能正常工作，没有bug。这就像是我们去超市买东西，每个商品都要单独检查一下，确保它没有问题。 接下来，我们要验证这些促销活动不会相互干扰。想象一下，如果你在超市里同时有两个促销活动，一个打折，一个买一送一，这两个活动如果互相干扰，那可就麻烦了。所以，我们要确保它们能够和谐共存。 然后，我们要检查堆叠是否按预期应用或阻止。堆叠是什么意思呢？就是多个促销活动是否可以叠加使用。比如，你买了一件衣服，既享受了打折，又享受了满减，这就是堆叠。我们要确保这种堆叠是按照我们的预期来进行的，或者在某些情况下，我们需要阻止这种堆叠。 如果允许堆叠，我们还要确保价格计算符合我们的预期。这就像是我们去结账的时候，收银员要确保所有的折扣都正确应用了，最终的价格是我们预期的价格。 最后，我们要确认排他性规则正在按预期发挥作用。排他性规则就是说，某些促销活动是互斥的，不能同时使用。比如，你不能同时使用打折券和满减券。我们要确保这些规则被正确地执行了。 这些都是我们在测试促销组合时需要注意的要点。当然，这只是一个大致的框架，具体的细节和完整列表，大家可以在学习指南（SG）中找到。希望这些信息对你们有所帮助，让我们在Salesforce的世界里游刃有余！

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  Best Practices for Testing - 267

  第 267 页

  让我们来聊聊Salesforce中的测试最佳实践。首先，谁应该参与测试呢？答案是创建者和请求者都应该参与测试。创建者，也就是开发或配置系统的人，他们了解系统的内部逻辑和功能，所以他们的测试可以确保系统按预期工作。而请求者，通常是业务用户或项目发起人，他们的测试则确保系统满足业务需求，功能符合实际使用场景。 接下来，我们谈谈生产测试，也就是系统上线后的测试。生产测试应该在数据复制完成后进行。数据复制是指将测试环境中的数据迁移到生产环境的过程。这个过程完成后，我们需要在生产环境中进行测试，以确保所有功能在生产环境中也能正常工作。 举个例子，假设你有一个促销活动，计划在某个特定时间开始。在生产测试中，你需要验证这个活动在计划时间之前是否处于非活动状态，也就是说，它不会提前启动。然后，在促销活动计划生效的时间点，你需要再次测试，确保活动能够按计划启动。 总之，测试是一个持续的过程，不仅要在开发阶段进行，还要在系统上线后持续进行，以确保系统的稳定性和功能的正确性。希望这些信息对你有所帮助！

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  Best Practices for Promotions

  第 268 页

  同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中如何高效地管理促销活动。首先，想象一下，你正在策划一场在线促销活动，那么第一步是什么呢？没错，就是提出在线促销请求。这个请求应该详细说明促销的目标、预期效果以及所需资源。 接下来，我们需要考虑的是谁来负责将内容资产添加到系统中。这通常是由营销团队或者内容管理团队来完成的。他们需要确保所有的促销材料都是最新的，并且符合品牌标准。 然后，谁将进行促销活动呢？这通常是由销售团队或者专门的促销团队来执行。他们需要确保促销活动能够顺利进行，并且能够达到预期的销售目标。 一旦促销活动上线，管理促销活动的责任就落在了运营团队或者项目经理的肩上。他们需要监控促销活动的表现，及时调整策略，确保活动能够顺利进行。 在促销活动的过程中，签名是一个重要的环节。我们需要明确在哪些步骤需要签名，比如在促销活动启动前、内容审核通过后等关键节点。 时间表和截止日期的确定也是至关重要的。这通常是由项目经理或者团队领导来负责的，他们需要确保每个阶段的任务都能按时完成。 关于过去的促销活动，B2C Commerce建议我们删除过时的营销材料，比如促销和源代码。这样可以保持系统的整洁，避免混淆。 最后，一个小提示：有时候，创建多个促销活动可能比将所有内容强制放入一个促销中更容易管理。这样可以更灵活地调整每个促销活动的策略和内容。 好了，这就是今天关于促销活动管理的一些最佳实践。希望这些信息对你们有所帮助。如果有任何问题，欢迎随时提问。

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  Lesson 4 Poll

  第 269 页

  让我们一起来探讨一下Salesforce中的民意调查启动竞选活动需要什么，以及如何解决可能遇到的问题。 首先，启动一个竞选活动，你需要几个关键元素：源代码、限定符、促进机制和优惠券。这些元素帮助你定义和推广你的活动。例如，如果你想要在电子产品上提供超过100美元的20%折扣，你需要选择正确的促销类型。这里，你可以选择“购买X/获得Y”这种促销类型，因为它允许你设置购买特定数量的产品后获得折扣。 接下来，关于老虎机配置和促销的时间表，这些必须在活动的时间范围内进行。这意味着如果你的活动计划在特定的日期内运行，那么所有的促销和配置也必须在这些日期内有效。所以，这个陈述是“真”的。 如果你的竞选活动没有按预期工作，你可以检查几个方面来解决问题。首先，确认活动是否已经启动。其次，检查促销活动是否也已经启动。然后，确保你使用了正确的测试参数，比如所需产品、合格数量或金额，以及正确的运输或付款方式。最后，确认促销的日期和时间是否与当前日期和时间或预览日期和时间匹配。这些都是确保你的活动能够顺利运行的关键步骤。 希望这些信息能帮助你更好地理解和操作Salesforce中的竞选活动。如果有任何疑问，随时提问！

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  Trailhead Module - 270

  第 270 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce B2C商务中规划和配置活动和促销活动。这个模块大概需要1小时45分钟来完成，但别担心，我会带你一步步来。 首先，想象一下你有一个在线商店，你想要吸引更多的顾客，或者让现有的顾客买得更多。这时候，活动和促销活动就派上用场了。在Salesforce B2C商务中，你可以创建各种活动，比如打折、买一送一，或者是限时优惠，来吸引顾客的注意。 在这个模块中，你会学习到如何设置这些活动。首先，你需要规划你的活动目标，比如你想要增加销售额，还是想要清理库存。然后，你可以开始配置你的促销活动。Salesforce提供了很多工具来帮助你设置这些活动，比如你可以设置活动的开始和结束时间，选择哪些产品参与活动，甚至可以设置不同的促销活动针对不同的顾客群体。 完成这个模块后，你将能够熟练地在Salesforce B2C商务中创建和管理促销活动，这将帮助你更有效地推动销售，提升顾客满意度。所以，准备好开始你的Salesforce B2C商务之旅了吗？让我们一起动手实践吧！

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  Lesson Assessment

  第 271 页

  今天我们来聊聊课程评估。课程评估其实就像是我们上完一节课后，给老师打个分，看看这节课教得好不好，我们学到了多少。在Salesforce里，课程评估也是类似的，它帮助我们了解课程的效果，看看是不是达到了预期的学习目标。 首先，课程评估通常包括几个方面：课程内容、教学方法、学习资源和学习成果。我们可以通过问卷调查、测试或者讨论来收集这些信息。比如，我们可以问学员：“你觉得课程内容实用吗？”、“老师的讲解清楚吗？”、“你觉得自己掌握了多少知识？”等等。 通过这些反馈，我们可以知道哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。比如，如果很多学员都觉得某个知识点讲得不够清楚，那我们就可以在下次课程中重点讲解这个部分。 总之，课程评估是一个非常重要的环节，它帮助我们不断优化课程，确保每一位学员都能从中受益。希望大家在接下来的学习中，也能积极参与课程评估，帮助我们共同进步。

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  COURSE ROADMAP - 272

  第 272 页

  今天我们来聊聊Salesforce的B2C商务云店面管理和销售。这个课程路线图会帮助你理解如何有效地管理和销售你的在线商店。 首先，我们会从基础开始，了解什么是B2C商务云。简单来说，B2C商务云是Salesforce提供的一个平台，让你可以创建和管理一个在线商店，直接面向消费者销售产品或服务。 接下来，我们会学习如何设置你的商店。这包括选择合适的设计模板，设置支付和配送选项，以及如何添加和管理你的产品。这些都是确保你的商店能够顺利运行的基础。 然后，我们会深入探讨如何优化你的商店以提高销售。这包括学习如何利用Salesforce的数据分析工具来了解你的顾客行为，以及如何通过个性化营销和促销活动来吸引和保留顾客。 最后，我们会讨论如何管理和维护你的商店。这包括如何处理订单和退货，如何管理库存，以及如何确保你的商店符合所有相关的法律和规定。 通过这个课程，你将能够掌握管理和销售B2C商务云店面的关键技能，从而帮助你提高在线销售业绩。希望这个路线图能帮助你更好地理解我们将要学习的内容，并激发你对这个课程的兴趣。

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  Einstein Recommendations

  第 274 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的BM（Business Manager）中应用配置器规则。首先，想象一下，你有一个神奇的盒子，里面装满了各种工具，可以帮助你定制和优化你的Salesforce环境。这个盒子就是我们的BM配置器。 现在，假设你想要在某个特定的地方应用一些规则，比如自动发送邮件或者更新某些数据。你可能会想，这需要一些复杂的设置，对吧？但其实，Salesforce已经为我们准备了很多开箱即用的功能，这意味着你可能不需要从头开始设置，很多规则已经内置在系统中了。 不过，有时候为了确保一切运行顺畅，我们可能需要通过沙箱团队来测试这些规则。沙箱就像是一个安全的实验场，你可以在不影响实际业务的情况下，测试和调整你的配置。 所以，总结一下，转到BM中的配置器，找到你需要应用规则的地方，看看是否已经有现成的功能可以使用。如果需要，别忘了利用沙箱来测试你的设置。这样，你就可以确保一切都在掌控之中，业务也能顺利运行。希望这个解释对你有帮助！

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  What Else Can Einstein Do?

  第 275 页

  让我们来聊聊爱因斯坦在Salesforce Commerce Cloud中能做些什么。想象一下，你正在网上购物，突然看到一些推荐商品，这些商品似乎特别符合你的口味和需求。这就是爱因斯坦引擎的魔力所在。 爱因斯坦引擎能够分析大量的数据，比如你之前买过什么、浏览过哪些商品，甚至是你点击了哪些链接。通过这些信息，它能够实时为你推荐最合适的商品，就像有一个懂你的购物助手一样。 对于采购人员来说，爱因斯坦也是一个强大的工具。它可以帮助采购员轻松地设置一些业务规则，比如不推荐某些特定的商品，比如样品或者打折商品。这样，采购员就能更高效地管理商品推荐，节省大量时间。 而且，这些推荐商品是通过内容插槽直接展示在你的网站上的。这意味着你可以利用Commerce Cloud平台的所有功能，比如安排展示时间、细分受众、本地化内容，甚至进行A/B测试，来优化你的推荐策略。 总之，爱因斯坦不仅能让购物者享受更个性化的购物体验，还能帮助采购人员更高效地工作，真是一举两得！

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  Where can we use Recommendations?

  第 276 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“建议”功能。这个功能非常有用，它可以帮助我们更智能地展示内容给用户。你可以在两个主要的地方使用这个建议功能：一个是“内容老虎机”，另一个是“页面设计器组件”。 首先，内容老虎机是一个动态的内容展示工具，它可以根据用户的互动和行为，自动推荐最相关的内容。比如，如果一个用户经常查看某个类型的产品，内容老虎机就可以自动推荐更多相关的产品信息。 其次，页面设计器组件允许你在Salesforce的页面上添加各种元素，包括推荐的内容。这意味着你可以设计一个页面，让它不仅展示静态信息，还能根据用户的偏好动态调整内容。 至于“内容插槽”和“页面设计器”，这些都是更高级的内容管理工具，我们会在后续的“内容管理”模块中详细介绍。现在，你只需要知道，通过这些工具，你可以更灵活地管理和展示内容，让每个用户都能看到最适合他们的信息。这样，不仅提升了用户体验，也提高了内容的转化率。

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  Recommendations from Merchant to Customer

  第 277 页

  让我们来聊聊商户如何向客户提供建议。这个过程其实挺有意思的，就像是一个智能助手在帮商户和客户之间搭桥。 首先，商户会使用一个叫做“配置器”的工具。这个工具就像是商户的得力助手，帮助商户设置和调整他们想要展示给客户的产品或服务。 接下来，业务经理会介入。他们的角色就像是导演，确保整个展示过程顺利进行，确保客户看到的都是最合适、最吸引人的内容。 然后，这些产品或服务会通过“网站店面”展示给客户。这个店面就像是一个虚拟的商店橱窗，客户可以在这里浏览和选择他们感兴趣的产品。 这个店面会根据之前定义好的模板来展示产品。这些模板就像是商店的装饰风格，确保每个产品都能以最佳的方式呈现。 当客户在浏览时，一个叫做“Einstein Engine”的智能引擎会开始工作。它会根据客户的浏览行为和偏好，返回最合适的产品ID。这就像是有一个聪明的导购员，总能推荐最符合客户心意的商品。 客户在查看页面和内容时，可能会遇到一些“老虎机”式的推荐内容。这些内容其实是由Einstein Engine生成的，目的是为了吸引客户的注意力，提供更多可能感兴趣的选择。 商户还可以将这些推荐内容分配给支持Einstein的内容槽或PD组件。这就像是商户在商店里设置了一些特别的展示区，专门用来展示这些智能推荐的产品。 最后，商户会创建推荐者。这些推荐者就像是商户的代言人，他们会根据Einstein Engine的建议，向客户推荐最合适的产品或服务。 整个过程就像是商户和客户之间的一场智能对话，通过技术的力量，让购物体验变得更加个性化和高效。希望这个解释能帮助你更好地理解这个过程！

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  Five Different Recommender Types

  第 278 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的五种推荐类型。这些推荐类型可以帮助你更好地理解客户的需求，从而提供更个性化的购物体验。 首先，我们有，产品亲和度算法，。这个算法是由爱因斯坦提供的，它通过分析客户的订单和产品目录数据，来推荐可能感兴趣的产品。简单来说，就是根据你过去买过的东西，来猜你可能还会喜欢什么。 接下来是，同时查看过的客户，。这个推荐类型利用了“群众智慧”，也就是所有客户在网站上的活动数据。比如，如果很多客户在查看某个产品的同时也查看了另一个产品，那么这两个产品可能会被推荐给其他客户。 第三种是，浏览最终购买的客户，。这个也是基于“群众智慧”，它会分析那些浏览了某个产品后最终购买了它的客户数据。这样，系统就能推测出哪些产品可能会吸引其他客户购买。 第四种是，购买的客户也购买了，。这个推荐类型同样依赖于“群众智慧”，它会分析那些购买了某个产品的客户还购买了哪些其他产品。这样，系统就能推荐一些相关的产品给其他客户。 第五种是，最近最畅销的产品，。这个推荐类型会查看目录中收入最高的产品，并且会考虑客户的位置和设备信息（如果有的话）。这样，系统就能推荐一些在相同位置和设备上最受欢迎的产品。 最后，我们还有，实时个性化，。这个推荐类型会参考购物者最近查看的四种产品，建立一个他们可能喜欢的产品模型，并推荐相关的产品。这样，系统就能根据你最近的浏览记录，推荐一些你可能感兴趣的产品。 总结一下，这五种推荐类型各有特点，但它们的目标都是一样的：通过分析客户的行为数据，提供更个性化的购物体验。希望这些信息对你有所帮助！

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  Recommender and Strategy Types

  第 279 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的推荐器和策略类型。想象一下，你正在经营一个在线商店，你想让顾客更容易找到他们喜欢的产品。这时候，推荐器就派上用场了。Salesforce提供了几种不同的推荐器类型，每种都有其独特的方式来帮助顾客发现他们可能感兴趣的商品。 首先，我们有“产品亲和度算法”，这是基于爱因斯坦算法的推荐器。它会分析顾客的订单和产品目录数据，来推荐可能感兴趣的产品。这就像是有一个聪明的助手，它知道顾客过去喜欢什么，然后根据这些信息来预测他们未来可能会喜欢什么。 接下来是“同时查看过的客户”和“浏览最终购买的客户”这两种推荐器。它们都利用了“群众智慧”，也就是所有顾客在网站上的活动数据。这就像是观察其他顾客的行为，然后根据这些行为来推荐产品。如果很多顾客在查看某个产品后最终购买了它，那么这个产品可能也会吸引你。 “购买的客户也购买了”这种推荐器也是基于“群众智慧”。它会告诉你，购买了某个产品的顾客还购买了哪些其他产品。这就像是朋友之间的推荐，如果他们都喜欢某样东西，那么你可能也会喜欢。 “最近最畅销的产品”和“最近查看次数最多的产品”这两种推荐器则是基于产品的流行度。它们会推荐在相同位置和设备上最受欢迎或最常被查看的产品。这就像是告诉你，现在大家都在买什么，或者大家都在看什么。 “实时个性化”推荐器则更加个性化。它会参考顾客最近查看的四种产品，然后建立一个模型来推荐他们可能喜欢的产品。这就像是有一个私人购物顾问，它知道你的喜好，然后根据这些喜好来推荐产品。 “最近查看”推荐器则简单直接，它会显示顾客最近查看的产品。这就像是提醒你，你之前对哪些产品感兴趣。 最后，我们有“全套”推荐器，它特别适合推荐服装套装、家居用品、化妆品和美容产品的补充项目。这就像是有一个搭配专家，它知道哪些产品可以很好地搭配在一起。 总的来说，Salesforce的推荐器类型非常多样化，可以根据不同的策略和需求来选择合适的推荐方式，帮助顾客发现他们可能喜欢的产品，同时也提升了购物体验。

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  Product Recommender Use Case

  第 280 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的爱因斯坦产品推荐器的一个新功能——固定功能。这个功能听起来可能有点技术性，但其实它的作用很简单，就是帮助商家更好地展示他们的产品。 在以前，如果商家想要在网站的推荐区展示一些特定的产品，比如一个皮革护理工具包，他们需要在Business Manager里手动设置两个不同的内容栏。一个用来展示这些固定的产品，另一个则是由爱因斯坦推荐器根据用户的喜好自动推荐产品。这样一来，商家就需要在两个地方管理这些推荐，既麻烦又容易出错。 现在，有了这个新的固定功能，商家可以直接在爱因斯坦推荐器的配置器里，把特定的产品固定在推荐区的某个位置。比如，那个皮革护理工具包就可以一直显示在推荐区的第一个位置。这样，无论用户浏览什么产品，他们都能看到这个工具包。而推荐区的其他产品，还是由爱因斯坦推荐器根据用户的兴趣和行为来推荐，确保每个用户看到的都是他们可能感兴趣的产品。 这样一来，商家不仅提高了工作效率，还能确保他们的品牌促销需求得到满足，同时为用户提供更加个性化的购物体验。简单来说，这个功能就是让商家在展示固定产品的同时，也能利用智能推荐来吸引顾客，真是一举两得呢！

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  Einstein Configurator

  第 281 页

  同学们，今天我们来聊聊如何使用Einstein Exhibitor进行演示。首先，如果你能够登录到系统，你可以使用下面提供的演示组织来进行屏幕演示。 这里有一个演示按钮的链接，你可以点击它来开始你的演示。这个链接会带你到一个特定的演示环境，那里你可以看到所有的功能和设置。 链接是这样的： https://zztr-047.sandbox.us02.dx.commercecloud.salesforce.com/on/demandware.store/Sites-Site 当你点击这个链接后，你会被要求登录。这里有一个本地登录的账号信息，你可以使用它来登录： 用户名是：brandon.wilson 密码是：火车！23 请注意，这个密码是区分大小写的，所以确保你输入的“火车”和“23”都是正确的。 登录后，你就可以开始你的演示了。而且，你不需要链接任何其他账户就可以直接登录，这样你就可以专注于演示内容，而不需要担心额外的设置。 希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时提问。现在，让我们开始吧！

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  Recommender General Tab

  第 282 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“推荐者常规选项卡”。这个选项卡其实就是一个设置面板，用来调整推荐者的基本规则。想象一下，你有一个智能助手，它可以根据客户的历史行为来推荐产品。这个选项卡就是用来告诉这个助手，它应该如何工作。 首先，这里有一个“内部面向描述”的选项。这个描述主要是给公司内部人员看的，帮助他们理解这个推荐者的用途和功能。比如，你可以在这里写上“这个推荐者用于提升交叉销售的机会”。 接下来，有一个非常实用的选项，叫做“排除客户最近购买的产品”。这个功能很聪明，它可以帮助你避免推荐客户刚刚买过的东西。想象一下，如果一个客户刚买了一台新电视，你肯定不希望再推荐另一台电视给他，对吧？这个选项就是为了避免这种情况。 最后，还有一个“始终推荐某些产品”的选项。这个功能允许你设置一些产品，无论客户的历史行为如何，这些产品都会出现在推荐列表中。比如，如果你有一些特别促销的产品，或者是你希望大力推广的新品，你可以把它们放在这里，确保每个客户都能看到。 总的来说，这个“推荐者常规选项卡”就是一个让你定制推荐策略的地方。通过调整这些设置，你可以让推荐系统更智能、更符合你的业务需求。希望这个解释对你有帮助！

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  Recommender Strategies Tab

  第 283 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的推荐策略选项卡。这个功能非常强大，它允许你选择爱因斯坦（Salesforce的AI工具）使用的一个或多个策略来优化你的销售推荐。你最多可以选择三个策略，但很多时候，一个策略就足够有效了。 举个例子，如果你在管理一个在线商店，想要增加购物车的销售额，你可以选择一些基于一般客户行为的策略。这些策略会分析大多数顾客的购物习惯，然后推荐他们可能感兴趣的产品。 除此之外，你还可以选择一些更个性化的策略。比如，基于当前客户之前购买的产品，或者他们最近查看过的商品。这些策略能够提供更加精准的推荐，因为它们是针对每个顾客的特定兴趣和需求。 如果你想了解更多关于这些策略的详细信息，可以访问这个链接：[查看所有可用策略](https://documentation.b2c.commercecloud.salesforce.com/DOC2/topic/com.demandware.dochelp/content/b2c_commerce/topics/einstein/b2c_recommender_strategies.html)。这里你可以看到所有可用的策略，以及它们如何帮助你提升销售效果。 总之，选择合适的推荐策略可以帮助你更好地理解和服务你的顾客，从而提升整体的销售业绩。希望这个解释对你有帮助！

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  Recommender Rules Tab

  第 284 页

  让我们来聊聊Salesforce中的推荐规则选项卡。想象一下，你有一个在线商店，你想确保你的顾客看到的推荐产品既符合他们的需求，又不会超出他们的预算。这就是推荐规则发挥作用的地方。 在这个例子中，我们设定了一个规则：爱因斯坦（Salesforce的AI工具）不会推荐任何价格超过300美元的产品。这就像是在说，“嘿，爱因斯坦，别让顾客看到太贵的东西，他们可能会被吓跑的。” 但是，这还不是全部。你可以更进一步，为特定类型的产品制定特定的规则。比如，你可能想对电子产品设定一个不同的价格上限，或者对季节性商品有不同的推荐策略。你可以使用几乎任何产品属性来包括或排除某些项目。这意味着你可以非常精确地控制哪些产品出现在推荐列表中。 所以，通过推荐规则选项卡，你不仅能够保护顾客的预算，还能确保他们看到的产品是真正适合他们的。这就像是有一个智能的购物助手，它知道什么时候该推荐什么，让购物体验更加个性化和愉快。

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  Demo 5-6 Configuring a Content Slot for Einstein

  第 285 页

  同学们，今天我们来聊聊如何为爱因斯坦配置内容插槽。这个过程其实并不复杂，只要跟着步骤来，你很快就能掌握。 首先，打开你的Salesforce CRM，找到“培训材料”文件夹。在这个文件夹里，你会看到一个名为“爱因斯坦_MR”的演示视频。这个视频会详细地展示每一步的操作，所以如果你在操作过程中有任何疑问，随时可以回看这个视频。 接下来，我们开始配置内容插槽。首先，你需要登录到你的Salesforce账户，然后导航到“设置”页面。在设置页面中，找到“爱因斯坦”选项，点击进入。 在爱因斯坦的设置页面中，你会看到一个名为“内容插槽”的部分。点击“新建”按钮，开始创建一个新的内容插槽。你需要为这个插槽命名，并选择它将要显示的内容类型。比如，你可以选择显示产品信息、客户反馈或者是市场活动等。 配置好内容类型后，你需要设置这个插槽的显示规则。这些规则决定了在什么情况下这个插槽会显示出来。你可以根据客户的行为、购买历史或者是其他CRM中的数据来设置这些规则。 最后，别忘了保存你的设置。保存后，这个内容插槽就会根据你设置的规则，在适当的时候自动显示给用户。 好了，这就是为爱因斯坦配置内容插槽的基本步骤。记得，如果在操作过程中遇到任何问题，随时可以查看“爱因斯坦_MR”视频，那里有更详细的指导。希望你们都能顺利完成配置，让爱因斯坦更好地服务于你的业务！

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  Trailhead Module - 286

  第 286 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce的Commerce Cloud中，利用Einstein的强大功能，为顾客提供个性化的产品推荐，从而增加销售额。这个模块大概需要2小时5分钟来完成，非常适合那些想要提升电商平台用户体验和销售业绩的朋友们。 首先，想象一下，当顾客在你的电商平台上浏览时，如果能够看到根据他们的兴趣和购买历史推荐的产品，是不是会让他们更愿意购买呢？这就是Einstein产品推荐的核心价值所在。它通过分析大量的数据，包括顾客的浏览行为、购买历史、甚至是相似顾客的行为模式，来预测并推荐最可能吸引顾客的产品。 在这个模块中，你将学习如何设置和配置Einstein产品推荐，包括如何选择推荐模型、如何调整推荐策略以适应不同的业务需求。你还会了解到如何通过Salesforce的Commerce Cloud界面来监控推荐的效果，比如点击率、转化率等关键指标，从而不断优化推荐算法，提高推荐的相关性和效果。 此外，模块还会教你如何利用Einstein的预测性分析功能，来预测顾客的未来购买行为，这样你就可以提前做好准备，比如调整库存、优化营销活动等。 总之，通过这个模块的学习，你将能够掌握如何利用Einstein的强大功能，为你的电商平台带来更多的销售额和更好的顾客体验。所以，如果你对提升电商业务感兴趣，这个模块绝对值得一试。现在就去Trailhead开始你的学习之旅吧！

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  Trailhead Module - 287

  第 287 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce B2C Commerce中实施Einstein。这个模块大概需要1小时15分钟来完成，但别担心，我会帮你一步步理解。 首先，Einstein是Salesforce的一个强大的AI工具，它可以帮助你更好地理解你的客户，预测他们的行为，并自动化一些营销和销售流程。在B2C Commerce中，Einstein可以帮助你提升客户体验，增加销售额。 在开始之前，你需要确保你的Salesforce环境已经准备好支持Einstein。这包括检查你的许可证、数据质量以及是否有足够的资源来支持AI的运行。 接下来，你会学习如何规划Einstein的实施。这包括确定你想要解决的问题，比如提高客户转化率或者个性化推荐。然后，你需要收集和准备数据，因为Einstein需要大量的数据来学习和做出预测。 在模块中，你会通过一系列的步骤来实施Einstein。这包括设置Einstein的功能，比如预测性评分和个性化推荐。你还会学习如何测试和优化这些功能，确保它们能够有效地工作。 最后，你会学习如何监控Einstein的性能，并根据反馈进行调整。这包括查看报告和分析，了解Einstein的预测是否准确，以及它是否真的帮助提升了业务指标。 完成这个模块后，你应该能够自信地在你的Salesforce B2C Commerce环境中实施Einstein，并开始享受AI带来的好处。记得，实践是最好的学习方式，所以不要害怕动手尝试。祝你好运！

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• 264

  Content Management

  第 288 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的内容管理。想象一下，你有一个巨大的数字图书馆，里面装满了各种文件、图片、视频和文档。内容管理就是帮助你组织、存储和分享这些资源的一种方式。 在Salesforce中，内容管理主要涉及到两个核心概念：，内容库，和，内容版本，。 首先，，内容库，就像是一个文件夹，你可以把相关的文件放进去。比如，你可以为每个项目创建一个内容库，把所有相关的文档都放在里面。这样，团队成员就可以轻松找到他们需要的文件，而不需要在海量的文件中翻找。 其次，，内容版本，是指文件的更新和修改。每次你对文件进行更改时，Salesforce会自动保存一个新的版本。这样，如果你不小心删除了某些内容，或者想要回到之前的某个版本，都可以轻松实现。 举个例子，假设你正在准备一个销售演示文稿。你可以把所有的幻灯片、图片和视频都放在一个内容库中。每次你对演示文稿进行修改，Salesforce都会保存一个新的版本。这样，即使你做了很多修改，也可以随时回到之前的某个版本。 总的来说，Salesforce的内容管理功能帮助你更好地组织和管理你的数字资源，确保团队成员能够轻松找到和使用这些资源，同时还能保留文件的历史版本，方便回溯和参考。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。

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• 265

  Content Management - 289

  第 289 页

  让我们来聊聊Salesforce中的内容管理。想象一下，你正在搭建一个在线商店的页面。你可以通过几种方式来做这件事。首先，你可以使用模板，这些模板可能包含一些预设的内容资产、内容插槽，甚至是一些硬编码的内容。这就像是用乐高积木搭建房子，每个积木都有它的位置和功能。 但是，如果你想要更多的自由度和灵活性，你可以使用Salesforce的页面设计器。这是一个非常酷的工具，它允许你通过简单的点击操作来创建和管理页面，而不需要编写任何代码。这意味着即使你不是一个程序员，你也可以设计出既美观又功能强大的页面。 在这个过程中，前端开发人员和内容设计师也会参与进来。他们就像是你的装修团队，确保每一块“积木”都放得恰到好处，让整个页面看起来既专业又吸引人。 一旦他们完成了他们的“魔法”，你就可以通过点击来调整和优化你的网站，让它看起来更棒。而且，你不需要懂任何代码就能做到这一点。 最后，虽然Salesforce CMS是一个非常强大的工具，可以帮助你更好地管理内容，但它并不是B2C许可证的标准部分。不过，如果你是Sales Cloud的用户，那么这个工具就是你的标准配置了。 所以，通过这些工具和团队的合作，你可以轻松地创建和管理一个既美观又功能强大的在线商店页面。

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• 266

  What’s the Difference?

  第 290 页

  让我们来聊聊Salesforce中的内容资产、内容槽和Page Designer的区别，这样你就能更好地理解它们各自的作用和用途。 首先，，内容资产，就像是你的数字内容库中的一个个小宝藏。它们可以是图片、视频、文本等，通常是静态的，也就是说，它们不会经常变化。你可以把这些内容资产放在多个网站上共享，或者把它们放进内容槽或页面中。这些内容资产通常是由开发人员或内容设计师创建的，他们负责确保这些内容看起来很棒，并且符合品牌风格。 接下来是，内容槽，。你可以把内容槽想象成页面上的一个小盒子，这个盒子里面的内容是可以定期变化的。比如，你可能有一个专门展示促销信息的内容槽，商家可以随时更新里面的内容，而不需要每次都重新设计整个页面。内容槽通常是为一个特定的网站设计的，由开发人员创建，但商家可以通过简单的配置来更新内容。 最后是，Page Designer，。这个工具就像是你的页面设计工作室。它允许你设计整个页面，而不仅仅是某个部分。Page Designer提供了一个视觉编辑器，你可以通过拖放的方式来安排页面上的元素。不过，要使用Page Designer，开发人员需要先实现一些功能，然后商家才能通过点击来配置页面。开发人员会设定一些页面设计的约束，确保页面看起来既美观又功能齐全。 总结一下，内容资产是你的静态内容，内容槽是页面上的动态区域，而Page Designer则是用来设计整个页面的工具。Salesforce CMS是另一种内容管理选择，但需要额外购买和配置才能与Salesforce B2C Commerce一起使用。 希望这个解释能帮助你更好地理解这些概念！如果有任何问题，随时问我哦。

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• 267

  Content Slots

  第 291 页

  让我们来聊聊Salesforce中的“内容老虎机”。你可以把它想象成一个神奇的盒子，这个盒子里可以装各种不同的东西，比如内容资产、HTML代码、产品信息、类别属性，甚至是爱因斯坦的建议。这个盒子的特别之处在于，它可以根据不同的客户群体来展示不同的内容，这就是我们说的“个性化”。 想象一下，你有一个商店，你想让每个顾客看到的商品都不一样，可能根据他们的喜好或者购买历史来展示。内容老虎机就能帮你做到这一点。你可以设置它，让它根据不同的规则来展示内容，比如只在特定的时间展示，或者添加到某个活动中去。 还有更酷的，你可以用内容老虎机来做A/B测试。这是什么意思呢？就是你可以同时展示两种不同的内容给不同的顾客，看看哪一种更受欢迎，哪一种能带来更多的销售。这样，你就能根据测试结果来优化你的内容，让它们更有效。 所以，内容老虎机不仅仅是一个展示内容的工具，它还能帮助你更好地理解你的顾客，让你的营销活动更加精准和有效。希望这个解释能帮助你更好地理解内容老虎机的功能和用途。

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• 268

  Content Slots - 292

  第 292 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的“内容老虎机”这个功能。你可以把它想象成一个自动化的内容展示工具，它能够根据你设定的规则，自动选择和展示最合适的内容给你的客户或潜在客户。 首先，内容老虎机是如何与活动联系起来的呢？想象一下，你正在举办一个线上促销活动。你可以设置内容老虎机，让它根据活动的主题或目标，自动展示相关的产品信息、优惠券或者活动详情。这样，当客户访问你的网站或者打开你的邮件时，他们看到的就是最相关、最能吸引他们的内容。 接下来，我们看看内容老虎机如何与促销活动结合。假设你有一个限时折扣活动，你可以通过内容老虎机设置，让它在特定的时间段内自动展示这些折扣信息。这样，你就不需要手动去更新内容，内容老虎机会帮你自动完成，确保促销信息能够及时、准确地传达给客户。 最后，我们来说说排序规则。内容老虎机可以根据你设定的排序规则，比如客户的购买历史、浏览行为或者兴趣偏好，来决定展示哪些内容以及展示的顺序。这样，每个客户都能看到最符合他们需求的内容，提高转化率。 总结一下，内容老虎机就像是一个智能的内容管家，它能够根据活动、促销和排序规则，自动为你选择和展示最合适的内容。这样不仅节省了你的时间，还能提高客户的满意度和参与度。希望这个解释能帮助你更好地理解内容老虎机的作用和它如何与活动、促销和排序规则联系起来。

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• 269

  Content Slot Context

  第 293 页

  让我们来聊聊Salesforce中的内容插槽（Content Slots）以及它们的位置和上下文。 首先，内容插槽是一种在页面上放置内容的工具。你可以把它想象成一个“容器”，这个容器可以放在页面的不同位置，用来展示特定的内容，比如图片、文字或者其他媒体。 内容插槽有两种主要的上下文类型： 1. ，全局内容插槽（Global Content Slots），：这种插槽适用于那些有独特布局的页面，也就是说，这些页面不使用标准的类别模板。你可以把全局内容插槽放在页面的任何位置，只要这个页面有独特的布局设计。比如，你可能有一个特别的促销页面，这个页面的布局和其他页面不一样，那么你就可以在这个页面上使用全局内容插槽来展示特定的促销内容。 2. ，类别内容插槽（Category Content Slots），：这种插槽是专门为那些使用类别模板的页面设计的。类别内容插槽会从类别的属性中获取一些信息，比如图片和文字。举个例子，如果你有一个“女性”类别的页面，你可以配置这个类别的内容插槽，让它展示与女性相关的图片和文字。这样，当用户访问“女性”类别的页面时，他们就会看到你预先设置好的内容。 总结一下，内容插槽就像是一个灵活的容器，你可以根据页面的布局和类别来放置不同的内容。全局内容插槽适用于独特布局的页面，而类别内容插槽则适用于使用类别模板的页面，并且可以从类别属性中获取内容。 希望这个解释能帮助你更好地理解内容插槽的概念和使用方法！

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• 270

  Finding Content Slots and Assets

  第 294 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中查找内容插槽和资产。这个过程其实很简单，就像在图书馆里找书一样，只要你知道怎么用索引，就能快速找到你想要的东西。 首先，你需要打开一个叫做“店面工具包”的工具。这个工具就像是你的图书馆索引，能帮你快速找到网站上的内容插槽。打开工具后，你会看到一个内容信息的图标，点击它。 接下来，当你把鼠标移到每个内容插槽上时，你会看到它们亮起来，就像图书馆里的书被灯光照亮一样。这样你就能清楚地看到每个插槽的位置和内容。 如果你想要更详细地查看某个插槽，只需点击它旁边的链接。这个链接会直接带你到Business Manager中的插槽配置页面。在这里，你可以看到插槽的详细设置，就像在图书馆里翻开一本书，查看它的目录和内容。 通过这种方式，你就能轻松地定位和管理你的内容插槽了。希望这个小技巧能帮到你，让你的工作更加高效！

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• 271

  Creating Content Slot Configurations

  第 295 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建内容老虎机的配置。首先，内容老虎机是一种非常酷的功能，它可以在你的页面上动态展示各种内容，比如文章、图片、产品信息等等。 那么，怎么开始呢？首先，你需要确定你想在内容老虎机中展示什么类型的内容。Salesforce提供了几种选择：内容资产、HTML代码、产品信息，或者是类别信息。你可以根据你的需求来选择。 如果你选择的是内容资产或者产品信息这类需要数据支持的内容，那么你需要先确保这些数据已经在Salesforce中启用了。也就是说，你得先有这些数据，然后才能在内容老虎机中使用它们。 接下来，就是配置内容老虎机了。你可以在Salesforce的设置中找到内容老虎机的配置选项，然后根据提示一步步来。选择你之前确定的内容类型，设置好展示的规则和样式，比如你想让内容如何滚动，展示多少条信息等等。 最后，别忘了测试一下你的配置，确保一切运行正常。这样，你的内容老虎机就可以在你的页面上生动地展示内容了，给用户带来更好的体验。 好了，这就是创建内容老虎机配置的基本步骤。希望这能帮助你更好地理解和使用Salesforce的这个功能。如果有任何问题，随时提问哦！

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• 272

  Creating Content Slot Configurations - 296

  第 296 页

  让我们来聊聊内容老虎机的配置。想象一下，内容老虎机就像是一个魔术盒子，你可以把各种内容资产放进去，比如图片、文字或者视频。然后，这个魔术盒子可以在你网站的多个地方展示这些内容。比如说，你有一个很酷的横幅广告，你不仅想在主页上展示它，还想在“关于我们”的页面上也展示它。这时候，内容老虎机就派上用场了。 你只需要把这个横幅广告放进内容老虎机里，然后告诉它：“嘿，我想在主页和‘关于我们’页面上都看到这个横幅。” 这样，无论你在哪个页面上，只要内容老虎机被调用，它就会展示这个横幅广告。 更棒的是，如果你后来觉得这个横幅广告需要更新或者修改，你只需要在内容老虎机里修改一次，所有展示这个横幅的地方都会自动更新。这就像是你有一个遥控器，可以同时控制多个电视机的画面一样。 至于类别插槽，它和内容老虎机的工作原理差不多。你可以在任何类别页面上使用它，只需要根据不同的需求进行配置就可以了。这样，每个人都可以根据自己的需要，灵活地使用这些工具，让网站的内容管理变得更加高效和便捷。

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• 273

  Creating Content Slot Configurations - 297

  第 297 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中创建和使用内容老虎机。首先，想象一下内容老虎机就像是一个自动售货机，但它不是卖饮料或零食，而是展示各种内容，比如文章、图片或者视频。 首先，你需要确定你想展示的内容类型。这就像选择自动售货机里要放什么商品一样。是放饮料、零食还是其他东西？在Salesforce中，这可能是博客文章、产品信息或者客户评价。 接下来，你需要为每种内容类型分配一个匹配的内容。这就像确保自动售货机里的每个槽都放对了商品。你不想让顾客投币后拿到的是他们不想要的东西，对吧？ 然后，你需要为每种内容类型分配一个渲染模板。这个模板决定了内容在网站上显示的样子。就像自动售货机的展示窗，它决定了顾客看到商品的方式。 安排内容老虎机的位置也很重要。你需要决定它在网站上的哪个部分显示，以及它的优先级。这就像在商店里决定自动售货机放在哪里，是放在入口处吸引顾客，还是放在角落里不那么显眼。 最后，开发人员会使用这些模板来确定老虎机将如何在您的网站上显示。这些都是提前计划好的，通常是在实施期间。所以，如果你不确定自己有哪些模板，或者它们是如何工作的，最好和你的开发人员或实施合作伙伴联系一下。他们可以帮助你理解这些模板，并确保你的内容老虎机能够按照你的预期工作。 总之，创建内容老虎机是一个需要细心规划和与开发团队紧密合作的过程。确保每一步都正确执行，你的网站就能有效地展示吸引人的内容了。

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• 274

  Creating Content Slot Configurations - 298

  第 298 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建和管理内容老虎机。内容老虎机是一个非常有趣的功能，它可以帮助我们在特定的时间段内展示不同的内容。想象一下，你有一个数字广告牌，你可以根据不同的时间、日期甚至是星期几来切换显示的内容。这就是内容老虎机的魅力所在。 首先，我们需要确定内容的类型。比如，你可能有一些促销信息、新闻更新或者用户教育内容。每种类型的内容都有其特定的目的和受众。 接下来，我们要为每种类型的内容分配一个匹配的渲染模板。这个模板决定了内容在页面上显示的样子。比如，促销信息可能需要一个醒目的横幅，而新闻更新可能更适合一个简洁的列表。 然后，我们需要安排内容老虎机。这意味着我们要决定在什么时间、什么日期展示哪些内容。你可以设置内容在特定的时间段内上线，比如只在周末展示某些促销信息，或者在工作日的早上展示新闻更新。 为了确保即使调度中出现错误，插槽中也会显示某些内容，我们可以设置默认插槽配置。这样，如果某个时间段没有安排特定的内容，系统就会自动显示默认内容。 使用日程安排来切换内容是一个非常灵活的功能。你可以安排内容在某些日期或时间上线并发布。比如，你可以设置一个促销活动在特定的节日期间自动上线，然后在活动结束后自动下线。 最后，为了更好地在内部管理内容，我们可以使用描述字段。这个字段可以帮助我们记录内容的详细信息，比如内容的创建者、最后修改时间等。我们还可以将配置分配给活动，这样内容老虎机就会继承该活动的时间表。 总之，内容老虎机是一个非常强大的工具，它可以帮助我们更有效地管理和展示内容。通过合理的安排和配置，我们可以确保在正确的时间向正确的受众展示正确的内容。希望这些信息对你有所帮助！

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• 275

  Creating Content Slot Configurations - 299

  第 299 页

  让我们来聊聊Salesforce中的内容老虎机配置。想象一下，内容老虎机就像是一个自动售货机，但它卖的不是饮料或零食，而是展示给客户的内容。现在，假设你有两个这样的“售货机”，它们都想要在同一个时间向同一群客户展示内容。这时候，我们就需要一个规则来决定哪个“售货机”的内容会被展示出来。 这个规则就是“老虎机排名”。每个内容老虎机配置都有一个排名，这个排名是一个数字，数字越小，优先级越高。所以，如果两个配置都想要在同一个时间展示内容，系统会看它们的排名，然后选择排名更高的那个来展示。 但是，如果两个配置的排名相同，怎么办呢？这时候，系统会看哪个配置是最近被编辑过的，然后选择那个最近编辑过的配置来展示。 最后，有一点技术细节需要注意：如果排名低于100，或者根本没有设置排名（也就是空值），在Business Manager中，这个排名会显示为空。这意味着，如果你看到一个空的排名，那可能是因为它的排名低于100，或者根本就没有设置。 简单来说，内容老虎机配置的排名就像是一场比赛，排名高的会赢，如果排名相同，就看谁最近更新过。希望这个解释能帮助你更好地理解内容老虎机配置的工作原理！

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• 276

  Creating Content Slot Configurations - 300

  第 300 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的内容老虎机（Content Slot）。内容老虎机是一个非常强大的工具，它可以帮助我们在网站上动态展示内容。想象一下，你有一个展示内容的“老虎机”，你可以根据不同的条件来决定展示什么内容。听起来是不是很有趣？ 首先，我们需要确定内容的类型。比如，你想展示的是图片、视频还是文字？确定了类型之后，我们就要分配与这个类型匹配的内容。比如，如果你选择了图片类型，那就要上传一些图片。 接下来，我们需要分配与类型匹配的渲染模板。这个模板决定了内容在页面上如何展示。比如，图片可能是以轮播图的形式展示，文字可能是以列表的形式展示。 然后，我们要安排内容老虎机。你可以设置它在特定的时间展示，或者根据用户的访问情况来展示。你还可以为不同的内容老虎机设置优先级，优先级高的会优先展示。 我们还需要考虑一些配置问题。比如，插槽配置是否已启用？指定了有效的模板吗？日程安排是否正确？是否有默认配置？这些都需要我们仔细检查。 最后，别忘了在店面预览一下，看看展示的内容是否符合预期。你可以选择预览的日期和客户群体，确保展示的内容是正确的。 好了，这就是关于内容老虎机的基本操作。希望你们能理解并掌握这个工具。如果有任何问题，随时问我哦！

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• 277

  Add a Content Slot Configuration

  第 301 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置内容老虎机。首先，想象一下内容老虎机就像是一个展示内容的窗口，你可以在不同的活动中使用它来展示特定的信息或促销内容。 在开始之前，你需要先创建一个配置。这就像是为你的内容老虎机设置一个基础框架。你可以通过以下步骤来完成这个配置： 1. 首先，打开Salesforce，然后导航到“商户工具”菜单，接着选择“在线营销”，最后点击“内容老虎机”。 2. 在这里，你会看到不同的内容插槽选项。比如，在“Global Slots”部分，你可以找到一个叫做“home-bottom-left”的插槽。这就是你将要配置的地方。 3. 点击“新建”按钮，在“插槽配置”部分，你可以添加一个新的配置。例如，你可以为即将到来的“感恩节销售”创建一个新的插槽配置，命名为“感恩节销售后”。 这样，你就成功地为你的活动添加了一个内容老虎机配置。现在，当你在活动中使用这个插槽时，它就会展示你为“感恩节销售后”配置的内容了。希望这个解释对你有帮助，如果有任何疑问，随时问我哦！

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• 278

  Add a Content Slot to a Campaign - 302

  第 302 页

  让我们一步一步来，把内容插槽添加到活动2，并且在Campaign中配置这个插槽的体验。 首先，我们需要理解什么是内容插槽。内容插槽就像是一个容器，你可以在里面放置各种内容，比如图片、文字或者视频。在Salesforce中，内容插槽通常用于个性化用户体验，根据不同的用户展示不同的内容。 现在，我们要将内容插槽添加到活动2。活动2可能是一个营销活动、一个网页或者一个应用中的某个部分。添加内容插槽的目的是为了让这个活动更加动态和个性化。 接下来，我们需要在Campaign中配置这个插槽的体验。Campaign在Salesforce中通常指的是一系列的营销活动或者推广活动。配置插槽的体验意味着我们要决定在不同的情况下，插槽中应该展示什么样的内容。 具体操作步骤如下： 1. 登录到你的Salesforce账户，并导航到活动2的编辑页面。 2. 在活动2的编辑页面中，找到你想要添加内容插槽的位置。 3. 点击“添加内容插槽”按钮，这通常会在页面的工具栏或者侧边栏中。 4. 在弹出的窗口中，你可以选择插槽的类型和大小。根据你的需求选择合适的选项。 5. 添加完插槽后，点击“保存”按钮。 现在，我们已经成功地将内容插槽添加到了活动2。接下来，我们需要在Campaign中配置这个插槽的体验。 1. 导航到Campaign的编辑页面。 2. 找到与活动2相关联的部分，这里你应该能看到我们刚刚添加的内容插槽。 3. 点击内容插槽，进入配置页面。 4. 在配置页面中，你可以设置不同的规则和条件，来决定插槽中应该展示什么样的内容。例如，你可以设置根据用户的地区、兴趣或者购买历史来展示不同的内容。 5. 配置完成后，点击“保存”按钮。 现在，你已经成功地将内容插槽添加到了活动2，并且在Campaign中配置了这个插槽的体验。这样，当用户参与这个活动时，他们将会看到根据他们的个人情况定制的个性化内容，从而提升用户体验和参与度。

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• 279

  Page Designer

  第 305 页

  大家好，今天我们来聊聊Salesforce的B2C商务页面设计器，也就是Page Designer。这个工具真的很酷，它让商家能够更轻松地创建和管理他们的在线商店页面，而且完全不需要编写代码。 想象一下，你是一个商家，想要快速上线一个促销页面。以前，你可能需要依赖开发人员来帮你搭建页面，这通常需要时间和沟通成本。但现在，有了Page Designer，你可以自己动手，通过简单的拖放操作，就能设计出既美观又有效的页面。这不仅加快了页面的上线速度，还大大减少了对开发人员的依赖。 Page Designer还提供了一个非常实用的功能，那就是在不同设备上预览页面。这意味着你可以在发布前，确保页面在手机、平板和电脑上都能完美显示，从而缩短了质量保证的时间。 对于开发人员来说，Page Designer同样是个好消息。它提供了一个开放的框架和参考库，让开发人员可以轻松创建可重复使用的模板和组件。这不仅提高了工作效率，还确保了页面的一致性和质量。 总之，无论是使用Storefront Reference Architecture还是Site Genesis，Page Designer都能显著减少开发依赖，加快产品上市速度，并缩短质量保证时间。这是一个对商家和开发人员都极其友好的工具，让创建和管理商务体验变得更加简单和高效。

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• 280

  The Structure: Pages, Regions, and Components

  第 306 页

  让我们来聊聊Salesforce中的页面设计器，这是一个非常强大的工具，帮助我们创建和组织页面内容。想象一下，页面设计器就像是一个建筑工地，我们需要先打好地基，然后一层层搭建起来。 首先，我们有“页面”。你可以把页面想象成一个大房子，它是所有内容的最外层容器。在这个大房子里，我们可以划分出不同的“区域”。区域就像是房子里的各个房间，每个房间都有其特定的用途和布局。 接下来，区域里面会放置“组件”。组件就像是房间里的家具和装饰品，它们定义了房间的具体内容和功能。组件可以是简单的，比如一个文本框或者按钮，也可以是复杂的，比如一个包含多个区域的布局。 最后，组件还可以包含“属性”，这些属性就像是家具的规格和样式，决定了组件的外观和行为。例如，一个按钮组件可能有颜色、大小和点击后的动作等属性。 总结一下，页面是最大的容器，里面包含区域，区域里又包含组件，组件可以有属性。这种分层结构帮助我们更好地规划和设计页面布局。随着课程的深入，你会越来越熟悉这些术语和概念，所以现在先有个大致的了解就好。

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• 281

  Page, Region, and Component Examples

  第 307 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的页面、区域和组件。想象一下，你在设计一个网站，就像搭积木一样，页面、区域和组件就是这些积木。 首先，，页面，就像是整个网站的一个大框架。比如，你打开一个购物网站，首页就是一个页面。这个页面包含了所有的内容，比如商品展示、广告、导航栏等等。 接下来，，区域，就像是页面中的一个个小格子。你可以把不同的内容放在不同的区域里。比如，首页的顶部可能是一个区域，用来放导航栏；中间是另一个区域，用来展示热门商品；底部又是一个区域，用来放版权信息。 最后，，组件，就是这些区域里的具体内容。比如，导航栏区域里可能有几个按钮组件，热门商品区域里可能有图片和文字组件。 在Salesforce的RefArch SFRA网站中，有很多现成的页面、区域和组件，这些都是开箱即用的，也就是说，你可以直接拿来用，不需要从头开始设计。这些现成的东西可以帮助你快速搭建一个功能齐全的网站。 所以，总结一下，页面是整体的框架，区域是页面中的小格子，组件是区域里的具体内容。理解了这个结构，你在设计网站时就会更加得心应手了。希望这个解释对你们有帮助！

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• 282

  Customizing Pages and Components

  第 308 页

  让我们来聊聊如何在Salesforce中自定义页面和添加附件，特别是当我们需要创建一个特别的营销着陆页来展示我们的夏季系列时。 首先，想象一下，你有一个很棒的想法，想要创建一个特别的页面来展示你的夏季系列产品。但是，你发现现有的页面模板和组件并不能完全满足你的需求。这时候，你就需要和你的团队，包括总监和开发人员一起合作，来设计和实现这个新的页面。 接下来，我们来看看这个过程大致是怎样的： 1. ，需求收集，：首先，你需要明确你想要这个页面达到什么效果。比如，你可能想要一个吸引眼球的横幅，一些动态的产品展示，或者是一个简单的联系表单。把这些需求列出来，和团队讨论。 2. ，设计页面，：有了需求之后，接下来就是设计页面了。你可以使用Salesforce提供的页面设计工具，比如Lightning App Builder，来拖拽不同的组件到页面上。这些组件可以是文本、图片、视频、按钮等等。 3. ，开发自定义组件，：如果现有的组件不能满足你的需求，你可能需要开发一些自定义的组件。这时候，开发人员就会介入，使用Apex和Visualforce等技术来创建这些组件。 4. ，测试和反馈，：页面设计好之后，不要忘了进行测试。确保所有的链接都正确，所有的组件都能正常工作。然后，收集反馈，看看是否还有需要改进的地方。 5. ，发布页面，：最后，当一切都准备就绪后，就可以发布你的新页面了。发布后，继续监控页面的表现，看看是否达到了预期的效果。 通过这样的步骤，你就可以在Salesforce中创建一个既符合品牌形象又能有效吸引顾客的营销着陆页了。希望这个过程对你来说既简单又有趣！

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• 283

  Customer Groups and Scheduling

  第 310 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个实用功能——客户组和预约。想象一下，你有一个非常繁忙的日程表，或者你只想让特定的客户组访问某些页面。这时候，你可以使用一个特别的按钮来实现这个需求。 这个按钮的作用是，即使你没有把活动添加到日程中，它也能帮助你限制页面的访问时间或者只允许特定的客户组访问。这样，你就可以更灵活地管理你的时间和资源，确保只有合适的人能在合适的时间看到他们需要的信息。 简单来说，这个按钮就像是一个智能的门卫，它知道什么时候开门，什么时候关门，以及谁可以进来。使用它，你可以轻松地控制你的Salesforce页面，让一切都按照你的计划进行。希望这个解释对你们有帮助！

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• 284

  Demo 5-5: View a Custom Page the Hard Way

  第 312 页

  同学们，今天我们来做一个有趣的演示，叫做“艰难查看自定义页面发布页面”。这个演示的目的是让我们学会如何预览我们设计的活动店面，并且手动将销售页面添加到URL中，最后欣赏我们精心设计的美丽页面。 首先，我们需要打开Salesforce，进入我们之前创建的自定义页面。这个页面是我们为某个特定的活动或者产品设计的店面页面。现在，我们想要看看这个页面在实际发布后会是什么样子，这就是我们说的“预览”。 接下来，我们要手动将销售页面添加到URL中。这个步骤可能听起来有点复杂，但其实很简单。我们只需要在浏览器的地址栏中，找到我们页面的URL，然后在URL的末尾添加一些特定的参数。这些参数会告诉Salesforce，我们想要查看的是销售页面，而不是普通的页面。 最后，当我们完成了这些步骤，我们就可以点击“预览”按钮，Salesforce会展示给我们一个美丽的页面。这个页面就是我们之前设计的活动店面，现在它已经准备好被发布，让所有的用户都能看到。 记得，所有的这些步骤都在我们的练习指南中有详细的说明。如果在操作过程中遇到任何问题，不要担心，随时可以查看指南，或者向我提问。我们一起来完成这个演示，享受设计的乐趣吧！

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• 285

  Trailhead Module - 313

  第 313 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce CMS和B2C商务页面设计器。这两个工具是Salesforce中非常强大的功能，可以帮助我们创建和管理网站内容，以及设计吸引人的电子商务页面。 首先，Salesforce CMS，也就是内容管理系统，它允许我们创建、管理和发布内容到不同的渠道，比如网站、移动应用等。这样，我们就可以确保我们的内容在任何设备上都能完美展示。 接下来是B2C商务页面设计器，这个工具特别适合那些需要快速搭建电子商务网站的企业。它提供了一个直观的拖放界面，让我们可以轻松设计出既美观又功能强大的产品页面、购物车和结账流程。 在Trailhead上，有一个专门的模块，大约需要50分钟来完成，它会教你如何使用这两个工具。通过这个模块，你将学习到如何利用Salesforce CMS来管理你的内容，以及如何使用B2C商务页面设计器来创建吸引顾客的电子商务页面。 完成这个模块后，你将能够更好地理解如何利用Salesforce的强大功能来提升你的在线业务。所以，不要犹豫，赶快去Trailhead上开始你的学习之旅吧！

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• 286

  Trailhead Module - 314

  第 314 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中为B2C商务店面配置页面设计器页面。这个模块大约需要1小时20分钟来完成，但别担心，我会带你一步步来。 首先，我们需要理解什么是B2C商务店面和页面设计器。简单来说，B2C商务店面就是你的在线商店，而页面设计器则是一个工具，让你可以自定义和优化这些页面的外观和功能。 在这个模块中，你将学习如何使用Salesforce CMS（内容管理系统）和B2C页面设计器来创建吸引人的页面。Salesforce CMS允许你管理和发布内容，而页面设计器则让你可以拖放组件来构建页面，无需编写代码。 接下来，我们会通过几个步骤来配置页面设计器页面： 1. ，了解页面设计器，：首先，我们会介绍页面设计器的界面和基本功能。你会看到如何添加和排列组件，比如图片、文本和按钮。 2. ，使用Salesforce CMS，：然后，我们会学习如何将Salesforce CMS中的内容集成到你的页面中。这包括如何选择和管理内容，以及如何确保内容在不同设备上都能良好显示。 3. ，自定义页面，：接下来，我们会深入探讨如何自定义页面。这包括更改颜色、字体和布局，以及如何添加交互元素，比如表单和视频。 4. ，测试和发布，：最后，我们会学习如何测试你的页面，确保它在不同浏览器和设备上都能正常工作。然后，我们会讨论如何发布页面，使其对公众可见。 完成这个模块后，你将能够自信地使用Salesforce CMS和B2C页面设计器来创建和优化你的B2C商务店面页面。这不仅会提升你的技能，还能帮助你更好地服务于你的客户。 所以，准备好开始了吗？让我们一起进入Salesforce的世界，探索如何打造一个既美观又功能强大的在线商店吧！

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  Lesson 5 Poll

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  让我们来聊聊Salesforce中的民意调查和页面设计器。首先，如果你想要将页面设计器页面分配给活动，你需要进入商户工具，然后选择在线营销，接着找到活动。在这里，你可以将你设计好的页面与特定的活动关联起来。 接下来，我们谈谈推荐类型“所有类别中的产品”的预期锚点。这个推荐类型主要是用来展示所有类别中的产品。那么，它的预期锚点是什么呢？简单来说，就是产品本身。这意味着，当用户浏览时，系统会推荐不同类别中的产品，而不是特定的类别或购物车。所以，正确答案是“产品”。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的这些功能。如果有任何疑问，随时提问哦！

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  COURSE ROADMAP - 316

  第 316 页

  今天我们来聊聊如何管理和销售B2C商务云店面。这个课程路线图会帮助你从零开始，逐步掌握如何有效地运营一个B2C商务云店面。 首先，我们需要了解什么是B2C商务云。简单来说，B2C商务云是Salesforce提供的一个平台，允许企业创建和管理在线商店，直接向消费者销售产品或服务。这个平台集成了Salesforce的强大功能，比如客户关系管理（CRM）、市场营销自动化等，帮助你更好地理解和服务你的客户。 接下来，我们来看看这个课程的主要模块： 1. ，基础设置，：首先，我们需要设置你的商务云店面。这包括选择合适的设计模板、设置支付和物流选项、以及配置基本的店面设置。这一步非常关键，因为它会影响到你店面的用户体验和运营效率。 2. ，产品管理，：在这一部分，我们将学习如何添加和管理产品。这包括产品描述、价格、库存管理等。我们还会讨论如何使用分类和标签来优化产品的展示和搜索。 3. ，客户体验优化，：了解你的客户是成功的关键。我们将探讨如何使用Salesforce的数据分析工具来跟踪客户行为，优化购物车和结账流程，以及如何通过个性化推荐和促销活动来提升销售。 4. ，市场营销和销售策略，：在这一模块，我们将学习如何利用Salesforce的营销自动化工具来创建有效的营销活动。这包括电子邮件营销、社交媒体营销、以及如何通过数据分析来优化你的营销策略。 5. ，客户服务和反馈，：优秀的客户服务可以显著提升客户满意度和忠诚度。我们将学习如何设置客户服务流程，如何处理客户反馈和投诉，以及如何使用这些反馈来改进你的产品和服务。 6. ，安全和合规，：最后，我们将讨论如何确保你的店面符合相关的法律法规，以及如何保护你的客户数据安全。 通过这个课程，你将能够全面掌握如何管理和销售B2C商务云店面，从而提升你的业务效率和客户满意度。希望这个路线图能帮助你更好地理解课程内容，期待在课程中见到你！

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  Analytics & Reports

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  今天我们来聊聊Salesforce中的“分析与报告”这一部分。想象一下，你手里有一大堆数据，就像一堆散落的拼图碎片。这些碎片本身可能看起来没什么意义，但当你把它们拼在一起时，就能看到一幅完整的画面。Salesforce中的分析与报告功能，就是帮你把这些数据碎片拼成有意义的信息。 首先，我们来说说“报告”。报告就像是数据的快照，它能帮你从不同的角度查看数据。比如，你可以创建一个报告，看看这个月有多少新客户，或者哪些销售机会已经关闭了。Salesforce提供了多种报告类型，比如表格报告、汇总报告、矩阵报告等，你可以根据需要选择最适合的格式。 接下来是“仪表板”。仪表板就像是报告的可视化版本。它可以把多个报告的数据以图表、图形等形式展示出来，让你一目了然地看到关键指标。比如，你可以在仪表板上放一个饼图，显示不同地区的销售额占比，或者放一个柱状图，展示每个销售人员的业绩。 最后，我们来说说“分析”。分析功能可以帮助你更深入地挖掘数据背后的故事。你可以使用Salesforce的“报告生成器”来创建复杂的报告，或者使用“过滤器”来筛选出特定的数据。你还可以使用“分组”功能，把数据按照不同的标准进行分类，比如按地区、按产品、按时间等。 总的来说，Salesforce的分析与报告功能，就像是一个强大的放大镜，帮你从海量数据中找到有价值的信息。通过这些工具，你可以更好地理解业务状况，做出更明智的决策。 好了，今天的内容就到这里。希望你对Salesforce中的分析与报告有了更清晰的认识。下次我们再继续探讨其他有趣的功能。

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  Analytics and Reports

  第 319 页

  让我们来聊聊Salesforce中的分析和报告功能。想象一下，你有一个商店，每天都有很多顾客来来往往。你想要知道哪些商品最受欢迎，或者顾客在一天中的哪个时间段最活跃。Salesforce的分析和报告功能就像是你的商店的“智能助手”，它可以帮助你收集和分析这些信息。 首先，这个“智能助手”可以基于顾客的活动数据来提供信息。比如，它告诉你今天有多少顾客访问了你的商店，他们浏览了哪些商品。这就像是你在商店里安装了一个计数器，记录每个顾客的动向。 其次，这个助手还能帮助你了解一段时间内的趋势。比如，你可以看到过去一个月里，哪些商品的销量在上升，哪些在下降。这就像是你在看一个时间轴，上面标记了每个商品的表现。 更有趣的是，Salesforce还能进行AB测试报告。这就像是你在商店里同时展示两种不同的商品摆放方式，看看哪一种更能吸引顾客。通过这种方式，你可以更科学地做出决策。 此外，Salesforce还提供了预处理的图形趋势分析。这意味着你可以通过图表直观地看到数据的变化，比如销售额的上升或下降趋势。这就像是你在看一张地图，上面清晰地标出了每个地方的“热度”。 最后，对于B2C商务，Salesforce提供了预定义的报告。这些报告可以显示在特定的一天、一周、一个月、一个季度或一年中的数据。它们基于会话ID并使用网络日志数据。这些数据每天都会在生产实例上更新，但不会在沙箱中显示。通常，这些数据会被复制到舞台环境中，这样业务分析师就不需要直接访问生产环境来查看报告和仪表板了。 总的来说，Salesforce的分析和报告功能就像是一个强大的工具，帮助你更好地理解你的业务，做出更明智的决策。

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  Where are Commerce Cloud Reports?

  第 320 页

  让我们来聊聊Salesforce商务云中的报告功能。首先，商务云的报告主要分为两种类型：一种是相对较新的Salesforce Commerce Cloud报告和仪表板，另一种是Legacy（也就是Demandware）报告。这两种报告的主要区别在于它们的数据来源和访问方式。 首先，我们来看看较新的Salesforce Commerce Cloud报告和仪表板。这些报告和仪表板是直接在Salesforce平台上配置和查看的，它们使用的是最新的技术和界面，提供了更直观和用户友好的体验。你可以通过客户经理的访问权限来查看这些报告，这意味着你需要有相应的权限才能访问这些数据。 接下来是Legacy报告，这些报告通常不包含在“报告和仪表板”中。它们的数据是在生产环境中捕获的，但通常会复制到登台环境中，这样业务分析师就不需要直接访问生产环境来查看这些报告。这种设置有助于保护生产环境的数据安全，同时也方便了数据分析工作。 需要注意的是，无论是新报告还是Legacy报告，它们都不包含业务经理外部的数据，比如取消或退货等。这些数据通常由订单管理系统处理。因此，许多客户会选择将第三方分析工具与B2C商务分析报告结合使用，以获得更全面的业务洞察。 最后，关于旧版的“Analytics and Reports”，你无法通过Business Manager来配置这些报告。这意味着如果你需要使用这些旧版报告，你可能需要寻找其他方法或工具来访问和分析这些数据。 希望这些信息能帮助你更好地理解Salesforce商务云中的报告功能。如果你有任何问题或需要进一步的解释，随时告诉我！

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  Commerce Cloud Reports & Dashboards

  第 321 页

  让我们来聊聊Salesforce Commerce Cloud中的报告和仪表板（我们简称它们为R&amp;D）的访问权限问题。 想象一下，你有一个装满重要信息的宝箱，这个宝箱就是你的R&amp;D。但是，不是每个人都能随便打开这个宝箱查看里面的内容。只有那些被特别授权的人，也就是客户经理管理员，才能决定谁可以打开这个宝箱。 在Salesforce Commerce Cloud中，客户经理管理员就像是这个宝箱的守护者。他们可以决定哪些客户可以看到这些报告和仪表板。而且，这里有个很酷的地方：管理员可以只给客户访问R&amp;D的权限，而不需要让他们看到生产环境中的其他任何内容。这就好比你只给朋友看你的相册，而不需要让他们看到你的整个手机内容。 所以，简单来说，如果你想在Commerce Cloud中查看报告和仪表板，你需要先得到管理员的允许。管理员可以只给你看这些报告和仪表板的权限，而不让你看到其他任何东西。这样既安全又方便，对吧？

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  Settings Page (Administrator Only)

  第 322 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的设置页面，特别是关于领域货币和报告更新的部分。首先，设置页面是只有管理员才能访问的，这里你可以调整很多重要的系统设置。 首先，我们来说说领域货币。这个功能特别有用，尤其是当你管理的Salesforce实例中有多个站点，每个站点可能使用不同的货币。领域货币的作用就是帮助你把所有这些不同货币的数据聚合起来，转换成一种通用的货币。这样，当你查看报告时，所有的数据都是以一个统一的货币显示的，方便你进行整体的财务分析。不过，每个站点的报告还是会以该站点的默认货币来计价，这样每个站点的管理者看到的都是他们熟悉的货币单位。 接下来，我们聊聊报告和仪表板的更新。在Salesforce中，报告和仪表板的数据并不是实时更新的。如果你的客户需要最新的信息，他们的客户成功经理可以帮助估计报告何时会更新。这意味着，如果你的客户在等待某个特定的数据更新，他们可以提前知道大概什么时候能看到最新的信息。 总结一下，设置页面中的领域货币功能帮助你统一多站点的货币数据，而报告和仪表板的更新时间则可以根据客户成功经理的估计来安排。这样，无论是财务分析还是日常运营，你都能更有效地管理你的Salesforce实例。希望这些信息对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。

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  Main Dashboards

  第 323 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的主仪表板搜索功能，特别是如何通过跨产品或促销ID来查看数据。这个功能非常实用，能帮助我们快速获取关键的业务信息。 首先，想象一下你有一个仪表板，这个仪表板就像是你业务的一个概览窗口。在这个窗口里，你可以看到很多重要的数据摘要，比如销售情况、订单数量、销售的单位数量、平均订单价值（AOV）、每笔交易的单元数（UPT）、最常用的促销活动，以及最畅销的产品。 现在，假设你想查看某个特定产品或促销活动的表现。你可以在主仪表板的搜索栏中输入这个产品或促销的ID。Salesforce会立即帮你筛选出与这个ID相关的所有数据。这样，你就能一目了然地看到这个产品或促销活动的销售情况、订单数量、单位销量等信息。 这种跨产品或促销ID的搜索功能，不仅节省了时间，还能帮助你更精准地分析业务表现。无论是想了解某个促销活动的效果，还是想看看某个产品的销售趋势，这个功能都能帮你轻松搞定。 所以，下次当你需要快速查看某个特定产品或促销活动的数据时，别忘了使用主仪表板的搜索功能，输入ID，一切尽在掌握！

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  Reports & Dashboards Home

  第 324 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的报告和仪表板。想象一下，你有一堆数据，就像一堆散落的拼图碎片。报告就是把这些碎片整理好，拼成一幅完整的图画，让你能清晰地看到数据的全貌。而仪表板呢，就像是把这幅图画挂在墙上，让你一眼就能看到最重要的部分。 在我们的培训材料文件夹中，有一个叫做“分析_MR”的视频，这个视频会带你一步步了解如何创建和使用报告和仪表板。你可以把它想象成一个导游，带你游览Salesforce的数据世界。 所以，如果你想要更好地理解你的数据，记得去看这个视频哦！它会让你在Salesforce的世界里游刃有余。

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  Filters

  第 325 页

  让我们来聊聊Salesforce中的过滤器设置，特别是如何根据不同的条件来筛选数据。想象一下，你有一个大箱子，里面装满了各种颜色的球。现在，你想只拿出红色的球，或者只拿出蓝色的球。在Salesforce里，过滤器就像是你的手，帮你从一大堆数据中挑出你需要的部分。 首先，我们来看“按站点”过滤。默认情况下，系统会显示所有站点的数据，就像你打开箱子，看到所有颜色的球一样。但如果你只想看某个特定站点的数据，比如只关心北京的销售情况，你就可以设置过滤器，只显示北京站点的数据。 接下来是“设备类型”过滤。这里你可以选择只查看通过平板电脑、手机或台式机下单的订单。这就像是你只想看通过某种特定方式购买的球，比如只通过网店购买的球。 然后是“客户”过滤。这里有两个选项：新客户和退货客户。新客户是指那些第一次使用某个电子邮件地址下单的客户，而退货客户则是那些之前已经使用过相同电子邮件地址下单的客户。这就像是区分第一次来买球的人和之前已经来买过球的人。 “客户注册”过滤则是根据客户下单时的状态来筛选订单。如果客户是注册用户，那么他们的订单会被归为一类；如果是匿名用户，订单则会被归为另一类。这就像是区分会员和非会员的购买记录。 “渠道”过滤有点特别，这里的选项是固定的，不会根据客户的实际渠道变化。即使客户有自己的渠道偏好，这些偏好也不会在这里显示，但会在销售仪表板的渠道条图中显示。 最后是“区域设置”过滤。你可以选择一个或多个区域，只查看这些区域的订单数据。这就像是你只想看来自某个或某几个城市的球。 通过这些过滤器，你可以轻松地从大量的数据中筛选出你关心的部分，就像从一堆球中挑出你喜欢的颜色一样简单。希望这些解释能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的过滤器功能。

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  Sales Revenue

  第 326 页

  今天我们来聊聊“销售收入”这个概念。想象一下，你开了一家小店，每天都有顾客来买东西。每卖出一件商品，你收到的钱就是你的“销售收入”。简单来说，销售收入就是你通过销售产品或服务所赚到的钱。 在Salesforce中，销售收入是一个非常重要的指标。它可以帮助你了解你的业务表现如何。比如，你可以通过查看销售收入来知道这个月卖了多少产品，或者某个销售团队的表现如何。 Salesforce可以帮你追踪和管理这些销售收入。你可以记录每一笔交易，看看哪些产品卖得好，哪些客户贡献了最多的收入。这样，你就能更好地制定销售策略，提高你的业务收入。 所以，销售收入不仅仅是一个数字，它背后反映的是你的业务健康状况和未来的增长潜力。希望这个解释能帮你更好地理解销售收入的重要性！

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  Average Order Value

  第 327 页

  今天我们来聊聊一个非常重要的销售指标——平均订单价值，英文叫Average Order Value，简称AOV。 简单来说，平均订单价值就是每个订单的平均金额。怎么算呢？就是把一段时间内的总销售额，除以这段时间内的订单总数。比如，你这个月总共卖了10万块钱，订单总数是100个，那平均每个订单就是1000块钱。 这个指标有什么用呢？它可以帮助你了解顾客的购买习惯。如果AOV高，说明顾客每次买的东西多或者买的东西贵；如果AOV低，可能说明顾客每次买的东西少或者买的东西便宜。 知道了AOV，你就可以想办法提高它。比如，你可以推荐顾客买更多的东西，或者推荐他们买更贵的东西。这样，每个订单的金额就会增加，你的销售额也会跟着增加。 所以，平均订单价值是一个非常重要的指标，它能帮你更好地了解你的销售情况，也能帮你找到提高销售额的方法。希望这个解释对你有帮助！

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  Products - 328

  第 328 页

  今天我们来聊聊“产品”这个概念。想象一下，你走进一家商店，货架上摆满了各种各样的商品，比如手机、电脑、衣服、食品等等。这些商品，就是我们所说的“产品”。 简单来说，产品就是企业生产出来，用来满足消费者需求的物品或服务。它可以是实实在在的东西，比如你手里拿的手机；也可以是一种服务，比如你去理发店剪头发，理发师给你提供的服务也是一种产品。 产品不仅仅是一个物品或服务，它还承载着企业的品牌、质量、功能、设计等多方面的信息。一个好的产品，不仅要能满足消费者的需求，还要能让消费者在使用过程中感到满意和愉悦。 举个例子，苹果公司的iPhone手机，它不仅是一个通讯工具，还代表了高科技、时尚和品质。消费者购买iPhone，不仅仅是为了打电话、发短信，更是为了体验它带来的便捷和乐趣。 所以，产品是企业与消费者之间的桥梁，是企业实现价值的重要载体。无论是生产产品还是提供服务，企业都需要深入了解消费者的需求，不断创新和改进，才能生产出受欢迎的产品。 希望这个简单的解释能帮助你更好地理解“产品”这个概念。如果你有任何问题，随时可以问我哦！

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  Promotions - 329

  第 329 页

  今天我们来聊聊“促销”这个概念。促销，简单来说，就是企业为了增加销量、吸引顾客，采取的一系列营销手段。你可以把它想象成一种“诱饵”，用来吸引更多的鱼儿上钩。 在Salesforce中，促销可以有很多形式。比如，打折、买一送一、赠品、积分奖励等等。这些手段都是为了刺激消费者的购买欲望，让他们觉得“现在不买就亏了”。 举个例子，假设你是一家服装店的老板，你想在某个节日期间增加销量。你可以在Salesforce中设置一个促销活动，比如“买两件衣服，第三件半价”。这个促销信息可以通过邮件、短信或者社交媒体推送给你的客户。当客户收到这个信息时，他们可能会觉得这是一个难得的机会，于是就会更愿意来你的店里购物。 在Salesforce中，你还可以跟踪这些促销活动的效果。比如，你可以看到有多少客户参与了活动，销售额增加了多少，哪些产品最受欢迎等等。这些数据可以帮助你更好地了解客户的需求，优化你的促销策略。 所以，促销不仅仅是一个简单的“打折”行为，它是一个系统化的营销策略，可以帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。希望这个解释能帮助你更好地理解促销的概念！

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  Most Used Promotions

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  今天我们来聊聊Salesforce中最常使用的促销活动。在Salesforce中，促销活动通常是通过“营销活动”（Campaigns）来管理的。营销活动可以帮助你跟踪和管理各种促销活动，比如电子邮件营销、社交媒体推广、线下活动等等。 首先，你可以创建一个新的营销活动，给它起个名字，比如“夏季大促销”。然后，你可以设置这个活动的开始和结束日期，这样你就知道这个促销活动什么时候开始，什么时候结束。 接下来，你可以为这个营销活动添加目标客户。你可以手动添加，也可以通过导入列表的方式批量添加。Salesforce会自动帮你跟踪这些客户的参与情况，比如他们是否打开了你的促销邮件，是否点击了链接，或者是否参加了你的线下活动。 你还可以为这个营销活动设置预算和目标。比如，你可以设定这个活动的预算是5000美元，目标是吸引1000个新客户。Salesforce会帮你实时跟踪这些数据，让你随时了解活动的进展。 最后，当活动结束后，你可以查看详细的分析报告，看看这个促销活动的效果如何。你可以看到有多少客户参与了活动，有多少客户最终购买了产品，以及这个活动的投资回报率是多少。 总之，Salesforce的营销活动功能非常强大，可以帮助你轻松管理和跟踪各种促销活动，确保你的营销策略能够达到预期的效果。希望这个简单的介绍对你有帮助！

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  Free Shipping Details

  第 331 页

  今天我们来聊聊“免费送货详情”。这个功能在Salesforce中非常实用，尤其是在电商或者零售行业，可以帮助你更好地管理客户的订单和配送信息。 首先，免费送货详情通常是指当客户在购买商品时，如果满足一定的条件，比如订单金额达到某个标准，或者购买了特定的商品，就可以享受免费送货的服务。这个功能不仅可以提升客户的购物体验，还能增加销售额。 在Salesforce中，你可以通过设置规则来实现免费送货。比如，你可以在订单管理系统中设置一个规则，当订单总金额超过100元时，自动应用免费送货的选项。这样，客户在结账时就会看到“免费送货”的提示，从而增加他们的购买欲望。 此外，你还可以通过Salesforce的报告功能，来跟踪和分析免费送货的使用情况。比如，你可以查看有多少订单享受了免费送货，这些订单的平均金额是多少，以及免费送货对销售额的影响有多大。这些数据可以帮助你更好地优化你的营销策略。 总的来说，免费送货详情不仅是一个提升客户满意度的工具，也是一个有效的销售策略。通过Salesforce的灵活设置和强大的数据分析功能，你可以轻松实现这一功能，并从中获得更多的商业价值。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我哦。

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  On-Site Search

  第 332 页

  今天我们来聊聊“现场搜寻”这个概念。想象一下，你正在一个大型的商场里，突然发现你的朋友不见了。你开始四处走动，用眼睛扫描每一个角落，试图找到他们。这个过程，其实就是“现场搜寻”的一个简单例子。 在更专业的环境中，比如在Salesforce这样的客户关系管理系统中，“现场搜寻”通常指的是在特定的地点或环境中，使用移动设备或特定的工具来查找、收集或验证信息。比如，一个销售代表可能会在客户的办公室使用平板电脑来查找客户的购买历史，或者一个服务技术人员可能会在设备现场使用手机来查看维修记录。 这种搜寻方式的好处是显而易见的：它让信息获取变得更加即时和便捷，大大提高了工作效率。而且，随着技术的发展，现场搜寻的工具和方法也在不断进步，比如通过增强现实（AR）技术，技术人员可以直接在设备上看到叠加的维修指南，这简直就像是在现场有了一个隐形的助手。 所以，下次当你听到“现场搜寻”这个词时，就可以想象成是在一个特定的地方，用科技的力量来快速找到你需要的信息或解决问题。这不仅高效，而且非常酷，不是吗？

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  Viewing Legacy Analytics and Reports

  第 333 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中查看遗留分析和报告。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，你很快就能掌握。 首先，你需要登录到Salesforce的生产环境。记住，这里需要你的密码，所以确保你已经准备好了。 登录成功后，你会看到界面上有一个叫做“商户工具”的选项。点击它，然后在下拉菜单中选择“分析”。这一步就像是打开了一个新的工具箱，里面装满了各种有用的工具。 接下来，你会看到一个叫做“采购报告”的类别。在这里，你可以选择你感兴趣的报告类型，比如“订单和收入报告”。这些报告就像是你的财务助手，帮你记录和分析所有的交易数据。 选择好报告后，你会看到一个日历图标。点击它，你可以选择你想查看的日期。这一步就像是给你的报告设定了一个时间框架，让你能够聚焦在特定的时间段。 最后，你可以通过选择不同的选项卡来设定报告的持续时间。这些选项包括每日、每周、每月、季度或每年。这就像是调整你的望远镜，让你能够从不同的时间尺度来观察数据。 好了，这就是查看遗留分析和报告的基本步骤。希望你们都能轻松掌握，如果有什么问题，随时问我哦！

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  Trailhead Trail

  第 334 页

  今天我们来聊聊如何通过Salesforce的B2C商务报告和仪表板来评估你的网站表现，从而优化你的店面策略。 首先，想象一下你有一个在线商店，你希望了解顾客是如何与你的网站互动的。比如，他们最喜欢哪些产品？他们在哪个页面上花费的时间最长？这些信息对于你来说非常宝贵，因为它们可以帮助你做出更明智的决策，比如调整产品展示、优化页面布局或者改进营销策略。 Salesforce提供了一个强大的工具，叫做B2C商务报告和仪表板。这个工具可以帮助你收集和分析这些关键数据。你可以看到实时的销售数据、顾客行为分析、流量来源等等。这些数据都会以图表和报告的形式展示在仪表板上，让你一目了然。 接下来，你可以通过访问Salesforce的Trailhead平台，具体来说是这个链接：https://sfdc.co/bklXyA，来学习如何使用这些工具。这个课程大约需要1小时20分钟，它会教你如何设置报告、解读数据以及如何利用这些数据来优化你的在线商店。 总之，通过Salesforce的B2C商务报告和仪表板，你可以轻松获取并分析关键的业务数据，帮助你更好地理解你的顾客，从而做出更有效的商业决策。希望这个简单的介绍能帮助你开始你的数据分析之旅！

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  A/B Testing

  第 335 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的A/B测试。A/B测试是一种非常实用的工具，它可以帮助我们比较两个不同版本的页面或功能，看看哪个效果更好。在Salesforce中，A/B测试的注释非常重要，特别是在查找相关文档或设置时。 首先，当你在文档中查找A/B测试时，记得一定要包含斜线，也就是写成“A/B”。如果你不写斜线，比如只写“AB”，那么搜索结果可能会包含一些不相关的内容，比如开发人员类（例如Class ABTestSegment）或者其他包含“ab”的单词，比如“可搜索”、“启用”、“绝对”等等。这些都不是我们想要的A/B测试相关内容。 其次，当你在Business Manager菜单中查找A/B测试时，同样需要使用正斜杠。如果不使用斜线，你可能会得到一些不相关的结果，比如“可搜索属性”，这显然不是我们想要找的A/B测试设置。 所以，记住，无论是在文档中还是在Business Manager菜单中，查找A/B测试时，一定要使用“A/B”这样的格式，这样才能确保你找到的是真正相关的信息。希望这个小提示能帮助你在Salesforce中更高效地进行A/B测试！

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  What is an AB Test?

  第 336 页

  同学们，今天我们来聊聊AB测试。想象一下，你有一个新的广告设计，但你不确定它是否比现有的设计更有效。这时候，AB测试就派上用场了。 AB测试，简单来说，就是同时展示两个版本的内容给不同的用户群体，然后看看哪个版本表现更好。比如，你可以把新设计的广告（我们称之为A版本）和旧设计的广告（B版本）同时展示给不同的用户。通过比较用户的反应，比如点击率或购买率，你就能知道哪个设计更受欢迎。 在Salesforce的Business Manager中，你可以轻松设置AB测试。你只需要选择你想要测试的内容，比如广告、邮件或者网页，然后设置两个不同的版本。系统会自动分配用户到这两个版本，并收集数据。 在演示中，我会简要介绍每个字段的用途和可用选项。比如，你会看到如何选择测试对象、如何设置测试时间、以及如何查看测试结果。这些信息都在学生指南中，课后你们可以详细阅读。 所以，AB测试就像是一场小型的比赛，让两个版本的内容一较高下，帮助我们做出更明智的决策。希望这个简单的解释能帮助你们理解AB测试的基本概念。如果有任何问题，随时提问哦！

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  AB Testing

  第 337 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的AB测试。首先，AB测试是一种比较两种或多种不同策略或体验的方法，以确定哪一种更有效。在Salesforce中，AB测试通常用于优化营销活动、提升用户体验或增加销售。 在AB测试中，我们通常有一个“控制组”，也就是当前的现场体验，这是我们的基准。然后，我们会有几个“测试段”，每个测试段代表一种新的体验或策略。例如，一个测试段可能是提供10%的折扣，另一个可能是提供免费送货服务。 关键点来了：在Salesforce中，每个AB测试最多可以有4个测试段，加上一个控制组。这意味着你最多可以同时测试4种不同的策略。但是，一次只能运行一个测试，而且测试的最长持续时间是90天。 在分析结果时，所有的测试段都是与控制组进行比较，而不是相互比较。这意味着我们主要看的是每个测试段相对于控制组的表现如何，而不是测试段之间的直接比较。 特别需要注意的是，如果你在测试促销折扣，控制组必须获得两个优惠中较差的一个。这是因为如果控制组获得了更好的优惠，那么站点的逻辑可能会覆盖AB测试的体验，从而影响测试结果的准确性。因此，我们通常建议只使用一个测试段来对抗控制组。 Salesforce的BM模块提供了内置的AB测试功能，这非常方便。虽然它可能没有一些第三方工具（如Monetate或Qubit）那么先进，但对于大多数客户来说，这个功能已经足够强大。而且，使用Salesforce的AB测试功能来实践排序规则是特别有价值的，因为这是无法通过第三方工具完成的。 总之，AB测试是一个强大的工具，可以帮助我们更好地理解不同策略的效果，并据此做出更明智的决策。希望这些信息对你有所帮助！

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  Checking AB Test Preferences

  第 338 页

  让我们来聊聊Salesforce中的AB测试设置。首先，AB测试是一种非常实用的工具，它可以帮助我们比较两个或多个版本的页面或功能，看看哪个更有效。但在开始之前，我们需要确保设置是正确的。 首先，我们需要检查“实例类型”。实例类型决定了在不同的环境中（比如开发环境、测试环境或生产环境）使用哪些设置。例如，在开发环境中，我们可能会设置一些值来测试新功能，而在生产环境中，我们会使用最终确定的设置来确保一切正常运行。 这里有一个关键点：当我们在Stage环境中进行测试时，系统会使用Stage的设置。一旦我们切换到生产环境，生产环境的设置就会自动生效。这意味着，我们不需要在生产环境中手动更改设置，系统会自动应用正确的设置来收集数据。 接下来，我们来看“允许多次参与”这个选项。这个选项默认是关闭的（即设置为False），这是为了防止同一个购物者参与同一个测试的多个部分。这样可以确保测试结果的准确性，因为每个购物者只会参与一次测试。 现在，让我们通过一个简单的例子来演示这些设置是如何工作的： - 在沙盒或开发环境中，我们可能会设置“允许多次参与”为True，这样我们可以多次测试同一个功能。 - 在Stage环境中，我们可能会交替设置True和False，以模拟不同的测试场景。 - 在生产环境中，我们通常会设置“允许多次参与”为False，以确保每个购物者只参与一次测试。 通过这些设置，我们可以确保在不同的环境中，AB测试都能正确运行，从而帮助我们做出更明智的决策。希望这些信息对你有帮助！如果有任何疑问，随时问我哦。

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  Creating an AB Test

  第 339 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建AB测试。AB测试，简单来说，就是比较两个或多个版本的页面或功能，看看哪个效果更好。这个过程对于优化用户体验和提高转化率非常有用。 首先，我们需要明确测试的目标。比如，我们可能想测试两个不同的登录页面，看看哪个能带来更多的注册。明确了目标后，我们就可以开始设置AB测试了。 在Salesforce中，创建AB测试的步骤大致如下： 1. ，选择测试类型，：在Salesforce中，你可以选择不同的测试类型，比如页面测试、组件测试等。根据你的目标选择合适的类型。 2. ，设置测试参数，：这里你需要定义测试的细节，比如测试的名称、描述、开始和结束日期等。确保这些信息清晰准确，以便后续分析。 3. ，分配流量，：你需要决定有多少比例的访问者会看到每个版本。比如，你可以让50%的访问者看到版本A，另外50%看到版本B。 4. ，选择指标，：确定你要衡量的关键指标，比如点击率、转化率等。这些指标将帮助你判断哪个版本更有效。 5. ，启动测试，：一切设置好后，就可以启动测试了。Salesforce会自动分配流量并开始收集数据。 6. ，监控和分析，：在测试进行期间，你可以实时监控数据。测试结束后，Salesforce会提供详细的分析报告，帮助你做出决策。 记住，AB测试是一个持续优化的过程。每次测试的结果都可以为你提供宝贵的洞察，帮助你不断改进产品和服务。 好了，这就是创建AB测试的基本步骤。希望这些信息对你们有所帮助。如果有任何问题，随时提问！

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  Creating an AB Test - 340

  第 340 页

  让我们来聊聊AB测试完成后的那些事儿。当你完成了AB测试，你会收到一封邮件，告诉你测试已经结束了。这时候，你就得开始分析测试的结果了。 有时候，你收集的数据会显示出一些非常明显的结果，这些结果在统计学上是有意义的。这意味着你可以比较有信心地根据这些结果来做决定。但有时候，数据可能就不那么明显了，你可能看不出哪个选项更好。 在这种情况下，你需要判断这些结果是否足够让你做出决定。如果结果不够明确，你可能需要对测试做一些调整，然后重新开始测试。 一旦你确定了哪个测试段表现最好，你就可以把这些有效的更改应用到你的网站上。这样，你的网站就能根据测试结果进行优化，提供更好的用户体验或达到更好的业务目标。

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  Creating an AB Test - 341

  第 341 页

  今天我们来聊聊在Salesforce中创建A/B测试时，如何选择和使用“Key Metric”（关键指标）字段。这个选择非常重要，因为它决定了我们如何评估测试的效果。 首先，当你设置A/B测试时，你会看到一个“Key Metrics”下拉菜单。这里你可以选择一些可量化的指标，这些指标帮助我们衡量或比较不同版本的性能。所有的指标都会被记录下来，但只有当某个关键指标显示出统计上有意义的结果时，我们才会结束测试。 这里有个小技巧：最佳做法是选择“计算的指标”而不是“平面指标”。为什么呢？因为计算的指标通常是比率，比如通话速率，它是通过订单数量除以访问数量得出的。这种比率是标准化的，意味着即使不同细分市场的流量不同，我们也可以直接进行比较。 相比之下，平面指标是单一的衡量标准，比如总访问量或总订单数。这些指标虽然能给我们一个大概的数字，但因为它们的可变性太大，不能准确量化测试的成功与否。所以，我们通常只用它们来了解总体情况，而不是作为决定测试结果的依据。 另外，记住测试结果只能提供方向性的指导。比如，如果“添加到购物车”的比率很高，但“转换率”不高，这可能意味着我们需要检查结账流程、购物车页面设计或产品可用性等因素。这里不需要直接关联“添加到购物车”和“转换率”这两个指标。 最后，不同类型的A/B测试应该有不同的关键性能指标。例如，如果你在测试分类规则的效果，那么“购物车指标”可能更合适；而如果你在测试促销活动的效果，那么“收入指标”可能更有用。 在测试报告中，你会看到所有在下拉列表中定义的指标，但你选择的那个关键指标会显示在报告的顶部，并且会被特别突出显示，这样你就可以一目了然地看到最重要的信息。 希望这些信息能帮助你更好地理解和设置A/B测试中的关键指标！

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  Creating an AB Test - 342

  第 342 页

  同学们，今天我们来聊聊A/B测试文档的创建，以及如何选择合适的参与触发器。 首先，A/B测试是一种比较两个或多个版本的方法，用来确定哪个版本更有效。在我们的例子中，文档的链接是www.example.com。这个文档将详细记录我们的测试过程和结果。 接下来，我们来看看参与触发器。参与触发器是决定用户何时以及如何参与到A/B测试中的关键因素。选择什么样的触发器，完全取决于你正在测试的内容。比如，如果你测试的是网站上的一个按钮颜色对点击率的影响，那么触发器可能就是用户访问该页面的那一刻。 在下一张幻灯片上，我们会看到两个具体的例子，帮助我们更好地理解如何根据不同的测试内容选择合适的参与触发器。 记住，选择合适的触发器是确保A/B测试有效性的关键。希望今天的讲解对你们有所帮助，我们下节课再见！

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  Creating an AB Test - 343

  第 343 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建AB测试的参与触发器，并通过电子邮件通知来跟踪关键指标。这个过程听起来可能有点复杂，但其实只要跟着步骤走，你会发现它其实很简单。 首先，我们需要进入Salesforce的商业工具部分，找到在线营销，然后选择AB测试，点击“新测试”来开始创建我们的测试。在这里，我们需要根据测试段和对照的位置来选择合适的触发器。 让我们来看两个具体的测试场景： ，测试场景1，： - AB测试的内容是类别横幅内容插槽。 - 测试的位置是类别页面。 - 触发器是类别页面的查看。这里你需要选择具体是哪一个类别页面的查看会触发这个测试。 ，测试场景2，： - AB测试的内容是站点范围的标题横幅。 - 测试的位置是整个网站。 - 触发器是网站的入口或客户登录。这意味着当客户进入网站或登录时，测试就会开始。 在设置触发器时，有一个非常重要的注意事项：不要包括那些永远不会真正查看测试的客户，因为这会扭曲测试结果。例如，如果你选择“类别页面”作为触发器，那么你必须确保选择所有相关的类别和子类别，这样才能确保测试的准确性和有效性。 最后，记得在测试设置完成后，通过电子邮件通知来跟踪关键指标，比如参与收件箱的反馈、测试的日期和客户群体的反应等。这样，你就可以根据收集到的数据来优化你的营销策略了。 希望这些信息对你们有所帮助，如果有任何疑问，随时提问哦！

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  Creating an AB Test - 344

  第 344 页

  今天我们来聊聊AB测试中的客户组创建和参与者管理。首先，AB测试是一种常用的方法，用来比较两个或多个版本的网页或应用，看看哪个版本更能吸引用户或提高转化率。 在Salesforce Commerce Cloud中，创建AB测试客户组是一个关键步骤。这个组决定了哪些客户会被纳入测试。你可以根据客户的属性，比如地理位置、购买历史或浏览行为，来定义这个组。这样，你就可以确保测试结果的相关性和准确性。 接下来是参与者的到期时间。这个设置控制着客户参与测试的时间长度。比如，你可以设置一个客户在测试中参与7天。这意味着，无论他们在这7天内访问网站多少次，他们都会看到同一个版本的测试内容。这样做的好处是，可以确保测试的持续性，避免因为客户在不同时间看到不同版本的内容而影响测试结果。 每个浏览器都会使用cookie来记住客户的测试版本。举个例子，如果一个商家正在测试一个新的全球导航标题，那么一旦一个购物者被分配到某个测试版本，他们在整个测试期间都会看到相同的导航标题。这不仅帮助商家为购物者提供一致的品牌体验，还能提高AB测试结果的准确性。 通过这种方式，商家可以更准确地评估不同设计或功能的效果，从而做出更明智的决策。希望这个解释能帮助你更好地理解AB测试中的客户组创建和参与者管理。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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  Creating an AB Test - 345

  第 345 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建一个AB测试参与的触发器，并通过电子邮件通知关键指标。这个过程其实挺有意思的，就像是在做一个科学实验，我们需要精心设计每一个步骤，确保测试结果的准确性和有效性。 首先，我们需要进入Salesforce的“商业工具”菜单，然后选择“在线营销”，接着点击“AB测试”，最后选择“新测试”来开始我们的AB测试之旅。 在创建测试时，我们需要考虑几个关键因素。首先是“参与收件箱”，这是指我们将要发送测试邮件的目标客户群体。我们需要确保这个群体是经过精心挑选的，这样才能保证测试结果的代表性。 接下来是“日期”，我们需要为测试设定一个明确的开始和结束日期。这里有个小技巧，就是尽量让测试运行足够长的时间，以便获得显著的结果。但也要注意，由于交通模式和测试范围的不同，时间会因地点而异。一般来说，我们建议最多运行90天，但最佳实践是将测试持续时间限制在30天。这样做的好处是可以减少不受控制的变量，比如设计变更、促销活动等，这些都可能扭曲我们的测试结果。 最后，我们还需要“添加经验”，这意味着我们要为测试添加一些具体的操作步骤或条件，比如不同的邮件内容、不同的发送时间等，这些都是为了测试不同变量对结果的影响。 总之，创建一个AB测试参与的触发器并发送电子邮件通知关键指标，是一个需要细心和耐心的工作。我们需要确保每一个步骤都精确无误，这样才能得到可靠的数据，帮助我们做出更好的商业决策。希望今天的讲解能帮助大家更好地理解这个过程，祝大家在Salesforce的世界里探索愉快！

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  Creating an AB Test - 346

  第 346 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建一个AB测试，并且设置相关的触发器和电子邮件通知。首先，我们需要明确几个关键点：关键指标、参与收件箱、日期和客户群体。 首先，打开Salesforce，进入“商业工具”下的“在线营销”部分，然后选择“AB测试”，点击“新测试”来开始创建你的测试。在这里，你需要决定你的测试是针对整个客户群体还是特定的群体。这里有个小提示：虽然选择特定群体可以帮助你更精准地定位，但也不要限制得太多，否则可能会影响你在规定时间内收集到足够的测试数据。 接下来，考虑一下你的客户群体是否使用特定的设备。如果你的产品或服务对设备有特定要求，比如只适用于移动设备，那么你可以设置只包括使用这些设备的客户。这样可以确保你的测试结果更加相关和准确。 最后，别忘了设置触发器和电子邮件通知。触发器可以在客户满足某些条件时自动启动测试，而电子邮件通知则可以帮助你及时了解测试的进展和结果。 这就是创建AB测试的基本步骤。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时提问哦！

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  Creating an AB Test - 347

  第 347 页

  同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中创建一个AB测试的参与触发器，并且设置电子邮件通知。这个过程中，我们会涉及到几个关键点：关键指标的跟踪、参与收件箱的管理、测试日期的设定、客户群体的划分，以及如何添加这些经验到我们的商业工具中。 首先，我们需要进入Salesforce的商业工具部分，找到在线营销选项，然后选择AB测试，点击“新测试”来开始我们的设置。这里，我们的目标是创建两个不同的客户群体：一个是使用移动设备的用户，另一个是使用桌面设备的用户。 接下来，我们来看看如何具体操作。首先，我们需要选择业务经理网站，然后进入商户工具，找到客户群选项，点击“新建”。这个步骤我们需要执行两次，一次为移动设备用户，一次为桌面设备用户。 对于移动设备用户的设置，我们这样做： 1. 在ID字段输入“手机”。 2. 类型选择“动态”。 3. 在包括客户部分，选择属性为“会话.定制”。 4. 在会话自定义属性中选择“设备”。 5. 选择操作员为“相等”。 6. 在值字段输入“移动”。 7. 最后，点击保存。 对于桌面设备用户的设置，步骤类似： 1. 在ID字段输入“桌面”。 2. 类型同样选择“动态”。 3. 在包括客户部分，选择属性为“会话.定制”。 4. 在会话自定义属性中选择“设备”。 5. 选择操作员为“相等”。 6. 在值字段输入“桌面”。 7. 最后，点击保存。 这样，我们就成功创建了两个不同的客户群体，可以用于AB测试了。记得，这些步骤在幻灯片中是有详细说明的，但在实际演示中我们不会花太多时间在这上面，所以大家可以在课后参考学生指南来复习。 希望今天的课程对大家有所帮助，如果有任何疑问，欢迎随时提问。我们下次课再见！

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  Creating an AB Test - 348

  第 348 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中进行A/B测试，特别是关于如何设置控制组和测试段，以及如何分配百分比来确保测试的有效性。 首先，A/B测试是一种比较两个或多个版本的页面或应用功能，以确定哪个版本更有效的方法。在这个过程中，控制组是非常关键的，因为它代表了当前的生产环境，也就是我们所说的“现状”。通过比较控制组和测试组的数据，我们可以判断新的变化是否真的带来了改进。 在设置A/B测试时，你需要决定控制组和测试组的分配比例。这个比例的选择取决于你的测试目标和预期。例如，如果你想要快速达到统计显著性，50/50的比例是一个不错的选择，因为这样两组的数据量相当，可以更快地看到结果。如果你更关注测试细分市场的产品，可能会选择70/30的比例，这样更多的流量会流向测试组，以便更深入地了解特定市场的反应。如果你已经知道控制组的表现不佳，并且对测试组有信心，那么30/70的比例可能更合适。 接下来，我们来说说测试段。测试段是参与者在获得测试资格后将看到的一组体验。每次有新的参与者加入测试时，A/B测试引擎会随机将他们分配到不同的测试段。你需要为每个测试段分配一个百分比，这个百分比决定了有多少流量会被路由到这个测试段。记住，为了进行比较，至少需要两个测试段：一个测试段和一个控制组。任何未分配给测试段的百分比将自动归到控制组。 此外，控制组的设置也很重要。如果你在进行促销测试，比如比较10%和15%的折扣，控制组必须设置为较差的优惠，也就是10%的折扣。这样可以确保测试的有效性，避免总是提供最好的折扣，从而影响测试结果。 最后，我们来看看一些限制。在Salesforce中，你最多可以同时进行3次A/B测试，虽然你可以创建更多的测试，但一次只能运行三个。此外，一次测试中最多可以有5个测试段，包括控制组，所以实际上你最多可以定义4个用户自定义的测试段。 希望这些信息能帮助你更好地理解如何在Salesforce中设置和运行A/B测试。记住，正确的设置和比例分配是确保测试结果准确性的关键。

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  Site Preview

  第 349 页

  今天我们来聊聊如何在Salesforce中使用Storefront工具包进行站点预览。这个功能非常有用，尤其是在你准备将站点复制到生产环境之前。通过预览，你可以确保一切都按预期工作，避免在生产环境中出现意外。 首先，你需要设置Storefront工具包。这里有几个关键点需要注意： 1. ，测试日期/时间，：确保你设置的测试日期和时间是准确的。这样，你可以模拟在特定时间点的用户体验，看看站点在那个时间会如何表现。 2. ，客户群体，：选择正确的客户群体进行测试。不同的客户群体可能会有不同的体验，所以确保你选择的群体能够代表你的目标用户。 3. ，A/B测试部分，：如果你正在进行A/B测试，确保你选择了正确的测试部分。这样，你可以看到不同版本的站点如何影响用户行为。 设置好这些参数后，你就可以开始预览了。仔细审查每一个细节，确保站点的功能、布局和内容都按预期工作。如果发现任何问题，及时进行调整。 通过这种方式，你可以在站点上线之前，确保一切都在掌控之中，避免不必要的麻烦。希望这些信息对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。

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  Going Live & Replication

  第 350 页

  今天我们来聊聊Salesforce中的上线和复制功能。这些功能通常是由系统管理员来操作的，而不是直接由商户来处理。为什么呢？因为上线和复制涉及到数据的迁移和同步，这需要一定的技术背景和对系统的深入了解。 首先，我们来说说AB测试。AB测试是一种常用的测试方法，用来比较两个或多个版本的页面或功能，看看哪个效果更好。但是，默认情况下，AB测试的数据是不会自动复制的。也就是说，如果你在一个环境中进行了AB测试，这些测试数据不会自动同步到另一个环境中。这就需要我们手动进行设置。 那么，怎么设置呢？其实很简单，你可以将AB测试的复制任务添加到你的夜间复制计划中。夜间复制计划是Salesforce提供的一个自动化工具，它可以在你设定的时间自动执行数据复制任务。这样一来，你就不用每天手动去复制数据了，系统会在你睡觉的时候帮你完成这项工作。 总结一下，上线和复制是管理员的工作，AB测试默认不会复制，但你可以通过添加到夜间复制计划中来简化这个过程。希望这个解释对你有帮助！

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  Lesson 6 Poll

  第 352 页

  让我们来聊聊这个问题。想象一下，你有一个网站，你希望每次客户访问时，都能给他们带来一些新鲜感，让他们觉得每次来都有点不一样。那么，你怎么做到这一点呢？ 这里有几个选项可以考虑： 1. ，每届会议，：这意味着每次客户打开一个新的会话（比如，他们打开浏览器，访问你的网站），你都会给他们一个新的体验。这样，即使同一天内他们多次访问，每次都会有新的内容或体验。 2. ，每个客户，：这个选项是基于客户的个人资料。无论他们什么时候访问，只要是他们，你就会根据他们的历史行为或偏好来定制体验。这样，每次他们来，体验都是根据他们的喜好定制的。 3. ，每个浏览器，：这个选项是基于他们使用的浏览器。不同的浏览器可能会带来不同的体验，比如某些功能可能在某个浏览器上表现更好。 所以，选择哪个选项，取决于你希望如何定义“不同的体验”。如果你想每次访问都有新意，可能“每届会议”是个好选择。如果你更注重个性化，那么“每个客户”可能更适合。而如果你担心不同浏览器的兼容性问题，那么“每个浏览器”可能是个考虑点。 希望这个解释能帮你更好地理解如何根据不同的参与到期日来定制客户体验！

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  a0eIh000000m2nY

  第 353 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题。有时候，我们在使用Salesforce的时候，可能会遇到一些错误提示。比如，刚才我看到的这个错误信息：“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:28ee7b66-afc9-43ee-a578-111230d8a419”。 这个错误信息看起来有点复杂，但其实它的意思很简单。它告诉我们，在进行翻译操作的时候，系统需要一个“SourceText”，也就是源文本。但是，系统没有收到这个源文本，所以它无法完成翻译操作。 那么，为什么会出现这种情况呢？可能是因为我们在调用翻译功能的时候，忘记提供要翻译的文本了。或者，可能是我们在配置翻译服务的时候，没有正确设置源文本的参数。 解决这个问题的方法也很简单。我们只需要确保在调用翻译功能的时候，提供了正确的源文本就可以了。如果是在配置翻译服务的时候出了问题，那就需要检查一下配置，确保所有必要的参数都设置正确了。 好了，这就是今天要讲的内容。希望这个小知识点对你们有帮助。如果你们在使用Salesforce的时候遇到类似的问题，记得检查一下源文本是否提供了哦。我们下次再见！

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  a0eIh000000m2nZ

  第 355 页

  同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个常见问题——翻译失败。有时候，当我们在Salesforce中尝试翻译某些内容时，可能会遇到一个错误提示，比如“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:7456e1e4-ad80-4404-806a-2cb3525ad553”。 这个错误的意思是，系统在尝试进行翻译时，发现缺少了一个必要的参数，叫做“SourceText”。简单来说，就是系统需要知道你要翻译的原文是什么，但你没有提供这个信息，所以它无法完成翻译任务。 那么，怎么解决这个问题呢？其实很简单，你只需要确保在请求翻译时，提供了正确的“SourceText”参数，也就是你要翻译的原文内容。这样，系统就能顺利地进行翻译了。 总结一下，遇到这种翻译失败的情况，首先要检查是否提供了必要的参数，特别是“SourceText”。如果提供了，还是有问题，那可能需要进一步检查其他设置或联系技术支持。 好了，今天的分享就到这里，希望对大家有所帮助。如果有任何问题，欢迎随时提问。我们下次再见！

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  Poll Questions & Answers

  第 356 页

  今天我们来聊聊民意调查的问题与答案。民意调查，简单来说，就是通过一系列问题来了解公众对某个话题的看法或态度。这些问题通常设计得非常简洁明了，目的是让受访者能够快速理解并给出自己的答案。 首先，我们来看看问题的设计。一个好的民意调查问题应该是中立的，不带有任何倾向性，这样才能确保收集到的数据是客观的。比如，如果我们想了解大家对某个政策的看法，问题可以是：“您对最近实施的XX政策有何看法？”而不是“您认为XX政策是不是很好？”因为后者已经隐含了正面的评价。 接下来是答案的设计。答案通常分为几种类型：开放式、封闭式和量表式。开放式答案允许受访者自由表达，比如“请简述您对XX政策的看法。”这种答案能收集到丰富的信息，但分析起来比较复杂。封闭式答案则是给出几个选项，比如“支持”、“反对”、“中立”，这样便于统计和分析。量表式答案则是让受访者在一定的范围内打分，比如从1到5，表示从非常不同意到非常同意。 在设计答案时，我们还要注意选项的全面性和互斥性。全面性意味着所有可能的答案都应该被覆盖，而互斥性则意味着每个答案之间不应该有重叠。比如，如果我们问“您通常通过什么方式获取新闻？”答案选项应该包括“电视”、“网络”、“报纸”、“广播”等，而不应该有两个选项都是“电视和网络”。 最后，我们还要考虑到问题的顺序和逻辑。问题应该按照从一般到具体，从简单到复杂的顺序排列，这样可以帮助受访者更好地理解和回答问题。 总之，设计一个好的民意调查问题和答案，需要我们考虑到问题的中立性、答案的全面性和互斥性，以及问题的顺序和逻辑。只有这样，我们才能收集到准确、有用的数据，帮助我们更好地理解公众的意见和态度。希望今天的讲解对大家有所帮助！

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  Lesson 2

  第 357 页

  让我们来聊聊这两个问题。 首先，关于店面的导航结构，这其实是由，店面目录，决定的。你可以把店面目录想象成一个大书架，它决定了顾客在浏览你的在线商店时，能看到哪些“书”（也就是产品类别和产品）。这个书架的组织方式，也就是目录的结构，直接影响了顾客的浏览体验。所以，如果你想调整顾客在店内的浏览路径，就需要调整这个“书架”的布局，也就是店面目录。 接下来，我们来看第二个问题。当你在商店里看到几种产品被放在一起，并且可以一起购买或者单独购买时，这些产品通常被称为，产品捆绑包，。想象一下，你去买咖啡，店员可能会推荐你买一杯咖啡加一块蛋糕，这就是一个简单的产品捆绑包。捆绑包的好处是，它可以让顾客一次性购买多种相关产品，既方便了顾客，也增加了销售额。 所以，总结一下，店面目录决定了顾客如何浏览你的商店，而产品捆绑包则是将几种产品组合在一起，提供更灵活的购买选择。希望这能帮助你更好地理解这两个概念！

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  Lesson 2, continued

  第 358 页

  让我们来聊聊这个问题。首先，你提到你进口了一款新产品，但它没有出现在店面上。那么，我们需要检查一些关键属性，看看哪里出了问题。 首先，我们可以检查“在线”这个属性。这个属性决定了产品是否在线上可见。如果这个属性没有设置正确，产品就不会出现在店面上。 接下来是“可搜索”属性。这个属性决定了产品是否可以通过搜索找到。如果这个属性没有设置好，即使产品在线上，用户也可能找不到它。 “分类”属性也很重要。它决定了产品属于哪个类别。如果分类设置不正确，产品可能会出现在错误的类别中，或者根本不会出现在任何类别中。 “库存”属性决定了产品是否有库存。如果库存为零，产品可能不会显示在店面上。 最后是“价格”属性。价格设置不正确也可能导致产品不显示。 现在，关于水桶类型样式类型，我们有几种选择： 1. ，按值，：这是根据具体的数值来分类的。比如，价格在某个范围内的产品会被分到同一个桶里。 2. ，通过阈值，：这是根据某个阈值来分类的。比如，库存低于某个数值的产品会被分到一个桶里。 3. ，按期间，：这是根据时间范围来分类的。比如，最近一周内上架的产品会被分到一个桶里。 4. ，按字符串，：这是根据文本内容来分类的。比如，产品名称中包含某个关键词的产品会被分到一个桶里。 根据你的需求，如果你想要根据某个具体的数值或条件来分类产品，那么“按值”或“通过阈值”可能是比较合适的选择。如果你想要根据时间或文本内容来分类，那么“按期间”或“按字符串”可能更适合。 希望这些解释对你有帮助！如果还有其他问题，随时问我哦。

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  Lesson 3

  第 359 页

  让我们来聊聊这些问题。 首先，关于URL中出现%20的情况。这其实是因为在URL中，空格是不被允许的。所以，当你在URL中输入一个空格时，系统会自动将其转换为%20。这就像是在说，“嘿，这里原本应该有个空格，但在URL里我们不能直接放空格，所以用%20来代替。” 所以，正确答案是“使用了一个空间”。 接下来，关于从搜索结果中删除噪音。这里的“噪音”指的是那些不相关或者干扰我们找到真正想要信息的内容。为了减少这些噪音，我们可以使用“停用词”。停用词是一些非常常见但对搜索结果没有太大帮助的词，比如“的”、“是”、“在”等。通过忽略这些词，我们可以让搜索结果更加精准。所以，正确答案是“停用词”。 最后，关于购物者点击收件箱时，如何让之前查看过的产品显示为前几名结果。这里我们可以使用“动态排序规则”。动态排序规则可以根据用户的行为，比如他们之前查看过的产品，来调整搜索结果的排序。这样，当购物者再次访问时，他们之前感兴趣的产品就会更容易被看到。所以，正确答案是“动态排序规则”。 希望这些解释能帮助你更好地理解这些概念！如果有任何疑问，随时问我哦。

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  Lesson 4

  第 360 页

  让我们来聊聊第4课的内容，关于启动活动需要什么。 首先，启动一个活动，你需要几个关键的东西。首先是源代码，这就像是活动的身份证，用来追踪活动的来源。然后是限定符，这决定了谁可以参与这个活动，比如只有特定地区的顾客才能参加。接下来是促进，这是活动的推动力，比如广告或者社交媒体宣传。最后是优惠券，这是给顾客的直接好处，比如打折或者赠品。 关于老虎机配置和促销的时间表，必须在活动范围内。这个说法是“真”的。因为活动的时间表需要和老虎机的配置同步，确保在活动期间，顾客能够享受到促销的好处。 最后，如果你想要对超过100美元的电子产品提供20%的折扣，你应该选择“购买X/获得Y”这种促销类型。这种类型允许你设定一个购买门槛（比如100美元），然后顾客在达到这个门槛后可以获得一定的折扣（比如20%）。这样既激励了顾客增加购买量，也给了他们实际的优惠。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的活动启动和促销策略。如果有任何疑问，随时欢迎提问！

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  Lesson 4, continued

  第 361 页

  今天我们来聊聊Salesforce中活动不起作用时，你可以检查的一些关键点。首先，你可以确认一下活动是否已经启动了。有时候，我们可能会忘记点击“启动”按钮，导致活动没有真正开始。 接下来，检查一下促销活动是否也已经启动。如果促销活动没有启动，那么即使活动启动了，促销也不会生效。 然后，确保你使用了正确的测试参数。这包括所需的产品、合格的数量或金额，以及正确的运输或付款方式。这些参数如果不正确，可能会导致活动无法按预期运行。 还有一点很重要，就是促销的日期必须在活动的日期范围内。如果促销的日期不在活动日期范围内，那么促销也不会生效。 最后，检查一下促销的日期和时间是否与当前日期和时间或预览日期和时间匹配。如果时间不匹配，可能会导致活动在错误的时间运行，或者根本不运行。 通过这些步骤，你应该能够找到活动不起作用的原因，并进行相应的调整。希望这些信息对你有帮助！

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  Lesson 5

  第 362 页

  让我们来聊聊这两个问题。 首先，关于页面设计器页面分配给活动的位置。你可以在Salesforce的商户工具中找到这个选项。具体路径是：商户工具 &gt; 在线营销 &gt; 活动。在这里，你可以将设计好的页面分配给特定的活动，这样当用户参与这个活动时，他们就会看到你设计的页面。 接下来，我们来看推荐类型“所有类别中的产品”的预期锚点是什么。这个问题的答案是“产品”。这里的“锚点”指的是推荐系统在展示产品时，会以产品本身作为参考点。也就是说，系统会根据用户的行为和偏好，推荐他们可能感兴趣的产品。 希望这些解释能帮助你更好地理解Salesforce中的这些功能。如果有任何疑问，随时问我哦！

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  Stacking Rules

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  今天我们来聊聊Salesforce中的堆叠规则。堆叠规则，听起来有点复杂，但其实很简单。想象一下，你有一堆不同颜色的积木，每一块积木代表一个规则。这些规则决定了当多个条件同时满足时，系统应该执行哪个动作。 在Salesforce中，堆叠规则通常用于自动化流程，比如工作流规则、流程构建器或验证规则。当多个规则同时适用时，堆叠规则就决定了哪个规则优先执行。 举个例子，假设你有两个工作流规则：规则A和规则B。规则A说，如果某个字段的值是“高”，就发送一封邮件；规则B说，如果同一个字段的值是“紧急”，就更新另一个字段。如果某个记录同时满足“高”和“紧急”这两个条件，堆叠规则就会决定是先发送邮件还是先更新字段。 通常情况下，Salesforce会按照规则的创建顺序来执行，先创建的规则先执行。但你可以通过调整规则的顺序来改变优先级。 所以，堆叠规则其实就是帮助我们管理多个规则之间的执行顺序，确保系统按照我们期望的方式运行。希望这个解释能让你对堆叠规则有更清晰的理解！

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  Stacking Rules - 364

  第 364 页

  让我们来聊聊Salesforce中的促销堆叠规则。想象一下，你在一家商店里，有很多不同的促销活动同时进行。堆叠规则就是帮助我们决定这些促销活动如何一起应用，以及它们的顺序。 首先，我们有“晋升班”，这决定了促销活动的优先级。产品促销是最先应用的，然后是订购促销，最后是航运促销。这就像你在购物时，先看产品有没有折扣，再看订单有没有优惠，最后看运费有没有减免。 接下来是“排名”，每个促销活动都有一个排名数字，比如10、20，一直到100。数字越小，优先级越高。如果两个促销活动的排名相同，那么就看它们的ID，按字母数字顺序来排序。 然后是“折扣类型”，这决定了不同类型的折扣如何应用。固定价格促销最先应用，然后是免费促销，接着是折扣促销，打折促销，最后是奖励产品促销。这就像你在结账时，先享受固定价格优惠，再享受免费赠品，然后是折扣，最后是打折和奖励产品。 最后是“最佳折扣”，如果有多个折扣促销活动，我们会选择折扣力度最大的那个。比如，30%的折扣会比20%的折扣优先应用。 记住，这些规则帮助我们确保促销活动能够有序地应用，让顾客享受到最大的优惠。如果你想了解更多关于促销优先级规则的信息，可以访问提供的链接。希望这些信息对你有帮助！

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  In this exercise, you will:

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  同学们，今天我们来做一个关于Salesforce促销活动的练习。这个练习的目的是让你们学会如何创建和管理促销活动，以及如何设置不同的促销规则。 首先，我们需要确保之前的促销活动不会干扰到这次的练习。所以，第一步就是禁用或者删除之前的促销活动。这样，我们就可以从一个干净的环境开始。 接下来，我们要选择一个产品，并记下它的产品ID。这个ID很重要，因为它是我们后续操作的基础。选好产品后，我们要进入这个产品的“定价”选项卡，把价格改成100美元。这样，我们就能清楚地看到促销活动对价格的影响。 现在，我们要为这个产品创建两个促销活动。第一个叫促销A，它的特点是“独家经营”设置为“否”，折扣金额是20美元。第二个叫促销B，它的“独家”也是“否”，但折扣方式是百分比，折扣率是40%。 创建好这两个促销活动后，我们要把它们嵌入到同一个活动中。这样，我们就可以同时看到这两个促销活动的效果。然后，我们要把客户群设置为我们自己，这样我们就可以测试这些促销活动是否按预期工作。 接下来，我们要设置促销活动的排名。促销A的排名设置为20，促销B的排名设置为30。这个排名决定了促销活动的优先级，排名越高的促销活动会先被应用。 最后，我们要确保这两个促销活动的配置和表1中的要求一致。这样，我们就完成了这个练习。 通过这个练习，你们应该能够掌握如何在Salesforce中创建和管理促销活动，以及如何设置不同的促销规则。希望你们能够通过这个练习，更好地理解Salesforce的促销功能。

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  In this exercise, you will: - 366

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  让我们一步一步来完成这个练习。首先，你需要打开店面，浏览一下产品。你会看到一些促销活动正在进行。现在，我们需要回答几个问题： 1. ，产品促销活动是否已堆叠？， 这里的意思是，看看是否有多个促销活动同时应用在同一个产品上。如果是的话，我们就说促销活动是“堆叠”的。 2. ，首先应用哪个促销活动？促销A还是促销B？， 如果有多个促销活动，我们需要知道哪个促销活动先被应用。这会影响最终的价格。 3. ，购物车中产品的价格应为48美元。， 这是你最终在购物车里看到的价格。如果价格不是48美元，那就说明促销活动的应用顺序可能有问题。 接下来，你需要回到促销活动的设置页面，按照表2的指示，切换一下促销活动的级别。然后再次回到店面，查看产品，并回答同样的问题： 1. ，产品促销活动是否已堆叠？， 现在促销活动是否还是堆叠的？ 2. ，现在首先应用哪一个？， 促销活动的应用顺序有没有变化？ 3. ，由于订单被调换，现在的价格应该是40美元。， 这次，购物车里的价格应该变成了40美元。如果价格不对，那就需要检查一下促销活动的设置。 通过这个练习，你会更好地理解促销活动是如何影响产品价格的，以及如何调整促销活动的顺序来达到预期的效果。

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  让我们一步一步来完成这个练习。首先，我们要确保促销B的排他性设置为全球。这意味着这个促销活动将在全球范围内适用，没有其他促销活动可以与之叠加。 接下来，我们需要回到活动页面，找到促销A，并将其等级提高到最高，也就是10级。这样，促销A的优先级就变得非常高，几乎在所有情况下都会优先应用。 完成这些设置后，我们需要再次检查产品页面，看看促销活动是否正在叠加。叠加的意思是，是否有多于一个促销活动同时作用于同一个产品。在这个案例中，由于我们设置了促销B的全球排他性，理论上不应该有叠加的情况发生。 最后，我们需要确定哪一个促销活动是赢家。由于促销A的等级被提高到了最高，它应该会覆盖其他所有促销活动，包括促销B。因此，促销A是赢家。 根据这些设置，产品的最终价格应该是60美元。这是因为促销A作为最高等级的促销活动，其规则被应用到了产品上，从而决定了最终的价格。 希望这个解释对你有帮助！如果有任何疑问，随时问我。

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