B2B101

课程介绍

大家好，今天我们来聊聊如何在Salesforce的Classic Store上管理和销售B2B商务。首先，我们要明确的是，Salesforce是一个非常强大的平台，它可以帮助我们有效地管理客户关系，优化销售流程。 在开始之前，我们需要了解Salesforce Classic Store的基本功能。这包括如何设置产品目录、管理库存、处理订单以及跟踪销售数据。这些都是B2B商务中不可或缺的部分。 接下来，我们会学习如何利用Salesforce的自动化工具来简化日常任务，比如自动发送报价单、更新客户信息等。这些工具可以大大提高我们的工作效率，让我们有更多的时间去关注客户需求和市场动态。 然后，我们会深入探讨如何利用Salesforce的报告和分析功能来监控销售业绩，识别销售趋势，以及如何根据这些数据做出更明智的业务决策。 最后，我们会讨论一些高级技巧，比如如何集成第三方应用，如何定制Salesforce以满足特定的业务需求，以及如何确保数据的安全和合规性。 记住，学习Salesforce是一个循序渐进的过程。不要急于求成，每一步都要稳扎稳打。随着你对Salesforce的深入了解，你会发现它不仅仅是一个工具，更是一个可以帮助你实现业务目标的强大伙伴。 好了，这就是我们今天课程的主要内容。希望大家能够跟随这个路线图，一步步掌握Salesforce Classic Store的管理和销售技巧。如果有任何问题，随时提问，我会在这里帮助大家。谢谢！

课程章节

本课程共有 4 个章节

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  Localization

  第 136 页

  让我们来聊聊Salesforce中的本地化设置。想象一下，你正在和一个来自不同国家的朋友聊天，你们说的语言不同，用的货币也不同。这时候，如果有一个工具能帮你们自动翻译语言和转换货币，那该多方便啊！但在B2B商务中，事情并不是这样的。 在Salesforce中，我们不会自动翻译语言或自动转换价格。这就像你用Google Translate和外国朋友聊天，虽然能翻译，但效果可能并不理想。在B2B商务中，这种自动翻译和转换也是不现实的。 那么，我们怎么处理这个问题呢？答案就是通过本地化设置。在Salesforce中，我们可以根据用户的需求，定制货币、语言和区域设置。这些设置都是在用户记录中进行的。比如，你可以为一个用户设置使用美元和英语，而为另一个用户设置使用欧元和法语。 这样，每个用户在使用Salesforce时，都能看到符合自己习惯的货币和语言，大大提高了使用的便利性和效率。所以，虽然我们不能自动翻译和转换，但通过本地化设置，我们依然可以为全球的用户提供个性化的服务。

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  User Currency Setting

  第 138 页

  让我们来聊聊Salesforce中的用户货币设置。想象一下，你正在一个国际化的在线商店购物，这个商店支持多种货币。你可能会想，“我能不能用我习惯的货币来查看商品价格呢？”答案是肯定的！ 在Salesforce中，每个用户都可以根据自己的喜好设置他们希望查看的货币类型。这个设置是在用户的个人资料区域完成的。用户只需要登录到他们的账户，进入个人资料设置，就可以轻松切换货币类型。这样，无论他们身处何地，都能以最熟悉的货币查看价格，购物体验自然更加顺畅。 但是，这里有个小细节需要注意。虽然用户可以自由切换货币，但并不是所有货币都能随意使用。在店面级别，管理员需要预先配置好哪些货币是可用的。而且，每种启用的货币都必须至少关联一个价格表。这意味着，只有当某种货币在后台有对应的价格信息时，用户才能在店面上看到以这种货币标价的产品。 这里有个小技巧，即使Salesforce环境本身是单一货币的，通过Commerce Cloud（CC）的自定义货币字段，我们也能实现多货币店面的效果。一旦用户在店面级别选择了某种货币，这个选择不仅会反映在店面的显示上，还会同步更新到用户的记录中。这样，系统就能记住每个用户的货币偏好，下次他们登录时，一切都会按照他们的喜好来显示。 简单来说，Salesforce的用户货币设置让每个用户都能以自己最舒服的方式查看价格，而这一切的背后，是管理员精心配置的货币和价格表在支撑。希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的货币设置！

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• 3

  I18N Object

  第 140 页

  让我们来聊聊I18N这个有趣的话题。首先，I18N其实是“国际化”这个词的缩写。你可能会好奇，为什么叫I18N呢？其实很简单，因为“国际化”这个词在英文中是“Internationalization”，从第一个字母I到最后一个字母N之间一共有18个字母，所以就用I18N来代表国际化。 那么，I18N在Salesforce中具体指的是什么呢？它主要是关于如何让我们的应用能够适应不同的语言和地区。比如说，如果你的公司业务遍布全球，你可能需要让Salesforce支持多种语言，这样不同地区的用户都能用自己熟悉的语言来使用系统。 接下来，我们谈谈如何使用数据加载器来处理I18N数据。假设你有一个价格列表，这个列表需要根据不同的地区进行调整。你可以使用数据加载器来上传这些价格数据，并且通过触发器来自动调整价格，使其适用于不同的价格列表。这样，无论你的客户在哪个地区，他们看到的价格都是经过正确转换的。 举个例子，如果你在美国有一个价格列表，而你的客户在欧洲，你可能需要根据汇率和当地的税收政策来调整价格。通过I18N和触发器的结合使用，你可以确保每个地区的客户都能看到符合当地情况的价格。 总结一下，I18N是Salesforce中非常重要的一个概念，它帮助我们实现应用的国际化，让全球用户都能方便地使用系统。而数据加载器和触发器则是实现这一目标的有力工具，帮助我们高效地管理和调整数据。 希望这个解释能帮助你更好地理解I18N在Salesforce中的应用。如果你有任何问题，随时问我哦！

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  Knowledge Check - 142

  第 142 页

  同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。别紧张，这只是一个轻松的小测试，帮助我们回顾一下之前学过的内容。 首先，Salesforce是什么？对，它是一个强大的客户关系管理（CRM）平台，帮助企业更好地管理客户信息、销售流程和服务支持。 接下来，Salesforce的主要模块有哪些？没错，主要有销售云、服务云、营销云和分析云。每个模块都有其独特的功能，帮助我们更高效地工作。 然后，什么是对象（Object）？在Salesforce中，对象就像是数据库中的表，用来存储特定类型的数据。比如，客户信息存储在“客户”对象中，销售机会存储在“机会”对象中。 最后，什么是记录（Record）？记录就是对象中的具体数据条目。比如，一个具体的客户信息就是“客户”对象中的一条记录。 好了，今天的知识检查就到这里。希望大家都能轻松回答这些问题。如果有不清楚的地方，随时可以问我。我们下次再见！

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