课程介绍
大家好，今天我们来聊聊Salesforce的几个重要版本：企业版、绩效版和无限版。这些版本在2019年夏季进行了更新，特别是在产品、报价、订单和协作预测这几个方面。 首先，企业版。这个版本非常适合那些需要强大功能但又不想过度复杂化的公司。它提供了全面的产品管理、报价生成和订单处理功能，帮助企业高效地管理销售流程。协作预测功能也让团队能够更好地预测销售结果，做出更明智的决策。 接下来是绩效版。这个版本在企业版的基础上，增加了更多高级功能，特别是在数据分析和报告方面。如果你的公司需要更深入的销售分析和更精确的预测，绩效版会是一个很好的选择。它可以帮助你更好地理解销售数据，优化销售策略。 最后是无限版。这个版本是Salesforce的顶级版本，提供了最全面的功能和最高的灵活性。无论你的公司规模有多大，业务有多复杂，无限版都能满足你的需求。它不仅包括了企业版和绩效版的所有功能，还提供了更多的定制选项和高级支持服务。 总的来说，无论你选择哪个版本，Salesforce都能帮助你更好地管理产品、生成报价、处理订单，并通过协作预测提升销售业绩。希望这些信息对你们有所帮助！
课程章节
本课程共有 16 个章节
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Products, Quotes, Orders, and Collaborative Forecasts
第 1 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce的几个重要版本：企业版、绩效版和无限版。这些版本在2019年夏季进行了更新，特别是在产品、报价、订单和协作预测这几个方面。 首先，企业版。这个版本非常适合那些需要强大功能但又不想过度复杂化的公司。它提供了全面的产品管理、报价生成和订单处理功能，帮助企业高效地管理销售流程。协作预测功能也让团队能够更好地预测销售结果，做出更明智的决策。 接下来是绩效版。这个版本在企业版的基础上，增加了更多高级功能，特别是在数据分析和报告方面。如果你的公司需要更深入的销售分析和更精确的预测，绩效版会是一个很好的选择。它可以帮助你更好地理解销售数据，优化销售策略。 最后是无限版。这个版本是Salesforce的顶级版本，提供了最全面的功能和最高的灵活性。无论你的公司规模有多大，业务有多复杂，无限版都能满足你的需求。它不仅包括了企业版和绩效版的所有功能，还提供了更多的定制选项和高级支持服务。 总的来说，无论你选择哪个版本，Salesforce都能帮助你更好地管理产品、生成报价、处理订单，并通过协作预测提升销售业绩。希望这些信息对你们有所帮助！
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第 2 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的“翻译失败”问题。有时候，当我们在Salesforce中尝试翻译某些内容时，可能会遇到一个错误提示，比如“翻译失败: [TencentCloudSDKException] code:InvalidParameterValue message:source text is empty requestId:c066044f-24fb-410b-ab59-e9ec29b78bb6”。 这个错误的意思是说，系统在尝试翻译时，发现源文本是空的，也就是说，没有提供任何需要翻译的内容。这就像是你去餐厅点菜，结果服务员问你：“你想吃什么？”你却说：“我还没想好。”服务员自然就无法帮你下单了。 那么，遇到这种情况，我们该怎么办呢？首先，我们需要检查一下，是不是真的没有提供需要翻译的文本。如果有，那就确保这些文本已经正确输入到系统中。如果没有，那就需要补充这些内容。 另外，这个错误信息中的“requestId”是一个唯一的标识符，它可以帮助Salesforce的技术支持团队追踪这个问题。如果你需要联系技术支持，提供这个requestId会非常有帮助。 总之，遇到“翻译失败”的问题，不要慌张，先检查一下源文本是否为空，确保所有必要的信息都已经提供。如果问题依旧存在，那就联系技术支持，他们会帮你进一步排查问题。 好了，今天的课程就到这里，希望你们对Salesforce中的翻译失败问题有了更清晰的理解。下次课我们再见！
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第 3 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题。有时候，我们在使用Salesforce的时候，可能会遇到一些错误提示。比如，刚才提到的这个错误：“[TencentCloudSDKException] code:InvalidParameter message:SourceText: is required requestId:0c165bfb-d538-4d10-a323-57eee616cac7”。 这个错误的意思是，系统在尝试执行某个操作时，发现缺少了一个必要的参数，叫做“SourceText”。简单来说，就是系统需要你提供一些信息，但你没有给全。 那么，怎么解决这个问题呢？首先，我们需要检查一下我们输入的内容，看看是不是漏掉了什么。比如，如果你在填写一个表单，或者调用一个API，确保所有必填的字段都填好了。 如果还是不行，那就可能需要查看一下相关的文档，或者联系技术支持，看看是不是有其他的问题。 总之，遇到这种错误不要慌，一步一步检查，总能找到解决办法的。好了，今天的分享就到这里，希望对你们有帮助！
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第 4 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的一个小问题——翻译失败。这个问题其实挺常见的，尤其是在我们使用一些外部服务或者API的时候。 想象一下，你正在使用一个叫做TencentCloudSDK的工具，它可以帮助我们和腾讯云的服务进行交互。但是，突然你遇到了一个错误提示，说“翻译失败”，并且还附带了一些代码和错误信息。 这个错误信息告诉我们，问题出在“SourceText”这个参数上。简单来说，就是系统在尝试翻译某些内容时，发现缺少了必要的源文本。就像你准备做一道菜，结果发现最重要的食材没准备好，那这道菜自然就做不成了。 所以，解决这个问题的关键就是确保你在调用这个API时，提供了正确的“SourceText”参数。你可以检查一下你的代码，看看是不是漏掉了这个参数，或者参数的值是不是有问题。 总结一下，遇到“翻译失败”的错误时，首先要检查的就是“SourceText”这个参数是否完整和正确。只要确保这一点，问题通常就能迎刃而解了。 好了，今天的分享就到这里，希望对你们有所帮助！如果还有其他问题，随时问我哦！
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第 5 页今天我们来聊聊Salesforce界面设计中的一个小细节——Picons图标。Picons，也就是图片图标，它们在我们的Salesforce平台上扮演着非常重要的角色。为了让用户在使用Salesforce时能够更清晰、更快速地获取信息，我们决定对Picons进行一些风格上的调整。 首先，我们要让Picons变得更加简约。简约的设计不仅能让界面看起来更加清爽，还能减少视觉上的干扰。想象一下，当你在浏览Salesforce的仪表板时，如果图标过于复杂或者颜色过于鲜艳，你的眼睛可能会感到疲劳，甚至可能会错过一些重要的信息。所以，简约的Picons图标能够帮助用户更专注于内容本身，而不是被图标所吸引。 其次，我们要确保Picons图标与Salesforce中的其他图标（比如案例、机会、联系人等）能够和谐共存。这些图标通常用于表示不同的业务对象或功能，它们的设计风格需要保持一致，以便用户能够快速识别和理解。通过让Picons拥有自己独特的风格，我们可以避免它们与其他图标在视觉上产生冲突，从而提升整体的可读性和用户体验。 总的来说，简约风格的Picons图标不仅能够提升Salesforce界面的美观度，还能帮助用户更高效地工作。希望这个小改动能够为大家带来更好的使用体验！
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Course Overview
第 6 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的两个重要课程。首先是第一课：设置产品、价格簿、报价和订单。这一课主要是教大家如何在Salesforce中管理你的产品信息，包括如何设置不同的价格簿，如何创建报价单，以及如何处理客户的订单。这些都是销售流程中非常关键的步骤，掌握它们可以帮助你更有效地管理销售活动。 接下来是第二课：建立协作预测。这一课的重点是学习如何在Salesforce中创建和共享销售预测。通过协作预测，团队成员可以共同查看和更新销售预期，这有助于团队更好地规划资源和策略，确保销售目标的达成。 这两课都是Salesforce中非常实用的技能，掌握它们将大大提升你的销售管理能力。希望你们在学习过程中能够认真听讲，积极实践，早日成为Salesforce的高手！
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Introductions and Overview
第 7 页大家好，欢迎来到Ursa Major Solar, Inc.的Trailhead入门课程。今天，我们将一起探索Salesforce的世界，了解它如何帮助我们更好地管理客户关系，提升工作效率。 首先，让我们简单了解一下Ursa Major Solar, Inc.。这是一家专注于太阳能解决方案的公司，致力于通过创新的技术和服务，为客户提供清洁、可持续的能源。在这个快速发展的行业中，有效地管理客户信息和业务流程至关重要，而Salesforce正是帮助我们实现这一目标的强大工具。 接下来，我们将通过Trailhead这个互动学习平台，逐步掌握Salesforce的基本功能和操作。无论你是Salesforce的新手，还是希望进一步提升技能的老手，这里都有适合你的学习路径。 在接下来的课程中，我们将从最基础的概念开始，逐步深入到更高级的功能和应用。你将学习如何创建和管理客户记录，如何跟踪销售机会，以及如何利用Salesforce的报告和仪表板来分析业务数据。 记住，学习Salesforce不仅仅是掌握一个工具，更是提升你职业竞争力的重要一步。所以，让我们一起开始这段旅程，探索Salesforce的无限可能吧！
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Ursa Major Solar, Inc.
第 8 页让我们来聊聊厄尔萨大太阳能公司的故事。这家公司是由西塔·纳加潘·阿拉瓦雷斯和她的丈夫罗伯托在1996年创立的。他们俩都是电气工程师，在研究生院相识，后来因为对气候变化的关注，被太阳能行业深深吸引。 创业初期，他们面临了不少挑战。那时候，大家更关注的是豆宝宝玩具、大型SUV和流行摇滚组合汉森，对可再生能源的兴趣不大。但西塔和罗伯托没有放弃，他们专注于太阳能发电的能源独立性和长期成本节约，慢慢地，他们的业务开始增长。 经过经济衰退的考验，厄尔萨大太阳能公司不仅生存下来，还发展壮大，从一家本地公司成长为全国性公司，最近还在国际上设立了销售和分销中心。他们的主要业务是提供价格有竞争力的地区性太阳能组件，但最赚钱的部分是提供交钥匙太阳能解决方案。 为了推动销售增长和保持团队成员的同步，他们使用了Salesforce的销售云。公司的座右铭是“我们从你的能源账单中分一杯羹”，而他们的吉祥物是一只名叫乌尔萨拉的北极熊，象征着他们对环境保护的承诺。 这就是厄尔萨大太阳能公司的故事，一个关于坚持、创新和成长的故事。希望这个故事能激励你们，无论是在学习Salesforce还是在追求自己的梦想时，都能坚持不懈，勇往直前。
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Ursa Major Expands Internationally
第 9 页让我们一步一步来帮助伊恩和他的团队在Salesforce上顺利开展工作。 首先，伊恩作为国际销售副总裁，他需要一个强大的工具来管理他的销售团队和流程。Salesforce正是这样一个工具，它可以帮助团队更有效地追踪销售线索，管理客户关系，并最终提高销售业绩。 ### 第一步：设置用户 伊恩和他的团队需要成为Salesforce的用户。作为系统管理员，您将负责创建他们的用户账户。每个用户账户都会有一个特定的配置文件，这个配置文件决定了他们可以在Salesforce中看到和做什么。对于伊恩，我们将给他分配“系统管理员”配置文件，这样他就有权限管理整个Salesforce环境。 ### 第二步：启用多货币支持 由于伊恩的团队将在国际上销售产品，他们需要处理多种货币。在Salesforce中，您可以启用多货币支持，这样团队就可以在系统中记录不同货币的交易。这不仅有助于准确记录销售数据，还能帮助团队更好地理解不同市场的财务状况。 ### 第三步：定义产品和定价 接下来，伊恩需要在Salesforce中定义他们的产品和服务。这包括创建产品目录，设置价格，以及定义任何可能的折扣或促销活动。通过这种方式，销售团队可以快速访问产品信息，确保他们提供给客户的报价是准确和最新的。 ### 第四步：创建报价和订单 最后，伊恩的团队需要能够创建报价和订单。在Salesforce中，您可以设置报价模板和订单流程，使得从报价到订单的转换更加顺畅。这不仅加快了销售过程，也减少了错误，提高了客户满意度。 通过以上步骤，伊恩和他的团队将能够充分利用Salesforce的强大功能，提高他们的销售效率，扩大国际市场的影响力。希望这些信息对您有帮助，如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我！
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Introductions and Overview - 10
第 10 页大家好，欢迎来到Ursa Major Solar, Inc.的学习之旅！今天我们要一起探索Salesforce的世界，特别是如何通过Trailhead来入门和学习。 首先，让我们简单了解一下Ursa Major Solar, Inc.。这是一家专注于太阳能解决方案的公司，他们利用Salesforce来优化客户关系管理，提高业务效率。通过这个案例，我们可以看到一个实际的企业是如何利用Salesforce来推动业务增长的。 接下来，我们会通过Trailhead来学习Salesforce的基础知识。Trailhead是Salesforce提供的一个免费在线学习平台，里面有丰富的教程和挑战，帮助你一步步掌握Salesforce的各项功能。无论你是初学者还是有经验的用户，Trailhead都能为你提供合适的学习路径。 在教学点部分，我们会详细讲解Salesforce的核心概念，比如对象、记录、字段、报表和仪表板等。这些基础知识是理解和使用Salesforce的关键。 此外，我们还会提供一些额外的学习材料，比如视频教程、文档和社区论坛链接，帮助你更深入地理解Salesforce。 最后，我会给大家一些学习建议。比如，定期复习所学内容，积极参与社区讨论，动手实践等。这些都能帮助你更快地掌握Salesforce。 好了，这就是我们今天的内容简介。接下来，让我们一起开始这段有趣的学习之旅吧！
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Trailhead: The Fun Way to Learn
第 11 页大家好，今天我们来聊聊Salesforce的“步道”学习方式。这是一种非常有趣且高效的学习方法，无论你是想提升商业知识、技术技能还是软技能，这里都能满足你的需求。 首先，步道提供了两种学习模式：一种是按需课程，你可以根据自己的时间安排来学习；另一种是专家主导的课程，由经验丰富的讲师带领，深入浅出地讲解每一个知识点。 在学习过程中，你还可以获得基于技能的证书和徽章。目前，步道提供了超过320个徽章和33份证书，这些都是对你学习成果的认可和鼓励。 此外，步道还提供了一个强大的社区——开拓者社区。这里有数百万的同行，他们随时准备帮助你、激励你。无论你遇到什么问题，总能在这里找到答案和灵感。 总之，步道不仅是一个学习平台，更是一个让你与全球Salesforce专家和爱好者连接的桥梁。希望你们能在这里找到属于自己的学习路径，不断提升自己。谢谢大家！
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第 12 页同学们，今天我们来聊聊Salesforce中的翻译功能。有时候，我们在使用Salesforce时，可能会遇到一些错误提示，比如“翻译失败”。这个错误通常是因为系统在尝试翻译某些内容时，缺少了必要的源文本。 举个例子，假设你正在使用Salesforce的多语言功能，想要把一段英文翻译成中文。如果系统提示“翻译失败”，那很可能是因为你没有提供需要翻译的英文文本。就像你让一个人翻译，但没有告诉他具体要翻译什么，他当然无法完成任务。 所以，当你看到这个错误时，首先要检查的是：你是否已经输入了需要翻译的文本？如果没有，那就赶紧补上吧！这样，Salesforce才能顺利帮你完成翻译工作。 好了，今天的分享就到这里，希望对你们有所帮助。如果有任何问题，随时问我哦！
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Connecting Your Provisioned Training Org to Trailhead
第 13 页今天我们来聊聊如何将您的预留培训收件箱连接到Trailhead。这个过程其实很简单，跟着我一步步来，您很快就能搞定。 首先，您需要登录到Trailhead。登录后，您会看到右上角有一个个人资料图像，点击它。接下来，您会看到一个选项叫做“动手组织”，点击它。 现在，您会看到一个“连接组织”的按钮，点击它。这时，系统会提示您使用之前为项目1提供的组织的凭据进行登录。输入这些凭据后，您就可以登录了。 登录成功后，您需要在连接到Trailhead的组织列表中找到您刚刚登录的组织。找到后，您就完成了连接过程。 这样，您的预留培训收件箱就成功连接到Trailhead了。是不是很简单呢？希望这个过程对您有所帮助，如果有任何疑问，随时问我哦！
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How to Track Your Progress
第 14 页今天我们来聊聊如何在Trailhead上跟踪你的学习进展。Trailhead是Salesforce提供的一个免费学习平台，里面有很多关于Salesforce的课程和模块，帮助你从零开始学习，或者提升你的技能。 首先，你需要登录到Trailhead。如果你还没有账号，可以先注册一个。登录后，你会看到一个仪表盘，这里会显示你所有的学习进度和成就。 接下来，你可以通过几种方式来跟踪你的进展： 1. ，Trailmixes，：这是Trailhead上的一个功能，你可以把相关的模块和项目打包成一个Trailmix，方便你系统地学习某个主题。比如，你提到的“ADX-251 Sales Cloud Administration”就是一个Trailmix。你可以在Trailmix页面看到你已经完成了哪些模块，还有哪些模块需要完成。 2. ，模块和项目，：每个模块和项目都有一个进度条，显示你已经完成了多少。你可以点击进入模块或项目，查看具体的任务和步骤，看看哪些已经完成，哪些还需要继续努力。 3. ，徽章和点数，：每当你完成一个模块或项目，你会获得徽章和点数。这些都会显示在你的个人资料里，帮助你了解自己已经掌握了哪些技能。 4. ，学习路径，：如果你有一个明确的学习目标，比如成为Sales Cloud管理员，你可以选择一个学习路径。学习路径会推荐一系列的模块和项目，帮助你一步步达到目标。你可以在学习路径页面看到你的整体进展。 5. ，活动日志，：在仪表盘上，你还可以查看你的活动日志，这里会记录你最近的学习活动，比如你完成了哪些模块，获得了哪些徽章。 总之，Trailhead提供了很多工具来帮助你跟踪学习进展。你可以根据自己的需求，选择合适的方式来查看和管理你的学习进度。希望这些信息对你有帮助，继续加油学习吧！
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Get Ready for Hands-On
第 15 页同学们，今天我们来学习如何在Chrome浏览器中安装一个非常实用的小工具，叫做“Tab Resize”。这个工具可以帮助我们更高效地管理浏览器中的多个标签页。首先，打开你的Chrome浏览器，然后在地址栏输入chrome.google.com/webstore/，这是Chrome的网络商店。在这里，你可以找到各种各样的扩展程序来增强你的浏览器功能。 接下来，在搜索栏中输入“Tab Resize”，然后按下回车键。你会看到一系列相关的扩展程序出现。找到由Peter Shin开发的“Tab Resize”扩展程序，它通常会有一个明显的“添加到Chrome”按钮。点击这个按钮，Chrome会弹出一个确认窗口，询问你是否要添加这个扩展程序。点击“添加扩展程序”，稍等片刻，这个工具就会安装到你的浏览器中了。 安装完成后，你可以在浏览器的右上角看到一个新的图标，这就是“Tab Resize”的快捷方式。现在，你就可以开始使用这个工具来调整和管理你的标签页了。希望这个小工具能让你的网络浏览体验更加顺畅和高效！
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Get Ready for Hands-On - 16
第 16 页让我们一步步来，确保你能轻松跟上。首先，你需要准备好你的“游乐场”——也就是你的Trailhead Playground。这是你在Salesforce中实践和学习的地方。想象一下，这就像是你自己的小实验室，你可以在里面自由地尝试各种功能。 1. ，启动你的游乐场，：首先，打开Trailhead，找到你的Playground。点击启动，就像打开一个游戏一样。如果你是第一次使用，可能需要等几分钟，就像等待游戏加载一样。 2. ，找到项目，：接下来，你需要找到我们今天的“任务”——也就是Trailmix类中的第一个项目。这就像是在游戏中选择一个任务或关卡。 3. ，打开项目，：点击进入项目，你会看到一系列的步骤。这就像是游戏中的任务指南，告诉你接下来要做什么。 4. ，调整屏幕布局，：为了让学习更高效，你可以调整你的屏幕布局。找到“项目”选项卡，然后点击“选项卡调整大小”图标。这就像是在游戏中调整你的视角，让你能同时看到更多的信息。 5. ，分割屏幕，：最后，你可以选择分割屏幕。这样，你可以在一边看教程，一边在Playground中实践。这就像是在游戏中同时打开地图和任务列表，让你能更好地导航和执行任务。 好了，现在你已经准备好了，可以开始你的Salesforce冒险了！记住，每一步都像是在游戏中探索新世界，享受这个过程，你会发现学习Salesforce其实很有趣！
📋 课程信息
- 所属目录：ADX251
- 课程名称：Introductions and Overview
- 章节数量：16 个