课程介绍
今天我们来聊聊在Salesforce Classic Store上如何管理和销售B2B商务。这个话题听起来可能有点复杂，但别担心，我会用简单易懂的方式来解释。 首先，B2B商务，也就是企业对企业商务，是指企业之间的交易。比如，一家公司向另一家公司销售产品或服务。在Salesforce Classic Store中，你可以轻松地管理这种类型的交易。 1. ，设置产品目录，：首先，你需要在Salesforce中设置一个产品目录。这个目录包含了所有你可以销售的产品或服务。你可以为每个产品添加详细的描述、价格、库存等信息。这样，当其他企业浏览你的目录时，他们可以清楚地了解每个产品的详细信息。 2. ，管理客户账户，：在B2B商务中，客户通常是其他企业。你可以在Salesforce中为每个客户创建一个账户。这个账户会记录客户的基本信息、购买历史、合同等。这样，你可以更好地了解每个客户的需求，提供个性化的服务。 3. ，创建报价和订单，：当客户对你的产品感兴趣时，你可以为他们创建一个报价。报价中会列出产品的价格、数量、交货时间等。如果客户接受了报价，你就可以将其转换为订单。Salesforce会自动跟踪订单的状态，确保一切顺利进行。 4. ，管理合同和发票，：在B2B交易中，合同和发票是非常重要的。你可以在Salesforce中创建和管理合同，确保所有条款都得到遵守。同时，系统还可以自动生成发票，并发送给客户。这样，你可以确保所有的财务交易都准确无误。 5. ，分析和报告，：最后，Salesforce还提供了强大的分析和报告功能。你可以查看销售数据、客户反馈、库存情况等。这些信息可以帮助你做出更好的商业决策，优化你的销售策略。 总的来说，Salesforce Classic Store为B2B商务提供了一个全面的解决方案。通过它，你可以轻松管理产品、客户、订单、合同和发票，同时还能获得有价值的商业洞察。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。
课程章节
本课程共有 118 个章节
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1
Administer and Merchandise a B2B Commerce on Classic Store B2B101
第 1 页今天我们来聊聊在Salesforce Classic Store上如何管理和销售B2B商务。这个话题听起来可能有点复杂，但别担心，我会用简单易懂的方式来解释。 首先，B2B商务，也就是企业对企业商务，是指企业之间的交易。比如，一家公司向另一家公司销售产品或服务。在Salesforce Classic Store中，你可以轻松地管理这种类型的交易。 1. ，设置产品目录，：首先，你需要在Salesforce中设置一个产品目录。这个目录包含了所有你可以销售的产品或服务。你可以为每个产品添加详细的描述、价格、库存等信息。这样，当其他企业浏览你的目录时，他们可以清楚地了解每个产品的详细信息。 2. ，管理客户账户，：在B2B商务中，客户通常是其他企业。你可以在Salesforce中为每个客户创建一个账户。这个账户会记录客户的基本信息、购买历史、合同等。这样，你可以更好地了解每个客户的需求，提供个性化的服务。 3. ，创建报价和订单，：当客户对你的产品感兴趣时，你可以为他们创建一个报价。报价中会列出产品的价格、数量、交货时间等。如果客户接受了报价，你就可以将其转换为订单。Salesforce会自动跟踪订单的状态，确保一切顺利进行。 4. ，管理合同和发票，：在B2B交易中，合同和发票是非常重要的。你可以在Salesforce中创建和管理合同，确保所有条款都得到遵守。同时，系统还可以自动生成发票，并发送给客户。这样，你可以确保所有的财务交易都准确无误。 5. ，分析和报告，：最后，Salesforce还提供了强大的分析和报告功能。你可以查看销售数据、客户反馈、库存情况等。这些信息可以帮助你做出更好的商业决策，优化你的销售策略。 总的来说，Salesforce Classic Store为B2B商务提供了一个全面的解决方案。通过它，你可以轻松管理产品、客户、订单、合同和发票，同时还能获得有价值的商业洞察。希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我哦。
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Instructor Name Instructor Title Instructor Email
第 2 页大家好，我是你们的Salesforce讲师，我的名字是李明。你们可以叫我李老师。我拥有Salesforce认证顾问的头衔，这意味着我已经通过了Salesforce的严格考试，并且在实际项目中积累了丰富的经验。我的电子邮件是li.ming@example.com，如果你们在学习过程中有任何问题，或者需要一些额外的学习资源，都可以通过这个邮箱联系我。我在这里帮助你们掌握Salesforce的强大功能，让我们一起开始这段学习之旅吧！
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第 3 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的翻译功能。有时候，我们在使用Salesforce时，可能会遇到一些翻译失败的情况。比如，系统可能会提示“翻译失败”，并附带一些错误信息，比如“InvalidParameter”或者“SourceText is required”。 这是什么意思呢？简单来说，就是系统在尝试翻译某些内容时，发现缺少了必要的参数，或者源文本没有提供。就像你让朋友帮你翻译一句话，但你没有告诉他这句话是什么，他当然没法帮你翻译，对吧？ 所以，当我们看到这样的错误提示时，首先要检查的是，我们是否提供了需要翻译的文本。如果没有，那就需要补上这个信息。如果有，那可能是其他设置出了问题，比如语言设置或者翻译服务的配置。 总之，遇到翻译失败的情况，不要着急，先检查一下是不是漏了什么信息，或者设置上有没有问题。这样，问题往往就能迎刃而解了。 好了，今天的内容就到这里，希望对大家有所帮助。如果有任何问题，随时可以问我哦！
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第 4 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题。有时候，我们在使用Salesforce的时候，可能会遇到一些错误提示。比如，刚才我看到的这个错误信息：“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:dc8cd191-565b-453c-a033-97c7d5e1a636”。 这个错误信息看起来有点复杂，但其实它的意思很简单。它告诉我们，在进行翻译操作的时候，系统发现缺少了一个必要的参数，叫做“SourceText”。也就是说，系统需要你提供一段要翻译的文本，但你没有提供，所以它就无法完成翻译任务。 这个错误信息还包含了一个请求ID：“requestId:dc8cd191-565b-453c-a033-97c7d5e1a636”。这个ID是用来追踪这个请求的，如果你需要联系技术支持，他们可以通过这个ID来查找具体的错误信息。 所以，同学们，下次如果你在Salesforce中遇到类似的错误，记得检查一下是不是缺少了某些必要的参数。如果是的话，补上这些参数，问题应该就能解决了。 好了，今天的分享就到这里，希望对你们有所帮助。如果有任何问题，随时问我哦！
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Course Roadmap
第 5 页同学们，让我们先来聊聊今天的学习路线图。想象一下，我们要一起踏上一段旅程，这段旅程将带领我们深入了解Salesforce的世界。在开始之前，我会先给大家一个整体的概览，这样你们就能知道我们将要探索哪些领域，以及每个部分如何相互连接。 首先，我们会从一些基础的后勤信息开始，比如课程的时间安排、地点和所需材料。这就像是旅行前的准备工作，确保我们每个人都装备齐全，准备好出发。 接着，我们会详细讨论今天的议程。这就像是我们的旅行计划，列出了我们将要参观的每个景点和活动。这样，你们就能清楚地知道接下来会发生什么，以及我们将在每个部分花费多少时间。 最后，我们会进行学生介绍。这就像是旅行团中的自我介绍环节，让我们彼此认识，了解每个人的背景和期望。这样，我们就能更好地协作，共同学习。 所以，准备好了吗？让我们一起开始这段精彩的Salesforce学习之旅吧！
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第 6 页同学们，让我们先来聊聊今天的课堂安排。首先，我会简单介绍一下今天的课程内容，确保大家都能跟上节奏。我们今天的课程安排已经在学生指南中详细列出了，大家可以随时查看，了解每个环节的时间安排和重点内容。 接下来，我会给大家一些时间来做自我介绍。这是一个很好的机会，让大家互相认识，了解彼此的背景和兴趣。这样不仅能帮助我们更好地互动，也能让课堂氛围更加轻松愉快。 所以，请大家准备好，稍后我会邀请几位同学来分享。不用担心，这只是一个小小的互动环节，目的是让我们更好地融入这个学习环境。好了，我们先从课程安排开始吧
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Course Roadmap - 7
第 7 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的学习路线图。想象一下，Salesforce就像是一座大城市，里面有各种各样的区域和街道。我们的学习路线图就是一张地图，帮助我们在这座城市中找到方向，不迷路。 首先，我们要明确自己现在的位置。你是刚刚踏入Salesforce的大门，还是已经在这个城市里走了一段路？了解自己的起点非常重要，这样我们才能规划出最适合你的路线。 接下来，我们会根据你的起点，一步步带你探索Salesforce的各个区域。比如，如果你是初学者，我们会从最基础的Salesforce概念和界面开始，就像是从城市的中心广场出发，慢慢熟悉周围的环境。 随着你的进步，我们会带你进入更高级的区域，比如Salesforce的自动化工具、数据管理、以及如何定制化你的Salesforce环境。这就像是逐渐深入到城市的各个角落，了解每个区域的特点和功能。 在整个学习过程中，我们会不断回顾和调整路线图，确保你始终走在正确的道路上。就像在城市中旅行，有时候我们需要停下来看看地图，确认一下方向，然后再继续前进。 所以，同学们，记住我们的学习路线图，它不仅是你的指南针，也是你的伙伴，帮助你在Salesforce的世界里不断成长和进步。让我们一起开始这段精彩的旅程吧！
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B2B101 Course Objectives
第 8 页让我们来聊聊B2B101课程的目标。这门课的目的很简单，就是让你在课程结束时，能够自信地解释Salesforce B2B Commerce的一些关键功能和概念。我们会一起学习一些专业术语和概念，这样你就能清楚地理解它们了。 另外，我们还会实际操作一下Salesforce B2B Commerce的核心功能。这意味着你不仅能听懂，还能亲手操作，真正掌握这些功能的使用方法。 所以，总结一下，课程结束后，你将能够： 1. 解释Salesforce B2B Commerce的关键功能和概念。 2. 演示如何使用Salesforce B2B Commerce的核心功能。 听起来不错吧？我们开始吧！
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Welcome
第 9 页大家好，今天我们要聊的是一个关于摩羯座咖啡的故事。摩羯座咖啡是一家中型制造公司，他们主要向其他企业销售咖啡及相关产品。现在，他们有一个新的计划，就是推出一个商务网站。这个网站特别的地方在于，买家可以通过它查看和购买产品，而且每个买家看到的价格都是根据他们独特的合同来定的。 想象一下，如果你是摩羯座咖啡的客户，你登录到这个网站，输入你的账号，然后你就能看到专属于你的产品价格。这就像是你有一个专属的咖啡店，里面的价格都是为你量身定制的。这样的体验是不是很贴心呢？ 在接下来的培训中，我们会一起学习如何利用Salesforce来实现这个功能。我们会从基础的设置开始，一步步教你如何配置这个系统，确保每个客户都能看到他们自己的合同价格。我们还会探讨如何管理这些合同，以及如何处理订单和库存。 所以，准备好你的笔记本，我们即将开始一段有趣的旅程，一起探索如何用Salesforce帮助摩羯座咖啡打造一个高效、个性化的商务网站。让我们一起学习，一起成长，确保每个客户都能享受到摩羯座咖啡的专属服务。
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1-1 Access Training Org
第 11 页同学们，今天我们要开始我们的Salesforce培训之旅了。首先，我们的目标是登录到您的培训组织。这就像是我们进入一个全新的世界的第一步，非常关键。 ，任务一：导航至Salesforce登录页面， 想象一下，Salesforce就像是一个大城堡，而登录页面就是城堡的大门。我们需要找到这扇门。通常，您可以在浏览器的地址栏中输入“login.salesforce.com”来找到这扇门。就像输入一个地址去拜访朋友一样简单。 ，任务二：使用您的用户名和密码登录， 现在，我们已经站在城堡的大门前了。接下来，我们需要用钥匙打开这扇门。这里的钥匙就是您的用户名和密码。输入它们，就像插入钥匙并转动一样，门就会为您打开，带您进入Salesforce的世界。 ，组活动， 在您成功登录后，我们会进行一些小组活动。这些活动就像是在城堡中的探险，帮助您更好地了解这个环境。 ，检查点， 在每个活动结束后，我们会有一个检查点。这就像是探险中的休息站，让我们回顾一下我们学到了什么，确保我们都在正确的道路上。 ，思考， 在活动过程中，我会鼓励大家多思考。Salesforce是一个强大的工具，但它的力量来自于我们如何运用它。思考如何将所学应用到实际工作中，这将使您的学习之旅更加有意义。 ，5分钟讲师注释， 在接下来的5分钟里，我会给大家一些时间，按照练习指南中的步骤进行操作。这就像是在探险前，我们先熟悉一下地图和工具。请确保您已经打开了练习指南，并按照步骤一步步来。 好了，现在让我们开始吧！记住，每一步都很重要，就像在探险中，每一步都可能是发现新大陆的关键。祝大家学习愉快！
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Course Roadmap - 12
第 12 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。这个课程路线图就像是一张地图，它会指引你如何一步步掌握Salesforce的相关技能。 首先，我们要明确的是，这个课程是专门为那些希望在Salesforce的Classic环境中管理和优化B2B（企业对企业）商务流程的人设计的。B2B商务和B2C（企业对消费者）商务有很大的不同，它通常涉及更复杂的销售流程和客户关系管理。 在这个课程中，你将学习如何在Salesforce Classic中设置和管理商店，这包括产品目录的管理、定价策略的设置、订单处理以及客户服务等。我们还会深入探讨如何利用Salesforce的强大功能来优化销售流程，提高销售效率。 课程路线图会从基础开始，逐步深入到更高级的主题。比如，我们会先介绍Salesforce Classic的基本界面和功能，然后教你如何创建和管理产品目录。接着，我们会讨论如何设置定价和折扣，以及如何处理订单和退货。最后，我们会探讨如何利用Salesforce的报告和分析工具来监控销售绩效和客户满意度。 在学习过程中，你会遇到一些挑战，但别担心，我们会一步步来，确保你能够跟上。记住，Salesforce是一个非常强大的工具，掌握它需要时间和实践。所以，不要急于求成，慢慢来，确保每一步都扎实。 最后，我想提醒大家，学习Salesforce不仅仅是学习一个软件，更是学习一种思维方式。它教会我们如何更有效地管理客户关系，如何通过数据驱动决策，以及如何优化业务流程。所以，请大家在学习的过程中，不仅要关注技术细节，更要思考如何将这些知识应用到实际工作中。 好了，这就是我们今天关于Salesforce课程路线图的介绍。希望你们能够跟随这个路线图，一步步成为Salesforce的专家。加油！
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Salesforce Commerce Cloud Solves Needs
第 14 页让我们来聊聊Salesforce商务云是如何帮助像阿迪达斯这样的公司解决他们的需求的。阿迪达斯是一个很好的例子，因为他们同时使用Salesforce的B2C（企业对消费者）和B2B（企业对企业）商务解决方案。 首先，Salesforce Commerce Cloud，也就是B2C商务云，主要是帮助阿迪达斯直接面向消费者销售产品。这包括他们的在线商店，消费者可以浏览、选择并购买阿迪达斯的运动鞋、服装等。这里的重点是提供一种吸引人的、易于使用的购物体验，让消费者能够轻松找到他们想要的产品，并快速完成购买。 另一方面，B2B Commerce则是帮助阿迪达斯与其他企业进行交易。这可能包括向零售商、体育俱乐部或其他组织批量销售产品。B2B的购物体验通常更加复杂，因为它涉及到更大的订单量、定制价格、合同谈判等。Salesforce的B2B商务云提供了强大的工具来管理这些复杂的交易，确保流程的顺畅和高效。 你提到的视觉体验在B2C和B2B之间的差异，确实是一个关键点。B2C的界面通常更加注重吸引力和易用性，而B2B则可能更注重功能性和信息展示。Salesforce商务云能够根据不同的业务需求，提供定制化的界面和功能，确保无论是消费者还是企业客户，都能获得最佳的购物体验。 总的来说，Salesforce商务云通过其灵活和强大的功能，帮助阿迪达斯这样的公司有效地管理他们的B2C和B2B业务，提供卓越的客户体验，从而推动业务增长。
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Commerce Cloud - Solves for both B2B and B2C Commerce
第 15 页让我们来聊聊Salesforce的商务云，它如何帮助解决B2B和B2C的商务问题。 首先，我们来看B2C商务，也就是直接面向消费者的销售。想象一下，你是一个零售商或者品牌制造商，你的顾客是广大的消费者。他们可能在任何时候，比如大型促销或者假期期间，突然涌入你的网站购物。这时候，你的平台需要能够快速处理大量的订单，确保支付和结账流程顺畅无阻。Salesforce商务云就能做到这一点，它能够扩展以满足这种需求激增，确保每个消费者都能快速完成购买。 接下来是B2B商务，这是指制造商或者消费品公司向其他商业客户销售产品。这里的买家通常是已知的，比如一个公司账户。B2B的支付流程可能会更复杂，可能包括信用卡、采购订单或者订阅等多种支付方式。Salesforce商务云同样能够处理这些复杂的情况，即使是极其庞大和复杂的订单，也能轻松应对。 在这门课程中，我们需要特别注意的是，要戴上B2B买家的帽子来思考。虽然我们日常生活中更多的是B2C的消费者，但在B2B的世界里，我们需要理解买家的需求和流程，这样才能更好地利用Salesforce商务云来满足他们的需求。 总结一下，Salesforce商务云无论是对于B2C还是B2B，都能提供强大的支持，帮助商家应对不同的挑战，确保交易流程的顺畅和高效。
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How does B2B Commerce work?
第 16 页让我们来聊聊B2B商务是如何运作的。想象一下，B2B商务就像是一个大型的在线市场，但它是专门为企业之间的交易设计的。这个市场是由Salesforce提供的一个托管包，里面包含了各种功能，比如页面、组件、类、触发器和模板等。这些功能都是为了让企业用户能够更方便地在这个平台上进行购买和销售。 这个平台使用了Salesforce Experience Cloud，这意味着它能够提供一个非常专业和定制化的用户体验。在这个平台上，企业可以拥有一个或多个“店面”，这些店面就像是他们的在线商店，其他企业可以访问这些店面来购买产品或服务。 B2B商务的一个很大的优势是，它允许一个企业在同一个店面上运营多个业务部门、地区、语言和货币。这意味着，无论你的客户在哪里，他们都可以用他们熟悉的语言和货币来购买你的产品或服务。这不仅提高了客户的满意度，也简化了企业的运营。 使用单个Salesforce组织来管理所有这些功能，可以帮助企业减少费用，因为不需要为每个业务部门或地区单独设置和维护系统。同时，这也使得数据分析变得更加容易，因为所有的数据都在一个地方，可以更容易地进行比较和分析。 最后，B2B商务还允许企业在一个体验中拥有多个店面。这意味着，企业可以根据不同的客户群体或产品线，创建不同的店面，每个店面都可以有自己独特的设计和功能，从而更好地满足不同客户的需求。 总的来说，B2B商务是一个非常强大和灵活的平台，它可以帮助企业更有效地进行在线交易，同时提供更好的客户体验和更低的运营成本。
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How does the Experience Cloud work?
第 17 页让我们来聊聊Salesforce的Experience Cloud是如何工作的。想象一下，Experience Cloud就像是一个虚拟的商店或者社区，它有一个独特的网址，就像是你家的门牌号一样，别人可以通过这个网址找到你。这个网址就是你的Experience Cloud站点。 在这个站点上，你可以设置一个“店面”，这就像是你家的客厅，是别人进来后首先看到的地方。这个店面是由一系列配置组成的，比如你希望展示什么信息，如何展示，等等。 现在，让我们具体看看一些设置。比如登录和重置密码，这些都是为了让用户能够安全地访问你的站点。还有电子邮件设置，这可以帮助你与用户保持联系。 但是，如果你有多个社区，也就是多个这样的“店面”，那么管理起来可能会有点复杂。你需要确保每个社区都有正确的数据，并且这些数据能够正确地迁移到Experience Cloud站点上。此外，每个Experience Cloud用户都需要一个许可证，如果你有多个社区，那么许可证的数量可能会迅速增加。 举个例子，如果你有一个社区是关于猫的，另一个是关于狗的，一个用户如果已经在猫的社区注册了，然后他又想去狗的社区注册，系统会告诉他，他已经有登录凭据了。不过，Salesforce的社区+功能可以帮助解决这个问题，让用户无需额外的许可证就能访问多个社区。 总的来说，Experience Cloud是一个强大的工具，可以帮助你创建和管理在线社区，但同时也需要你注意一些细节，比如许可证的管理和用户体验的优化。希望这个解释能帮助你更好地理解Experience Cloud的工作原理！
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Understanding Experience Cloud Licenses
第 18 页今天我们来聊聊Salesforce的体验云许可，也就是我们常说的社区许可证。这个部分对于想要在Salesforce上建立外部用户社区的企业来说非常重要。 首先，我们来看三种主要的社区许可证类型： 1. ，客户社区许可证（Customer Community License），：这种许可证最适合那些有大量外部用户的企业，比如直接面向消费者的公司。它类似于大容量客户门户、服务云门户和经过身份验证的站点门户。如果你的企业需要与大量客户互动，这种许可证会是一个不错的选择。 2. ，客户社区增强版许可证（Customer Community Plus License），：这种许可证更适合企业对企业（B2B）社区，特别是在支持和非销售场景中。它类似于客户门户-企业管理许可证。如果你的企业需要与合作伙伴或供应商进行深度合作，这种许可证会更合适。 3. ，合作伙伴社区许可证（Partner Community License），：这种许可证最适合那些需要访问销售数据的企业对企业社区，比如合作伙伴关系经理。如果你的企业需要与合作伙伴共享销售数据或进行联合销售活动，这种许可证会非常有用。 此外，还有针对员工社区的员工应用程序和社区许可证，虽然它没有在图表上显示，但也是非常重要的。 在考试中，你可能会被问到关于这些许可证类型的问题，特别是关于用户限制和页面查看限制的内容。你可以通过点击幻灯片中的社区用户许可证超链接，查看帮助页面上的流程图来了解更多细节。记住，未经授权的用户（比如“来宾”）在页面查看上是有一定限制的，这一点在考试中可能会被问到。 最后，如果你正在创建社区，建议你提前估计社区的规模，这样你的AE（Account Executive）可以帮助你确定合适的许可要求。许可证是可以随着社区需求的变化而升级的，所以不用担心一开始就选错。 更多详细信息，你可以访问Salesforce的帮助页面：[Salesforce帮助](https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.b2b_commerce_license.htm&type=5)。 希望这些信息对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。
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How to decide which Experience license is needed?
第 19 页让我们来聊聊如何决定需要哪个体验许可证。首先，体验许可证主要是给那些需要访问Salesforce组织内部数据的外部用户使用的。比如，你的公司可能有一些客户或者合作伙伴，他们需要登录到你的Salesforce系统来查看一些信息或者进行一些操作，这时候就需要给他们分配体验许可证。 Salesforce提供了几种不同的社区许可证，包括客户社区、客户社区Plus、合作伙伴社区和员工社区。每种许可证适用于不同的用户类型和需求。例如，如果你的外部用户主要是你的客户，那么你可能需要客户社区许可证；如果是合作伙伴，那么合作伙伴社区许可证可能更合适。 在霍华德·琼斯的情况下，我们需要的是客户社区许可证。这是因为霍华德是作为客户来访问Salesforce的，他需要查看与他相关的客户数据，比如订单状态、服务请求等。 另外，值得注意的是，拥有社区许可证的用户可以访问同一个收件箱上的多个社区，这是从Summer '16版本开始的一个变化。而且，访问社区的未经验证的用户不会占用社区许可证的数量，每个社区都有一个站点访客用户。 最后，为了启用社区，你的收件箱中至少需要提供一个社区许可证。这样，你的外部用户才能顺利登录并访问他们需要的信息。 希望这些信息能帮助你更好地理解如何选择适合的体验许可证。如果有任何疑问，随时提问哦！
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Explore a Trailhead Project
第 20 页同学们，今天我们要一起探索一个非常有趣的项目——使用Salesforce的Experience Cloud来建立一个客户网站。这个项目不仅能够帮助我们理解如何构建和定制数字体验网站，还能让我们实际操作，建立一个客户社区。 首先，我们需要访问Trailhead平台上的这个项目链接：[使用Experience Cloud建立客户网站](https://sfdc.co/bcELT3)。这个项目大约需要40分钟的时间来完成，无论是在课堂上还是课后自己动手做，都是非常合适的。 在这个项目中，我们会学习如何： 1. ，设置Experience Cloud站点，：我们将从零开始，设置一个全新的Experience Cloud站点。这包括选择站点模板、配置站点设置等。 2. ，定制站点外观，：我们会学习如何更改站点的徽标、颜色和字体，使其符合我们客户的品牌形象。 3. ，添加内容和功能，：我们将添加一些基本的内容和功能，比如页面、导航菜单和社区功能，使站点更加实用和吸引人。 4. ，发布和管理站点，：最后，我们会学习如何发布站点，并管理站点的用户和权限。 在完成这个项目的过程中，记得要更改徽章图像和链接，以确保你的项目是独一无二的。这不仅能让你的项目更加个性化，还能帮助你更好地理解如何在实际工作中应用这些技能。 好了，同学们，现在让我们一起开始这个项目吧！记得，每一步都要仔细操作，遇到问题也不要担心，随时可以向我提问。祝你们学习愉快！
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How does the Storefront work?
第 21 页让我们来聊聊Salesforce中的店面是如何运作的。想象一下，店面就像是一个在线商店，它位于Salesforce的体验云上。这个店面是由一组特定的配置来定义的，这些配置决定了店面的外观和功能。 首先，店面控制着匿名用户的体验。这意味着，无论谁访问你的店面，他们都会看到一致的内容和布局，除非你设置了多个店面来展示不同的品牌或适应不同的地区。 在店面内部，你可以管理所谓的“扩展点修改”。这些扩展点允许你定制店面的特定部分，比如购物车流程。你可以选择是使用四步购物车流程还是五步购物车流程，这取决于你希望顾客如何完成他们的购买。 此外，店面还可以与各种服务进行集成，比如航运、支付和税务服务。这些集成确保了顾客可以顺利地从选择商品到完成支付的整个过程。 最后，店面的URL通常是这样的：www.MyCommunity.com/mystorefront。如果你需要为不同的品牌或地区创建不同的店面，你可以创建额外的店面。这些额外的店面可以部署在不同的域名下，展示不同的品牌案例，支持国际化，并适应不同地区的需求。 总之，Salesforce的店面是一个强大而灵活的工具，可以帮助你创建和管理一个符合你品牌和业务需求的在线商店。通过适当的配置和集成，你可以提供一个无缝且吸引人的购物体验给你的顾客。
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When should you create a new Storefront?
第 22 页让我们来聊聊什么时候应该创建一个新的店面。想象一下，店面就像是你商店的门口，每个门口都可以给顾客不同的体验。 首先，如果你想让不同的顾客有不同的体验，特别是那些没有登录的匿名用户，你可能需要多个店面。比如，根据顾客的IP地址，你可以展示不同的内容或优惠。 其次，如果你的社区中有不同的结账流程，比如有的顾客喜欢三步结账，有的则习惯五步结账，这时候你也需要不同的店面来适应这些不同的需求。 再来，如果你有多个集成需求，比如需要连接不同的支付系统或者物流服务，虽然一个店面可以处理，但如果数量多或者复杂，很快就会变得难以管理。这时候，分开的店面会让事情变得更简单。 最后，如果你的发布计划在不同的区域有不同的时间表，一个店面可能会导致计划冲突，影响用户体验。分开的店面可以确保每个区域的发布计划独立运行，互不干扰。 所以，当你需要为不同的用户提供不同的体验，或者管理复杂的集成和发布计划时，创建新的店面是一个明智的选择。这样，每个店面都可以专注于提供最佳的用户体验，而不会互相干扰。
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Use Case 1
第 23 页让我们来聊聊这个用例。想象一下，你有一家大公司，这家公司有三个不同的业务部门，每个部门都卖不同的东西。第一个部门卖的是农业和植物生长用的补充剂和化学品，比如农药、化肥这些。第二个部门卖的是动物饲料。第三个部门则专门卖养蜂人用的产品。 现在，每个部门都有自己的品牌，他们希望自己的网店看起来和感觉上都要符合自己的品牌形象。这意味着每个部门的网店布局、小部件的放置，甚至是支付方式都可能不一样。比如，一个部门可能用这个支付系统，另一个部门可能用另一个。 此外，每个部门都有自己的团队来管理产品、定价和客户信息。有时候，一个客户可能会从不止一个部门买东西，所以系统需要能够处理这种情况。 为了解决这个问题，我们决定为每个业务部门创建一个独立的体验云站点。这样，每个部门都可以根据自己的需求定制自己的网店，同时保持各自的品牌形象和操作流程。这样做的好处是，每个部门都可以独立运作，不受其他部门的影响，同时还能保持整体的协调性。 这就是我们如何通过创建一个体验云站点来满足每个业务部门的独特需求，同时确保整个系统的灵活性和可扩展性。希望这个解释能帮助你更好地理解这个用例！
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Use Case Solution 1
第 24 页让我们来聊聊这个Salesforce的用例解决方案。想象一下，你有一家大型公司，这家公司有三个不同的业务部门，每个部门都像是一个独立的品牌，卖的东西都不一样。一个部门卖的是农业用的东西，比如农药和化肥；另一个部门卖的是动物饲料；还有一个部门专门卖养蜂人用的产品。每个部门都有自己的品牌形象和销售需求。 现在，问题来了。因为每个部门卖的东西不一样，他们需要的销售网站（我们叫它“店面”）也应该不一样。比如，卖农药的部门可能需要在网站上展示产品的安全使用指南，而卖动物饲料的部门可能更关心展示营养成分。这就意味着，我们需要为每个部门单独设计一个店面。 而且，每个部门的支付系统也不一样。他们可能使用不同的ERP系统（这是管理企业资源的软件）和不同的商户账户来处理支付。所以，为了确保每个部门都能顺畅地处理订单和支付，我们需要为每个部门设置独立的店面。 总结一下，这个解决方案就是：为每个业务部门创建一个独立的体验云站点（也就是独立的店面），这样每个部门都可以根据自己的品牌和销售需求来定制他们的网站，同时也能独立处理支付和订单。这样做虽然可能会增加一些工作量，但能确保每个部门都能高效、顺畅地运营他们的在线销售。
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Use Case 2
第 25 页让我们来聊聊这个用例。想象一下，你有一家公司，这家公司有两个不同的业务部门，我们简称为BU1和BU2。BU1卖的是会议室用的硬件设备，比如电话会议系统和定制的会议解决方案。BU2则卖的是软件，具体来说，是基于订阅的公司软件解决方案。 现在，这家公司希望改变一下销售方式。以前，客户可能会分别从BU1和BU2购买产品，但现在公司希望客户能从公司整体来购买，而不是分开来。这意味着，无论客户是买硬件还是软件，他们都应该感受到统一的品牌和销售体验。 为了实现这一点，公司决定使用Salesforce的B2B商务平台。这个平台可以帮助公司创建一个统一的在线商店，客户可以在这里浏览和购买所有产品，无论是来自BU1还是BU2。这样，客户就能享受到一致的购物体验，而公司也能更好地管理销售和客户关系。 此外，虽然两个BU卖的产品不同，但他们使用的是同一个企业资源规划系统（ERP），这有助于保持数据的一致性和流程的标准化。每个BU内部都有专门的人员来管理他们的产品，确保产品信息的准确性和及时更新。 最后，值得注意的是，客户通常会同时从这两个BU购买产品。这意味着，统一的销售平台不仅能提升客户的购物体验，还能增加交叉销售的机会，从而提高公司的整体销售额。 这就是这个用例的基本情况。通过Salesforce的B2B商务平台，公司能够实现统一的销售体验，增强品牌形象，同时提高运营效率。希望这个解释对你有帮助！
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Use Case Solution 2
第 26 页让我们来聊聊这个Salesforce的用例解决方案。想象一下，你有一家公司，这家公司有一个店面，就像你在街上看到的那种小店。但是，这家公司有两个不同的业务部门，我们简称为BU1和BU2。 BU1卖的是会议室里用的那些高科技设备，比如电话会议系统和定制的会议解决方案。而BU2呢，它卖的是软件，是那种你按月或者按年订阅的公司软件，用来帮助公司更好地运作。 现在，这家公司希望客户在购买时，感觉是在和整个公司打交道，而不是分别和BU1或BU2打交道。他们想要一个统一的销售体验和品牌形象，这样客户会觉得更专业，也更信任他们。 为了实现这一点，两个BU会使用同一个企业资源规划系统，也就是ERP系统，来管理他们的资源。每个BU内部都有专门的人来负责管理他们的产品。而且，通常情况下，客户会同时从这两个BU购买产品。 所以，Salesforce的解决方案就是帮助这家公司建立一个统一的销售平台，让客户感觉他们是在和一个整体打交道，而不是分散的部门。这样，无论是买硬件还是软件，客户都能享受到一致的服务和体验。这就是我们说的“统一的销售体验和品牌”。 简单来说，Salesforce帮助这家公司把两个业务部门的销售整合在一起，让客户感觉更顺畅，也更愿意从他们这里购买产品。
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Use Case 3
第 27 页让我们来聊聊这个用例。想象一下，你有两个社区，每个社区都有自己的店面。这就像你有两家不同的商店，每家都有自己的门面和顾客。 现在，这里有个有趣的地方：即使你有两个不同的社区，你不需要为每个社区都创建一个全新的Experience Cloud网站。你可以在同一个网站下管理这两个社区，只需要在社区级别设置一个独特的URL。这就像你在同一个商场里开了两家店，每家店都有自己的入口，但商场本身是同一个。 接下来，关于关闭网站的部分。有时候，你可能需要关闭某个社区或店面，这通常是因为不同的发布或部署计划。比如，你可能在一个地区先发布新功能，而在另一个地区稍后再发布。这就像你在一个城市先开张新店，而在另一个城市稍后再开张。 所以，总结一下：你可以在同一个Experience Cloud网站下管理多个社区和店面，每个社区都有自己的独特URL。而关闭或更新这些社区和店面，通常会根据不同的发布计划来进行，可能涉及不同的地区。 希望这个解释能帮助你更好地理解这个用例。如果有任何问题，随时问我哦！
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Use Case Solution 3
第 28 页今天我们来聊聊Salesforce中的用例解决方案3，特别是关于两个社区和两个店面的设置。这个场景听起来有点复杂，但其实很简单，我会用通俗易懂的方式来解释。 首先，想象一下你有两个社区和两个店面。社区就像是你在Salesforce中创建的一个小世界，用户可以在里面互动、分享信息。而店面则是社区中的一个特定区域，专门用来展示和销售产品。 现在，假设你有一个独特的企业资源规划（ERP）系统。这个系统不需要新的社区，也就是说，你不需要为它再创建一个新的小世界。但是，你需要在体验网站级别设置一个唯一的URL。这个URL就像是这个社区的门牌号，用户通过这个门牌号就能找到你的社区。 接下来，我们谈谈关闭网站。关闭网站通常意味着你要在不同的发布或部署计划中进行操作。这些计划可能会跨越不同的地区。比如，你可能在美国有一个发布计划，在欧洲有另一个发布计划。每个地区的发布计划可能会有所不同，因为不同地区的用户需求可能不一样。 总结一下，这个用例解决方案3主要涉及到两个社区和两个店面的设置。你不需要为独特的企业资源规划创建新的社区，但需要在体验网站级别设置一个唯一的URL。关闭网站时，你可能需要根据不同的地区制定不同的发布或部署计划。 希望这个解释能帮助你更好地理解这个用例解决方案。如果有任何问题，随时问我！
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How is B2B Commerce implemented?
第 29 页今天我们来聊聊如何在Salesforce上实施B2B商务。B2B商务，也就是企业对企业之间的电子商务，它的实施可以帮助企业更高效地管理客户关系、订单处理和产品展示等。 首先，你需要在Salesforce上搜索并安装B2B Commerce的帮助文档。这个文档会提供详细的步骤指导，帮助你一步步完成设置。 接下来，我们大致可以分为以下几个步骤来实施B2B商务： 1. ，规划和准备，：在开始之前，你需要明确你的业务需求，比如你想要展示哪些产品，如何处理订单，以及如何管理客户账户等。这一步非常关键，因为它会影响到后续的所有设置。 2. ，安装和配置，：根据Salesforce提供的帮助文档，安装B2B Commerce的相关组件。然后，根据你的业务需求进行配置，比如设置产品目录、定价规则、支付方式等。 3. ，集成和测试，：将B2B Commerce与你的其他系统（如ERP系统）进行集成，确保数据能够顺畅流动。然后，进行全面的测试，确保所有功能都能正常工作，没有bug。 4. ，培训和上线，：在系统上线之前，对你的团队进行培训，确保他们能够熟练使用新系统。最后，选择一个合适的时间点，正式上线你的B2B商务平台。 5. ，监控和优化，：上线后，持续监控系统的运行情况，收集用户反馈，并根据需要进行优化和调整。 总的来说，实施B2B商务需要细致的规划和准备，但一旦完成，它将为你的企业带来显著的效率和效益提升。希望这些步骤能帮助你顺利实施B2B商务。如果有任何问题，随时提问哦！
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B2B Commerce Objects
第 30 页让我们来聊聊B2B Commerce中的对象。在Salesforce的B2B Commerce中，我们主要使用两种类型的对象：一种是Salesforce的标准对象，另一种是内置在托管包中的自定义对象。 标准对象是Salesforce自带的，比如账户（Account）、联系人（Contact）和产品（Product）等。这些对象已经预定义好了，我们可以直接使用它们来存储和管理业务数据。 而自定义对象则是专门为B2B Commerce设计的，它们被内置在托管包中。这些对象帮助我们更好地处理B2B业务中的特定需求，比如订单、购物车、价格表等。 接下来，我们会看到一张图，这张图展示了这些对象之间的关系。通过这张图，我们可以更清楚地理解它们是如何相互连接和协作的。这样，我们就能更好地利用这些对象来构建和管理我们的B2B Commerce平台了。
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2-1: B2B Commerce Demo
第 31 页大家好，今天我们来聊聊如何在Salesforce中配置和体验B2B商务店面。首先，确保你已经设置了站点的安全域和配置了缓存，这是进行后续操作的基础。 首先，我们需要访问CC管理员。你可以通过点击App Launcher，然后选择B2B商务APP来开始。进入后，点击CC Admin标签，这里你可以看到全局设置面板。点击索引，你可以查看各种选项。接着，点击店面，查看所有可用的店面。在配置缓存管理中，你可以看到当前的活动配置。在全局设置旁边，选择DefaultStore，浏览其设置。CC Admin是一个非常强大的工具，它允许我们配置店面的各种功能和设置。 接下来，我们来浏览设置。在设置中，使用快速查找文本框搜索“已安装的程序包”，然后点击B2B商务包名下的“查看组件”。这里你可以看到所有相关的组件信息。再搜索“所有社区”，点击进入后，选择你的Storefront社区，点击管理，探索管理选项。 现在，让我们以匿名用户的身份查看店面。在安装程序中，点击主页，搜索“所有社区”，复制My Storefront社区的URL，粘贴到浏览器中。这样你就可以看到普通公众访问网站时的体验。 如果你想以登录用户的身份查看店面，可以在B2B商务应用程序中点击联系人，选择所有联系人，然后选择马克·贝尼奥夫，点击记录右上角的下拉列表，选择“Log in to Community as User”。这样你就可以体验到马克·贝尼奥夫先生会看到的店面。 最后，我们还可以以CSR（客户服务代表）的身份查看店面。回到马克·贝尼奥夫的联系记录，点击记录右上角的下拉列表，选择“CSR Flow”，选择DefaultStore for Order For Format选项，然后继续。这种方式允许你使用内部Salesforce用户的权限来浏览店面，这对于测试和调整客户体验非常有用。 通过这些步骤，你可以全面了解和配置你的B2B商务店面，确保它满足你的业务需求和客户期望。希望这些信息对你有所帮助！
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B2B Commerce Documentation
第 32 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中查找B2B商务相关的文档资源。这个过程其实很简单，跟着我一步步来就可以了。 首先，我们需要打开Salesforce的帮助中心。你可以直接在浏览器中输入help.salesforce.com，然后按下回车键。这个网站是Salesforce官方提供的资源库，里面有很多有用的文档和教程。 进入网站后，你会看到页面上有一个“查看文档”的选项，点击它。接下来，我们需要找到与B2B商务相关的文档。为了快速定位，我们可以使用页面上的过滤功能。找到“按云过滤”这个选项，然后选择“商务云”。这样，页面就会只显示与商务云相关的内容了。 在过滤后的结果中，你会看到一个名为“帮助、B2B商务”的链接，点击它。这个链接会带你进入B2B商务的专门文档页面，里面有很多关于B2B商务的详细信息和操作指南。 最后，如果你想要更深入地了解某个特定的主题，可以参考这个链接：https://help.salesforce.com/articleView?id=000356502&style=1&mode=1。这个链接会直接带你到一篇关于B2B商务的详细文章，里面有更多的细节和示例。 好了，这就是如何在Salesforce中查找B2B商务文档的整个过程。希望这对你们有所帮助！如果有任何问题，随时问我。
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Knowledge Check
第 33 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。这个检查不是为了考试，而是为了帮助大家更好地理解和记住我们之前学过的内容。所以，放松心情，跟着我一起来回顾一下。 首先，我们来看看Salesforce的基本概念。Salesforce是一个强大的客户关系管理（CRM）平台，它帮助企业管理客户信息、销售流程、市场营销活动等等。你可以把它想象成一个超级智能的笔记本，记录着你所有客户的信息和互动历史。 接下来，我们谈谈Salesforce的核心组件。Salesforce有几个主要的模块，比如销售云、服务云、营销云等等。每个模块都有其特定的功能，比如销售云主要帮助销售团队管理销售机会和客户关系，而服务云则专注于客户服务和支持。 然后，我们来看看Salesforce的用户界面。Salesforce的用户界面非常直观，主要由几个部分组成：导航栏、记录页面、列表视图和报表。导航栏帮助你快速访问不同的模块和功能，记录页面显示单个记录的详细信息，列表视图则展示多个记录的概览，报表则帮助你分析和总结数据。 最后，我们简单回顾一下Salesforce的自定义功能。Salesforce允许你根据企业的具体需求进行自定义，比如创建自定义对象、字段、页面布局和工作流程。这些自定义功能使得Salesforce能够灵活地适应各种业务需求。 好了，今天的知识检查就到这里。希望大家通过这些简单的回顾，能够更好地掌握Salesforce的基础知识。如果有任何问题，随时可以问我。我们下次再见！
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Course Roadmap - 34
第 34 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的部分。这个课程路线图就像是一张地图，它会指引你如何一步步掌握Salesforce的相关技能。 首先，我们要明确的是，这个课程是专门为那些希望在Salesforce的Classic环境中管理和优化B2B商务流程的人设计的。B2B，也就是企业对企业，这种模式在Salesforce中有着非常广泛的应用。 在这个课程中，你会学习到如何在Classic Store中设置和管理产品目录，如何创建和管理客户账户，以及如何处理订单和发票。这些都是B2B商务中非常核心的部分。 课程路线图会告诉你，你应该先学习哪些基础内容，比如Salesforce的基本操作和Classic界面的导航。然后，你会逐步深入到更高级的主题，比如如何配置销售流程，如何使用报告和仪表板来监控销售业绩。 讲师注中提到，要注意学习路径中的位置。这意味着你需要按照课程安排的顺序来学习，确保你掌握了前面的知识，再去挑战后面的内容。这样，你才能确保每一步都走得稳，不会因为跳过某些基础内容而感到困惑。 总之，这个课程路线图是你学习Salesforce B2B商务管理的指南。跟着它走，你会一步步成为Salesforce的高手。记得，学习是一个循序渐进的过程，不要急于求成，稳扎稳打，你一定能掌握这些技能。加油！
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3-1: Launch B2B Commerce
第 36 页同学们，今天我们来学习如何启动B2B商务目标。这个任务主要包括三个步骤：更新区域设置、管理电子邮件地址，以及启动B2B商务。我会一步步带你们操作，确保你们能跟上。 首先，打开你们的培训机构。在Salesforce的界面上，找到菜单栏，点击“公司信息”。在这里，我们需要更新区域设置。区域设置决定了系统如何显示日期、时间、货币等信息，所以这一步很重要。 接下来，还是在菜单栏，找到“用户”选项。点击进入后，找到你们的用户信息，更新你们的电子邮件地址。确保这个地址是有效的，因为系统会通过这个地址发送重要的通知和信息。 最后，我们要启动B2B商务。在Salesforce的应用程序启动器中，找到并选择“B2B商务”。这个应用程序将帮助你们管理和优化B2B的销售流程。 好了，这就是今天的任务。你们可以按照练习指南中的步骤来操作，如果有任何问题，随时问我。我们一起来完成这个任务，预计需要5分钟左右的时间。准备好了吗？那我们开始吧！
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Securing Organization-Wide Defaults
第 37 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中保护企业范围内的默认设置，确保社区用户和访客用户都能顺利浏览您的店面。 首先，我们需要理解的是，Salesforce最近进行了一些安全性的更新，这些更新要求我们对访客用户的记录访问权限进行保护，并为外部用户设置组织范围的默认设置。这意味着，我们需要确保我们的共享设置是恰当的，以便访客和注册用户都能访问到公司的店面。 那么，具体该怎么做呢？首先，你需要在Salesforce上搜索“为您的店面配置外部共享设置”。这个设置非常关键，因为它决定了外部用户如何访问你的店面。你需要确保访客用户的B2B商务组织范围内的工作空间和共享模型是正确配置的。 为了更深入地理解这一点，我建议你阅读完整的文档。在“资源”部分，你可以找到相关的帮助信息。这些文档会详细解释如何设置这些共享模型，以及如何确保访客和注册用户都能访问到店面。 记住，正确的共享设置不仅能保护你的数据安全，还能确保你的用户有良好的访问体验。所以，花点时间去理解和配置这些设置是非常值得的。 好了，这就是今天的内容。希望你们能理解并应用到实际操作中去。如果有任何疑问，随时欢迎提问。我们下次课再见！
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Explore a Trailhead Project - 38
第 38 页让我们来聊聊如何在课堂或家庭作业中利用Trailhead项目来学习Salesforce。Trailhead是Salesforce提供的一个非常棒的学习平台，它通过互动式的模块和项目，帮助你一步步掌握Salesforce的各种功能和应用。 首先，你可以在课堂上或者作为家庭作业的一部分，选择一个Trailhead项目来完成。这些项目通常设计得非常实用，能够让你在模拟的真实业务场景中应用Salesforce。比如，你可以学习如何设置销售流程、管理客户关系，或者如何利用Salesforce进行数据分析。 接下来，我特别推荐一个家庭作业，那就是观看Salesforce安全模型的视频。这个视频大约45分钟，链接我已经放在这里了。通过这个视频，你将深入了解Salesforce的安全机制，包括如何设置用户权限、数据访问控制等。这些都是确保你的Salesforce环境安全运行的关键知识。 完成这个视频后，你可以尝试在Trailhead上找到相关的安全模块进行实践，这样不仅能加深理解，还能在实际操作中巩固所学知识。 总之，通过结合Trailhead项目和观看专业视频，你可以在轻松愉快的环境中，有效地提升你的Salesforce技能。希望这些建议能帮助你在学习Salesforce的路上走得更远！
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Configuring the Site Secure Domain
第 39 页让我们来聊聊Salesforce中的站点安全域配置。想象一下，你正在创建一个新的网站，就像开一家新的在线商店。当你创建这个网站时，Salesforce会自动给你一个域名，这就像是你的商店的地址。这个地址很重要，因为当顾客想要登录或者注册时，他们需要通过这个地址来找到你的商店。 现在，安全域名就像是给你的商店加了一把锁。这把锁确保只有通过验证的顾客才能进入你的商店，保护你的商店不受未经授权的访问。所以，当你设置好这个安全域名后，所有通过你的店面进行的交易和互动都会更加安全。 最后，别忘了把这个域名添加到你的CC管理中的店面设置里。这就像是在你的商店门口挂上正确的地址牌，确保顾客能够顺利找到你，并且安全地进入你的商店进行购物。这样，你的在线商店就能既方便又安全地运营了。
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What is Indexing?
第 40 页让我们来聊聊什么是索引。想象一下，你有一个非常大的图书馆，里面有成千上万本书。如果你想找一本特定的书，你会怎么做？你可能会去查看图书馆的目录，对吧？这个目录就是索引的一种形式，它帮助你快速找到你想要的书，而不需要一本一本地去翻找。 在Salesforce的B2B Commerce中，索引的作用和图书馆的目录非常相似。它帮助系统快速找到和展示产品、类别、菜单、页面标签和网站配置等信息。当你在后台修改了这些信息，比如更新了一个产品的描述或者添加了一个新的类别，这些更改并不会立即反映在店面上。为什么呢？因为系统还在使用旧的索引来展示信息。 为了让这些更改立即生效，你需要手动刷新索引或缓存。这就像是告诉图书馆管理员：“嘿，我刚刚添加了几本新书，请更新一下目录。” 管理员更新目录后，其他读者就能立即看到这些新书了。 所以，简单来说，索引就是一个帮助系统快速找到和展示信息的工具。当你修改了影响这些信息的记录时，记得手动刷新索引或缓存，这样你的顾客就能立即看到最新的更改了。
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When to Refresh the Index or Cache
第 41 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的索引和缓存刷新。想象一下，索引就像图书馆的目录，帮助你快速找到书；而缓存则像是你桌上的常用书籍，方便你随时查阅。 首先，我们来看索引刷新。当你添加、删除或修改了大量数据时，索引可能会变得不那么准确，就像图书馆新进了很多书，但目录还没更新。这时候，你就需要手动刷新索引，确保搜索结果的准确性。通常，这种情况发生在数据迁移或大量数据更新之后。 接下来是缓存刷新。Salesforce会自动缓存一些常用数据，以提高系统性能。但有时候，缓存的数据可能已经过时，比如业务规则或配置发生了变化。这时候，你就需要手动刷新缓存，确保用户看到的是最新信息。这种情况通常发生在系统更新或配置更改之后。 总结一下，索引刷新主要用于数据大量变动后，确保搜索准确；缓存刷新则用于系统或配置更新后，确保数据最新。记住，适时刷新索引和缓存，能让你的Salesforce系统运行得更顺畅哦！
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CC Admin Demo
第 42 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的CC管理员功能。首先，打开你的讲师组织，然后找到CC管理员的部分。点击“全局和默认设置”，这里有几个关键点我们需要关注。 首先，我们来看“收件箱上的所有店面：全球设置”。这里你可以配置缓存管理，也就是说，你可以选择构建、激活或停用配置设置的缓存。每个配置缓存都会包括所有店面的设置，尽管你通常会在店面级别管理这些配置设置。 接下来是“配置设置”。你可以把这些看作是开箱即用的功能。在这里，你可以指定适用于所有店面的配置设置的值。如果你需要在某个特定店面上覆盖这些全局设置，你可以在店面配置设置中更改这些值。 最后，我们来看“店面层：商店设置-选择默认商店”。在这里，你可以卸载店面的全局配置设置默认值。此外，你还可以启用你组织中安装的主题，或者指定API扩展点类。 这就是今天的主要内容，希望你们能更好地理解CC管理员的功能。如果有任何问题，随时提问哦！
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Storefront Configurations
第 44 页让我们来聊聊如何调整Salesforce店面的外观和功能。首先，Salesforce允许我们通过更改主题来调整网站的整体外观和感觉。这就像给你的店面换上新衣服，让它看起来更符合你的品牌风格。 接下来，我们还可以通过配置设置来决定哪些小部件（也就是页面上的小工具或功能块）是显示还是隐藏的。这就像是在你的店面里决定哪些货架要展示出来，哪些要暂时收起来。 现在，假设你在查看你的店面时，注意到页面上有两个搜索框。这两个搜索框的功能其实是一样的，所以你的客户可能会觉得有点重复。为了简化界面，我们可以选择隐藏掉小部件里的那个搜索框，只保留标题栏上的搜索框。这样，客户在浏览你的店面时，界面会更加简洁，使用起来也更直观。 总的来说，通过调整主题和配置设置，我们可以让Salesforce店面不仅看起来更吸引人，还能提供更好的用户体验。希望这些信息对你有帮助！
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Themes
第 45 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的店面主题选择。想象一下，你的店面就像是一个小商店，而主题就是商店的装修风格。你可以选择不同的装修风格来吸引顾客，对吧？ 首先，你的开发人员已经帮你准备好了所有的装修材料，比如自定义的CSS、字体、JavaScript库和图片文件。这些就像是墙纸、灯具和装饰品，让你的店面看起来更有个性。 现在，你可以选择一个主题来应用这些材料了。Salesforce提供了几种不同的主题，我们今天主要看两种：CC_Theme_Minimum和CC_Theme_Capricorn。 CC_Theme_Minimum是默认的Bootstrap 3样式。这就像是一个基础版的装修，简单、干净，但可能缺少一些个性化的元素。 CC_Theme_Capricorn则是带定制造型的Bootstrap 3。这就像是你在基础装修上加入了自己的设计元素，让店面更加独特和吸引人。 另外，你可能会看到CC_Theme_Capricorn_Classic，这是使用Bootstrap 2风格的。但是，我们不建议使用这个，因为它比较老旧，可能不支持一些新的功能。 所以，当你选择主题时，记得考虑你的店面需要什么样的风格，以及你希望给顾客留下什么样的印象。选择CC_Theme_Capricorn，可以让你的店面看起来更加现代和专业。 希望这个比喻能帮助你们更好地理解主题的选择。如果有任何问题，随时问我哦！
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Widgets
第 46 页今天我们来聊聊Salesforce中的小部件（Widgets），以及如何通过它们来增强你的店面页面功能。 首先，小部件是什么？简单来说，小部件就是页面上的一个小模块，比如快速订购、迷你购物车、搜索框或者特色产品展示。这些小部件可以帮助你的顾客更方便地浏览和购买商品。 在Salesforce中，你可以通过启用和配置这些小部件来定制你的店面页面。比如，你可能希望在所有页面上都显示搜索框，但在某些特定页面上隐藏迷你购物车。这就是小部件的灵活性所在。 现在，我们来看看如何配置这些小部件。在Salesforce的设置中，有一个叫做“全局配置”的地方。这里你可以设置所有店面页面的默认小部件配置。这些设置会在Storefront列中标记为“全局配置”。 但如果你想要某个特定的店面页面有不同的设置，你可以点击该行左侧的“覆盖”按钮。这样，你就可以覆盖全局设置，为这个特定的店面页面创建独特的配置。 更进一步，你还可以为店面的不同页面创建特定的设置。比如，你可能希望在首页上显示特色产品，但在产品详情页上隐藏它。通过页面特定的设置，你可以轻松实现这一点。 总结一下，小部件是增强店面页面功能的有力工具。通过全局配置和页面特定的设置，你可以灵活地控制小部件的显示和隐藏，从而为顾客提供更好的购物体验。 希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。
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Configuration Cache
第 47 页让我们来聊聊Salesforce中的配置缓存指令。想象一下，配置缓存就像是一个快速查找的笔记本，里面记录了所有关于你的商店的设置。每当你更改了这些设置，比如调整了全局选项或者店面的布局，你就需要更新这个笔记本，也就是构建一个新的配置缓存。 当你构建并激活一个新的配置缓存后，B2B Commerce就会使用这个最新的笔记本来快速加载你的店面页面。这个笔记本包含了所有店面的设置，即使你通常只在某个特定的店面级别进行配置。 有时候，当你查看配置缓存的状态时，可能会看到“正在建设”这样的提示。这就像是在说，“稍等一下，我们正在更新你的笔记本。”如果遇到这种情况，你可以稍等一分钟，然后刷新页面看看。因为数据的大小和复杂性，构建新的缓存可能需要一些时间。 你可以有多个配置缓存同时处于活动状态，但系统会优先使用最新的那个。这就像是你可以有多个版本的笔记本，但你总是会拿起最新的那本来用。 这里有个小技巧：每次你构建一个新的配置缓存时，最好删除最旧的那个。这就像是清理你的书架，只保留最新的书籍。如果你保留太多旧的缓存，不仅会占用更多的数据空间，还可能会让你的配置缓存管理页面变慢，甚至可能达到你的组织数据限制。 所以，记得定期清理旧的配置缓存，保持你的Salesforce环境整洁高效。这样，你的店面页面加载速度会更快，用户体验也会更好。
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Knowledge Check - 49
第 49 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。这个检查的目的是帮助大家回顾一下我们之前学过的内容，确保每个人都跟上进度。 首先，我会问几个问题，你们可以在心里想一想答案，或者小声回答出来。不用担心，这不是考试，只是为了帮助大家巩固知识。 1. 什么是Salesforce？它主要用来做什么？ 2. 你能说出Salesforce中的几个主要模块吗？ 3. 在Salesforce中，什么是“对象”？你能举一个例子吗？ 4. 什么是“记录”？它和“对象”有什么关系？ 5. 你能简单描述一下Salesforce的用户界面吗？ 好了，这些问题都是我们之前讲过的内容。如果你能回答出来，说明你已经掌握得不错了。如果有不太清楚的地方，也不用担心，我们可以在接下来的课程中再详细讲解。 记住，学习Salesforce是一个循序渐进的过程，重要的是不断练习和应用。大家加油！
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Course Roadmap - 50
第 50 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。这个课程是专门为那些希望在Salesforce平台上提升B2B商务管理技能的同学设计的。 首先，我们要明确的是，这个课程是Salesforce学习路径中的一部分。在学习这个课程之前，你可能已经接触过一些基础的Salesforce知识，比如如何设置用户、管理数据等。如果你还没有这些基础，建议你先去学习那些基础课程，这样你会更容易理解我们今天要讲的内容。 接下来，我们来看看这个课程的主要内容。在Classic Store上管理和销售B2B商务，主要涉及到如何在Salesforce的Classic界面中设置和管理B2B商务流程。这包括如何创建和管理产品目录、设置价格、处理订单和发票等。我们还会学习如何利用Salesforce的强大功能来优化销售流程，提高销售效率。 在学习这个课程的过程中，你会遇到一些实践操作，比如如何在Salesforce中创建一个产品目录，或者如何设置一个自动化的订单处理流程。这些操作可能会有些复杂，但不用担心，我们会一步步来，确保你能够跟上。 最后，我想提醒大家的是，学习Salesforce是一个循序渐进的过程。不要急于求成，每一步都要稳扎稳打。只有这样，你才能真正掌握Salesforce的精髓，成为一名优秀的Salesforce管理员或顾问。 好了，今天的课程就到这里。希望大家能够按照课程路线图，一步步学习，不断提升自己的Salesforce技能。我们下次课再见！
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Browsing the Storefront
第 52 页今天我们来聊聊Salesforce中的社区（Community）和用户管理。想象一下，社区就像是一个在线商店，而用户就是来这个商店的顾客。为了让顾客能够浏览商店、查看产品或者管理他们的账户信息，我们需要在Salesforce中为他们创建一个用户记录。 首先，每个访问社区的人都需要一个用户记录和一个社区许可证。这个用户记录就像是顾客的会员卡，没有它，顾客就无法进入商店。我们可以从Salesforce中的联系人记录来创建这个用户记录。如果社区允许外部用户注册，那么当用户注册时，系统会自动为他们创建用户和联系人记录。 即使是没有注册的匿名顾客，他们也是通过一个特殊的访客用户来浏览社区的。每个社区都有一个这样的访客用户，所以所有匿名顾客的购物体验都是一样的。 此外，账户组也会影响顾客在社区中的体验。我们可以为不同的账户组设置不同的主题，就像是为不同的顾客群体提供不同的商店装饰风格。 最后，如果顾客想要登录到社区、浏览产品或者查看他们的账户信息，他们必须在Salesforce中有一个用户记录，并且这个记录必须绑定到一个联系人记录。如果社区不允许外部注册或者访客结账，那么我们就需要通过其他方式来授予这些顾客访问社区的权限。 这就是Salesforce社区和用户管理的基本概念。希望这些信息能帮助你更好地理解如何在Salesforce中管理社区和用户。
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Howard Jones
第 53 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的几个关键概念：帐户、联系人和用户。这些都是Salesforce中的标准对象，理解它们对于掌握Salesforce的基础非常重要。 首先，我们来说说帐户。在Salesforce中，帐户通常代表一个公司或组织。你可以把它想象成一个大的容器，里面装着与这个公司相关的所有信息。 接下来是联系人。联系人记录用于代表帐户中的个人。比如说，如果帐户是一个公司，那么联系人就是这个公司里的员工或者客户。联系人通常用于跟踪和组织外部个人的信息，比如客户的联系方式、职位等。 然后是用户。用户记录是为那些需要访问Salesforce组织中数据的人创建的。这通常是公司的内部员工。用户记录决定了他们可以访问哪些数据，以及他们可以执行哪些操作。用户的许可类型和配置文件非常重要，因为它们决定了用户在Salesforce环境中可以做什么。 特别地，当我们谈到Salesforce Communities时，我们也会为即将访问社区的人创建用户。这些用户可能是客户、合作伙伴或其他外部人员。他们的访问权限同样由许可类型和配置文件决定。 最后，有一个很方便的功能是，我们可以直接从联系人记录创建用户记录。这意味着，如果你已经有一个联系人记录，你可以很容易地将其转换为用户记录，从而赋予他们访问Salesforce的权限。 希望这些解释能帮助大家更好地理解Salesforce中的帐户、联系人和用户。如果有任何问题，欢迎随时提问！
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Product and Pricing Entitlements
第 55 页让我们来聊聊Salesforce中的产品和定价授权，特别是关于账户组的作用。 想象一下，你有一个在线商店，你希望不同的客户看到不同的产品和价格。这就是账户组发挥作用的地方。账户组就像是给客户的一个标签，决定了他们能看到什么产品和价格。 首先，我们需要确保客户能够访问你的店面。在Salesforce中，我们通过将联系人启用为用户来实现这一点。这样，他们就可以登录并浏览你的店面了。 接下来，我们使用账户组来控制客户能看到哪些产品和价格。每个账户组可以关联一个或多个价目表，这些价目表定义了客户能看到的产品和价格。简单来说，账户组就是连接“谁”（客户）和“什么”（产品和价格）的桥梁。 Salesforce的B2B商务平台有两个默认的账户组： 1. ，匿名（访客），：这是给那些没有登录的访客使用的。他们看到的价目表是公开的，通常是最基础的产品和价格。 2. ，门户账户（自助注册），：这是给那些通过网站注册的新用户使用的。他们一开始会被分配到这个账户组，看到的是默认的价目表。 你还可以为特定的客户创建自定义的账户组。比如，如果你希望某个客户登录时看到他们自己的公司标志，你可以为这个客户创建一个专门的账户组，并分配一个独特的主题。 总结一下，账户组是控制客户访问权限和定价的关键。通过合理设置账户组，你可以确保每个客户都能看到适合他们的产品和价格，从而提升他们的购物体验。 希望这个解释对你有帮助！如果有任何问题，随时问我。
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When do you need multiple CC Account Groups?
第 56 页大家好，今天我们来聊聊在Salesforce中，什么时候我们需要设置多个CC（Commerce Cloud）帐户组。想象一下，你有一个在线商店，这个商店不仅卖咖啡，还卖咖啡机和零件。但是，你的客户群体可能不同，有的客户可能只对咖啡感兴趣，而有的客户可能是分销商，他们更关心咖啡机和零件。 在这种情况下，你就需要设置多个CC帐户组。为什么呢？因为不同的客户群体需要看到不同的产品和价格。比如，对于普通消费者，你可能希望展示所有咖啡产品，而对于分销商，你可能只想展示咖啡机和零件。 这里的关键是“价格表”和“帐户”之间的关系。每个帐户组可以关联一个或多个价格表，而每个价格表定义了哪些产品和价格可以被看到。所以，通过设置不同的帐户组，你可以控制不同的客户群体看到不同的产品和价格。 简单来说，就是“什么”（价格表）决定了客户可以看到哪些产品和价格，而“谁”（帐户）决定了哪些客户可以看到这些信息。这样，你就可以在一个店面中，为不同的客户群体提供定制化的购物体验了。 希望这个解释能帮助大家理解为什么和如何在Salesforce中设置多个CC帐户组。如果有任何问题，欢迎随时提问！
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More About Price Lists…
第 57 页今天我们来聊聊Salesforce中的价格表，也就是CC Price List。想象一下，你去超市买东西，每个商品都有一个价格标签，对吧？在Salesforce里，这个“价格标签”就是价格表项目，它把产品和特定的价格表连接起来，告诉你这个产品在这个价格表里的价格是多少。 在B2B商务中，价格表是定价策略的核心。它和Salesforce的标准对象Price Book不同，是B2B Commerce特有的。你可以通过日期来控制价格表，比如设置每周特价。你可以创建新的价格表，也可以复制现有的。 价格表是针对特定货币的，比如美元、欧元等。在企业中，通常有一个基准价格或者叫MSRP价格。每个账户只能属于一个账户组，但一个账户组可以关联多个价格表。价格表可以在不同的账户组之间共享。 简单来说，价格表就是帮助你管理不同产品和不同客户群体的价格策略的工具。通过它，你可以灵活地设置和调整价格，满足不同的市场需求。
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Price List Selection Methods
第 58 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的价格表选择方法。这个方法是在客户组级别设置的，也就是说，我们会根据不同的客户组来选择不同的价格表。 首先，我们来看最常用的方法——最佳价格法。这个方法会查找所有分配给这个客户组的价格列表中的产品，只要今天的日期在价格表的有效范围内，它就会找出最低的价格，并将这个价格返回给客户。这种方法在90%的情况下都会被使用，因为它简单直接，能确保客户得到最优惠的价格。 接下来是序列顺序法，这是最不常用的方法。它同样会查找所有分配给客户组的价格列表中的产品，只要今天的日期在价格表的有效范围内，但它会首先返回最低序列号的价格。这个方法按照自高顺序工作，也就是说，它会优先选择序列号较低的价格表。这种方法只有10%的使用率，但在某些特定的情况下，比如我们第二天经常使用序列顺序来配置UI时，它就会派上用场。 现在，我给大家一个例子。假设我们有两个价格表，一个是最低价格550.99，另一个是序列顺序550.99。如果使用最佳价格法，我们会选择550.99，因为这是最低的价格。如果使用序列顺序法，我们同样会选择550.99，因为这是序列号最低的价格。 所以，同学们，当你们在Salesforce中设置价格表时，一定要根据客户组的需求和实际情况来选择合适的方法。希望今天的讲解对你们有所帮助！
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Where is the base price of the products set?
第 60 页让我们来聊聊产品的底价是怎么定的。你可能已经注意到了，在产品详细信息页面上，通常会看到两个价格，一个是“标价”，另一个是“底价”。这个底价，其实就是我们给产品设定的最低售价。 那么，这个底价是怎么来的呢？其实，它通常是由我们为不同的客户组设定的。比如说，我们可能会有一个“基本列表”和一个“价格列表”。基本列表里包含了产品的标准价格，而价格列表则是根据不同的客户组来调整的。当我们为某个客户组分配了这两个列表后，系统就会自动计算出这个客户组能享受到的最低价格，也就是我们说的“底价”。 所以，简单来说，底价就是根据不同的客户组和我们的定价策略来设定的，确保每个客户都能以最合适的价格买到我们的产品。这样既保证了我们的利润，也让客户觉得物有所值。
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Knowledge Check - 61
第 61 页同学们，我们来做一个简单的知识检查。今天我们已经学习了一些Salesforce的基础知识，现在我想看看大家掌握了多少。请大家准备好，我会问几个问题，你们可以在心里默默回答，或者记下答案。 首先，Salesforce是什么？它是一个客户关系管理（CRM）平台，帮助企业管理和分析客户互动和数据。 接下来，Salesforce中的“对象”是什么意思？在Salesforce中，对象就像是数据库中的表，用来存储特定类型的数据，比如客户信息、销售机会等。 然后，什么是“记录”？记录就是对象中的一行数据，比如一个具体的客户信息或一个销售机会。 最后，Salesforce中的“字段”是什么？字段是记录中的一个属性，比如客户的姓名、电话号码等。 好了，这就是今天的知识检查。希望大家都能回答出来。如果有不清楚的地方，随时可以问我。我们下次课再见！
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Course Roadmap - 62
第 62 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。这个课程路线图就像是我们去旅行时用的地图，它帮助我们了解从哪里开始，经过哪些地方，最后到达目的地。 首先，我们要注意学习路径中的位置。这就像是在地图上找到我们现在所在的位置，然后才能规划出最合适的路线。在Salesforce的学习中，这意味着我们需要先了解一些基础概念，比如什么是B2B商务，Classic Store又是什么。 接下来，我们会学习如何在Classic Store上管理产品、客户和订单。这就像是在旅行中，我们需要知道如何管理我们的行李、找到住宿的地方，以及如何预订交通工具。在Salesforce中，这些操作都是通过特定的工具和界面来完成的。 然后，我们会深入到销售流程的管理，这包括如何创建报价、处理订单和发票。这就像是旅行中，我们需要知道如何与当地人交流，如何购买门票，以及如何处理旅行中的各种费用。 最后，我们会学习如何利用Salesforce的报告和分析工具来优化我们的销售策略。这就像是旅行结束后，我们会回顾我们的旅行经历，看看哪些地方做得好，哪些地方可以改进，以便下次旅行更加顺利。 总之，这个课程路线图会带领我们从基础到高级，一步步掌握在Classic Store上管理和销售B2B商务的技能。就像一次精心规划的旅行，我们会在这个过程中学到很多，也会有很多乐趣。所以，让我们一起开始这段旅程吧！
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I’ll make sure we set the products up correctly based on the requirements.
第 63 页让我们一起来探索Salesforce中的产品类型，并学习如何为摩羯座咖啡创建这些产品。首先，想象一下，摩羯座咖啡是一家专门为一级买家提供咖啡和相关产品的公司。现在，他们想要在B2B商务平台上添加一些新产品。为了做到这一点，我们需要了解并设置六种不同的产品类型。 首先，我们来定义这六种产品类型： 1. ，标准产品，：这是最基本的产品类型，比如一包咖啡豆或一个咖啡杯。 2. ，产品捆绑包，：这是将多个标准产品打包在一起销售，比如一包咖啡豆和一个咖啡杯的组合。 3. ，产品套件，：这是将多个相关产品组合在一起，形成一个完整的解决方案，比如一个咖啡机、咖啡豆和咖啡杯的套装。 4. ，聚合产品，：这是将多个产品组合在一起，但每个产品仍然保持其独立性，比如一个咖啡机和多种不同口味的咖啡豆的组合。 5. ，动态套件，：这是根据客户的需求动态生成的产品组合，比如根据客户的口味偏好推荐不同的咖啡豆和咖啡机。 6. ，装配产品，：这是需要客户自己组装的产品，比如一个需要组装的咖啡机套件。 接下来，我们将一步步创建这些产品： 1. ，创建标准产品，：首先，我们创建一个标准产品，比如一包咖啡豆。我们需要输入产品的名称、描述、价格等信息。 2. ，创建产品捆绑包，：然后，我们创建一个产品捆绑包，比如一包咖啡豆和一个咖啡杯的组合。我们需要选择要捆绑的产品，并设置捆绑包的价格。 3. ，创建产品套件，：接着，我们创建一个产品套件，比如一个咖啡机、咖啡豆和咖啡杯的套装。我们需要选择套件中的产品，并设置套件的价格。 4. ，创建聚合产品，：然后，我们创建一个聚合产品，比如一个咖啡机和多种不同口味的咖啡豆的组合。我们需要选择聚合产品中的产品，并设置聚合产品的价格。 5. ，创建动态套件，：接下来，我们创建一个动态套件，比如根据客户的口味偏好推荐不同的咖啡豆和咖啡机。我们需要设置动态套件的规则，以便根据客户的需求生成产品组合。 6. ，定义装配产品，：最后，我们定义一个装配产品，比如一个需要组装的咖啡机套件。我们需要输入装配产品的名称、描述、价格等信息，并提供组装说明。 通过以上步骤，我们就成功地为摩羯座咖啡创建了六种不同的产品类型。这些产品将帮助他们在B2B商务平台上更好地满足客户的需求，提升销售业绩。希望这些内容对你有所帮助，如果有任何问题，随时问我哦！
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Types of B2B Commerce Products
第 64 页让我们来聊聊B2B商务中的产品类型。在B2B商务中，产品可以分为六种类型，这些类型可以帮助我们更好地组织和展示产品，以满足买家的需求。 首先，我们有，单个产品，。这是最基本的类型，就是单独销售的一个产品，比如一台打印机或者一个螺丝钉。 接下来是，束，。束是指将多个单个产品捆绑在一起销售。比如，你可能看到“买一送一”的促销活动，这就是一种束的形式。 然后是，试剂盒，。试剂盒通常包含多个相关的产品，这些产品一起使用可以完成一个特定的任务。比如，一个家庭清洁试剂盒可能包含清洁剂、抹布和刷子。 ，动态套件，是一种更灵活的试剂盒。它允许买家根据自己的需求选择不同的产品组合。比如，一个电脑组装套件可能让买家选择不同的处理器、内存和硬盘。 ，聚合，是指将多个产品或服务打包成一个整体销售。比如，一个企业可能购买一个包含硬件、软件和服务的IT解决方案包。 最后是，组件，。组件是指构成更大产品的单个部分。比如，一个汽车制造商可能会购买发动机、轮胎和座椅作为组件来组装汽车。 这些产品类型可以单独使用，也可以组合使用，以创建最适合买家购物体验的独特配置。通过灵活运用这些类型，B2B商务可以更好地满足不同买家的需求。
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Product Type Details
第 65 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的产品类型。想象一下，你有一个在线商店，你卖的东西可能有很多种。Salesforce帮助我们更好地管理这些产品，让销售过程更加顺畅。 首先，我们来看“单独销售的单品”。这就像你在商店里看到的单个商品，比如一个咖啡杯或者一本书。这些产品是独立的，顾客可以单独购买。在Salesforce中，你可以为每个单品设置详细信息，比如价格、库存和描述，这样销售人员就能清楚地知道他们卖的是什么。 接下来是“捆绑使用案例”。这就像你去快餐店，有时候他们会提供一个套餐，里面有汉堡、薯条和饮料。在Salesforce中，你也可以这样做。你可以把两个或多个产品组合成一个捆绑包，然后以折扣价销售。比如，你可以把咖啡杯和咖啡豆捆绑在一起，给顾客一个优惠的价格。这样不仅增加了销售额，还能让顾客觉得他们得到了实惠。 所以，无论是单独销售的单品还是捆绑销售的产品，Salesforce都能帮助你更好地管理它们，让你的销售过程更加高效。希望这些信息对你们有帮助，如果你们想了解更多，可以访问我提供的链接。谢谢大家！
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Product Type Details, Continued
第 66 页让我们来聊聊Salesforce中的产品类型，特别是套件和动态套件。想象一下，你正在经营一家在线商店，你想要让顾客的购物体验更加丰富和便捷。这时候，套件和动态套件就派上用场了。 首先，我们来说说套件。套件就像是一个精心准备的礼物盒，里面包含了多个产品。你可以把两个或更多的产品打包在一起，作为一个整体来销售。这样做的好处是，顾客可以一次性购买到他们需要的所有东西，而不需要单独挑选。而且，有时候套件里还会包含一些独家产品，这些产品只有在套件中才能买到，这无疑增加了套件的吸引力。 接下来是动态套件。动态套件则更像是一个自助餐，顾客可以根据自己的喜好从你提供的选项中选择产品。比如，你可以提供不同的颜色、尺寸或者功能，顾客可以根据自己的需求来组合这些选项，最终形成一个他们自己定制的套件。这样，每个顾客都能得到最适合他们的产品组合，增加了购物的个性化和满意度。 这两种产品类型都能帮助你更好地管理库存，提高销售效率，同时也为顾客提供了更多的选择和便利。在实际操作中，你可以根据你的业务需求和顾客的偏好来决定使用哪种类型的套件。 希望这些解释能帮助你更好地理解套件和动态套件的用途。如果你想要更深入地了解，可以访问Salesforce的帮助中心，那里有更详细的指南和案例供你参考。
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Product Type Details, Continued - 67
第 67 页让我们来聊聊Salesforce中的产品类型，特别是聚合和组装这两种类型。想象一下，你正在经营一个在线商店，你需要管理各种产品，这些产品可能有不同的颜色、尺寸或者风格。这时候，聚合产品类型就派上用场了。 ，聚合产品类型，：想象你卖的是T恤。这件T恤有不同颜色和尺寸，但本质上它们都是同一款T恤。在Salesforce中，你可以创建一个聚合产品，代表这款T恤。然后，你可以为每种颜色和尺寸创建单独的产品记录，这些记录都是这个聚合产品的变体。这样，当顾客在浏览你的在线商店时，他们可以选择他们喜欢的颜色和尺寸，而所有这些选择都指向同一个基础产品。每个变体都可以有自己的价格，但产品的基本规格（比如材质、设计）对所有变体都是一样的。 ，组装产品类型，：现在，假设你卖的是自行车。自行车是由多个部件组成的，比如车架、车轮、座椅等。在Salesforce中，你可以创建一个组装产品，代表这辆自行车。然后，你可以为每个部件创建单独的产品记录。当顾客购买这辆自行车时，他们实际上是在购买所有这些部件的组合。Salesforce允许你展示一个交互式图表，显示自行车及其所有组件，这样顾客就可以清楚地看到他们购买的是什么。 这两种产品类型都帮助你在Salesforce中更有效地管理你的产品库存和销售过程。聚合产品类型适用于有多个变体的产品，而组装产品类型适用于由多个部件组成的产品。通过这种方式，你可以确保你的产品信息既详细又易于管理，同时为顾客提供清晰、直观的购物体验。
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Standard Product
第 68 页让我们来聊聊Salesforce中的标准产品功能。想象一下，你有一个在线商店，你需要管理很多不同的商品。在Salesforce中，你可以为每个商品创建一个产品记录。这个记录就像是一个小档案，里面包含了关于这个商品的所有重要信息。 首先，你可以填写一些基本的产品信息，比如产品的名称、简短的描述和更详细的描述。这样，当别人查看这个产品时，他们就能快速了解这个产品是什么，以及它有什么特点。 接下来，你还可以添加运输信息。比如，这个产品是从哪里发货的，运输需要多长时间，以及运输费用是多少。这些信息对于顾客来说非常重要，因为他们需要知道什么时候能收到商品，以及需要支付多少运费。 此外，你还可以为产品添加一些媒体文件，比如产品图片或者数据表。这样，顾客就能更直观地看到产品的外观，或者下载详细的技术规格。 最后，你还可以定义产品的规格，比如尺寸、颜色、重量等。这些信息可以帮助顾客更好地了解产品，做出更明智的购买决策。 而且，你还可以将产品与产品类别关联起来。这样，当顾客浏览你的在线商店时，他们可以更容易地找到他们感兴趣的产品类别，比如电子产品、服装或者家居用品。 总之，Salesforce的标准产品功能让你能够轻松地管理和展示你的产品信息，帮助顾客更好地了解你的产品，从而提高销售效率。希望这个解释对你有帮助！
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Product Images
第 69 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中为产品添加图片，以确保在店面上提供一致的用户体验。这听起来可能有点技术性，但别担心，我会用简单的方式来解释。 首先，我们需要为每个产品创建CC产品媒体记录。这些记录将帮助我们管理不同场合下使用的产品图片。具体来说，我们需要添加三种类型的图片： 1. ，产品形象，：这是显示在“产品详细信息”页面上的主要图片。它应该是高质量的，因为这是顾客在详细了解产品时看到的第一张图片。 2. ，产品搜索图片，：当顾客在“产品列表”页面上浏览时，他们会看到一系列产品的缩略图。这里的图片需要是较小版本的，以便快速加载并在列表中清晰显示。 3. ，产品图片缩略图，：这种图片用于店面的多个部分，比如在产品详细信息页面上（当你设置了替代图片时）、购物车中、愿望清单中以及结账过程中。这些图片也需要是较小版本的，以确保页面加载速度快，同时保持视觉一致性。 通过这种方式，我们可以确保无论顾客在店面的哪个部分浏览，他们都能看到清晰、一致的产品图片，从而提升整体的购物体验。希望这解释清楚了，如果有任何疑问，随时提问哦！
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What Image Sources Can We Use?
第 70 页让我们来聊聊在B2B Commerce中，我们可以从哪里获取图像文件。想象一下，你正在为你的在线商店添加一些漂亮的产品图片，那么这些图片从哪里来呢？ 首先，你可以直接从你的电脑上传图片。这就像是你从手机相册里选一张照片发到朋友圈一样简单。你只需要点击“上传”，然后从你的电脑里选择你想要的图片就可以了。 其次，如果你的图片已经存放在某个网站上，比如你的公司官网或者一个图片分享平台，你可以直接使用那个图片的链接。这就像是你在微信里分享一个网页链接一样，B2B Commerce会通过这个链接找到并显示图片。 还有一种方式是通过一个叫做“内容分发网络”（CDN）的服务。这就像是一个超级大的云相册，专门用来存储和快速分发图片。如果你的公司已经使用了这样的服务，那么你可以直接从CDN中调用图片，这样图片加载会更快，用户体验也会更好。 最后，如果你的图片是存储在Salesforce的文件存储中，你也可以直接从那里引用。这就像是你在Salesforce里有一个专门的文件夹存放所有图片，需要的时候直接从这个文件夹里拿就可以了。 所以，总结一下，你可以从你的电脑上传图片，使用网络上的图片链接，通过CDN服务调用图片，或者直接从Salesforce的文件存储中引用图片。选择哪种方式，就看哪种最适合你的公司和你的需求了。希望这个解释对你有帮助！
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What Image Sources Can We Use? - 71
第 71 页同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中可以使用哪些图像来源。首先，Salesforce允许你从多个地方获取图像，比如你可以直接从你的电脑上传图片，或者使用已经存储在Salesforce中的图片。此外，你还可以使用外部链接，比如从网上的图片库或者社交媒体平台获取图片链接。 不过，这里有个小提示，就是关于文件大小和共享的限制。Salesforce对上传的文件大小是有限制的，所以在上传图片之前，最好先检查一下图片的大小，确保它符合Salesforce的要求。如果你对具体的限制有疑问，可以访问Salesforce的帮助中心，那里有详细的说明。 总之，选择合适的图像来源，不仅可以让你的Salesforce页面看起来更美观，还能提升用户体验。记得在上传前检查文件大小哦！
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What Image Sources Can We Use? - 72
第 72 页同学们，今天我们来聊聊在Salesforce中可以使用哪些图像来源。这个话题其实挺简单的，但也很重要，因为好的图像可以让你的页面看起来更专业、更有吸引力。 首先，你可以使用自己上传的图像。这些图像可以是公司logo、产品图片，或者任何你觉得适合展示的内容。你只需要确保这些图片的格式和大小符合Salesforce的要求。一般来说，JPEG、PNG和GIF都是支持的格式。 其次，你也可以使用Salesforce提供的标准图像库。这些图像是Salesforce预先准备好的，你可以直接选择使用，非常方便。 另外，如果你有权限，还可以使用外部链接的图像。比如，你可以从公司的官方网站或者其他可信的在线资源中获取图片链接，然后直接插入到Salesforce中。 不过，同学们要注意一点，无论你使用哪种来源的图像，都要确保它们符合Salesforce的文件大小和共享限制。具体的限制信息，你们可以参考Salesforce的帮助文档，那里有详细的说明。 好了，这就是今天的内容。希望你们能记住这些要点，以后在使用Salesforce时，能够灵活运用各种图像来源，让你的页面更加生动有趣。如果有任何问题，随时问我哦！
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Product Categories in DefaultStore
第 73 页让我们来聊聊DefaultStore中的产品类别。想象一下，DefaultStore就像是一个大超市，里面摆满了各种各样的商品。这些商品并不是随意摆放的，而是按照一定的类别来组织的。 在这个超市里，所有的产品都属于一个叫做“Products”的大类，你可以把它想象成超市的主入口。这个大类的ID是0，就像是一个编号，方便我们管理和查找。 在这个大类下面，还有很多子类别，它们就像超市里的不同区域。比如，有“配件”区，专门卖各种小零件；有“咖啡”区，摆满了各种咖啡豆和咖啡粉；还有“咖啡机”区，展示着各种咖啡机；另外还有“浓缩咖啡”和“研磨机”区，分别卖浓缩咖啡和研磨机。 这些子类别就像是一棵大树的分支，从“Products”这个大根上长出来，形成了一个类别树。这样，当顾客想要找某种产品时，就可以按照类别一层一层地找下去，非常方便。 在接下来的练习中，我们会学习如何把创建的产品放到这些类别里。这样，产品就能在超市里找到自己的位置，顾客也能更容易地找到它们。
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Product Specs
第 75 页让我们来聊聊产品规格。想象一下，你正在网上购物，想要买一个咖啡机。你可能会看到很多不同的选项，这时候，产品规格就派上用场了。 产品规格其实就是描述产品的一些关键信息，比如它的尺寸、重量、颜色、材质，甚至是它能达到的最高温度。这些信息帮助你在众多选项中快速找到符合你需求的那个。 在Salesforce中，你可以为你的产品创建这些规格，并给它们赋值。比如，如果你卖的是咖啡机，你可能会有一个规格叫做“容量”，然后给它赋值“1升”或“1.5升”。这样，当买家在搜索时，他们可以根据这些规格来筛选，比如只查看容量为1升的咖啡机。 这种多面搜索的体验，就像是在实体店里，你可以直接走到货架前，根据标签快速找到你想要的商品。在线上，这些规格和规格值就充当了这些标签的角色，帮助买家更快地找到他们心仪的产品。 所以，创建详细的产品规格，不仅能让你的产品更容易被找到，还能提升买家的购物体验。记住，好的产品规格，就像是一张清晰的地图，引导买家直达他们想要的产品。
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Faceted Search Using Product Specs Demo
第 76 页同学们，今天我们来聊聊如何在Salesforce中使用产品规格进行分面搜索。分面搜索是一个非常实用的功能，它允许客户根据一些特定的标准来过滤和缩小产品列表，这样他们就能更快地找到自己想要的商品。 首先，我们需要确保在CC Specs记录中设置了目录的可见性。这个步骤很重要，因为它决定了哪些产品规格可以被用来进行过滤。 接下来，我们以霍华德·琼斯的身份登录到店面。在店面的左侧菜单中，我们选择“咖啡机”这个类别。这里，我们可以看到所有的咖啡机产品。 现在，关键的一步来了。我们需要在CC规范上进行一些特定的设置，以便为这个类别启用分面搜索功能。这意味着，我们可以选择一些产品规格，比如品牌、价格范围、颜色等，作为过滤条件。当客户选择这些条件时，系统会自动筛选出符合条件的产品，从而帮助客户更快地找到他们想要的咖啡机。 通过这样的设置，我们不仅提升了客户的购物体验，也提高了店面的转化率。希望这个演示能帮助大家更好地理解分面搜索的功能和设置方法。如果有任何问题，欢迎随时提问！
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Bundle
第 78 页让我们来聊聊Salesforce中的捆绑包功能。想象一下，你有一个小店，卖各种咖啡豆。每种咖啡豆都有自己的价格，对吧？但是，如果你想让顾客尝试多种口味，你可以把几种不同的咖啡豆打包在一起，作为一个特别的组合来卖。这个组合就是所谓的“捆绑包”。 在Salesforce里，你可以把两个或更多的标准产品（我们叫它们SKU）组合成一个新的、可购买的产品。这个捆绑包的价格通常会比单独买每个产品要便宜一些。这样，顾客会觉得他们得到了一个很好的交易，而你也能增加销售额。 举个例子，如果你有哥伦比亚咖啡豆、埃塞俄比亚咖啡豆和巴西咖啡豆，你可以把它们三个打包成一个“世界咖啡之旅”捆绑包。顾客买这个捆绑包，就能以比单独买三包更优惠的价格，享受到三种不同风味的咖啡。 这就是捆绑包的魅力所在——它不仅能吸引顾客尝试更多产品，还能让你以更有竞争力的价格提供价值。在Salesforce中设置捆绑包非常简单，你只需要选择你想要组合的产品，设定一个吸引人的价格，然后就可以开始销售了。
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Kit
第 79 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的一个有趣概念——套件（Kit）。想象一下，你走进一家电子产品店，看到了一款特别吸引人的“家庭娱乐套件”。这个套件里包含了一台电视、一个音响和一个游戏机。你可能会想，这真是一个完美的组合，可以一次性满足你所有的娱乐需求。 在Salesforce中，套件的工作原理和这个例子非常相似。套件允许我们将两个或多个标准产品SKU（库存单位）组合成一个单一的可购买物品。这意味着，作为一个销售团队，你可以创建一系列产品，并将它们作为一个整体来销售。这就像是在商店里看到的那些捆绑销售的产品一样，但有一个关键的区别。 在传统的捆绑销售中，捆绑包的价格是单独设定的，可能比单独购买每个产品要便宜一些。但在Salesforce的套件中，价格是所涉及产品价格的总和。也就是说，如果你在套件中包含了三个产品，那么套件的价格就是这三个产品价格相加的结果。 这样做的好处是，你可以为客户提供一个完整的解决方案，同时保持每个产品的价格透明。客户可以清楚地看到他们为每个产品支付了多少，而不是一个模糊的捆绑价格。这对于那些希望了解每个产品价值的客户来说，是非常有吸引力的。 所以，下次当你在Salesforce中创建产品时，不妨考虑使用套件功能。它不仅能帮助你更好地组织产品，还能为客户提供一个清晰、透明的购买选项。记住，套件不仅仅是捆绑销售，它是一种更灵活、更透明的销售策略。希望这个解释能帮助大家更好地理解套件的概念。谢谢大家！
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Aggregated Product
第 80 页让我们来聊聊关于汇总产品的概念。想象一下，你走进一家服装店，看到一件T恤，它有多种颜色和尺寸可供选择。在Salesforce中，这件T恤就是一个汇总产品。它代表了一个基本的产品概念，但包含了多个变体，比如不同的颜色和尺寸。 每个变体，比如红色的大号T恤，或者蓝色的中号T恤，都是单独管理的产品记录。这意味着每个变体都有自己的价格、库存等信息。这样做的目的是为了让店面用户能够轻松地选择他们想要的特定颜色、尺寸或饰面，而不必为每个变体都创建一个全新的产品记录。 所以，当你在Salesforce中设置一个汇总产品时，你实际上是在创建一个包含所有可能变体的“父”产品。然后，每个变体都是这个“父”产品的“子”产品，它们共享一些共同的规格，但每个变体都有自己独特的价格和其他属性。 这种设置不仅简化了产品管理，还使得店面用户在浏览和选择产品时更加直观和方便。希望这个解释能帮助你更好地理解汇总产品在Salesforce中的应用！
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Dynamic Kit
第 81 页今天我们来聊聊Salesforce中的动态套件功能。想象一下，你是一个咖啡店的老板，你想要让顾客能够根据自己的喜好来定制他们的咖啡套装。这就是动态套件发挥作用的地方。 首先，你可以设置一系列的产品选项，比如咖啡豆的种类、研磨机的型号、分配器的类型，甚至是一些额外的配件。顾客可以像在自助餐厅一样，从这些选项中选择他们喜欢的组合。 你可以设定一些规则，比如顾客必须从咖啡豆的选项中选择至少一种，这是必须的。而对于配件，他们可以选择多个，或者一个都不选，这完全取决于他们的需求。 当顾客选择完毕后，系统会自动计算这些选择的总价格。这个价格就是他们选择的每个产品的价格加起来的总和。这样，顾客就能清楚地知道他们定制的咖啡套装总共需要支付多少钱。 简单来说，动态套件就是让顾客像搭积木一样，根据自己的喜好和需求，组合出他们理想的产品套装，而价格则是这些“积木”价格的总和。这样既满足了顾客的个性化需求，也简化了你的销售流程。
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Assembly Product
第 82 页今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——组装产品。想象一下，如果你在经营一家电子产品店，你可能会卖很多单独的零件，比如咖啡机的各个部件。但是，有时候顾客可能更希望直接买一个已经组装好的咖啡机，而不是自己动手组装。这时候，组装产品功能就派上用场了。 在Salesforce中，你可以创建一个组装产品，它实际上是由多个组件产品组成的。你可以为这个组装产品设置一个特别的价格，这个价格通常会比单独购买所有组件产品的总价要低。这样做的好处是，你不仅能满足那些想要一站式购物的顾客，还能通过提供折扣来增加销量。 举个例子，假设你店里卖咖啡机的各个零件，比如滤网、水箱、加热元件等。你可以创建一个组装产品“完整咖啡机”，并设置一个价格，这个价格比顾客单独购买所有零件加起来要便宜。这样，顾客就能以更优惠的价格买到他们想要的咖啡机，而你也通过提供这种便利和优惠，增加了销售额。 总之，组装产品功能是Salesforce中一个非常灵活的工具，它可以帮助你更好地管理产品组合，满足不同顾客的需求，同时也能通过合理的定价策略来提升你的销售业绩。希望这个解释能帮助你更好地理解和使用这个功能。
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Determine that Product Type
第 83 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个功能——开放民意调查Everywhere。这个功能听起来可能有点复杂，但其实很简单，就像我们在日常生活中做的小调查一样。 想象一下，你正在组织一个活动，想要知道大家更喜欢哪种类型的活动。你可以创建一个简单的调查问卷，然后通过Salesforce的开放民意调查Everywhere功能，把这个问卷发送给你的客户、同事或者任何你希望参与调查的人。 这个功能的好处是，它可以让你的调查问卷随时随地都能被访问和填写。无论是在电脑上、手机上，还是在平板上，只要你的调查对象有网络连接，他们就能轻松参与进来。 而且，Salesforce还会帮你收集所有的反馈数据，自动整理成报告。这样，你就不用手动去统计每个人的答案了，节省了很多时间和精力。 所以，开放民意调查Everywhere不仅让调查变得简单方便，还能帮助你快速获取有价值的反馈信息，让你更好地了解大家的需求和偏好。希望这个解释能帮助大家更好地理解这个功能。如果有任何问题，随时问我哦！
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Knowledge Check - 87
第 87 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。这就像是我们学习旅程中的一个小小休息站，让我们停下来，看看自己已经掌握了哪些知识，还有哪些地方需要再加把劲。 首先，我会问你们几个问题，你们可以在心里默默回答，或者大声说出来。不用担心，这不是考试，只是帮助我们更好地理解Salesforce的一个小练习。 1. ，Salesforce是什么？， - 想一想，Salesforce是一个什么样的平台？它主要用来做什么？ 2. ，什么是对象（Object）？， - 在Salesforce中，对象是非常重要的概念。你能举几个例子吗？比如标准对象和自定义对象。 3. ，记录（Record）和字段（Field）有什么区别？， - 记录和字段是Salesforce中非常基础的概念。你能简单解释一下它们之间的关系吗？ 4. ，什么是工作流（Workflow）？， - 工作流在Salesforce中有什么作用？你能想到一个实际的应用场景吗？ 5. ，报告（Report）和仪表板（Dashboard）有什么不同？， - 报告和仪表板都是用来展示数据的，但它们的使用场景和功能有什么不同呢？ 好了，这些问题你们都回答得怎么样？如果有些问题你还不太确定，没关系，这正是我们接下来要一起复习和深入探讨的地方。记住，学习是一个不断进步的过程，每一次的知识检查都是我们成长的机会。 接下来，我会根据你们的回答，带你们回顾一下这些知识点，确保每个人都能够理解和掌握。准备好了吗？那我们开始吧！
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Course Roadmap - 88
第 88 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。这个课程是专门为那些希望在Salesforce平台上提升B2B商务管理技能的人设计的。 首先，我们要明确的是，这个课程是Salesforce学习路径中的一部分。这意味着它不是一个孤立的课程，而是与Salesforce的其他课程和模块紧密相连的。在学习这个课程之前，建议你们先掌握一些基础的Salesforce知识，比如Salesforce的基本操作、数据管理和报告等。 接下来，我们来看看这个课程的主要内容。在Classic Store上管理和销售B2B商务，主要涉及到如何在Salesforce的Classic界面中设置和管理B2B商务流程。这包括创建和管理产品目录、设置价格和折扣、处理订单和发票等。我们还会学习如何利用Salesforce的强大功能来优化销售流程，提高销售效率。 在学习过程中，我们会通过一系列的实操练习来加深理解。这些练习会模拟真实的B2B商务场景，帮助你们更好地掌握如何在Salesforce中应用这些知识。 最后，我想提醒大家的是，学习Salesforce是一个持续的过程。即使完成了这个课程，也要不断地实践和探索，才能真正掌握Salesforce的精髓。希望你们在学习过程中能够保持好奇心和热情，不断进步。 好了，这就是我们今天关于Salesforce课程路线图的简要介绍。希望这些信息对你们有所帮助，祝你们学习愉快！
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Related Products
第 90 页今天我们来聊聊Salesforce中的产品关系。想象一下，你有一家商店，里面有很多商品。有些商品是搭配销售的，比如手机和耳机。在Salesforce中，我们可以通过建立产品关系来管理这些搭配销售的商品。 首先，建立产品关系时，只能在一个方向上创建这种关系。也就是说，如果你说“手机和耳机是相关产品”，那么这种关系是从手机指向耳机的，而不是反过来。 在B2B（企业对企业）的环境中，这种关系通常是单向的。虽然你可以手动设置为双向，但系统不会自动帮你完成这个操作。 现在，让我们看看在产品详细信息页面上，你会看到什么。在相关产品列表中，你会看到“相关产品”这一项。这表示哪些产品会显示在页面上，作为当前产品的相关推荐。 另外，你还会看到一个叫做“RelatedTo”的字段。这个字段告诉我们，当前产品会在其他产品的PDF文档中显示的位置。比如，如果你在销售手机的PDF文档中提到了耳机，那么耳机就会出现在“RelatedTo”字段中。 简单来说，产品关系帮助你在Salesforce中更好地管理商品的搭配销售和推荐。虽然关系是单向的，但你可以通过手动设置来实现双向关系。希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的产品关系管理。
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Subscriptions
第 92 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的订阅功能。想象一下，订阅就像是你每个月都会收到的杂志，或者是你每天都会用到的流媒体服务。你付一次钱，然后就可以持续享受服务了。 在Salesforce中，订阅功能非常灵活。首先，你需要为每个订阅设置两个价格：一个是预付价格，这是你一开始购买时需要支付的费用；另一个是循环价格，这是你每个计费周期（比如每个月）需要支付的费用。 Salesforce还提供了多种执行选项，比如你可以选择每天、每周或每月执行订阅服务。计费选项也很灵活，你可以选择按日、按月或按年计费。 此外，Salesforce还允许你使用订阅修饰符来增加更多的灵活性。比如，你可以设置一个“先试后买”的促销活动，让客户在购买前先试用一段时间。或者你可以设置特殊定价选项，给特定的客户群体提供优惠。 总之，Salesforce的订阅功能非常强大，可以帮助你更好地管理你的服务和客户关系。希望这个简单的介绍能帮助大家更好地理解和使用这个功能。谢谢大家！
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Considerations Before Configuring Subscription Products
第 93 页让我们来聊聊在配置订阅产品之前，你需要考虑的几个关键点。这些点会帮助你更好地理解如何设置你的订阅服务，确保它们既符合你的业务需求，也能给客户带来良好的体验。 首先，我们得谈谈，订购频率，，也就是你打算多久提供一次订阅项目。这里有几个问题你需要问自己： - 你的产品是那种需要定期发货的，比如每月的零食盒，还是那种一次性的数字产品，比如软件订阅？ - 如果你的产品需要运输，那么运输的频率是怎样的？是每月一次，还是每季度一次？ 接下来是，分期付款频率，，也就是你打算多久向客户收取一次费用。这里也有几个问题需要考虑： - 你希望多久向客户收取一次费用？是每月、每季度，还是每年？ - 你希望从什么时候开始计费？是从客户订阅的那一刻开始，还是从他们收到第一个产品开始？ - 你的订阅项目有没有前期费用？比如，是否需要支付一个初始费用来激活订阅？ - 经常性成本是多少？也就是说，除了前期费用，客户还需要定期支付多少费用？ 这些问题听起来可能有点复杂，但只要你一步步来，就能找到最适合你业务和客户的订阅模式。记住，每个企业的需求都是不同的，所以没有一种“一刀切”的解决方案。花点时间思考这些问题，确保你的订阅产品既能满足你的业务目标，也能让你的客户感到满意。
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Subscription Order Frequency Examples
第 94 页同学们，今天我们来聊聊一个非常实用的概念——订阅订单频率。想象一下，你订阅了一个每月都会送到你家的杂志，或者是一个每周都会送到你办公室的水果篮。这里的“每月”或“每周”就是订单频率，它决定了产品会在什么时间间隔内送到你手上。 在Salesforce中，当我们设置订阅服务时，订单频率是一个关键因素。它帮助我们定义客户多久会收到一次产品或服务。比如，如果你经营的是一个咖啡订阅服务，你可以设置订单频率为“每周”，这样你的客户每周都会收到新鲜的咖啡豆。 理解订单频率的重要性在于，它直接影响到客户的满意度和你的库存管理。如果频率设置得太高，客户可能会觉得产品太多，用不完；如果设置得太低，客户可能会觉得服务不够及时。所以，找到那个“刚刚好”的频率，是提升客户体验和优化运营效率的关键。 希望这个简单的解释能帮助大家更好地理解订单频率的概念。在实际操作中，记得根据你的业务需求和客户反馈来调整这个设置哦！
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Product Detail Display Variables
第 95 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的产品详细信息显示变量资源。想象一下，你正在浏览一个在线商店，每个产品都有它自己的页面，上面展示了产品的图片、描述、价格等信息。在Salesforce中，我们也有类似的功能，可以通过变量来动态展示产品的详细信息。 这些变量就像是小助手，它们知道如何从系统中提取出你需要的信息，并展示在页面上。比如，你可以用一个变量来显示产品的名称，另一个变量来显示库存数量，这样用户就能一目了然地看到所有关键信息。 现在，如果你想查看所有可用的变量，就像是在寻找一本参考书中的目录。在我们的练习指南中，附录B就是这本参考书的目录，里面列出了所有你可以使用的变量。所以，当你需要了解某个变量具体能做什么，或者想看看还有哪些变量可以用时，翻到附录B，那里有你需要的答案。 记住，这些变量是帮助你更好地展示产品信息的工具，合理使用它们，可以让你的Salesforce页面更加专业和用户友好。好了，这就是今天的内容，希望你们能轻松掌握这些变量资源的使用。如果有任何疑问，随时提问哦！
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Subscription Modifiers Example
第 97 页让我们来聊聊订阅修改器（Subscription Modifier）的作用以及它是如何工作的。 首先，订阅修改器的主要作用是让你能够调整父订阅的一些关键设置，比如定价、订购频率和分期付款的频率等。你可以把它想象成是父订阅的一个“小助手”，帮助你在不改变父订阅核心设置的情况下，进行一些灵活的调整。 举个例子，假设你有一个咖啡机的订阅服务，父订阅设定为3个月免费，然后接下来的5个月分期付款。这时候，你可以通过订阅修改器来创建一个子订阅，比如设定前3个月也是免费的，这样客户就可以享受到更长的免费试用期。 那么，B2B商务系统是如何知道在免费试用期结束后向客户收取费用的呢？这里的关键在于订阅的持续时间。父订阅的总持续时间是5个月，而子订阅的持续时间是3个月。当子订阅的3个月结束后，系统会自动回到父订阅的设置，计算剩余的2个月，然后按照父订阅的定价（比如500美元）向客户收取费用。 总结一下，订阅修改器让你可以在不改变父订阅核心设置的情况下，灵活地调整一些细节，比如延长免费试用期或调整分期付款的频率。这样，你就可以根据市场需求或促销策略，为客户提供更加个性化的订阅服务。 希望这个解释能帮助你更好地理解订阅修改器的作用和用法！如果有任何问题，随时问我哦！
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Subscriptions for Complex Products
第 98 页让我们来聊聊Salesforce中的订阅复杂产品套件或动态套件，以及如何根据百分比来定价。 首先，想象一下你有一个产品套件，这个套件里面包含了好几个不同的产品。这些产品组合在一起，形成了一个“套件”。在Salesforce中，你可以为这个套件设置一个价格，这个价格是基于套件内所有产品价格的总和来计算的。 现在，假设你想要为这个套件设置一个订阅价格。这个订阅价格不是一次性付清的，而是分成两部分：一部分是前期费用，另一部分是经常性费用。在这个例子中，前期费用是总价格的5%，而经常性费用是95%。 举个例子，如果套件的总价格是22美元，那么前期费用就是22美元的5%，也就是1.10美元。这1.10美元是客户在订阅时需要立即支付的。剩下的95%，也就是20.90美元，是客户在订阅期间需要定期支付的经常性费用。 这里的关键点是，由于套件或动态套件的复杂性，我们不能简单地给一个固定价格，而是需要根据套件内产品的价格总和来按百分比分配费用。这样做的好处是，无论套件内的产品价格如何变化，订阅价格都能自动调整，保持合理和透明。 所以，当你设置这样的订阅时，记得要考虑到套件内所有产品的价格，以及如何合理地分配前期和经常性费用。这样，你的客户就能清楚地知道他们需要支付多少，以及何时支付，从而增加他们的满意度和信任感。
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Promotions
第 99 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的促销功能。想象一下，促销就像是一个桥梁，它连接着你的顾客和你的产品、服务或者任何你想要推广的内容。这个桥梁可以是一个图片，当顾客点击这个图片时，他们就会被带到另一个地方，比如一个新产品页面、一个打折商品列表，或者甚至是一个外部的网站链接。 促销的目的有很多，比如你可以用它来宣传新产品，给顾客提供一些折扣，或者推荐一些相关的产品，这样可以帮助你增加销售额。你也可以用它来引导顾客访问你网站上的某个特定页面，比如一个特别的活动页面或者一个重要的公告页面。 在Salesforce中，你可以选择促销的位置，比如在页面的顶部、左侧导航栏、右侧导航栏，或者是一个横幅广告。这些位置可以帮助你更好地控制促销的展示方式，确保它们能够吸引顾客的注意。 不过，有一点需要注意，Salesforce的促销记录中有一个位置类型的选择列表，里面有几个选项是不支持的，比如“Splash Phone”和“Mobile”。这意味着你不能选择这些选项来设置促销的位置。 好了，这就是今天关于Salesforce促销功能的简单介绍。希望这能帮助你们更好地理解和使用这个功能。如果有任何问题，随时提问哦！
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Targeting Promotions to Specific Buyers
第 101 页今天我们来聊聊如何在Salesforce中针对特定买家进行促销。这个功能非常有用，特别是当你想要针对某些特定的客户群体推出特别的优惠或活动时。 首先，你需要了解的是“帐户组”。简单来说，帐户组就是一组特定的客户账户，你可以根据不同的标准来创建这些组，比如地理位置、购买历史、客户等级等等。 接下来，我们使用“CC促销帐户组过滤器”来操作。这个工具可以帮助你选择哪些帐户组可以看到你的促销活动，哪些则看不到。你可以选择“包括”某些帐户组，这样只有这些组的客户能看到促销；或者选择“独家”，这样除了这些组以外的客户都能看到促销。 举个例子，假设你有一个针对VIP客户的特别折扣，你可以创建一个VIP帐户组，然后使用过滤器确保只有这个组的客户能看到这个折扣。这样，你的促销活动就能更加精准，效果也会更好。 希望这个解释对你有帮助！如果你有更多问题，随时问我哦。
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Coupons
第 103 页今天我们来聊聊优惠券这个有趣的话题。想象一下，你走进一家店，店员递给你一张小纸条，告诉你用这张纸条买东西可以便宜一些，是不是感觉挺开心的？这就是优惠券的魅力所在。 在Salesforce的店面里，优惠券的作用也是一样的。你可以设置一些优惠券，鼓励买家在你的店里买更多的东西，或者特别推荐一些产品。比如，你可以设置一个优惠券，让买家在买某个特定产品时享受折扣，或者在他们买满一定金额后减免运费。 设置优惠券的时候，你可以选择不同的方式。比如，你可以设置一个固定金额的折扣，比如减10块钱，或者设置一个百分比折扣，比如打8折。你还可以设置优惠券适用于整个购物车，或者只适用于某些特定的产品。 总之，优惠券是一个非常灵活的工具，可以帮助你吸引更多的买家，增加销售额。希望你能好好利用它，让你的店面生意更加红火！
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Coupon Restrictions
第 104 页同学们，今天我们来聊聊优惠券在B2B商务中的一些限制和注意事项。首先，我们要知道，在B2B环境中，优惠券的使用是有一些特定规则的。 首先，买家在购物时，只能在购物车上应用一张优惠券。这意味着，如果你有多张优惠券，你只能选择其中一张来使用，不能叠加使用。 其次，有些优惠券是针对特定产品的。这些优惠券只会考虑标准产品或复合产品，而不会考虑复合产品的组成部分。也就是说，如果你的优惠券是针对一个复合产品的，那么这个优惠券不会应用到组成这个复合产品的单个产品上。 接下来，我们要注意的是，优惠券与快速订购模块下的“单独添加行项目”配置设置是不兼容的。如果你在店面使用优惠券，那么这个配置设置必须保持未设置状态。也就是说，你不能同时使用优惠券和“单独添加行项目”功能。 此外，优惠券与属性驱动的商务或订阅也是不兼容的。这意味着，如果你的商务模式是基于属性驱动的，或者你提供的是订阅服务，那么你可能无法使用优惠券。 最后，优惠券与线路级独立结账也是不兼容的。这意味着，如果你的结账流程是基于线路级独立的，那么你可能无法使用优惠券。 总的来说，优惠券在B2B商务中的使用是有一些限制的，我们需要根据具体的商务模式和需求来合理使用优惠券。希望这些信息对你们有所帮助！
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Pricing Tiers
第 106 页今天我们来聊聊定价级别这个概念。想象一下，你走进一家超市，看到一罐可乐标价5元，但如果你买一箱12罐，可能只需要50元，而不是60元。这就是我们常说的“买得越多，省得越多”。在Salesforce中，我们也有类似的功能，叫做“定价级别”。 在B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）的销售中，给大量购买的客户提供折扣是一种很常见的做法。比如，如果你是一个批发商，你可能会给那些一次性购买100件商品的客户一个特别优惠的价格。这种基于购买数量的定价策略，我们称之为“分层定价”。 在Salesforce中，你可以设置不同的定价级别来适应这种需求。比如，你可以设置一个定价级别，当客户购买1到10件商品时，每件商品的价格是100元；但如果他们购买11到50件，每件商品的价格就降到90元；购买51件以上，价格可能进一步降到80元。这样，你就通过价格调整激励客户购买更多的产品。 这种定价策略非常灵活，你可以根据自己的业务需求来增加或减少价格。比如，如果你发现某个产品库存过多，你可以临时降低价格，吸引更多客户购买，从而快速减少库存。 总之，定价级别是一个强大的工具，可以帮助你更好地管理销售策略，激励客户购买更多产品，同时也能根据市场情况灵活调整价格。希望这个解释能帮助你更好地理解定价级别的概念。如果有任何问题，随时问我哦！
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Tiered Pricing: A Use Case
第 107 页让我们来聊聊分层定价这个概念。想象一下，你走进一家商店，看到一件商品标价20美元。但是，如果你买得多，比如超过10件，每件就可以便宜5美元。这就是分层定价的一个例子。 具体来说，如果你买了12件，每件原本是20美元，但因为超过了10件的门槛，每件就变成了15美元。所以，你总共需要支付的是12件乘以15美元，也就是180美元。 这种定价策略鼓励顾客多买，因为买得越多，每件的价格就越便宜。对于商家来说，虽然每件的利润减少了，但总销量增加了，总体上可能更有利。 所以，分层定价就是一种根据购买数量来调整价格的策略，让顾客和商家都能从中受益。希望这个解释能帮助你更好地理解分层定价的概念。
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Attribute Driven Commerce
第 109 页今天我们来聊聊Salesforce中的属性驱动商务（Attribute-Driven Commerce，简称ADC）。这个概念听起来可能有点复杂，但其实很简单，就像你去买衣服时，可以选择不同的颜色、尺寸和款式一样。 首先，属性驱动商务允许你为那些有很多不同变体的产品定义属性。这里的“属性”其实就是产品的各种特征，比如颜色、尺寸、重量等。想象一下，你正在网上买一件T恤，你可以选择颜色是红色还是蓝色，尺寸是M还是L，这些都是产品的属性。 这种定价策略的好处是，它可以让顾客根据自己的需求选择最合适的产品属性，从而提升购物体验。比如，如果你喜欢红色的大号T恤，你可以直接选择这些属性，而不需要浏览所有可能的产品组合。 接下来，我们来看看属性驱动商务和聚合产品（Bundled Products）的区别。聚合产品是把几个产品打包在一起卖，比如一个包含T恤和裤子的套装。在聚合产品中，你只能看到一个主要的属性，比如套装的颜色。但在属性驱动商务中，你可以选择最多三个属性，这样你就能更精确地找到你想要的产品。 举个例子，如果你在买一个手机，聚合产品可能只显示手机的颜色，但属性驱动商务可以让你选择颜色、存储容量和屏幕尺寸。这样，你就能更准确地找到符合你需求的手机。 最后，关于用户体验，聚合产品在更改页面详细信息时，会显示子产品和描述。而属性驱动商务则不会动态改变页面，它会根据用户的偏好来显示信息。 总的来说，属性驱动商务通过提供更多的选择，让顾客能够更轻松地找到他们想要的产品，从而提升购物体验。希望这个解释能帮助你更好地理解这个概念！
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Understanding Parent and Child Attributes
第 110 页让我们来聊聊Salesforce中的父属性和子属性。想象一下，你有一个大的分类箱，这个箱子上有一个标签，这就是我们的父属性。它就像一个大的类别，帮助我们组织和分类信息。 现在，打开这个箱子，你会发现里面有很多小盒子，这些小盒子就是子属性。每个小盒子里面都有特定的选项或者值，这些选项或值是与父属性这个大类别相关联的。 举个例子，如果父属性是“颜色”，那么子属性可能就是“红色”、“蓝色”、“绿色”等具体的颜色选项。在PDF上，父属性会显示为一个列表框的标签，而子属性则会作为下拉列表中的选项出现。 这里有一个小提示：如果在创建自定义属性时，父属性的相关字段是空的，Salesforce的B2B Commerce会默认你正在创建的是一个父属性。 简单来说，父属性帮助我们定义一个大类，而子属性则是在这个大类别下的具体选项。这样，我们就可以更有效地管理和展示信息了。希望这个解释对你有帮助！
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Limitations of Attribute Driven Commerce
第 111 页让我们来聊聊属性驱动商务的局限性。想象一下，你有一个产品，比如一款手机，它有不同颜色和存储容量的选项。在Salesforce中，我们使用属性驱动商务来管理这些不同的选项。但是，这种方法有一些限制。 首先，你不能在属性级别跟踪库存。也就是说，你不能单独知道每种颜色或存储容量的手机有多少库存。你只能知道整个产品系列的库存情况。 其次，你不能在属性级别显示不同的图片。比如，你不能为每种颜色的手机显示不同的图片。你只能显示整个产品系列的图片。 最后，你不能在属性级别更改产品名称或描述。也就是说，你不能为每种颜色或存储容量的手机设置不同的名称或描述。你只能为整个产品系列设置一个名称和描述。 这些限制意味着，如果你需要更细粒度的管理，比如单独跟踪每种颜色的库存，或者为每种颜色设置不同的图片和描述，属性驱动商务可能就不太适合你了。你可能需要考虑其他方法，比如使用不同的产品记录来管理这些不同的选项。
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Contract Pricing
第 113 页让我们来聊聊合同定价发起人说明。想象一下，你在一家大公司工作，负责销售产品。有时候，你需要给某些特别的客户一些特别的优惠价格，这就是我们说的合同定价。 首先，每个用户，也就是销售人员，他们的权限是由他们所属的客户组决定的。这个客户组决定了他们能看到哪些产品和价格。但有时候，公司可能需要给某些特定的客户访问其他价格表的权限，这就是合同定价的用武之地。 在企业对企业的销售中，合同通常是通过谈判达成的。比如，一个大客户可能会要求在一段时间内，对某个产品或一组产品有特别的折扣。通过合同定价，我们可以给这个客户特别的优惠，而不需要把他们移到新的客户组。我们甚至可以设定一个上限，限制这个客户可以以优惠价格购买的产品数量。 这里的关键是CC价格组。你可以把它想象成一个合同。这个价格组把客户和价格表连接起来。具体来说，客户通过一个叫做CC价格组帐户的记录绑定到CC价格组，而价格表则通过CC价格组价目表链接。 最后，我们还可以使用CC价格组项目记录来限制客户以合同价格购买特定产品的数量。这样，我们就有了一个灵活的方式来管理客户的优惠，同时也能控制我们的库存和销售策略。 简单来说，合同定价就是通过CC价格组，给特定客户特别的优惠，同时还能控制他们购买的数量。这样既满足了客户的需求，也保护了公司的利益。
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Regular Pricing Entitlements versus Contracted Pricing
第 114 页让我们来聊聊Salesforce中的定价策略，特别是常规定价权利和合同定价的区别。 首先，常规定价权利，这就像是我们去超市买东西，超市会根据不同的顾客群体给出不同的价格。比如，学生、老年人或者会员可能会有特别的折扣。在Salesforce中，这个“超市”就是我们的客户组。常规定价权利适用于整个客户组，也就是说，如果你属于某个特定的客户组，比如“一级客户组”，那么你就能享受到这个组别特有的价格优惠。比如，Acme、ABC咖啡制造商和DC咖啡设备这些公司，如果它们都属于“一级客户组”，那么它们就能享受到这个组别的定价优惠。 接下来是合同定价，这个更像是我们和某个特定的商家签订了合同，合同里规定了我们购买商品的价格。在Salesforce中，合同定价是针对单个客户的，而不是整个客户组。这意味着，即使Acme、ABC咖啡制造商和DC咖啡设备都属于“一级客户组”，但如果它们各自有不同的合同，那么它们的定价可能会有所不同。合同定价更加个性化，它考虑到了每个客户的特定需求和条件。 总结一下，常规定价权利是给整个客户组的优惠，而合同定价是针对单个客户的特定协议。理解这两者的区别，对于在Salesforce中设置和管理定价策略非常重要。希望这个解释能帮助你更好地理解这两个概念。
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Four Components of Contract Pricing
第 115 页让我们来聊聊合同定价的四个组成部分。想象一下，你正在和一个客户谈生意，你们需要确定一个价格，这个价格是怎么来的呢？其实，它主要由四个部分组成。 首先，是，基础价格，。这就像是你在超市买东西时看到的标价，是产品或服务的基本费用。比如，你买一台电脑，标价5000元，这就是基础价格。 接下来是，折扣，。有时候，商家会给你一些优惠，比如打折。这就像是你在买电脑时，商家说：“今天有活动，给你打9折。”那么，你只需要付4500元。折扣就是让你少付一些钱的部分。 第三个部分是，附加费用，。这就像是你在网上购物时，可能会遇到的运费或者安装费。比如，你买电脑，商家说：“送货上门需要加100元。”这100元就是附加费用。 最后一个是，税费，。这就像是你在餐厅吃饭，结账时看到的“税”那一项。比如，你买电脑，商家说：“根据规定，需要加收10%的税。”那么，你还需要付500元的税。 所以，合同定价的四个组成部分就是：基础价格、折扣、附加费用和税费。这四个部分加在一起，就是你最终需要支付的总价格。 总结一下，合同定价就像是一个拼图，由基础价格、折扣、附加费用和税费这四个小块组成。只有把它们都拼在一起，才能看到完整的画面，也就是你最终需要支付的价格。希望这个解释能帮助你更好地理解合同定价的组成部分！
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Mixed Pricing Cart
第 116 页让我们来聊聊混合定价车和价格组配置的设置。想象一下，你有一个在线商店，你想为不同的客户群体展示不同的价格。这就是混合定价车的作用所在。 首先，我们知道在B2B Commerce中，默认情况下，系统只会显示那些分配给特定价格组（我们称之为CC价格组）的产品价格。这就像是你有一个特殊的会员卡，只有持卡人才能看到某些商品的优惠价格。 但是，如果有些产品没有被包含在合同定价中，也就是说，这些产品没有特定的会员价格，我们该怎么办呢？这时候，我们就可以启用混合定价，或者叫它后备定价。这就像是说，如果没有会员价格，那就显示普通顾客的价格吧。 在你的培训组织中，我们已经帮你启用了这个设置。如果你想在自己的组织中也这样做，你需要做两件事： 1. 首先，去对象管理器，找到账户布局，然后把CC账户设置添加进去。 2. 接着，在CC账户设置布局中，添加一个叫做“允许混合定价车”的字段。 这样，当你的客户访问你的在线商店时，如果他们属于某个特定的价格组，他们就会看到对应的价格；如果没有，他们就会看到普通的价格。 这就是混合定价车的基本设置。希望这个解释能帮助你更好地理解这个概念。如果你有任何问题，随时问我哦！
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Seller Marketplace
第 118 页今天我们来聊聊Salesforce中的卖家市场功能。想象一下，你有一个在线商店，但这个商店不仅仅卖你自己的商品，还可以让其他卖家在你的平台上卖他们的商品。这就是卖家市场的概念。 在Salesforce的B2B Commerce中，这个功能非常强大。它允许客户在你的商店里，从多个不同的卖家那里购买商品。比如说，一个客户在你的商店里买了几件商品，这些商品可能来自不同的卖家。Salesforce会自动处理这些订单，把它们分成多个子订单，每个子订单对应一个卖家。 这样做的好处是什么呢？首先，它简化了客户的购物体验。客户只需要在一个地方下单，而不需要分别去每个卖家的店铺购买。其次，对于你作为平台运营者来说，管理订单也变得更加高效。Salesforce的OOTB（即开即用）订单经纪功能会自动处理这些复杂的订单拆分工作，你不需要手动去操作。 总的来说，卖家市场功能不仅提升了客户的购物体验，也大大简化了订单管理的复杂性。这对于想要扩展业务、增加销售渠道的商家来说，是一个非常有力的工具。希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的卖家市场功能。如果有任何问题，随时提问哦！
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Seller Feature
第 119 页让我们来聊聊如何在Salesforce中为买家配置一些非常实用的功能。首先，想象一下，你是一个买家，想要在一个平台上找到不同卖家的产品，并且能够轻松地比较价格和购买。Salesforce可以帮你做到这一点。 首先，买家可以搜索单个卖家，并查看每个卖家的详细信息。这意味着，如果你对某个卖家特别感兴趣，你可以直接找到他们，看看他们提供的所有产品和服务。 接下来，买家还可以查看销售每种产品的所有卖家，以及每种产品的价格。这样，你就可以轻松比较不同卖家对同一产品的报价，找到最划算的交易。 更有趣的是，买家可以在一个购物车中从多个卖家购买产品，并且一次性支付。这意味着你不需要为每个卖家单独结账，大大简化了购物流程。 对于管理员来说，他们可以为卖家配置两种类型的店面。第一种是一个展示多个卖家产品的店面，这样买家可以在一个地方看到所有卖家的产品。第二种是每个卖家都有自己的独立店面，这样卖家可以展示自己的品牌和特色产品。 需要注意的是，这些配置适用于简单的产品，不包括套件或捆绑包。如果你需要更详细的配置信息，可以参考Salesforce的维基页面。 总之，通过这些配置，Salesforce不仅让买家的购物体验更加便捷和高效，也让卖家能够更好地展示和管理他们的产品。希望这些信息对你有帮助！
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Knowledge Check - 120
第 120 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。别紧张，这只是为了帮助我们回顾一下之前学过的内容，确保大家都跟上了进度。 首先，Salesforce是什么？对，它是一个强大的客户关系管理（CRM）平台，帮助企业管理和分析客户互动，提升销售、服务和营销效率。 接下来，Salesforce的核心模块有哪些？没错，主要有销售云、服务云、营销云和社区云。每个模块都有其独特的功能，帮助企业更好地与客户互动。 然后，什么是对象（Object）在Salesforce中？对，对象就像是数据库中的表，用来存储特定类型的数据。比如，客户信息可以存储在“客户”对象中。 最后，什么是记录（Record）？记录就是对象中的一行数据，比如一个具体的客户信息就是“客户”对象中的一个记录。 好了，今天的知识检查就到这里。希望大家都能轻松回答这些问题。如果有任何疑问，随时提问哦！
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Course Roadmap - 121
第 121 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。 首先，我们要明确的是，Salesforce是一个非常强大的客户关系管理（CRM）平台，它可以帮助企业更好地管理他们的客户信息、销售流程和市场营销活动。而Classic Store是Salesforce中的一个功能，它允许企业在Salesforce平台上创建和管理他们的在线商店，特别是针对B2B（企业对企业）的商务活动。 在学习这个课程时，我们首先要了解Salesforce的基础知识，包括如何设置和管理用户、如何创建和管理客户记录、以及如何使用Salesforce的各种工具来跟踪销售机会。这些都是基础，但非常重要。 接下来，我们会深入到Classic Store的具体操作。这包括如何设置和管理产品目录、如何处理订单和库存、以及如何配置支付和物流选项。这些都是B2B商务中非常关键的部分，我们需要确保每一个环节都能顺畅运行。 此外，我们还会学习如何利用Salesforce的报告和分析工具来监控销售业绩和客户行为。这些数据可以帮助我们更好地理解市场趋势，优化销售策略，从而提高整体的业务效率。 最后，我们会探讨一些高级主题，比如如何集成第三方应用和服务，以及如何利用Salesforce的API来自动化业务流程。这些高级技能可以帮助我们更高效地管理复杂的B2B商务环境。 总之，这个课程路线图旨在帮助大家从基础到高级，逐步掌握在Salesforce的Classic Store上管理和销售B2B商务的技能。希望大家能够按照这个路径，一步步学习，最终成为Salesforce的专家。加油！
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Spotlight & Featured Products
第 123 页让我们来聊聊Salesforce中的“聚光灯”和“特色产品”这两个概念。想象一下，你走进一家商店，店主会特别推荐一些商品给你，对吧？在Salesforce中，我们也有类似的方式来展示我们的产品。 首先，我们来说说“特色产品”。这就像商店里的热销区，我们把最受欢迎的前20种产品放在这里，让顾客一眼就能看到。这些产品通常是我们想要重点推广的，所以它们会被集中展示在一个区域。 然后，我们再来看看“聚光灯产品”。这就像商店里的明星产品展示区，我们可能只会放1到2种特别推荐的产品。这些产品可能是新品，或者是我们特别想要强调的，所以它们会被单独放在一个显眼的位置。 那么，这两者之间有什么区别呢？其实，它们的主要区别就在于它们在主页上的位置不同。特色产品会集中在一起展示，而聚光灯产品则会单独展示。在设置它们的时候，我们只需要在类型字段中选择“精选”或“聚光灯”就可以了。 简单来说，特色产品是热销区，聚光灯产品是明星展示区。希望这个解释能帮助你更好地理解这两个概念！
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Categories
第 125 页让我们来聊聊B2B商务中的类别这个概念。想象一下，你有一个大公司，这个公司下面有很多不同的店面，每个店面都有自己的产品分类。这些分类就像是一棵大树，从根部开始分叉，最终长成茂密的枝叶。 在这个大树的最顶端，我们有一个总的类别，叫做“产品”，它的类别ID是0。你可以把它想象成是整个公司的产品总汇，所有的产品都归属于这个大的类别之下。 然后，每个店面都有自己的根类别，这个根类别就像是这棵大树的一个主要分支。每个店面的根类别下面，又会有更细的分类，这些分类就像是树枝上的小枝丫，它们组成了这个店面的类别树。 为了让B2B商务系统知道每个店面使用哪些类别，我们需要在CC管理中指定每个店面根类别的类别ID。这样，系统就能准确地识别和管理每个店面的产品分类了。 简单来说，类别就像是组织产品的一种方式，从大到小，从总到分，帮助我们更好地管理和展示产品。希望这个解释能帮助你更好地理解B2B商务中的类别结构。
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Menu Records
第 127 页今天我们来聊聊Salesforce中的菜单设置。想象一下，菜单就像是你们家客厅的遥控器，一按就能快速到达你想去的地方。在Salesforce里，菜单就是页面顶部的那一排链接，它们可以帮助用户快速导航到不同的页面或功能。 首先，菜单可以链接到内部的页面，比如你的仪表盘或者报告，也可以链接到外部的网站，比如公司的官网或者合作伙伴的页面。这样，用户就可以直接从Salesforce跳转到其他重要的资源。 其次，菜单还可以链接到特定的产品或类别。比如，如果你的公司销售多种产品，你可以设置一个菜单项，让用户直接点击就能看到某一类产品的详细信息。 还有一个很酷的功能，菜单可以显示收件箱。这意味着用户可以直接从菜单查看他们的消息或通知，而不需要深入到多个页面去寻找。 当你创建菜单项时，记得要站在用户的角度思考。哪些功能是他们最常用的？哪些信息是他们最需要的？把这些重要的入口点放在菜单上，可以让用户的操作更加高效。但是，也要注意不要创建太多的菜单项，否则菜单栏可能会变得拥挤，甚至需要滚动到第二行，这样反而会影响用户体验。 总之，设计一个好的菜单，就是要让用户能够快速、方便地找到他们需要的东西，同时保持界面的简洁和清晰。希望这些小贴士能帮助你在Salesforce中创建出既实用又美观的菜单！
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Page Sections
第 129 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的CC页面部分。想象一下，你正在设计一个产品详细信息页面，突然你意识到需要一个新的地方来展示一些额外的信息，比如产品手册、规格或者相关产品。这时候，CC页面部分就派上用场了。 使用CC页面部分，你可以轻松地在产品详细信息页面上添加一个新的选项卡或者小部件。这个新添加的部分可以用来展示各种信息，比如产品的详细规格、附加的文本内容，甚至是下载链接或者视频。最棒的是，你甚至可以直接在产品页面上嵌入视频，完全不需要编写任何代码。 在开始之前，我们需要先创建一个新的CC页面部分。这个步骤是为了确定我们想要展示的内容的位置和形式。你可以选择将这个页面部分添加为一个新的选项卡，或者作为页面上的一个小部件。根据我们的需求，这次我们选择将其创建为一个选项卡。 这样，当用户浏览产品详细信息时，他们可以通过点击这个新添加的选项卡，轻松访问到我们精心准备的所有额外信息。这不仅提升了用户体验，也让我们的产品页面更加丰富和有用。希望这个简单的介绍能帮助大家更好地理解和使用CC页面部分。
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Page Labels
第 131 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的页面标签。页面标签其实就像是我们店面的小标签，它们控制着页面上一些重要信息的显示，比如产品搜索、我的购物车，还有那些特别推荐的产品。你可以把它们想象成店面的小招牌，告诉顾客这里有什么好东西。 首先，我们来看看怎么更改这些页面标签。假设我们想把“Spotlight_Title”这个标签改成“Signature Products”，也就是“特色产品”。我们得先进入B2B商务培训环境，找到应用程序启动器，然后搜索“CC页面标签”。在列表视图里，选择“全部”，找到“Spotlight_Title”这个标签，点击编辑。然后，我们把“ValueRT”这一项改成“Signature Products”，保存一下。最后，回到店面的主页，看看第一部分是不是已经变成了“Signature Products”。 接下来，我们来看看怎么查看这些页面标签。我们得进入CC管理员，选择DefaultStore，然后找到“一般”设置。滚动到页面底部，选择“显示页面标签名称”，然后查看店面。这样，你就能看到所有在页面上显示的页面标签了。 简单吧？页面标签就是这样一个方便的小工具，帮助我们更好地管理和展示店面的信息。希望你们都能掌握这个小技巧，让你们的店面更加吸引人！
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Knowledge Check - 133
第 133 页同学们，今天我们来聊聊“知识检查”这个话题。在Salesforce中，知识检查其实是一个非常重要的环节，它帮助我们确保我们对Salesforce的理解和应用是准确的。 想象一下，你正在学习如何使用Salesforce来管理客户关系。你可能已经学习了如何创建客户记录、如何跟踪销售机会，甚至如何自动化一些日常任务。但是，你怎么知道你真的掌握了这些知识呢？这就是知识检查的用武之地。 知识检查就像是一个小测验，它可以帮助你确认你是否真正理解了所学的概念。在Salesforce中，这可能包括回答一些关于特定功能的问题，或者完成一些模拟任务来展示你的技能。 例如，你可能会被问到：“在Salesforce中，如何创建一个新的客户记录？”或者“你如何设置一个自动化流程来提醒销售团队跟进潜在客户？”通过回答这些问题，你不仅能够巩固你的知识，还能发现你可能需要进一步学习的领域。 所以，知识检查不仅仅是一个测试，它是一个学习的机会。它帮助你确保你能够在实际工作中有效地使用Salesforce，从而提高你的工作效率和客户满意度。 好了，这就是关于知识检查的简单介绍。希望这能帮助你们更好地理解这个概念，并在学习Salesforce的过程中不断进步。如果有任何问题，随时提问，我们一起探讨！
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Course Roadmap - 134
第 134 页大家好，今天我们来聊聊如何在Salesforce的Classic Store上管理和销售B2B商务。首先，我们要明确的是，Salesforce是一个非常强大的平台，它可以帮助我们有效地管理客户关系，优化销售流程。 在开始之前，我们需要了解Salesforce Classic Store的基本功能。这包括如何设置产品目录、管理库存、处理订单以及跟踪销售数据。这些都是B2B商务中不可或缺的部分。 接下来，我们会学习如何利用Salesforce的自动化工具来简化日常任务，比如自动发送报价单、更新客户信息等。这些工具可以大大提高我们的工作效率，让我们有更多的时间去关注客户需求和市场动态。 然后，我们会深入探讨如何利用Salesforce的报告和分析功能来监控销售业绩，识别销售趋势，以及如何根据这些数据做出更明智的业务决策。 最后，我们会讨论一些高级技巧，比如如何集成第三方应用，如何定制Salesforce以满足特定的业务需求，以及如何确保数据的安全和合规性。 记住，学习Salesforce是一个循序渐进的过程。不要急于求成，每一步都要稳扎稳打。随着你对Salesforce的深入了解，你会发现它不仅仅是一个工具，更是一个可以帮助你实现业务目标的强大伙伴。 好了，这就是我们今天课程的主要内容。希望大家能够跟随这个路线图，一步步掌握Salesforce Classic Store的管理和销售技巧。如果有任何问题，随时提问，我会在这里帮助大家。谢谢！
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Localization
第 136 页让我们来聊聊Salesforce中的本地化设置。想象一下，你正在和一个来自不同国家的朋友聊天，你们说的语言不同，用的货币也不同。这时候，如果有一个工具能帮你们自动翻译语言和转换货币，那该多方便啊！但在B2B商务中，事情并不是这样的。 在Salesforce中，我们不会自动翻译语言或自动转换价格。这就像你用Google Translate和外国朋友聊天，虽然能翻译，但效果可能并不理想。在B2B商务中，这种自动翻译和转换也是不现实的。 那么，我们怎么处理这个问题呢？答案就是通过本地化设置。在Salesforce中，我们可以根据用户的需求，定制货币、语言和区域设置。这些设置都是在用户记录中进行的。比如，你可以为一个用户设置使用美元和英语，而为另一个用户设置使用欧元和法语。 这样，每个用户在使用Salesforce时，都能看到符合自己习惯的货币和语言，大大提高了使用的便利性和效率。所以，虽然我们不能自动翻译和转换，但通过本地化设置，我们依然可以为全球的用户提供个性化的服务。
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User Currency Setting
第 138 页让我们来聊聊Salesforce中的用户货币设置。想象一下，你正在一个国际化的在线商店购物，这个商店支持多种货币。你可能会想，“我能不能用我习惯的货币来查看商品价格呢？”答案是肯定的！ 在Salesforce中，每个用户都可以根据自己的喜好设置他们希望查看的货币类型。这个设置是在用户的个人资料区域完成的。用户只需要登录到他们的账户，进入个人资料设置，就可以轻松切换货币类型。这样，无论他们身处何地，都能以最熟悉的货币查看价格，购物体验自然更加顺畅。 但是，这里有个小细节需要注意。虽然用户可以自由切换货币，但并不是所有货币都能随意使用。在店面级别，管理员需要预先配置好哪些货币是可用的。而且，每种启用的货币都必须至少关联一个价格表。这意味着，只有当某种货币在后台有对应的价格信息时，用户才能在店面上看到以这种货币标价的产品。 这里有个小技巧，即使Salesforce环境本身是单一货币的，通过Commerce Cloud（CC）的自定义货币字段，我们也能实现多货币店面的效果。一旦用户在店面级别选择了某种货币，这个选择不仅会反映在店面的显示上，还会同步更新到用户的记录中。这样，系统就能记住每个用户的货币偏好，下次他们登录时，一切都会按照他们的喜好来显示。 简单来说，Salesforce的用户货币设置让每个用户都能以自己最舒服的方式查看价格，而这一切的背后，是管理员精心配置的货币和价格表在支撑。希望这个解释能帮助你更好地理解Salesforce中的货币设置！
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I18N Object
第 140 页让我们来聊聊I18N这个有趣的话题。首先，I18N其实是“国际化”这个词的缩写。你可能会好奇，为什么叫I18N呢？其实很简单，因为“国际化”这个词在英文中是“Internationalization”，从第一个字母I到最后一个字母N之间一共有18个字母，所以就用I18N来代表国际化。 那么，I18N在Salesforce中具体指的是什么呢？它主要是关于如何让我们的应用能够适应不同的语言和地区。比如说，如果你的公司业务遍布全球，你可能需要让Salesforce支持多种语言，这样不同地区的用户都能用自己熟悉的语言来使用系统。 接下来，我们谈谈如何使用数据加载器来处理I18N数据。假设你有一个价格列表，这个列表需要根据不同的地区进行调整。你可以使用数据加载器来上传这些价格数据，并且通过触发器来自动调整价格，使其适用于不同的价格列表。这样，无论你的客户在哪个地区，他们看到的价格都是经过正确转换的。 举个例子，如果你在美国有一个价格列表，而你的客户在欧洲，你可能需要根据汇率和当地的税收政策来调整价格。通过I18N和触发器的结合使用，你可以确保每个地区的客户都能看到符合当地情况的价格。 总结一下，I18N是Salesforce中非常重要的一个概念，它帮助我们实现应用的国际化，让全球用户都能方便地使用系统。而数据加载器和触发器则是实现这一目标的有力工具，帮助我们高效地管理和调整数据。 希望这个解释能帮助你更好地理解I18N在Salesforce中的应用。如果你有任何问题，随时问我哦！
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Knowledge Check - 142
第 142 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。别紧张，这只是一个轻松的小测试，帮助我们回顾一下之前学过的内容。 首先，Salesforce是什么？对，它是一个强大的客户关系管理（CRM）平台，帮助企业更好地管理客户信息、销售流程和服务支持。 接下来，Salesforce的主要模块有哪些？没错，主要有销售云、服务云、营销云和分析云。每个模块都有其独特的功能，帮助我们更高效地工作。 然后，什么是对象（Object）？在Salesforce中，对象就像是数据库中的表，用来存储特定类型的数据。比如，客户信息存储在“客户”对象中，销售机会存储在“机会”对象中。 最后，什么是记录（Record）？记录就是对象中的具体数据条目。比如，一个具体的客户信息就是“客户”对象中的一条记录。 好了，今天的知识检查就到这里。希望大家都能轻松回答这些问题。如果有不清楚的地方，随时可以问我。我们下次再见！
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Course Roadmap - 143
第 143 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce的课程路线图，特别是关于在Classic Store上管理和销售B2B商务的内容。这个课程路线图就像是一张地图，它会指引你如何一步步掌握Salesforce的相关技能。 首先，我们要明确的是，这个课程是专门为那些希望在Salesforce的Classic环境中管理和优化B2B商务流程的同学们设计的。B2B，也就是企业对企业，这种商务模式在Salesforce中有很多独特的功能和设置，我们需要一一掌握。 在课程的开始，我们会先介绍Salesforce的基础知识，包括它的界面、导航和一些基本概念。这就像是学习任何新技能前的热身运动，帮助我们更好地适应Salesforce的环境。 接下来，我们会深入到Classic Store的管理部分。这里，我们会学习如何设置和管理产品目录、价格表、折扣和促销活动等。这些都是B2B商务中非常关键的元素，掌握它们，你就能更好地满足客户的需求，提升销售业绩。 然后，我们会进入销售流程的优化部分。在这里，我们会学习如何利用Salesforce的工具来跟踪销售机会、管理客户关系、以及自动化销售流程。这些技能将帮助你更高效地完成销售任务，提升工作效率。 最后，我们还会探讨一些高级话题，比如如何利用Salesforce的报告和仪表板来分析销售数据，以及如何与其他系统集成，实现数据的无缝流动。 在整个学习过程中，我会不断提醒大家注意学习路径中的位置。这就像是旅行时查看地图，确保我们不会迷路，能够按照既定的路线一步步前进。 好了，这就是我们今天关于Salesforce课程路线图的简要介绍。希望这个路线图能够帮助大家更好地规划学习路径，掌握Salesforce的B2B商务管理技能。让我们一起开始这段学习之旅吧！
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Effective Accounts
第 145 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——有效账户（Effective Accounts）。这个功能在B2B商务中特别有用，尤其是在处理那些有复杂分销模式的多层组织时。 想象一下，你是一个大公司的采购经理，你需要为公司的不同部门或子公司购买产品。每个部门或子公司可能都有自己与供应商协商的特殊价格。这时候，有效账户功能就派上用场了。 当你登录到Salesforce的店面时，你可以选择一个“有效账户”。这个账户代表了你当前正在为其购物的部门或子公司。虽然你仍然是以自己的身份登录，但你看到的产品和价格将基于你选择的那个子账户的权限。这意味着，如果你要为三个不同的子账户购买，每个子账户都能看到自己独有的价格。 有效账户的配置有三种方式：父子账户、账户组和授权。最常用的是父子账户，这是基于Salesforce的账户层次结构来决定的。账户组则允许一个账户以组内其他账户的身份进行浏览。而授权则是根据Salesforce的共享规则，允许一个账户访问其他账户。 要使用有效账户功能，首先需要在Salesforce中开启这个功能，并配置选取器的显示方式，比如可以设置为站点标题中的一个小部件。 最后，当你在授权配置下运行时，有效账户会检索出所有你可以访问的账户。这利用了Salesforce的权限系统，确保你只能看到和访问你有权限的账户。 希望这个解释能帮助你更好地理解和使用Salesforce中的有效账户功能。如果有任何疑问，随时提问哦！
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Configuration Settings for Effective Accounts
第 146 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的有效账户配置设置。这个设置对于管理我们的客户数据非常重要，它帮助我们确保只有那些符合特定标准的账户才会被显示在我们的系统中。 首先，我们来看“启用”这个选项。启用有效账户配置，意味着我们告诉Salesforce，我们只想要那些满足我们设定条件的账户出现在我们的视图中。这可以帮助我们过滤掉那些不再活跃或者不符合我们业务需求的账户，让我们的数据更加精准和有用。 接下来是“显示模式”。这个设置决定了有效账户在我们的系统中如何被显示。我们可以选择只显示有效账户，或者同时显示有效和无效账户。选择只显示有效账户可以帮助我们更专注于那些对我们当前业务有意义的客户，而选择显示所有账户则可能用于审计或者历史数据分析。 最后，我们来看“卡特珀账户”。这是一个特定的账户类型，通常用于那些通过卡特珀系统集成的账户。启用这个选项意味着我们将这些账户视为有效账户，即使它们可能不符合其他有效账户的标准。这对于那些依赖卡特珀系统进行客户管理的企业来说非常有用。 总的来说，有效账户的配置设置帮助我们更好地管理和利用我们的客户数据。通过启用这个设置，选择合适的显示模式，以及考虑特定的账户类型，我们可以确保我们的Salesforce系统更加高效和符合我们的业务需求。希望这些解释对你们有所帮助！
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Assign Account Configuration
第 147 页今天我们来聊聊Salesforce中的“分配帐户”配置设置。这个设置对于管理用户界面（UI）中显示的帐户列表非常重要。简单来说，它决定了用户的个人帐户是否以及何时会出现在UI的帐户列表中。 首先，我们来看第一个选项：“始终”。选择这个选项意味着，无论用户的帐户是作为子帐户、父帐户，还是完全独立的帐户，只要用户登录，他们的帐户就会显示在UI的列表中。这适用于那些需要频繁查看和管理自己帐户信息的用户。 接下来是“仅空”选项。这个选项的意思是，只有当用户没有其他可用的有效帐户时，他们的个人帐户才会出现在UI的列表中。这种情况通常发生在用户的帐户是子帐户或者独立于任何帐户层次结构，并且没有通过销售共享规则获得访问其他帐户的权限时。 最后是“从不”选项。选择这个选项后，用户的个人帐户将永远不会出现在UI的列表中。这个选项的使用场景比较特殊，通常只在非常特定的业务需求下才会使用。 理解这三个选项的区别和适用场景，可以帮助我们更好地配置Salesforce系统，确保用户界面既符合业务需求，又不会给用户带来不必要的干扰。希望这个解释能帮助你更好地理解“分配帐户”配置设置。如果有任何疑问，随时提问哦！
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My Account & Wishlist
第 148 页让我们来聊聊Salesforce中的“我的帐户”配置，特别是关于“过滤有效帐户”的部分。 首先，想象一下你有一个在线商店，顾客可以在上面创建帐户、保存他们的联系信息、地址、购物车内容、订单历史，还有他们的愿望清单。在Salesforce中，你可以配置一个叫做“我的帐户”的区域，让顾客能够查看和管理这些信息。 现在，关于“过滤有效帐户”这个功能，它的作用就像是给你的顾客一个过滤器，让他们只能看到那些“有效”的帐户信息。这里的“有效”通常指的是那些没有被删除或者没有被标记为无效的帐户。 如果你启用了这个过滤功能，那么当顾客登录他们的帐户时，他们只能看到那些有效的记录。比如说，如果他们曾经下过订单，但有些订单因为某些原因被删除了，那么这些被删除的订单就不会出现在他们的“我的帐户”页面上了。 这个过滤功能同样适用于愿望清单。如果顾客在他们的愿望清单中添加了一些商品，但后来这些商品被下架或者删除了，那么这些商品也不会出现在他们的愿望清单中，只要“过滤有效帐户”这个功能是开启的。 所以，简单来说，“过滤有效帐户”就是一个让顾客只能看到那些仍然有效、没有被删除的信息的功能。这样可以帮助保持顾客界面的整洁，避免他们看到过时或者不再相关的信息。 希望这个解释对你有帮助！如果你有任何问题，随时问我。
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Line-Level-Independence
第 150 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个非常实用的功能——行级独立定义。这个功能听起来可能有点复杂，但其实它的作用非常直观，就是帮助我们更灵活地处理订单中的各个行项目。 想象一下，你有一个订单，里面包含了多种商品。这些商品可能需要不同的处理方式，比如有的需要快速发货，有的则需要特殊的运输方式。行级独立定义就是用来解决这个问题的。它允许我们为订单中的每一个行项目单独设置结账流程、运输选项和收件箱项目。 具体来说，使用行级独立定义，我们可以做以下几件事： 1. ，创建多个发货组，：比如，一个订单中有40个SKU，我们可以将其分成两个发货组，每个组20个SKU。这样，每个组可以有不同的运输安排。 2. ，指定送货细节，：我们可以为每个行项目指定不同的送货地址、送货方式、运费和送货数据。这意味着，即使是在同一个订单中，不同的商品也可以有不同的送货要求。 3. ，拆分和合并行项目，：如果收件箱中的物品需要拆分成多个行项目或发货组，或者相反，需要将多个行项目合并为一个，行级独立定义也能轻松应对。 通过这些操作，我们可以确保每个商品都能按照最合适的方式处理，从而提高效率和客户满意度。 最后，如果你想要更深入地了解这个功能，可以参考Salesforce的帮助文档，那里有更详细的说明和操作指南。 希望今天的讲解能帮助大家更好地理解行级独立定义的作用和应用。如果有任何问题，欢迎随时提问！
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Knowledge Check - 152
第 152 页同学们，今天我们来做一个简单的知识检查。别紧张，这只是一个轻松的小测试，帮助我们回顾一下之前学过的内容。我会问几个问题，你们可以在心里默默回答，或者记下答案。准备好了吗？那我们开始吧！ 1. ，Salesforce是什么？， - 想一想，Salesforce是一个什么样的平台？它主要用来做什么？ 2. ，什么是对象（Object）？， - 在Salesforce中，对象是什么意思？你能举一个例子吗？ 3. ，记录（Record）和字段（Field）有什么区别？， - 记录和字段在Salesforce中分别代表什么？它们之间有什么关系？ 4. ，什么是工作流（Workflow）？， - 工作流在Salesforce中有什么作用？你能想到一个使用工作流的场景吗？ 5. ，什么是报表（Report）和仪表盘（Dashboard）？， - 报表和仪表盘在Salesforce中分别用来做什么？它们之间有什么不同？ 6. ，什么是权限集（Permission Set）？， - 权限集在Salesforce中有什么作用？它和用户配置文件（Profile）有什么区别？ 7. ，什么是沙盒（Sandbox）？， - 沙盒在Salesforce开发中有什么用途？你能想到一个使用沙盒的场景吗？ 8. ，什么是Apex？， - Apex在Salesforce中是用来做什么的？它和普通的编程语言有什么不同？ 9. ，什么是触发器（Trigger）？， - 触发器在Salesforce中有什么作用？你能想到一个使用触发器的场景吗？ 10. ，什么是Lightning组件（Lightning Component）？， - Lightning组件在Salesforce中有什么作用？它和传统的Visualforce页面有什么不同？ 好了，这就是我们今天的小测试。你们可以在课后回顾一下这些问题，确保自己对这些概念有清晰的理解。如果有任何不清楚的地方，随时可以问我。我们下次课再见！
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第 153 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个重要概念——翻译失败。听起来有点复杂，但其实很简单。 想象一下，你在使用Salesforce时，可能会遇到一些错误提示。比如，当你尝试翻译某些内容时，系统可能会告诉你“翻译失败”。这通常是因为系统没有收到需要翻译的文本，或者你提供的文本格式不对。 举个例子，假设你正在使用一个叫TencentCloudSDK的工具，它可能会抛出一个错误，告诉你“SourceText: is required”。这是什么意思呢？简单来说，就是系统在告诉你：“嘿，我需要你提供一些文本才能进行翻译，但你好像没有给我任何东西。” 所以，当你看到这样的错误时，首先要检查一下，是不是忘记输入需要翻译的文本了。如果是的话，补上文本再试一次，问题可能就解决了。 总结一下，翻译失败通常是因为缺少必要的输入。只要你确保提供了正确的文本，问题就迎刃而解了。希望这个解释对你们有帮助！
📋 课程信息
- 所属目录：B2B101
- 课程名称：Introductions and Overview
- 章节数量：118 个