课程介绍
同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上开发和定制B2B商务的部分。这个课程路线图就像是一张地图，它会指引你如何一步步掌握Salesforce的相关技能。 首先，我们要明确的是，Salesforce的Classic Store是一个强大的工具，它可以帮助企业管理和优化他们的B2B商务流程。在这个课程中，你将学习如何在这个平台上进行开发和定制，以满足不同企业的需求。 课程的开始，我们会先介绍Salesforce的基础知识，包括它的界面、基本功能和操作。这就像是学习任何新技能的第一步，先了解工具的基本使用方法。 接下来，我们会深入到Classic Store的具体功能，比如如何设置产品目录、管理库存、处理订单等。这些都是在B2B商务中非常关键的操作，掌握它们对于你未来的工作会有很大帮助。 然后，我们会学习如何进行定制开发。这包括使用Salesforce的编程语言Apex来创建自定义的业务逻辑，以及使用Visualforce来设计用户界面。这部分内容会稍微复杂一些，但别担心，我们会一步步来，确保你能够跟上。 最后，我们会探讨一些高级主题，比如如何集成第三方系统、如何进行性能优化等。这些技能将帮助你在实际工作中解决更复杂的问题。 在整个学习过程中，我会提供详细的讲解和实例演示，确保你能够理解并应用所学知识。记住，学习Salesforce是一个循序渐进的过程，不要急于求成，慢慢来，你会发现自己越来越熟练。 好了，这就是我们今天的课程路线图概述。希望你们对即将学习的内容有了一个清晰的认识。接下来，我们就开始我们的Salesforce学习之旅吧！
课程章节
本课程共有 16 个章节
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How is B2B Commerce implemented?
第 24 页今天我们来聊聊如何在Salesforce上实施B2B商务。B2B商务，简单来说，就是企业与企业之间的电子商务。在Salesforce上实施B2B商务，可以帮助企业更高效地管理客户关系、销售流程和订单处理。 首先，你需要在Salesforce上搜索并安装B2B Commerce的帮助文档。这个文档会提供详细的步骤说明，帮助你一步步完成设置。 接下来，我们来看看实施B2B商务的主要步骤： 1. ，规划和准备，：在开始之前，你需要明确你的业务需求和目标。这包括确定你想要通过B2B商务实现的功能，比如在线订单处理、客户账户管理等。 2. ，安装和配置，：根据帮助文档的指引，安装B2B Commerce的相关组件。然后，根据你的业务需求进行配置，比如设置产品目录、定价规则、支付方式等。 3. ，集成和测试，：将B2B Commerce与你的现有系统（如ERP系统）进行集成，确保数据的流畅传输。然后，进行全面的测试，确保所有功能都能正常工作。 4. ，培训和上线，：在系统上线之前，对你的团队进行培训，确保他们能够熟练使用新系统。最后，选择一个合适的时间点，正式上线B2B商务平台。 5. ，监控和优化，：上线后，持续监控系统的运行情况，收集用户反馈，并根据需要进行优化和调整。 通过以上步骤，你就可以在Salesforce上成功实施B2B商务了。记住，每一步都需要仔细规划和执行，确保系统能够满足你的业务需求。希望这些信息对你有所帮助！
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1 - Enable Salesforce Experience
第 25 页今天我们来聊聊Salesforce中的体验许可证。想象一下，你有一家公司，你想要让公司外部的用户，比如客户或者合作伙伴，能够访问你Salesforce系统中的数据。这时候，体验许可证就派上用场了。 体验许可证主要有六种类型，但今天我们主要关注三种：客户社区、客户社区Plus和合作伙伴社区。这些许可证是专门为那些需要访问你Salesforce组织数据的公司外部用户设计的。 一个有趣的点是，拥有体验许可证的用户可以链接到Salesforce中的联系人。这意味着你可以轻松地管理和跟踪这些外部用户的活动和互动。 从Summer '16版本开始，拥有体验许可证的用户可以访问同一个收件箱上的任意数量的体验网站。这是一个很大的改进，因为它增加了灵活性和便利性。 另外，访问体验网站的未经验证的用户不会计入体验许可证的数量。每个体验网站都有一个站点访客用户，这意味着你可以有大量的访客而不需要额外的许可证。 最后，要启用体验，你的收件箱中必须至少有一个体验许可证。这是开始使用体验功能的基本要求。 希望这些信息能帮助你更好地理解Salesforce中的体验许可证。如果你有任何问题，随时提问！
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2 - Install B2B Commerce Managed Package
第 26 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中安装B2B商务托管包，并且为自定义社区用户配置文件设置权限。这个过程其实并不复杂，只要跟着步骤走，很快就能完成。 首先，安装B2B商务托管包。你可以通过Salesforce的应用交换市场找到这个包。找到后，点击“获取”按钮，然后按照屏幕上的指示完成安装。安装过程中，系统可能会提示你选择安装选项，比如是否安装示例数据等，根据你的实际需求选择即可。 安装完成后，接下来就是设置权限了。你需要确保自定义社区用户配置文件有足够的权限来使用B2B商务功能。这通常包括访问特定的对象、字段和页面布局。你可以通过进入“设置”菜单，然后找到“用户”部分下的“配置文件”来编辑这些权限。 在配置文件中，找到你的自定义社区用户配置文件，然后点击编辑。在这里，你可以添加或修改权限集，确保用户能够访问B2B商务所需的所有资源和功能。比如，你可能需要启用对特定对象的读取和写入权限，或者允许用户访问某些特定的应用程序和标签。 完成这些设置后，别忘了保存你的更改。这样，你的自定义社区用户就可以顺利使用B2B商务托管包提供的功能了。 总之，安装和配置B2B商务托管包是一个直接了当的过程，只要确保每一步都按照指示来，就能顺利完成。希望这些步骤能帮助你们在自己的Salesforce环境中成功部署B2B商务解决方案。如果有任何疑问，随时提问哦！
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3 - Grant Access to CC Admin
第 27 页今天我们来聊聊如何在Salesforce B2B商务环境中授予CC管理员访问权限。首先，CC管理员选项卡是一个非常重要的部分，它包含了全局设置和特定于店面的设置。这意味着，管理员可以通过这个选项卡来调整整个商务平台的运作方式，或者针对某个特定的店面进行定制。 但是，要访问这个选项卡，管理员用户需要具备一个特定的权限集，叫做“B2B Commerce管理员设置权限集”。这个权限集是在你购买B2B Commerce后，Salesforce自动为你的组织提供的。所以，第一步就是确保你的管理员用户已经分配了这个权限集。 接下来，如果管理员需要修改CC管理员选项卡中的设置，他们还需要具备“自定义应用程序权限”以及“卸载-读取-更新-删除”权限。这些权限允许管理员对应用程序进行更深入的控制和调整。 这里有一个小细节需要注意：Salesforce的托管包通常不会自动将这些自定义应用程序权限分配给管理员用户。所以，为了确保你的管理员用户能够顺利访问和修改所有必要的设置，你需要手动为他们应用这些权限和权限集。 总结一下，授予CC管理员访问权限的步骤是：首先，确保管理员用户拥有“B2B Commerce管理员设置权限集”；然后，手动为他们分配“自定义应用程序权限”和“卸载-读取-更新-删除”权限。这样，你的管理员用户就可以全面掌控B2B商务平台的设置了。 希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。
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4 - Set Up a Storefront
第 28 页让我们来聊聊如何在Salesforce中设置一个B2B商务的店面。这是整个实施过程的最后一步，但也是非常重要的一步，因为这是你的客户将直接接触到的部分。 首先，你有三个选项来开设你的店面： 1. ，导入默认值，：这是最快捷的方式。Salesforce提供了一个默认的店面模板，叫做“摩羯座店面”。这个模板包含了一些初始数据，比如产品目录、用户界面布局等，这些都是为了帮助开发人员快速上手。如果你选择这种方式，你只需要导入这些默认值，然后根据你的需求进行一些调整就可以了。 2. ，创建一个新的空白店面，：如果你希望从头开始，完全按照你的品牌和需求来设计店面，那么你可以选择创建一个全新的空白店面。这种方式给了你最大的自由度，但也意味着你需要从零开始，包括设计、布局、产品导入等所有工作。 3. ，克隆店面，：这是推荐的方式，特别是如果你已经有了一个现有的店面，或者你希望基于某个现有的模板进行修改。通过克隆一个现有的店面，你可以保留原有的设计和功能，然后在此基础上进行调整和优化。这种方式既节省时间，又能确保店面的一致性和稳定性。 在我们的课程中，我们将使用默认的“摩羯座店面”。这个店面模板已经包含了所有必要的基础设置，可以帮助你快速启动项目。你可以在这个基础上进行自定义，比如调整颜色、字体、布局等，以适应你的品牌形象。 记住，无论你选择哪种方式，最重要的是确保你的店面能够提供良好的用户体验，并且能够有效地展示和销售你的产品。希望这些信息对你有帮助，如果你有任何问题，随时问我！
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CC Admin Demo
第 29 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的CC管理员设置。想象一下，你是一家大公司的IT管理员，负责管理多个在线商店。Salesforce的CC管理员功能就像是你的控制中心，让你能够轻松管理这些商店的全局设置和特定设置。 首先，打开你的讲师组织，进入CC Admin。这里你会看到“全局设置和默认设置”，这是我们今天要重点讲解的部分。 1. ，组织上的所有店面：全局设置， - 这里你可以设置影响所有店面的全局值。比如，你可以为匿名用户设置一个默认的账户名，这样即使是不登录的用户，也能看到适合他们的价格和产品。 - 你还可以设置一个默认店面的名称，当系统不确定该向用户展示哪个店面时，就会使用这个默认名称。 2. ，索引， - 想象一下，你的商店里有成千上万的产品和页面。索引功能就像是给这些信息打上标签，让系统能快速找到它们。你可以在这里刷新产品、类别、菜单等的缓存或索引数据，确保信息的及时更新。 3. ，店面， - 这里你可以看到所有店面的列表，并且可以对它们进行重命名、克隆、删除或创建新店面。就像是在管理你的多个店铺，每个店铺都可以有自己的特色。 4. ，配置缓存管理， - 这个功能允许你构建、激活或停用配置设置的缓存。即使你经常在单个店面级别管理设置，这个缓存也会包含所有店面的设置，确保全局的一致性。 5. ，配置设置， - 这些是Salesforce提供的开箱即用的功能。你可以在这里设置应用于所有店面的默认值，但如果你需要在某个特定店面上有不同的设置，也可以在那里进行覆盖。 6. ，设置加载器， - 这个工具非常有用，特别是当你在不同组织之间迁移数据时。你可以下载CSV格式的自定义设置记录，或者上传你自己的CSV文件来更新记录。 接下来，我们来看看，Storefront Layer，，也就是商店设置。选择“DefaultStore”： 1. ，配置设置， - 这里你可以覆盖全局配置设置的默认值，为特定店面定制设置。 2. ，Shipping、Payments、Products等， - 这些部分允许你指定API扩展点类，意味着你可以自定义运输、支付、产品等方面的逻辑，让它们更适合你的业务需求。 3. ，服务管理， - 你可以使用自己的代码来扩展或覆盖全局API的默认服务和逻辑类，这样你的商店就能提供更个性化的服务。 4. ，主题， - 最后，你可以启用组织中安装的主题，或者指定API扩展点类，让你的商店界面更加美观和符合品牌形象。 好了，今天的课程就到这里。希望你们对Salesforce的CC管理员设置有了更清晰的理解。如果有任何问题，随时提问哦！
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Configuration Cache
第 30 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题。有时候，我们在使用Salesforce时，可能会遇到一些错误提示，比如“翻译失败”或者“网络连接问题”。这些错误通常是因为我们的系统无法连接到外部的服务，比如腾讯云的翻译服务。 具体来说，这个错误信息告诉我们，Salesforce尝试通过HTTPS协议连接到腾讯云的翻译API，但是失败了。失败的原因可能是因为网络设置问题，或者DNS解析失败，也就是说，系统无法找到“tmt.tencentcloudapi.com”这个地址。 遇到这种情况，我们可以先检查一下网络连接是否正常，或者尝试更换网络环境。如果问题依旧存在，可能需要联系系统管理员，检查是否有防火墙或者安全设置阻止了这次连接。 总之，遇到这种问题不要慌张，按照步骤一步步排查，通常都能找到解决办法。希望这个小知识对你们有所帮助！
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New Storefronts
第 31 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中克隆一个新店面。这个过程其实挺简单的，就像复制粘贴一样，但我们需要确保所有的设置都正确无误。 首先，当你决定克隆一个新店面时，有几个关键设置会被自动复制过来。这些包括： 1. ，一般店面设置，：这就像是店面的基本规则，比如营业时间、联系方式等。 2. ，配置设置，：这些设置决定了店面如何运行，比如产品展示方式、搜索功能等。 3. ，工厂设置（集成），：这部分涉及到店面与其他系统的连接，比如库存管理系统或支付系统。 4. ，付款设置，：这关系到顾客如何支付，支持哪些支付方式等。 克隆这些设置的好处是，你可以快速启动一个新店面，而不需要从头开始设置每一项。但是，记得克隆后要仔细检查每一项设置，确保它们适合新店面的需求。 如果你需要更详细的指导，可以参考这个链接：[Creating and Cloning New Storefronts](https://cloudcraze.atlassian.net/wiki/spaces/B2BDOCS411/pages/978783005/Creating+and+Cloning+New+Storefronts)。这里有很多有用的信息，可以帮助你更好地理解整个过程。 好了，这就是今天的内容。希望你们能从中受益，如果有任何问题，随时提问哦！
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Storefront Data
第 34 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中快速设置店面数据。首先，当你看到新店面的数据时，可能会觉得一切都很好，但别忘了，产品、类别、账户和账户组的自定义设置和记录也是非常重要的。为了快速设置这些，我们有一些非常实用的工具可以选择。 首先，一旦你加载了店面数据，你可以像平常一样手动创建记录，或者使用我们的系统集成工具来自动化这个过程。这里有几个工具可以帮助你： 1. ，数据移植工具，：这是一个非常强大的工具，可以帮助你将数据从一个系统迁移到Salesforce中。它支持多种数据格式，操作起来也非常直观。 2. ，CC管理员数据加载器，：这个工具是专门为Salesforce Commerce Cloud设计的，可以帮助你快速加载和管理数据。你可以通过这个链接了解更多：[CC管理员数据加载器](https://help.salesforce.com/articleView?id=b2b_guardce_admin.htm&style=5)。 3. ，设置加载器，：这个工具特别适合用来导入和导出自定义设置。如果你需要快速复制或迁移设置，这个工具会非常有用。你可以在这里找到更多信息：[设置加载器](https://cloudcraze.atlassian.net/wiki/spaces/B2BDOCS411/pages/978618258/How+To+Import+and+Export+Custom+Settings+with+Settings+Loader)。 4. ，Salesforce数据加载器，：这是一个非常经典的工具，适用于各种数据操作，包括插入、更新、删除和导出数据。 5. ，Salesforce数据导入向导，：如果你更喜欢图形界面操作，这个向导会是一个不错的选择。它通过一步步的引导，帮助你完成数据的导入。 总结一下，无论你是需要手动创建记录，还是希望通过工具自动化这个过程，Salesforce都提供了多种选择来满足你的需求。希望这些信息能帮助你在设置店面数据时更加得心应手。如果有任何问题，随时提问哦！
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CC Admin | Data Loader
第 35 页今天我们来聊聊Salesforce中的CC管理员和数据加载器。想象一下，你正在搭建一个在线商店，但手头还没有任何客户数据。这时候，数据加载器就派上用场了。 首先，我们有“CC_Data_DefaultStore”，这是一个包含实际数据的对象，比如产品、账户等信息。这就像是你商店的库存和客户名单，一切都已经准备就绪。 但如果你手头的数据不多，或者你只想从一个简单的起点开始，那么“CC_数据_默认存储_最小”就是你的好帮手。这个数据集只包含一个名为DefaultStore的店面，带有默认的店面设置和配置。它还包括一个企业价目表，这个价目表是分配给门户账户和匿名账户组的。不过，这个数据集里没有产品、类别、规格或菜单等详细信息。 当你开始设置时，点击“初始化”按钮，系统会自动加载一些基本的页面标签、全局配置元数据和设置，以及一些必要的记录，比如PortalAccount和匿名账户组。 这个版本的数据加载器在客户案例中更为常见，因为它提供了一个简洁的起点，让你可以根据需要逐步添加更多数据。 希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的数据加载器。如果你有任何问题，随时问我哦！
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Settings Loader
第 36 页今天我们来聊聊Salesforce中的设置加载器，这是一个非常实用的工具，特别是在处理自定义设置时。 首先，设置加载器主要用于在CC管理员中迁移托管包中的所有自定义设置。简单来说，当你在一个Salesforce环境中开发了一些自定义设置，并希望将这些设置迁移到另一个环境时，设置加载器就是你的好帮手。它可以帮助你轻松地完成这项任务。 不过，这里有一个例外，那就是LocaleMap。对于LocaleMap，你可以使用数据加载器来进行操作。数据加载器是另一个强大的工具，它可以帮助你导入、导出和删除大量数据。 那么，为什么我们要使用设置加载器呢？这是因为Salesforce已经对一些自定义设置进行了保护。例如，服务收件箱和逻辑收件箱等设置，它们在反射文件中是受保护的。这种保护限制了用户可以看到和更新的内容，确保了数据的安全性和一致性。 总结一下，设置加载器是一个非常有用的工具，特别是在迁移自定义设置时。它可以帮助你高效地完成任务，同时确保数据的安全性。希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。
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Salesforce Data Loader and Data Import Wizard
第 37 页今天我们来聊聊Salesforce中的两个非常实用的数据管理工具：数据加载器和数据导入向导。这两个工具都能帮助我们高效地管理数据，但它们各有特点，适用于不同的场景。 首先，我们来说说数据加载器。数据加载器是一个非常强大的工具，特别适合用于大量数据的初始加载。比如，当你需要一次性导入成千上万条记录，比如产品信息或者客户账户信息时，数据加载器就是你的好帮手。它能够处理大量的数据，并且支持多种数据格式，比如CSV文件。你可以通过Salesforce的“设置”菜单找到它，然后按照步骤一步步操作，就能轻松完成数据的导入。 接下来是数据导入向导。这个工具相对来说更简单易用，适合处理较小规模的数据导入任务。比如，当你只需要导入几十条或者几百条记录时，数据导入向导就能快速帮你完成任务。它的操作界面非常友好，你只需要选择要导入的对象，上传数据文件，然后按照提示一步步操作就可以了。不过需要注意的是，数据导入向导对记录数量是有限制的，所以如果你需要处理大量数据，还是建议使用数据加载器。 总结一下，数据加载器适合处理大量数据的初始加载，而数据导入向导则更适合小规模的数据导入任务。两者都可以在Salesforce的“设置”菜单下找到，根据你的需求选择合适的工具，就能轻松管理你的数据了。希望这些信息对你有帮助，如果有任何问题，随时问我哦！
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Explore a Trailhead Project
第 38 页今天我们来聊聊一个非常实用的Salesforce项目——使用数据管理工具导入和输出数据。这个项目非常适合那些想要提高数据操作技能的同学。 首先，我们需要明确的是，Salesforce中的数据管理工具非常强大，它们可以帮助我们轻松地将数据导入到系统中，或者将系统中的数据导出到外部。这对于日常的数据维护、迁移或者备份都非常有帮助。 在这个项目中，我们将会使用Salesforce的培训组织或者一个新的Trailhead Playground来进行练习。这样做的目的是为了确保我们可以在一个安全的环境中操作，不会影响到实际的工作数据。 项目的核心任务是学习如何使用数据导入向导和Data Loader这两个工具。数据导入向导是一个用户友好的界面，适合初学者使用，而Data Loader则更适合处理大量数据，功能更为强大。 我们将会学习如何准备数据文件，如何映射字段，以及如何执行导入和导出操作。这些技能在实际工作中非常实用，比如当你需要将客户信息从旧的系统迁移到Salesforce时，或者当你需要定期备份数据时。 整个项目预计需要40分钟完成，你可以选择在课堂上跟随指导完成，也可以作为家庭作业自行探索。无论哪种方式，通过这个项目，你都能够掌握Salesforce中数据管理的基本技能，为以后的工作打下坚实的基础。 好了，这就是今天的内容。希望你们能够通过这个项目，对Salesforce的数据管理工具有更深入的了解。如果有任何疑问，随时欢迎提问。祝你们学习愉快！
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Use Case: Data
第 39 页今天我们来聊聊在Salesforce中如何处理数据的加载和配置。首先，我们需要理解几个关键点：配置和自定义设置、对象和记录，比如产品、账户和账户组。 在Salesforce中，数据加载器是一个非常强大的工具，它可以帮助我们导入和导出数据。这里我们主要讨论两种数据加载器：CC管理员数据加载器和Salesforce数据加载器。 首先，CC管理员数据加载器。这个工具特别适合在开发初期使用，尤其是当你还没有完整的客户数据时。你可以用它来加载一些基本的配置和自定义设置，这样即使没有完整的数据集，你也可以开始开发和测试。如果你的客户已经准备了一些数据，你也可以用这个工具来加载这些数据，但记住，这只是一个最小化的数据集。 接下来是Salesforce数据加载器。这个工具更适合在数据收集完整后，进行初始的数据加载到生产环境中。你可以用它来加载具有记录的对象，比如产品、账户等。大多数客户在初始数据加载后，会转向使用他们自己的集成系统来管理数据。 总结一下，如果你在开发初期，还没有完整的数据集，可以使用CC管理员数据加载器来加载配置和自定义设置。一旦数据收集完整，就可以使用Salesforce数据加载器进行初始的数据加载到生产环境。希望这些信息对你有所帮助，让你在Salesforce的数据管理上更加得心应手。
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DefaultStore
第 40 页让我们来聊聊Salesforce中的DefaultStore店面和它的用途。首先，DefaultStore店面是一个预设的商店环境，它使用了一个叫做CC_Data_defaultStore的数据集。这个店面主要是用来做演示、培训和开发工作的。它和MyStore店面共享同一个社区，这意味着它们使用的是相同的用户界面和功能。 在我们的组织中，DefaultStore店面已经被设置为默认的店面。这意味着，当你开始使用Salesforce进行B2B商务管理时，你会首先接触到这个店面。我们假设你已经对B2B商务管理有一些基础了解，所以我们会直接使用DefaultStore店面来进行一些高级的自定义设置。 这些自定义设置将帮助我们为未来的开发任务做好准备。比如，我们可能会调整店面的布局，添加新的功能，或者优化现有的流程。通过使用DefaultStore店面，我们可以确保所有的开发工作都是在一个稳定且熟悉的环境中进行，这样可以减少出错的可能性，并且提高开发效率。 总之，DefaultStore店面是我们进行Salesforce B2B商务管理开发的一个重要起点。通过它，我们可以更有效地进行培训、演示和开发工作，确保我们的商务解决方案能够满足未来的需求。
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Knowledge Check - 42
第 42 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。别紧张，这只是一个帮助我们回顾和巩固所学内容的小测试。我会问几个问题，你们可以思考一下答案，看看自己掌握了多少。 首先，Salesforce是什么？简单来说，Salesforce是一个客户关系管理（CRM）平台，它帮助企业管理和分析客户信息，提升销售、服务和市场营销的效率。 接下来，Salesforce的核心模块有哪些？主要有销售云、服务云、营销云和社区云。每个模块都有其独特的功能，比如销售云帮助管理销售流程，服务云则专注于客户支持。 再来看一个技术性的问题：什么是Apex？Apex是Salesforce的一种编程语言，类似于Java，用于在Salesforce平台上编写业务逻辑和自定义功能。 最后，什么是SOQL？SOQL是Salesforce Object Query Language的缩写，它是一种查询语言，用于从Salesforce数据库中检索数据。 好了，这就是今天的知识检查。希望这些问题能帮助你们更好地理解和记忆Salesforce的基础知识。如果有任何疑问，随时提问哦！
📋 课程信息
- 所属目录：B2B201
- 课程名称：1 | Getting Started with Storefronts
- 章节数量：16 个