Where are Commerce Cloud Reports?

课程内容

让我们来聊聊Salesforce商务云中的报告功能。首先，商务云的报告主要分为两种类型：一种是相对较新的Salesforce Commerce Cloud报告和仪表板，另一种是Legacy（也就是Demandware）报告。这两种报告的主要区别在于它们的数据来源和访问方式。

首先，我们来看看较新的Salesforce Commerce Cloud报告和仪表板。这些报告和仪表板是直接在Salesforce平台上配置和查看的，它们使用的是最新的技术和界面，提供了更直观和用户友好的体验。你可以通过客户经理的访问权限来查看这些报告，这意味着你需要有相应的权限才能访问这些数据。

接下来是Legacy报告，这些报告通常不包含在“报告和仪表板”中。它们的数据是在生产环境中捕获的，但通常会复制到登台环境中，这样业务分析师就不需要直接访问生产环境来查看这些报告。这种设置有助于保护生产环境的数据安全，同时也方便了数据分析工作。

需要注意的是，无论是新报告还是Legacy报告，它们都不包含业务经理外部的数据，比如取消或退货等。这些数据通常由订单管理系统处理。因此，许多客户会选择将第三方分析工具与B2C商务分析报告结合使用，以获得更全面的业务洞察。

最后，关于旧版的“Analytics and Reports”，你无法通过Business Manager来配置这些报告。这意味着如果你需要使用这些旧版报告，你可能需要寻找其他方法或工具来访问和分析这些数据。

希望这些信息能帮助你更好地理解Salesforce商务云中的报告功能。如果你有任何问题或需要进一步的解释，随时告诉我！