Considerations for Processes

课程内容

今天我们来聊聊Salesforce中的流程（Process）功能。首先，流程和工作流（Workflow）有些不同。流程不支持出站消息，但你可以通过调用Apex操作来实现类似的功能。在流程中，操作是按照它们在流程中出现的顺序执行的，而在工作流中，Salesforce会决定操作的执行顺序，但字段更新总是最先执行。

现在，流程中的条件节点可以通过拖放来重新排序，这让你在调整流程时更加灵活。另外，当你创建新版本的流程时，可以重复使用名称和描述，这样就不用每次都重新输入了。

接下来，我们来看看计划的操作。流程在执行计划的操作时，会使用记录中的最新数据。你可以在Oracle Process Builder中配置多个时间表，这样你就能在一个流程中优化销售响应、自动跟进重要案例和商机，满足不同的业务需求。不过，计划的操作不能与“评估下一个标准”选项一起使用，它们只有在有“停止”选项时才可用。

如果流程因为所有者不活跃而无法继续执行，系统会通知管理员。以前，这种情况下的计划操作会默默失败，但现在管理员会收到一封详细的故障邮件，告诉你发生了什么以及如何修复。

你还可以在“已暂停和正在等待”的面谈队列中查找你计划的待定流程生成器操作。如果你需要更多帮助，可以搜索相关的培训和文档，了解流程的限制和注意事项。

举个例子，假设你有一个打印机管理流程。每个工作日结束时，打印机会通过平台事件和Salesforce REST API发布状态事件，包括序列号、墨水、纸张和打印页数等信息。当Salesforce收到这个事件时，流程会根据序列号查找匹配的资产，然后根据事件数据触发不同的操作，比如更新打印计数、订购墨水或纸张，甚至指派技术人员进行维修。

最后，值得一提的是，Salesforce在幕后使用可视化工作流来实现流程，这就是为什么计划的操作会出现在“暂停和等待”列表中。当你使用数据导入向导导入数据时，还可以选择触发工作流规则，这样Salesforce就会为符合条件的新记录和更新记录触发工作流规则和流程。

希望这些内容能帮助你更好地理解Salesforce中的流程功能。如果有任何问题，随时问我！